Фокстрот отзывы / страница 126
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Отвратительный магазин, отвратительный сервис!!! Обман покупателей!!!!!
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, опишите инцидент подробнее и сообщите более детальную информацию и на электронный адрес компании [email protected], указав:
- точный адрес магазина;
- дату посещения;
- контактные данные для обратной связи. ;
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Михаил
Решил воспользоватся услугой оплата частями от приват банка. Менеджер сказал что можно. По срокам до 9 месяцев. Меня устроило. смотрю что при оформлении не пляшет сумма. спрашиваю что так то ? говорит - это гарантия на 2 года. говорю - а меня спросил ты ? нужна ли она мне ? продавец... Читать отзыв Была вчера попытка купить любимой телефон на день рождения.
Решил воспользоватся услугой оплата частями от приват банка. Менеджер сказал что можно. По срокам до 9 месяцев. Меня устроило. смотрю что при оформлении не пляшет сумма. спрашиваю что так то ? говорит - это гарантия на 2 года. говорю - а меня спросил ты ? нужна ли она мне ? продавец с недовольной миной сказал что сейчас уберу. НО оплата частями возможна тогда только на 3 месяца.
Я позвонил на вашу гарячую линию - там мне это подтвердили.
Вот что я вам скажу БАРЫГИ - сегодня куплю по нормальным условиям такой же телефон за 2800 а не за 3200 как у вас.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
При покупке товара за наличный расчет, приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется исключительно по желанию клиента. Акционные модели так же возможно приобрести без обязательных услуг в случает расчета наличными средствами.
Дополнительные услуги и аксессуары являются обязательными только в случае кредитования или "Оплаты Частями" свыше 3-х месяцев.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Старт Мастер. Установка кондиционера к новому году???
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер заказа;
- контактные данные для обратной связи. ;
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Обман покупателя
натягалово на 100 грн,сотрудники плохо работают, обращение с покупателями ужасное, 0/10 моя оценка о магазине, Фокстрот, Николаев,пр .Ленина
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- дату посещение магазина;
- модель товара, который Вы планировали приобрести.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Ужасный просто кошмарнейший сервис
Сами не перезванивают, приходится звонить на гарячую линию и стоять 18й в очереди на оператора. А операторы - это просто супер - ничего не знают и говорят что со мной свяжутся - по любому вопросу который я бы ни задала- цитирую "не входит в мои обязанности - вам перезвонят". Ни статус заказа ни наличие товара НИЧЕГО не проверяют. Особенно мне нравится "В этом магазине нет, но вот в том есть. - ну хорошо, говорю, давайте в том магазине где есть. - Хорошо, значит мы уточним наличие в том где есть и вам перезвоним - Так вы же сказали что в нем есть - Ну вроде есть, но может и нет, надо уточнить - Так зачем предлагаете мне магазин не уточнив в нем предварительно наличие? -Такая процедура", нет слов...
Благодарим Вас за обращение!
Мы приносим извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства.
Действительно, интересующий Вас товар отсутствует на складе, в связи с чем доставка техники невозможна.
В розничных магазинах сети «Фокстрот. Техника для дома» остались только витринные экземпляры данной модели.
Менеджер предложил Вам забрать технику с магазина на ул. Глыбочицкой 53, так как в этом магазине есть в наличии 2 экземпляра интересующей Вас техники.
Ваш заказ был подтвержден сегодня. Товар доступен к выдаче ближайшие 36 часов.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о сети магазинов «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Мы, так же, признательны Вам за положительный отзыв о работе сотрудника розничного магазина по адресу г. Киев, ул. Глыбочицкая, 53.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, для того чтобы в дальнейшем улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
підставка під ноут на 150 грн дорожча ніж на сайті!!!
Вдячні Вам за звернення.
Для надання коректної відповіді, прохання надіслати на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- дату відвідання магазину;
- номер документу з чеку (#ДОК..).
Заздалегідь вдячна за відповідь.
З повагою, Дар'я
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Ужасный сервис! Обманывают и хамят. Не качественный товар.
15.07 решили воспользоваться предложением ПриватБанка по услуге "Оплата частями". Выбрали товар в Вашем магазине. Это был первый и последний раз, когда мы что-либо покупали в вашем магазине. Подобного "сервиса" я не встречала еще нигде. Была в шоке, что на сегодняшний день еще так могут относится к клиентам, когда огромная конкуренция среди магазинов,а уж тем более интренет-магазинов.
Оформили заказ... Читать отзыв Добрый день!
15.07 решили воспользоваться предложением ПриватБанка по услуге "Оплата частями". Выбрали товар в Вашем магазине. Это был первый и последний раз, когда мы что-либо покупали в вашем магазине. Подобного "сервиса" я не встречала еще нигде. Была в шоке, что на сегодняшний день еще так могут относится к клиентам, когда огромная конкуренция среди магазинов,а уж тем более интренет-магазинов.
Оформили заказ 15.07, номер заказа №1501357. Заказ был оформлен на имя Куприянова Никиты, номер телефона (0636848327), плательщик Исакова Елена (0936065327). С нами связался менеджер, обсудили условия заказа и доставки. Мы уточнили!!!!!!, что нет возможности принять заказ до 18.00 так, как никого не будет дома. Менеджер сказала, что за сутки до доставки с нами свяжутся, мы оговорим время доставки!
18.07 в 12 часов дня мне звонит курьер и говорит, что через час привезет мне заказ. Я ему объясняла, что дома никого нет и, что нам обещали связаться за сутки и уточнить время заказа. На что курьер мне отвечает, что " это не его дело, он может доставить через час. Раз не устраивает - пока!". И бросил трубку. Это как можно объяснить? Я подобного еще не встречала!
После данной ситуации, я сразу позвонила в службу поддержки вашего магазина и рассказала о данной ситуации. На что мне ответили "ясно, с вами свяжутся".
Дальше начался просто цирк! Нам каждый день обещали доставку, потом вечером каждого дня говорили, что доставить не могут так,как нет свободных мест на доставку. И это 4 дня подряд! Я каждый день должна была звонить в вашу службу поддержки, пересказывать это все, и сразу же в этот момент начинала звонить менеджер по нашему заказу и сообщать,что заказ нам не доставят. Вопрос: а самой вспомнить о том, что врет о времени доставки и нужно предупредить об этом, не может?
Наш заказ доставили только 21.07 с огромным скандалом так, как днем снова начали придумывать, что не могут дозвонится и доставить заказ, хотя не было пропущенных звонков и т.д.
Заказ был оформлен на монитор, который уже плохо работает. И мы с ужасом представляем, что нужно будет повторно связываться с Вашей сервисной службой.
Не знаю как обрабатываются данные письма на этот электронный адрес, но я жду ответ по данной ситуации!
Больше никогда не воспользуюсь услугами Вашего магазина, оставлю везде соответствующий отзыв, где есть упоминание о вас.
Хотя, думаю, вас это особо не заденет, ведь вам абсолютно наплевать на ваших клиентом. Центр обработки заказов это прекрасно продемонстрировал!
Благодарим Вас за отзыв!
По сложившейся ситуации на данный момент проводятся разбирательства. Пожалуйста, ожидайте обратную связь на Ваш электронный адрес.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фокстрот в большевике - очень плохой магазин
2) заявленную скидку 50% на второй товар не предоставляют, говорят что товар уже со скидкой и дописывают непонятное сервисное обслуживание и того по чеку дороже чем по ценнику хотя один товар должен быть на 50% дешевле а получается... Читать отзыв 1) цены прийдя на кассу не соответствуют ценнику, на вопрос покажите ценник который был на товаре отвечают что уже выбросили его
2) заявленную скидку 50% на второй товар не предоставляют, говорят что товар уже со скидкой и дописывают непонятное сервисное обслуживание и того по чеку дороже чем по ценнику хотя один товар должен быть на 50% дешевле а получается что еще дороже
3) при вопросе почему нет скидки огрызаются
П. С. Будьте очень внительны с чеком и все пересчитывайте!!! А вообще не ходите туда, один негатив от посещения 25.07.2015
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас, что приобретение дополнительных услуг является обязательным только при условии покупки техники в кредит.
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба детально описать ситуацию и направить на электронный адрес компании [email protected]., указав следующую информацию:
- адрес магазина, в котором хотели осуществить покупку;
- торговую марку и модель техники, цена на которую не соответствовала заявленной на ценнике;
- торговую марку и модель техники, которую хотели приобрести воспользовавшись акцией -50 % на второй акционный товар в чеке и указать выбранную форму оплаты;
Так же, просьба сообщить Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Отличный выбор!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Валерия
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Интернет-магазин - жесть!
22.07 - доставка, при доставке обнаружил что коробка одного смартфона уже была открыта, на что курьер сказал что такое бывает, наклейка срывается (теперь понимаю что наврал, место клея было затертое). На первый взгялд с телефонами было... Читать отзыв 19.07 - Заказал в интернет-магазине доставку 2 смартфонов Lenovo S580(Серый и Черный), по акции шли с картами памяти, сказали что доставка возможна на 22.07.
22.07 - доставка, при доставке обнаружил что коробка одного смартфона уже была открыта, на что курьер сказал что такое бывает, наклейка срывается (теперь понимаю что наврал, место клея было затертое). На первый взгялд с телефонами было всё ок, но позже уже дома обнаружил что люфтит крышка одного и второго смартфона....
Сразу же позвонил по поводу обмена/возврата в фокстрот, сказали чтобы обращался в центр выдачи на Дорогожицкой 1.
23.07 - приезжаю на следующее утро (часов 11 утра) на Дорогожицкую, дабы обменять либо вернуть товар, и тут оп-па-па - денег в кассе нет, а чтобы возврат оформить - звоните в Фокстрот....капееец! Еду домой, вызваниваю Фокстрот, мне перезванивают...говорю, что хочу обменять на нормальные, обещают связаться с центром выдачи на Дорогожицкой и мне перезвонить, мне так и не перезвонили.
24.07 - опять звоню в Фокстрот, первый раз ничем мне не помогли...второй раз звоню уже на Дорогожицкую, спрашиваю, может им прислали смартфоны...нет, такого не было, звоню третий раз, опять в Фокстрот...говорят что заказа новых смартфонов на обмен не было, и что на складе сейчас таких смартфонов нет, только Сильвер модель есть.
Еду в город по делам + чтобы потом заехать сдать смартфоны, заезжаю на Глибочицкую...и о Боже, есть в магазине смартфоны и Сильвер, и Блек....хочу приобрести у них, но у них акция интернет-магазина не действует, могут продать эти же смартфоны, только без карт, хотя сами карты памяти есть в магазине. Ладно, черт с этими картами памяти - продайте смартфоны, и тут опять - накрылись компьютеры, не могут ничего сделать. Конец!
Еду в центр выдачи и получаю свои деньги обратно. Извините, но к ВАМ больше ни ногой.
P.S. Ваш кол-центр - это реальная жесть, звонишь...ждешь от 5 до 20 минут, а потом ты спрашиваешь про обмен...тебе говорят что этим занимаются другие люди и мне перезвонят. Вопрос, почему я должен ждать? Я хочу получать ответы прямо сейчас!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для предоставления Вам ответа, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected].
Так же, просьба указать номер Вашего заказа и Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
мастер сервис bravis hit
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер договора по услуге " Экстра- Сервис" ( формат XXXX-XXXXXXX );
- контактные данные для обратной связи. ;
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
развод, а не магазин!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Ваш запрос перенаправлен администрации магазина. В течении 8-ми рабочих часов Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Развод а не магазин.
Нужны были колонки для компьютера. Цена на ценнике была указана 330 грн, но со скидкой 270 грн. Уточнил у продавца, какая цена - сказал что если с витрины брать, то цена 270 грн, а если новые - то 330.
Мне по сути что... Читать отзыв Товар покупал не через интернет, а через магазин напрямую в г. Одессе, Площадь Независимости 2.
Нужны были колонки для компьютера. Цена на ценнике была указана 330 грн, но со скидкой 270 грн. Уточнил у продавца, какая цена - сказал что если с витрины брать, то цена 270 грн, а если новые - то 330.
Мне по сути что 330, что 270... это копейки, я новые больше хотел, но дело не в этом. Консультант через минуту подходит и говорит, что колонки последние и цена будет 270. Дал мне карточку, чтоб я в кассе оплатил. Подхожу на кассу и мне говорят - к оплате 330. Я говорю, так колонки ж с витрины стоят 270. Зовут того консультанта, а он типа...да, цена 330, потому что не успели ценник поменять. Даже элементарного "Извините" я не услышал. Смотрю, другой продавец уже шел с новыми ценниками.
Реально, дело не в цене. Дело в отношении. Со стороны выглядит как чистый развод. Висит одна цена, ты идешь платишь, пока платишь эту цену меняют. =) .
В этот магазин ни ногой. И другим советовать не буду!. Развод.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected].
Так же просьба указать дату посещения магазина и Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Отвратительный магазин!!!!!!!!!
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
разбитый тачскрин
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- номер договора по услуге " Экстра- Сервис" ( формат XXXX-XXXXXXX );
- контактные данные для обратной связи. ;
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
В фокстрот больше ни ногой(((
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека (#Док..).
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
"Максим"
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Дарья
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Екстра сервіс - екстра махінація!
Отже люди, якщо Ви такі ж відчайдухи, як і я, і здаєте в екстра сервіс свою техніку - готуйтеся, що цей жах може тривати й місяць, а я ще навіть рішення не отримав. Ще навіть незнаю скільки ще чекатиму на свою техніку чи гроші... Тому як тільки пройду усі рівні цього пекла - дам Вам знати!
Дякуємо Вам за відгук!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);
- Контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
бешеный кассир
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информация передана администрации магазина для проведения разбирательства.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фркстрот Днепропетровск
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас, что окончательное решение о приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Исключением есть приобретение товара в кредит - в таком случае покупка дополнительных услуг обязательна.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Валерия
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Гарантия.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректные разъяснения и разобраться в данной ситуации, опишите её более подробно и сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату приобретения техники;
- адрес магазина в котором совершалась покупка;
- номер договора по услуге " Экстра- Сервис" ;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
NFC - это, оказывается, вспышка такая:D
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 15
мастер-сервис или как выкинуть деньги на ветер
Спасибо за оставленный Вами отзыв.
Дополнительная услуга сервисного обслуживания «МастерСервис», действительно, является не обязательной, в случае покупки техники за наличные или в «Оплату Частями» на период до 3-х месяцев.
Приобретая «МастерСервис», Вы оберегаете себя о возможных крупных, неожиданных затрат на ремонт и обслуживание техники. При возникновении негарантийной поломки техники на первом году ее работы, Вам предлагается бесплатное выполнение ремонтных работ или выплата компенсации, что не предусмотрено основной гарантией от производителя.
После проведения диагностики техники специалистами из сервисного центра, происходит согласование со страховой компанией выполнения ремонтных работ. В случае, если ремонтные работы невозможно выполнить, то страховая компания берет на себя обязательства проведения выплаты компенсации за товар с учетом ее износа. Данная информация описана в договоре «Добровольного страхования от финансовых рисков»
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Гарантия
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Валерия
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Cтаніслав
Коли подивився у чек, виявилося. що клавіатура насправді коштує 90 грн., а непотрібні мені батарейки - аж 55,60 грн.!!! Та навіщо мені клавіатура за 90 грн., така за визначенням... Читать отзыв Мені треба було купити клавіатуру. У Фокстроті знайшов "Свен", ціна стояла 146,50 грн. На виході з магазину продавець тицьнув мені в руку 4 батарейки, сказавши, що це у них така акція.
Коли подивився у чек, виявилося. що клавіатура насправді коштує 90 грн., а непотрібні мені батарейки - аж 55,60 грн.!!! Та навіщо мені клавіатура за 90 грн., така за визначенням працювати не буде!!! І дійсно, почали западати клавіші.
Спробував повернути батарейки, та дарма! Ви ж, мовляв, чому не подивилися у чек, коли купували? А далі: Акційні товари завжди додаються у чек до ціни товару (?!?).
Та я, як старий клієнт Фокстроту (уся моя домашня техніка - із Вашого магазину), звик йому довіряти. А тут - такий нахабний обман.
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, надішліть, будь ласка, Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] та повідомте наступну інформацію:
- дату покупки;
- адресу магазину, в якому здійснювали покупку;
- торгівельну марку та модель техніки, яку придбали;
- номер чеку;
З повагою, Валерія
фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0 800 500 153
Оплата товара за webmoney
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот".
Действительно, банковские выписки поступают на следующий рабочий день после оплаты. Как только мы получим информацию об оплате с Вами свяжется ответственный менеджер по заказу.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Это полный каламбур
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Информируем Вас, что комплектация товара проверяется клиентом вместе с продавцом-консультантом до момента осуществления проплаты.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
купил Bravis смартфон за 999 грн. Нет ни денег ни товара. В скаймолле работают одни хамы в их колл центре тоже. Буду жаловатся в общество прав потребителя. нет ни денег ни смартфона.
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректные разъяснения и разобраться в данной ситуации, опишите её более подробно и сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату передачи техники через магазин;
- марку и модель техники, которую Вы приобрели;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
"Фокстрот" - прыщ на заднице!!!
Месяцев шесть назад у меня с ними были «тёрки» по поводу сломавшегося смартфона, приобретённого у них. Придумывали различные предлоги, чтоб не принять в сервис купленный у них товар, трясли распечаткой «Закона Украины о защите прав потребителей», хотя аргументировать свои «требования» и «отмазки» этим же... Читать отзыв Уже в который раз убедился, что «Фокстрот» самая последняя контора, в которой я когда-либо что-либо куплю!
Месяцев шесть назад у меня с ними были «тёрки» по поводу сломавшегося смартфона, приобретённого у них. Придумывали различные предлоги, чтоб не принять в сервис купленный у них товар, трясли распечаткой «Закона Украины о защите прав потребителей», хотя аргументировать свои «требования» и «отмазки» этим же документом не смогли. В общем - куча нервов, повышенные тона, потраченное время и отремонтированный смартфон (официальная причина – брак изготовителя). Несколько позже в «Фокстроте» на «Петровке» была мной приобретена мультиварка, оплачена услуга «Мастер-сервис»… После недолгой эксплуатации мультиварка перестаёт функционировать, везу в магазин и повторяется, до мелочей аналогичная (!!!) ситуация. Предъявил чек с адресом магазина, датой и т.д. Мне девушка администратор говорит: отвезите в сервис сами - а «Мастер-сервис» я зачем оплачивал? И тут началось… Этого нет того нет, подвезите позже, если что-то потеряли, пишите заявление – в течение месяца рассмотрим… Меня хватило на два дня, на два приезда – решил поберечь свои нервы. Перезвонил в официальный сервис – подвозите. Большей части того, что с меня требовали в «Фокстроте» для сдачи в ремонт оказывается не нужно…
Вывод лично для меня: «Фокстрот» - гандонская система, из трёх приобретённых там товаров все три сломались в течение первых шести месяцев (хлебопечка, смартфон, мультиварка), каждый раз возникали проблемы со сдачей в сервис («отмазки», волокита, затягивание сроков, нервы и хамство администраторов).
Хочешь проблем – приобретай товары в «Фокстрот».
И на последок, имена граждан, с которыми я имел несчастье общаться в озвученном магазине «Фокстрот» на Петровке: зам. управляющего Жирнова Елена и диспетчер Хижняк Антон (если они мне правильно назвались).
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно условий договора, передача техники по услуге "Мастер Сервис" через магазин невозможна. Передача техники через магазин возможна только при условии, если действительна гарантия от производителя.
К сожалению, по данной ситуации провести разбирательства не предоставляется возможности по сроку давности покупки.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Совершенно не ценят клиента. Владельцы делайте что-то с организацией!
Заказала товар, оговорили доставку в воскресенье с 14 до 20. Товар никто не доставил, мало того даже не перезвонили. При моих звонках операторы уведомляли, что заказ в стадии выполнения, т.е. ждите. В результате полвоскресенья "псу под хвост". Связи с курьером у операторов нет и толком ничего... Читать отзыв Все поставлено на поток. Персонал в продажах не заинтересован. Владельцы делайте что-то с организацией!
Заказала товар, оговорили доставку в воскресенье с 14 до 20. Товар никто не доставил, мало того даже не перезвонили. При моих звонках операторы уведомляли, что заказ в стадии выполнения, т.е. ждите. В результате полвоскресенья "псу под хвост". Связи с курьером у операторов нет и толком ничего сказать они не могут кроме того, что есть в системе (неорганизованность процесса налицо). Утром в понедельник так никто и не звонит. Звоню сама - о я не знаю, почему вчера не доставили, можем или сегодня во второй половине дня или завтра. Ок, говорю давайте во второй, но сегодня. В 14 списываюсь онлайн с оператором на предмет статуса заказа потому как уже не доверяю! и вот оказывается, что доставить смогут только во вторник и вобще девочка уточняет не аннулировала ли я заказ. Я в шоке. Кучу лет назад забыли про Фокстрот...надо было и не вспоминать. Не умеете работать - не делайте нервы людям. Повелась на заявленный подарок. Больше ни за что не куплюсь!
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
По данной ситуации будут проведены разбирательства, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ