Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

› ›

1.7 5

3272 отзыва / 777520 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Выпрашивание заказа

Гость 30 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Рівне, ул. Лермонтова, 37 Началось с того что 2 недели назад заказывал 2 ssd диска, после долгого ожидания узнаю что заказ отменён, подумал ладно до нового года успею заказать заново. Заказываю второй раз через пару дней сам опять же еду в магазин на что узнаю что заказ отменен во второй раз. Заказываю третий раз с менеджером интернет магазина и мне обещали что прийдет до... Читать отзыв Началось с того что 2 недели назад заказывал 2 ssd диска, после долгого ожидания узнаю что заказ отменён, подумал ладно до нового года успею заказать заново. Заказываю второй раз через пару дней сам опять же еду в магазин на что узнаю что заказ отменен во второй раз. Заказываю третий раз с менеджером интернет магазина и мне обещали что прийдет до нового года все плюс ещё решил заказать оперативную память на 4 Gb на ноутбук. В итоге оперативка пришла сегодня 30 числа и по факту когда оплачивал на кассе заметил что коробка сильно потертая и присмотрелся а там оперативка не на 4 гига а на 2, и никто ничего не сказал мне, думаю решили впарить а потом я бы ничего не доказал бы, в итоге остался без ssd дисков хотя они мне очень нужны были и ещё пытались обмануть с оперативкой и 30 минут ждал пока сделают возврат и ещё и бонусы сгорели. Да уж Эльдорадо вы самый ужасный магазин с которым я сталкивался.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы, начиная с того что менеджеры по телефону общаться с одолжение и только по скрипту, если указываешь им на недостатки они отвечают шаблонными фразами «нам жаль что у вас сложилось такое мнение про наш магазин», пытаются обмануть впарить другой товар, минусов очень много

Ответ представителя Eldorado.ua 31 декабря, 2021 год

Добрий день, нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений. Нам дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякую за відгук. Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Неуважение к клиентам

Вика 30 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Купили плиту, оплатили заказ и доставку в магазине. Ждали на указанную дату доставку, звонили в течение дня службе поддержки, пытались общаться с курьером, не получили никакого ответа, когда привезут технику. Сообщали что по адресу, на который заказана и оплачена доставка, не живем и ждать с 8:00 до 22:00 не можем.
В итоге, прождали 2 дня, общались со службой поддержки... Читать отзыв Купили плиту, оплатили заказ и доставку в магазине. Ждали на указанную дату доставку, звонили в течение дня службе поддержки, пытались общаться с курьером, не получили никакого ответа, когда привезут технику. Сообщали что по адресу, на который заказана и оплачена доставка, не живем и ждать с 8:00 до 22:00 не можем.
В итоге, прождали 2 дня, общались со службой поддержки и оказалось, что у них в приоритете только доставка по городу. Когда смогут привезти плиту за 3 км от черты города, никто не знает. Особенно понравилась фраза: "...понимаете, в городе же нас ЛЮДИ ждут". Звучало, как минимум, оскорбительно. Когда спросили, кто в таком случае мы, представитель службы поддержки промолчал.
В итоге, пришлось ехать в магазин, оформлять возврат и покупать плиту в другом месте. Никогда больше ничего не купим в этом магазине.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Делят клиентов на тех, кто живет в городе и за городом. Продавцы не профессионалы, служба поддержки ничем помочь не может. Доставка работает отвратительно.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 декабря, 2021 год

Добрий день, Вікторіє, ми отримали Ваше звернення на електронну пошту і передали до відповідного відділу. Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні. Приносимо вибачення за завдані незручності.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Эльдорадо не публикует негативные отзывы

Гость 29 декабря, 2021 год

28.09.21 обращение в Амати- сервис по поводу гарантийного ремонта стиральной машины Эленберг. 1.10.21 приехал мастер, выписал квитанцию на гарантийный ремонт. Почти полмесяца ушло на согласование, что же будут делать со стиральной машиной. Сегодня мы имеем 18.10.21, муж и я звонили целый день. Или берет трубку девушка, которая переключает на другой номер и там можно ожидать ответа очень долго, все звонки... Читать отзыв 28.09.21 обращение в Амати- сервис по поводу гарантийного ремонта стиральной машины Эленберг. 1.10.21 приехал мастер, выписал квитанцию на гарантийный ремонт. Почти полмесяца ушло на согласование, что же будут делать со стиральной машиной. Сегодня мы имеем 18.10.21, муж и я звонили целый день. Или берет трубку девушка, которая переключает на другой номер и там можно ожидать ответа очень долго, все звонки на стационарный телефон платные, ожидание без ответа, или вообще трубку никто не берёт и не перезванивает. Согласно закону о защите прав потребителей, гарантийный ремонт должен быть произведен за 14 дней, туда же входят принятие заявки, согласование ремонта и прочее. Далее, я имею право требовать замены на аналогичный товар. В наше время такой сервис - это полный нонсенс и издевательство.
Учитывая просмотр отзыва представителем владельца компании, дополняю свой отзыв номером квитанции: a265717.
Хочу дополнить свой отзыв и снять более высокую оценку, так как, по-состоянию на 29.12.21 , стиральная машина не отремонтирована и не доставлена. Это четвертый ремонт. На официальную претензию на Амати-сервис и Эльдорадо нет результативного ответа. Не вопрос, верните деньги, я куплю другую и в другом месте! Мне совершенно не нужен такой сервис, в котором он априори отсутствует. Амати-сервис показал полную несостоятельность, делает все для того, чтобы не написать акт о неремонтнопригодности. Также полную несостоятельность в сопровождении покупателей доказывает Эльдорадо, когда декларирует совершенно другое. На Новый год в наличии: нестиранное бельё, испорченное настроение, нервы, потраченное время. Принципиально буду решать этот вопрос в Управлении по защите прав потребителей и, возможно, в судебном порядке.

Ответ представителя Eldorado.ua 31 декабря, 2021 год

Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти. Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Неприятная покупка

Гость 26 декабря, 2021 год

Заехали купить в Эльдорадо, которое в Росте на Московском в Харькове, что нибудь за бонусы. Выбрали миксер, необходимо было доплатить ещё определённую сумму, оплатили наличными, спустя 40 минут уже находясь в другом магазине, замечаем,что не хватает одной купюры, понимаем, что так она новая могла слипнуться с такой же, так как уже сталкивались с такой проблемой. Оплачивали ею только в Эльдорадо,... Читать отзыв Заехали купить в Эльдорадо, которое в Росте на Московском в Харькове, что нибудь за бонусы. Выбрали миксер, необходимо было доплатить ещё определённую сумму, оплатили наличными, спустя 40 минут уже находясь в другом магазине, замечаем,что не хватает одной купюры, понимаем, что так она новая могла слипнуться с такой же, так как уже сталкивались с такой проблемой. Оплачивали ею только в Эльдорадо, больше нигде не могли, уверенны, что точно брали две одинаковых, позвонили на горячую линию, там дали телефон магазина, позвонили туда, там сказали пересчитают и перезвонят. В итоге перезвонили и сказали, что пересчитали, у них все сходятся. Мы точно уверенны, что там оставили две одинаковые слипшиеся между собой купюры и очень расстроены тем, что нам не вернули одну из них,так как это были купюры даже не по 200 грн. Понимаем, что никак уже не докажем, надеялись на честность сотрудников, но к сожалению остались только негативные емоции после покупки.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 декабря, 2021 год

Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування. Запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

полный бред

Роман 26 декабря, 2021 год

Приехал на Петровке покупать стиральную машину и газовую плиту взял прицеп к машине приготовился по полной, но консультанты меня отговорили мол зачем вам таскать завтра в первой половине дня С 9-00 До 12-00 доставим проблем ноль,я говорю у меня завтра выходной день и планирую его провести с семьёй в торговом центре точно до 12 привезёте ? Да сто... Читать отзыв Приехал на Петровке покупать стиральную машину и газовую плиту взял прицеп к машине приготовился по полной, но консультанты меня отговорили мол зачем вам таскать завтра в первой половине дня С 9-00 До 12-00 доставим проблем ноль,я говорю у меня завтра выходной день и планирую его провести с семьёй в торговом центре точно до 12 привезёте ? Да сто пудов! Ну ладно хорошо я уехал. Звонят мне доставка В 12-00 будем с 12до16 произошла заминка, хорошо сижу И жду Из дома не ногой. Звонят в16-00 извините через час! Привезли в пол 9 вечера когда уже положили спать ребенка весь выходной коту под хвост. Скажу так: ни доставка а полный бред это мягко сказано, приехали в плавках бросили и уехали, после расспаковки газовой плиты увидел что вентилятор духовки откручен и болтыхается под защитным кожухом. Я виду к тому что товар должен расспаковывать специалист от магазина проверять и устранять те неисправности которые допустили производители, а вообще магазин который продает товар должен делать предпродажную подготовку так как делают в автосалонах С автомобилями ведь цены на технику не далеко отстали от машин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Eldorado.ua 26 декабря, 2021 год

Роман, дана ситуація дійсно не припустима.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ельдорадо у Запоріжжі

Дмитро 26 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Соборный, д. 53 Замовили 20.12.2021 монітор LG, кріплення на стіну, та кабелі подовжувачі. 24.12.2021 менеджер повідомив що замовлення готово для видачі, під'їхали, оглянули монітор (це був останній вітринний зразок), і тут з'ясовується, що немає коробки (її продали з іншим монітором). Домовилися, що за день привезуть монітор з іншиго магазина. 26.12.2021 після дзвінка менеджера, що іншого монітора немає, приїхали забрати той що є, нехай... Читать отзыв Замовили 20.12.2021 монітор LG, кріплення на стіну, та кабелі подовжувачі. 24.12.2021 менеджер повідомив що замовлення готово для видачі, під'їхали, оглянули монітор (це був останній вітринний зразок), і тут з'ясовується, що немає коробки (її продали з іншим монітором). Домовилися, що за день привезуть монітор з іншиго магазина. 26.12.2021 після дзвінка менеджера, що іншого монітора немає, приїхали забрати той що є, нехай і у іншій коробці. Але не тут то було: з усього замовлення не знайшовся кабель-подвжувач usb3.0. Добре, знайдена у іншому місці. 50 хвилин ми очікували на те щоб із замовлення видалили позицію кабелю, якого немає (просто видалити, неможливо, треба відмінити замовлення та зформувати нове, при цьому деякі останні позиції "повертаються" на склад понад 15 хвилин). Ніякої скидки, або компенсації за час очікування замовлення ( 6 днів та 50 хвилин у магазині) та два візита у магазин. Якби не обмеження у часі, (монітор був потрібен саме 26.12.2021), вже б відмовилися. Обслуговування вкрай погане.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Відсутність товару
час обробки замовлення та час видачі товару дуже великий.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 декабря, 2021 год

Дмитро, шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Страховка Абсолютная защита

Гость 24 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, пр. Ленина,149 Не советую страховать товар в магазине.08.07.2021 приобрел бойлер Банзай
со страховкой Абсолютная защита. 04.12.2021 бойлер потек с этого времени пытаюсь вызвать мастера. Эльдорадо ссылается на представителя бренда, представитель выслал зап. часть и на этом все. Вопрос, зачем нужна страховка, если клиент сам снимает видео неисправности. И видимо самому придется ее устранять.

Недостатки:

Страховка не работает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2021 год

Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

продажа товара который был в пользовании

017 23 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, пр. Победы, д. 21 купил колонки , через 2 дня вышли из строя , отказались менять и возвращать деньги они не думают!!!
обслуживание ужасное , менеджер не знает законов за которые она говорит , товар не соответствует заявленому!
Запорожское шоссе 2 , г.Мариуполь

Достоинства:

их нет!

Недостатки:

некомпетентный менеджер
продажа бу товара
товар который вышел из строя отказались менять и возврат денег в этом вообще отказано!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук та очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не ведитесь на страховку УФА

Гость 23 декабря, 2021 год

Не рекомендую! Брал телевизор Toshiba, в магазине впарили страховку компании УФА, абсолютно от всех повреждений на 2года! Когда случился страховой случай.УФА сразу отказывает(по словам администратора маг). Начал звонить на горячую линию, говорят сами мол подавайте доки на страховую и типа разбирайтесь с ней. Короче вынос мозга, написал заявление на официальный ответ от страховой для подачи в суд!!! Не ведитесь на... Читать отзыв Не рекомендую! Брал телевизор Toshiba, в магазине впарили страховку компании УФА, абсолютно от всех повреждений на 2года! Когда случился страховой случай.УФА сразу отказывает(по словам администратора маг). Начал звонить на горячую линию, говорят сами мол подавайте доки на страховую и типа разбирайтесь с ней. Короче вынос мозга, написал заявление на официальный ответ от страховой для подачи в суд!!! Не ведитесь на этот розвод....

Недостатки:

Дополнительные страховки

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2021 год

Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Прохання написати своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Мошенники и безответственные

Александр Капышевский 21 декабря, 2021 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТУТ! Очень плохой сервис. Сделал заказ 24.11.21 на 34595 грн, с адресной доставкой, в итоге послали мне товар с доставкой до дома и без возможности его осмотреть. По дороге ко мне, один товар из заказа потерялся и никто из Эльдорадо фактически не интересовался этим. На сайте у Эльдорадо заказ был отмечен как выполненный. 27.11.21 так и не... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТУТ! Очень плохой сервис. Сделал заказ 24.11.21 на 34595 грн, с адресной доставкой, в итоге послали мне товар с доставкой до дома и без возможности его осмотреть. По дороге ко мне, один товар из заказа потерялся и никто из Эльдорадо фактически не интересовался этим. На сайте у Эльдорадо заказ был отмечен как выполненный. 27.11.21 так и не дождавшись ответа на свои вопросы, я оформил возврат денег. Только 14.12.21 на мои многочисленные звонки Эльдорадо оформило возврат товара на новой почте -18 дней. 21.12.21 поступил звонок от Эльдорадо, что товар ими получен обратно и деньги мне вернут через 14 дней, хотя мне обещали это сделать с 27.11.21. Я потерял очень много времени на уговоры сделать свою работу и много нервных клеток. В службе поддержки по телефону и на письма они отвечают только, что приняли и обрабатывают обращение.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2021 год

Олександр, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.
Напишіть нам на ел. пошту [email protected] контактний номер телефону, на який оформлювали покупку.
Очікуємо на Ваш лист!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Стиральная машинка за 13000грн.

Гость 21 декабря, 2021 год

Оформляла страховку на 2500грн.Купили машину в рассрочку и отдали даже раньше.Через год что то случилось с дверцей заклинивает .Звоним по страховке на 3ри года,типо говорят что приедут ,ждёт их в итоге ку-ку!
До сих пор прошло 4месяця никто не приехал и не посмотрел . Будь те внимательней ребята ,поповоду страховки ,могут и не ответить и не приехать. Хотя есть... Читать отзыв Оформляла страховку на 2500грн.Купили машину в рассрочку и отдали даже раньше.Через год что то случилось с дверцей заклинивает .Звоним по страховке на 3ри года,типо говорят что приедут ,ждёт их в итоге ку-ку!
До сих пор прошло 4месяця никто не приехал и не посмотрел . Будь те внимательней ребята ,поповоду страховки ,могут и не ответить и не приехать. Хотя есть договор и так прям обещали приехать и страховка работает. В итоге ничего. Сидим с поломанной машинкой за 13000грн.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected], вкажете контактний номер телефону та орієнтовану дату звернення, щоб ми змогли розібратись.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракованный товар и невозможность оформить возврат!

Ксения. 20 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Заказала ноутбук онлайн,в рассрочку от монобанка,оказалось,есть брак сборки. Горячая линия послала в ближайший магазин,где брак сразу признали,но,помусолив чек и ноутбук,сказали идти с ноутбуком(!) Обратно домой,мол,они перезвонят завтра, якобы,бухгалтерия виновата,не могут ничем мне помочь(!) Я работаю 5 дней в неделю по 12 часов,у меня нет времени на бесчисленные походы в их магазин . Об осмотре товара никакой бумаги не выдали. Прошло... Читать отзыв Заказала ноутбук онлайн,в рассрочку от монобанка,оказалось,есть брак сборки. Горячая линия послала в ближайший магазин,где брак сразу признали,но,помусолив чек и ноутбук,сказали идти с ноутбуком(!) Обратно домой,мол,они перезвонят завтра, якобы,бухгалтерия виновата,не могут ничем мне помочь(!) Я работаю 5 дней в неделю по 12 часов,у меня нет времени на бесчисленные походы в их магазин . Об осмотре товара никакой бумаги не выдали. Прошло 5 дней,звонка нет. По телефону продолжают кормить завтраками. То,что в нормальных магазинах занимает 7 минут времени, тут вообще не практикуется, на свои законные права даже не расчитывайте. Тянут время,лишь бы не возвращать деньги. Продали мне бракованный ноутбук. Не оформляют возврат,тянут время,ссылаясь на проблемы с бухгалтерией. Не могу пользоваться ни вещью и не могу получить назад деньги.Буду писать отзывы везде,где можно. Одни отмазки и переадресации с телефона на телефон,где слышишь опять отмазки,а проблема так и не решается.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 декабря, 2021 год

Ксенія, будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук та дату, коли Ви звертались в магазин.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Покупатель

Гость 17 декабря, 2021 год

Обслуживание никакое, консультант не предупредила, что стиральная машинка будет с витрины, упаковки не было-просто пленкой обмотали, ещё и ждал полчаса возле лифтов пока хоть кто нибудь ее вывезет, бо никого не было с грузчиков.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 декабря, 2021 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасное качество обслуживания

Кукенберг Александр 17 декабря, 2021 год

‌Если вы хотите получить испорченный праздник, плохое настроение и наплевательское отношение к своим клиентам добро пожаловать в магазин Эльдорадо!!! В пятницу 26.11.21г. оформил оплату частями на айфон 11, подарок жене на годовщину. Нужного цвета не было в наличии, но меня заверили, что телефон прийдёт в течении 3-4 дней. Позвонил в магазин в среду 1.12 сказали, что в машине которая привела... Читать отзыв ‌Если вы хотите получить испорченный праздник, плохое настроение и наплевательское отношение к своим клиентам добро пожаловать в магазин Эльдорадо!!! В пятницу 26.11.21г. оформил оплату частями на айфон 11, подарок жене на годовщину. Нужного цвета не было в наличии, но меня заверили, что телефон прийдёт в течении 3-4 дней. Позвонил в магазин в среду 1.12 сказали, что в машине которая привела товар моего телефона нет, прийдёт в четверг в машине "перемещения". Позвонил в четверг, телефона нет. В пятницу (прошла неделя!) приехал в магазин чтобы расторгнуть договор, но сотрудник заверил меня на 100 процентов что телефон доставят в субботу. Естественно в субботу телефон не пришел. Сегодня понедельник телефон у меня нет, не смотря на то что я заплатил уже первый платеж на оплату частями. Прошло уже 10 дней. В итоге подарка на годовщину супруга не получила, праздник испорчен, настроение хуже некуда. Зато магазину Эльдорадо абсолютно плевать! Вот такое отношение к клиентам за наши же деньги.
‌P.S. подобная ситуация не впервые! Также было и со стиральной машиной. Ни когда в жизни ни я, ни кто-либо из моих родных не посетит данный магазин. Приложу максимум усилий чтобы все мои друзья и знакомые обходили 10 дорогой данное заведение!!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 декабря, 2021 год

Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Одобряют только удобные им отзывы

Гость 16 декабря, 2021 год

Написала негативный отзыв на услугу "поклейка стекла" на сайте Эльдоардо, без матов и аргументировав свое мнение. В итоге после отправки высветилось уведомление "отзыв отправлен на модерацию". Уже неделя прошла, ни слуху ни духу. =)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 декабря, 2021 год

Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію
на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

ужасное обслуживание

Гость 16 декабря, 2021 год

месяц назад,приобрели с мужем блендер,прочитав инструкцию к нему включили, работает только мотор и стандартам блендера апарат не отвечает,на второй день пошли в магазин что бы вернуть или обменять на аналогичный товар,в чем нам отказали и предложили отправить на сервисный центр для устранения дефектов.Прошел месяц на протяжении которого никто не удосужился сообщить что происходит с апаратом.В результате ровно через месяц как... Читать отзыв месяц назад,приобрели с мужем блендер,прочитав инструкцию к нему включили, работает только мотор и стандартам блендера апарат не отвечает,на второй день пошли в магазин что бы вернуть или обменять на аналогичный товар,в чем нам отказали и предложили отправить на сервисный центр для устранения дефектов.Прошел месяц на протяжении которого никто не удосужился сообщить что происходит с апаратом.В результате ровно через месяц как соизволили позвонить, и сказать что блендер поступил в магазин,придя в магазин мы увидели что с блендером никто и ничего не делал,он просто простоял месяц у них, и продавцы обьяснили, что они тут ни при чем, это сервисный центр провел диагностику и проблем не обнаружил(что не подтверждено ни одним документом).Так что не покупайте в этом магазине ничего,нет там ничего хорошего,

да и еще хамское отношение некоторых продавцов.Остался очень неприятный осадок от такого магазина и желание обходить десятой дорогой и не рекомендовать друзьям.

Достоинства:

не обнаружено

Недостатки:

хамство,некомпетентность

Ответ представителя Eldorado.ua 19 декабря, 2021 год

Шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади. Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Некомпетентный сотрудник «напарил» электробритву

Артём 15 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 В новый магазин в ТЦ Сити Центр (г. Одесса) набрали не продавцов, а людей с улицы, которые абсолютно ничего не понимают в технике, которую продают 🤷🏻‍♂️. Приобрёл электробритву 12.12.21. Пришёл с запрос - хотел избавиться от стандартной бритвы и перейти на электронную. Продавец Ксения впарила (по-другому это не назвать) электробритву Филипс. По её словам бритва легко сбривает даже месячную бороду,... Читать отзыв В новый магазин в ТЦ Сити Центр (г. Одесса) набрали не продавцов, а людей с улицы, которые абсолютно ничего не понимают в технике, которую продают 🤷🏻‍♂️. Приобрёл электробритву 12.12.21. Пришёл с запрос - хотел избавиться от стандартной бритвы и перейти на электронную. Продавец Ксения впарила (по-другому это не назвать) электробритву Филипс. По её словам бритва легко сбривает даже месячную бороду, а не только щетину. Повторюсь, до этого я не пользовался подобным устройством. Как оно устроено и как это работает - не имел никакого понятия, поэтому и пришёл в магазин. Интернет перед этим не открывал (и не обязан, я для этого иду в магазин общаться с продавцами), сотрудники ведь должны мне были и сами всю суть устройства изложить. По итогу, спустя час после использования я всё таки понял, что эта бритва подходит для щетины 1-3 дня, а не месячной бороды) Очевидно, что возврат никто на юзанный товар уже не сделает, но всё, что сделала эта «продавец» это перезвонила мне со словами «извините, пожалуйста». Итог - я с абсолютно ненужной мне техникой в минусе на 100$ :) Сервис - ни о чём

Недостатки:

Знания продавцов-консультантов на нуле

Ответ представителя Eldorado.ua 15 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений. Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Телевізор SHARP 32

Гость 15 декабря, 2021 год

Купила телевізор 05.09.2021р. Не налаштовувались канали, взагалі ніякі. Цифрового тюнера не бачив. 13.10.2021 повернули в магазин для відправки у сервісний центр. 06.12.2021 телевізор повернули, але канали і далі не налаштовуються. Залишили його у магазині. Далі ситуація зависла. Телевізор ми не забираємо, бо не працює, але і гроші не повертають.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 15 декабря, 2021 год

Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією. Нам важливо розібратися в тому, що трапилося. Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Тосте вітек

Роман 15 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 Прийшов поламаний Тостер VITEK VT-1576 не працює середній нагрів поверненню не підлягає тому що пробував робити тости .А як по іншому?один день в експлуатації !!! Не купляйте в цьому магазині...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 15 декабря, 2021 год

Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією. Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні. Прохання написати своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Печальный опыт покупки

Марина 12 декабря, 2021 год

Купила телефон 30.11.2021 в
Эльдорадо (город ПОЛТАВА) 6.12.2021 телефон во время просмотра фильма, выключился и не включался, после ночи зарядки чудо не произошло. Утром отправилась в магазин, где 7дней назад был приобретения телефон меня перенаправили в сервисный центр Вакан для экспертного заключения, однако в сервисном центре сказали, что они занимаются ремонтом, ... Читать отзыв Купила телефон 30.11.2021 в
Эльдорадо (город ПОЛТАВА) 6.12.2021 телефон во время просмотра фильма, выключился и не включался, после ночи зарядки чудо не произошло. Утром отправилась в магазин, где 7дней назад был приобретения телефон меня перенаправили в сервисный центр Вакан для экспертного заключения, однако в сервисном центре сказали, что они занимаются ремонтом, а не экспертизой. Через 4дня мне сообщили, что ждут запчасть- плату. Остался горький осадок и ни капли радости от покупки

Достоинства:

Не успела оценить

Недостатки:

Через 6дней телефон поломался

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2021 год

Доброго дня, Марино.

Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

забрали товар на замену и не вернули

Андрей 9 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Рівне, ул. Сагайдачного, 2 товар в Ровно взяли на замену и не отдают говорят чек не тот. У меня чек по которому покупал. И смс пришло аж целых 3 дня дают на получение. а потом что? Кирдык!
Пусть подавятся. Персонал не квалифицированный . Понабирали из сел кто-куда . "хто. ну що там у вас?показуйте" и охранник тут как тут.
Такие методы присущи хакерам, жуликам,... Читать отзыв товар в Ровно взяли на замену и не отдают говорят чек не тот. У меня чек по которому покупал. И смс пришло аж целых 3 дня дают на получение. а потом что? Кирдык!
Пусть подавятся. Персонал не квалифицированный . Понабирали из сел кто-куда . "хто. ну що там у вас?показуйте" и охранник тут как тут.
Такие методы присущи хакерам, жуликам, но не профессиональны продавцам

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2021 год

Доброго дня, Андрій.
Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

нарушают закон, скрывают жалобную книгу, скпывают информацию о товаре, не уважают

Ан Элизар 9 декабря, 2021 год

Ужассно ! Противные воспоминания теперь про них и покупку ( что бы узнать есть ли гарантия на товар и сколько нужно сначала купить этот товар , только тогда в чеке вы узнаете что может гарантии вообще нет, позорище с таким подходом для них. Я имею право до покупки знать о наличии гарантии !!!
Я думаю мне соврали что у... Читать отзыв Ужассно ! Противные воспоминания теперь про них и покупку ( что бы узнать есть ли гарантия на товар и сколько нужно сначала купить этот товар , только тогда в чеке вы узнаете что может гарантии вообще нет, позорище с таким подходом для них. Я имею право до покупки знать о наличии гарантии !!!
Я думаю мне соврали что у них нет книги отзывов и на моё требование мне её не дали !
Консультант Людмила Михайловна ужасная крывляет противные гримасы на каждый вопрос, когда я спросила Продадут ли мне товар без вакцинации она посмотрела рела на меня как на больную на голову , хочется ей по лицу дать а не прийти ещё, мои знакомые сказали что тоже не ходят в эльдорадо в каменском возле центрального поиватбанка из-за этой противно Людмилы Михайловна фу

Достоинства:

продают без наличия вакцинации

Недостатки:

много минусов

Показать 2 ответа

Проблемы с перевозкой товара

Гость 8 декабря, 2021 год

Купила холодильник в г.Кропивницкий.В магазине договорились что новый завезут на квартиру квартирантка а старый привезут домой ко мне.Указала свой номер как главный , а квартирантку как второстепенный.В итоге позвонила мне она и сказала что новый холодильник привезли а старый забирать отказались хотя договор был именно такой.Мне никто не сообщил что товар уже везут.Звонила в магазин.Директор очень тугой на соображение.Оправдывался не... Читать отзыв Купила холодильник в г.Кропивницкий.В магазине договорились что новый завезут на квартиру квартирантка а старый привезут домой ко мне.Указала свой номер как главный , а квартирантку как второстепенный.В итоге позвонила мне она и сказала что новый холодильник привезли а старый забирать отказались хотя договор был именно такой.Мне никто не сообщил что товар уже везут.Звонила в магазин.Директор очень тугой на соображение.Оправдывался не по делу и оправдывал недобросовестных перевозчиков.Ни единого слова о сожалении к сложившейся ситуации и обещании что то решить не было.Подавала жалобу на горячую линию.Обещали отреагировать за 3 дня.Реакции 0.Цены плюс минус одинаковые по магазинам.Никогда б не подумала что у такой крупной сети нет своего транспорта.А перевозчики с которыми они сотрудничают настолько бессовесны и безответственны.Потратила кучу нервов.В итоге нужно самостоятельно решать проблему,нанимать транспорт и перевозить холодильник.Никогда больше не преобрету ничего в Эльдорадо.И никому не посоветую.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Розуміємо Вас та дякуємо за опис всієї ситуації.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість доставки.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Кондиціонер + установка

Борис 7 декабря, 2021 год

Купив разом із установкою, вже вдруге ігнорують, домовились про зустріч, відпросився з роботи, прочекав дві години, і ніхто навіть не подзвонив. Перед цим аналогічно, сказали установка буде в четвер-п‘ятницю, в понеділок подзвонив, сказали що забули номер телефону! В мене установка буде в два етапи(1 вкладання труб, і 2 після ремонту закачка фреону), сказали буде ще плюс 1000грн?, хоча в магазині... Читать отзыв Купив разом із установкою, вже вдруге ігнорують, домовились про зустріч, відпросився з роботи, прочекав дві години, і ніхто навіть не подзвонив. Перед цим аналогічно, сказали установка буде в четвер-п‘ятницю, в понеділок подзвонив, сказали що забули номер телефону! В мене установка буде в два етапи(1 вкладання труб, і 2 після ремонту закачка фреону), сказали буде ще плюс 1000грн?, хоча в магазині під час покупки я все пояснював, то було все безкоштовно?!?!?! Не рекомендую покупку в цьому магазині, буду звертатися у відділ прав споживачів.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 декабря, 2021 год

Борис, дійсно досить не приємна виникла ситуація.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете свій контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Вранье и пустые обещания

0637056537 5 декабря, 2021 год

Ваши сотрудники врут и кормят завтраками. Неоднократно обращался в магазины и звонил на горячую линию касательно playstation 5. Говорят оформите предзаказ и в порядке очереди вам позвонят. Оформили с женой предзаказы, но нам до сих пор не звонили,в то время как знаю людей оформивших заказ позже нас и им уже позвонили и продали приставку!!!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації.
Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

УЖАСТНОЕ...

Сергей 4 декабря, 2021 год

Более наглого обращения с клиентами не встречал не в одной сети.При оплате товара цена на 380грн. начала отличатся от написанной на ценнике, после выяснений цену исправили, но отношение продавцов резко поменялось.Законное мое требование проверить покупаемый ТВ в полном обьеме было не выполнено.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2021 год

Сергій, запевняємо, що для нас важливо, щоб покупець був задоволений.
Щоб розібратись в даній ситуації, переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати Ваші контактні дані.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отношение к новым клиентам!

Гость 4 декабря, 2021 год

При покупке фена и смартфона не смог открыть себе карточку клиента и получить полагающиеся мне бонусы, потому что не пришло смс на мой номер Киевстар, на который всегда и от всех приходят смс без единой проблемы!
Поразила также наглость с которой продавец утверждал, что это проблемы моего телефона и таким образом перекинул ответственность на клиента вместо того, чтобы найти способ... Читать отзыв При покупке фена и смартфона не смог открыть себе карточку клиента и получить полагающиеся мне бонусы, потому что не пришло смс на мой номер Киевстар, на который всегда и от всех приходят смс без единой проблемы!

Поразила также наглость с которой продавец утверждал, что это проблемы моего телефона и таким образом перекинул ответственность на клиента вместо того, чтобы найти способ как всё-таки открыть карточку новому клиенту. С моим телефоном полный порядок, хотя я его всё же перезагрузил по просьбе продавца, но смс всё равно не пришло.

Можно же было проверить телефон через вайбер например и решить проблему! Всё-таки покупка была не маленькая!

Вместо того, чтобы решать проблему со своим сервисом рассылки смс, вы перекидываете эту проблему на новых клиентов!

Больше ничего и никогда не куплю у вас, после такого наплевательского отношения...

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, тим самим зіпсувавши враження про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] та вказати контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Больше не пойду

Гость 3 декабря, 2021 год

Купил вытяжку неделю ждал и так и не дождался а смс пришла прийдите заберите.приехал а нет и все .ничем не можем помочь.

Достоинства:

Помошников много а помочь не кому

Недостатки:

Сотоудники

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися та зробити все можливе, щоб допомогти.
До листа прикріпить, будь-ласка, скрін смс-повідомлення та контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Гната Хоткевича, 1в, 03.12.2021

Cергей Василенко. 3 декабря, 2021 год

Сегодня покупал телевизор (интернет заказ).
Сервис ужасный, как узнали что не буду за 300 гривен проверять на битые пиксели - отказались проверять что либо и от ответов на любые вопросы. "Специалист" объяснил, что он должен мне продемонстрировать звук с телека и картинку, за остальное платите.
Жлобство какое-то. г.Киев.,Гната Хоткевича, 1в

Достоинства:

Большая удобная сеть.

Недостатки:

Зарвавшийся, наглый персонал.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2021 год

Сергій, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару та послуг.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Плохой сервис по установке!

Игорь 3 декабря, 2021 год

При установки кондиционера монтажники повредили наружный блок. Горячая линия ответа не даёт.Что имеем в конечном итоге - кучу потраченного времени, нервов, бензина на поездки в магазин и нулевой результат. "Огромное спасибо" магазину Эльдорадо за то, что заключает контракты с подрядной организацией, которая берёт необоснованно высокую сумму за свои "якобы бесплатные" услуги по установке сплит-систем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Брак и вымагательство денег.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2021 год

Ігор, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
До листа прикріпить, будь-ласка, фото чеку та пошкодження.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 3272 отзывов