Обман (2 фото): Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Kharkov Отзыв написан 25 августа, 2018 год 423 просмотра

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Клочковская 9-А Был куплен телефон с гарантией на 2 года. Поломка произошла спустя год и один месяц, в сервисном центре отказались ремонтировать, так как они ремонтируют только по гарантийному талону в котором срок указан 1 год, сказали пойти в магазин где была произведена покупка.
В магазине сперва стажер сказал что 2 года гарантии - это просто опечатка в чеке, пришлось просить чтоб позвали администратора магазина, который пришел спустя около десяти просьб. Администратор - Алексей Ефримов, с перевернутым бейджиком, так что имени не было видно, стал настаивать что 2 года гарантии заявленные в чеке - являются гарантией на сам чек, что он внезапно сам по себе не сгорит, а никак не на товар. Позвонив в горячую линию узнала что можно написать официальное заявление со своей проблемой, администратор мне это решение почему-то не озвучивал, а только повторял что это гарантия на сам чек. Затем администратор очень быстро ушел, и специалист по сервисному обслуживанию сказал что напишет для меня заявление отсканировал чек и гарантийный талон, и начал заверять, что все по этой проблеме зависит от него и его решение будет важнее решения директора магазина. Мне перезвонили на следующий день, спросили какого характера поломка я ответила что телефон тормозит и выключается. Перезвонили еще раз спустя несколько дней и сказали что поломка не технического характера и починить не могут.

По факту:
1.Была приобретена услуга - 2 года гарантии, которую никто оказывать не собирается.
2. Попытки обмана со стороны администрации магазина и его сотрудников.
Магазин находится в городе Харькове по адресу ул. 23 Августа дом 47.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 25 августа, 2018 год

Добрый день, Marina Hladchenko!

Мы понимаем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Мы всегда стараемся работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Чтобы разобраться в данной ситуации, нам необходима дополнительная информация. Будем Вам признательны, если Вы посодействуете нам в этом и отправите на наш эл. адрес данный отзыв и доп. информацию: [email protected]

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО;

6. Ссылка на Ваш отзыв;

7. Так же укажите название доп. гарантии и на сколько лет, если приобретали.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777531 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее