COMFY отзывы клиентов / страница 36

обман с 500грв.к новому году

олег 8 января, 2022 год

вчера купил в Харькове блендер за 899грв,говорю консультанту у меня 500грв скидка к рождеству он мне сказал прямо это все замануха,реальная скидка 5%.мало того товар роз-укомплектован завтра повезу обратно.

Недостатки:

товар не полный комплект

Ответ представителя Comfy 8 января, 2022 год

Доброго дня!
У мережі магазинів COMFY проходила акція "G-бонуси"💚
Це тимчасова акція, що діє для всіх, кому надійшло відповідне повідомлення у Вайбері. Акція діє лише у роздрібних магазинах, для кожного магазину перелік свій. Ви можете отримати від 5% до 30% вартості товару за рахунок цих бонусів, у чеку може бути декілька акційних товарів, але не більше 500 бонусів в одному чеку.
Якщо у вас є додаткові питання, зауваження до роботи, або консультації у магазині - напишіть нам дані про вашу покупку та ваш контактний номер телефону на електронну пошту [email protected] з позначкою у темі листа відгук на порталі otzyvua та текстом цього відгуку. Дякуємо.

Покупка PlayStation 5

Евгений 8 января, 2022 год

Долгое время пытаюсь купить на подарок данный товар. Просмотрел все возможные варианты покупки. Был создан специальный бот, которые может следить за определённым сайтом. Так вот, 05.01 в статусе товара изменение ( с нет в наличии на в наличии). Перехожу в раздел покупки, но купить физически ее невозможно ( при этом светится кнопка купить). После долгих манипуляций у меня получилось добавить... Читать отзыв Долгое время пытаюсь купить на подарок данный товар. Просмотрел все возможные варианты покупки. Был создан специальный бот, которые может следить за определённым сайтом. Так вот, 05.01 в статусе товара изменение ( с нет в наличии на в наличии). Перехожу в раздел покупки, но купить физически ее невозможно ( при этом светится кнопка купить). После долгих манипуляций у меня получилось добавить в корзину, но там написано, что товар невозможно доставить в ваш город. После изменения города ситуация прежняя. Через час товар в корзине изменился с в наличии на нет в наличии. Тут я сразу позвонил на горячую линию, где оператор меня перебросил на менеджера по продажам, который сказал, что это баг сайта, приставок якобы нет в наличии. Это знаменитая уловка сетевиков. Товар все таки был или есть и комфи не хочет, чтобы консоли попадали в руки людей, которые реально в этом нуждаются, тем самым поддерживая перекупов лишь потому, что им это более выгодно. Жаль, что такой магазин, который я раньше считал эталоном - не больше, чем аферисты. Спасибо

Ответ представителя Comfy 8 января, 2022 год

Доброго дня!
Євген, дякуємо, що написали нам та обрали наш магазин для придбання.
Консолей дійсно немає у наявності і, якщо ви давно слідкуєте за новинами, не тільки в нас, а у всій країні і навіть світі є великий дефіцит з виробництвом та постачанням від компанії Sony.
Ми дотримуємось правила – видача тільки однієї консолі в одні руки та у порядку черги. На жаль, це не дає 100% гарантії від того, що деякі покупці могли залишити передзамовлення за різними номерами телефонів, але і таке питання ми ретельно відстежуємо.
Якщо ви робили передзамовлення, то ми обов’язково зв’яжемось з вами коли буде ваша черга.
Не засмучуйтесь, ми насправді робимо все залежне від нас, щоб кожен хто залишив заявку отримав можливість придбати консоль.
Гарного дня!

Не доставлен товар и не вернули деньги

Гость 6 января, 2022 год

Обман в службе доставки, товар не получен, не доставлен по адресу, деньги возвращать отказались, ссылаясь на якобы выполненный заказ. Первый и последний раз пользуюсь услугами comfy. Написал заявление в полицию.

Недостатки:

сервис, доставка

Ответ представителя Comfy 7 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що виділили час та залишили відгук.
Ми завжди на шляху до вдосконалення нашого сервісу, тому просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію із якого ви зіткнулись та дані вашого замовлення.
Дякуємо!

Бракованный товар

Алексей 6 января, 2022 год

Мне очень жаль что именно в этом магазине мой отец взял в кредит телефон realme C 21-Y
4.01.2022. Телефон был приобретен.Спустя 1 час дома настраивая телефон,экран потух но телефон продолжал работать.
Товар никто не обменял,хоть не прошло и дня.Магазин делал нас виноватыми ,говоря что мы его уронили но на нём ни царапины.
В сервисный центр нести мы отказались, аргументируя что... Читать отзыв Мне очень жаль что именно в этом магазине мой отец взял в кредит телефон realme C 21-Y
4.01.2022. Телефон был приобретен.Спустя 1 час дома настраивая телефон,экран потух но телефон продолжал работать.
Товар никто не обменял,хоть не прошло и дня.Магазин делал нас виноватыми ,говоря что мы его уронили но на нём ни царапины.
В сервисный центр нести мы отказались, аргументируя что телефон собирались брать новый и ждать придётся уйму времени.
Заявление о просьбе разорвать договор купли-продажи товару написали.Сколько ждать теперь прийдётся??
Полностью разочарован этим ужасным магазином иза его отношением к покупателям...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо гарантійного обслуговування, обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.

Щодо офіційних звернень, що ви адресуєте до юридичного відділу, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР офіційні звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та ми залюбки проінформуємо вас детальніше

З повагою, COMFY

Не замовляйте в них нічого

Людмила 6 января, 2022 год

Двічі в іншому місті замовляла пральну машинку і двічі не привозили вчасно. Все що вони можуть сказати - це вибачте. А те що мене не буде в цьому місті і прийняти товар в інший день, це нікого не хвилює. Прохання до всіх- обходьте цей магазин. Окрім проблем нічого не матимете .

2 согласны

Ответ представителя Comfy 6 января, 2022 год

Доброго дня!
Людмило, дякуємо за ваш відгук та нам прикро, що співпраця із нами залишила негативні враження.
Ми хочемо розібратись детальніше у тому, що сталось та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення.
Ми обов'язково все перевіримо та надамо відповідь.
Дякуємо!

Проверяйте чек

Гость 5 января, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 Покупала в данном магазине телевизор и стиральную машинку, чек сразу не проверила, уже дома увидела в чеке дополнительную услугу C_Academy примірник програмної продукції ,стоимость данного приложения 1800гр, что происходит в данном магазине, почему никто не говорит из консультантов зачем мне это нужно? Почему обманываете людей. ???? Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина.

Ответ представителя Comfy 6 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку - ми залюбки проконсультуємо вас за його складом та відповімо на питання.
Дякуємо!

Качество обслуживания не плохое, но есть большой минус

Алина 5 января, 2022 год

Недавно покупала два телефона, сотрудники были очень обходительны и комуникабельными, но сразу не заметила и оплатила покупку. Проблема в том что просто так за ненужные услуги, которые сотрудники надали не получив моего согласия заплатила деньги, сказали, перенос данных будет бесплатным в итоге взяли за это больше 600 гривен, также установили платные приложения, не спросив нужны ли они мне. Магазин... Читать отзыв Недавно покупала два телефона, сотрудники были очень обходительны и комуникабельными, но сразу не заметила и оплатила покупку. Проблема в том что просто так за ненужные услуги, которые сотрудники надали не получив моего согласия заплатила деньги, сказали, перенос данных будет бесплатным в итоге взяли за это больше 600 гривен, также установили платные приложения, не спросив нужны ли они мне. Магазин хороший, но если хотите, чтоб вас не н**бали на 2000 будьте очень внимательными.

Достоинства:

Консультанты знают свою работу

Недостатки:

Будьте внимательны, с вас спишут деньги за услуги в которых вы не нуждаетесь без вашего согласия

Ответ представителя Comfy 6 января, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти, та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.

Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше! Ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.

Якщо у вас є невирішені питання, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки!
Дякуємо!

Утюжок Philips

Света Мовчан 5 января, 2022 год

Пришло всё очень быстро, работает отлично, пользуюсь больше 2х месяцев, спасибо вам за вашу работу, что подсказали и помогли с выбором

Ответ представителя Comfy 6 января, 2022 год

Доброго дня!
Щиро дякуємо за гарний відгук. Ми завжди раді бачити вас знову та готові дивувати приємностями :)
З повагою, COMFY

Хамство продавцов-консультантов

Дмитрий 5 января, 2022 год

Заказывал через интернет ланч-бокс с подогревом. Доставка была заявлена 31 декабря именно в этот магазин(в другие 3 января). Получил смс о доставке товара в магазин вовремя и отправился туда для получения. На входе меня встретила девушка продавец-консультант, нашла мой ланч бокс и мы с ней отправились в "зону проверки товара". Она открыла коробку и показала мне целостность, я проверил, и... Читать отзыв Заказывал через интернет ланч-бокс с подогревом. Доставка была заявлена 31 декабря именно в этот магазин(в другие 3 января). Получил смс о доставке товара в магазин вовремя и отправился туда для получения. На входе меня встретила девушка продавец-консультант, нашла мой ланч бокс и мы с ней отправились в "зону проверки товара". Она открыла коробку и показала мне целостность, я проверил, и она начала сразу запаковывать ланч-бокс в коробку. На моё изумленное-"а как же проверить нагревательный элемент?"она ответила-"я не знаю". "Вы должны его включить в сеть"-ответил я ей. Она ответила что нужно её нормально попросить об этом. И вообще она не обязана это делать. И если у меня есть вопросы, я могу обратиться к администратору. Я ответил, что лучше позвоню на горячую линию. И тут "проснулся" продавец консультант который проверял свой товар за этим же столом. И обращается к девушке (при мне же): "Не обращай на него внимания. Он постоянно звонит в колл-центр. Его тут уже все знают" а потом он мне говорит-"Вы можете звонить куда хотите. Все равно ничего не будет." В общем Новый Год и радость подарка была испорчена. Я выйдя с магазина позвонил в колл-центр и оставил отзыв. Обещали перезвонить еще 2 января. На данный момент никто не перезвонил. Может этот молодой человек прав.....все равно ничего не будет......

Ответ представителя Comfy 6 января, 2022 год

Дмитро, доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Нам прикро ознайомитись з даною історією, адже ми завжди робимо наголос саме на сервіс та якість обслуговування. Вважаємо, що клієнт має отримати увагу та турботу від першого кроку до магазину й реалізовуємо це.
Просимо вас детальніше уточнити час вашого звернення до магазину та номер замовлення.
Дякуємо!

Безответственные

Светлана 5 января, 2022 год

19.12.21 был сделан заказ на 4 ед.,оплата частями ,доставка по плану должна была быть 25.12.21.(указано предварительный звонок для подтверждения)
Так вот деньги сняли 19.12, позвонили 25го числа сообщить что доставка будет позже так как товар отсутствует на складе ,при том все 4 ед. НЕТ....ну так как это подарки к НГ ,извините но зачем мне позже ,я закажу у других...от заказа... Читать отзыв 19.12.21 был сделан заказ на 4 ед.,оплата частями ,доставка по плану должна была быть 25.12.21.(указано предварительный звонок для подтверждения)
Так вот деньги сняли 19.12, позвонили 25го числа сообщить что доставка будет позже так как товар отсутствует на складе ,при том все 4 ед. НЕТ....ну так как это подарки к НГ ,извините но зачем мне позже ,я закажу у других...от заказа оформили отказ ...деньги обещали вернуть в течение 5 -7 рабочих дней ... сегодня 4.01.21 они ещё не вернули,и на звонки ответили что решают.... уважаемый да сколько ж вы решать то будите ?! ....займитесь своими безответственными сотрудниками ,так всех покупателей растеряете ... очень не приятно ...были постоянными клиентами, теперь покупать в этом интернет магазин не будем 🙄😔

P.s. просто не первый их такой косяк,перед этим закрывали глаза на не удобство 😔 но уже просто на кипело

Достоинства:

Когда-то было всё вовремя и удобно
сотрудники БЫЛИ приветливые

Недостатки:

Нет в наличии товара,
сообщают не вовремя про отсутствие товара
деньги возвращаются с задержкой

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані його отримати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та текст цього відгуку.
Ми обов'язково все перевіримо та надамо вам відповідь.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Обманщики. ...

Бывший клиент 4 января, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Купили перед Новым Годом морозильную ларь(28.12.2021)оплатили доставку,доставка должна быть 30.12.2021)но по сей день нету ее.,на горячей линии только обещают,один мамой клялся ,что до 04.01.2022 она будет у нас,а сегодня (4.1.21)говорят ,что сбой может завтра доставим.....буду завтра ехать заявление в полицию писать.Больше туда ни ногой

Недостатки:

Врут на горячей линии

Ответ представителя Comfy 5 января, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування завдала вам незручностей! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення, ми все перевіримо та уточнимо причину затримки доставки.
Завдяки вам ми в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.
З повагою, COMFY

Читать всем!

Андрей 4 января, 2022 год

У Комфи есть "подводный камень" Гарантийный возврат только через их сеть магазинов! Как выяснилось товар который сломался нельзя отправить новой почтой. То есть понт от ихнего магазина равен нулю! Фирма производитель ссылается на Комфи, а те в свою очередь приглашают в свой магазин, как бы ничего такого, но ближайший магазин находится 150км от моего места жительства. Получается что проще купить... Читать отзыв У Комфи есть "подводный камень" Гарантийный возврат только через их сеть магазинов! Как выяснилось товар который сломался нельзя отправить новой почтой. То есть понт от ихнего магазина равен нулю! Фирма производитель ссылается на Комфи, а те в свою очередь приглашают в свой магазин, как бы ничего такого, но ближайший магазин находится 150км от моего места жительства. Получается что проще купить новое чем потратить время и средства на проезд. Замкнутая цепочка, товар сломан, больше у них брать не буду!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 4 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо гарантійного обслуговування, обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.
Ми завжди раді надати вам актуальну інформацію та відповісти на питання.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Продали б/у телефон как новый

Ужгородец 4 января, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Ужгород, вул. Легоцького,19А
30.12.2021 покупали в ужгородском Комфи новый телефон в подарок, без упаковочной пленки на коробке, со снятой транспортировочной защитной пленкой, которая прикрывает сам телефон, думал, ну может проверяли, но оказалось все намного хуже, решили лохануть, авось прокатит. Прокатило.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 января, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані його отримати, адже завжди робимо наголос саме на якості наших товарів.
Просимо вас написати нам на електронну пошту детальніше ситуацію із яким зіткнулись та фото чеку, номер телефону.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Кідалово з додатковими послугами в в чеку

Ігор 3 января, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 Купуючи телевізор, в чеку замість розширеної гарантії на телевізор, з'явилась якась академія. Хоч про неї нічого ніхто не казав, більше в цьому магазині нічого купувати не буду, і всім друзям пораду тоже нічого не купувати. Працюють аферисти.

Ответ представителя Comfy 4 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, тому просимо вас надіслати дані вашої покупки нам на [email protected].
Будемо вдячні.

comfy assist акции со сроком 8 месяцев.развод

Павел 3 января, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно... Читать отзыв Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно к холодильнику и печке! Хотим отказаться от этой услуги и вернуть деньги. Товар ещё не доставлен, мы его не принЯли. Как отказаться от этой непонятной услуги, оставив только приобретённый товар!

Ответ представителя Comfy 4 января, 2022 год

Доброго дня!
Павло, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку - ми залюбки проконсультуємо вас за його складом та відповімо на питання.
Дякуємо!

Отсутствие комфорта при покупке

Гость 3 января, 2022 год

Не первый раз осуществляю покупку в Комфи на днепровской набережной, зимой в магазине просто жара, никого не волнует, что в магазине люди в свитерах и пуховиках, главное, видимо, чтоб менеджерам комфортно было в рубашках.
Менеджеры всегда переключаются на другого покупателя, если видят, что он в более дорогой одежде, либо смотрит более дорогой товар нежели ты.

Ответ представителя Comfy 4 января, 2022 год

Доброго дня!

Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та доставили дискомфорт. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.
Також, ми завжди раді проконсультувати вас на інформаційній лінії або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY

Владимир Владимирович

Гость 2 января, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 ... Читать отзыв

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Comfy 3 января, 2022 год

Добрий день. Ми завжди прагнемо бути кращими. Якщо у вас є невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам детальніше, що сталось на [email protected] .
Будемо вдячні.

Развод в Конфи

Леонид 2 января, 2022 год

При покупке планшета в Comfy в чек в бит какой-то helper 700 грн. за гарантию озвучили сумму в 380 грн. в чек поставили 570.

Ответ представителя Comfy 3 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, тому просимо вас надіслати дані вашої покупки нам на [email protected].
Будемо вдячні.

Ужасный сервис

Вера 2 января, 2022 год

Приобретали в городе Мариуполь стиральную машину Beko. На сайте была указана одна цена, в магазине оказалась дороже. Но не разница в цене нас возмутила, а хамское и безразличное отношение продавцов. Тем, кто уважает себя и ценит свое время, - не рекомендуем!

Ответ представителя Comfy 3 января, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та дійсно гарний сервіс.
Зазначимо, що переоцінки трапляються й це відбувається за нашою згодою із виробником, тому завжди радимо бронювати товар, аби приємна ціна збереглась для вас за замовленням.
Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] текст цього відгуку та час відвідування магазину.
Будемо вдячні.

Неприятное отношение кассира к клиенту

Гость 2 января, 2022 год

Добрый день!Хочу указать на невежливое отношение кассира к клиенту 2 января в 14.06 в городе Борисполе в Comfy(трц Аэромолл).Купила покупку,на кассе мне не сказали ни ,,здравствуйте",ни ,,спасибо за покупку",ни никакой реакции на мою благодарность за оплаченный товар.Было очень неприятно за такое отношение,в первые дни Нового года .

Ответ представителя Comfy 3 января, 2022 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо! Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання та погоджуємось, що гарний сервіс має бути на кожному кроці й ми готові вдосконалюватись!
З повагою, COMFY

Владимир Владимирович

Гость 2 января, 2022 год

9мая2021года,в магазине COMFY, находящемся в Кривом Роге, "Солнечная галерея" купил системный блок, без оптического привода, проверить работоспособность полноценно не было возможным из за отсутствия Ос, поэтому продавцы уговорили приобрести коробочку за3890гр. с двд диском и 25 значным лицензионным ключом, денег не хватало поэтому взял тут же кредит, спросил как же они установят мне виндовс, если нет привода, мне ответили, что... Читать отзыв 9мая2021года,в магазине COMFY, находящемся в Кривом Роге, "Солнечная галерея" купил системный блок, без оптического привода, проверить работоспособность полноценно не было возможным из за отсутствия Ос, поэтому продавцы уговорили приобрести коробочку за3890гр. с двд диском и 25 значным лицензионным ключом, денег не хватало поэтому взял тут же кредит, спросил как же они установят мне виндовс, если нет привода, мне ответили, что не волнуйтесь, чере час все будет готово, а пока погуляйте, мы позвоним Вам, время прошло и я сам пришёл к стойкеITсервиса, я был не сам, увидел такую картину, что другой продавец или работник сервиса(он был в одежде магазина и с бейжиком магазина) стоит над работником устанавливающим мне ОС, как раз в тот момент, когда вводился на экране монитора лицензионный ключ, а после сразу же ушёл, возможно он даже сфотографировал с экрана ключ смартфон был у нег в правой руке и в рабочем положении. Честно говоря я это только сейчас проанализировал-когда со мной случилась беда. Всё работало великолепно до октября2021года, пока внезапно не появился синий экран с ошибкой. Я позвонил на горячую линию COMFY, спросить за потдержку, так как ещё гарантия, мне ответили, что надо с собой брать и можна обратится в любой ближайший COMFY в ITсервис, ребята помогут, так и сделал. Работник стал переустанавливатьОС виндовс10,со своей флешки, однако винда не запускал ась, все зависло на сборе данных, он сказал, что сломан жёсткий диск, товаровед актировала и на14 дней отправили в сервис, прибыл с результатом, что все в порядке и никаких поломок не выявлено, установили Ос виндовс10, когда дошло до активации, работник сказал, что ключа не надо он зашит в материнке(если дословно) все прошло успешно, он даже поставил программы и архив, я пришёл дамой и какое то время все работало, но поскольку я не пользовался никогда программой архив, я убрал её, тут же системник ответил чёрным экраном, зелёная лампа включения горит, куверы работают а экран чёрный и интернет поток не приходит, понёс опять туда же, на сей раз сказали, что видеокарта сломалась, актировали и на14 дней отправили в сервис. Прибыл с результатом, поменяли блок питания, начали запускать виндовс опять, же не просили лицензионный ключ у меня и так же работник ответил, что все есть у него, предложил погулять, и что Вы думаете, пришёл а мне говорят-виндовс не активируется нет ключа, пишите заявление на возврат денег. Мне даже не предлагали никакой замены, я написал заявление и месяц ждал ответа, перед праздником позвонила товаровед и предложила подписать какой то акт, но мне кажется, что после заявления на возврат денег, что ещё писать? Теперь писать буду в другие инстанции и иск в суд подавать. Я15лет приобретал в COMFY всякий товар и доверял работникам, но теперь вижу, что меня кинули ещё в начале на стоимость системного блока и стоимость лицензионного ключа, мне кажется, что ключ похитили работники магазина или сервиса, с этой проблемой обращусь в органы киберполиция, жаль, что придётся таким способом, но другого выхода не оставляют, хотя честно говоря товаровед и ребята с COMFYпо 200лет Кривого Рога, были очень вежливы и к ним я притензий не имею они пытались исправить деяния своих колег из другогоcomfyЕсли сказать двумя словами, то мало, что мне подсунули заводской брак, ещё и лицензию украли и наказали почти на 11000гр.,и моральный ущерб значительный, 3месяца без ПК.

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 января, 2022 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук - клієнтський досвід для нас дуже важливий! Описали важливий кейс для нас - обов'язково його пропрацюємо!
Уточніть, будь ласка, на який номер телефону здійснювали покупку, та додайте фото чеку, будь ласка!
Дізнаємось більше інформації та будемо тримати вас в курсі всіх подальших дій в цій ситуації!

Наша електронна адреса - [email protected]
З повагою, COMFY Показать 1 ответ

Некомпетентные консультанты

Саша 1 января, 2022 год

Я , конечно, понимаю, что мы в Мелитополе. Но манера общения продавцов - это жесть. Пришёл забрать интернет заказ , и вместо "здравствуйте. Чем Вам помочь?" Услышал " куда так разогнался" .
Это по вашему нормальное обслуживание?!! Конечно на хамство ответил тем же. Никому не советую данный магазин

Ответ представителя Comfy 2 января, 2022 год

Спасибі за ваш відгук!
Погоджуємось з вами, така поведінка працівників є недопустимою! Приємний сервіс повинен бути з першого до останнього кроку в кожному магазині!
Нам важливо розібратись детальніше у цьому, аби передати інформацію в магазин для пропрацювання.
Уточніть, будь ласка, коли звертались до магазину та приблизно о котрій годині, додавши дані покупки - номер телефону чи фото чеку! Наша електронна адреса - [email protected].

З повагою, COMFY

Доставка товара

Гость 31 декабря, 2021 год

Купил 23.12.21холодильник с адресной доставкой в подарок на новый год . Пообещали 30.12. с9.00 до22.00 доставить .И всё .30- нет.31- нет . Служба поддержки-"вибачте ,може другого , третего ,а може четвертого ."И контрольный выстрел в 17.00 31.12 а может вы сами заберёте ?". Отвратительно!!!

Достоинства:

Продавцы прекрасно !

Недостатки:

Доставка-отвратительно!

Ответ представителя Comfy 2 января, 2022 год

Доброго дня! Спасибі, що ділитесь своїми враженнями!
Насправді зараз маємо велике навантаження на службу доставку, у зв'язку зі святами та не найкращими погодними умовами! Хочемо привезти замовлення кожному клієнту вчасно, і робимо все можливе для цього!

Нам важливо зрозуміти, що питання для вас вирішене, якщо ж ні - ми проконтролюємо!
Напишіть дані вашої покупки ( фото чеку чи номер телефону) на наш електронний адрес - [email protected]

З найкращими побажаннями, COMFY

сервис комфи

Сергей 31 декабря, 2021 год

Заказал 3 кастрюли и чайник на новогодний подарок ,пришел получать а мне его не дают ,говорят одна кастрюля не пришла ,я им, дайте что пришло а за ту кастрюлю что не пришла деньги вернете или другую подберем ,нет не можем звоните на горячую линию отменяйте заказ ,и в течение 20 рабочих дней вам деньги прейдут ,а как отменят вы можете... Читать отзыв Заказал 3 кастрюли и чайник на новогодний подарок ,пришел получать а мне его не дают ,говорят одна кастрюля не пришла ,я им, дайте что пришло а за ту кастрюлю что не пришла деньги вернете или другую подберем ,нет не можем звоните на горячую линию отменяйте заказ ,и в течение 20 рабочих дней вам деньги прейдут ,а как отменят вы можете то что пришло купить еще раз ,только за другие деньги, в итоге не денег не подарка тёще ,в общем комфи не кому не советую и сам последний раз пользовался этой помойкой. Теперь они прислали письмо на почту ,чтоб получить деньги нужно заполнить лист заявление на имя генерального директора Хижняку.И.В ,и заполнить все свои данные паспорта код ,зачем верните деньги и все на обратный счет, я пёрся с женой в гололед в магазин убил кучу времени ,получил дискомфорт ,еще и заполни реквизиты для директора ,не чего я там заполнять не буду ,буду готовить бумаги в другое место.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 января, 2022 год

Сергій, доброго дня! Дякуємо за ваш відгук - для нас цінно, що ділитесь своїм досвідом!
Нам дуже шкода, що виникли складнощі з отриманням товару - ми завжди намагаємось мінімізувати подібні випадки. Коли ж трапляється подібне
то хочемо вирішити якомога швидше для вас. Перепрошуємо за завдані незручності!
У випадку, якщо товар вже оплачено, то необхідно написати заяву, для повернення коштів. Свою діяльність проводимо опираючись на Законодавство України, всі умови повернення є на нашому сайті comfy.ua.
Будемо раді детальніше вас проконсультувати та тримати під контролем питання з поверненням коштів. Напишіть на наш ел.адрес [email protected], дані цієї покупки - фото чеку чи ж номер телефону.

З повагою, команда COMFY

Халатность

Гость 31 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Был сделан предзаказ в магазине, сделали резерв, а когда пришли чтоб купить ее, сказали, что ее нет, продали другому покупателю 🤷🏻‍♀️

Ответ представителя Comfy 2 января, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за звернення!
Саме оформлення та підтвердження замовлення в інтернет-магазині, а не в роздрібному, зберігає за вами резерв товару, та гарантує отримання товару по передзамовленню.
Напишіть на наш ел.адрес [email protected], номер телефону аби ми перевірили всю інформацію та допомогли в оформленні заявки!

З повагою, COMFY

Ужасный сервис

Александр 31 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Во первых, у комфи никогда нет большинства товаров в наличии в магазинах, огромные магазины в ТЦ но расчитывать что там будет что-то в наличие, что есть на сайте не стоит!
Во вторых, обещают привезти товар в магазин на следующий день, в итоге уже прошло 2 дня а товар который УЖЕ ОПЛАЧЕН так до магазина не доехал! Это самое бесячее в... Читать отзыв Во первых, у комфи никогда нет большинства товаров в наличии в магазинах, огромные магазины в ТЦ но расчитывать что там будет что-то в наличие, что есть на сайте не стоит!
Во вторых, обещают привезти товар в магазин на следующий день, в итоге уже прошло 2 дня а товар который УЖЕ ОПЛАЧЕН так до магазина не доехал! Это самое бесячее в комфи, выбираешь товар на сайте в надежде пойти и купить его сдесь и сейчас но только и видешь "Дрставим завтра, послезавтра, через 3 дня"

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже важливо отримати від вас відгук, дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо, що не змогли повністю втілити ваші побажання щодо покупки та не мали необхідного товару в наявності. На жаль, інколи немає фізічної можливості привезти все та зберігати у роздрібному магазині, також, буває, що товар просто закінчився через попит на нього.
Ми завжди на шляху до покращення, тож, сподіваємось, наступного разу зможемо реалізувати усі ваші бажання та ідеї.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер вашого замовлення.
З повагою, COMFY

Не рекомендую.

Евгений. 30 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Доставку не привезли вообще испортили весь праздник ,водители и те кто строит маршруты не далёкие люди ,поехать через весь город в село и там сесть на жопу это нужно уметь,а в центр города доставку не перевезти.Вообще это был подарок.Компания не безпокоится за своих клиентах.БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИКОМУ ,НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМФИ.это не та компания которой можно доверять что... Читать отзыв Доставку не привезли вообще испортили весь праздник ,водители и те кто строит маршруты не далёкие люди ,поехать через весь город в село и там сесть на жопу это нужно уметь,а в центр города доставку не перевезти.Вообще это был подарок.Компания не безпокоится за своих клиентах.БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИКОМУ ,НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМФИ.это не та компания которой можно доверять что либо.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Доставку не выполнили в срок ,понабирабт идиотов .

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України, щоб була можливість обрати зручний час для отримання. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення.
Дякуємо!

Awful Company

Paul 30 декабря, 2021 год

My partner bought a Samsung Smart TV from these guys.
It turns out there is a major problem with Samsung TVs that dont Turn On.
Google it! Samsung even have a webpage on it!!
Instead of just replacing it, this company wish to make Her 'jump through hoops' to get a replacement.
The customer service centre seems to be run... Читать отзыв My partner bought a Samsung Smart TV from these guys.
It turns out there is a major problem with Samsung TVs that dont Turn On.
Google it! Samsung even have a webpage on it!!
Instead of just replacing it, this company wish to make Her 'jump through hoops' to get a replacement.
The customer service centre seems to be run by clowns.
STOP SELLING JUNK SAMSUNG TV'S OR AT LEAST JUST REPLACE THE FAULTY ONES WITHOUT FUSS PLEASE
STAY AWAY FROM THIS COMPANY UNLESS YOU WANT TO LOSE YOUR MONEY.
BTW in England we call it SAMSTUNG.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2021 год

Hello!
Thanks for your comment. It is a pity that you are faced with such a situation, but we are always ready to help and advise on the procedure for returning the goods.
There are certain rules and a guarantee under which the equipment can be repaired or removed. In the last case, you are given a certain document with which you can change equipment or get money back.
You can write at [email protected], and we will notice more detail.
Best regards!

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, але ми завжди готові допомогти та проконсультувати щодо порядку повернення товару.
Існують певні правила та гарантія, за якою техніку можна відремонтувати або списати. В останньому випадку вам надають певний документ, за допомогою якого можна замінити техніку або повернути гроші.
Ви можете написати на [email protected] і ми ідкажемо вам детальніше.
З повагою, COMFY

Comfy assistant

Сергей 30 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Тоже в чеке на покупку ТВ обнаружили этот сервис на 2500грн. Не плохо так наварили. Ценник на полке с товаром был 16.999. в чеке 14.499+2500. Тоже, что и на полке. Или магазин уклоняется от налогов или просто на 2500 больше взяли за товар. Комфи вообще выпаривает разные не нужные сервисы добровольно принудительно. Не рекомендую этот магазин.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону.
Дякуємо!

C help развод покупателей

Александр 29 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Что это за развод с C Help ?! Я его не покупал , а мне его в чек за 900 грн вписали . Это , что за маразм такой Комфи ?!

Достоинства:

Есть выбор

Недостатки:

Читайте внимательно чеки , а то будете платить за то , что не собираетесь даже покупать !

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону.
Дякуємо!