COMFY отзывы клиентов / страница 60
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7041 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Как выйти с положения
Хотим помочь в решении сложившийся ситуации и вызвать мастера из сервисного центра, так же контакты указаны в гарантийном талоне. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] и отправьте данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты) с номером отзыва - 1234749. Спасибо.
Жалоба на магазин в Французском бульваре
5.08 до сих пор нет никакой информации,операторы горячей линии не знают результата рассмотрения моего заявления,отправляют в магазин.
Живу я за 150км от магазина.
Настойчиво рекомендую никогда ничего не покупать в Comfy.Не знаю каким образом... Читать отзыв 18.06 купила электрочайник,23.06 сдала в иагазин из за неисправной кнопки,попросила вернуть деньги,получила отказ в резкой форме.Написала в магазине заявление,которое,со слов менеджера будет рассмотрено юоистом.
5.08 до сих пор нет никакой информации,операторы горячей линии не знают результата рассмотрения моего заявления,отправляют в магазин.
Живу я за 150км от магазина.
Настойчиво рекомендую никогда ничего не покупать в Comfy.Не знаю каким образом вернуть свои деньги или исправный чайник.
Очень жаль, что вы столкнулись со сбоями в работе устройства. Согласны, что это неприятно, когда недавно купленный товар выходит из строя и показывает себя не с лучшей стороны.
Мы работаем согласно действующему законодательству Украины, согласно которому, техника надлежащего качества подлежит возврату/обмену в срок 14 дней с момента покупки, если она сохранила свой товарный вид, комплектность.
Пожалуйста, напишите данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты) на электронный адрес [email protected]. Мы проверим на каком этапе рассмотрения ваше письменное обращение. Ответ предоставляется в срок указанный законодательством Украины от 14 до 30 дней. Спасибо.
Хамство персоналу
Приносимо свої вибачення за ситуацію яка склалась. Це абсолютно недопустима поведінка для наших співробітників. Ми обов'язково перевіримо момент коли ви були в магазині та консультацію наших працівників. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] в який саме день ви відвідували магазин та приблизний час. Будемо дуже вдячні. Хочемо пропрацювати цю ситуацію, щоб наші клієнти залишали наш магазин з посмішкою.
Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Навигація зі строком дії 1 місяць
3.08.20 в магазине Comfy был приобретен холодильник.
В чеке пробита пп comfy assist навигація зі строком дії 1 місяць 1300.00 Б
Как мне вернуть эти деньги?
Пожалуйста, отправьте фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1233847. Спасибо. Показать 1 ответ
Купила телефон в комфи
Консультант сказал что для замены экрана мне нужно будет просто прити в магазин.
Оказалось все не так просто.
Больше чем через пол года я обратилась в магазин по поводу замены экрана.
Мне дали какой-то листик на котором написан номер страховки и документы... Читать отзыв Примерно год назад приобрела смартфон хуавей смарт z, предложили оформить страховку на замену экрана, согласилась.
Консультант сказал что для замены экрана мне нужно будет просто прити в магазин.
Оказалось все не так просто.
Больше чем через пол года я обратилась в магазин по поводу замены экрана.
Мне дали какой-то листик на котором написан номер страховки и документы которые мне нужны для оформления заявки. Я позвонила по этому номеру, номер оказался недействительным. Тогда я написала магазину крмфи в вайбере, мне дали правильный номер.
Дальше я общалась уже напрямую со страховой компанией.
В итоге оказалось что телефон мне нужно будет отправить новой почтой в Киев.
Меня о таком никто не предупреждал.
Телефон я отправила, починили достаточно быстро, жалоб никаких нету сейчас.
Единственное что мне не понравилось это консультанты в комфи. Почему нельзя сразу сказать что телефон мне нужно будет отправлять в Киев и самой общаться со страховой компанией? Нет же, мне сказали что я просто принесу телефон и они все сделают сами.
Продавец призван предоставить качественную и исчерпывающую информацию о товаре, услугах и подарить вам положительные эмоции. Поэтому в отношении действий работника будет выполнена проверка и если консультация была не полной, то проведены работы. Информация об услугах и сервисах есть у нас на сайте в открытом доступе. В любой удобный момент вы можете ознакомиться с ней. Мы действительно сотрудничаем с партнерами, которые оказывают поддержку нашим клиентам в рамках приобретенной вами услуги. Так же, если у вас есть вопросы, вы всегда можете задать их нам [email protected] и, пожалуйста, отправьте данные на покупку. Мы проверим консультацию в магазине. Спасибо.
кошмарный магазин
Инна, вы не упомянули информацию о бренде самих наушников, чтобы мы понимали с каким сервисными центрами сотрудничаем. Если в товаре возник дефект, то совершенно правильным решением было пойти в авторизованный сервисный центр, или в магазин для диагностики товара и его ремонта. В нашем магазине нет собственных сервисных центров, поэтому мы сотрудничаем только с теми сервисными центрами, которые получили сертификацию и разрешение на работу с этим брендом.
Пожалуйста, сообщите номер акта приема передачи товара и дату отправки, постараемся узнать для вас более подробную информацию. Спасибо!
Номер отзыва 1233234 , письмо отправляйте на [email protected]
Телевизор LG 55SM8200PLA
Очень жаль, что вы так и не совершили покупку в нашем магазине. Скорее всего возникло недопонимание в магазине и на горячей линии, мы обязательно проверим консультацию наших сотрудников для этого отправьте нам контактный номер и время посещения магазина на электронный адрес [email protected]. На данный момент именно этой модели нет в наличии, но если вас заинтересует покупка, мы сможем подобрать для вас схожую по характеристикам модель и при возможности сделать приятный бонус в виде скидки. Заинтересованы, чтобы вы посещали наш магазин и остались постоянным клиентом. Спасибо. Показать 1 ответ
Наушники вкладыши беспроводные Sennheiser Black 6692028
Ситуация с подарком решилась, знаем, что ваш ребенок остался доволен. Приносим извинения, что прошлось ожидать. Со своей стороны мы старались максимально ускорить процесс доставки товара. Для нас самое главное, что ребенок с подарком и хорошим настроением.
Спасибо.
Особо одаренные сотрудники
Вчера, 02.08.2020... Читать отзыв В Комфи, городе Черноморск, улица Лазурная работают очень компетентные продавцы. Они могут запутаться в трех соснах, а при более углубленном вопросе зависают, как старые компьютеры (-286х), которым пытаются установить Windows 10. Некоторые из продавцов путают прописные истины, такое впечатление, что Букварь и Азбука у них еще в интенсивном, непреодолимом процессе познания, но до осмысления еще очень далеко.
Вчера, 02.08.2020 года при совершаемой мною попытке купить мультиварку Tefal CY621D32 проводилась проверка работоспособности продавцом. Неоднократно при проверке выскакивало на табло "Е 2" (E - error), то бишь "ошибка 2". На мое замечание о ненадлежащем качестве товара (вам, думаю, не хочется чтобы товар в процессе готовки неоднократно радовал вас таким сообщение со всеми вытекающими последствиями) компетентные труженики в поте лица от бога Меркурия заверили меня о моих недостаточных познаниях в данном вопросе. При этом, должен заметить, что корифеями торговли при сборке была неоднократно уронена пластмассовая мерная чаша (спасибо нашей химической промышленности за достижения науки, что не бьется такая посуда) на нестерильный, мягко говоря, пол магазина.
Также мною в этом магазине была попытка приобрести провод HDMI v 2.0 (это была другая дата). Подошедший сотрудник на мою просьбу дать провод именно версии 2.0 стал говорить, что у них есть провода длиной только 1, 1,5 и 3 метра, а двухметровых нет в принципе. Продавец вообще не понимает, о чем идет речь. Причем тут длина, когда я о версии спрашиваю? Где вы находите таких гиперофренов?
Да, когда покупаете в этом магазине телевизоры, внимательно смотрите, ЧТО вам всучивают. На витрине может быть цена, например, 20 000 грн, а в чеке написано, что 16 000 грн за телевизор, а еще 4000 грн за какой-то там программный продукт, который никто не видел и никто не знает, и, естественно, никто из продавцом вам не скажет о таких нюансах. Потом, если вдруг возникнет необходимость вернуть товар из-за его ненадлежащего качества, то вам вернут стоимость только за сам телевизор, без программного продукта. Понимаю, своеобразный уход от налогообложения. Но почему за мой счет???.
Чтоб вас так в больницах обслуживали, как вы нас за прилавками.
Возможно, консультация в магазине не была полноценной и вы не получили ответы на все ваши вопросы, мы приносим свои извинения. Ведь, для наших клиентов мы хотим предоставлять лучший сервис. Чтобы вы оставались довольны обслуживанием и обращались к нам снова за новыми покупками.
Для наших сотрудников вы проводим постоянные тренинги и обучения, чтобы каждый продавец смог ответить на вопросы, которые так важны для клиента. Может сотрудник не знал некоторые нюансы по характеристикам товара, мы обязательно это исправим и передадим информацию руководству магазина.
Если вы все еще хотите приобрести товар, вы можете написать нам в он-лайн чат на сайте, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Мы с радостью подберем для вас лучшую технику и поможем осуществить покупку.
Пожалуйста, отправьте нам фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected] мы предоставим вам информацию относительно наполнения чека. Спасибо. Показать 1 ответ
Услуги сервиса
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Ужасное обслуживание!!!
Хамские ответы, никакой адекватной консультации, прирекание, закатывание глаз бо мой ответ не такой как он хотел услышать !
Очень контрастно было общатся с другими консультантами которые адекватно общались и реально пытались помочь!
Не раз покупала в вашем магазине но сегодняшний визит будет однозначно последним!!
Консультанта зовут Роман!
Книги отзывов и предложений в магазине нет.
Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения. Ранее мы получили ваше обращение на электронный адрес. С сотрудником была проработана эта ситуация и подобное большее не повторится. Спасибо, что рассказала нам об этом. Ведь обратная связь от наших клиентов дает нам возможность становится лучше.
Если будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected].❤
Доставка ужас
Мы приложим все усилия, чтобы вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам код на доставку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1230404. Спасибо.
Покупка ноутбука
Из позитивного:
Наличие товара в магазине, актуальная цена.
А дальше все печально.
Консультанты очень навязчиво напаривают всякие доп услуги, ПО и т.д.
В чеке указана непонятная услуга, о которой узнаешь после покупки.
Задачей наших консультантов является предоставления информации о товаре и услугах. В момент покупки вы самостоятельно принимаете решение о приобретении тех или иных товаров и услуг.
Мы всегда предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы. Которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления не гарантийных повреждений. Относительно наполнения чека, пожалуйста, отправьте нам фото или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Пришёл поцарапанный телефон
Благодарим вас за отзыв, очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, понимаем ваше разочарование от покупки, особенно если учитывать что подарок близкому человеку. Товар к нам поступает от поставщика и мы его открываем при вас. Всегда в момент покупки есть возможность ознакомиться с товаром, его характеристиками и принять решение покупать или нет. В магазинах у нас всегда огромный выбор смартфонов и есть возможность остановиться на другой модели.
Если у вас будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Отзыв о магазине
Обратились в сервисный центр сказали ждать до 14 дней в итоге 2 месяца .
Тут приехали забирать новый джойстик ,говорят ну у нас синих нет доплатите 500 грн и мы вам чёрный дадим . Или отдадим деньги .
Промучать 2 месяца В итоге без джойстика .
Лучше забрать деньги и купить в... Читать отзыв Купили джойстик он начал лагать .
Обратились в сервисный центр сказали ждать до 14 дней в итоге 2 месяца .
Тут приехали забирать новый джойстик ,говорят ну у нас синих нет доплатите 500 грн и мы вам чёрный дадим . Или отдадим деньги .
Промучать 2 месяца В итоге без джойстика .
Лучше забрать деньги и купить в другом магазине техники так хоть не поступят
Очень не приятно
Очень жаль, что вы столкнулись со сбоями в работе устройства. Согласны, что это неприятно, когда недавно купленный товар выходит из строя и показывает себя не с лучшей стороны.
К сожалению, никто не застрахован от поломки, и это может зависеть не только от сборки товара, но и характера эксплуатации.
Действительно, именно такого же товара может не быть в наличии в момент обмена. Вы так же могли подождать поступление такого же товара, взять другого цвета и доплатить или забрать деньги на ваше усмотрение.
Если у вас будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Ужасное решение проблем!
Установка кондиционера и это кошмар друзья
- Белые стены стали черными не из-за бура и прочего инструмента, а из-за рук и пальцев которые они там оставили, ладно пол беды, помыть можно;
- В стене сделали дырку в два раза больше чем нужно для магистрали, ок думаю можно все подмазать и закрасить;
- Кронштейны для наружного блока прицепили на обычные саморезы, с одной стороны они тупо торчат острым краем и можно зацепиться и порвать вещи, когда сказал давай вешать на болты, которые сам же предоставил, не получилось, так как у ребят не было то нужно инструмента то нужно сверла то ещё что-то. Думаю ладно сделаю сам.
- Так как кронштейны был установлены криво, и чтобы зафиксировать наружный блок пришлось выгнуть крепления наружного блока что повлекло за собой излишний шум в работе наружного блока, когда показал на косяк сказали что это норма по другому сделать нельзя. Это копец товарищи, теперь излишнее дребежание, трение и шум на выходе получил. Ну ладно подумал, сделаю все как нужно уже сам там на пол часа работы.
- Пришло время фиксировать соединять магистраль, взялся за дело самый младший специалист, взял в руку инструмент и начал, это кошмар он то что не может сообразить как правильно это нужно делать он даже удержать инструмент не может нормально, смотря на это все самый главный понял что это фигня и решил все сделать самому.
Но это дефекты ещё пол беды, думаю ладно пускай все поправимо. Но тут случилось самое интересное, установку сделали поздним вечером, на следующий день мне пришлось отъехать на 3 недели, приезжаю включаю кондер а он начинает сначала сыпать ошибками каждые 15-30 мин, потом вообще не охлаждать и так постоянно.
Целые два дня звоня по сервисам, которые есть в буклете, предлагают оформить приезд мастера через месяц, два, через месяц вы серьезно? Лето скоро закончиться))) Сам комфи не может дать контакты тех ребят которые делали установку так как они могут получать заявки только через них, контактов их у меня не осталось, на листике наряда установки там вообще ни контактов ни логотипа вообще ничего, вообщем круг одних проблем.
Вообще не советую связываться с установками таких контор так как все делает через задницу и помимо этого приходится сначала заплатить потом ждать фиг знает сколько потом возможно твоя проблема будет решена но не факт.
Вот такая вот история. Лето ужасно жарко, месяц ждать установки и после ещё месяц устранения дефектов после экспертов, ну и плюс своя ручная работу за которую уже отдал деньги, которая сделана через такую задницу, что просто смешно.
обман на обмане
1. Купон действует не на все товары.
2. Купон не делает скидку, а наоборот убирает ее (Да-да, вы не ослышались).
Товар без купона стоит 15000грн, а с купоном 18.999 и 2800 бонусов (вот это и есть купон).
Т.е, вместо того, чтобы купить товар за 15000грн без... Читать отзыв COMFY обман на обмане. Получил 15% купон именинника для всех товаров, но оказывается, что:
1. Купон действует не на все товары.
2. Купон не делает скидку, а наоборот убирает ее (Да-да, вы не ослышались).
Товар без купона стоит 15000грн, а с купоном 18.999 и 2800 бонусов (вот это и есть купон).
Т.е, вместо того, чтобы купить товар за 15000грн без купона, с купоном вам предлагают купить его за 18999 и вам засчитают 2890 бонусов на картку...Как вам такой маркетинг, а?
Не советую никому покупать в Комфи. Так ждал этот купон, чтобы купить подарок на ДР, а получился классический обман от COMFY.
Действительно, в нашей сети есть акция "именинник", мы начисляем 15% бонусов от покупки. Это хорошая возможность совершить ранее запланированную покупку и получить приятный бонус.
1. В акции есть ограничения, которые можно уточнить в он-лайн чате, магазине или на горячей линии.
2. Акция не совместима со скидками и другими акциями, а также при оформлении кредитования и на товары со склада поставщика.
К сожалению, нет возможности расписать все в смс-информировании, которую мы отправляем клиентам, но мы работаем над улучшением, чтобы каждый клиент получал больше информации об акциях и выгодных предложениях. Также, мы всегда можем ответить на все ваши вопросы перед покупкой, пожалуйста, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Жалоба на работу компании
Приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты), чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить ответ. Спасибо.
Смарт-часы AmazFit Pink Gold 5952542
Приносимо вибачення та обов'язково з'ясуємо всі деталі відносно вашого замовлення. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] з номером відгуку 1225880, номер вашого замовлення. Дякуємо.
Баснословная цена настройки телефона
У нас есть множество дополнительных услуг, приобретая которые каждый покупатель сможет получить уже проверенную и готовую к работе технику. Если вам просто проконсультироваться, то вы можете обратиться к IT специалисту в магазине или написать нам на электронный адрес [email protected] что именно у вас не работает, мы постараемся вам помочь. Спасибо.
Прошу розглянути мою заяву.
Установка кондиционера
Хочу выразить свое недовольствие.
07.07.2020 был приобретён кондиционер + установка (на 17.07.20), в связи с дождями установка была перенесена на 20.07.20 на 17:00.
Вместо указанного времени, мастер прибыл в начале девятого вечера.
Установить до конца технику так и не удалось по причине отсутствия бура достаточной длинны +переди ли электрический провод, что повлекло за собой отсутствие Эл.напряжения (теперь... Читать отзыв Добрый день.
Хочу выразить свое недовольствие.
07.07.2020 был приобретён кондиционер + установка (на 17.07.20), в связи с дождями установка была перенесена на 20.07.20 на 17:00.
Вместо указанного времени, мастер прибыл в начале девятого вечера.
Установить до конца технику так и не удалось по причине отсутствия бура достаточной длинны +переди ли электрический провод, что повлекло за собой отсутствие Эл.напряжения (теперь ещё и электрика нужно вызвать)
Перенесли на 21.07.2020 на 9:00, в 9:30 мастера не было.
Созвонившись с ним он сказал что бур ему дадут только вечером и завершить установку кондиционера он сможет в 20:00.
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, в момент установки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства от которых никто не застрахован. Пожалуйста, отправьте нам данные на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1224318. Чтобы идентифицировать вашу покупку и помочь в решении сложившийся ситуации. Спасибо.
Не повертають гроші
Вже писала про доставку, яка насправді не доставляє, та ще й гроші не повертають!
Жахлива доставка
Якщо ви придбали доставку товару впродовж дня, то отримаєте техніку з 9 до 22 години. Співробітник служби доставки зобов'язаний зателефонувати вам та попередити за годину до прибуття. На жаль, не маючи інформацію з приводу вашого міста, та не прослухавши дзвінок нашого співробітника про підтвердження замовлення, не можемо вказати напевно, на якому етапі нашої комунікації могла виникнути помилка.
Будь ласка, відправте номер вашого інтернет замовлення з номером відгуку 1223496 на [email protected]
Спасибі.
Сервісна програма
Аккуратно не ведитесь на развод
Обман или?
Купил дочке планшет, сразу не обратил внимание на чек. Магазин разбивает стоимость на какое-то непонятную услугу и даже никто не предупредил. Цена товара схожится все ок, но блин сразу сомнения что тебя развели
Благодарность!
Ещё раз большое ему спасибо!
Духова шафа електрична Hansa