Наталья Отзыв написан 11 июля, 2021 год30 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 НІКОМУ І НІКОЛИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ УСТАНОВКУ КОНДИЦІОНЕРА В КОМФІ.
Кондиціонер купили ще 02.07, обіцяли установку на 05.07, потім перенесли на 08.07.
07.07 зателефонував майстер, щоб запитати, чи можна приїхати ввечері, подивитись що і як, щоб знати який інструмент брати. Сказали будуть в 8-9 годин вечора. Чекала до 10ї вечора, ніхто не приїхав і не передзвонив.
08.07, о 9.00 мали приїхати встановлювати кондиціонер, ніхто відповідно не приїхав. На гарячій лінії допомоги нуль. Гарно вислухають, скажуть що передадуть інформацію далі, і все. На цьому кінець.
Я сама зателефонувала майстру, запитати чи їх чекати, на що отримала відповідь, що ні, бо мені вчора телефонували, а я не відповіла.(Що за нісенітниця???!!) Майстер сказав, що переплутав номер.(Співпадіння?)
Потім майстер таки приїхав, але один, без інструментів, лише "подивитись". Сказав, що треба замовляти послуги альпіністів, бо вони самі не справляться. Потім знову доба тиші. Знову, я сама дзвоню до майстра ( установка вже оплачена, кондиціонер стоїть чекає). Нам починають давати номери "майстрів-альпіністів" з якими ми самі маємо домовлятись про послуги.(З якого то дива?? Хто майстер і знає всі нюанси?)
Ми ж телефонуємо до одного, він каже немає часу. Дзвонимо до іншого, цілий день з ним обговорюємо як він буде це все робити, робимо йому фото з даху, на даху, з вулиці, з середини. А потім він каже, що для нього роботи тут немає, що нам взагалі послуги альпіністів не потрібні. ЩО ЦЕ ВЗАГАЛІ ТАКЕ? ЯК ЦЕ РОЗУМІТИ?
Відповідно, майстер теж морозиться, на зв'язок не виходить. НІХТО ВСТАНОВЛЮВАТИ КОНДИЦІОНЕР НЕ ХОЧЕ.
Культурних слів залишилось мало. Зовсім не зрозуміло, як така мережа, як КОМФІ може мати таких підрядників? І підрядники, до речі, взагалі з іншого міста.
Хто поверне витрачений час, нерви, і хто врешті-решт встановить цей кондиціонер?
Чому заплативши за установку, ти маєш сам шукати майстрів, які це зроблять? І відповідати на запитання майстра:"Ну що, які там варіанти? Як будем встановлювати?"
Серйозно? Я маю відповідати на це питання? Чи можливо це ваша робота, за яку ви отримуєте гроші.
Доброго дня, Наталіє! В першу чергу дуже дякуємо вам за детальний опис цієї ситуації - для нас це цінний клієнтський досвід.
Наш магазин працює з сертифікованими сервісними центрами, у майстрів є досвід та кваліфікація в цій справі. Нюанси зі встановлення трапляються дуже часто, і майже у всіх випадках потрібні додаткові роботи, що не входять до базового наповнення послуги.
Якщо зазначають, що потрібне було б альпіністське спорядження - то дійсно, воно мало місце там бути.
Звичайно, невідповідальність майстра недопустима в цій ситуації.
Розуміємо ваші емоції - історія, що склалась дійсно не приємна. Ви витратили свій час, а це наразі найцінніший ресурс. Його, на жаль, ми компенсувати не зможемо, проте хочемо якось загладити нашу провину перед вами. Напишіть нам ел. адресу [email protected] номер вашого відгуку (1452909), ми розглянемо компенсацію за завдані незручності для вас. Приносимо вибачення, що завдали вам стільки клопоту, впевнені, що якісна робота техніки вас потішить!
Це просто жах. Шарага, яких ще треба пошукати - Отзывы о COMFY
Кондиціонер купили ще 02.07, обіцяли установку на 05.07, потім перенесли на 08.07.
07.07 зателефонував майстер, щоб запитати, чи можна приїхати ввечері, подивитись що і як, щоб знати який інструмент брати. Сказали будуть в 8-9 годин вечора. Чекала до 10ї вечора, ніхто не приїхав і не передзвонив.
08.07, о 9.00 мали приїхати встановлювати кондиціонер, ніхто відповідно не приїхав. На гарячій лінії допомоги нуль. Гарно вислухають, скажуть що передадуть інформацію далі, і все. На цьому кінець.
Я сама зателефонувала майстру, запитати чи їх чекати, на що отримала відповідь, що ні, бо мені вчора телефонували, а я не відповіла.(Що за нісенітниця???!!) Майстер сказав, що переплутав номер.(Співпадіння?)
Потім майстер таки приїхав, але один, без інструментів, лише "подивитись". Сказав, що треба замовляти послуги альпіністів, бо вони самі не справляться. Потім знову доба тиші. Знову, я сама дзвоню до майстра ( установка вже оплачена, кондиціонер стоїть чекає). Нам починають давати номери "майстрів-альпіністів" з якими ми самі маємо домовлятись про послуги.(З якого то дива?? Хто майстер і знає всі нюанси?)
Ми ж телефонуємо до одного, він каже немає часу. Дзвонимо до іншого, цілий день з ним обговорюємо як він буде це все робити, робимо йому фото з даху, на даху, з вулиці, з середини. А потім він каже, що для нього роботи тут немає, що нам взагалі послуги альпіністів не потрібні. ЩО ЦЕ ВЗАГАЛІ ТАКЕ? ЯК ЦЕ РОЗУМІТИ?
Відповідно, майстер теж морозиться, на зв'язок не виходить. НІХТО ВСТАНОВЛЮВАТИ КОНДИЦІОНЕР НЕ ХОЧЕ.
Культурних слів залишилось мало.
Зовсім не зрозуміло, як така мережа, як КОМФІ може мати таких підрядників? І підрядники, до речі, взагалі з іншого міста.
Хто поверне витрачений час, нерви, і хто врешті-решт встановить цей кондиціонер?
Чому заплативши за установку, ти маєш сам шукати майстрів, які це зроблять? І відповідати на запитання майстра:"Ну що, які там варіанти? Як будем встановлювати?"
Серйозно? Я маю відповідати на це питання? Чи можливо це ваша робота, за яку ви отримуєте гроші.
отзыв
Комментарии к отзыву
Наш магазин працює з сертифікованими сервісними центрами, у майстрів є досвід та кваліфікація в цій справі. Нюанси зі встановлення трапляються дуже часто, і майже у всіх випадках потрібні додаткові роботи, що не входять до базового наповнення послуги.
Якщо зазначають, що потрібне було б альпіністське спорядження - то дійсно, воно мало місце там бути.
Звичайно, невідповідальність майстра недопустима в цій ситуації.
Розуміємо ваші емоції - історія, що склалась дійсно не приємна. Ви витратили свій час, а це наразі найцінніший ресурс. Його, на жаль, ми компенсувати не зможемо, проте хочемо якось загладити нашу провину перед вами. Напишіть нам ел. адресу [email protected] номер вашого відгуку (1452909), ми розглянемо компенсацію за завдані незручності для вас. Приносимо вибачення, що завдали вам стільки клопоту, впевнені, що якісна робота техніки вас потішить!