COMFY отзывы клиентов / страница 34
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7040 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Встановлювання кондиціонера!
Приходять сьогодні встановлювати,все практично зробили і тут....
Потрібно доплатити 1600грн!1600!!!!
Це не 200 і не 300грн!!!
Це що таке?!
Вам би... Читать отзыв Ужгород. Comfy в ТЦ «Токіо». Придбали кондиціонер за 9500грн. Проговорювали з робітником нюанси встановлення. Початкова ціна була 3600грн і це була остаточна,як він сказав. Ніхто не сказав,що це стандартна чи нестандартна установка. А ми питали про нюанси,щоб собі розрахувати!!!!!
Приходять сьогодні встановлювати,все практично зробили і тут....
Потрібно доплатити 1600грн!1600!!!!
Це не 200 і не 300грн!!!
Це що таке?!
Вам би лише продати?!
Нам сказали,що в стандарт входить 3 метри,а в нас вийшло 5м. Але ніхто не попереджав про таке!!!Робітники зобов’язані знати такі нюанси!Що за стандарт?!
І того ми заплатили за установку 5200!!!!
Це більша половина вартості кондиціонера. За що такі гроші?!
І ще раз переконуюсь,що вашими послугами не користуватись. Брешуть прямо у вічі!
Правильна та повна консультація покупців дуже важлива для нас!
У нетипових випадках, складних місцях для встановлення дійсно можлива доплата майстрам саме з сервісного центру.
Погоджуємось із вами, що продавці в магазині це мали зазначити!
Вже спілкуємось із вами через електронну поштову скриньку [email protected] та чекаємо на дані покупки від вас!
Смартфон не відремонтували!
Руслане, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про співпрацю із нами та сервісним центром, що надає обслуговування техніки за гарантією виробника. Перепрошуємо, що ви зіткнулись зі складнощами та непорозумінням зі співробітниками сервісного центру та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] чи ви вже отримали смартфон. Ми від себе обов'язково проінформуємо щодо цієї ситуації наших відповідальних менеджерів по роботі із сервісними центрами.
Дякуємо! Показать 1 ответ
Консультанты сами определяют стоимость проверки на битые пиксели
В тот же вечер в другом торговом центре (Сити-центр) попадаю в другой магазин Комфи. Здесь НИ СЛОВА уже об отдельной оплате проверки на битые пиксели не сказали! Думаю, ну значит в... Читать отзыв Хотела купить монитор. В одном магазине Комфи (Одесса, Семафорный переулок) за проверку на битые пиксели запросили 650 грн. Я удивилась такой стоимости и решила искать в других магазинах.
В тот же вечер в другом торговом центре (Сити-центр) попадаю в другой магазин Комфи. Здесь НИ СЛОВА уже об отдельной оплате проверки на битые пиксели не сказали! Думаю, ну значит в первом магазине меня по своей инициативе обманул консультант.
Я выбрала и оплатила монитор. И вот, после оплаты чека мне говорят, «ой, забыли ещё 300 грн за проверку на битые пиксели». Я спешила и без вопросов отдала их консультанту. В чек эта услуга не вошла!
Вопрос Comfy. ЧТО ЭТО ЗА РАЗБРОС ЦЕН? 300 - 650 грн. в одной сети? Почему в чек не вошла эта услуга? Вообще, бредовый развод, платить деньги за то, что тебе продадут исправный товар (без битых пикселей). Если уж на то пошло, в другой крупной сети (не буду рекламировать) эта же услуга 200 грн и всё по чеку. На горячей линии Комфи мне сказали, что консультанты сами решают, какой будет стоимость проверки на пиксели. Это нормально для такой сети?! А если 1000 грн. захотят?
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. А лучше рассмотрите более нормальные в этом плане сети. У которых на сайте стоимость проверки на пиксели сразу указана. И она не 300 и не 650 грн., как персоналу в голову взбредет!
Юлія, дякуємо за ваш відгук та детально описану ситуацію. Ми вже спілкуємось із вами на електронній пошті та обов'язково опрацюємо дану ситуацію.
З повагою, COMFY
Проверить товар не могут в магазине, нет чем!
И на Хотлайн поставлю вам заслуженный отзыв.
Комфи, вы вообще нормальные ???
Дякуємо, що ви зайшли час та залишили відгук. Дуже здивовані описаній ситуації та якщо із лампочкою щось буде не так - ви завжди можете звернутись до нас для обміну.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та зазначити адресу магазину. Ми передамо запит керівництву та опрацюємо непорозуміння.
З повагою, COMFY
Ціна на сайті це обман...
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Дуже прикра ситуація - ймовірно, в момент оформлення вами замовлення на сайті відбувалась переоцінка, тому ціна в каталозі та у кошику змінилась. Ми завжди готові йти назустріч у вирішенні будь-яких питань і як розуміємо, менеджер гарячої лінії узгодив для вас спеціальну ціну для покупки товару на який закінчилась акція.
Перепрошуємо, що ви зіткнулись із такою ситуацією та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, якщо у вас є невирішені питання та покупка для вас актуальна.
З повагою, COMFY
Будьте внимательны с этими мошенниками
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас... Читать отзыв Мама сегодня покупала стиралку: сначала продавец посоветовал модель машины немного подороже, но там якобы стоит новый тип двигателя, согласились потому что действительно он лучше, но сайте комфи указано что двигатель старого типа, спросили почему так - "неверно внесли данные на сайт", дома проверил на сайте производителя - двигатель старого типа.
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас только рассрочка через банк с нулевыми процентами, а все допуслуги мы вам отключим и переплата будет только 500грн и он нам ее компенсирует начислив 400 бонусов. уже дома на сайте я увидел что есть оплата частями аж от 4х банков и без всяких переплат.
ну и главная жесть: машина стоит 7999, но в чеке ее пробили за 6599, а еще на 1400 товар C_Academy про который нам конечно никто и слова не сказал.
и как вишенка на торте: доставка в квартиру 249грн, а на сайте на странице нашей машины указано 59грн.
В итоге обманули везде где только можно.
Хуже всего то что теперь чтобы отказаться от товара или и кредита или оформить его по человечески нужно будет потратить много времени и нервов.
Олександре, дякуємо за ваш відгук. Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо характеристик товарів та умов оформлення кредитування має бути найточніша та достовірна, адже ми дуже цінуємо вашу довіру та завжди робимо наголос саме на якість обслуговування.
Ми хочемо опрацювати даний момент, перевірити всю інформацію та передати зауваження до керівництва. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані покупки. Ми опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Лучший магазин техники в Славянске на моё мнение
Наталі, щиро дякуємо вам за гарний відгук та клієнтський досвід! Завжди раді бачити вас знову у COMFY!
До зустрічі!
Не купляйте нічого в Comfy
Здав телефон в магазин по гарантії а мені приходить відповідь про відмову і вказують про якісь вигадані деформації корпусу телефона. На моє прохання показати деформації (окрім піддутої панельки -батареї) в магазині нічого пояснити не змогли.
Це ще не кінець, буду ще звертатись у всі можливі інстанції... Читать отзыв Купили в Комфі телефон, після 3-х місяців користування батарея здулась і він перестав заряджатись.
Здав телефон в магазин по гарантії а мені приходить відповідь про відмову і вказують про якісь вигадані деформації корпусу телефона. На моє прохання показати деформації (окрім піддутої панельки -батареї) в магазині нічого пояснити не змогли.
Це ще не кінець, буду ще звертатись у всі можливі інстанції і скаржитись.
Люди, обходьте мережу Комфі , там тільки при покупці до тебе щебечуть, а потім ніхто говорити з тобою не хоче
Юрій, дякуємо за ваш відгук.
На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника, яка розповсюджується та покриває певні пошкодження та недоліки, що могли виникнути через виробництво, витратні матеріали, що передбачені коректним використанням, згідно з умовами та рекомендаціями.
Коли ви здаєте телефон на обслуговування за умов гарантії до нашого магазину - ми передаємо його до авторизованого сервісного центру, що проводить діагностику та надає висновок щодо характеру недоліку. Механічні пошкодження не покриваються гарантією або можуть бути усунені на платній основі, про що фіксується інформація в акті виконаних робіт.
Ви можете написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер акту прийняття-передання, аби ми уточнили причину відмови у сервісному центрі, або ви можете самостійно напряму звернутись до сервісного центру виробника із даною ситуацією.
З повагою, COMFY
Развод на деньги ?
Неякісне встановлення кондиционера
Нарушение прав потребителя
Видимо принципиально буду подавать в суд
Руководство решите этот вопрос
Контакт для связи 066-429-71-68 Виктория
Вікторія, дякуємо за ваш відгук та одразу надані дані. Дуже сумно, що у вас склалось таке враження про нашу компанію та ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо умов обміну та повернення товару. Ви вірно зазначили, що за "Актом на списання" ви повинні отримати новий товар за першою ціною без доплат (якщо мова йде про одну й ту саму модель).
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], ми обов'язково для вас все уточнимо та проконсультуємо щодо процесу отримання нового товару.
З повагою, COMFY
Доставку жду 3 недели!!!!
Повністю згодні, що подібне - не є прикладом належного сервісу й ми в жодному випадку не відмовляємось від відповідальності. Як повідомляли вам у телефонній розмові, від нас був відправлений запит до перевізника для з'ясування цієї ситуації. Зі свого боку ми вже зробили висновки та працюємо над вдосконаленням логістичних процесів для зручності наших клієнтів й робимо все можливе, щоб подібне більше не траплялось.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
КАпец , а не магазин!
Олеся, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс та поділились досвідом отримання замовлення. Ситуація, що ви описали просто дивує нас, адже ми дуже ретельно та уважно ставимось до процесу відвантаження товарів, що ви отримуєте поштовими операторами. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар у відділенні під час отримання задля виключення пошкодження під час транспортування. Якщо вам щось не подобається - можна відмовитись та ми надішлемо новий товар. Перепрошуємо, що змусили вас очікувати на інформаційній лінії - на жаль, інколи там буває черга та ми залюбки готові відповісти на всі ваші запитання у будь-яких інших каналах комунікації - чат на сайті, Вайбер, Телеграм.
Просимо вас написати нам номер вашого замовлення на електронну пошту [email protected], текст цього відгуку та уточнити, чи вдалося вам обміняти товар?
Заздалегідь дякуємо!
Отсутствует возврат почтой
Романе, дуже шкода, що у вас склались саме такі враження від співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товару. Дану процедуру можна провести тільки у магазині, де присутній сервісний менеджер - уповноважена людина для огляду товару. А співробітники пошти не є співробітниками нашої компанії та не мають відношення до всіх процесів, що пов'язані з товаром.
Завжди раді надати консультацію на електронній пошті [email protected] або будь-яких зручних для вас каналах комунікації (чат, інформаційна лінія 0 800 303 505).
З повагою, COMFY
Шахрайство в Comfi!
Я не замовляла цього продукту...дуже образливо і не приємно.
Найближчим часом завітаю до відділення.Не залишу це так,буду звертатись в службу захисту прав споживачів.
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Прикро, що він саме такий та ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку, опрацювати зауваження та передати його до керівництва.
Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], надіслати фото чеку.
Заздалегідь дякуємо! Показать 2 ответа
ух как наболело за державу
Дуже прикро отримати такий відгук! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] ситуацію, із якою ви зіткнулись та доповнити дані вашої покупки. Будемо вдячні та докладемо максимум зусиль для з'ясування обставин, що залишили у вас неприємні враження від співпраці із нами.
З повагою, COMFY
Продают испорченый товар
Галино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар в момент отримання, оскільки не є виключенням пошкодження пакування, або самого товару під час відвантаження або транспортування. На нашій меті є реалізація тільки якісних товарів та у будь-яких ситуаціях ми готові привести новий товар, аби ви отримали найкраще. Також у нас є певна категорія товарів, що має позначку "уцінка". Дана інформація фіксується, як на сайті, так і у магазині.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки (номер замовлення, номер телефону) та уточнити, чи звертались ви до магазину для обміну.
Дякуємо!
Комфи в Кривом Роге
Із великою цікавістю читали ваш відгук, зауваження та дякуємо вам за виділений час на це!
Ми зробимо для себе висновки, опрацюємо моменти, що ви описали, передамо інформацію до керівництва. Просимо вас зазначити нам на електронну пошту [email protected] адресу магазину до якого ви звертались, аби ми передали запит до керуючого, а також будемо раді підказати актуальні умови покупки товарів зі знижкою (якщо вам буде зручно зазначити, що саме хотіли придбати та ми перевірмо ціну). Погоджуємось, що у магазині консультанти мають надати вичерпні відповіді на усі питання, що вас цікавлять за товаром, послугами, надати якісний сервіс. Ми працюємо над рівнем кваліфікації наших співробітників та маємо певну систему навчання за різних категорій та посад. Також завжди вдосконалюємо наш сайт та його наповнення. Будемо вдячні, якщо ви нам підкажете товар, що не має опису технічних характеристик, аби ми передали на обробку.
Усі замовлення, що ви оформлюєте через сайт надалі підтверджуються, відвантажуються та готуються практично системно й вносити корективи після узгодження замовлення інколи, на жаль, немає технічної можливості. Та ми завжди готові йти назустріч та шукати різноманітні шляхи вирішення ситуацій із якими ви стикаєтесь.
Юлія, ще раз вдячні за ваш відгук та допомогу у будуванні кращого сервісу!
З повагою, COMFY
Способствуюте мошенничеству!!!!!!
Будемо вдячні, коли уточните ваш номер телефону та опишете детальніше, яка ситуація склалась.
Чекатимемо на ваше повідомлення на електронній адресі [email protected]
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Самое худшее обслуживание
Клієнтський досвід дуже цінний для нас. Ми завжди вирішуємо складні ситуації якнайкраще в першу чергу для клієнта, якщо це можливо.
Напишіть, будь ласка, детальніше, яка ситуація склалась додавши ваш номер теелфону та скриншот цього відгуку. Наша електронна адреса - [email protected]
Чекаємо на ваше повідомлення!
З повагою, COMFY
ZTE, не купуйте!
Вже спілкуємось із вами через електронну пошту.
Спасибі вам за відгук та що ділитесь із нами своїм досвідом!
З повагою, COMFY
Персонал магазину
Ставимо рекорди радості від покупок разом з вами!
До нових зустрічей у COMFY
Робота відділу перевірки на відчепись(
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс. Вищеописане обслуговування дивує та неприйнятне для нашої компанії. Дуже перепрошуємо за завдані незручності, враження та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та номер вашого замовлення, ми хотіли б детальніше розібратись та опрацювати даний момент.
Заздалегідь дякуємо!
З повагою, COMFY!
Купила чайник.
Наталія, дуже шкода отримати такий відгук, адже всі наші додаткові послуги спрямовані саме для вашої зручності у разі пошкодження техніки, або по програмі повернення коштів, якщо з технікою все гаразд. Ми дуже хочемо уточнити інформацію та пришвидшити вирішення даного питання!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з номером телефону та додати, якщо такі є, скріни листування з представником ЕКТА Сервісу.
Будемо очікувати!
З повагою, COMFY
не покупайте
Дякуємо за ваш відгук та просимо вас зазначити дані вашої покупки нам на [email protected]. Ми хочемо розібратись та детальніше уточнити інформацію.
Заздалегідь дякуємо!
Звернення до адміністраціі
Вчора написали звернення з проханням розібратись в ситуаціі, яка сталась. Я, 14.10!21 оплатила кредиткою (оплата частинами) за комбіновану газ плиту, але дізнавшись, що проводнення не сприйме іі напругу 17.10. 21 р. Звернулась до магазину на б. Шевченко з проханням замінити іі на таку д, але з газовою духовкою. Продавець мені підшукав по комп‘ютеру, сказав, що вона повністю газова, я... Читать отзыв 1098816
Вчора написали звернення з проханням розібратись в ситуаціі, яка сталась. Я, 14.10!21 оплатила кредиткою (оплата частинами) за комбіновану газ плиту, але дізнавшись, що проводнення не сприйме іі напругу 17.10. 21 р. Звернулась до магазину на б. Шевченко з проханням замінити іі на таку д, але з газовою духовкою. Продавець мені підшукав по комп‘ютеру, сказав, що вона повністю газова, я оплатила (зробили повернення твєі). Коли іі доставили мама не побачила, що вона виявилась комбінованою. З того часу вона стояла запакована. Вчора хотіли підключити, викликали майстра і з‘ясувалось, що це така плита як ми замовляли. Спершу ми подумали, що поивезли ту плиту, що я оплачувала вперше, пле коли порівня ли номер і серію плити , чек і накладну доставки, то виявилось, що вони ідентичні. Тобто помилка не в доставці, а у замовленні , оскільки продавець-консультант непоавильно іі замовив. І тепер я не знаю, що робити: мама інвалід 1 гр, живе в Черкасах, змоги іі підключити немає, бо проводку не можна замінити, я проживаю в Полтаві і немаю змоги приіхати, щоб розібратись на місці. До того ж вона була оплачена кредиткою. Підкажіть, що робити.
Вікторія, дякуємо вам за розгорнуту розповідь та одразу надані дані. Дійсно, ситуація дивна та неприємна, перепрошуємо, що завдали вам незручностей. Ми обов'язково розберемося та надамо вам зворотний зв'язок по залишеному зверненню №1098816. Питання вже в роботі у наших фахівців, будь ласка, очікуйте дзвінка найближчим часом.
З повагою, COMFY
ужасный сервис доставки!
Дякуємо за ваш відгук. Ми обов'язково візьмемо до уваги ваші зауваження!
Дата доставки, що зображується на сайті під час оформлення замовлення є реальною, побудована, спираючись на всі аспекти й відстань відправлення та ми завжди дотримуємось цих даних й передаємо замовлення перевізнику в день оформлення.
Дуже прикро, що зіткнулись із затримкою, щиро перепрошуємо за це та сподіваємось, що більше таки ситуацій не траплятиметься!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер вашого замовлення, ми перевіримо інформацію.
З повагою, COMFY
Безвідпрвідальність. Відсутність нормального сервісного обслуговування. В Смілі так.
Кондиціонер ремонтується більше 2.5 місяців й ще не край. Відповідальність з себе знімають.
Дякуємо за ваш коментар.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та надати дані вашої покупки (фото чеку, номер телефону), детальніше розповісти ситуацію та ми обов'язково будемо з'ясовувати обставини затримки ремонту у сервісному центрі виробника.
З повагою, COMFY
Огромнейший минус
Олександре, дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, коли техніка виходить з ладу, та ми завжди підтримуємо наших клієнтів у післяпродажний період. У даній ситуації радимо вам звернутись для отримання діагностики та обслуговування за умов наданої гарантії до виробника.
Samsung - 0 800-502-000
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, пишіть нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY
Добрый вечер
Дякуємо за ваш відгук. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та надіслати фото чеку на покупку, ми залюбки проконсультуємо вас за його складом.
З повагою, COMFY