Name: Сервис просто без коментариев
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 12 июня, 2019 год 100 просмотров

халатное отношение. купила кондиционер 7.06. около часу дня. активировала установку. уточнила сроки. "в течении 2 рабочих дней с вами свяжутся,а в течении 5 установят". операторы потеряли мою заявку,даже сами это признали,пришлось повторно активировать уже 11.06(по сути потеряно 5 дней). извинялись, обещали установку в течении 5 дней. уточнила,мол,это 2пока свяжутся и 5 пока установят? оператор сказал,что всего 5рабочих дней,не 2+5,а 5. сегодня мне перезвонили и уже рассказывают,что не раньше 1 июля. ребята,это ваша ошибка будь это не верно озвученное время,или потеря заявки. ни разу не было притензии ни к магазину,ни к доставке,но этот раз просто убил.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы допустили ошибку, которая позволила вам оценить нашу страницу минимальным баллом.

Действительно, сейчас есть небольшие задержки вызванные повышенным спросом на установки, но озвученная дата на начало следующего месяца - это перебор.

Давайте разберемся, мы бы хотели помочь. Подскажите номер вашего сертификата на установку нам в личные сообщения.

Если была наша вина, то мы обязательно исправимся и постараемся содействовать скорейшему выполнению услуги внеочередно. Извините за неудобства.

Ответить