COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 35

› ›

1.6 5

5181 отзыв / 1247463 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

УЖАСНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!

Гость 30 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д ПЛОХО ЧТО НЕТ "0".!!!!!
Купил кондиционер 3 дня назад(впарили с витрины ,весь в царапинах) я говорил только запечатаный нужен мне.Еще и продавец хотел 1000грн приклеить к цене сверху (на мороженое наверно ).Експрес установка 4500(поставили на второй день)
Звоню говорю им поменяйте его мне,я не хочу с витрины! Ответ: Ждите от 14до 30 дней и они решат менять или нет.(((((( А... Читать отзыв ПЛОХО ЧТО НЕТ "0".!!!!!
Купил кондиционер 3 дня назад(впарили с витрины ,весь в царапинах) я говорил только запечатаный нужен мне.Еще и продавец хотел 1000грн приклеить к цене сверху (на мороженое наверно ).Експрес установка 4500(поставили на второй день)
Звоню говорю им поменяйте его мне,я не хочу с витрины! Ответ: Ждите от 14до 30 дней и они решат менять или нет.(((((( А етим пользоваться не можно!!! (зачем я его тогда покупал , зачем платил 4500 за экспресс установку. ) У меня маленький ребёнок. И как быть на улице +30 и выше. Хоть раньше все покупал только в COMFY.
ОБХОДИТЕ ЕТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ !!!!
Буду ждать от 14до30 дней "пока они решат"(((((
РЕШЕНИЕ МАГАЗИНА НАПИШУ КОГДА РЕШАТ ОНИ ТАМ.
Прсмотри как они решат)))

Ответ представителя Comfy 30 июня, 2021 год

Добрий день! Перепрошуємо, що сталося це непорозуміння, та вам надали товар з вітрини, ми зазвичай завжди попереджаємо про це клієнтів. Нам дуже важливо розібрати чому так сталося та скоріше надати відповіді на ваші питання, щоб ми могли все перевірити надати вам зворотній зв'язок. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер вашої бонусної карти, або мобільний номер, на який вона закріплена та ваше ПІБ. У теми листа, будь ласка, надайте посилання на цей відгук або зазначте його номер №1445747.
Дякуємо.

Сервіс з встановлення кондиціонеру

Lesya 29 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Відношення жахливе! В магазині разом з кондиціонером оплатили і його встановлення. Цілий день просиділи вдома в очікуванні майстрів, кілька разів самі телефонували поцікаватись, коли ж то буде. Ніхто нічого не знає, чекайте, обов'язково подзвонять і прийдуть саме сьогодні. В результаті ні дзвінка з поясненнями, ні майстра. Головне, що гроші взяли!

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Приносимо вибачення за те, що вам довелось зіштовхнутися з такими незручностями. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1445372 дані про покупку. Ми перевіримо для вас інформацію щодо встановлення для вас та зробимо все можливе, щоб розібратись як можна скоріше.

Доставка замовлення

Гость 29 июня, 2021 год

13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку,... Читать отзыв 13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку, а де стіл - ніхто не знає. Попросила з'ясувати, чи буде виконане замовлення в повному обсязі. На гарячій лінії сказали, що за годину кур'єр звяжеться. А кур'єр подзвонив, коли був біля будинку. Без попередження поїхав не зачекавши 5хв. Від 16 год доставити замовлення відмовились.
Згодом після звернення на гарячу лінію знайшовся і стіл...
От так працює ваша безкоштовна доставка... Як зазначено на сайті - швидкість, професіоналізм, економія, зручність...
17 днів їде оплачене замовлення! А коли приїде - невідомо!

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Безвідповідальність відправки замовлення
Відсутня комунікація з кур'єром для більш точного узгодження часу

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня!
Оксана, дякуємо вам за детальний опис ситуації, і у першу чергу, приносимо вам вибачення за отримані незручності та тривале очікування.
Маємо розібратись у обставинах, проконтролюємо виконання доставки, Знаємо, що домовились про доставку на 01.07. з побажанням вечірнього часу.
Також зафіксували від вашого імені звернення № 1062004, додатково зв’яжемось з вами з результатом.
Ще раз вибачте.
Гарного дня!

Ужасное обслуживание

Алеся 29 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказывали на подарок чайник(к нему претензий нет) ,так как мы с другого города заказали на магазин,нам позвонили подтвердили и оплату(мы сразу оплатили) и что чайник 26.06 будет в магазине,в итоге в магазине нам сказали ждите ,доставка будет в магазин после 3,но когда после в 4,5,6 и тд никто не знает,консультант вообще отморожено ушёл и не стал с нами разговаривать(сказал ждите... Читать отзыв Заказывали на подарок чайник(к нему претензий нет) ,так как мы с другого города заказали на магазин,нам позвонили подтвердили и оплату(мы сразу оплатили) и что чайник 26.06 будет в магазине,в итоге в магазине нам сказали ждите ,доставка будет в магазин после 3,но когда после в 4,5,6 и тд никто не знает,консультант вообще отморожено ушёл и не стал с нами разговаривать(сказал ждите развернулся и ушёл в другую сторону) приходилось искать других чтобы поуточнять хоть что-то. Решили приедем или вечером позже или утром заедем заберём и тут приходит вечером сообщение что товар будет 27 числа ,на горячей линии никто ничего не знает когда он будет 27 и попытки объяснить что мы с другого города и сегодня уезжаем и ждать бесконечно не можем у них один ответ «не знаем когда ,ждите» мало того что подвели и подарить мы не смогли вовремя чайник,так никто даже и не извинился и вдобавок решили добить отсутствием пакета (магазин в тц космополит на шулявке)(((не рекомендую магазин comfy,очень не надежный!!!!!!

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня!
Нам навіть важно уявити, що в магазині консультант міг так себе вести, адже ми постійно працюємо над тим, щоб рівень консультації був максимально високим та покупці були задоволені на всі 100%. Будь ласка, допоможіть нам розібратись в цьому питанні та напишіть на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1444961.
Приносимо вибачення за цю ситуацію, будемо очікувати від вас повідомлення.

Хочете проблеми - купуйте в COMFY!

Ирина 29 июня, 2021 год

24.06.2021 мною було здійснено покупку кондиціонера Samsung, послуги «Встановлення кондиціонера 12» та доставки данного товару в магазині «Комфі» за адресою Донецька область, м. Краматорськ, вул. Маяковського 1М. Працівники магазину гарантували мені вчасну доставку товару, вчасне та якісне встановлення кондиціонеру 27.06.2021 незважаючи на вихідний день. Працівники магазину «Комфі» надали мені вкрай неправдиві відомості про втрату гарантії на товар при... Читать отзыв 24.06.2021 мною було здійснено покупку кондиціонера Samsung, послуги «Встановлення кондиціонера 12» та доставки данного товару в магазині «Комфі» за адресою Донецька область, м. Краматорськ, вул. Маяковського 1М. Працівники магазину гарантували мені вчасну доставку товару, вчасне та якісне встановлення кондиціонеру 27.06.2021 незважаючи на вихідний день. Працівники магазину «Комфі» надали мені вкрай неправдиві відомості про втрату гарантії на товар при встановленні кондиціонеру у інших представників, завідома знаючи, що це являється брехнею. Керуючись даним неправдивим фактом вони мотивували мене для здійснення покупки послуги «Встановлення кондиціонера 12» саме у їхньому магазині. 25.06.2021 в 21.30 мені повідомили, що встановлення кондиціонеру не відбудеться з необгрунтованих причин. Багаточисленні звернення на гарячу лінію, в сам магазин Комфі 26.06.2021 з приводу виконання своїх обов’язків у вищевказаний термін, регламентованих виданими мені в магазині документами, не дали позитивного результату. Керуючий магазином « СOMFY» розмовляв зі мною в присутності близько 3-4 працівників магазину, які весь час перебивали нашу розмову та чини моральний тиск на мене. 27.06.2021 придбана мною послуга так і не була надана!!! Адміністрація магазину не зателефонувала і не попередила про ненадання послуги у вищевказаний термін, не запропонувала повернути мої кошти. 28.06.2021 в результаті звернення в магазин я зіштовхнулись з нахабною та грубою поведінкою зі сторони адміністрації магазину. Повернути кошти мені ніхто не запропонував! Не маючи можливості чекати на виконання магазином «Комфі» вже і так порушених термінів виконання вищевказаної послуги я вимушена була звернутись до іншої компанії, яка встановила мені кондиціонер в день мого звернення 28.06.2021!!! На своєму гіркому досвіді можу з впевненістю сказати, що магазин «Комфі» не діє в інтересах покупців. Адміністрація магазину прислідує лише матеріальну зацікавленість в продажі товарів та послуг магазину, а не в наданні вчасних та якісних послуг. Моя покупка в даному магазині принесла мені, та моїй сімї велику кількість проблем: зруйнувала наші плани на відпочинок, вкрай зіпсували настрій, призвели до додаткових матеріальних затрат, нанесли моральну шкоду мені та членам моєї сімї. Зважаючи на вищевказані обставини я категорично не рекомендую здійснювати покупки в даному магазині, якщо ви не хочете отримати кучу проблем та витратити кучу нервів.

COMFY - Хочете проблеми - купуйте в COMFY!

Достоинства:

Плюси відсутні!

Недостатки:

- Адміністрація магазину прислідує лише матеріальну зацікавленість в продажі товарів та послуг, а не в наданні вчасних та якісних послуг,
- Впевненність у безвідповідальності, яку відкрито заявляють.

Ужасная реклама Comfy

Гость 28 июня, 2021 год

По телевизору крутят рекламу Comfy - это просто жесть! Какие то "странные" мальчики рекламируют домашние гаджеты! Что за маразм?! Comfy никогда не везет с рекламой. Совет: поменяйте маркетинговый отдел!

Показать 1 ответ

Не Смарт захист,а развод

Гость 28 июня, 2021 год

При прикупки телефоны навязали эту страховку,но не предупредили ,что воспользоваться бонусами,а это 1000 грн.можно только в течении 90 дней с момента прошествия 12 месяцев ,теперь их система нам только возвращает 300 !!! Так как мы просрочили 53 дня ,а кто нас предупреждал,договора на руки никто не выдаёт !Чистое молннничество !

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня!
Наші продавці в магазині можуть запропонувати вам придбати додаткові послуги, при цьому звичайно розповісти про всі їх переваги. Послуга смарт захист, дозволяє отримати вам впродовж12 місяців безкоштовну заміну дисплею у разі його розбиття. У комплексній послузі All iclusive вартість смарт захисту можна повернути, якщо послугою не скористались, для цього необхідно звернутись до будь-якого з наших магазинів впродовж 90 днів по звершенню дії послуги на вашу бонусну картку.
Дозвольте нам розібратись в цьому питанні. Напишіть, будь ласка, на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1144188 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми проведемо повторну перевірку та одразу надамо вам зворотний зв'язок

А мы здесь причем???

Наталия 27 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К А мы здесь причем???" Это ответ мне менеджера по сервису. 24.04.2021г. Купила стиральную машину (за 21 тыс.), и уже 21.06.21г. Упс ...открываю дверцу машинки - вырвана пружина, порвана резина. И понеслось : вы ее перегрузили, вы ее не догрузили или белье не неправильно положилили и т.д. Комфи, до встречи в суде.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 1 июля, 2021 год

Наталія, дуже прикро, що техніка у такий короткий період вийшла з ладу та приносимо вибачення за таку відповідь він нашого менеджера. Ми завжди готові проконсультувати вас та надати консультацію щодо гарантійного обслуговування. Виробник надає гарантію на свої товари, тому, якщо випадок гарантійний, усунення дефекту буде безкоштовним у період дії гарантії. Необхідно через авторизований сервісний центр викликати майстра для проведення діагностики, підкажіть, будь ласка, ви подавали заявку на виклик майстра? Надайте, будь ласка, відповідь нам електронну пошту [email protected] для того, щоб ми змогли допомогти вам у цій ситуації. Зазначте у листі текст цього відгуку, та дані про вашу покупку. Спасибі.

Нет ножек, нет ботиночек...

Гость 27 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Магазин Комфи,Сити Центр поселок Котовского.. Как только я зашел в магазин, подошел продавец и спросил чем он может быть полезен, я сказал что надо телефон и мультиварка, но в рассрочку...Продавец оформил нам заказ, быстро посчитав , предлогая всякие мне не нужные предложения на которые я не согласился.. Пока оформляли рассрочку ,в сервис центре клеили стекло. Когда подошел забирать телефон ,никто... Читать отзыв Магазин Комфи,Сити Центр поселок Котовского.. Как только я зашел в магазин, подошел продавец и спросил чем он может быть полезен, я сказал что надо телефон и мультиварка, но в рассрочку...Продавец оформил нам заказ, быстро посчитав , предлогая всякие мне не нужные предложения на которые я не согласился.. Пока оформляли рассрочку ,в сервис центре клеили стекло. Когда подошел забирать телефон ,никто не спешил проверить телефон, начали упаковывать сразу в коробку.. на мой вопрос а проверить не надо что ли, ответил а ну да....перенек который клеил стекло просто чуть ли не кинул в меня этим телефоном типа проверяй... потом пошли к продавцу который сказал досвидание и приходите еще, забыв что он должен еще был ПРОВЕРИТЬ и ОТДАТЬ мультиварку... наповнив ему про мультиварку он улыбнулся и побежал ее искать...
в целом можно это все пережить , но получается что ЕСЛИ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЛИШНИХ УСЛУГ, ТО И ОБРАЩЕНИЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ...
ПЫ.СЫ. а два дня назад брал точно токой только в другом магазине, и девушка была настолько приветливая, сама все показывала и не напрягала ничем...

Недостатки:

много

Ответ представителя Comfy 1 июля, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що розповіли нам про цю ситуацію. У задачу менеджера магазину входить проконсультувати вас та надати інформацію про додаткові послуги нашого магазину, щоб ви змогли прийняти рішення про бажання їх придбати. Також перевірка товару є обов'язковою процедурою у нас, перепрошуємо, якщо це не зробили одразу при видачі товару. Будь ласка, надайте нам номер вашої бонусної карта, або на який номер телефону вона оформлена нам на [email protected], щоб ми змогли опрацювати цю ситуацію з магазином. Дякуємо.

Новый видеорегистратор

Павел 27 июня, 2021 год

Добрый день! Я поклонник магазина Comfy, вся техника/дивайсы приобретены в данной сети. Не ожидал такого результата, который со мной случился 26.06.2021. Заказал видеорегистратор 70 Mai dash cam pro a500s, через телефоного оператора - позвонил на 0800303505, для уточнения наличия данного устройства на магазинах нашего города. Обязательное условие - запакован, а не с витрины!!! С оператором определили магазин, куда я должен... Читать отзыв Добрый день! Я поклонник магазина Comfy, вся техника/дивайсы приобретены в данной сети. Не ожидал такого результата, который со мной случился 26.06.2021. Заказал видеорегистратор 70 Mai dash cam pro a500s, через телефоного оператора - позвонил на 0800303505, для уточнения наличия данного устройства на магазинах нашего города. Обязательное условие - запакован, а не с витрины!!! С оператором определили магазин, куда я должен подъехать для покупки и сделали бронь с обязательным комментариям "в упаковке не с витрины ". Получил смс о подтверждении брони и поехал в магазин через весь город.
Приехал в магазин, поймав первого консультанта, попросил проверить бронь, получив положительный ответ пошёл приобрести пару дополнительных аксессуаров и бытовую технику. Совершив покупки ОПЛАТИВ товар и получив чек - ОКАЗАЛОСЬ, мой видеорегистратор ПРОДАЛИ и остался тот, который на витрине!!! Моё главное условие - новый, запакованный девайс, ради которого, я ехал, в данный магазин, через весь город!!! (с витрины мог взять в ближайшей тт). Реакция консультанта убила - не нравится, не берите. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию с проблемой и просьбой решить данный вопрос, переместив дивайс (новый) с другого магазина, мне ответили, что не могут помочь!!
Короче, ушёл с магазина с чеком о оплате и без товара!!!!

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація з замовленням. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогади про покупки у нашій мережі. Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення нам на електронну адресу [email protected], з номером вашого відгуку: 1443649, щоб у нас була можливість опрацювати цю ситуацію та зробити так, щоб подібне не траплялось. Будемо дуже вдячні. Показать 1 ответ

О рекламе не нужной

Евгений 24 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а Кто придумал вашу рекламу??? Этих менеджеров нужно уволить по учитесь у лейс чипсы вы ужасны выставить заднеприводных на рекламу вам вообще мозгов не хватает да же на юмор больше будет продаж

Недостатки:

Покупка вытяжки

Гость 24 июня, 2021 год

Покупали 24.06 в Кофи вытяжку, когда оплатили товар и начали запаковывать товар , консультант резко опомнился , сказав что цена не соответствует действительности! Разница составляла 600 грн ! Нууу как бы !! Это не 6 грн!!!! И это не очень приятно!!!!! Прошу разобраться , и депремеривать сотрудника не умеющего работать !

Ответ представителя Comfy 26 июня, 2021 год

Доброго дня!
Ми хотіли б детальніше розібратись у ситуації та опрацювати даний момент, аби надалі такі ситуації не виникали.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з текстом вашого відгуку та дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Будемо дуже очікувати від вас зворотний зв'язок.
З повагою, Comfy!

Прислали дешевый под видом дорогого

Ольга 20 июня, 2021 год

Заказала 12.06. ребенку на день рождения Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1, доставка в магазин. Дата доставки - 17.06, ждем. Но 17.06.сообщают, что задержка и лампа будет доставлена 19.06.
Все, на день рождения подарить не успели, ну ладно, объяснили ребенку, еще ждем.
Приходим забирать наш набор, нашу лампу и что видим - прислали нам не Набор для... Читать отзыв Заказала 12.06. ребенку на день рождения Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1, доставка в магазин. Дата доставки - 17.06, ждем. Но 17.06.сообщают, что задержка и лампа будет доставлена 19.06.
Все, на день рождения подарить не успели, ну ладно, объяснили ребенку, еще ждем.
Приходим забирать наш набор, нашу лампу и что видим - прислали нам не Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1 за 1099,00 грн., а лампу MJ26 RGB 26см цена которой колеблется от 499 до 670 грн на разных сайтах.
И что самое удивительное, что продавцы убеждают, что это именно то, что мы и заказывали!
Это так круто! Обслуживание на высоте!
Мы конечно наслышаны от знакомых, что в Comfy всегда всё сложно, но что бы так врать - это вообще высшая степень мастерства.
Делайте выводы...

Ответ представителя Comfy 24 июня, 2021 год

Ольга, ситуація, яка сталася для нас неприємне здивування і таке обслуговування для нас неприйнятно. Звичайно, ми розуміємо ваші почуття, обурення і погоджуємось, що так бути не повинно. Ми завжди намагаємось створити найкомфортніші умови вашої покупки, доставки замовлення, й, у випадку затримки, - інформувати заздалегідь, йти назустріч!

Звичайно, без уваги ми це не залишимо, хотіли б детальніше розібратись у чому саме виникла складність. Буде створено звернення і буде опрацювання даної ситуації.Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та дані вашого замовлення.
Приносимо вам від імені всієї компанії вибачення за незручно і таке враження від співпраці з нами й дякуємо, що повідомили!
З повагою, Comfy!

Сливают личные данные!

Serg 18 июня, 2021 год

Негодяи, сливают номера телефонов покупателей кредитным конторам.
Делла наверно неочень)
Не брезгуют и подобным заработком.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані описаною вами ситуацією. Ми ніколи й нікому не передаємо інформацію наших клієнтів, - це табу. Напишіть нам детальніше на електронну пошту [email protected] ваш номер телефону, хто до вас дзвонив, яка компанія, як представились та які саме послуги вам пропонували?
Ми все перевіримо та уточнимо зі свого боку.
З повагою, Comfy!

Знімають кошти

Гость 17 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Купувала телефон. Знімають додаткові кошти, не зрозуміло за шо при цьому дуже не попереджають що в них така послуга,ще і додатково зняли за покладу скла на телефон від якого я відмовилась.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2021 год

Доброго дня!
В жодному разі наші співробітники не можуть додавати до вашого чеку послуги та товари без вашої згоди та інформування вас про це.Тож ми хотіли б розібратись!
Будь ласка, напишіть нам детальніше на електронну пошту [email protected] ситуацію, що сталась, в якому місті та дані вашої покупки. Ми спробуємо все уточнити та пояснити, опрацювати!
З повагою, Comfy!

Никогда не заказывайте услугу по установке кондиционеров

Вячеслав 16 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Купил кондиционер, оплатил установку. 3699. Не доволен. Чем? 1. Продовец не сказал, что для того, чтоб работал вайфай нужно приобрести дополнительно блок (500), дополнительно 1000 взяли установшющики. 4700 установка. Это слишком, цена кондиционера 8800 больше половины. На вопрос, установщик, кто вы какая организация по какому договору работаете, ответ нам запретили говорить. Ответ простой нас, покупателей обманывают.

Достоинства:

Нравится в комфи и рядом. Продавцов знаю в лицо, как и они меня

Недостатки:

Считаю работу менеджеров шахраями.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2021 год

Доброго дня, В'ячеслав!
Знаємо, що Ваше питання вже вирішене.
У будь-якому випадку, це гарний приклад для нас, аби опрацювати та стати краще! Ми завжди готові йти назустріч Вам, допомагати та розв'язувати питання, що виникають!
З великою повагою та турботою, Comfy 0 800 303 505!

Ужасный сервис и грузчики воры

Гость 15 июня, 2021 год

Такого мерзкого сервиса я не встречала. 13 июня надо было заказать холодильник пожилой родственнице. На сайте почему-то оплату наличными сделать было нельзя. Звоню в колл-центр, объясняю оператору, что нужен заказ на завтра, 14 июня, дополнительно покупаю установку холодильника и демонтаж старого. Причём несколько раз переспросила выносят ли из квартиры старый холодильник. Девушка несколько раз ответила, что забирают и утилизируют.... Читать отзыв Такого мерзкого сервиса я не встречала. 13 июня надо было заказать холодильник пожилой родственнице. На сайте почему-то оплату наличными сделать было нельзя. Звоню в колл-центр, объясняю оператору, что нужен заказ на завтра, 14 июня, дополнительно покупаю установку холодильника и демонтаж старого. Причём несколько раз переспросила выносят ли из квартиры старый холодильник. Девушка несколько раз ответила, что забирают и утилизируют. Оформили заказ, через минуту она перезванивает и говорит, что почему-то установка будет стоить не 199 грн., а уже 499 грн. Ну ок. Приходит в вайбер подтверждение, родственница сидит на следующий день и ждёт доставку. Вечером вчитываюсь в сообщение и вижу, что они оформили его на 15 июня с 7.00 до 10.00. Ну ок. 15 июня мне звонят и говорят, что доставка будет позже указанного времени. Ну ок. Дальше начинается полный цирк. Привезли холодильник пожилому человеку, выгрузили. А устанавливают, как оказалось, совсем другие люди и в течение 5 дней (понимаем, что лето, жара и в колл-центре мне ни слово про это не сказали). Демонтаж оказывается только в пределах квартиры!!!! Хотя я покупала эту услугу ради того, чтобы вывезли. Пока выясняли с колл-центром грузчики торопят пожилого человека типа давайте насчитывайтесь, у них другой заказ. И потом под предлогом «Ручка не пишет, дайте вашу» Хозяйка выходит в другую комнату за ручкой, деньги остаются на столе, возвращается, отдаёт им деньги, а там минус 1500 грн. Я сама пересчитывала эту сумму, помню все купюры. Просто пока она ходила за ручкой вытащили 3 купюры по 500 грн. А потом нагло заявили Вызывайте полицию. Это просто беспредел какой-то. Это была моя первая и последняя покупка в COMFY Факап на каждом шаге, ну про грузчиков это вообще за гранью.

Ответ представителя Comfy 1 июля, 2021 год

Добрий день! Ми детально вивчили ситуацію, яку ви описали. приносимо вибачення, що менеджер гарячої лінії не надав вам повну інформацію, щодо послуги встановлення та з вашого дозволу, розповімо більш детально. Послуга за 199 грн - це підключення у момент доставки. Якщо потрібен демонтаж техніки, то для цього майстер приїжджає окремо після активації цієї послуги. Для цього треба придбати послугу встановлення за 499 грн та демонтажу за 499 грн. Проте, демонтаж це лише відключення старої техніки, та її не забирають, щоб стару техніку забрали, треба ще придбати послугу утилізація, вона також коштує 499 грн. Ми пропрацювали цей момент з менеджером, щоб таких консультацій більше не було допущено. Стосовно ситуації, яка сталася вже під час доставки, з грошима, вона просто неприпустима у нашій компанії, та ми зі свого боку знайшли рішення цього питання для вас. Приносимо вибачення за такий досвід від першої покупки у нас, та сподіваємося, що ви дасте нам другий шанс виправити ваше враження про нас та наш сервіс.

Отвратительная доставка в Комфи

Светлана 14 июня, 2021 год

Посудомоечная машина встраиваемая Vestfrost BDW4510
Долго уговаривали и помогали купить товар.
Доставка не идет на встречу клиенту, если человек работает, вообще нет смысла заказывать товар. Товар везут в рабочее время с разбросом в 3 часа.

Достоинства:

Хорошо умеют уговаривать

Недостатки:

Отвратительная логистика доставки, не идут на встречу клиенту по времени доставки. Никакого удобства клиенту, одни нервы.

Ответ представителя Comfy 15 июня, 2021 год

Доброго дня!
Світлано, дуже прикро отримати такий відгук. Розуміємо Ваші незадоволення та перепрошуємо за незручності!
Щодо інтервалу та умов доставки - він стає відомим саме у день здійснення, та залежить від маршруту та розташування адрес, які необхідно в цей день доставити. Завчасно, спрогнозувати це не має можливим. Однак, в день доставки, ми повідомляємо вас про час, вам не обов'язково знаходитись вдома, та є можливість спланувати день. При оформленні замовлення на нашому сайті Ви маєте можливість ознайомитись з даною інформацією й ми завжди раді відповісти та уточнити усі питання щодо організації цього процесу в чаті або на гарячій лінії. Дійсно, кур'єрська служба має певний регламент виконання доставки, та можливість перенесення є тільки через 1 день. Ми завжди намагаємось йти назустріч клієнтам у будь-яких ситуаціях та пропонуємо альтернативні варіанти вирішення.
Щиро перепрошуємо за непорозуміння.
З повагою, Comfy!

Отвратительно

Александр 14 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Чайник доставляли 10 дней,2 раза переносили дату,в итоге сказали ,что товар в магазине.После прихода в магазин ,чайника у них не оказалось,операторы говорят есть, магазин нет.У итоге потрачено время и нервы,отвратительный сервис

Недостатки:

Нету товара который продают

Ответ представителя Comfy 15 июня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо Вам за залишений відгук, та шкода, що самий такий.
Дійсно, бувають ситуації, коли товар, який Ви замовили може затриматись зі складу, або при відвантаженні (транспортуванні) міг бути виявлений певний брак, й для того, аби задовольнити Вас товаром належної якості нам необхідно замовити у постачальника або доставити наново. Проте ми завжди намагаємось заздалегідь інформувати клієнтів про можливі затримки, або недостачу бажаного товару, за потреби - підібрати аналог. Дуже прикро, коли комунікація між нашими процесами реалізації вашої покупки дає збій. Проте ми завжди в процесі вдосконалення й будемо намагатись створювати більш зручні та швидкі умови покупок.
З повагою, Comfy!

Игнорирование

Гость 12 июня, 2021 год

Обслуживанием не довольна.
Начать с того,что прибыв в магазин,за 10 минут к нам,пока мы с дочкой смотрели смартфоны,не подошёл ни один консультант.Мы решили забронировать через сайт нужную модель,ведь спросить есть ли в наличии не у кого.
Подошли на кассу,после ожидания смс подтверждения,нам таки нашли нужную модель и отпустили на кассе.
Но вручили просто коробку,пакетик пришлось просить.-Дайте пожалуйста пакет.
Хорошо,при выходе... Читать отзыв Обслуживанием не довольна.
Начать с того,что прибыв в магазин,за 10 минут к нам,пока мы с дочкой смотрели смартфоны,не подошёл ни один консультант.Мы решили забронировать через сайт нужную модель,ведь спросить есть ли в наличии не у кого.
Подошли на кассу,после ожидания смс подтверждения,нам таки нашли нужную модель и отпустили на кассе.
Но вручили просто коробку,пакетик пришлось просить.-Дайте пожалуйста пакет.
Хорошо,при выходе парень который выдал пакет,посмотрел ещё и чек.Оказывается в чеке подарочный стартовый пакет Водафон.Его при продаже не дали.Практически на дверях принесли нам недовложение.
Я тоже работаю в сфере торговли,нас за такое штрафуют.Возможно и вам нужно строже воспитывать свой персонал.
Спасибо.Но в следующий раз возможно буду обращаться в другой магазин.

Ответ представителя Comfy 12 июня, 2021 год

Доброго дня! Дуже прикро отримати такий відгук.
Ми завжди намагаємось створити найкомфортніші умови покупки та надати найякісніший, кваліфікований та компетентний сервіс, консультацію для наших клієнтів. Звісно, дуже сумно, коли у вас залишається неприємне враження. Проте дякуємо вам, що звертаєте увагу на такі моменти та інформуєте нас - це допомагає нам стати краще та все опрацювати! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою "відгук на otzyvua.net" із текстом відгуку та даними вашої покупки (дата та номер чеку або просто фото), будемо вдячні! З повагою, Comfy!

Проблему с доставкой абсолютно не решают !!!

Полина 11 июня, 2021 год

Заказали через интернет магазин морозильную камеру Liebher.как обычно доставку нужно было ожидать с 9-22.
Упустим даже этот момент ,что можно было изначально логистику настроить так ,чтоб клиент хоть приблизительно знал в какой половине ожидать,а не сидеть весь день в ожидании звонка от курьера..далее ещё интересней приблизительно в 19.00 звонит оператор и говорит о том ,что сильная загруженность и курьер... Читать отзыв Заказали через интернет магазин морозильную камеру Liebher.как обычно доставку нужно было ожидать с 9-22.
Упустим даже этот момент ,что можно было изначально логистику настроить так ,чтоб клиент хоть приблизительно знал в какой половине ожидать,а не сидеть весь день в ожидании звонка от курьера..далее ещё интересней приблизительно в 19.00 звонит оператор и говорит о том ,что сильная загруженность и курьер может привезти и в 23.00 ,с намеком на то,что может лучше перенести на другой день доставку ,мы естественно отказались ,так как итак потеряли весь день на ожидание нашего заказа .когда речь зашла о переносе ,предложили даже не на след день ,а через день,и не важно что клиент останется не доволен и нужно хоть как то войти в положение клиента.И напоследок когда в 21.00 нас не один курьер не удосужился набрать (а они говорят что за час вас наберут ) мы прождали до 22 .00 и наш заказ так никто и не привёз .ЗАНАВЕС.

И да ,подобного рода ситуация уже не в первый раз .Больше желания у них брать товар нету !да и рекомендовать естественно не буду !

Ответ представителя Comfy 12 июня, 2021 год

Доброго дня!

Поліна, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.Звісно шкода, що саме такий. З приводу умов доставки - при оформленні замовлення на сайті ви можете ознайомитись з інформацією, де зазначається загальний діапазон часу доставки протягом дня. Щодо інтервалу доставки - він стає відомим саме у день здійснення, та залежить від маршруту та розташування адрес, які необхідно в цей день доставити. Завчасно спрогнозувати це не має можливим. Однак, в день доставки, диспетчери кур'єрської служби вас інформують про час, вам не обов'язково знаходитись вдома та є можливість спланувати день. Дійсно, ситуації бувають різні, екіпаж кур'єрської служби може затриматись на іншому замовленні або, наприклад, потрапити у затор. Проте ми завжди намагаємось проінформувати вас про можливі затримки. Дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності та неприємне враження. Ми завжди в процесі вдосконалення й сподіваємось, що в майбутньому такі ситуації виникати не будуть.
З повагою, Comfy! Показать 1 ответ

Ужасное отношение и качество обслуживания и товара

Гость 8 июня, 2021 год

Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали... Читать отзыв Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали другую,почему такое отношение к людям ?в итоге и один месяц не использовала чайник , прошло пол года как приобрела . Получается не хотят вернуть мои же деньги .звоню неделю дозвониться не могу . Звонила на горячую линию ...говорят комфи получил ответ на ваше письмо.. значит как Акции и предложения комфи 20 смс отправить может , как помочь людям или выполнить свою работу можно и промолчать ., БРАВО

Достоинства:

Плюсов нет вообще

Недостатки:

На людей нахчиать .. никогда никому не посоветую ваш магазин

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже розуміємо вас в цій ситуації, при цьому на кожну техніку є наданий виробником строк гарантії та в разі, якщо вона виходить з ладу, то магазин може передати чайник до авторизованого сервісного центру, де спеціалісти зможуть провести детально діагностику та виправлення браку. Магазин може зробити обмін або повернення товару, але тільки отримавши від сервісного центру спеціальний акт про списання товару, коли його немає можливості відремонтувати по гарантії. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1430754 дані про покупку (фото чеку, номер телефону). Ми зможемо детально перевірити статус вашої заявки та вивчити її, після чого надати більш інформативну відповідь.

Мариуполь запорожское шоссе 2.

Марина Тимченко 8 июня, 2021 год

Приобрели морозильную камеру,оплатили ,договорились о доставке на определенное время,после работы ближе к 5 часам .звонят в два часа типа камера доставлена ,дома нет никого !для чего договаривались?Увезли обратно.Что за сервис такой?сколько покупали техники такого ещё не было!не уважают права клиентов !теперь сколько ждать доставки ?не идут людям на встречу!разочаровались ,этот магазин будем обходить стороной и другим не рекомендуем !обслуживание ужасное!

Недостатки:

Не соблюдают права клиентов !

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2021 год

Доброго дня! Марина, ми дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію, адже ми робимо все для того, щоб зробити умови доставки максимально зручними для наших покупців. При цьому є і певні умови, за якими ми можемо привезти техніку. Доставка здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам телефонує кур'єр та надає інтервал свого прибуття, щоб ви розрахували ваш час та були за адресою в цей момент. Якщо в магазині вам надали іншу інформацію, то давайте розберемося в цьому питанні. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1430533 дані про покупку (фото чеку, номер телефону, номер бонусної карти). Будемо очікувати!

Неможливо купити товар.

Ольга 6 июня, 2021 год

Хотіла купити винну шафу, які представлені на сайті. В жодному магазині Київа не представлені, в магазині сказали - замовляйте через інтернет і забирайте в магазині. Замовила через інтернет 2 моделі, щоб вибрати яка більше підходить, яка краще функціонує… сказали, що обирати не можна. Єдине, що можна - купити товар який ти на бачив і не розумієш як він працює. Де... Читать отзыв Хотіла купити винну шафу, які представлені на сайті. В жодному магазині Київа не представлені, в магазині сказали - замовляйте через інтернет і забирайте в магазині. Замовила через інтернет 2 моделі, щоб вибрати яка більше підходить, яка краще функціонує… сказали, що обирати не можна. Єдине, що можна - купити товар який ти на бачив і не розумієш як він працює. Де гнучкість і клієнтоорієнтованість? Для чого представляти 50 моделей на сайті - якщо жодну з них я не можу перед тим як купити побачити??!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 июня, 2021 год

Доброго дня! Ольга, для можливості ознайомитись з характеристиками товару та його зовнішнім виглядом, у нас є інтернет-магазин. Окрім цього наші оператори із задоволенням зможуть надати вам відповіді на додаткові питання, які можуть виникнути по техніці. На жаль, площа магазину не завжди дозволяє вмістити весь асортимент фізично, але ми пропонуємо вибір на сайті, після чого ви можете замовити необхідний для вас товар. Вже при отриманні буде можливість його оглянути та якщо він вам підійде, то придбати.

Чекала плиту

Євгенія 31 мая, 2021 год

Доброго дня замовлення я робила на початку травня оформляла в кредит , 15го числа замовлення мало надійти на відділення магазину чекала смс так і не прийшло , передзвонила 17го що сталося сказали проблема з поставщиком приходять 21го, ок прийшла смс я прилітаю і оказується що плита не моя і якщо я хочу можу її щераз замовити але уже дорожче на... Читать отзыв Доброго дня замовлення я робила на початку травня оформляла в кредит , 15го числа замовлення мало надійти на відділення магазину чекала смс так і не прийшло , передзвонила 17го що сталося сказали проблема з поставщиком приходять 21го, ок прийшла смс я прилітаю і оказується що плита не моя і якщо я хочу можу її щераз замовити але уже дорожче на 700 гривень і це займе мені декілька годин. Шановний комфі ваші продавці змусили мене прочекати більше 2х тижнів на замовлення яке я так і не получила я не рекомендую ваш магазин, через 10хв я пішла в інший магазин і в теченії 20ти хвилин я уже оформила плиту а звами тільки час потратила. Дякую.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2021 год

Доброго дня! Євгенія, для нашої мережі така ситуація взагалі не прийнятна, адже якщо наш покупець замовив певний товар по фіксованій ціні, то він й повинен його отримати. Ми не залишимо цей випадок без розгляду, тому просимо вас написати нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1426119 дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Будемо дуже очікувати від вас зворотний зв'язок.

пп comfy assist как вернуть деньги

Вероніка 29 мая, 2021 год

Взяла бойлер в кредит. В чеке вибили 3 позиції: бойлер, страховка на 3 роки, і ППComfy Assist Сервіс зі строком дії 5 місяців. Страховку брала домовлялися, а за ПП Comfy assist сервіс - не йшла розмова. Я не розумію чому його додали в чек?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2021 год

Доброго дня! Вероніка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected] та відправте фото чеку. Ми обов'язково надамо вам детальну інформацію з приводу цього питання. Очікуємо від вас зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Розвод з комфі асист

Юрій 27 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Цікавить позиція в чеку 2800 за комфі асист... Ціни на товар, що придбався були одні, коли дійшло до розрахунку ціни зменшились, але появилась +1 позиція... Чим можете пояснити???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 мая, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1424193 та ми в деталях надамо консультацію щодо додатку.

Доставка ужасная /отменила заказ из-за сервиса доставки

Гость 26 мая, 2021 год

При оформлении заказа мне обещали что доставка будет до 16.00. Я сразу предупредила что после 16-ти я принять доставку не смогу. В результате ожидала доставку с 9 утра до 16, в 16 мне позвонили и сказали что привезут с 8 до 10 вечера. В процессе ожидания, звонила на горячую линию, где мне сказали что позвонить доставщикам нельзя и нужно просто... Читать отзыв При оформлении заказа мне обещали что доставка будет до 16.00. Я сразу предупредила что после 16-ти я принять доставку не смогу. В результате ожидала доставку с 9 утра до 16, в 16 мне позвонили и сказали что привезут с 8 до 10 вечера. В процессе ожидания, звонила на горячую линию, где мне сказали что позвонить доставщикам нельзя и нужно просто ждать когда они позвонят сами. Такой сервис доставки в наши дни это просто издевательство над людьми.

Ответ представителя Comfy 29 мая, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію. Коли ми підтверджуємо замовлення на сайті, або якщо покупка зроблена у магазині, то про інтервал доставки попереджає наш продавець. Вона здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам зателефонує кур'єр та попереджає про час свого прибуття, щоб ви змогли бути за адресою в цей момент та отримати замовлення. Будь ласка, допоможіть нам розібратись в цьому питанні та напишіть на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1423349 дані про покупку (фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти)

Ужасный сервис

Ирина 24 мая, 2021 год

Заказали два миксера и мясорубку. При заказе товара просили указать, чтобы товар подобрали с пломбой поставщика на вторичной упаковке. По факту один миксер "пихали" б/у. Это что такое? При проверке товара, сотрудник обслуживающий, нас просто оставил и сказал, что "у него девушка". Это что такое? Завершил выдачу другой сотрудник. В магазине персонала больше, чем покупателей, а Сервиса вообще НЕТ.

Недостатки:

Некомпетентность и невоспитанность сотрудников. Сервис отсутствует. Покупателям предлагают купить технику НТВ. Слишком много персонала в зале, шумно и некомфортно посмотреть товар и сделать выбор покупки.

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2021 год

Доброго дня! Ірино, у нашій мережі продається нова техніка, яка ні в якому разі не була в користуванні. При цьому є товари, які їдуть зі складу, а є вітринні. Повністю згодні з тим, що продавець повинен був приділити вам весь свій час та допомогти у вирішенні цього питання, за це ми приносимо перед вами вибачення. Нам важливо зрозуміти все більш детально, а для цього потрібні дані про ваше замовлення: номер телефону, номер бонусної карти. Напишіть цю інформацію на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1421694 та ми розберемося.

Впаривают брак.

Эрик 21 мая, 2021 год

Купил через интернет заказ в Краматорске раскладной телефон за 1399 гр. Уже дома обнаружил люфт крышки. Думаю раз в магазине не доглядел пусть люфтит, так вроде бы работает нормально. В процессе выяснилось что заряда батареи хватает меньше чем на сутки. Через 4 дня отнес обратно или обменять на другой. Но не тут то было, при осмотре они обнаружили микроцарапину в... Читать отзыв Купил через интернет заказ в Краматорске раскладной телефон за 1399 гр. Уже дома обнаружил люфт крышки. Думаю раз в магазине не доглядел пусть люфтит, так вроде бы работает нормально. В процессе выяснилось что заряда батареи хватает меньше чем на сутки. Через 4 дня отнес обратно или обменять на другой. Но не тут то было, при осмотре они обнаружили микроцарапину в верхней части экрана и не каждый может её разглядеть, хотя телефон мне продали не запечатанный и на экране уже снималась пленка, так как были под ней пузырьки. В результате с возвратом мне отказали. Теперь еще надо ждать две недели после ремонта. Так что обходите десятой стороной иначе рискуете приобрести б/у или брак.

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Всё описал в отзыве.

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! В будь-якому з наших магазинів, кожному з покупців, надається можливість повністю ознайомитись з технікою під час покупки на відсутність механічних пошкоджень або браку. Наші продавці обов'язково допомогають з цим. При цьому будь-який виробник своєї продукції допускає, що можливий дуже малий, але відсоток браку. Саме для цього на техніку є певний період гарантії, якою ви можете скористатись. Ми зі своєї сторони завжди готові передати телефон до авторизованого сервісного центру, де спеціалісти зможуть виявити причини некоректної роботи та виправити їх. Інколи виникають випадки, коли гарантійну поломку немає можливості виправити та сервісний центр надає спеціальний документ, завдяки якому ми зможемо вам обміняти телефон на новий. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку:1420120. Ми перевіримо статус вашої заявки до ремонту та спробуємо уточнити приблизні строки сервісного обслуговування.