COMFY отзывы

› ›

1.7 5

7055 отзывов / 1249394 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не советую покупать кондиционер в Comfy с установкой

Екатерина 9 июля, 2021 год

Ужасный сервис и обслуживание клиентов !!!!
Начну с того что мне привезли не тот наружный блок кондиционера. Приобрела 12 , а привезли 9 . В этот же день поехала в магазин Comfy Харьков трц Дафи , объяснила ситуацию что привези не то , в магазине сказали что будут разбираться и перезвонят ! Разобрались перезвонили назначили дату обмена на правильный наружный... Читать отзыв Ужасный сервис и обслуживание клиентов !!!!
Начну с того что мне привезли не тот наружный блок кондиционера. Приобрела 12 , а привезли 9 . В этот же день поехала в магазин Comfy Харьков трц Дафи , объяснила ситуацию что привези не то , в магазине сказали что будут разбираться и перезвонят ! Разобрались перезвонили назначили дату обмена на правильный наружный блок обменяли , но даже не кто не принёс свои извинения за случившееся ситуацию перепутанный товар !!!!!
За день до планируемой установки жду звонка не кто не звонит звоню сама что бы выяснить во сколько будет установка в ответ получаю вам перезвонят , жду час , два не кто не звонит звоню ещё раз и снова вам перезвонят потом ещё раз и так и не кто не перезвонил . В день установки сново не было звонков , сново звонила сама 11 раз так не кто и не дал ответ когда же произойдёт засветках установка кондиционера только кормили обещаниями « они сейчас не далеко от вас заканчивают установку и сразу едут к вам « ну сижу жду звонок они сегодня не будут они уже уехали на другой объект и к вам не успеют ! Спрашиваю а когда они у меня будут ответ : не знаю !
В общем поехала забрала деньги за установку , и установили сами !!!
Ужасный сервис и отношение к клиентам !!!!

Недостатки:

Врут , кормят обещаниями . Звонить везде нужно самой ! Не кто не звонит !

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2021 год

Катерино, доброго дня!
Ознайомились з вашим відгуком й прикро здивувались тому, що сталось.
Дуже сильно перепрошуємо у вас за завдані незручності та витрачений час на роз'яснення ситуації та дякуємо, що звернули увагу, написали нам про це. Ми обов'язково будемо опрацьовувати всі моменти, що, на жаль, не посприяли якісній реалізації вашого замовлення.

Звичайно, дуже добре, що ви вже насолоджуєтесь покупкою, бажаємо вам зручного та приємного користування. Сподіваємось, наступного разу ми приємно здивуємо вас нашою уважністю, швидкістю та професійністю.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (фото чеку або номер телефону на який прив'язана покупка), аби ми зафіксували звернення для обробки.

Будемо вдячні, якщо відгукнетесь.
З повагою, COMFY

Не рекомендую

Гость 8 июля, 2021 год

Купили телефон с поклейкой стекла и чехлом 2.07.2021. На третий день стекло лопнуло , пришли на шестой день поменять стекло сказали это наши проблемы. Хотя гарантия 14 дней . Не советую не кому покупать там товар.

Недостатки:

Минус не рекомендую.

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук! З приводу гарантії, дійсно, вона існує протягом 14 днів з моменту наклеювання і розповсюджується на ситуації з неякісно проведеною роботою саме процесу наклеювання, на механічні пошкодження(розбиття, подряпини, тріщини) ця гарантія, на жаль, не розповсюджується, оскільки ці моменти вже не залежать від якості самого скла, адже ситуації бувають різні.
Ми розуміємо ваше ставлення та настрій, перепрошуємо, що у магазині одразу вам все не пояснили та не допомогли. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку з даними покупки (фото чеку або номер телефону). ми спробуємо все перевірити.
З повагою, COMFY

Відсутній сервіс доставки

Гость 7 июля, 2021 год

Замовив холодильник у магазині COMFY з доставкою на вказану дату взяв відпустку за свій рахунок в очікувані товару. Витративши свій час та кошти доставки так і не відбулося. Це НАЙГІРШИЙ МАГАЗИН З НЕЗРОЗУМІЛОЮ ДОСТАВКОЮ. В колцентрі за 5 дзвінків впродовж робочого дня незмогли ні відповісти до кого звернутись та хто винен у цій ситуації.

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2021 год

Доброго дня!
Перш за все, дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності. Ми завжди в процесі вдосконалення та покращення наших сервісів та усіх процесів, що регулюють точність здійснення ваших покупок. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід. Ми завжди раді проконсультувати вас щодо умов доставки, уточнити інформацію про інтервали та передати ваші звернення для обробки у відділ, що займається питаннями доставки. Також, ви можете ознайомитись з умовами здійснення доставки на нашому сайті при оформленні замовлення. Вам не обов'язково знаходитись весь час вдома, вас інформують щодо інтервалу заздалегідь та ви можете планувати день.
Будь ласка, якщо у вас є запитання, пишіть нам на електронну пошту [email protected], ми на зв'язку кожного дня!
З повагою, COMFY

Жахливий сервіс

Вікторія 7 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Придбали в магазині кондиціонер спліт Samsung AR09TXHQASINUA, при зовнішньому огляді, коли нам відкрили верх коробки (але усього блоку не показували), ніяких проблем не було помічено. Оплатили установку в тій же мережі. При установці зовнішнього блоку було виявлено заводський брак, що призвів до заклинювання пропелеру. Установники склали акт, з актом зовнішнім блоком ми поїхали в магазин. Коли блок приймали, в... Читать отзыв Придбали в магазині кондиціонер спліт Samsung AR09TXHQASINUA, при зовнішньому огляді, коли нам відкрили верх коробки (але усього блоку не показували), ніяких проблем не було помічено. Оплатили установку в тій же мережі. При установці зовнішнього блоку було виявлено заводський брак, що призвів до заклинювання пропелеру. Установники склали акт, з актом зовнішнім блоком ми поїхали в магазин. Коли блок приймали, в магазині були в наявності 2 аналогічні кондиціонери і нам пообіцяли, що через день-два після оформлення заявки нам цей блок замінять, щоб не знімати вже змонтовану частину.
Передзвонили нам через тиждень, лише після звернення на гарячу лінію (в обіцяні день-два ніхто не телефонував). Менеджер сказав, що заявку погоджено і ми можемо приїжджати й забирати блок.
Коли я наступного ж ранку приїхала в магазин, виявилося, що таких кондиціонерів у них в наявності вже немає, і щоб поміняти нам треба власним коштом зняти внутрішній блок і привезти все їм. Тільки після скандалу і повторного звернення на гарячу лінію і години очікування в магазині дівчина, що називає себе менеджером видала нарешті, що нічого не треба знімати, якщо переоформити чек і вони зможуть зробити переміщення з іншого магазину. Керуючий магазином при цьому взагалі навіть не з'явився і самоусунувся від вирішення питання. Не розумію навіщо цій мережі такі керуючі, хіба що щоб угробити магазин.

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Вікторіє, доброго дня! Вдячні вам за такий детальний опис всієї ситуації, з якою ви зіткнулись. Дуже добре, що при всіх турботах це питання вирішене на вашу користь, а для нас це на першому місці. В магазинах та в контактному центрі шукаємо всі можливі варіанти рішення тих чи інших ситуацій. Зараз, на жаль, при великому навантаженні не завжди виходить вирішувати проблемні ситуації швидко. Впевненні, що керівництво в магазині намагались знайти всі можливі шляхи у вирішенні цього. Прикро, що у вас склалось протилежна думка. Бажаємо вам тільки вдалого користування кондиціонером, і впевнені, що в іншому все складеться добре. При виникненні питань, ви можете звернутись до контактного центру, і будьте впевнені, що знайдемо всі можливі шляхи вирішення! Дякуємо за відгук!

Некачественный сервис, отсутствие гарантий

Ярослав 6 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купил блендер. После двух использований лопнула пластиковая муфта, которая приводит в движение венчик и нож.
Менеджер, которая принимала на гарантийный ремонт, начала говорить, что сервис откажет, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, т.к. по ее мнению блендер подвергался ударам. Ну насколько я знаю, ее работа состоит в оформлении бумаг, а вердикт должен вынести работник сервиса. Наверное, просто... Читать отзыв Купил блендер. После двух использований лопнула пластиковая муфта, которая приводит в движение венчик и нож.
Менеджер, которая принимала на гарантийный ремонт, начала говорить, что сервис откажет, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, т.к. по ее мнению блендер подвергался ударам. Ну насколько я знаю, ее работа состоит в оформлении бумаг, а вердикт должен вынести работник сервиса. Наверное, просто хотела отбить у меня желание воспользоваться моим законным правом на гарантийный ремонт.
Справедливости ради хочу отметить, что этот блендер был в единственном экземпляре в том магазине (у меня сохранились соответствующие скриншоты окна заказа), где я его забирал, и коробка была вскрыта. Так что вполне возможно, что мне продали витринный образец. В общем, за последние несколько лет первая покупка в комфи, и такая лажа с сервисом.
Жду решения экспертизы.

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Ярослав, доброго дня!
Розуміємо вас, дуже прикро, коли товар виходить з ладу, тим паче при перших користуваннях. Саме тому кожна техніка захищена гарантійними зобов'язаннями від виробника. Ми сприяємо у роздрібному магазині передачі техніки для діагностики та ремонту до фахівців авторизованих сервісних центрів.
Сервісний менеджер до якого ви звернулись, це провідний спеціаліст, який вже за рахунок свого досвіду роботи може орієнтовно зробити припущення, але остаточне рішення, щодо характеру поломки та подальших дій, ви отримуєте тільки у висновку виробника.
Ми б хотіли більше знати про вашу ситуацію, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1449912) та дані вашої покупки (фото чеку, або ваш номер телефону) або номер акту прийоу передачі. Спасибі.

Реклама для голубых .

Гость 6 июля, 2021 год

Что за реклама ? Для кого она для маленьких девочек или голубых ? Отталкивает в Комфи не хочется заходить друг эти ребята будут ещё и предлогать товар

Показать 1 ответ

Сервисный центр ужасен

Покупатель 6 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Пытаюсь две недели добиться что бы мне установили кондиционер,вопрос до сих пор не решен,назначили дату мастер не перезвонил и конечно же не приехал. Услуга оплачена. На горячей линии кормят завтраками. Сервис отстой,ничего не налажено,наберут закпзов а ресурса не хватает. Никогда больше в комфи ничего не куплю и другим не советую.

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дійсно дуже шкода, що вже так довго чекаєте на виконання послуги. Ми не хотіли, і не розраховували, щоб виникли такі великі черги у сервісному центрі. Ця ситуація зараз на першому місці для нашого магазину - вже шукаємо більше підрядників. Готові нарахувати вам компенсацію за очікування, тому просимо написати на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1449832) та дані про цю покупку. Зі свого боку обіцяємо зробити все можливе, щоб прискорити виконання встановлення кондиціонеру
Шкода, що склалось таке враження, але сповідаємось, що виправимо його якісною роботою та хорошим користуванням техніки!

Покупка кондиционера в комфи

Ирина 6 июля, 2021 год

Имели неосторожность приобрести кондиционер именно в комфи, да еще и с услугой установки. Прежде чем решите сделать также - подумайте очень хорошо !
Всё пошло под откос с самого начала, дата установки назначена была на 29\06, 25-го я пробовала узнать, в какое время суток ожидать нам установку, ответили - перезвонят 28-го. Конечно, никто не перезвонил. Ни 28-го, ни в обещанный... Читать отзыв Имели неосторожность приобрести кондиционер именно в комфи, да еще и с услугой установки. Прежде чем решите сделать также - подумайте очень хорошо !
Всё пошло под откос с самого начала, дата установки назначена была на 29\06, 25-го я пробовала узнать, в какое время суток ожидать нам установку, ответили - перезвонят 28-го. Конечно, никто не перезвонил. Ни 28-го, ни в обещанный день установки. Потребовалось три звонка (во всех обещали связаться в ближайшее время), чтобы, в конце концов, после обеда (!) перезвонили и сообщили, что никто не приедет.
Красиво извинились, пообещали приехать 30-го в удобное время (удобное им, варианта было только два - в 8 или в 11).
В 8 утра 30\06 мастера приехали, приветливые, но, как оказалось, особо не разбирающиеся в установке кондиционеров.
Кондиционер нам установили (без страховочных поясов на 8-м этаже!!), вот только во время установки, по неосторожности (или глупости?), просверлили отверстие в стене по трассе кондиционера, стоящего в другой комнате. Сообщили, что все в порядке, все исправили и уехали (визуальных внутренних повреждений нет, увидели мы их позже с наружной стороны стены, когда не увидели капающего конденсата).
Итог - в стене две дырки, трасса повреждена, часть конденсата стекает внутри стены и не представляю, какое количество звонков в колл-центр магазина нужно совершить, чтобы нам перезвонили "в ближайшее время" (уже было три звонка), а тем более, чтобы приехали "мастера" для исправления своих же косяков.
Много раз подумайте, прежде чем подписываться на столь прекрасный сервис за свои же деньги.

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо вам за детальний відгук стосовно вашої ситуації, хочемо вам допомогти вирішити цю ситуацію! Не розраховували на таке велике навантаження в сервісних центрах, дуже перепрошуємо за очікування з виконанням послуги. Купуючи встановлення в нашому магазині ви також отримали гарантію на роботу - 1 рік. До вас безкоштовно приїдуть наші майстри та перевірять правильність встановлення. Шкода, що завдали вам стільки турбот - хочемо запропонувати для вас компенсацію та зі свого боку вплинути на швидке вирішення цієї ситуації. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1449736) та дані про цю покупку. Хочемо, а головне можемо вирішити це якомога швидше!

Девиз "Главное продать, а там трава не рости"

Дмитрий 5 июля, 2021 год

Купил в подарок на годовщину свадьбы детям кондиционер, со дня назначенной даты установки прошло 4 дня, оплаченная установка так и не осуществлена. Обращение по горячей линии ни к чему не привело.

Достоинства:

Цены как у всех

Недостатки:

Сервис по установке бытовой техники оказывают "независимые" от comfy люди, соответственно магазин не несет ответственности за их работу и наоборот.

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Дмитро, доброго дня! Важливо отримати відгук від вас. Питання про черги на встановлення в сервісному центрі зараз на першій черзі на вирішення. Над цим працюємо - шукаємо нових партнерів. Замовляючи встановлення в нашому магазині, ви отримаєте дійсно якісне, професіональне виконання послуги, провідними спеціалістами в своїй професії. Дуже вдячні вам за очікування, і сподіваємось, що воно не завдасть багато турбот!

Двойственное впечатление, но пока больше хорошо, чем даже средне.

Анна 5 июля, 2021 год

Покупаю у них часто и в большинстве случаев все хорошо. В принципе все укажу в +/- чтобы не повторяться. Негативная ситуация была одна, когда без моего ведома, мне навесили ненужную мне приблуду в чек, сумма не изменилась, но это не повод решать за покупателя, что ему нужно, а что нет и вот это малюсенькое предупреждение на ценнике (который я на... Читать отзыв Покупаю у них часто и в большинстве случаев все хорошо. В принципе все укажу в +/- чтобы не повторяться. Негативная ситуация была одна, когда без моего ведома, мне навесили ненужную мне приблуду в чек, сумма не изменилась, но это не повод решать за покупателя, что ему нужно, а что нет и вот это малюсенькое предупреждение на ценнике (который я на тот момент не читала даже, так уже все узнала в телефоном режиме и доспросила у консультанта!) не является оправданием. Никто на кассе не просветил меня, что пробивает две вещи вместо одной - причем на достаточно большую сумму. Кроме того, я так понимаю,что это возможно, какой-то мухлеж с налогами и меня втянули в какую-то г**** схему, без моего ведома. Пришлось возвращать дорогостоящую и объёмную вещь по новой в магазин, чтобы или перепробили чек или сделать возврат. Если честно не очень хотелось ее возвращать

Достоинства:

Ненавязчивые консультанты. В большинстве хорошо консультирующие и готовы потратить время на любого клиента (одинаковое отношение было, что я за 400 грн. вещь брала, что за больше). Горячая линия. Комфортные магазины.

Недостатки:

Приблуды в чеках

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Анно, доброго дня! Вдячні вам за відгук, і повністю з вами погоджуємось - про всі додаткові позиції в чеці повинні повідомлять касири відразу при оплаті. Добре, що ви відразу все уточнили. Для нас важлива якісна консультація наших покупців, тому якщо вам потрібна детальна консультація по тому чи іншому додатку, що побачили в чеці (для вас вони є абсолютно безкоштовними та надають багато переваг), ви завжди можете написати нам до чату на сайті, або зателефонувати на гарячу лінію. Приємного користування технікою!

Что по выполнению обязательств перед клиентом?

Виктория 5 июля, 2021 год

Сегодня расскажу о качестве предоставления услуг в магазине Комфи. Купили мы, значит, 26.06.2021 кондиционер в магазине на Плехановской, г. Харьков и сразу оплатили установку, которую нам определили через неделю (02.07.2021). Хорошо, понимаем, сезон всё-таки, подождём недельку. Также нам пообещали, что за сутки до установки с нами свяжется мастер для уточнения времени, когда нам будет удобно. Вот тут то и начинается... Читать отзыв Сегодня расскажу о качестве предоставления услуг в магазине Комфи. Купили мы, значит, 26.06.2021 кондиционер в магазине на Плехановской, г. Харьков и сразу оплатили установку, которую нам определили через неделю (02.07.2021). Хорошо, понимаем, сезон всё-таки, подождём недельку. Также нам пообещали, что за сутки до установки с нами свяжется мастер для уточнения времени, когда нам будет удобно. Вот тут то и начинается интересное! За сутки никто не связался с нами. Ну ладно, работа, бывает. Муж уже заранее взял на работе выходной, чтоб если что не пришлось через весь город лететь с высунутым языком.
Настал день "Х" установки, муж утром позвонил оператору, уточнил, все ли в силе и почему не связались. Оператор, Анастасия М., уверяла, что все в порядке, мастер позвонит заранее, просто он постоянно занят.
Ну хорошо, подождём, хотя уже и поднапряглись. После обеда все та же Анастасия М. позвонила мужу и сообщила, что сегодня мастера не будет, и если удобно, то завтра (в субботу) нас записали самыми первыми, мастер приедет часам к 10. На следующий день мы с мужем поменялись, я приняла пост, он ушёл на работу. Сижу жду мастера. 10 часов нет, 11 часов нет, 12 часов нет. Звонка, естественно, тоже нет. Начали звонить тому же оператору и узнавать где мастер. Оказалось, что наш мастер "после вчерашнего дня вышел из строя" и нам ищут нового. А искать, я так понимаю, начали только когда мы позвонили?
Искала она его часа 2-3, ну, видимо, пешком ходила по городу и искала. Опять я звонила (ведь не царское это дело оператору перезванивать возмущенным клиентам), уточнила, нашли или нет. Нашли, но будет он часам к 6-7 вечера и заранее позвонит. Я попросила номер мастера, чтоб самой уже поддерживать с ним связь. Но у магазина политика, что номера мастеров они не дают, и сами им не звонят, потому что мастера выключают телефоны, так как звонок может отвлечь его от работы. Напрашивается вопрос: А КАК ВЫ ТОГДА ВООБЩЕ С НИМИ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ? КАК ТЫ МОГЛА ОБЕЩАТЬ, ЧТО МАСТЕР ПРИЕДЕТ, ЕСЛИ ТЫ ЕМУ ДАЖЕ НЕ ЗВОНИЛА?
Как вы догадались, в субботу никто не приехал, вечером нам позвонил другой оператор и пообещал на понедельник на пол 10 - 10 утра мастера. Мы надеялись, что на этом наши круги ада закончатся. Так как сами уже не могли отпрашиваться с работы, попросили бабушку отпроситься и приехать. Она то приехала, но, что уже неудивительно, никто не приехал и даже не позвонил. А мой звонок на горячую линию меня вообще убил: я объяснила всю ситуацию, на что парень отвечает "да, у вас на сегодня записано, но точного времени не указано, ждите звонка мастера". Спасибо большое, у меня уже вся семья сплошные ждуны.
В общем, кондиционер будем возвращать, нам не нужны такие "услуги". Операторы перепуганные и не компетентные, вопроса решить не могут, сами не перезванивают. Горячая линия вообще топ, выслушал мои претензии и в конце разговора "Ну Вы ждите звонка мастера, он позвонит. Я могу ещё чем-то Вам помочь?". Да, можешь, устройся на другую работу, эта не получается.
Ребят, если вы так бережёте своих мастеров, что не даёте их номера, то для начала настройте систему, которая будет работать подобно часам. И если вы набрали море заказов, то продумайте, как мастера их будут выполнять в срок. Мне было бы не жалко подождать ещё пару дней и даже неделю, если бы оно было по-человечески. Я больше ни ногой в сеть магазинов Комфи.
P.S. Получилось эмоционально, ну а как по-другому, если испортили нам с мужем настроение на годовщину свадьбы

Достоинства:

- акции

Недостатки:

- некомпетентные операторы горячей линии
- не заинтересованы в решении вопроса и в помощи клиенту
- кормят "завтраками" и обещаниями
- безответственные

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Дуже вам вдячні за детальний відгук, це дійсно важливо для нашого клієнтського досвіду. Будемо з вами відверті - сервісні центри отримали велике навантаження, на яке ми навіть не розраховували. Черги на встановлення дійсно зараз великі. Шукаємо лише провідних спеціалістів із сертифікованих сервісних центрів. Якість виконання встановлення на першому дуже важливе для нас. Шкода, що завдали багато незручностей перенесенням виконання послуги для вас! Хочемо вам запропонувати компенсацію у вигляді бонусів за завдані турботи. Для цього напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону, на який було оформлено покупку. Ще раз дякуємо на відгук - з вашою допомогою стаємо кращими!

Продавці знімають з витрати товар і продають як зі складу

Юлия 5 июля, 2021 год

Сьогодні продавцем на ім'я Олександр магазину по пров. Семафорний, 4 (М. Одеса) був зіпсований мій день народження.
На моє питання чи є в наявності (запакований у коробці) телефон моделі Samsung a52 , Олександр запевнив мене, що є у синьому кольорі. При цьому на ветрині були в наявності моделі у синьому та чорному кольорі.
Після чого запропонував здійснити сплату,... Читать отзыв Сьогодні продавцем на ім'я Олександр магазину по пров. Семафорний, 4 (М. Одеса) був зіпсований мій день народження.
На моє питання чи є в наявності (запакований у коробці) телефон моделі Samsung a52 , Олександр запевнив мене, що є у синьому кольорі. При цьому на ветрині були в наявності моделі у синьому та чорному кольорі.
Після чого запропонував здійснити сплату, що було і зроблено. Але, при огляді було встановлено, що телефон Олександр зняв з вітрини і на складі упакував у коробку.
На мої питання: чому на екрані телефона наявні відбитки пальців та телефон перебуває у робочому режимі мені була надана відповіль, що нібито хтось дивився колір телефона. При цьому на питання де дівся телефон з вітрини, Олександр таки не надав відповіді.
Прикро та не приємно.
Не раджу купувати у Comfi

Недостатки:

Продавці обманюють з товаром

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Юліє, доброго дня! Дуже прикро, що ви зіткнулись з такою ситуацією в нашому магазині. Дуже здивовані, що продавець поводився не дуже професіонально при консультації. Хочемо розібратись детальніше у цій ситуації, та розглянути компенсацію за неприємне враження від вашої покупки. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1448844) та дані про цю покупку ( номер телефону чи фото чеку). Обов'язково все виправимо, адже покупки повинні приносити тільки позитивні емоції!

Добрый день

Гость 5 июля, 2021 год

Я только что приобрёл ноутбук за 30 000 грн но бонусами получил только 300 как так получается? Если начисляться должна 5 % от покупки и даже если учесть то что больше 1000 грн за одну единицу не начисляется то все равно как-то очень мало выходит

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Доброго дня! Дуже хочемо розібратись про нарахування бонусів за покупку. Є певні умови у нарахуванні. Напишіть нам електронну адресу: [email protected] номер вашого інтернет-замовлення, аби розібратись в цій акції.

ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

Алексей 4 июля, 2021 год

На сайте Comfy https://comfy.ua/ua/kondicioner-split-vestfrost-vfe08af5.html
в информации о товаре указаны УСЛОВИЯ ПОКУПКИ:
1. минус 5% за оплату картой;
2. доставка за 1 грн;
3. минус 100% на установку...
Никаких дополнительных условий на экране (СКРИНШОТ ПРИЛАГАЕТСЯ) для получения указанных скидок НЕТ!!!
Оплачиваю товар онлайн, еду в магазин забирать (т.к. не хочу терять весь день в ожидании "бесплатной" доставки с 08:00 до... Читать отзыв На сайте Comfy https://comfy.ua/ua/kondicioner-split-vestfrost-vfe08af5.html
в информации о товаре указаны УСЛОВИЯ ПОКУПКИ:
1. минус 5% за оплату картой;
2. доставка за 1 грн;
3. минус 100% на установку...
Никаких дополнительных условий на экране (СКРИНШОТ ПРИЛАГАЕТСЯ) для получения указанных скидок НЕТ!!!
Оплачиваю товар онлайн, еду в магазин забирать (т.к. не хочу терять весь день в ожидании "бесплатной" доставки с 08:00 до 22:00 (это ж какой ... придумал такие условия доставки?!).

В итоге, "МИНУС 100% НА УСТАНОВКУ" - ОТСУТСТВУЕТ!!!
Оказывается, я должен был НАЙТИ всплывающее окно, и там МЕЛКИМ ШРИФТОМ внизу написано, что данная опция действительна, если я куплю кондиционер не по акционной цене, а за полную стоимость!

НИКОГДА БОЛЬШЕ У ВАС НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ И НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2021 год

Доброго дня, Олексію! На сайті справді дуже багато акцій, і все їх наповнення не можливо помістити в один ряд. Якщо наводите на цю позначку курсором, або натискаєте на неї - пояснюються всі умови. Ви також можете звернутись до нашого онлайн чату, щоб детально уточнити про всі акції та їх умови. Шкода, що у вас склалось таке враження, нам дуже хочеться його виправити, тому завжди раді вас проконсультувати в онлайн чаті або на гарячій лінії. Зараз дуже вигідні умови на покупку, особливо на кондиціонери, чекатимемо знову!

Заказ 1325575

Василь 4 июля, 2021 год

Організація роботи дуже погана.
Нікому не рекомендую.
Чекав на товар від 13.00 до 22.00. Логістика дуже дуже препогана. Робота гарячої лінії взагалі з 10 балів можна поставити 0. Вони нічого не знають.

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Василь, доброго дня! Ваш відгук є для нас поштовхом далі покращувати умови доставки, над цим питання працюємо. Мали обов'язково вас повідомити, що доставка здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам зателефонує кур'єр і заздалегідь попередить, щоб ви розрахували ваш час і перебували за адресою в цей момент. Перепрошуємо, якщо вам цього не повідомили при покупці! Стосовно вашого звернення до контактного центру - оператори дійсно не володіють інформацією, але передають всі побажання та прохання зателефонувати екіпажу вам особисто. Ваш відгук взяли до уваги, з вашою допомогою станемо кращими!

Комфі одне розчарування!!!

Олена 4 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Пилосос ручний для дому Bosch BCS612KA2 , з моменту його купівлі не пройшло і місяця ,було зламане кріплення для насадок ,по гарантії магазин comfy відмовив в ремонті!!! Фірма бош проігнорувала звернення , але запропонувала мені купити в них цю деталь за дві тисячі гривень.
Відношення магазину comfy до своїх постійних клієнтів просто жахливе !!! Я купляючи товар в їхньому... Читать отзыв Пилосос ручний для дому Bosch BCS612KA2 , з моменту його купівлі не пройшло і місяця ,було зламане кріплення для насадок ,по гарантії магазин comfy відмовив в ремонті!!! Фірма бош проігнорувала звернення , але запропонувала мені купити в них цю деталь за дві тисячі гривень.
Відношення магазину comfy до своїх постійних клієнтів просто жахливе !!! Я купляючи товар в їхньому магазині завжди була впевнена , що маю гарантію! Більше моїх покупок в мережах comfy не буде!!!

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Відгуки в інтернеті проплачені !!
А зайдеш в магазин , консультанти хто з якою фірмою співпрацює , те тобі і будуть тулити!

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Олено, доброго дня! Нам дуже прикро, що сталась така ситуація, і що вона так змінила ваше враження від нашого магазину. Купуючи товар у нашому магазині ви отримуєте сертифікований товар та гарантію від виробника, і можете звертатись з будь-якою гарантійною поломкою. Та неприємність, що трапилась, а саме зламалось кріплення, до цього, на жаль, не належить.Така політика виробника, і тому було відмовлено у гарантійному ремонті. Не хочемо, аби така ситуація, зіпсувала ваше враження про цю покупку! Сподіваємось, що в іншому товар працюватиме справно!

достали додики

Гость 3 июля, 2021 год

Давайте будем вместе с техникой рекламировать и голубчиков... ДОСТАЛА эта реклама тупого магазина и тупых рекламщиков. Наверное там работают такие же.... За державу обидно...

Комфи в Покровске Донецкой обл. Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Навигація зі строком дії 4 місяці

Гость 3 июля, 2021 год

Это что за навигация.????Еще и на 4 месяца????? Приобретены телефоны в кредит 22 мая 2021 года., случайно доглядела, когда изучала чек, чтоб отправить телефон в сервисный центр, что сумму 1600 грн включили в чек, без предупреждения и объяснения, тем более для оплаты за весь товар в кредит!!!!!!! Что это за издевательство??? Гарантийные услуги и установка лецинзионных защит на телефон оплачена,... Читать отзыв Это что за навигация.????Еще и на 4 месяца????? Приобретены телефоны в кредит 22 мая 2021 года., случайно доглядела, когда изучала чек, чтоб отправить телефон в сервисный центр, что сумму 1600 грн включили в чек, без предупреждения и объяснения, тем более для оплаты за весь товар в кредит!!!!!!! Что это за издевательство??? Гарантийные услуги и установка лецинзионных защит на телефон оплачена, что за навигация???? Не комфи а шарашкина контора!

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за питання. Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], дані вашої покупки (фото чеку, або на який номер вона оформлена). Ми передамо запит нашим фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.

Сервис отвратителен

Елена 2 июля, 2021 год

Купили кондиционер в comfy на Плехановской и заказали у них же установку (3600грн). Установку пообещали через 5 дней после покупки, т.к. сезон. НО пришло время установки...сидим ждём целый день, тишина...никто не приезжает и не звонит! После третьего моего звонка в сервисный центр звонит установщик...они не успевают и переносят установку на следующий день! (мы же не работаем и у нас, конечно... Читать отзыв Купили кондиционер в comfy на Плехановской и заказали у них же установку (3600грн). Установку пообещали через 5 дней после покупки, т.к. сезон. НО пришло время установки...сидим ждём целый день, тишина...никто не приезжает и не звонит! После третьего моего звонка в сервисный центр звонит установщик...они не успевают и переносят установку на следующий день! (мы же не работаем и у нас, конечно же есть время сидеть каждый день, с утра до ночи ждать установку) ок! Наступил следующий день...они мне трижды за день переносили время установки!! В итоге...21: 25 они только едут! А у меня ребенку 1.5 года! Я им звоню говорю, что уже поздно, мне ребенка спать ложить пора, приезжайте утром...на что мне отвечают, что у них заказы и они не приедут! А я в пролёте!) Это капец! Разочарована я и магазином и сервисом!!! Не заказывайте у них установку!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Олено, доброго дня! Дуже перепрошуємо за цю ситуацію з встановленням! В сервісних центрах зараз дуже велике навантаження і робочий день майстрів розписаний похвилинно. Розуміємо, що це наші внутрішні процеси компанії, і не повинні на вас впливати. Хочемо розглянути можливість компенсації за завдані незручності для вас. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1447764) та дані вашої покупки (фото чеку, або ваш номер телефону)

Жахливе облуговування

Гость 2 июля, 2021 год

Замовили кондиціонер зі встановленням. Обіцяли на один день - майстри не приїхали , на гарячій лінії обманюють ,нічого не говорять коли, типу за три дні вони не додзвонились до фірми яка їх встановлює... Пройшло вже 10 днів і ніхто не дзвонить коли будуть майстри

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Доброго дня! Дуже прикро отримати такий відгук про роботу нашої компанії. На жаль, через велике навантаження у сервісних центрах не встигаємо виконувати послуги зі встановлення у короткий термін. З цієї ситуацією вже працюємо - шукаємо нових партнерів з сервісних центрів в кожному місті. Вибачте за очікування! Напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону, який вказували при активації послуги зі встановлення, або дані вашої покупки. Будемо намагатись пришвидшити цей процес!

Не починили товар

Гость 1 июля, 2021 год

Месяц назад купили видеорегистратор, который через пару дней стал глючить (через 5 минут записи не воспроизводит видео, показывает чёрный экран, потом и вовсе зависает), отдали в СЦ, где он лежал почти две недели. По итогу, вернулся еще с более мощными глюками, тупо зависает, и что делать дальше, не понятно. Получается наврали что устранили проблему. Потерянное время и деньги.
https://youtube.com/shorts/_oLXqlqv0bc?feature=share

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Юліє, доброго дня! У разі виявлення некоректної роботи вашої техніки, радимо звертатись до офіційних та сертифікованих сервісних центрів виробника. Це можна зробити особисто, або через наш магазин. Якщо, так сталось, що після першої передачі дефект відеореєстратора не було виправлено, ви можете передати товар повторно, додавши фото чи відео з ним. Будь ласка, зверніться до нашого магазину з товаром та чеком знову, для повторної передачі відеореєстратора.

Купівля посудомийної машини

Світлана 1 июля, 2021 год

Купівля через інтернет - це завжди якісь сюрпризи! Замовила посудомийну машинку Vestfrost (привабила знижка на товар, та і хотіла зробити собі корисний подарунок). Замовила послгу сервісного обслуговування за 500 6рн. Але коли приїхав майстер, то прикрутивши 2 шланги, за свій приїзд виставив ціну в 950 грн, це по 15 грн за км, так як він приїхав аж із міста Дніпро... Читать отзыв Купівля через інтернет - це завжди якісь сюрпризи! Замовила посудомийну машинку Vestfrost (привабила знижка на товар, та і хотіла зробити собі корисний подарунок). Замовила послгу сервісного обслуговування за 500 6рн. Але коли приїхав майстер, то прикрутивши 2 шланги, за свій приїзд виставив ціну в 950 грн, це по 15 грн за км, так як він приїхав аж із міста Дніпро до нашого селища Новомиколаївка. Тобто, установка посудомийної машини мені коштувала аж 1500 грн, причому: запуску самої машини так і не сталося через малий тиск води. На всі мої запитання: що і як, сам установщик сам не знав цієї марки і моделі та відповідав: читайте інструкцію! Так, я вмію читати, але навіщо тоді такий майстер, який сам не знає? Коли з'явився добрий тиск я вирішила запустити машину. Але працював насос, в меню всі програми не включалися, траплявся збій та в машині працював лише насос. Тобто, машина виявила бракованою. За 500 грн я відвезла її на таксі до найближчого магазину Comfy в Кам'янському. І, хоча ще не пройшло 14 днів з моменту покупки, а лише 2 дні, в мене її не хотіли спочатку приймати, пропонували звертатися до Сервісного центру. Але навіщо мені недоброякісний товар? Хоч і за знижкою! Коли його ціна 7000 грн і я маю ним почати користуватися, а вимушена з перших днів здавати його в ремонт? Зрозумівши, що все не так просто я згодилася на обмін. І то, якщо мене щось зацікавить. Продавець Андрій добре ознайомив мене із асортиментгм посудомийних машин, розкривши якнайкраще всі характеристики і якості товару. Мало того, він зрозумів, що мені більше підійде не встроєна машинка, а окремостояча та показав моделі через інтернет, які є в сеті Comfy. Мені сподобалася за характеристиками машинка фірми Bosch, тому я вирішила доплатити, але взяти саме цю. Дякую продавцю Андрію та менеджеру відділу повернень Євгенії. Але найбільше хочу висловити подяку Директору Сервісного центру, який допоміг особисто сам підключити посудомийну машинку Bosch, неодноразово надавав консультації та поради щодо обслуговування машинки,та добре знає цю модель. Дякую Вам ! Тобто, 6оловне - що я вже задоволена товаром , його якістю та можливістю одержати допомогу в обслуговуванні посудомийної машинки.

Достоинства:

Сервісний центр - допомога особисто директора щодо обслуговуванням посудомийної машини. Професіоналізм продавця-консультанта Андрія.

Недостатки:

Якісь товару фірми Vestfrost. Та ще те, що чому так дорого обходиться проїзд майстра? Майстер від Comfy повинен бути не лише із Дніпра, а і в Кам'янському.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Світлано, доброго дня! Приємно отримати від вас такий відгук. Це для нас дуже цінно - отримати таку скарбницю клієнтського досвіду. З вашою допомогою ми бачимо, як нам стати кращими! Хоч і ситуація не з самого початку виявилась хорошою, раді що в результаті ви виявились задоволені! Ви завжди можете звернутись до контактного центру, для рішення будь-якого питання! Спеціалісти будуть знаходити варіанти якнайшвидшого рішення для вас. Бажаємо вдалої покупки!

Непрофессиональные наглецы!!!!

Алла К 1 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C В феврале 2021 года мы купить несколько единиц различной домашней техники в магазине COMFI г.Днепр. Пр. Героев. 10 июня 2021 года он поломался.Мы обратились в службу гарантийного ремонта и оказалось, что в ремонт доставить холодильник должна служба продавца. Мы сделали заказ на эту процедуру. Не буду описывать все нюансы, беседы с людьми, которые представляются директором и его замом. По факту... Читать отзыв В феврале 2021 года мы купить несколько единиц различной домашней техники в магазине COMFI г.Днепр. Пр. Героев. 10 июня 2021 года он поломался.Мы обратились в службу гарантийного ремонта и оказалось, что в ремонт доставить холодильник должна служба продавца. Мы сделали заказ на эту процедуру. Не буду описывать все нюансы, беседы с людьми, которые представляются директором и его замом. По факту на сегодня. Холодильник к месту ремонта не доставлен. У нас его забрали в 28.06.2021. с заверениями, что утром 29.06 он будет в службе ремонта. По состоянию на сейчас холодильник находится вообще не известно где.
Прошу разобраться в ситуации, помочь мне. Просто страшно думать о том, как вернуть холодильник после ремонта. Наверное лето будет далеко позади.
Все ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Достоинства:

При покупке мягко стелят, при проблемах врут и ведут себя непорядочно и гадко.

Недостатки:

На описание минусов этой торговой компании жалко времени и сил они БЕСКОНЕЧНЫ, но главное никакой клиентоориентированности и полное бесстрашие сотрудников. Никто из них не проявлял лояльности к своему месту работы. Полный пофигизм.

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Алла, давайте розбиратись у вашій ситуації. Дійсно, у випадку, коли ремонт техніки вдома неможливий, транспортування до сервісного центру може на себе взяти продавець, тобто магазин Comfy. Завжди інформуємо через контакт центр, або ж повідомляють співробітники магазину, що перевезення до сервісного центру може зайняти деякий час. Проте завжди намагаємось виконати якнайшвидше. Зазвичай подібних ситуацій не трапляється. Дуже перепрошуємо за завдані незручності.
Хочемо вам допомогти, проте у нас зовсім немає ваших даних. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected].
Напишіть номер вашого відгуку (1446655), а також додайте номер акту на передачу техніки, дані про цю покупку: (фото чеку, або номер телефону). Ми все уточнимо та намагатимемось посприяти вирішенню!

Шаражкина контора

Анна 1 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 25.06 приобрели кондиционер в Комфи с услугой установки, сразу же позвонила на горячую линию, оставила заявку на установку (уже оплаченную), оператор меня заверила, что в течение 2-х рабочих дней со мной свяжутся для определения даты установки. Вчера и сегодня (это 3й рабочий день) мне говорят все ещё ждать звонка. Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам, однозначно не рекомендую с ними... Читать отзыв 25.06 приобрели кондиционер в Комфи с услугой установки, сразу же позвонила на горячую линию, оставила заявку на установку (уже оплаченную), оператор меня заверила, что в течение 2-х рабочих дней со мной свяжутся для определения даты установки. Вчера и сегодня (это 3й рабочий день) мне говорят все ещё ждать звонка. Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам, однозначно не рекомендую с ними связываться. Это была моя последняя покупка в этой конторе, буду искать другие магазины бытовой техники

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за залишений відгук.
Наразі відстежується велика черга на виконання робіт, оскільки зараз самий сезон встановлення кондиціонерів. Перепрошуємо за очікування та завдані незручності! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку з даними покупки (фото чеку, або номер телефону), ми спробуємо все уточнити та посприяти вирішенню.
З повагою, Comfy!

Запредельное хамство

сергей 30 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 6.06.2021 купил в КОМФИ в Кривом Роге холодильник LG. Оплатил стоимость товара и доставку на 30.06.2021. Заказ 30008790000231361. Прождал весь день с 8.00 до 21.00. дома не выходя из квартиры. За это период 8 раз звонил по номеру 0 800303 505 узнавал когда будет доставка. Меня постоянно заверяли, что за 2 часа до доставки, со мной свяжутся курьер и... Читать отзыв 6.06.2021 купил в КОМФИ в Кривом Роге холодильник LG. Оплатил стоимость товара и доставку на 30.06.2021. Заказ 30008790000231361. Прождал весь день с 8.00 до 21.00. дома не выходя из квартиры. За это период 8 раз звонил по номеру 0 800303 505 узнавал когда будет доставка. Меня постоянно заверяли, что за 2 часа до доставки, со мной свяжутся курьер и сообщит когда она состоится.Также ставили мою заявку на первое место как приоритетную. В итоге в 21.15 с телефона 0567365656 мне сообщили.Что в 9.00 курьер приезжал на мой адрес. Но так как со мной не было связи, курьер отправил мой заказ на склад и предварительно снял заказ на доставку. Пообещали доставить только 03.07.2021.При проверке заказа в личном кабинете КОМФИ заказ не отображается. Такой наглой лжи по поводу отсутствия связи со мной я не ожидал. Найти где-то правду или ответы на многочисленные вопросы даже по номеру 0800303505 невозможно. Такого хамского отношения к клиентам от КОМФИ я не ожидал.

Достоинства:

нет

Недостатки:

невозможно найти виновного.

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2021 год

Сергій, доброго дня! Вже знайомі з вашою ситуацією і наскільки нам відомо, доставка вже була виконана. На жаль, не змогли привезти в обіцяний час, оскільки з вами не було зв'язку. Потім телефонували для узгодження іншого часу або дати. Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу служби доставки. Приносимо свої вибачення за завдані вам незручності! Ви завжди можете зв'язатись з нами через контакт центр, аби уточнити будь-які щодо вашого замовлення. Будемо раді вам запропонувати компенсацію у вигляді бонусів на вашу карту. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], той номер, на який можемо вам зателефонувати, та коли буде зручно вам говорити з номером вашого відгуку: 1446269

УЖАСНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!

Гость 30 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д ПЛОХО ЧТО НЕТ "0".!!!!!
Купил кондиционер 3 дня назад(впарили с витрины ,весь в царапинах) я говорил только запечатаный нужен мне.Еще и продавец хотел 1000грн приклеить к цене сверху (на мороженое наверно ).Експрес установка 4500(поставили на второй день)
Звоню говорю им поменяйте его мне,я не хочу с витрины! Ответ: Ждите от 14до 30 дней и они решат менять или нет.(((((( А... Читать отзыв ПЛОХО ЧТО НЕТ "0".!!!!!
Купил кондиционер 3 дня назад(впарили с витрины ,весь в царапинах) я говорил только запечатаный нужен мне.Еще и продавец хотел 1000грн приклеить к цене сверху (на мороженое наверно ).Експрес установка 4500(поставили на второй день)
Звоню говорю им поменяйте его мне,я не хочу с витрины! Ответ: Ждите от 14до 30 дней и они решат менять или нет.(((((( А етим пользоваться не можно!!! (зачем я его тогда покупал , зачем платил 4500 за экспресс установку. ) У меня маленький ребёнок. И как быть на улице +30 и выше. Хоть раньше все покупал только в COMFY.
ОБХОДИТЕ ЕТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ !!!!
Буду ждать от 14до30 дней "пока они решат"(((((
РЕШЕНИЕ МАГАЗИНА НАПИШУ КОГДА РЕШАТ ОНИ ТАМ.
Прсмотри как они решат)))

Ответ представителя Comfy 30 июня, 2021 год

Добрий день! Перепрошуємо, що сталося це непорозуміння, та вам надали товар з вітрини, ми зазвичай завжди попереджаємо про це клієнтів. Нам дуже важливо розібрати чому так сталося та скоріше надати відповіді на ваші питання, щоб ми могли все перевірити надати вам зворотній зв'язок. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер вашої бонусної карти, або мобільний номер, на який вона закріплена та ваше ПІБ. У теми листа, будь ласка, надайте посилання на цей відгук або зазначте його номер №1445747.
Дякуємо.

Сервіс з встановлення кондиціонеру

Lesya 29 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Відношення жахливе! В магазині разом з кондиціонером оплатили і його встановлення. Цілий день просиділи вдома в очікуванні майстрів, кілька разів самі телефонували поцікаватись, коли ж то буде. Ніхто нічого не знає, чекайте, обов'язково подзвонять і прийдуть саме сьогодні. В результаті ні дзвінка з поясненнями, ні майстра. Головне, що гроші взяли!

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Приносимо вибачення за те, що вам довелось зіштовхнутися з такими незручностями. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1445372 дані про покупку. Ми перевіримо для вас інформацію щодо встановлення для вас та зробимо все можливе, щоб розібратись як можна скоріше.

Доставка замовлення

Гость 29 июня, 2021 год

13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку,... Читать отзыв 13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку, а де стіл - ніхто не знає. Попросила з'ясувати, чи буде виконане замовлення в повному обсязі. На гарячій лінії сказали, що за годину кур'єр звяжеться. А кур'єр подзвонив, коли був біля будинку. Без попередження поїхав не зачекавши 5хв. Від 16 год доставити замовлення відмовились.
Згодом після звернення на гарячу лінію знайшовся і стіл...
От так працює ваша безкоштовна доставка... Як зазначено на сайті - швидкість, професіоналізм, економія, зручність...
17 днів їде оплачене замовлення! А коли приїде - невідомо!

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Безвідповідальність відправки замовлення
Відсутня комунікація з кур'єром для більш точного узгодження часу

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня!
Оксана, дякуємо вам за детальний опис ситуації, і у першу чергу, приносимо вам вибачення за отримані незручності та тривале очікування.
Маємо розібратись у обставинах, проконтролюємо виконання доставки, Знаємо, що домовились про доставку на 01.07. з побажанням вечірнього часу.
Також зафіксували від вашого імені звернення № 1062004, додатково зв’яжемось з вами з результатом.
Ще раз вибачте.
Гарного дня!

Ужасное обслуживание

Алеся 29 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказывали на подарок чайник(к нему претензий нет) ,так как мы с другого города заказали на магазин,нам позвонили подтвердили и оплату(мы сразу оплатили) и что чайник 26.06 будет в магазине,в итоге в магазине нам сказали ждите ,доставка будет в магазин после 3,но когда после в 4,5,6 и тд никто не знает,консультант вообще отморожено ушёл и не стал с нами разговаривать(сказал ждите... Читать отзыв Заказывали на подарок чайник(к нему претензий нет) ,так как мы с другого города заказали на магазин,нам позвонили подтвердили и оплату(мы сразу оплатили) и что чайник 26.06 будет в магазине,в итоге в магазине нам сказали ждите ,доставка будет в магазин после 3,но когда после в 4,5,6 и тд никто не знает,консультант вообще отморожено ушёл и не стал с нами разговаривать(сказал ждите развернулся и ушёл в другую сторону) приходилось искать других чтобы поуточнять хоть что-то. Решили приедем или вечером позже или утром заедем заберём и тут приходит вечером сообщение что товар будет 27 числа ,на горячей линии никто ничего не знает когда он будет 27 и попытки объяснить что мы с другого города и сегодня уезжаем и ждать бесконечно не можем у них один ответ «не знаем когда ,ждите» мало того что подвели и подарить мы не смогли вовремя чайник,так никто даже и не извинился и вдобавок решили добить отсутствием пакета (магазин в тц космополит на шулявке)(((не рекомендую магазин comfy,очень не надежный!!!!!!

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня!
Нам навіть важно уявити, що в магазині консультант міг так себе вести, адже ми постійно працюємо над тим, щоб рівень консультації був максимально високим та покупці були задоволені на всі 100%. Будь ласка, допоможіть нам розібратись в цьому питанні та напишіть на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1444961.
Приносимо вибачення за цю ситуацію, будемо очікувати від вас повідомлення.

Хочете проблеми - купуйте в COMFY!

Ирина 29 июня, 2021 год

24.06.2021 мною було здійснено покупку кондиціонера Samsung, послуги «Встановлення кондиціонера 12» та доставки данного товару в магазині «Комфі» за адресою Донецька область, м. Краматорськ, вул. Маяковського 1М. Працівники магазину гарантували мені вчасну доставку товару, вчасне та якісне встановлення кондиціонеру 27.06.2021 незважаючи на вихідний день. Працівники магазину «Комфі» надали мені вкрай неправдиві відомості про втрату гарантії на товар при... Читать отзыв 24.06.2021 мною було здійснено покупку кондиціонера Samsung, послуги «Встановлення кондиціонера 12» та доставки данного товару в магазині «Комфі» за адресою Донецька область, м. Краматорськ, вул. Маяковського 1М. Працівники магазину гарантували мені вчасну доставку товару, вчасне та якісне встановлення кондиціонеру 27.06.2021 незважаючи на вихідний день. Працівники магазину «Комфі» надали мені вкрай неправдиві відомості про втрату гарантії на товар при встановленні кондиціонеру у інших представників, завідома знаючи, що це являється брехнею. Керуючись даним неправдивим фактом вони мотивували мене для здійснення покупки послуги «Встановлення кондиціонера 12» саме у їхньому магазині. 25.06.2021 в 21.30 мені повідомили, що встановлення кондиціонеру не відбудеться з необгрунтованих причин. Багаточисленні звернення на гарячу лінію, в сам магазин Комфі 26.06.2021 з приводу виконання своїх обов’язків у вищевказаний термін, регламентованих виданими мені в магазині документами, не дали позитивного результату. Керуючий магазином « СOMFY» розмовляв зі мною в присутності близько 3-4 працівників магазину, які весь час перебивали нашу розмову та чини моральний тиск на мене. 27.06.2021 придбана мною послуга так і не була надана!!! Адміністрація магазину не зателефонувала і не попередила про ненадання послуги у вищевказаний термін, не запропонувала повернути мої кошти. 28.06.2021 в результаті звернення в магазин я зіштовхнулись з нахабною та грубою поведінкою зі сторони адміністрації магазину. Повернути кошти мені ніхто не запропонував! Не маючи можливості чекати на виконання магазином «Комфі» вже і так порушених термінів виконання вищевказаної послуги я вимушена була звернутись до іншої компанії, яка встановила мені кондиціонер в день мого звернення 28.06.2021!!! На своєму гіркому досвіді можу з впевненістю сказати, що магазин «Комфі» не діє в інтересах покупців. Адміністрація магазину прислідує лише матеріальну зацікавленість в продажі товарів та послуг магазину, а не в наданні вчасних та якісних послуг. Моя покупка в даному магазині принесла мені, та моїй сімї велику кількість проблем: зруйнувала наші плани на відпочинок, вкрай зіпсували настрій, призвели до додаткових матеріальних затрат, нанесли моральну шкоду мені та членам моєї сімї. Зважаючи на вищевказані обставини я категорично не рекомендую здійснювати покупки в даному магазині, якщо ви не хочете отримати кучу проблем та витратити кучу нервів.

COMFY - Хочете проблеми - купуйте в COMFY!

Достоинства:

Плюси відсутні!

Недостатки:

- Адміністрація магазину прислідує лише матеріальну зацікавленість в продажі товарів та послуг, а не в наданні вчасних та якісних послуг,
- Впевненність у безвідповідальності, яку відкрито заявляють.