COMFY отзывы клиентов / страница 37

Ужастное обслуживание

Владимир Петрович 29 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я купил конвектор. При подключении дома он оказался неисправен. Так как он был на гарантии я вернул его в магазин. Мне обещали на следующий день что его отправят на ремонт в Днепр. Хотя гарантийная мастерская находиться в киллометре от магазина... Когда я приехал в магазин через неделю после звонка мне из сервиса который был рядом. Мне сказали что бы я... Читать отзыв Я купил конвектор. При подключении дома он оказался неисправен. Так как он был на гарантии я вернул его в магазин. Мне обещали на следующий день что его отправят на ремонт в Днепр. Хотя гарантийная мастерская находиться в киллометре от магазина... Когда я приехал в магазин через неделю после звонка мне из сервиса который был рядом. Мне сказали что бы я привез конвектор. Я заехал в гарантийную мастерскую и мне там сказали что им из магазина Комфи позвонили в Атлант Сервис и договорились о ремонте моего конвектора. После моего обращения в магазин Комфи меня сделали еще и виноватым!!!!! За такое обслуживание ставлю им ноль.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди раді передати техніку на сервісне обслуговування та в процесі діагностики, ремонту стежити за статусом перебування техніки у сервісному центрі. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки, номер акту прийняття - передання.
Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.
Дякуємо!

Подскажите

Гость 28 декабря, 2021 год

Покупала у вас телефон, и так получилось,что потеряла. Есть ли возможность его отыскать благодаря вам. Если да то, что для этого нужно и куда обратиться?

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення.
На жаль, завдяки нам немає можливості віднайти телефон. Радимо вам звернутись у відповідні правоохоронні органи та, за потреби, ми зі свого боку готові сприяти та допомагати.
Щиро сподіваємось та бажаємо вам скоріше віднайти телефон!
З повагою, COMFY

Незадоволена

Наталия 27 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Чому я не можу повернути кошти за невикористану страховку, за покупку холодильника пройшло 40 днів з дня закінчення страховки чому так? Мені продавець впарив страховку сказав вам прийде повідомлення і ви кошти зможете використати на іншу покупку, але кошти мені не прийдуть бо пройшло 40 днів чому так?

Достоинства:

Всією сім'єю завжди купляли техніку тільки у вашому магазині

Недостатки:

Впарили страховку а кошти ніхто не повертає, у кожної людини є свої обставини за якими вона раніше не змогла звернутися, мені цікаво виключення мережа магазинів неробить?

Показать 1 ответ

Дуже розчарована

Наталия 27 декабря, 2021 год

Чому я не можу повернути кошти за невикористану страховку, за покупку холодильника, оператор сказав що пройшло вже 40 днів із закінчення страховки чому так? У кожної людини є свої обставини за якими вона раніше не змогла звернутися ? Чому ніхто не повідомив чому не прийшла sms ?

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!

За умовами повернення послуги вам необхідно протягом 30 днів з моменту припинення терміну дії послуги звернутись у будь-який магазин Comfy з чеком та бонусною картою для повернення коштів у вигляді бонусів. На бонуси зможете придбати будь-який товар у нашій мережі та списати до100% від його вартості впродовж 1 року. На жаль, смс-інформування у даному випадку не надходить, завжди радимо нашим клієнтам ставити нагадування.

З повагою, COMFY

Низкий уровень обслуживания.

Виталий 27 декабря, 2021 год

Уровень обслуживания в г. Бахмут-на самом низком уровне. Товар имеющийся в наличии в полном объёме на витрину не выставляется. При попытке приобрести планшет за 6200грн.пришлось час ждать когда заработает касса, после чего мне отказали в начислении бонусов на карту лояльности, сославшись на якобы какое то зависание,после чего я отказался от приобретения товара. Попыток восстановить продолжения зделки от работников - никаких.... Читать отзыв Уровень обслуживания в г. Бахмут-на самом низком уровне. Товар имеющийся в наличии в полном объёме на витрину не выставляется. При попытке приобрести планшет за 6200грн.пришлось час ждать когда заработает касса, после чего мне отказали в начислении бонусов на карту лояльности, сославшись на якобы какое то зависание,после чего я отказался от приобретения товара. Попыток восстановить продолжения зделки от работников - никаких. Данную сеть не рекомендую. Товар приобрёл в,, АЛЛО,,.

Достоинства:

Приветливые консультан
ты

Недостатки:

Не профессиональный подход кассиров к клиентам.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування зайняла багато часу та доставила незручностей.
Завдяки вам ми в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотній зв'язок та відгук.
З повагою, COMFY

Ужасный сервис

Гость 27 декабря, 2021 год

Пришли с мужем покупать пылесос ,подошёл продавец нехотя спросил что нужно ,я сказала что хотим купить пылесос ,но для начало хочу его посмотреть.На что продавец ответил чего смотреть все как на витрине ,хотя данная модель даже не стояла в торговом зале .

Недостатки:

Ужасный сервис и персонал

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин, чи вдалось вам зробити покупку.
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

Оманливі терміни доставки і неадекватний статус замовлення

Андрій 26 декабря, 2021 год

Три зірки тільки через те що нормальні ціни. А купуєш однозначно без обіцяного комфорту.
1. Статус замовлення на сайті відображаеться не коректний. Відразу показувало "готово до видачі", хоча ще було далеко не готово.
2. В статусі замовлення термін доставки і трекінг-номер не вказується взагалі.
3. В статусі замовлення не відображається відділення на яке я замовив доставку, мусів дзвонити оператору щоб... Читать отзыв Три зірки тільки через те що нормальні ціни. А купуєш однозначно без обіцяного комфорту.
1. Статус замовлення на сайті відображаеться не коректний. Відразу показувало "готово до видачі", хоча ще було далеко не готово.
2. В статусі замовлення термін доставки і трекінг-номер не вказується взагалі.
3. В статусі замовлення не відображається відділення на яке я замовив доставку, мусів дзвонити оператору щоб запитатися, бо точно не запам'ятав.
4. Термін доставки на сайті підчас замовлення відображаеться не коректний. Замовлення зробив у неділю опівночі (20-го числа). Підчас замовлення термін доставки був вказаний 23-го чис

COMFY - Оманливі терміни доставки і неадекватний статус замовлення

ла. 23-го числа обидва оператори запевнили що уточнили в Міст Експрес що пакунок прийде протягом 1-2 днів. 26-го числа я сам зв'язався з Міст Експрес і виявилося що Comfy тільки відправили пакунок 23-го числа, а доставлений буде аж 29-го числа. Фактично 9! повних днів з моменту замовлення, що в 3! рази довше ніж було вказано на сайті до замовлення. А оператори, як виявилося, обманювали.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за розгорнутий відгук. Ми обов'язково візьмемо до уваги ваші зауваження!
Насправді ми завжди пропонуємо нашим клієнтам декілька каналів комунікації для вашої зручності та готові проінформувати щодо статусу підготовки замовлення, детальніше уточнити у перевізника. Дата доставки, що зображується на сайті під час оформлення замовлення є реальною, побудована, спираючись на всі аспекти й відстань відправлення та ми завжди дотримуємось цих даних й передаємо замовлення перевізнику в день оформлення.

Дуже прикро, що зіткнулись із затримкою та сподіваємось, що більше таки ситуацій не траплятиметься!
З повагою, COMFY

Продавцы - хамло!

Наталья 26 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Добрый вечер.
Сегодня 26.12.2021 посетили магазин Комфи в Житомире ТРЦ Глобал.Выбирали ноут бук.
Обслуживания ужасное это не то слово. Продавец или консультант , конечно сложно его так назвать, общается как извините быdло.
Откровенно хамит, не слышит пожеланий и пытается навязать своё мнения с открытой форме спора. К сожалению не запомнили его имя.
Но желания возвращаться в... Читать отзыв Добрый вечер.
Сегодня 26.12.2021 посетили магазин Комфи в Житомире ТРЦ Глобал.Выбирали ноут бук.

Обслуживания ужасное это не то слово. Продавец или консультант , конечно сложно его так назвать, общается как извините быdло.

Откровенно хамит, не слышит пожеланий и пытается навязать своё мнения с открытой форме спора. К сожалению не запомнили его имя.

Но желания возвращаться в магазин совсем нет. Компьютер мы так и не купили, и купим в другом месте.

Проведите какую то работу с персоналом и научите их нормально общаться с клиентами, а не говорить “ короче к чему этот разговор, берёте да да - нет нет “.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
З повагою, COMFY

Разводят на страховку экранов

Гость 26 декабря, 2021 год

Покупал телефон и мне предложили застраховать экран от развития на год.Застраховал т.к. покупал ребёнку.Конечно же ребёнок разбил дисплей и я обратился в магазин где быласовершина покупка.Мне дали номер телефона горячей службы и все,то есть культурно послали.Позвонив по номеру мне сказали,что нужно преслать кучу документов которые при страховке мне должен выдать магазин и тогда они дадут адрес сервисного центра.Ни каких... Читать отзыв Покупал телефон и мне предложили застраховать экран от развития на год.Застраховал т.к. покупал ребёнку.Конечно же ребёнок разбил дисплей и я обратился в магазин где быласовершина покупка.Мне дали номер телефона горячей службы и все,то есть культурно послали.Позвонив по номеру мне сказали,что нужно преслать кучу документов которые при страховке мне должен выдать магазин и тогда они дадут адрес сервисного центра.Ни каких договоров страхования мне не предоставили кроме чеков об оплате телефона и страховки.Этого оказывается не достаточно.И досвидос.Развод на деньги полный.Был постоянным клиентом.Всю электронику покупал только там и я и все друзья.Но после этого ни я ни мои друзья в комфи не ногой.За каких то 500 грн.Магазин потеряет перед праздниками очень много покупателей т.к.каждый будет передавать эту информацию другим.Не покупайте в этих магазинах ничего.Гарантийного обслуживания не получите!

Недостатки:

Гарантия

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились досвідом співпраці із нами. Ми завжди наголошуємо на сервісі та зручності послуг, які пропонуємо для придбання під час покупки товару й завжди готові проінформувати щодо умов передачі товару та необхідних даних.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки, якщо питання ще не вирішено!
Дякуємо!

Я купила новий ноутбук

Савчук Марія 26 декабря, 2021 год

Купила новий ноутбук ASUS у магазині COMFY працював 14 місяців, після чого він зламався. Здали у ремонт, то оказалося, що у нашому ноуті уже міняли жорсткий диск і про це ніхто нічого нам не сказав😡. Шановні продавці попереджуйте будь ласка своїх покупців, що товар не новий...

Недостатки:

Обманюють покупців.

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук та дуже здивовані його отримати.
Просимо вас уточнити ситуацію детальніше нам на електронну пошту [email protected] та додати дані вашої покупки.
Будемо вдячні та докладемо максимум зусиль для з'ясування деталей!
З повагою, COMFY

Телефон самсунг

Шахова Татьяна 26 декабря, 2021 год

Добрый день!
Покупала в августе месяце 2021г. телефон Самсунг М-32. Казалось бы цена должна соответствовать качеству, но увы и ах проработал нормально он до октября месяца. Дальше перестал совершать телефонные вызовы.
Не очень приятно когда продают не качественный товар.

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією та радимо вам передати товар на діагностику та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
З повагою, COMFY

Магазин Comfy и потерянное время

Гость 26 декабря, 2021 год

Оформила заказ 21.12 и услышав от менеджера подтверждение, что товар будет в точке выдачи уже 22.12, я рано обрадовалась. Т.к. 24.12 на горячей линии мне сказали, что заказ будет 26.12, но не тут то было. Сегодня 26.12 доставку перенесли на 28-29.12. А с учётом того, что товар заказывается на подарок, нужен был на 27.12(крайний срок) и купить в другом месте... Читать отзыв Оформила заказ 21.12 и услышав от менеджера подтверждение, что товар будет в точке выдачи уже 22.12, я рано обрадовалась. Т.к. 24.12 на горячей линии мне сказали, что заказ будет 26.12, но не тут то было. Сегодня 26.12 доставку перенесли на 28-29.12. А с учётом того, что товар заказывается на подарок, нужен был на 27.12(крайний срок) и купить в другом месте я уже не успею, имеем в остатке отсутствие подарка, потраченные время и испорченное настроение

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо, що не змогли вчасно реалізувати ваші задуми.
Дійсно, інколи можуть траплятись непередбачувані ситуації через які ми змушені попередити вас про перенесення доставки товару та завжди намагаємось зробити це заздалегідь.
Сподіваємось, ви вже отримали замовлення, а ми робимо висновки та працюємо над вдосконаленням всіх наших процесів для вашої зручності.
З повагою, COMFY

Я купила новий ноутбук

Гость 26 декабря, 2021 год

Купила новий ноутбук ASUS у магазині COMFY працював 14 місяців, після чого він зламався. Здали у ремонт, то оказалося, що у нашому ноуті уже міняли жорсткий диск і про це ніхто нічого нам не сказав😡. Шановні продавці попереджуйте будь ласка своїх покупців, що товар не новий.

Недостатки:

Обманюють покупців.

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук та дуже здивовані його отримати.
Просимо вас уточнити ситуацію детальніше нам на електронну пошту [email protected] та додати дані вашої покупки.
Будемо вдячні та докладемо максимум зусиль для з'ясування деталей!
З повагою, COMFY

Плохо не рекомендую.

Виктор 26 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купил сыну наушники за 2700 грн.Через месяц перестали работать. Начал разбираться, оказалось подделка. Обратился в магазин их юридический отдел МЕСЯЦ рассматривал заявление и не видя наушников дал заключение, что всё в порядке. Итог 2700 в трубу,ребёнок без наушников. МОШЕННИКИ 100 ПРОЦЕНТОВ.

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди робимо наголос на якості товарів, що пропонуємо до продажу, уся техніка має офіційну гарантію виробника.

Щодо офіційних звернень, що ви адресуєте до юридичного відділу, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР офіційні звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.

З повагою, COMFY

Доставка - УЖАС и ХАМСТВО

Гость 25 декабря, 2021 год

В который раз сталкиваемся с одной и той же проблемой - по 4 раза переносят время доставки, когда обращаешься на горячую линию, тогда перезванивают и рассказывают то про погодные условия, то как мы обязаны за свои же деньги сидеть и ждать. При ответе про время доставки прозвучало отличное «НУ ИЗВИНИТЕ» и «товар получите завтра» и так 4 раза за этот... Читать отзыв В который раз сталкиваемся с одной и той же проблемой - по 4 раза переносят время доставки, когда обращаешься на горячую линию, тогда перезванивают и рассказывают то про погодные условия, то как мы обязаны за свои же деньги сидеть и ждать. При ответе про время доставки прозвучало отличное «НУ ИЗВИНИТЕ» и «товар получите завтра» и так 4 раза за этот год при покупке разных товаров!!!!! Зарекались не связываться уже с ними, но так вышло. Оператор комфи убедил в тот же вечер, что доставка будет на следующий день в тот временной промежуток, который нам удобно. Хорошо. Успокоились, время определили до 15.00 на следующий день. Данный товар, который нам никак не могли доставить, покупали на подарок… и тут в 13.00 оператор девушка с радостным голосом сообщает, что наконец то! товар кдет к Вам т будет доставлен ВНИМАНИЕ!!!! С 17.00 до 19.00!!!!🤬 и тут наши нервы сдали!!!! Деньги, нервы и время потрачены, товара нет, на день рождение с пустыми руками как то не резон идти😥 связываемся с оператором в очередной раз и отменяем заказ. Говорят заполните форму, которая отправлена на Ваш почтовый ящик и Вам средства вернутся на карту…. Второй день ждем письмо…. Вообщем больше ни КОМФИ НИ ИХ ДОСТАВКОЙ МЫ НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!!

Достоинства:

Их просто нет!!!!

Недостатки:

- постоянный перенос время;
-в случае плохих погодных условий курьер не считает нужным Вас предупреждать о задержках на маршруте;
-хамство;
-потраченые нервы, время, деньги

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Вітаємо! Дуже шкода отримати такий відгук, перепрошуємо за завдані незручності та очікування.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України поступово, щоб була змога обрати зручний час: спочатку в найбільших, а потім на всю країну. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах. Але інколи, дійсно, трапляються непередбачені ситуації (затримки, погодні умови) про які ми намагаємось інформувати заздалегідь

Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше! Дякуємо за інформування про ситуацію.

З повагою, COMFY

Це просто шахрайство!!!

Лариса Марчук 24 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 Купила побутову техніку чек на 44791грн. З них 5100грн. ПП Comfi Assist стррком на 3 місяці-це що ??? Вперше чую!!! Продавець не попереджав, все взято в розстрочку, ви в зговорі з банком?
Чекаю відповіді і повернення коштів!

Достоинства:

Поки не вирішиться моє питання, плюсів не має

Недостатки:

Покищо лише мінуси

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Вітаємо!
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки.
Дякуємо!

Стаховка от разбития экрана

Гретта 24 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а При покупке смарт часов, консультант предложил приобрести страховку от разбития экрана, которая, как оказалось, не поддерживается сервисным центром, товары просто высылаются обратно с комментарием, что ремонт не возможен и возвращается стоимость страховки, товар даже не открывают для ремонта, вопрос: зачем продавать всем подряд липовую страховку?

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Вітаємо!
Усі наші додаткові послуги створені для вашої зручності, щоб ви не витрачали свій час та пошуки сервісних центрів та не платили додатково кошти.
Дійсно, інколи трапляються випадки, коли товар не підлягає ремонту або має пошкодження, що не покривається наданою гарантією (пошкодження іншого характеру), або у сервісному центрі немає необхідних деталей.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки.
Ми обов'язково з'ясуємо дану ситуацію.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Торговля заведомо некачественной техникой, отказ в гарантийном обслуживании

Гость 23 декабря, 2021 год

Являясь постоянным покупателем в магазине Комфи (шесть крупных покупок за 6 месяцев), столкнулась с наглым отказом принять на ремонт-замену блендер, который купила месяц назад, и который вышел из строя (разрушение пластиковой детали, передающий крутящий момент с привода на нож). Товаровед Махонина, бросив беглый и утомлённый взгляд мгновенно дала "экспертное" заключение, что поломка механическая, а не функциональная...!!! Странная политика магазина -... Читать отзыв Являясь постоянным покупателем в магазине Комфи (шесть крупных покупок за 6 месяцев), столкнулась с наглым отказом принять на ремонт-замену блендер, который купила месяц назад, и который вышел из строя (разрушение пластиковой детали, передающий крутящий момент с привода на нож). Товаровед Махонина, бросив беглый и утомлённый взгляд мгновенно дала "экспертное" заключение, что поломка механическая, а не функциональная...!!! Странная политика магазина - отстаивать права производителя, а не своего клиента, за счёт которого и магазин и производитель имеют прибыль...Считаю, что качество детали ножа не соответствует заявленной мощности блендера, так как измельчались на нем обычные продукты. Блендер ценой более тысячи гривен не должен ломаться после месяца надлежащей эксплуатации. Поломка такого рода является функциональной и ответственность должен нести производитель, а от магазина Комфи было бы логично ожидать помощи в решении этого вопроса, тем более по отношению к своим постоянным клиентам. При всем этом товаровед Махонина бросила фразу, что наперед знает, что ответят в сервисе, так как мы НЕ ПЕРВЫЕ...Написала заявление на имя директора магазина, если реакции не последует, продолжу отстаивать свои права, перестану рекомендовать магазин Комфи, негативные отзывы последуют на всех известных мне ресурсах.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за розгорнутий відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією при передачі товару до сервісного центру, погоджуємось, що сервіс на будь-якому етапі вашої співпраці із нами має бути на високому рівні. Радимо вам передати товар на діагностику через наш магазин та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, дані вашої покупки та ми створимо звернення на опрацювання керівництву магазина
З повагою, COMFY

Возврат денег за страховку

Julia 23 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Покупала телефон год назад в комфи. При покупке менеджер убедила пеня взять страховку Смарт Захист за 1000 грн под предлогом, что если я ею не воспользуюсь, я смогу эти деньги спустя год вернуть. По истечению года в магазине мне сказали, что эта страховка не возвращается, а менеджер предоставила мне неправильную информацию и уже давно не работает. Футболили меня от... Читать отзыв Покупала телефон год назад в комфи. При покупке менеджер убедила пеня взять страховку Смарт Захист за 1000 грн под предлогом, что если я ею не воспользуюсь, я смогу эти деньги спустя год вернуть. По истечению года в магазине мне сказали, что эта страховка не возвращается, а менеджер предоставила мне неправильную информацию и уже давно не работает. Футболили меня от менеджера к менеджеру. В общем, ужасный сервис, некомпетентный персонал, а я без 1000. Ни за что не покупайте в комфи!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів, а наші послуги націлені на зручність користування та вигоду для вас.
Хочемо детальніше розібратись у ситуації, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY

Не рекомендую Комфи на Хотинской г.Черновцы

Покупатель 22 декабря, 2021 год

Купили духовку и варочную поверхность Самсунг в этом магазине.Товар не из дешевых.Духовка в скором времени начала просто скидывать программы и останавливаться.Обратились в сервис"Вирта".Кстати очень хорошие мастера и обслуживание.Там выслушав нас подсказали о гарантийном обслуживании и попросили чек покупки и гарантийные документы. Чек дома не нашли и обратились в "Комфи"чтобы взять копию.Там я услышала всё в свой адрес: "вы не здесь... Читать отзыв Купили духовку и варочную поверхность Самсунг в этом магазине.Товар не из дешевых.Духовка в скором времени начала просто скидывать программы и останавливаться.Обратились в сервис"Вирта".Кстати очень хорошие мастера и обслуживание.Там выслушав нас подсказали о гарантийном обслуживании и попросили чек покупки и гарантийные документы. Чек дома не нашли и обратились в "Комфи"чтобы взять копию.Там я услышала всё в свой адрес: "вы не здесь брали","это не наш ьовар","вы подумайте и вспоминайте где купили",кроме культурного общения и просто выдачи копии чека. По номеру духовки сами же продавцы,нашли день покупки и время,и суму проплаты.То есть всё то,о чём я более 30 минут говорила.
И после этого неприятного разговора мне не дали чек,не извинились,а сказали написать заявление и еще ждать 3 дня.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ТАМ ,ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ!!!

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Шкода отримати такий відгук та перепрошуємо за завдані клопоти!
Дійсно, існує певна процедура по відновленню чека та вона може зайняти певний час, потім надсилаємо вам або копію чека або в електронному вигляді.

Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] з текстом відгуку та даними покупки. Ми обов'язково створимо звернення та опрацюємо ситуацію, щоб у майбутньому такого не виникало!
Дякуємо!

обижена на ваше обслуживание

Гость 22 декабря, 2021 год

добрый день я ваш постоянный клиент,уже больше 4х.лет делаю покупки только в comfi.у меня разбился телефон и я прямиком к вам за новеньким,но увы ваши консультанты мальчики и девочки бурно беседовали и смнялись обсуждая ролик в телефоне,мы три раза обошли телефоны так и ни кто не подошёл,когда у молодого человека отдельно стоящего с бейджиком вашего магазины я спросила кто мне... Читать отзыв добрый день я ваш постоянный клиент,уже больше 4х.лет делаю покупки только в comfi.у меня разбился телефон и я прямиком к вам за новеньким,но увы ваши консультанты мальчики и девочки бурно беседовали и смнялись обсуждая ролик в телефоне,мы три раза обошли телефоны так и ни кто не подошёл,когда у молодого человека отдельно стоящего с бейджиком вашего магазины я спросила кто мне может помочь?он сказал,что здесь не работает,спасибо вам за таких работников,я ушла и купила телефон в другом магазине.г.Николаев.!!!!

Недостатки:

ужас

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на google.com, текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин.
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

Консультанты обманывают, а потом говорят что это недоказуемо.

Валерия 21 декабря, 2021 год

История о том как Comfy разводит своих покупателей. Год назад я покупала в этом магазине iPhone 12, и мне предложили, даже не предложили, скорей навязали, купить ещё страховку «Смарт захист max” за 2500 грн., и сказали что если я в течении года не воспользуюсь ей мне вернут эту сумму на бонусную карту, только нужно будет за две недели прийти в... Читать отзыв История о том как Comfy разводит своих покупателей. Год назад я покупала в этом магазине iPhone 12, и мне предложили, даже не предложили, скорей навязали, купить ещё страховку «Смарт захист max” за 2500 грн., и сказали что если я в течении года не воспользуюсь ей мне вернут эту сумму на бонусную карту, только нужно будет за две недели прийти в магазин и написать заявление о возврате средств, или вернут 90% стоимости от телефона и я могу купить себе новый телефон доплатив разницу.
Прошёл год, пришла я в Comfy писать это заявление о котором мне говорили консультанты про возврат средств на бонусную карту. И тут мне уже сообщают совершенно другую информацию что мои деньги мне не вернуться, что я могу только сделать обмен телефона с доплатой. И чтоб я звонила в Екта сервис и уточняла у них эти вопросы. Ок, звоню туда, там мне говорят что да, я могу вернуть деньги или сделать обмен телефона, после я спросила почему тогда мне в магазине сказали что деньги не возвращаются. И тут, и они сразу же начали говорить обратное, что если в магазине так сказали значит не возвращаются, и вообще звоните в магазин и решайте этот вопрос с Comfy.
Звоню в Comfy опять… рассказываю в сотый раз эту историю что получается так, что год назад меня обманули в вашем магазине, и что я бы не покупала эту страховку если бы мне сразу сказали что деньги не вернутся. На что им хватает наглости ответить мне что это недоказуемо что вас неправильно консультировали, и вообще обменяйте телефон и все. Я спросила, а если я не хочу менять телефон, то я 2500 грн. должна подарить вашему магазину? На что мне ответили - да, деньги вам не вернут.
Обмен, в моем понятии, пришла в магазин - отдала старый телефон, доплатила, взяла новый. А тут нет, не так все просто чтоб сделать этот обмен нужно отправлять в Екта сервис свой телефон и там в течении 6-ти, 7-ми дней его будут диагностировать. Тоесть получается 6, 7 дней нужно быть без телефона. И постоянно куда-то переносить информацию с телефона со старого куда-то потом опять в новый. Для меня это не удобно, и о таких условиях обмена меня никто не предупреждал.
В итоге получается так, если меня не устраивают условия обмена, и я не воспользовалась страховкой за год ни разу, значит 2500 грн. я дарю Comfy.
Так что будьте бдительны, не все что вам говорят консультанты в магазине Comfy правда, и как они говорят, это недоказуемо что вас обманули. Вот так Comfy относится к своим покупателям. А сколько таких как я «лохов» можно только предположить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.

Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше та ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.

Якщо у вас є невирішені питання, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки!
Дякуємо! Показать 1 ответ

Ужасный магазин

Гость 21 декабря, 2021 год

Элементарного не могут поменять мультиварку и новую купили уже поломанную и пол года ждём ответа.....

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы там одни разводиловы

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо загальних умов повернення та обміну товару.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] та ми детальніше вас проконсультуємо!
З повагою, COMFY

Comfy / Комфи обманывает людей ПП comfy assist

Ярослав 21 декабря, 2021 год

Комфи всунула в чек доп. услугу пп comfy assist 12 месяцев.
На кассе про это не сообщили.
Вернуть услугу нельзя.
Потратили кучу времени, еще пару раз ездили в магазин.
Комфи не платит все налоги, советую не покупать в данной сети магазинов.

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Очень долго пришлось ждать

Сергей 20 декабря, 2021 год

Один человек на продаже телефонов, аксессуаров, и т.д. Более получаса пришлось ждать очередь, чтобы приклеить стекло на телефон.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за зауваження та перепрошуємо, що змусили вас очікувати.
Завжди намагаємось надати якісний та зручний сервіс нашим клієнтам.
Просимо вас написати нам на електронну пошту текст цього відгуку та дані вашої покупки - [email protected]
Дякуємо!

Как вернуть деньги за непонятные товары в чеке?

Eugene 19 декабря, 2021 год

Добрый день
Покупал телефон, в чеке пробили еще и подписку на какой-то кинотеатр, comfy assist.
Как вернуть это? Я такого не заказывал.

Недостатки:

Втихаря пробили в чеке на несколько тысяч всякого дерьма

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Не клиентоориентированный подход

Наталья 19 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара.... Читать отзыв 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара. Не советую что-либо приобретать в Комфи по адресу Глинки, 2 Днепр Мост-сити .

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та уточнити чи вдалося вже отримати замовлення.
Дякуємо!

Развели на 1100 при покупке телефона

Гость 18 декабря, 2021 год

Покупал телефон, при выписке счета говорю продавчу а что это за услуга за 1100 грн. Он мне вы становитесь участником розыгрыша ценных призов, только зарегистрируйтесь.Ну ок, через пару дней думаю зарегестрируюсь чтоб поучаствовать и тут сюрпиз, это вообще какая-то не понятная услуга и как ей воспользоватся не известно и пользы суда по отзывам от нее 0.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Впарнили C_Helper...

Олександр 18 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Потрібно було придбати маршрутизатор (роутер). Можна було замовити по інтернету у інших магазинах та почекати 1-2 дні. Але їхав у той район (ринок Південний) та вирішив не чекати та купити в магазині по дорозі (ціни близькі по супермаркетах - брати у ельдорадо чи фокстроті або у комфі: без різниці). Вартість роутера була 1199 грн. В магазині взяв коробку з... Читать отзыв Потрібно було придбати маршрутизатор (роутер). Можна було замовити по інтернету у інших магазинах та почекати 1-2 дні. Але їхав у той район (ринок Південний) та вирішив не чекати та купити в магазині по дорозі (ціни близькі по супермаркетах - брати у ельдорадо чи фокстроті або у комфі: без різниці). Вартість роутера була 1199 грн. В магазині взяв коробку з вітрини та пішов до каси, але по дорозі зупинив консультант та ввічливо попросив коробку відсканувати товар та оформити чек (я подумав, що хай собі має бонуси...). На касі сказали чи маю картку їхню (не мав), та чи не хочу оформити - категорично відмовився. Тоді мені сказали що мені буде знижка 100 грн. - я перепитав коли вона буде (як правило це довго по часу та й без потреби). Сказали як оформлю картку - зразу дадуть знижку! Ну ок, позитив на свято ніби, але чорт ховається у деталях :)...домовилися: - але НІ слова не було про С_Хелпер... Так ось - дарма чек не прочитав зразу, а тільки удома, спішив... Внизу чека написано що товар вказаний у чеку проданий по акції і у випадку повернення таких товарів, - поверненю підлягають ВСІ! товари по чеку.. А я ще купив пачку батарейок для іграшок від Миколая (сьогодні буду відкривати її). То виходить що роутер (за потреби чи необхідності) я не зможу повернути через батарейки. А якщо і поверну то там у чеку вартість - 815 грн. а не ціна по ціннику - 1199... УУУууу ось і шахрайство чистої води...
Це я купував там товар перший (реально, перший раз зайшов у магазин цієї мережі) та останній раз!!! Тому що обман від будь-якого продавця - це початок кінця його комерції. Тепер, коли будуть виникати питання в колі оточуючих мене людей - де купувати? Я всім буду буду розповідати цю історію та рекомендувати навіть на сайт такого шахрая не відвідувати!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Олександре, дякуємо за ваш відгук.
Насправді у нас на меті завжди є будування зручного та якісного сервісу. Щоб від покупки та співпраці із нами ви отримували лише радість та повертались до нас знову. Прикро, що у даному випадку ситуація спричинила саме такі враження.
Ми знаємо, що кожний клієнтський досвід є корисним для нас та завдяки йому ми стаємо кращими.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки. Ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Купила подряд два глюченых телефона

Гость 18 декабря, 2021 год

Купила в Комфи телефон Huawei за 6999 грн, через пару дней перестала работать сим 2, так как прошло меньше 14 дней, пошла менять, служба лояльности подтвердила мой возврат, пошла в магазин, меня отговаривали менять телефон, говорят это проблема в вашей сим карте( хотя в других телефонах она работает отлично), ну всё таки я обменяла на другой телефон фирмы Oppo..доплатила 400... Читать отзыв Купила в Комфи телефон Huawei за 6999 грн, через пару дней перестала работать сим 2, так как прошло меньше 14 дней, пошла менять, служба лояльности подтвердила мой возврат, пошла в магазин, меня отговаривали менять телефон, говорят это проблема в вашей сим карте( хотя в других телефонах она работает отлично), ну всё таки я обменяла на другой телефон фирмы Oppo..доплатила 400 грн, и вроде все хорошо, но спустя пол месяца он начал тормозить, теперь вот прошло 2 месяца и телефон начал жёстко глючить ( на морозе не разблокируется, пока его не перезагрузить, входящие звонки не всегда показывает, идёт лишь звук, чтоб посмотреть кто звонит, нужно после окончания звонка зайти в непринятие, отпечаток пальца вообще отдельная история..). Вообщем пошла я в магазин ,чтоб вернуть по гарантии, а мне говорят ,что не факт ,что в сервисном центре,что то обнаружат, вам нужно самой снять все эти глюки и предоставить нам доказательства и возможно в сервисном ,что то подтвердят...и не факт ,что вам обменяют телефон или как то помогут... Для Комфи наверное это не деньги, но а мне теперь ходить с глюченым телефоном за 7400 грн. Надеюсь мой отзыв поможет людям, магазин Комфи никому не советую!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за розгорнутий відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією та радимо вам передати товар на діагностику та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
З повагою, COMFY