Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 71

продавец Сергей Сергеевич

Виталий Иванович Рожнов (Украина) 25 августа, 2018 год

г Николаев магазин Эльдорадо по ул проспект центральный 53 продавец выбирали монитор выбрали Монитор 23.8" LG 24MP58VQ-P как указано на сайте 24 месяца гарантии, однако продавец заявил 1 год гарантии , кроме всего обслуживать в покупке данного товара отказался ссылаясь на свои незнания о данном товаре товар в данном магазине приобрести не удалось !

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день, Виталий.
С Ваших слов не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию более детально на электронный адрес: [email protected]. Мы детально проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Спасибо Вам за обращение. Показать 1 ответ

Обман

Гость (Украина) 25 августа, 2018 год

Купили телефон в магазине Эльдорадо, прошло пол года сломался телефон .Гарантия была на год ,отправили в сервисный центр ,месяц ждали,телефон пришел не отремонтированный( сказали снят с гарантии,механическое повреждение) .Хотя телефон не роняли и никаких повреждений не было. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН ,при любой дорогой поломке ссылаются на механическое повреждение и ничего не ремрнтируют.В итоге пришлось покупать другой телефон

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день.
Если Вы сдаете товар на гарантийное обслуживание через розничный магазин , то в данном случае, магазин выступает всего лишь посредником и передает товар в авторизованный сервисный центр. Все заключения относительно диагностики, ремонта товара выдаются сервисным центром. Поэтому, если сервисный центр выдает заключение о неремонтопригодности товара, то произвести обмен/возврат есть возможность. Если сц выдано заключение, что товар имеет механическое повреждение, то в таком случае, произвести ремонт по гарантии не предоставляется возможным. В любом случае, Вы можете обратится в сц и произвести ремонт, но в этом случае ремонт будет платным. Благодарим Вас за обращение.

Очень неприятная реклама у Эльдорадо(лично для меня), и ее так много, что мы перестали смотреть каналы, по которым она идёт. Из-за этого и сам магазин не хочется посещать)

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел.

Обман

Гость (Украина, Kharkov) 25 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Клочковская 9-А Был куплен телефон с гарантией на 2 года. Поломка произошла спустя год и один месяц, в сервисном центре отказались ремонтировать, так как они ремонтируют только по гарантийному талону в котором срок указан 1 год, сказали пойти в магазин где была произведена покупка.
В магазине сперва стажер сказал что 2 года гарантии - это просто опечатка в чеке, пришлось просить... Читать отзыв Был куплен телефон с гарантией на 2 года. Поломка произошла спустя год и один месяц, в сервисном центре отказались ремонтировать, так как они ремонтируют только по гарантийному талону в котором срок указан 1 год, сказали пойти в магазин где была произведена покупка.
В магазине сперва стажер сказал что 2 года гарантии - это просто опечатка в чеке, пришлось просить чтоб позвали администратора магазина, который пришел спустя около десяти просьб. Администратор - Алексей Ефримов, с перевернутым бейджиком, так что имени не было видно, стал настаивать что 2 года гарантии заявленные в чеке - являются гарантией на сам чек, что он внезапно сам по себе не сгорит, а никак не на товар. Позвонив в горячую линию узнала что можно написать официальное заявление со своей проблемой, администратор мне это решение почему-то не озвучивал, а только повторял что это гарантия на сам чек. Затем администратор очень быстро ушел, и специалист по сервисному обслуживанию сказал что напишет для меня заявление отсканировал чек и гарантийный талон, и начал заверять, что все по этой проблеме зависит от него и его решение будет важнее решения директора магазина. Мне перезвонили на следующий день, спросили какого характера поломка я ответила что телефон тормозит и выключается. Перезвонили еще раз спустя несколько дней и сказали что поломка не технического характера и починить не могут.

По факту:
1.Была приобретена услуга - 2 года гарантии, которую никто оказывать не собирается.
2. Попытки обмана со стороны администрации магазина и его сотрудников.
Магазин находится в городе Харькове по адресу ул. 23 Августа дом 47.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день, Marina Hladchenko!
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Мы всегда стараемся работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Чтобы разобраться в данной ситуации, нам необходима дополнительная информация. Будем Вам признательны, если Вы посодействуете нам в этом и отправите на наш эл. адрес данный отзыв и доп. информацию: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв;
7. Так же укажите название доп. гарантии и на сколько лет, если приобретали.

Отвратительно.

Юрий (Украина) 24 августа, 2018 год

Такого со мной ещё не было ни в одном интернет-магазине. Неделю назад сделал заказ. Сказали, что доставят 23 августа (это было вчера). Вчера уже к вечеру позвонили и сказали, что доставить не могут, доставят завтра (причин не объяснили). Сегодня за целый день тоже не доставили. Дважды мы звонили в магазин. Оба раза нам сказали, что свяжутся с доставкой и перезвонят.... Читать отзыв Такого со мной ещё не было ни в одном интернет-магазине. Неделю назад сделал заказ. Сказали, что доставят 23 августа (это было вчера). Вчера уже к вечеру позвонили и сказали, что доставить не могут, доставят завтра (причин не объяснили). Сегодня за целый день тоже не доставили. Дважды мы звонили в магазин. Оба раза нам сказали, что свяжутся с доставкой и перезвонят. Пыталтсь сослаться. что к нашей улице нет проезда, что было ложью. Не перезвонили ни разу. В третий раз заявили, что у низ связи с доставкой нет и неизвестно, когда будет. В общем, обслуживание - на высоте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день, Юрий.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства с доставкой. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать в обратную связь на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, номер заказа. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием. Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

отзыв о рекламе

Гость (Франция, Very) 24 августа, 2018 год

Ужасная реклама.Сначала чучело кота,потом 2 тупых наркомана и тупучая блондинка колхозного розлива напрочь лишают( навсегда) всякого желания даже зайти в магазин ,где обитают такие отстойные элементы-это просто ужасная деградация.Подумайте о своей репутации и не платите бездарнейшим людишкам,придумавшим такую глупость.Реклама должна вызывать чувство желания купить,а не вызывать сильное отвращение от всего магазина в целом.

Достоинства:

нет

Недостатки:

реклама и очень быстрое отсутствие акционных товаров

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел.

Мариупольский эльдорадо устраивает фальшивые акции

Гость (Украина) 24 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Глубочицкая, 44 24 августа 2018 года я пришла в магазин эльдорадо в Мариуполе по улице Мира 145 хотела приобрести мясорубку по акцийной цене 2099грн.Бош.Но изза отсутствия програмного обеспечения мне не смогли оформить покупку мне пришлось около 2 часов ждать.Я отложила товар успела прйтись по соседним магазинам и еще написать жалобу в книге отзывов после чего мне ненавязчиво предложили купить по обычной... Читать отзыв 24 августа 2018 года я пришла в магазин эльдорадо в Мариуполе по улице Мира 145 хотела приобрести мясорубку по акцийной цене 2099грн.Бош.Но изза отсутствия програмного обеспечения мне не смогли оформить покупку мне пришлось около 2 часов ждать.Я отложила товар успела прйтись по соседним магазинам и еще написать жалобу в книге отзывов после чего мне ненавязчиво предложили купить по обычной цене 3000 грн эту же мясорубку хотя другие покупатели спокойно расплачивались на кассе и уходили с прибретенными ими покупками.По моему мнению в этом магазине существует мошенническая схема обмана покупателей , будьте добры разберитесь в этой ситуации.Да и больше я не хочу быть вашим покупателем!

Недостатки:

Я пишла потратить в вашем магазине деньги а мне не предоставили такую возможность из за отсутствия програмного обеспечения или изза мошеннической схемы.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес: [email protected]
В письме укажите такую информацию: ссылку на отзыв, марку и модель товара, Ваш номер телефона и ФИО. Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Благодарим за обращение.

О реклама Эльдорадо которая раздражает

Гость (Украина) 24 августа, 2018 год

Ребята, отзывы практически никогда не пишу, но ваша последняя реклама с двумя парнями и девушкой в августе 2018 года, просто заставляет это сделать! Скажите, пожалуйста, где вы взяли этих двух дебилов?! Если это какая-то жуткая пародия на простых парней, как было у Комфи, то она полностью провалилась... Пожалуйста, не раздражайте людей этой рекламой с экранов телевизоров!
#отзывы #реклама #эльдорадо #2018... Читать отзыв Ребята, отзывы практически никогда не пишу, но ваша последняя реклама с двумя парнями и девушкой в августе 2018 года, просто заставляет это сделать! Скажите, пожалуйста, где вы взяли этих двух дебилов?! Если это какая-то жуткая пародия на простых парней, как было у Комфи, то она полностью провалилась... Пожалуйста, не раздражайте людей этой рекламой с экранов телевизоров!
#отзывы #реклама #эльдорадо #2018 #парниидевушка #телевизор

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы перенаправим Ваше обращение в соответсвующий отдел.

Нікому не раджу

Гость (Украина, Teremki) 23 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Горького, 176 Нікому не раджу цей магазин.Дуже розчарована роботою магазину. Купили бойлер 18.08.2018 в Ельдорадо на Горького 176, Київ, домовились про доставку на 23.08.2018. Цілий день прочекала,а результату ніякого,доставка не відбулась. Ніхто і не попередив. Телефонували в інформ-центр,допомоги ніякої,взагалі непотрібна служба. Треба викликати на них поліцію за фактом махінацій. Завтра буду йти і повертати гроші за покупку, якщо будуть проблеми зразу... Читать отзыв Нікому не раджу цей магазин.Дуже розчарована роботою магазину. Купили бойлер 18.08.2018 в Ельдорадо на Горького 176, Київ, домовились про доставку на 23.08.2018. Цілий день прочекала,а результату ніякого,доставка не відбулась. Ніхто і не попередив. Телефонували в інформ-центр,допомоги ніякої,взагалі непотрібна служба. Треба викликати на них поліцію за фактом махінацій. Завтра буду йти і повертати гроші за покупку, якщо будуть проблеми зразу викличу наряд поліції!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 августа, 2018 год

доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас сталася дана ситуація.
Ми розуміємо, що звертаючись за покупкою в магазин «Ельдорадо», Ви розраховували на гідне обслуговування і належну увагу до Вас.
Будемо вам вдячні, якщо допоможете нам розібратися в ситуації, що склалася, відправивши свій відгук і додаткову інформацію на нашу ел. адресу: [email protected]
1. Марку та № моделі купленого товару;
2. Ваш контактний телефон;
3. ПІБ;
4. Посилання на Ваш відгук.

Отказались предоставить из обменного фонда телефон

Гость (Украина) 23 августа, 2018 год

Одесса, пос кот эльдорадо на днепродороге,,, купил телефон сяоми ред и ноут5, на третий день пользования полетела прошивка, придя в магазин и потребовал отправить в сервис центр в Киев!!!!!! И выдать мне телефон в пользование вместо моего, (телефон по закону должен быть такой же) получил отказ,, и даже обещанный кнопочный не получил,,, при попытке доказать правоту нарвался на хамское отношение... Читать отзыв Одесса, пос кот эльдорадо на днепродороге,,, купил телефон сяоми ред и ноут5, на третий день пользования полетела прошивка, придя в магазин и потребовал отправить в сервис центр в Киев!!!!!! И выдать мне телефон в пользование вместо моего, (телефон по закону должен быть такой же) получил отказ,, и даже обещанный кнопочный не получил,,, при попытке доказать правоту нарвался на хамское отношение со стороны персонала, и когда ко мне подошёл директор и спокойным тоном Развёл меня(якобы какая страна, так и исполняются законы) я все понял,,,,, не покупайте ничего в эльдорадо,,,, хамы, луны, и разводяги..

Ответ представителя Eldorado.ua 24 августа, 2018 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.

В Эльдорадо работают одни лгуны а бы продать товар.

Гость (Украина, Київ) 23 августа, 2018 год

Добрый день всем читателям. Я хочу подельтся своим недовольствием про работников Эльдорадо в Борисполе ТРЦ Аэромол. Когда покупали кондиционер 18.08.2018года за приличную сумму разговор сразу же зашёл за установку, продавец по имени Максим сказал что установка будет с 27.08.18 а доставку поставил на 23.08.18. Я задаю вопрос, если установка будет раньше? Он уверил что тогда доставку сделают раньше. Так... Читать отзыв Добрый день всем читателям. Я хочу подельтся своим недовольствием про работников Эльдорадо в Борисполе ТРЦ Аэромол. Когда покупали кондиционер 18.08.2018года за приличную сумму разговор сразу же зашёл за установку, продавец по имени Максим сказал что установка будет с 27.08.18 а доставку поставил на 23.08.18. Я задаю вопрос, если установка будет раньше? Он уверил что тогда доставку сделают раньше. Так и получилось. Звонят установщики 20.08.18 и говорят установка будет 22.08.18. Я позвонила в магазин и меня уверяли что доставка будет 22.08.18. Но так мы и не дождались. А теперь установка будет после 27.08.18 когда непонятно. Я сама алергик на амброзию и в положении, лекарства мне не какие нельзя окна и двери всё закрыто в квартире дышать нечем. Если бы я знала то не покупала кондиционер в Эльдорадо. Я не рекомендую этот магазин.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 августа, 2018 год

Добрый день!
Понимаем, что описанная Вами ситуация доставила столько неудобств.
Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем магазине. Хотим разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение и доп. информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО;
4. Ссылка на Ваш отзыв.

Акционная доставка или бесплатный сыр в мышеловке

Елена (Украина, Київ) 23 августа, 2018 год

Ну вот и второй день ожидания доставки от "Эльдорадо". Товара не. Обратную связь ожидаю с 12-45 (3 часа). Как Вы понимаете связи нет никакой - ни прямой ни обратной. Завтра еду расторгать договор. Пусть у Вас дальше закупаются гуманоиды. Может быть им на звездолётах Вы организуете более оперативную доставку. А мне достаточно потраченных впустую нервов,и времени, чтобы никогда впредь с... Читать отзыв Ну вот и второй день ожидания доставки от "Эльдорадо". Товара не. Обратную связь ожидаю с 12-45 (3 часа). Как Вы понимаете связи нет никакой - ни прямой ни обратной. Завтра еду расторгать договор. Пусть у Вас дальше закупаются гуманоиды. Может быть им на звездолётах Вы организуете более оперативную доставку. А мне достаточно потраченных впустую нервов,и времени, чтобы никогда впредь с Вами не связываться

Ответ представителя Eldorado.ua 24 августа, 2018 год

Добрый день, Елена!
С доступной нам информации, Ваше обращение было направлено повторно. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Кассир постоянно отсутствует на рабочем месте

Гость (Украина, Odessa) 23 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Сергей(Одесса)
Постоянно покупаем товар в этом магазине, т.к. он рядом с домом и это удобно. Но в этом магазине всегда отсутствует кассир на своём рабочем месте и его приходиться 5 - 10 мин. ждать, а это приносит значительное неудобство. На все просьбы и замечание никто не реагирует в этом магазине.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2018 год

Добрый день, Сергей!
Для нас всегда очень важно, чтобы наш покупатель оставался доволен качеством обслуживания. Если происходит обратное, то мы всегда стараемся разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее.
Сергей, будем Вам благодарны, если отправите свой отзыв на наш эл. адрес с указанием дополнительной информацией: [email protected]
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Ужасная доставка

Ольга 22 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Купила холодильник 15 августа в магазине на Спортивной площади, в трц Гулливер. При оформлении изрядно потрепали нервы и мне, и мужу. Доставку запланировали на 21е число. 20го звонит продавец и говорит, что большая загруженность, доставка будет позже, ждите звонка. Ни вчера, ни сегодня никто так и не удосужился перезвонить. Звонила сама два раза на горячую линию, тоже ничего не узнали.... Читать отзыв Купила холодильник 15 августа в магазине на Спортивной площади, в трц Гулливер. При оформлении изрядно потрепали нервы и мне, и мужу. Доставку запланировали на 21е число. 20го звонит продавец и говорит, что большая загруженность, доставка будет позже, ждите звонка. Ни вчера, ни сегодня никто так и не удосужился перезвонить. Звонила сама два раза на горячую линию, тоже ничего не узнали. И вот сегодня в 11 ночи (!!!) звонок - мы едем к вам с холодильником. Ну ок, едьте. Приехали, открыли машину: ааа, ваш холодильник в самом углу, мы тут ещё час будем выгружать остальное, досвиданья, привезут завтра, ждите звонка. И уехали. Как это называется??? Жаль, что нецензурно выражаться тут нельзя, думаю, не только мой отзыв был бы гораздо красноречивее.
Холодильник стоял немало, интересно, получу ли я его когда-нибудь

Достоинства:

Магазин недалеко от дома

Недостатки:

Ужасная доставка, чересчур нервные кассиры

Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2018 год

Добрый день, Ольга!
В описанной Вами ситуации стоит разобраться. Мы понимаем, насколько она могла доставить Вам неудобства, но уверяем, что данный отзыв не останется без нашего внимания. Будем признательны, если Вы поможете нам, отправив свой отзыв на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите необходимую для нас информацию:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв. Показать 2 ответа

Доставка ужас.

Гость (Украина, Вишневе) 22 августа, 2018 год

Оплатили стоимость холодильника для дачи и доставку 16.08. Обещали привезти 21.08. Доставку перезвони перенесли на 22. 08. За 22.08. Никто не перезвонил и ничего не сказал, что доставку отменили. В то же время, когда я перезванивать, всячески морощились и обещали перезвонить.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2018 год

Добрый день!
Понимаем, какие неудобства Вам доставила возникшая ситуация. Мы хотели бы в ней разобраться как можно скорее, чтобы разрешить данный вопрос.
Будем Вам благодарны, если отправите своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующее:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Акционная доставка или бесплатный сыр в мышеловке

Елена (Украина, Київ) 22 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Ужасное отношение к клиентам. Представителям данной компании Вы будете интересны только до момента оформления покупки. А дальше, как говорится, Ваши проблемы. 20 августа купили стиральную машину в Киеве на С. Бандеры. Обещали доставку 22 августа в течение дня. Не пошла на работу, честно прождала весь день, звонила на горячую линию, где сообщили, что связи со службой доставки не, мол, ждите,... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам. Представителям данной компании Вы будете интересны только до момента оформления покупки. А дальше, как говорится, Ваши проблемы. 20 августа купили стиральную машину в Киеве на С. Бандеры. Обещали доставку 22 августа в течение дня. Не пошла на работу, честно прождала весь день, звонила на горячую линию, где сообщили, что связи со службой доставки не, мол, ждите, привезут. По итогу в 19-00 22 августа позвонила девушка из службы доставки и весёлым голоском пропела про форс мажор. Видишь ли, экипаж со склада выехать не может. Судя по предыдущим отзывам, экипаж - это единственная на всю Украину старая телега, запряжённая волами. Или может Ваша доставка ездит в Жмеринку через Пентагон? Спасибо уважаемая компания "Эльдорадо" за испорченное настроение, потерянные время и деньги. Никому не рекомендую и жалею, что раньше не прочитала отзывы. Даже представть себе не могла, что такое возможно в наше время высоких технологий и конкуренции

Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2018 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация, которая испортила Вам настроение и доставила столько неудобств. Мы понимаем, что осуществляя покупку и заказывая доставку товара в нашем магазине, Вы надеялись на должное внимание к Вам и Вашему заказу.
Елена, будем благодарны, если окажите нам содействие. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО;
4. Ссылка на Ваш отзыв.

деньги за товар взяли неделю назад, а товар не доставили до сих пор!!!

Olga (Украина, Київ) 22 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Купили стиральную машину Indesit 15.08.2018 в магазине Эльдорадо по адресу Спортивная площадь 1-А. Доставку обещали 20.08.2018, но доставки до сих пор нет, и неизвестно когда будет и будет ли вообще!!! Менеджеры по телефону 067-4007512 морозятся, говорят "мы за доставку не отвечаем!" и отсылают на горячую линию, на горячей линии говорят тоже, что они за доставку не отвечают, и отсылают на... Читать отзыв Купили стиральную машину Indesit 15.08.2018 в магазине Эльдорадо по адресу Спортивная площадь 1-А. Доставку обещали 20.08.2018, но доставки до сих пор нет, и неизвестно когда будет и будет ли вообще!!! Менеджеры по телефону 067-4007512 морозятся, говорят "мы за доставку не отвечаем!" и отсылают на горячую линию, на горячей линии говорят тоже, что они за доставку не отвечают, и отсылают на продавца, который продал машину... Получается деньги содрали с нас немалые, а доставят товар или нет - это уже наши проблемы, и они за это не отвечают!!! Они вообще ни за что не отвечают! Вижу аналогичный отзыв о посудомоечной машине - может это вообще грандиозная афера, которую провернуло Эльдорадо, и не одних нас кинули? Обещали по телефону разобраться и перезвонить - никто не перезвонил до сих пор!!! Никакой информации!!! Как сказали менеджеры "мы не знаем где Ваша машина сейчас..."

Ответ представителя Eldorado.ua 22 августа, 2018 год

Добрый день.
На данный момент Вы можете написать в обратную связь на сайте Эльдорадо. Мы перенаправим Ваше обращение и Вам будет предоставлена обратная связь. Благодарим Вас за обращение.

Абсолютно неадекватное отношение персонала!

Виктория (Украина, Київ) 22 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Жаль что не прочитала отзывы о магазине раньше.
20.08 купили посудомоечную машину в магазине по адресу г.Киев. ул. Степана Бандеры, 23 . Доставка должна была состояться 20.08.
На текущий момент никто не позвонил. На завтра оформлена установка кухни с данным товаром. Тавара нет!!!!!
с 20.08 каждый день по несколько раз звоним по контактному номеру телефона, заявки принимают, но... Читать отзыв Жаль что не прочитала отзывы о магазине раньше.
20.08 купили посудомоечную машину в магазине по адресу г.Киев. ул. Степана Бандеры, 23 . Доставка должна была состояться 20.08.
На текущий момент никто не позвонил. На завтра оформлена установка кухни с данным товаром. Тавара нет!!!!!
с 20.08 каждый день по несколько раз звоним по контактному номеру телефона, заявки принимают, но решения проблемы нет!
Такого отношения нигде не встречала.!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 августа, 2018 год

Добрый день, Виктория.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Просьба ожидать обратную связь.

Ажиотаж на приставки Т2

Гость (Украина, Херсон) 21 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Черкаси, вулиця Гоголя, 250 Сегодня покупал для родственницы ТВ приставку Т2. Был крайне удивлён, когда мне озвучили цену: 700 грн. Продавец обьяснил это повышеным спросом. После оплаты, в чеке обнаружил две позиции: стоимость приставки 499грн. и стоимость услуги по настройке 200грн. На мой вопрос, могу ли отказаться от настройки, мне сказали что нет, это входит в стоимость товара. После моих возражений, мне вернули... Читать отзыв Сегодня покупал для родственницы ТВ приставку Т2. Был крайне удивлён, когда мне озвучили цену: 700 грн. Продавец обьяснил это повышеным спросом. После оплаты, в чеке обнаружил две позиции: стоимость приставки 499грн. и стоимость услуги по настройке 200грн. На мой вопрос, могу ли отказаться от настройки, мне сказали что нет, это входит в стоимость товара. После моих возражений, мне вернули 200грн. Но в очереди на "настройку" стояли десятки пенсионеров, которые не понимали что происходит и что им там настраивают за 200 грн.. После позвонил на горячую линию и мне сказали что настройка это дополнительная услуга и я могу отказаться.. Стыдно должно быть!! Хотя о чём это я..

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошной обман, торговля воздухом

Ответ представителя Eldorado.ua 22 августа, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел. Просьба ожидать обратной связи.

Разочарована

Elena (Украина, Одеса) 21 августа, 2018 год

Купила холодильник, продавец заверял на 100% мол доставка на след.день. В итоге прошел зря день ожиданий и вранья этого же продавца, который писал на вайбер,-ждите, Вас скоро наберут. Два дня с момента оплаты-доставки нет. Клиентов не ценят. Репутацией магазина не дорожат. Одесса Глушко.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 августа, 2018 год

Добрый день, Елена.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства с доставкой. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату покупки, адрес магазина, марку и модель товара, номер телефона и ФИО на кого оформлена доставка.

Ельдорадо-шарашкіна контора

Гость (Украина, Одеса) 21 августа, 2018 год

Не магазин,а повне лайно... Якість товару ніким не контролюється... Відношення до покупців на рівні Радянського Союзу(хто жив тоді,той зрозуміє)! Отже,обходьте ці магазини стороною!!! А найбільше-магазин у м.Львів,вул.Наукова 35 !!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 августа, 2018 год

Доброго дня.
З Ваших слів не зовсім зрозуміло, що сталося в магазині. Прохання детально описати ситуацію та направити нам електронну адресу: [email protected]. Відповідний відділ розгляне Ваше звернення та надасть відповідь. Дякуємо Вам за звернення.

Я в шоці

Іванка (Россия, Белгород) 20 августа, 2018 год

поїхали 11.08.2018 з чоловіком купляти мені телефон в магазин м. Луцьк вулиці Волі 1(Цум) купили все добре, не було в них скла захисного ну ОК заказали, сьогодні вже 20.08.2018 подзвонили що є скло можете приїхати. Приїхала в магазин в час дня, тут мені кажуть мол немає спеціаліста щоб поклеїв, погуляйте годину дві: через дні години дзвоню чи є "спеціаліст... Читать отзыв

поїхали 11.08.2018 з чоловіком купляти мені телефон в магазин м. Луцьк вулиці Волі 1(Цум) купили все добре, не було в них скла захисного ну ОК заказали, сьогодні вже 20.08.2018 подзвонили що є скло можете приїхати. Приїхала в магазин в час дня, тут мені кажуть мол немає спеціаліста щоб поклеїв, погуляйте годину дві: через дні години дзвоню чи є "спеціаліст " сказали що є все добре, прийшла а він мені каже почекайте 5-10 хвилин ну ОК думаю почекаю, а його ще 2 години не було бо пішов машину з товаром розгружати. А мені то тяжко на 7 місяці вагітності чекати стільки часу. В результаті посварилась, скло наклеїли і цілий день в жопу... Як взагалі клієнтів обслуговувати, навіть "вибачте", не почула

Ответ представителя Eldorado.ua 21 августа, 2018 год

Добрий день, Іванка.
Дякуємо Вам за надану інформацію, Ваша думка дуже важлива для нас. До кожного звернення клієнта ми ставимося з особливою увагою. Нам прикро, що виникла така ситуація з обслуговуванням. Ми зробимо все можливе, щоб покращити якість обслуговування в магазині. Дякуємо Вам за звернення і бажаємо в майбутньому тільки приємних покупок!

отвратно

Гость (Украина, Дніпро́) 20 августа, 2018 год

судя по отзывам и своему личному контакту,эту сеть магазинов надо ликвидировать, а владельцам запретить заниматься коммерцией.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 августа, 2018 год

Добрый день.
Если у Вас есть предложения по улучшению работы нашего магазина, Вы можете написать нам на электронный адрес: [email protected]. Мы постараемся учесть все ваши предложения, чтобы сделать наш сервис еще лучше. Спасибо Вам за обращение.

Обслуживание клиентов - НИКАКУЩЕЕ!!!

Николай (Украина, Житомир) 20 августа, 2018 год

Повелся на рекламу магазина в интернете - решил заказать у них смартфон. Во вт сообщили - так как у вас доставка адресная, доставить смогут в Пт с 10:00 до 18:00. Думаю ну ок, пару дней не проблема подождать. Пришла пятница, подождал до 16:00, думаю ж кто-то да наберет. Но нет - пришлось звонить самому. Позвонил, сказали что со службой доставки... Читать отзыв Повелся на рекламу магазина в интернете - решил заказать у них смартфон. Во вт сообщили - так как у вас доставка адресная, доставить смогут в Пт с 10:00 до 18:00. Думаю ну ок, пару дней не проблема подождать. Пришла пятница, подождал до 16:00, думаю ж кто-то да наберет. Но нет - пришлось звонить самому. Позвонил, сказали что со службой доставки свяжутся, а они потом со мной. Снова тишина!

Набрал уже в 18:00, девушка сказала что напишет письмо в логистический центр и они меня наберут. Не соврала! Курьер набрал, веселым голосом, сообщив что будет у меня через час (а время уже было 21:00). Ждать не смог, должен был уезжать за город. Договорились с курьером о доставке на Пн.

Думал что если товар куплен, то клиента должны набрать хотя бы с утра Понедельника. Но тут я тоже ошибся! Если бы не набрал, то не узнал бы что товар мне собираются привезти во Вт!!!

Уважаемый Эльдорадо, Вы серьезно? Вы с Китая что ли товар гоните? По факту - 7 дней ждать товар! Вы где такую блин оперативность видели? Вы где такую ориентированность на клиента видели? А?

P.S.: Вроде магазин неплохой, и цены вкусные - а вот доставка у вас никакая. Я бы сам в Бровары съездил, да менеджера запретили менять адресную доставку на самовывоз!!! Вот вам и забота о клиентах!

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Обслуживаение, доставка, оперативность

Ответ представителя Eldorado.ua 21 августа, 2018 год

Добрый день, Николай.
Приносим свои извинения за ситуацию связанную с обслуживанием. Ми постараемся улучшить качество обслуживания, чтобы такие ситуации не повторялись вновь. Мы задействуем все ресурсы, чтобы Вы получили свой заказ. Благодарим Вас за обращение и желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазине.

Клиент

Гость (Украина, Київ) 19 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 В пятницу вечером в магазине (Освободителей, 17) купила стирально-сушильную машинку и микроволновку. Оформили доставку на следующий день (субботу). В субботу, прождав до 19.00 позвонила на гарячую линию узнать когда ожидать купленные вещи. Оператор ответила, что доставка по Киеву осуществляется до 22.00. Ближе к 20.00 ещё раз позвонила на гарячую линию, сказали, что мой вопрос передали на магазин, а магазин,... Читать отзыв В пятницу вечером в магазине (Освободителей, 17) купила стирально-сушильную машинку и микроволновку. Оформили доставку на следующий день (субботу). В субботу, прождав до 19.00 позвонила на гарячую линию узнать когда ожидать купленные вещи. Оператор ответила, что доставка по Киеву осуществляется до 22.00. Ближе к 20.00 ещё раз позвонила на гарячую линию, сказали, что мой вопрос передали на магазин, а магазин, в свою очередь, передаст мой запрос службе логистике. И лишь после третьего звонка оператору, мне перезвонили из магазина, и сказали, что доставки на сегодня не будет, но завтра 100% доставят. Воскресенье. Та же история. Ребята, это слишком, 2 дня сидеть и ждать.
Вывод: не стоит ходить за покупками в Эльдорадо!

Недостатки:

На доставку потрачено 2 дня ожидания, и самое главное: когда доставят- не понятно.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 августа, 2018 год

Добрый день!
Понимаем, что Вы испытали неудобство в связи с не состоявшейся доставкой заказа. Сожалеем, что произошла данная ситуация, которая создала Вам столько неудобств и испортила настроение.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания в нашем магазине, поэтому хотели бы разобраться в данной ситуации как можно скорее. Будем Вам признательны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и доп. информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Ужасные консультанты

Постоянный клиент (Украина, Дніпро́) 19 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Сегодня произошло то что меня очень удивило и в итоге испортило настроение! Обратилась к консультантам с вопросом :"есть ли в продаже безпроводной микрофон?" В ответ услышала лишь дикий ржачь консультантов ( по другому эти звуки назвать нельзя!) будто бы я спросила о чем то глупом. После ржача мне так никто и не помог! Если ваши сотрудники не знают что... Читать отзыв Сегодня произошло то что меня очень удивило и в итоге испортило настроение! Обратилась к консультантам с вопросом :"есть ли в продаже безпроводной микрофон?" В ответ услышала лишь дикий ржачь консультантов ( по другому эти звуки назвать нельзя!) будто бы я спросила о чем то глупом. После ржача мне так никто и не помог! Если ваши сотрудники не знают что существует такое чудо техники как безпроводные микрофоны, то я не понимаю как вы вообще наняли их на работу! Так ещё и когда я шла к выходу из магазина одна из девушек - консультантов за спиной повторила " безпроводной микрофон" и снова ржала! Это что вообще за отношение к клиентам?! Меня настолько обескуражила данная ситуация, что я даже не сообразила сделать соответствующее замечание в книге жалоб!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы всегда относимся внимательно к нашим покупателям, стараясь разобраться и помочь в возникшем вопросе.
Понимаем, что описанная Вами ситуация испортила Вам настроение. Мы стараемся следить за качеством обслуживания в наших магазинах, так как для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен, обращаясь к нам за покупкой.
Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, убедительно Вас просим посодействовать нам в этом и отправить на наш эл. адрес Ваш отзыв и доп. информацию: [email protected]
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Уверяем Вас, что Ваш отзыв не останется без нашего внимания. Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данном вопросе, а так же задействуем необходимые ресурсы, чтобы улучшить качество обслуживания.

Очень доволен "Эльдорадо"

Владимир (Украина, Одеса) 19 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, ул. Щорса, 126/128 Три года назад при покупке ноута в кредит, стал "жертвой" прицепленной услуги "Допзащита на три года".Вроде это было требование банка при покупке в кредит?! Всё это время был под впечатлением неприятных отзывов об "Эльдорадо". Однако, прошло три года. Услугами защиты я не воспользовался. Пришёл в "Эльдорадо" и без "второго слова" получил на карту 75 процентов от суммы на карту. Честно,... Читать отзыв Три года назад при покупке ноута в кредит, стал "жертвой" прицепленной услуги "Допзащита на три года".Вроде это было требование банка при покупке в кредит?! Всё это время был под впечатлением неприятных отзывов об "Эльдорадо". Однако, прошло три года. Услугами защиты я не воспользовался. Пришёл в "Эльдорадо" и без "второго слова" получил на карту 75 процентов от суммы на карту. Честно, сам удивился. Доплатил и взял электронную книгу. Мелочь, но приятно. Деньги как будто с "неба упали".Неожиданно и через три года. Персонал магазина отзывчивый, никто не скрипел. Я очень доволен. Спасибо!!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 августа, 2018 год

Добрый день, Владимир!
Мы очень рады, что Вы остались довольны и покупкой и качеством обслуживания в нашем магазине. Будем рады Вас видеть вновь.
Желаем Вам только хороших покупок в нашем магазине.
Спасибо за отзыв!

Ужас!!!!!

Гость (Украина, Донецьк) 18 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Добрый день! Помогите вернуть деньги! Купила в эльдорадо холодильник Эленберг 11 августа. 13 августа привезли,включила через 12 ч.как было сказано, но холодильная камера не холодит. Обратилась в магазин, они дали телефон сервиснооо центра, звонила на протяжении 4 дней, обещали ,что мастер свяжется. В результате услышала ответ,что сервисный центр холодильники Эленберг не обслуживают,у них разорван контракт. Без заключения сервисного центра магазин... Читать отзыв Добрый день! Помогите вернуть деньги! Купила в эльдорадо холодильник Эленберг 11 августа. 13 августа привезли,включила через 12 ч.как было сказано, но холодильная камера не холодит. Обратилась в магазин, они дали телефон сервиснооо центра, звонила на протяжении 4 дней, обещали ,что мастер свяжется. В результате услышала ответ,что сервисный центр холодильники Эленберг не обслуживают,у них разорван контракт. Без заключения сервисного центра магазин не может обменять холодильник. Это беспредел! Дайте номер телефона главного центра. Если в течении 3 дней не решите,буду вызывать СТБ, пусть расскажут о " хорошей"работе этого магазина.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 августа, 2018 год

Добрый день.
Нам неприятно, что произошла такая ситуация. В случае, если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.

Доставка ноль

Гость (Украина, Київ) 18 августа, 2018 год

Купили стиралку в Лавине 12 .08.18. Доставку обещали на 17.08. И здесь понеслась песнь, завтра, послезавтра...Воообщем ждём три года обещанного... Куда смотрит руководство, которое якобы в курсе????

Достоинства:

Бегающие и несущищие вермишель на твои уши консультанты

Недостатки:

Доставка хуже некуда

Ответ представителя Eldorado.ua 18 августа, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. на данный момент в связи с огромной загруженностью отдела логистики, возникли задержки с доставками товаров. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]
В письме уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. ссылку на отзыв;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Обман в цене?

Гость (Украина, Херсон) 18 августа, 2018 год

15 августа 2018 года я купила в "Эльдорадо", что расположен в Одессе на улице Святослава Рихтера 126-128, смартфон Xiaomi Redmi Note 5 3/32 Black, код товара 71254191. На ценнике в магазине была указана цена 5999 грн. При покупке обнаружилось, что в товарном чеке добавлен ещё один товар: MEGOGO.NET "Кiно i TБ: Оптимальный" 3+1 мiс - 4911, код товара 74910388. Это... Читать отзыв 15 августа 2018 года я купила в "Эльдорадо", что расположен в Одессе на улице Святослава Рихтера 126-128, смартфон Xiaomi Redmi Note 5 3/32 Black, код товара 71254191. На ценнике в магазине была указана цена 5999 грн. При покупке обнаружилось, что в товарном чеке добавлен ещё один товар: MEGOGO.NET "Кiно i TБ: Оптимальный" 3+1 мiс - 4911, код товара 74910388. Это всё вошло по умолчанию в сумму 5999. На сайте же магазина цена на смартфон указана 5599 грн. Но это я обнаружила чуть позже. Как понимать такой метод продажи и как мне вернуть 400 гривен, взятые с меня обманным путём, как я считаю?

Ответ представителя Eldorado.ua 18 августа, 2018 год

Добрый день.
Ценовая политика и акции интернет-магазина отличаются от ценовой политики и акций сети розничных магазинов. По этому цена товара и акции в интернет-магазине могут отличаться от цены товара и акций в розничном магазине. Для приобретения товара по цене и с акциями указанными на сайте, необходимо сделать заказ в интернет-магазине на "самовывоз". В данном случае, рекомендуем Вам обратится к управляющему на территорию магазина по месту приобретения товара. Вам помогут в решении данного вопроса.