Обман по установке кондиционера: Отзывы о COMFY

› › ›

Виталий Отзыв написан 9 июня, 2019 год 203 просмотра

Приобретен кондиционер 2.06.2019 с платной установкой (оплата согласно накладной - 2499 грн., № квитанции: 00014758900068 от 02.06.2019 на сумму 20288 грн.).
В маг. Комфи при покупке выдан на руки незаполненный Акт выполненных работ по установке конд-ра от 03.06.2019 г. под №:2623020619026946693. Однако, согласно тел. звонка 02.06.2019 г. сообщили, что установка будет произведена 08.06.2019 г.
До сегодняшнего дня кондиционер так и не установлен, мастер ни разу не перезвонил, в контакт-центр по этому вопросу обращались 07-09.06.2019 г. - безрезультатно.
Спасибо за обслуживание!

Недостатки:

Не установлен кондиционер

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 9 июня, 2019 год

Здравствуйте, Виталий. Получили это обращение и в почту. Ответили на него, запросили дополнительные материалы.

Ответить

Виталий 9 июня, 2019 год

Судя по жалобам покупателей кондиционеров, оставленных на этом сайте, и соответствующего поведения ответственных сотрудников сети маг. " Комфи", отдел по установке кондиционеров в Вашей системе попросту не работает ввиду отсутствия мастеров.

Однако, поскольку деньги за установку кондиционеров изымаются при оплате, с целью их удержания, идет имитация в том числе и с помощью контакт-центра, активной деятельности "по установке кондиционеров".

Честь имею.

Ответить

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2019 год

Виталий, ваше обращение уже в работе. свяжемся с вами дополнительно и обсудим все детали. приносим извинения за все возможные неудобства. Этот вопрос будет в ближайшее время решен.

Ответить

Виталий 9 июня, 2019 год

"Истребование доп. материалов" - это испытанная временем чиновничья отписка и волокита!

Сообщите КОНКРЕТНО дату установки кондиционера до понедельника - 10.06.2019 г. включительно. В противном случае мы вынуждены вернуть купленный товар в магазин.

Ответить