Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 28

Адресная доставка.

Гость 27 ноября, 2020 год

Заказали на сайте в среду стиральную машинку:
1.Позвонили мы сами что б подтвердить заказ.
2.Сказали привезут в пятницу с 10-18.
Я конечно отменила с супругом свои дела,в итоге они перезвонили в около 17:00 и сказали что они только едут на склад и привезут ее с 18:00-21:00,это просто свинство по отношению к людям,кто вообще везёт в такое время товар, вы 21:00... Читать отзыв Заказали на сайте в среду стиральную машинку:
1.Позвонили мы сами что б подтвердить заказ.
2.Сказали привезут в пятницу с 10-18.
Я конечно отменила с супругом свои дела,в итоге они перезвонили в около 17:00 и сказали что они только едут на склад и привезут ее с 18:00-21:00,это просто свинство по отношению к людям,кто вообще везёт в такое время товар, вы 21:00 люди уже отдыхают.Так ни кто не поступает
Я очень не довольна такой работой.

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

Ужасное качество обслуживания.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2020 год

Добрый день!
Мы ценим каждого покупателя.
Для того, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе, просьба отправить Ваше обращение на эл. почту: [email protected]

Не проконсультировали

Наталия 27 ноября, 2020 год

Заказала машинку для стрижки Браун, мама пришла в магазин и забрала я подстригла ребёнка мне не понравилось волосы как будто я филеровочными ножницами стриглая подождала ещё 12 дней подстригла снова результат оказался таким же по сравнению с филипс небо и земля и сегодня я решила поменять её на филипс НО оказалось что это средство личной гигиены и возврату не... Читать отзыв Заказала машинку для стрижки Браун, мама пришла в магазин и забрала я подстригла ребёнка мне не понравилось волосы как будто я филеровочными ножницами стриглая подождала ещё 12 дней подстригла снова результат оказался таким же по сравнению с филипс небо и земля и сегодня я решила поменять её на филипс НО оказалось что это средство личной гигиены и возврату не подлежит. НО РОЗСТРОИЛО НЕ ЭТО А ТО ЧТО В ЭЛЬДОРАДО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ТРИМЕР А НЕ МАШИНКА ДЛЯ СТРИЖКИ ПОЭТОМУ ОНА ТАК СТРИЖЕТ А КОГДА Я ЗАКАЗЫВАЛА И ГОВОРИЛА ОПЕРАТОРУ МАШИНКА ДЛЯ СТРИЖКИ ОН НЕ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ МЕНЯ И КОГДА МАМА ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ И СКАЗАЛА ЧТО ОНА ПРИШЛА ЗА МАШИНКОЙ ЕЙ НЕ КТО НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЭТО ТРИМЕР А НЕ МАШИНКА И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ? РЕБЁНОКУ 8 ЛЕТ ЖДАТЬ КОГДА БОРОДА ВЫРАСТЕТ?????

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в магазине товар, клиент рассчитывает только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

продавцы обманывают и неговаривают

Антон 27 ноября, 2020 год

Купили ноут. Заказ 02002499. Продавец сказал что есть небольшие царапины, показал. Действительно не большая. в результате при установке Виндоус выяснилось что один из портов не работает. ОБ ЭТОМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ. При покупке отметки об этой царапине не было. в результате отказ в возврате оператором в том что "Вы поставили виндоус, и отправила в сервисный центр". ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НА... Читать отзыв Купили ноут. Заказ 02002499. Продавец сказал что есть небольшие царапины, показал. Действительно не большая. в результате при установке Виндоус выяснилось что один из портов не работает. ОБ ЭТОМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ. При покупке отметки об этой царапине не было. в результате отказ в возврате оператором в том что "Вы поставили виндоус, и отправила в сервисный центр". ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НА РАБОТУ КОМПЛЕКТУЮЩИХ НЕ ВЛИЯЕТ!!!. Неоднократно сталкивался с тем что продавцы вбивают в чек какие либо услуги платные и не говорят об этом. выясняется только у кредитного специалиста после получения одобрения. Крайне не рекомендую этот магазин. Впредь буду обходить его стороной. а по поводу нынешней проблемы жду ответ. 14 дней еще не прошло. имею право вернуть.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2020 год

Добрый день, Антон.
Благодарим Вас за подробное описание всей ситуации.
Обращение было ранее зафиксировано и на данный находится на рассмотрении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба ожидать обратную связь.

Продажа в черную пятницу

Гость 27 ноября, 2020 год

Хотел купить huawei p smart z. Но вспомнил что через месяц черная пятница и думаю подожду. И вот сегодня мое удевление. Цена таже разве что поставели ценник дороже перечеркнули и цена осталась таже а на других сайтах даже дороже. ЛЮДИ НАС ДУРЯТ.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2020 год

Добрый день!
Согласно правил акции, информация о товаре отображается на сайте www.eldorado.ua и является динамической.
Это значит, что информация может быть обновлена, изменена и дополнена Администрацией в любой момент времени без предварительного уведомления Пользователя.
Ваше замечание принято во внимание и передано в соответствующий отдел.

«Работники»

Сергей 27 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Данное событие происходило в магазине ТРЦ Гулливер, г.Киев.
Предварительно заказал и оплатил ноутбук. Выносят мне коробку с чеком и говорят хочу ли я его проверить, на что я ответил «что хотелось бы». Тут то и начинается веселье:
Сотрудник: - Вам нравится ноутбук?
Я: - Да очень, но это не он! (Для справки заказывал Ноутбук LENOVO IdeaPad L340... Читать отзыв Данное событие происходило в магазине ТРЦ Гулливер, г.Киев.
Предварительно заказал и оплатил ноутбук. Выносят мне коробку с чеком и говорят хочу ли я его проверить, на что я ответил «что хотелось бы». Тут то и начинается веселье:
Сотрудник: - Вам нравится ноутбук?
Я: - Да очень, но это не он! (Для справки заказывал Ноутбук LENOVO IdeaPad L340 Gaming 15 Gradient Blue, а вынесли Lenovo какой-то Даже не запомнил)
Сотрудник: - Это то что вы заказывали!
Я: - Да что вы говорите? Давайте если это не так то вы мне его в подарок заворачиваете!
Сотрудник: - Вы так убедительно сказали, что я начал сомневаться! Можно я проверю?
Я: ....
Сотрудник, да это не Ваш, сейчас мы все исправим 2 минуты!
ТОЛЬКО СОТРУДНИК НЕ УТОЧНИЛ ЧТО 2 МИНУТЫ ЭТО 1.5 ЧАСА КАКИХ-ТО НЕПОНЯТНЫХ ДЕЙСТВИЙ ВСЕМ ОТДЕЛОМ! Бегали искали, наверное весь склад перелопатили!
В итоге говорят НАШЛИ, Я сказал в шутку что я им не верю уже!
Мне приносят ноутбук на осмотр и я вижу что это с витрины версия! Я говорю «ОК согласен, уже домой хочу ужинать» предварительно попросил его вытереть от следов использования и отпечатков!
Уже на кассе протирав ноут я сотрудника попросил вытереть тачскрин так как там была грязь, на что-то услышал ответ «Там ее нет, то вы сильно придираетесь», думаю ну может он и прав, ему виднее.
После чего мне О БОГИ мне предложили Пакетик!
Скажу откровенно, меня ситуация с поиском Ноута не сильно удивила - понимаю, «чёрная пятница», «скидки», все такое, воспринял как должное!
Возмутило то что за 1.5 с лишним часа, никто не Извинился! Наверное для сотрудников данного магазина это нормально!

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2020 год

Добрый день, Сергей.
Благодарим Вас за подробное описание всей ситуации.
Обращение было ранее зафиксировано и на данный находится на рассмотрении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба ожидать обратную связь.

Плохое обслуживание

Гость 25 ноября, 2020 год

Научите своих продавцев общаться с клиентами! Нет желания продать , по слову надо вытягивать , за 10 минут звала 3 продавца потому что постоянно уходили , хотя на покупку была изначально настроена. Если человек покупает товар с мелкой бытовой техники им вообще это не интересно и надо ещё ходить искать продавца что бы на тебя внимание обратили . Перед... Читать отзыв Научите своих продавцев общаться с клиентами! Нет желания продать , по слову надо вытягивать , за 10 минут звала 3 продавца потому что постоянно уходили , хотя на покупку была изначально настроена. Если человек покупает товар с мелкой бытовой техники им вообще это не интересно и надо ещё ходить искать продавца что бы на тебя внимание обратили . Перед этим покупка была в другом городе в Эльдорадо , но тут тоже ситуация повторилась .Желания возвращаться к вам нет .

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 26 ноября, 2020 год

Добрый день!
Наша задача как можно скорее разобраться в случившемся и сделать всё возможное, чтобы больше подобного не повторялось.
Пожалуйста, помогите нам в этом. Окажите содействие, отправив своё обращение на эл. адрес: [email protected], указав город и адрес магазина, в котором возникла данная ситуация.
С нетерпением будем ожидать письмо.

Пр.Метал.100. Не предоставили полную информацию по товару

Гость 24 ноября, 2020 год

16.11.2020 купила в магазине по адресу пр Метал. 100 стиральную машину Indesit. Полную информацию по товару не дали, втюхали страховку на 5 лет. Подключив машину она не заработала (подключали сами).В магазине сказали звонить в сервис.Мастер сказал что проблема в сети нет 220вт и что Indesit работает только при 220 и выше. Мне эта машинка не подходит.Пыталась вернуть или поменять на... Читать отзыв 16.11.2020 купила в магазине по адресу пр Метал. 100 стиральную машину Indesit. Полную информацию по товару не дали, втюхали страховку на 5 лет. Подключив машину она не заработала (подключали сами).В магазине сказали звонить в сервис.Мастер сказал что проблема в сети нет 220вт и что Indesit работает только при 220 и выше. Мне эта машинка не подходит.Пыталась вернуть или поменять на другую не получилось.Помогите вернуть деньги. Может кто посоветует куда обращаться? Мне предложили на телевидение или в прокуратуру. Что скажете?

Недостатки:

Не проводившая информация по товару

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 ноября, 2020 год

Доброго дня!
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

Эльдорадо обманывают.

Гость 23 ноября, 2020 год

2000= 20 000. Они еще мне за 1000 грн. смарт тв хотели настроить. Что там можно настроить? Скачал сам любое приложение с магазина и все. Так нет им же нужно обязательно настроить за 1000.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 ноября, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у вас негативные эмоций.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Эльдорадо.

Гость 23 ноября, 2020 год

Если вы хотите прочитать обзор или впечатление людей о товаре, можете смело не заходить на сайт Эльдорадо, так как там аргументированую критику не воспринимают. Пишут только плюсы, а минусы нет. В выборе товара вам они точно не помогут.
Что только стоит предложение настроить телефон на андроид 10 за 2000 грн. Ребята, это же андроид, его никак настраивать не нужно,... Читать отзыв Если вы хотите прочитать обзор или впечатление людей о товаре, можете смело не заходить на сайт Эльдорадо, так как там аргументированую критику не воспринимают. Пишут только плюсы, а минусы нет. В выборе товара вам они точно не помогут.
Что только стоит предложение настроить телефон на андроид 10 за 2000 грн. Ребята, это же андроид, его никак настраивать не нужно, он работает с коробки. Только не говорите, что аккаунт гугл вы создаете покупателю за 2000грн. - это бред. Не занимайтесь сферами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 ноября, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам важно разобраться в случившемся.
Пожалуйста, опишите более подробно свою ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Ужасное обслуживание

Анастасия 23 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Ужасное обслуживание,не дали правильных инструкций по пользованию.На кассе вообще не вежливые люди сидят,как будто я им чем-то обязана.
Терминал(система)зависла на минут 10.
Ничего толком не рассказывают,и говорят смотрите на сайте
Вообщем ставлю единицу.

Достоинства:

Парень помог вынести.

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 ноября, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Черная пятница

Гость 23 ноября, 2020 год

Где же ваши хваленные скидки...Отслеживаю цену на орро и что я вижу-в место изменения цены--"лапша"....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 ноября, 2020 год

Добрый день!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем магазине.
Акция Черная Пятница распространяется не на весь ассортимент.
Более детально возможно ознакомиться, по ссылке: https://eldorado.ua/promoinfo/blackfriday/.
Ваше предложение, мы передали в наш коммерческий отдел, надеемся, что в следующий раз будут скидки и на товар ОРРО.

Интернет заказ, Днепр проспект Богдана Хмельницкого 31д

Сергей 21 ноября, 2020 год

0676586221 позвонил по этому номеру по поводу интернет заказа: Днепр, проспект Богдана Хмельницкого 31д(который подсказали на горячей линии" 21.11.2020 в 19.08, на что мне ответили - "время видели, мы не работаем" и бросил трубку! И это стоя перед магазином!! От Хотя в смс было указано время работы интернет выдачи с 10.00 до 21.00 и на магазине надпись :... Читать отзыв 0676586221 позвонил по этому номеру по поводу интернет заказа: Днепр, проспект Богдана Хмельницкого 31д(который подсказали на горячей линии" 21.11.2020 в 19.08, на что мне ответили - "время видели, мы не работаем" и бросил трубку! И это стоя перед магазином!! От Хотя в смс было указано время работы интернет выдачи с 10.00 до 21.00 и на магазине надпись : "10.00-21.00". Нормально ответить не удосужился! Спасибо за Вам за отзывчивый персонал!!!

Достоинства:

Доставили быстрее чем оговаривалось!

Недостатки:

Не удосужились объяснить почему не работают!!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 ноября, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Не рекомендую!

Татьяна 21 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 В пятницу 20.11.2020 во второй половине дня заказали пылесос, заказ 51691559, вечером пришло
2 сообщения (в т.ч. о готовности товара к выдаче).
Утром проехали через весь Киев, и в магазине нам сообщили, что наш товар продали другому покупателю...
Ситуация выглядела стандартной для магазина, у меня же отвратительные ощущения...
Очень жаль потерянного времени. Не рекомендую!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 ноября, 2020 год

Добрый день,Татьяна!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Благодарность

Гость 20 ноября, 2020 год

18.11.2020 заказала газовую плиту с доставкой 19.11.2020 с 10-00-до 15-00.Плюс приятно была удивлена,что еще начислены бонусы в размере 475 грн.и я могу выбрать себе подарок.Выбрала миксер с доплатой.И четко в назначенное время произведена доставка. Отличное обслуживание,всем очень давольна.В следующий раз выбор покупок буду начинать с Вашего магазина. Правда еше плиту не подключили , но надеюсь,что все будет Ок

Достоинства:

Все отлично

Недостатки:

Нет

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 20 ноября, 2020 год

Добрый день!
От всего сердца благодарим Вас за отзыв.
Ваши слова мотивируют нас работать ещё лучше.
Будем рады Вас видеть вновь среди наших покупателей! Показать 1 ответ

Покупка стиральной машины

Людмила 19 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Купили стиральную машину 14.11.20 с доставкой на 15.11.20 после 18-00. А 15.11 доставка привезла в 12-30, пришлось бросить работу и мчаться к доставке. Оплатили 500 грн за установку и сервис на 16.11 после 17-00. А 16.11 мастер звонит в 9-30 что он приедит с 10 до 11. Снова надо бежать к мастеру и я отказалась. Он спросил когда мне удобно.... Читать отзыв Купили стиральную машину 14.11.20 с доставкой на 15.11.20 после 18-00. А 15.11 доставка привезла в 12-30, пришлось бросить работу и мчаться к доставке. Оплатили 500 грн за установку и сервис на 16.11 после 17-00. А 16.11 мастер звонит в 9-30 что он приедит с 10 до 11. Снова надо бежать к мастеру и я отказалась. Он спросил когда мне удобно. Договорились на 17.11 с 8 до 9 утра. Но у мастера вдруг началась зима и он опоздал без звонка. Я не выдержала это издевательсьво и уехала на работу. Уже конец дня 19.11 ничего не происходит, но с контроля все время звонит девушка и спрашивает - какую циферку поставить за обслуживание. Вот такой сервис за 500 грн. Жду

Достоинства:

Машина стоит в квартире

Недостатки:

Вся покупка в ельдорадо наверное минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 20 ноября, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Благодарим за обращение.
Мы получили Ваше письмо на обратную связь и перенаправили заявку в соответствующий отдел.
Ожидайте обратную связь. Показать 1 ответ

Эльдорадо это дно)

Гость 19 ноября, 2020 год

Брал на Петровке в Киеве блендер,через 5 дней вернул его по причине резкого запаха гари.Попросил вернуть средства или заменить на новый,но сказали что в течении 2 х недель вернули бы средства ,но если бы я его не использовал)интересно как это)но да ладно,забрали в сервисный центр,месяц тишина)хотя уверяли что 2 недели все будет понятно)звоню на горячую линию,обещают что свяжутся в течении... Читать отзыв Брал на Петровке в Киеве блендер,через 5 дней вернул его по причине резкого запаха гари.Попросил вернуть средства или заменить на новый,но сказали что в течении 2 х недель вернули бы средства ,но если бы я его не использовал)интересно как это)но да ладно,забрали в сервисный центр,месяц тишина)хотя уверяли что 2 недели все будет понятно)звоню на горячую линию,обещают что свяжутся в течении дня,но наверное я виноват ,что не уточнил в каком году)В ларьке из кульков лучшее отношение чем у этих ребят)Так что подумайте,перед тем как совершать покупке в этом шалмане)

Достоинства:

их нет

Недостатки:

в отзыве

Ответ представителя Eldorado.ua 20 ноября, 2020 год

Добрый день!
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее. Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письм

Сервіс в Ельдорадо

Гость 19 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Научная, 35а Раджу всім ніколи нічого не купувати в Ельдорадо. Їхній девіз- втулити товар любою ціною,але коли щось стається,вони зроблять все можливе і неможливе,щоб по гарантії нічого не зробити,відфутболюють вас в сервісний центр декілька раз за актом обстеження. Обміняли мені електробритву Філіпс у Львові в Ельдорадо на пр.Чорновола 65 тільки після мого дзвінка на гарячу лінію сервісного центру Філіпс,де питання... Читать отзыв Раджу всім ніколи нічого не купувати в Ельдорадо. Їхній девіз- втулити товар любою ціною,але коли щось стається,вони зроблять все можливе і неможливе,щоб по гарантії нічого не зробити,відфутболюють вас в сервісний центр декілька раз за актом обстеження. Обміняли мені електробритву Філіпс у Львові в Ельдорадо на пр.Чорновола 65 тільки після мого дзвінка на гарячу лінію сервісного центру Філіпс,де питання вирішили за 10 хв з вибаченнями за сервіс Ельдорадо. Працівник служби гарантійного обслуговування Олег знявши на камеру зовнішній вигляд бритви,навіть не зв'язався з севісним центром Філіпс,щоб вирішити питання самостійно,лише дзвонив мені двічі,щоб сказати,що це не гарантійний випадок. Коли я йому дзвонив,телефон вже не піднімав . Обмін коштував мені 4 візити в Ельдорадо і 2 в сервісний центр по вул.Юнакієва. Тільки мій дзвінок в серв.центр Філіпс допоміг вирішити питання моментально. Щиро дякую їм за хорошу роботу. Ельдорадо,вчіться в них,як треба працювати. Після цього пан Олег став дуже ввічливий,хоч до рани прикладай,хоча до того хамив,цідив крізь зуби,навіть не дивлячись в очі. Дуже шкода,що при такій конкуренції є ще магазини з таким жахливим сервісом

Достоинства:

Немає

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 19 ноября, 2020 год

Доброго дня!
Шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.

Дурят !!!!!!

Гость 18 ноября, 2020 год

Люди никогда не платите за страховку!Это выброшены деньги , они все равно не вернут придумают что угодно!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 ноября, 2020 год

Добрый день!
Если Вы приобрели услугу Абсолютная Защита и не воспользовались ею в течении срока действия, то есть возможность вернуть уплаченные средства на бонусный счет.
Для этого нужно в течение 2-х месяцев до окончания срока действия программы обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара.
Данная информация в открытом доступе для наших клиентов.
Подробно ознакомится с информацией можно по ссылке: https://eldorado.ua/info/services4/ Показать 2 ответа

Кругом один обман

Гость 17 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Брала в рассрочку телефон за 5300 грн ,в итоге заплачу 8000. Консультантша мило предложила мне настройку телефона,слова не сказав что это стоит 2500. Что???? 2500 за настройку? Вы неадекватные,господа??? Никогда и ничего не покупайте в этом магазине!! Когда я уже заплатила 2500 первый взнос,на чеке увидела сумму не 5300+ чехол 250, а 7890. В Эльдорадо работают нехорошие люди, которым плевать... Читать отзыв Брала в рассрочку телефон за 5300 грн ,в итоге заплачу 8000. Консультантша мило предложила мне настройку телефона,слова не сказав что это стоит 2500. Что???? 2500 за настройку? Вы неадекватные,господа??? Никогда и ничего не покупайте в этом магазине!! Когда я уже заплатила 2500 первый взнос,на чеке увидела сумму не 5300+ чехол 250, а 7890. В Эльдорадо работают нехорошие люди, которым плевать на людей!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 ноября, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Ужасный сервис

Ермоленко Сергей Леонидович 17 ноября, 2020 год

11.11.20 г. была приобретена стир. машина "Самсунг" и оплачена ее установка в раз-ре 500 гр. До настоящего времени - 17.11.20 г. ее установка не произведена. Начинаю подумывать о ее возврате.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 ноября, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Просьба написать на эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка.
Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.
Спасибо за обращение. Ожидаем от Вас письмо.

Жахливий магазин.

Гость 17 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Вирішив придбати ноутбук,в Ельдорадо Бровари,прийшовши до магазину визначився з ноутбуком,ціна була 19000грн з ліцензійною системою.Продавець поцікавився який розрахунок буде,готівкою відповів я і він почав рахувати ,після оголосив що потрібно сплатити 20400грн,я відповів що мій максимум 19000грн,підійшов старший продавець ще раз щось подивився в компютері і ціна не змінилась.Запропонували оформити кредит на 1400грн,я відмовився і на цьому все скінчилося.Я через годину... Читать отзыв Вирішив придбати ноутбук,в Ельдорадо Бровари,прийшовши до магазину визначився з ноутбуком,ціна була 19000грн з ліцензійною системою.Продавець поцікавився який розрахунок буде,готівкою відповів я і він почав рахувати ,після оголосив що потрібно сплатити 20400грн,я відповів що мій максимум 19000грн,підійшов старший продавець ще раз щось подивився в компютері і ціна не змінилась.Запропонували оформити кредит на 1400грн,я відмовився і на цьому все скінчилося.Я через годину був уже в іншому магазині ,і виявилось що там той самий ноутбук коштує 19000грн +сумка в подарунок.Мені активували систему,встановили всі додатки .Не рекомендую Ельдорадо.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 ноября, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук.
Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть, будь ласка, контактну інформацію та модель товару, який Ви хотіли придбати.

Благодарность)

Гость 16 ноября, 2020 год

Искренне благодарна за работу сотрудникам по работе с претензиями покупателей за оперативную помощь в решении ситуации в г. Покровк Дон.обл. по обмену товара. Спасибо девчонкам кассирам за быстрое оформление товара на кассе. Высоких Вам продаж и довольных покупателей!)

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 17 ноября, 2020 год

Добрый день.
Мы очень рады, что оформление покупки были выполнены настолько хорошо, что Вас побудило об этом оставить положительный отзыв.
Надеемся снова увидеть Вас в нашем магазине.

продаж товару зі скритими дефектами

Галина 16 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 В купленій хлібопічці відразу виявила некоректну роботу програм. Прийшла, щоб повернути в межах дозволених14 днів. Взагалі про обмін, чи повернення коштів за неякісну техніку немає мови. Збіглись кілька менеджерів, показували дефекти, потертості, які свідчать, що техніка довго експлуатувалась. Хоча на час покупки бачили ці дефекти і саме за це дали знижку. Пояснюю, що один раз випікала. Довести щось нереально. Хамлять,... Читать отзыв В купленій хлібопічці відразу виявила некоректну роботу програм. Прийшла, щоб повернути в межах дозволених14 днів. Взагалі про обмін, чи повернення коштів за неякісну техніку немає мови. Збіглись кілька менеджерів, показували дефекти, потертості, які свідчать, що техніка довго експлуатувалась. Хоча на час покупки бачили ці дефекти і саме за це дали знижку. Пояснюю, що один раз випікала. Довести щось нереально. Хамлять, кричать, спираються на пунк закону, де техніка після вжитку не може бути повернута....але зрозуміти некоректність роботи можна тільки після хоча б одного випікання. Заточені - впарити товар і за будь-що відбитись від претензій по якості. Давно не зустрічалась з таким сервісом. Не рекомендую! такого хамства в розмові треба ще пошукати((((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2020 год

Доброго дня, Галина.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви поспособствуете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Кофемашина philips

Пашка 15 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Кофемашина сломалась через 3 месяца,покупал "захист на кожен день". Продержали 14 дней,вернули сказали ,что нашли паучка или мурашку внутри-и теперь это не гарантийный случай. Отнес мастеру-сказал что полностью сгорела плата.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2020 год

Добрый день, Павел.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Закон не писан для компании

Гость 14 ноября, 2020 год

13.11.2020 в г. Покровк Донецкой области был приобретен конвектор,к которому в подарок с доплатой были приобретены наушники. Так как наушники в магазине были не проверены, через 15 минут после покупки обратились в магазин с просьбой обменять эту единицу,по причине некачественного звука. С сотрудниками была договоренность о возврате при наличии чека на следующий день. В телефонном режиме с сотрудником 14.11.2020 уточняя... Читать отзыв 13.11.2020 в г. Покровк Донецкой области был приобретен конвектор,к которому в подарок с доплатой были приобретены наушники. Так как наушники в магазине были не проверены, через 15 минут после покупки обратились в магазин с просьбой обменять эту единицу,по причине некачественного звука. С сотрудниками была договоренность о возврате при наличии чека на следующий день. В телефонном режиме с сотрудником 14.11.2020 уточняя информацию о работе магазина ( в связи с карантином) ,мне дали понять,что я смогу решить эту ситуацию. Приезжаю в магазин с другого конца города и мне отвечают,что работают только на выдачу интернет заказов,возвраты не проводят. Далее..возвращаюсь домой и совершаю звонки для уточнения инфо о том,стоит мне в понедельник везти конвектор вместе с наушниками или нет,так как для возврата наушников необходимо проводить возврат по всему чеку. Сотрудники магазина и горячей линии дают ответ,что для возврата всего чека(при чем конвектор планируется оставить себе) необходимо согласование с сервисным центром,а наушники являются средством личной гигиены и по закону о защите прав потребителей не подлежат возврату. То есть,они были только проверены один раз и компания уже считает,что они были в употреблении,а то что при покупке они были уже открыты и упаковка заклеена скотчем и сколько раз их прослушивали-не понятно,это во внимание не берут. У меня вопрос: с каких пор НАУШНИКИ СТАЛИ ТОВАРОМ ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ??? В перечне товаров, которые не подлежат возврату по закону,этого товара нет! Почему и по каким таким правилам,что бы поменять некачественные наушники, они должны вместе с конвектором отправляться в сервисный центр??? Почему продавцы с ухмылкой отвечают,что наушники выбраны в подарок и стоят всего лишь 200 грн? Я покупатель и сколько не стоил бы товар,я имею право на его надлежащее качество!!! А если качество не устраивает,я имею право вернуть его в течение 14 дней. Товар в использовании не был, только проверен, почему это расценивается как его использование??? Уважаемая компания, Вы самая ,мягко говоря, нелояльная компания,при этом нарушающая закон потребителя!

Ответ представителя Eldorado.ua 15 ноября, 2020 год

Добрый день!
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо.

Сервіс жахливий

Катерина 13 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.  
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер... Читать отзыв Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.  
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер був на виїзді (а я справді телефонувала йому коли він був на виїзді), і він сказав що замість знижки, він нарахує мені бонуси які точно дорівнюють розміру знижки. І що я можу розрахуватись бонусами через 14 днів і до 75% вартості будь-якого товару. На слові “будь-якого” я вже здивувалась, але він сказав що так, будь-який товар. Ну ок, мене влаштовувало. Перевіряти інформацію на сайті Ельдорадо, будучи фактично в магазині Ельдорадо я не стала.   

Після того, як бонуси з’явились в особистому кабінеті, я спробувала замовити інший товар, але ніяк не змогла оплатити частину бонусами. Тех підтримка по телефону сказала, що ні, на цей товар бонуси не діють. І жодних інших пояснень, просто ні, не діє.  На сайті Ельдорадо жодної інформації про те, які товари можна оплатити бонусами. Телефоную вдруге в тех підтримку, кажуть що ніде не можна подивитись повного переліку товарів, які можна оплатити бонусами, їх треба “шукати” на сайті. І якщо в коді товару є буква р, то бонуси на нього не діють, якщо немає, то діють. Ще раз, повного списку “акційних” товарів немає ніде. Але служба підтримки каже що бонуси діють практично на 75% товарів в майже всіх товарних категоріях.  Я вже 2 дні перебираю товари в різних категоріях і не знайшла ЖОДНОГО товару без буквочки р в коді.  

І справа не тільки в 1100 грн, які я не можу використати (хоч це достатньо великі гроші). Просто Ельдорадо свідомо обманули мене двічі (!). Вітаю, ви отримали наполегливого і розгніваного покупця.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 ноября, 2020 год

Добрий день, Катерина!
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Ваше звернення ми отримали на нашій електронній пошті та перенаправили на керівництво на розгляд.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

Шарашкіна контора!

Олена 12 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Кульпарковская, д. 226а 1. При оформленні товару на 40 тис. грн консультат збрехав щодо оформлення гарантії. З його слів, печатку в гарантійному талоні мав поставити майстер, який приїжджає налаштовувати пральну машину і холодильник (за це ще заплатили 1 тис.грн). Насправді він приїжджає без печатки. Печатку ставлять в магазині. Тобто РОЗВЕЛИ на 1 тис.грн.!
2. Майстер при налаштуванні техніки ВКРАВ!!! з квартири роутер... Читать отзыв 1. При оформленні товару на 40 тис. грн консультат збрехав щодо оформлення гарантії. З його слів, печатку в гарантійному талоні мав поставити майстер, який приїжджає налаштовувати пральну машину і холодильник (за це ще заплатили 1 тис.грн). Насправді він приїжджає без печатки. Печатку ставлять в магазині. Тобто РОЗВЕЛИ на 1 тис.грн.!
2. Майстер при налаштуванні техніки ВКРАВ!!! з квартири роутер з чотирма антенами. На жаль, без камер цього не докажеш
3. Доставку товару затримали на 4 дні. Їх пояснення: "В нас з сервером проблеми...не працює". 4 ДНІ!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 ноября, 2020 год

Добрый день.
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.

не выполняют ремонт по гарантии

Горчинская Людмила 12 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Научная, 35а Купили в Эльдорадо стиральную машинку, заплатили за услугу абсолютный захыст. Машинка за время гарантии сломалась второй раз через месяц после первого, поломка та же. Вызванный мастер сказал, что это заводская поломка . Уже полгода обещают поченить и каждый раз переносят. Последнюю неделю даже не берут трубку, а в самом Эльдорадо г.Львов, сказали, что когда пройдет два года, вернут нам... Читать отзыв Купили в Эльдорадо стиральную машинку, заплатили за услугу абсолютный захыст. Машинка за время гарантии сломалась второй раз через месяц после первого, поломка та же. Вызванный мастер сказал, что это заводская поломка . Уже полгода обещают поченить и каждый раз переносят. Последнюю неделю даже не берут трубку, а в самом Эльдорадо г.Львов, сказали, что когда пройдет два года, вернут нам сумму по абсолютному захысту!!! Возмущению нет предела!!! Будем покупать новую машинку уже не в Эльдорадо, ремонтировать эту никто не собирается. На Эльдорадо подаем в суд, по Закону про захыст прав споживачив нет ограничений в начислении компенсации. Горчинская Л.Н.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 ноября, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в нашем магазине, Вы рассчитывали только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Обман покупателей

Арина 11 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Заказала через сайт телефон и часы в подарок, через 10 минут набрали, уточнили где я хочу забрать, я спросила есть ли телефон в магазине точно, мне сказали, что да, можете идти туда сегодня или завтра и забрать, когда я пришла в ТЦ мне позвонили работники магазина и сказали что заказа нет!!! Я позвонила в поддержку, мне сказали, что магазин подтвердил... Читать отзыв Заказала через сайт телефон и часы в подарок, через 10 минут набрали, уточнили где я хочу забрать, я спросила есть ли телефон в магазине точно, мне сказали, что да, можете идти туда сегодня или завтра и забрать, когда я пришла в ТЦ мне позвонили работники магазина и сказали что заказа нет!!! Я позвонила в поддержку, мне сказали, что магазин подтвердил заказ, что у них должен быть телефон!! Я подозреваю, что работники магазина решили продать телефон знакомым, просто отложить, поэтому так случилось. Пошла в другой магазин и купила телефон там, потеряли покупателя, молодцы!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 ноября, 2020 год

Добрый день, Арина!
Мы очень сожалеем, что Вы оказались в ситуации, оставившей у Вас негативные воспоминания о покупке.
Наша задача как можно скорее разобраться в случившемся и сделать всё возможное, чтобы более ничего подобного не повторялось.
Пожалуйста, помогите нам в этом. Окажите содействие, отправив своё обращение на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением будем ожидать письмо.
Вы поможете нам стать лучше для Вас!

НИКОГДА не ходите к ним

Александр 10 ноября, 2020 год

Купил товар,оплатил,указал данные установил галочку на отметке не звонить мне.
Проходит 3 дня тишина.
Звоню
1. оператор нагрубил мне и коверкал мое имя вместо Александр она говорила два раза Александра.
2.На вопрос где посылка поступил гениальный ответ "мы отменили заказ по причине не смогли к вам дозвонится"
Я пытался найти логику в этом но так и не получилось,... Читать отзыв Купил товар,оплатил,указал данные установил галочку на отметке не звонить мне.
Проходит 3 дня тишина.

Звоню
1. оператор нагрубил мне и коверкал мое имя вместо Александр она говорила два раза Александра.

2.На вопрос где посылка поступил гениальный ответ "мы отменили заказ по причине не смогли к вам дозвонится"

Я пытался найти логику в этом но так и не получилось, а на мой вопрос зачем, поступил гениальнейший ответ "мы обязаны звонить и переуточнять адрес доставки" и тут тот кто читает отзыв может быть озадачен как и я, зачем уточнять у меня точно ли я в ручную сам лично заполнил адрес,потом нажал галочку не звонить да еще и оплатил заказ.... Ну да ладно сложно найти в этом логику... Заказ отменился , деньги вернулись и я просто сменил магазин на нормальный (тогда не было там этого товара) оформил заказ а оплата частями не прошла...

У меня был лимит 16 000 товар стоил 10 000 после покупки лимит стал 6 000 после возврата денег он не обновился.

И вот самое главное и печальное в этой истории.

У меня новенький ремонт, 10 этаж осень сильная влага... и именно для этого я решил купить дорогой осушитель влаги и обратился в Эльдорадо за решением проблемы ...а они мне подгадили да еще и 2 раза.

Теперь у меня нет ни осушителя из за умственных способностей сотрудников этой "компании".
Также как и нет лимита на новую покупку.

Браво,браво нагадили так нагадили ..... из за этого магазина у меня испорчены потолки и окна. Никогда и никому не советую обращаться в такой некомпетентный и древний сервис, они не умеют обслуживать клиентов. И не нада "нам жаль" и отмазок, вы не умеете работать.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 ноября, 2020 год

Добрый день, Александр!
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона.
Спасибо за Ваш отзыв.