COMFY отзывы

› ›

1.7 5

7055 отзывов / 1249394 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

COMFY жахлива компания

Вячеслав 26 июля, 2021 год

Холодильник очень тихий, вместительный, держить заявленую температуру, холодильником очень доволен! А обслуговуванием очень и очень возмущен, так как товар продать заинтересованый только консультант! Касиры не адекватно розговаривают и всем очень недовольны, такое ощущение что им зарплату неплатят пол года, доставка вобще отвратительная, купил 14 числа, должны были доставить 16 числа после 15:00 - 22:00 и естественно придупредить за рание за... Читать отзыв Холодильник очень тихий, вместительный, держить заявленую температуру, холодильником очень доволен! А обслуговуванием очень и очень возмущен, так как товар продать заинтересованый только консультант! Касиры не адекватно розговаривают и всем очень недовольны, такое ощущение что им зарплату неплатят пол года, доставка вобще отвратительная, купил 14 числа, должны были доставить 16 числа после 15:00 - 22:00 и естественно придупредить за рание за 1 час! Подзвонил мне оператор 16 числа о 14:02 сказал что к Вам машина прибудет в раене 15:00-15:30 и спросил смогу ли я прийнять товар и я сказал да! Через 5 минут (14:07) дзвонит водитель и говорит что я под подьездом смогу ли я прийнят товар, и я ему сказал что нет так как только с роботы вийшел и буду в 14:50 дома, он сказал что неуспевает доставит завтра и я согласился. На следуйщий день (17 числа) дзвонит оператор сказал что машина будет после 19:00 смогу ли я прийнят, и я сказал да! И через пол часа обратно дзвонит оператор и говорит что несмогут доставить так как машина поломалась, и доставлят товар завтра я возмущенно сказал что отказываюсь от товара и поехал в другой магазин. Только как зашел в другой магазин мне дзвонит водитель что он под подьездом смогу ли я прийнят я сказал что не вдома, прибуду через 30 мин визвал такси приехал через 15 минут и некого не застал! Водителю дзвонил звонков 10 сделал не брал трубки, подзвонила жена с другого номера и водитель пообещал доставить 18 числа уже точно! 18 числа всеже приехали коробку с товар тащили по полу пягнувши и переставляли перехиляючи слева на право, но хорошо что зпнесли его целым! Розпакували товар и не снявши с поддона картонного ушли сказавши что ето в ихню роботу неуходит, хотя ето тоже часть розпаковки она ж на упаковке стояла! Но я справился сам, благо он не тежолий был! Вобщем купил товар а доставили через 4 дня, я думаю что ето ненормально! Покупал товар у других магазинах и все меня устраевало, хорошо обслуговували и доставляли ВОВРЕМЯ! А товар я вам РЕКОМЕНДУЮ! Магазин с которого мне доставляли товар ТРК "ТЦ"Космополит, вулиця Вадима Гетьмана, 6

Ответ представителя Comfy 10 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України, щоб була можливість обрати зручний час для отримання. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах.

Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше! Дякуємо Вам за розуміння та своєчасне інформування про ситуацію.
Також просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та чек покупки, аби ми створили звернення для опрацювання нашим фахівцям!

Кондиционер

Гость 25 июля, 2021 год

Не покупайте у них кондиционеры, так как они впаривают установку свою. В итоге я заплатив за срочную установку ждали 7 дней. А срочная у них 3 дня. На них работаю подрядчики которым они дают деньги. Звонит установщик и говорит что он через 1 час будет. Витоге он не приезжает. Звонит директор установщика и говорит я потерял своего сотрудника и я... Читать отзыв Не покупайте у них кондиционеры, так как они впаривают установку свою. В итоге я заплатив за срочную установку ждали 7 дней. А срочная у них 3 дня. На них работаю подрядчики которым они дают деньги. Звонит установщик и говорит что он через 1 час будет. Витоге он не приезжает. Звонит директор установщика и говорит я потерял своего сотрудника и я его ищу. Мы так ждали 3 дня. В итоге я уже кричала на их горячей линии чтоб поменяли подрядчика.Через 10минут поменяли подрядчика и на следующий день поставили. Но то что заплатив за установку 4500 при том когда устанавливали говорят + 500 грн. за лестницу доплата. Вообщем ужас. Больше не буду покупать технику в Comfy.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня! Дуже прикро отримати від вас поганий відгук, адже нам магазин завжди намагається доставлять лише радість від покупок, і для вас не є винятком. Зараз, у зв'язку з великим навантаженням, кваліфіковані майстри користуються великим попитом. Ми зацікавленні у якісному встановлені техніки для вас - це для нас в пріорітеті. Хотіли б зі свого боку компенсувати додаткові витрати на встановлення, у зв'язку довгим очікуванням на виконання експрес встановлення! Для цього просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на otzyvua.net та з текстом цього відгуку.

З повагою!

УЖАСНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!

Гость 24 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Идите лучше в другие магазины!!!!!
Впарили кондиционер подертый и тянули свыше 14 дней,а потом написали что я сам виноват что он подертый.
Ни какого уважения к потребителю !!!!
Ужас!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ !!!!
А ХОТЯ ЧТО ТУТ СОВЕТОВАТЬ , И ТАК ОЦЕНКА ЕТИХ МАГАЗИНОВ ЖЕЛАЕТ ЛУЧШЕГО!!!

Ответ представителя Comfy 27 июля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук, хотіли б розібратись в цій ситуації, бо вона дійсно неоднозначна. При оформленні адресної доставки, екіпаж бере на себе всю відповідальність у цілісності товару. І, якщо при огляді, ви щось помічаєте, чого не мало бути - ви маєте повне право відмовитись від товару та не підписувати документи. У випадку, ж якщо ви забирали своїм авто з магазину - можна оглянути з продавцем перед оплатою. Якщо ж ви все ж щось помітили, вже після отримання вдома - з поверненням справді можуть виникнути складнощі. Ми завжди готові до діалогу з вами, якщо можете описати цю ситуацію детальніше - напишіть нам на пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на otzyvua.net та з текстом цього відгуку та даними про цю покупку

Консультант не верно рассказал за бонусы

Наталья 23 июля, 2021 год

Мы год назад приобрели телевизор в комфи в рассрочку , также взяли страховку с учетом того что эти деньги вернутся на бонусный счёт. Я спросила когда можно использовать бонусы , на что консультант ответил, как выплатите рассрочку. Рассрочку мы выплатили раньше на месяца три точно . Приходим в магазин использовать бонусы и нам говорят, что их нет . Они сгорели... Читать отзыв Мы год назад приобрели телевизор в комфи в рассрочку , также взяли страховку с учетом того что эти деньги вернутся на бонусный счёт. Я спросила когда можно использовать бонусы , на что консультант ответил, как выплатите рассрочку. Рассрочку мы выплатили раньше на месяца три точно . Приходим в магазин использовать бонусы и нам говорят, что их нет . Они сгорели и их можно было использовать после 14 дней с момента покупки , но нам этого не говорили изначально . Очень неприятная ситуация…. Нас ввели в заблуждение… этим потеряв 1500 грн …

Показать 1 ответ

Где моя пс5 ?

Антонио 22 июля, 2021 год

С декабря месяца жду свою консоль. Говорят поставок нет, а мой знакомый получил её за май месяц это как ?
Если сказали что выдают в порядке очереди. Очень не доволен вашим сервисом.
Жду и жду
А толку никакого
Дайте хотя бы форму для заполнения что я получу эту пс5
Сил нет терпеть это безобразие.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня!
Антоніо, як прикро, що дана ситуація залишила у вас сумніви щодо нашої чесності та відкритості.

Оскільки товар є дуже дефіцитним, ми, дійсно, оброблюємо усі предзамовлення, дотримуючись черги та реалізовуємо товар за принципом "1 одиниця в 1 руки".

Стосовно даної ситуації - на жаль, ми не можемо знати вірогідно інформацію щодо замовлення третьої особи.

Ми повністю відповідаємо домовленостям з предзамовниками та з великою повагою, абсолютно відкрито ставимось до кожного покупця й опрацьовуємо попередні замовлення тільки по факту надходження партії товару на склад та по черзі й ніколи цього не приховуємо!

Ви можете написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону, який залишали та ми перевіримо статус вашого предзамовлення.

З повагою, COMFY

Установка кондиционера.

Марина 22 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Ужгород, вул. Легоцького,19А При покупке кондиционера сразу оплатили установку, так как продавец утверждал, что в течении 10 дней - гарантия, что установят.
Зарегистрировались сразу по номеру телефона указанному в чеке на установку, сказали, что в течении двух- пяти дней свяжутся установщики, но понятно, что ни кто не звонил.
Опять звоню в Комфи - "ждите, с вами свяжуться.."
Опять звоню- то же самое,
Читать отзыв При покупке кондиционера сразу оплатили установку, так как продавец утверждал, что в течении 10 дней - гарантия, что установят.
Зарегистрировались сразу по номеру телефона указанному в чеке на установку, сказали, что в течении двух- пяти дней свяжутся установщики, но понятно, что ни кто не звонил.
Опять звоню в Комфи - "ждите, с вами свяжуться.."
Опять звоню- то же самое,
Третий день звоню, они передают информацию, какая фирма занимается установкой - не знают, номеров телефонов , естественно, не знают. Куда передают информацию - не понятно.
Как такая солидная сеть магазинов не обладает ни какой информацией и не может ее предоставить покупателю?
Кто несет ответственность за безответственность и обман?
На сайте столько жалоб по этому поводу и на них никто не реагирует!
Деньги за установку берут, а дальше??? И крайнего нет!
ЛЮДИ! Это только у нас такое может быть!
Руководство Комфи - вы люди или как?

Достоинства:

Персонал отличный,все быстро. Что касается покупки- претензий нет.

Недостатки:

Обещают установку в течении 10 дней, оплату берут сразу, но!!! никто вам его ставить не собирается, с вами даже никто не связывается. Горячая линия Комфи вам отвечает .."ждите, передаем информацию.." и все!!!!

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Марино, доброго дня! Дуже вдячні вам за відгук, ми хочемо стати кращими для вас! Зараз налагоджуємо простішу комунікацію сервісного центру і клієнтів - це питання дійсно стоїть в пріоритеті на вирішення. Наразі, зі свого боку ми робимо все можливе, аби ви швидше отримали виконану послугу. Якщо ваше питання актуальне, і встановлення все ще не було, то напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на otzyvua.net та з текстом цього відгуку.

Поврежденное окно и игнор техсервиса по установкам

Анна 22 июля, 2021 год

Я не знаю прочтет ли это кто то, но терпение мое закончено. 14.07 установка кондиционера с извлечением стеклопакета,ок,на нем фольга от солнца. Установили, притензий к кондиционеру нет, но на следующее утро от потока воздуха отклеилась фольга и я вижу трещину в стекле, все бы ничего, но меня игнорируют вокруг, магазин говорит что техсервис игнорирует, техсервис со мной даже не связался,... Читать отзыв Я не знаю прочтет ли это кто то, но терпение мое закончено. 14.07 установка кондиционера с извлечением стеклопакета,ок,на нем фольга от солнца. Установили, притензий к кондиционеру нет, но на следующее утро от потока воздуха отклеилась фольга и я вижу трещину в стекле, все бы ничего, но меня игнорируют вокруг, магазин говорит что техсервис игнорирует, техсервис со мной даже не связался, хотя обещали, пока 21.07 не позвонили из магазина и не сообщили об игноре проблем техсервиса и отнекиваней, что надо было смотреть. Извините меня , я смотрю на установку или на монтаж моего окна?у вач работают мастера или что бы считалось? Ни совести, ни честности от людей, ни че го. Большой привет бригаде Павелу и Алексею. Вы просто нелюди. По вашему я встала утром и стукнула окно? Установка нового стоит 2500 грн, на что мне дали бонусов 500 грн в их магазине, слов нет, одни эмоции. Как такие люди могут работать. Ладно я бы позвонила через неделю, но здесь видно удар молотком по штапику, это не влазит ни в какие ворота, я буду жаловаться кругом, а хуже я вас притяну к суду. Мне на это ни сил, ни денег не будет жаль. Полная безопасность. Я это сообщение опубликую кругом где смогу!!

Ужасно от А до я

Гость 21 июля, 2021 год

Не рекомендую!!!вытрепали нервы!!!
Не думайте что с вами так не будет.купили стиральную машину утвердили дату доставки вызвала мастера устанавливать так как сроки ограничены. Вовремя не привезли я ушла в минус так как оплатила простой мастеру и аренду посуточной квартиры так как на момент ремонта съехала с дома. Итого 500 грн +900 грн=1400 грн комби на карту кинули бонус 300 смешно.У... Читать отзыв Не рекомендую!!!вытрепали нервы!!!
Не думайте что с вами так не будет.купили стиральную машину утвердили дату доставки вызвала мастера устанавливать так как сроки ограничены. Вовремя не привезли я ушла в минус так как оплатила простой мастеру и аренду посуточной квартиры так как на момент ремонта съехала с дома. Итого 500 грн +900 грн=1400 грн комби на карту кинули бонус 300 смешно.У них бизнес они не могут больше 300 бонусов а мы можем в минуса уходит.Не рекомендую не рекомендую не рекомендую

Достоинства:

В магазинах не квалифицированные работники.О товаре нечего не знают бекают мекают ужас.Я реально смеялась от их тупости

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за цей відгук, і ми розуміємо, що завдали вам клопоту. Кожна ситуація наших клієнтів індивідуальна, і ми готові розглянути наступні кроки, аби поліпшити ваше враження про цю покупку. Якщо питання ще залишається для вас актуальним, то напишіть нам на пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на otzyvua.net та з текстом цього відгуку.

Плевательское отношение в техсервисе

Анна 21 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, проспект Оболонський, 21Б Заказали 2 кондиционера с установками от магазина, в итоге один отказались устанавливать, но да ладно. Снимали стеклопакет при установки, на нем была солнцезащитная фольга, на следующее утро обнаружили удар от молотка и трещина, сразу же позвонили и объяснили ситуацию, оставили заявки отправили фото. Одни обещания решения этой проблемы. В техсервисе даже решать это не хотят, ни звонка от них, ничего.... Читать отзыв Заказали 2 кондиционера с установками от магазина, в итоге один отказались устанавливать, но да ладно. Снимали стеклопакет при установки, на нем была солнцезащитная фольга, на следующее утро обнаружили удар от молотка и трещина, сразу же позвонили и объяснили ситуацию, оставили заявки отправили фото. Одни обещания решения этой проблемы. В техсервисе даже решать это не хотят, ни звонка от них, ничего. Я просто в бешенстве, и без наказанно я это не оставлю. Мастера и техсервис это полный отстой от комфи. И здесь ни извинений, просто наплевать на клиентов. И вместо своих горе мастеров, возьмите толковых людей. Или обучайте их элементарным вещам. Установка была 14.07,заявка на повреждение 15.07 с самогр утра. Фольга отклеилась из-за потока воздуха от кондиционера, так бы нас держали за лохов. Совести нет, человечности так же. Желаю таким мастерам и сервисам скорее прогореть и что бы попался человек который засудил контору и виноватых. Ни ногой в ваш комфи и тем более услуги от вашего словесного техсервиса. Я еще подниму кипишь в вашем магазине

Показать 2 ответа

Продают неисправный товар

Гость 21 июля, 2021 год

Купила Утюг Aurora AU3434, при повороте регулятора утюг не включается на шелк и нейлон. Позвонила в магазин, телефон никто не подымает продолжаем слушать музыку.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Самая худшая работа магазина

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня!
Здивовані отримати від вас такий відгук, адже хоч на гарячій лінії можуть бути певні черги, наші клієнти завжди отримують відповіді на поставленні питання! Прикро, коли товар виходить з ладу, а тим паче в перші ж дні його користування.
Ми всі зацікавлені у вирішенні вашого питання, тому якщо воно ще актуальне - напишіть нам на ел.адресу [email protected]. дані про цю покупку - номер телефону чи фото чеку! Ми все обов'язково вирішимо.
З повагою!

Жулики, не рекомендую, этот магазин

Гость 21 июля, 2021 год

Заказ сделал, прождал его много времени, ждал в надеждах получить телевизор, в надежде, что нормальная уважающая себя фирма, а сегодня звонит представитель Комфи, сказал, что нет такого товара. Хотя во время заказа было ещё много на складе, не предложили даже достойной альтернативы.ПОСТАВИЛИ. не заказывайте здесь.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня!
Нам прикро, що трапилась така ситуація й ми не змогли реалізувати доставку товару.
Перепрошуємо з цю ситуацію. Дійсно так іноді трапляється, що після передачі замовлення на склад для відвантаження, може бути помічено пошкодження, або помилку за кількістю залишених одиниць. Ми стараємось якнайшвидше проінформувати вас про це та запропонувати альтернативний варіант. Ми завжди в процесі вдосконалення й обов'язково будемо поліпшувати даний процес, аби ви насолоджувались покупками.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] текст цього відгуку і дані про покупку - фото чеку, номер замовлення.Ми все перевіримо та опрацюємо.
З повагою, COMFY

Ніколи нікому не порекомендую цей магазин

Ирина 20 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") В квітні місяці придбала смартфон Нокіа. Через два місяці він вийшов з ладу. Після гарантійного ремонту проблема не зникла. Після звернення до магазину консультант який стояв біля менеджера з наглою усмішкою сказав що ми вживану техніку не обмінюємо. А також мені було сказано що всеодно нічого не доб,юся! Прикро!

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня!
Ірино, дійсно, прикро, дуже, що у вас залишилось саме таке враження. Повністю погоджуємось, що подібне обслуговування не є прикладом належного сервісу, хоча саме на ньому ми намагаємось робити наголос!

Дуже хочемо опрацювати дану ситуацію, яка засмутила вас.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту з текстом цього відгуку, ми обов'язково зафіксуємо скаргу та надамо вам зворотного зв'язку!
З повагою, COMFY
[email protected]

Обманывают о том, что товар в наличии для завлечения клиентов

Галина 19 июля, 2021 год

Отличный выбор я сделала! Как я разочарована! Мне перезвонили на следующий день после покупки и вместо доставки долгожданного кондиционера, сказали, что на складе товара не оказалось... Как??? Ведь я же спрашивала предварительно, в наличии ли?! Уже два дня я жду свой кондиционер. Пришлось отказать бригаде по установке. Теперь не знаю, на сколько откладывается установка, после доставки... Читать отзыв Отличный выбор я сделала! Как я разочарована! Мне перезвонили на следующий день после покупки и вместо доставки долгожданного кондиционера, сказали, что на складе товара не оказалось... Как??? Ведь я же спрашивала предварительно, в наличии ли?! Уже два дня я жду свой кондиционер. Пришлось отказать бригаде по установке. Теперь не знаю, на сколько откладывается установка, после доставки товара. Ведь сейчас сезон, бригады загружены... А я продолжаю ждать и надеяться, что товар всё таки прибудет. Ведь я ж уже оплатила, как жаль. Нельзя доверять работникам магазина, как я не доверяла и интернет магазинам. Очень разочарована...

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня!
Як шкода, що трапилась така ситуація й ми не змогли реалізувати доставку товару.
Дуже сильно перепрошуємо. Насправді ми всі: і консультанти в магазинах і в інтернет-магазинах, інформаційній лінії володіємо єдиною інформацією щодо наявності при оформленні вашої покупки. На жаль, інколи трапляється так, що після передачі замовлення на склад для відвантаження, може бути помічено пошкодження, або помилку за кількістю залишених одиниць. Ми намагаємось якнайшвидше проінформувати вас про це та запропонувати альтернативний варіант. Ми завжди в процесі вдосконалення й обов'язково будемо поліпшувати даний процес, аби ви насолоджувались покупками.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] текст цього відгуку і дані про покупку - фото чеку, номер замовлення, телефону. Ми обов'язково все перевіримо та опрацюємо.
З повагою, COMFY

руководству

Гость 19 июля, 2021 год

Сегодня, 19.07.21, не удалось купить телевизор Samsung - продавцы-"комбайнеры" не могут продать: очень много проблем, ничего не получается.., и после слов: "пульт пластмассовый и потому телевизор не работает..." пришлось "убегать" из этого "магазина". Николаев, Центральный 154.

Достоинства:

в центре

Недостатки:

нет продавцов эл. техники - набрали комбайнеров.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервісі, компетентності наших консультантів. Але у такому випадку дякуємо вам за зворотний зв'язок, що вказали нам на наші недопрацювання, - ми будемо вдосконалюватись!
З повагою, Comfy!

відмова у гарантії. діагностика без розбору апарату.

Олександр 18 июля, 2021 год

телефон realme 7 pro 8/128. Перестав вмикаться, немає зображення, звуку.
Всі документи, чеки є. Звернувся до магазину. Відправили на сервіс з Київської обасті до Одеси. Повернули телефон з відмовою. Ознак робирання чи ремонту телефону немає.
Я єдиний користувач телефону і знаю точно що попадання води не було.

Недостатки:

Безвідповідальне ставлення до процесів сервіносного обслуговування.
Повне ігнорування інтересів клієнта.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Дуже прикро отримати такий відгук. Ми завжди раді надати вам всю необхідну інформацію щодо гарантійного обслуговування вашої техніки, проконсультувати щодо процедури передачі товару на діагностику та, за потреби, ремонт. Виявлення некоректних моментів в роботі техніки, що з'явились в процесі експлуатації.
Будь ласка, зверніться до нас, якщо у вас є невирішені питання на електронну пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на otzyvua.net та з текстом цього відгуку.
Будемо вам дуже вдячні за це.

Обман покупателя при покупке

Павел 17 июля, 2021 год

Без моего согласия добавили C Helper , который обошелся мне в 1000 грн
После такого нет желания больше покупать в этом магазине,
и буду рекомендовать друзьям не ходить за покупками в Comfy

Недостатки:

обман при покупке

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Павел, доброго дня! Comfy Helper- це наша програма, яку можна встановити і активувати на вашому планшеті чи смартфоні (на базі Android чи IOS). Там можна відсканувати штрихкод товару та завантажити його інструкцію, та безліч нових переваг та можливостей.

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Якщо у вас залишились додаткові питання, напишіть на ел.адресу [email protected] дані про вашу покупку ( фото чеку або ваш номер телефону) і ми із задоволенням відповімо на всі додаткові питання! Приємного дня!

Кондиционеры

Сергей 17 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Купил кондиционеры с установкой 27.06.21. Три недели не могут установить при том что цена установки 3690грн одна из самых высоких в Чернигове. 4 раза звонил в сервисный центр Комфи, одно и тоже, кормят завтраками, а точнее просто сверяют данные если такой заказ! Один раз 6.07 позвонила фирма установщик, назначили на 17.07. установку. Звоню вчера и сегодня никто не берет... Читать отзыв Купил кондиционеры с установкой 27.06.21. Три недели не могут установить при том что цена установки 3690грн одна из самых высоких в Чернигове. 4 раза звонил в сервисный центр Комфи, одно и тоже, кормят завтраками, а точнее просто сверяют данные если такой заказ! Один раз 6.07 позвонила фирма установщик, назначили на 17.07. установку. Звоню вчера и сегодня никто не берет трубку. Какая-то шарашкина контора! Не покупайте установку от комфи!

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Сергій, доброго дня! Дійсно, зараз активно шукаємо нових підрядників, для виконання встановлення для наших клієнтів. Для нас важлива в першу чергу якість виконання послуги! Перепрошуємо за довге очікування, зі свого боку ми хочемо перевірити, що в кінцевому результаті все пройшло гаразд, та нарахувати для вас бонус вибачення, щоб ви могли скористатись ним протягом року! Для цього напишіть нам, будь ласка, на ел.адресу [email protected], дані про цю покупку (номер телефону чи фото чеку) і номер вашого відгуку 1457119. Приємного дня!

Ужас повний!!!

Олег 16 июля, 2021 год

Не Comfy а повний розвод людей.Продають браковану не якісну техніку,купивши гарантії та ЕктаСервіс вас якщо щось стається тупо фудболять від одного до друго,роблять з вас лоха.Тупорила рагульня!!!
Накипіло розкажу що сталося.
Минулого року 22.06.2020р.придбали в кредит праску праску з парогенератором Tefal GV9580EO
В магазині запевнювали у вас потужна гарантія в разі чогось вам поміняють на новий товар,але візьміть... Читать отзыв Не Comfy а повний розвод людей.Продають браковану не якісну техніку,купивши гарантії та ЕктаСервіс вас якщо щось стається тупо фудболять від одного до друго,роблять з вас лоха.Тупорила рагульня!!!
Накипіло розкажу що сталося.
Минулого року 22.06.2020р.придбали в кредит праску праску з парогенератором Tefal GV9580EO
В магазині запевнювали у вас потужна гарантія в разі чогось вам поміняють на новий товар,але візьміть собі ще додаткову гарантію і ви будете спокійні аж 2 роки.Так ми і зробили придбали всі які можна гарантії але не довго мій спокій тривав в квітні вже вона тормозила а в травні взагалі перестав іти пар.Почав я телефонувати на гарячу лінію,на Хеппі Сервіс що робити куди звертатися адже у нас в Стрию закрили з кінцями цей магазин(багадєльню)Вони не дуже раді були моєму дзвінку але з Хеппі Сервісу кинув координати куди відправити праску.Я ще перепитувався може це по гарантії відправляти але фахівець запевнив що ми на місці все розберемся як треба піде по гарантії.Відправив я праску уже місяць без товару за який повинен платити кредит аж до кінця року.Телефоную в цей довбаний Сервіс вони розказують що замовили запчастини плату і чекаєм,до 14 днів все зробимо.Пройшов уже місяць,прострочені уже всі терміни і далі вони розказують що десь після 26 липня приїдуть запчастини. Щоб ви розуміли ЕктаСервіс і ХеппіСервіс це все одна шарашкова кантора«Сволочі яких світ ще не бачив» Акт на заміну цей нещасний сервіс не дають,мають договорняки з магазинами COMFI телефонуєш на гарячу лінію а вони кожного разу приймають моє звернення але ХеппіСервіс не надав їм ще інформації,не можуть з ними зв’язатися хоча я з першого разу додзвонююся.При кожному дзвінку на гарячу лінію Comfy запевняють до 1,до 3, до 6 год перетелефонуєм і все вирішимо та нажаль ніхто не дзвоне нічо не вирішують сплошна брехня.Телефоную знову я,а вони спригують одне на друге,тягнуть час.Кожен день одне і те саме.Не знаю чим це все закінчиться та більше в Comfy я точно нічого купляти не буду і вам люди не раджу з цими брехунами зв’язуватися!!! Ні грошей ні товару зато кредит є.
Рагулі !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Олег, доброго дня! Дуже вдячні вам за такий детальний опис цієї ситуації, з якою ви зіткнулись - клієнтський досвід для нас на першому місці! Компанія ЕктаСервіс є нашим підрядником, з якими ми вже довго та успішно працюємо. Радимо купувати розширену гарантію, бо вона розповсюджується на всі поломки, в тому числі і на НЕ гарантійні, і компанія бере на себе всі додаткові витрати, які можуть виникнути - в тому числі транспортування самого товару та зап.частин із-за кордону, і як правило у найкоротші терміни. Нам дійсно дуже шкода, що у вашому випадку сталась виняткова ситуація, і ви так довго очікуєте на товар з ремонту. Якраз сьогодні, виходячи з ваших слів, мають надійти запасні частини до товару, і сподіваємось, що питання буде вирішено. Хочемо також взяти це під наш контроль, тому напишіть нам, будь ласка на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку (номер телефону чи фото чеку) та номер сертифікату на страхування товару з номером вашого відгуку - 1456206. Приємного дня!

Очень плохо!!!

Татьяна 15 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купила кондиционер 2.07 с установкой за 3500! Обещали установку в течении 9 дней, сегодня уже 15!!! Два дня звоню на горячую линию комфи- обещают перезвонить, но…. В ответ тишина((( ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!!

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Признаємо, що наразі в більшості містах великі черги на встановлення техніки, і Житомир, на жаль, в їх числі. Наша компанія зовсім не була готова до того навантаження, яке отримало через велику спеку, і ми зараз шукаємо нових підрядників, щоб виправити цю ситуацію! Нам буде дуже приємно нарахувати вам бонус за довге очікування, і сподіваємось, що якісна робота техніки змінить ваше враження про цю покупку тільки в кращу сторону!

Потрачен самый важный ресурс-время.

Катя 15 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Покупая в магазине, продавец не положил все комплектующие товара. Из-за невнимательности работников мне нужно ехать за деталями? На просьбу доставить недостающую делать был отказ и любезно сбросили звонок. Последняя покупка в Comfy.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня, Катерино! Прикро отримати від вас такий відгук про роботу в нашому магазині, і ми хочемо переконатись, що в кінцевому результаті, все пройшло гаразд. Просимо вас написати нам на ел.адресу [email protected] дані про вашу покупку з номером відгуку - 1456051. Направимо інформацію до магазину. Погоджуємось з вами, що час це найцінніший ресурс, і його, на жаль, компенсувати не в змозі. Проте, запропонуємо вам приємний бонус, на наступну покупку в магазині, який ви зможете використати протягом року. Будемо дуже раді, якщо дасте нашому магазину новий шанс!

Очень не довольны сервисом! Савдепия! Главное уплатите а дальше ваши п

Стеценко 15 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Совдепия по обслуживанию! Главное уплатите за продукт а дальше ваши проблеми! Присылают левых специалистов по установке! Полный бре ! Люди обходите десятой дорогой это не дорозумение! Просто кидалы 90 х

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня! Наша компанія вкладає договори із сертифікованими сервісними центрами в кожному місті, і вони рахуються нашими підрядниками. Ви отримаєте в будь-якому випадку якісне виконання послуги, а також 1 рік гарантії на неї. Придбавши встановлення у нас, ви можете звернутись саме до магазину у будь-якому питанні. Якщо у вас виникли запитання, ви можете зателефонувати до нас на гарячу лінію за номером 0 800 303 505 або написати до онлайн чату на сайті. Гарного дня! Показать 1 ответ

Услуга по установке кондиционеров просто отстой

Татьяна 15 июля, 2021 год

Первого июля 2021 купила три кондиционера и сразу же оплатила установку. Уже пол месяца меня просто динамят

Достоинства:

Кондиционеры привезли сразу

Недостатки:

Услуги проданные в дополнение к товарам- отстой

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Тетяно, доброго дня! Будемо з вами відвертими, сервісні центри, з якими ми працюємо, отримали велике навантаження, на яке ми не розраховували. Ця проблема найпріоритетніша для вирішення зараз! Всі клієнти, що чекають, обов'язково отримають якісне та професійне встановлення техніки, і ви звісно ж, не виняток. Напишіть нам на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку (номер телефону чи фото чеку) і номер вашого відгуку 1455461 - зі свого боку зробимо все можливе, аби прискорити виконання послуги саме для вас. І обговоримо там компенсацію, у вигляді бонусів Комфі. Бажаємо вдалого дня!

Просто жесть.

Гость 14 июля, 2021 год

Купили кондиціонер в місті Ужгород оплатили установку і тут почалося. В установлений термін робітник не прийшов і не попередив по телефону. Коли до нього додзвонилися і сказали ви де він каже я сьогодні не прийду. На інший день те саме вже і трубку не бере. На вулиці спека сидиш з малими дітьми вдома чекаєш муда..... Ви што серезно! Та вас... Читать отзыв Купили кондиціонер в місті Ужгород оплатили установку і тут почалося. В установлений термін робітник не прийшов і не попередив по телефону. Коли до нього додзвонилися і сказали ви де він каже я сьогодні не прийду. На інший день те саме вже і трубку не бере. На вулиці спека сидиш з малими дітьми вдома чекаєш муда..... Ви што серезно! Та вас люди возненавидять, проклянуть і вас і ваші родини. Ще не понятно що представляють з себе самі майстри. Може прийде рукожопе. Я такого похуїзма ще не зустрічала. Від вас клієнти відвернуться як люди почнуть говорити правду.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня! Ваші емоції цілком виправдані - ми розуміємо, що ви зіткнулись з неприємною ситуацію, в якій винні саме наші сервісні центри. А якщо бути конкретніше, то через великі черги та велике навантаження, на яке наша компанія не розраховувала. Дуже перепрошуємо перед вами за очікування та завдані вам незручності! Ви точно можете бути впевненні, що отримаєте якісне встановлення від майстрів з кваліфікацією, адже працюємо ми тільки з сертифікованими сервісними центрами. Намагаємось ввійти в положення кожного клієнта, і зробимо все можливо аби прискорити виконання послуги для вас та запропонуємо вам нарахування на бонусну картку Комфі за довге очікування. На ці кошти зможете придбати, щось з іграшок для дітей, або будь-який інший товар. Для цього просимо вас написати на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку (номер телефону чи фото чеку) і номер вашого відгуку 1455317. Приємного дня!

Как вернуть деньги за страховку

Пирожок Максим 14 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Здравствуйте! Как понимать: в прошлом году брал два телефона в течение 2х месяцев, страховал от розбитие экрана продавец что в одном что в другом магазине сказал: что через год можно вернуть эти деньги как бонусы. Пришел через год и сказали что по такой страховке мы не возвращаем деньги, что это получается вы меня обманули, или продавец решил себе заработать большой... Читать отзыв Здравствуйте! Как понимать: в прошлом году брал два телефона в течение 2х месяцев, страховал от розбитие экрана продавец что в одном что в другом магазине сказал: что через год можно вернуть эти деньги как бонусы. Пришел через год и сказали что по такой страховке мы не возвращаем деньги, что это получается вы меня обманули, или продавец решил себе заработать большой процент? В таком случае больше не кому не буду советовать ваш магазин

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Максим, доброго дня! У нас в магазині дійсно є багато різних сервісів зі страхування екрану. Найвигідніше купувати разом з налаштуванням в пакеті All Inclusive/Plus/Ultimate. Тоді, якщо протягом року зі смартфоном все було гаразд - повертаємо кошти у вигляді бонусів на картку лояльності Комфі. Якщо ж купуєте це страхування окремо - кошти не повертаються. Якщо ж ви зіткнулись з неправильною консультацією в магазині, або ж просто виникло непорозуміння між вами та продавцем - напишіть нам на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку (номер телефону чи фото чеку) і номер вашого відгуку - 1454782 для вияснення всіх деталей у цій ситуації. Гарного вам дня!

Нет желания ещё раз быть клиентом

Человек 14 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Персонал весь в соцсетях. Психуют если их отвлекаеш. Видя что человек раскрашивает о товаре и не совсем в нем разбирается позволяют себе насмешки. Не консультируют о рассрочках от фирмы.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані отримати від вас такий відгук про роботу консультантів в магазині, адже завжди продавці були уважні до всіх відвідувачів.Тому ми хочемо розібратись в цій ситуації детальніше. Напишіть нам на електронну адресу [email protected] точніший час перебування в цьому магазині, з номером вашого відгуку - 1454701. Інформацію направимо до керівництва магазину, зі свого ж боку запропонуємо бонус-вибачення за цей винятковий випадок! Також хочемо зауважити, що ви завжди можете зателефонувати на гарячу лінію за номером - 0 800 303 505, щоб проконсультуватись там, або написати в наш онлайн-чат на сайті - завжди готові вам допомогти!

Работа сайта

Max 14 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Такого еще не видел, что-бы при выборе фильтра поиска тебе прилетало подтверждение что ты не бот, выберите все светофоры и т.д. У IT руководства совсем мозги жара расплавила? Как минимум на смартфоне это очень не удобно и какого я должен тратить время. Раньше делал периодически заказы, теперь буду тратить деньги где покупку можно сделать быстрее.

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Вітаємо! Нам шкода, що ви зіткнулись з такою проблемою при вибору товару на сайті, причина може бути не тільки з боку нашого сайту. Ми хочемо все перевірити з нашого боку в тому числі, тому просимо вас надіслати вашу ІР адресу. Напишіть її нам на [email protected] з номером вашого відгуку - 1454639. Також, це може бути пов'язано з тим, що ви відкрили багато вкладок в браузері. В таких випадках радимо почистити кеш та куки в самому браузері, або ж спробувати зайти на сайт через інший. Впевненні, що все вийде, гарного вам дня!

Це просто жах. Шарага, яких ще треба пошукати

Наталья 11 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 НІКОМУ І НІКОЛИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ УСТАНОВКУ КОНДИЦІОНЕРА В КОМФІ.
Кондиціонер купили ще 02.07, обіцяли установку на 05.07, потім перенесли на 08.07.
07.07 зателефонував майстер, щоб запитати, чи можна приїхати ввечері, подивитись що і як, щоб знати який інструмент брати. Сказали будуть в 8-9 годин вечора. Чекала до 10ї вечора, ніхто не приїхав і не передзвонив.
08.07,... Читать отзыв НІКОМУ І НІКОЛИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ УСТАНОВКУ КОНДИЦІОНЕРА В КОМФІ.

Кондиціонер купили ще 02.07, обіцяли установку на 05.07, потім перенесли на 08.07.

07.07 зателефонував майстер, щоб запитати, чи можна приїхати ввечері, подивитись що і як, щоб знати який інструмент брати. Сказали будуть в 8-9 годин вечора. Чекала до 10ї вечора, ніхто не приїхав і не передзвонив.

08.07, о 9.00 мали приїхати встановлювати кондиціонер, ніхто відповідно не приїхав. На гарячій лінії допомоги нуль. Гарно вислухають, скажуть що передадуть інформацію далі, і все. На цьому кінець.

Я сама зателефонувала майстру, запитати чи їх чекати, на що отримала відповідь, що ні, бо мені вчора телефонували, а я не відповіла.(Що за нісенітниця???!!) Майстер сказав, що переплутав номер.(Співпадіння?)

Потім майстер таки приїхав, але один, без інструментів, лише "подивитись". Сказав, що треба замовляти послуги альпіністів, бо вони самі не справляться. Потім знову доба тиші. Знову, я сама дзвоню до майстра ( установка вже оплачена, кондиціонер стоїть чекає). Нам починають давати номери "майстрів-альпіністів" з якими ми самі маємо домовлятись про послуги.(З якого то дива?? Хто майстер і знає всі нюанси?)

Ми ж телефонуємо до одного, він каже немає часу. Дзвонимо до іншого, цілий день з ним обговорюємо як він буде це все робити, робимо йому фото з даху, на даху, з вулиці, з середини. А потім він каже, що для нього роботи тут немає, що нам взагалі послуги альпіністів не потрібні. ЩО ЦЕ ВЗАГАЛІ ТАКЕ? ЯК ЦЕ РОЗУМІТИ?

Відповідно, майстер теж морозиться, на зв'язок не виходить. НІХТО ВСТАНОВЛЮВАТИ КОНДИЦІОНЕР НЕ ХОЧЕ.

Культурних слів залишилось мало.
Зовсім не зрозуміло, як така мережа, як КОМФІ може мати таких підрядників? І підрядники, до речі, взагалі з іншого міста.

Хто поверне витрачений час, нерви, і хто врешті-решт встановить цей кондиціонер?

Чому заплативши за установку, ти маєш сам шукати майстрів, які це зроблять? І відповідати на запитання майстра:"Ну що, які там варіанти? Як будем встановлювати?"

Серйозно? Я маю відповідати на це питання? Чи можливо це ваша робота, за яку ви отримуєте гроші.

Ответ представителя Comfy 21 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! В першу чергу дуже дякуємо вам за детальний опис цієї ситуації - для нас це цінний клієнтський досвід.
Наш магазин працює з сертифікованими сервісними центрами, у майстрів є досвід та кваліфікація в цій справі. Нюанси зі встановлення трапляються дуже часто, і майже у всіх випадках потрібні додаткові роботи, що не входять до базового наповнення послуги.
Якщо зазначають, що потрібне було б альпіністське спорядження - то дійсно, воно мало місце там бути.
Звичайно, невідповідальність майстра недопустима в цій ситуації.
Розуміємо ваші емоції - історія, що склалась дійсно не приємна. Ви витратили свій час, а це наразі найцінніший ресурс. Його, на жаль, ми компенсувати не зможемо, проте хочемо якось загладити нашу провину перед вами. Напишіть нам ел. адресу [email protected] номер вашого відгуку (1452909), ми розглянемо компенсацію за завдані незручності для вас. Приносимо вибачення, що завдали вам стільки клопоту, впевнені, що якісна робота техніки вас потішить!

Покупкой доволен

Comfy 10 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Оформил на сайте морозильную камеру Gorenje в оплату частями от Моно банка 7.07. Хотел заказать сразу с доставкой, но оператор подсказал, что по данной услуге необходимо сначала обратиться в магазин для завершения оформления договора по оплате частями. Не очень хотелось, но ладно, - подумал я, - плюс в этой ситуации, что сразу смогу осмотреть товар на... Читать отзыв Оформил на сайте морозильную камеру Gorenje

в оплату частями от Моно банка 7.07. Хотел заказать сразу с доставкой, но оператор подсказал, что по данной услуге необходимо сначала обратиться в магазин для завершения оформления договора по оплате частями. Не очень хотелось, но ладно, - подумал я, - плюс в этой ситуации, что сразу смогу осмотреть товар на всевозможные дефекты, "пощупать", ещё раз проконсультироваться. В магазине с консультантом тщательно всё проверили и заказали доставку, которая была на следующий день (то есть сегодня). Немного смущали интервалы "в течение дня", но перезвонили в 10 утра, сказали, что будут с 12 до 15. Перезвонили еще раз, минут за 15 - 20, вежливые ребята, всё без проблем занесли в квартиру несмотря на то, что нет лифта и 4 этаж, сразу подключили (дополнительно заказал услугу), проверили ещё раз на внешние дефекты и на работоспособность. В общем, всё отлично и с товаром и сервис очень порадовал. Спасибо Комфи, как всегда молодцы!

Достоинства:

Квалифицированное обслуживание, доставка, отношение к клиенту, качество товара

Недостатки:

Не обнаружил

Показать 1 ответ

Ужасный Магазин Комфи

Гость 9 июля, 2021 год

Полный ужас купил наушники за 4800 техника(Панасоник)и проблема образовалась что невозможно музыку слушать,проблема в проводе когда вставляю в сами наушники,мне сказали в магазине что возврат товара невозможен как так наушникам 4дня

Недостатки:

Ужасный сервис

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2021 год

Доброго дня!
Здивовані отримати такий відгук й низьку оцінку.
Просимо вас написати детальніше ситуацію, що сталась з даними вашої покупки (фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка) нам на електронну пошту [email protected], аби ми змогли розібратись у цьому питанні.
Також, хотілося б наголосити, що ми завжди дотримуємось правил обміну та поверненню товару належної якості протягом 14 днів й завжди раді проконсультувати, відповісти на питання на інформаційній лінії та в чат-підтримці.

Будемо вдячні, якщо відгукнетесь.
З повагою, COMFY

Не приехали в назначению дату установки кондиционера, и не звонят

Ирина Максименко 9 июля, 2021 год

3 дня назад сервисный центр договорился об установке кондиционера, никто не приехал, на связь не выходят. Оставила кучу заявок чтобы они перезвонили, так никто и не звонил. Прямого телефона для связи с сервисным центром, консультанты комфи не дают. Город Киев.

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2021 год

Доброго дня! Ми вдячні вам, що ви залишили відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. Звичайно, шкода, що саме такий, проте для нас це поштовх до виправлення недопрацювань.
На даний момент, у самий сезон встановлення, ми діємо наступним чином:
1. консультуємо у магазинах, на інформаційній лінії, в чатах щодо строків встановлення у кожному місті. (якщо цього не відбулось - це повністю наша провина, опрацюємо обов'язково).
2. дійсно, зараз відстежується досить велике навантаження на сервісні центри у зв'язку з тим, що зараз сезон встановлення саме кондиціонерів й ми намагаємось реалізувати дану послугу для усіх охочих, підлаштуватися у зручний для вас час. Одразу хочемо запевнити, що в жодному випадку
наші внутрішні процеси не мають впливати на реалізацію домовленостей із вами й це наше недопрацювання.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, проте зараз це важко здійснити, але ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані про вашу покупку(фото чеку або номер телефону) та повідомити про стан вирішення ситуації на сьогодні.
З повагою, COMFY!