Andrei Украина, Українка Отзыв написан 5 октября, 2015 год1261 просмотр
Добрый день! Хотел бы написать и свой отзыв на данный магазин. 04.05.15 в магазине Фокстрот, что находится в трц "Проспект" по адресу ул. Красногвардейская 1В г.Киев, был куплен ноутбук. На ноутбуке не было никакого предустановленного программного обеспечения, что не дало возможности проверить его в Фокстроте, но внешне никаких дефектов не было. У консультанта уточнили, в каких случаях можно будет вернуть ноутбук, ответ был "В любых случаях, если вы только не ставите не лицензионное ПО (подразумевал Виндовс). По приезду домой, была установлена корпоративная лицензия Windows 8.1 + драйвера с официального сайта производителя ноутбука и обнаружился дефект в Wifi-модуле (в 2 метрах от роутара, сеть не видел).
На следующий день, с чеком, паспортом прибыли в магазин для возврата ноутбука. На что "тех.рабочий", осмотрел ноутбук и выдал "Вы им пользовались, возврат не возможен", о компетенции данного примата можно рассказывать долго, но суть не в этом. Ноутбук был им запакован и отдан назад. В ответ на этот жест был вызван наряд полиции и только с их приездом разговор перешел в другое русло. Работники фокстрота составили акт приема товара и взяли его для отправки на проверку производителю.
Что в итоге я имею: потраченное время, нервы и деньги, от 2 недель до месяца ожидания ответа от Фокстрота. Ноутбук был куплен для работы, в итоге я теряю деньги из за простоя по проектам.
Претензия к персоналу: "Технический специалист" - вообще не понимает что он делает и что он говорит. Было сказано "По вашему требованию мы могли проверить Wifi и в Dos`e", что является ложью, так как в Досе можно проверить виден ли wifi-адаптер, а не его исправное состояние.
Администратор магазина - выдавала копию акта приема товара без каких либо заверений и только после настоятельной просьбы была поставлена печать магазина.
Что буду делать: В случае если товар не будет заменен на новый, или не будут возвращены средства, будет составлен коллективный иск в суд на магазин Фокстрот за неоднократное нарушение прав потребителя. Негативных отзывов хватает, так что думаю желающих будет много.
Спасибо за внимание, оценка данного магазина -/10.
Контакт для связи в случае если у вас такая же проблема: [email protected]
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата составления акта приема/передачи техники на диагностику в сервисный центр;
- точная марка и модель техники;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
Обманывают покупателей - Отзывы о Фокстрот
Хотел бы написать и свой отзыв на данный магазин.
04.05.15 в магазине Фокстрот, что находится в трц "Проспект" по адресу ул. Красногвардейская 1В г.Киев, был куплен ноутбук. На ноутбуке не было никакого предустановленного программного обеспечения, что не дало возможности проверить его в Фокстроте, но внешне никаких дефектов не было. У консультанта уточнили, в каких случаях можно будет вернуть ноутбук, ответ был "В любых случаях, если вы только не ставите не лицензионное ПО (подразумевал Виндовс).
По приезду домой, была установлена корпоративная лицензия Windows 8.1 + драйвера с официального сайта производителя ноутбука и обнаружился дефект в Wifi-модуле (в 2 метрах от роутара, сеть не видел).
На следующий день, с чеком, паспортом прибыли в магазин для возврата ноутбука. На что "тех.рабочий", осмотрел ноутбук и выдал "Вы им пользовались, возврат не возможен", о компетенции данного примата можно рассказывать долго, но суть не в этом. Ноутбук был им запакован и отдан назад. В ответ на этот жест был вызван наряд полиции и только с их приездом разговор перешел в другое русло. Работники фокстрота составили акт приема товара и взяли его для отправки на проверку производителю.
Что в итоге я имею: потраченное время, нервы и деньги, от 2 недель до месяца ожидания ответа от Фокстрота. Ноутбук был куплен для работы, в итоге я теряю деньги из за простоя по проектам.
Претензия к персоналу:
"Технический специалист" - вообще не понимает что он делает и что он говорит. Было сказано "По вашему требованию мы могли проверить Wifi и в Dos`e", что является ложью, так как в Досе можно проверить виден ли wifi-адаптер, а не его исправное состояние.
Администратор магазина - выдавала копию акта приема товара без каких либо заверений и только после настоятельной просьбы была поставлена печать магазина.
Что буду делать:
В случае если товар не будет заменен на новый, или не будут возвращены средства, будет составлен коллективный иск в суд на магазин Фокстрот за неоднократное нарушение прав потребителя. Негативных отзывов хватает, так что думаю желающих будет много.
Спасибо за внимание, оценка данного магазина -/10.
Контакт для связи в случае если у вас такая же проблема: [email protected]
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата составления акта приема/передачи техники на диагностику в сервисный центр;
- точная марка и модель техники;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153