Name: Пр.Метал.100. Не предоставили полную информацию по товару
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 ноября, 2020 год 77 просмотров

16.11.2020 купила в магазине по адресу пр Метал. 100 стиральную машину Indesit. Полную информацию по товару не дали, втюхали страховку на 5 лет. Подключив машину она не заработала (подключали сами).В магазине сказали звонить в сервис.Мастер сказал что проблема в сети нет 220вт и что Indesit работает только при 220 и выше. Мне эта машинка не подходит.Пыталась вернуть или поменять на другую не получилось.Помогите вернуть деньги. Может кто посоветует куда обращаться? Мне предложили на телевидение или в прокуратуру. Что скажете?

Недостатки:

Не проводившая информация по товару

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 24 ноября, 2020 год

Доброго дня!

Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.

Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.

Очікуємо від Вас лист.

Ответить

Володимир 24 ноября, 2020 год

Потрібно повернути пральну машину до стану "із заводу". Закрутити назад транспортувальні болти, вкласти шнури та шланги у відповідні пази на корпусі і т.д. Якщо машинка не включалась то й сліди води відсутні, вже легше. Потім в магазині по місцю купівлі написати заяву на ім'я директора на повернення чи обмін товару (на Ваш вибір). Обов'язково отримати копію з підписом представника магазину. Чекати письмової відповіді. Якщо відмовлять письмово то тоді заву до Держпродспоживслужби. Зазвичай після цього в 95 % випадках питання вирішується. Якщо ні то тільки до суду. Єдине суттєве але - товар має бути як щойно з конвеєра із заводу, без слідів використання. Інакше шанси на успіх невеликі. Я би абсолютно всім радив доводити справи до судів і кількість хитрих продавців різко зменшиться. Але на жаль мало хто готовий затягати їх всіма законними методами за порушення прав споживачів.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777512 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники