COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 28

Comfy / Комфи обманывает людей ПП comfy assist

Ярослав 21 декабря, 2021 год

Комфи всунула в чек доп. услугу пп comfy assist 12 месяцев.
На кассе про это не сообщили.
Вернуть услугу нельзя.
Потратили кучу времени, еще пару раз ездили в магазин.
Комфи не платит все налоги, советую не покупать в данной сети магазинов.

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Очень долго пришлось ждать

Сергей 20 декабря, 2021 год

Один человек на продаже телефонов, аксессуаров, и т.д. Более получаса пришлось ждать очередь, чтобы приклеить стекло на телефон.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за зауваження та перепрошуємо, що змусили вас очікувати.
Завжди намагаємось надати якісний та зручний сервіс нашим клієнтам.
Просимо вас написати нам на електронну пошту текст цього відгуку та дані вашої покупки - [email protected]
Дякуємо!

Как вернуть деньги за непонятные товары в чеке?

Eugene 19 декабря, 2021 год

Добрый день
Покупал телефон, в чеке пробили еще и подписку на какой-то кинотеатр, comfy assist.
Как вернуть это? Я такого не заказывал.

Недостатки:

Втихаря пробили в чеке на несколько тысяч всякого дерьма

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Не клиентоориентированный подход

Наталья 19 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара.... Читать отзыв 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара. Не советую что-либо приобретать в Комфи по адресу Глинки, 2 Днепр Мост-сити .

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та уточнити чи вдалося вже отримати замовлення.
Дякуємо!

Развели на 1100 при покупке телефона

Гость 18 декабря, 2021 год

Покупал телефон, при выписке счета говорю продавчу а что это за услуга за 1100 грн. Он мне вы становитесь участником розыгрыша ценных призов, только зарегистрируйтесь.Ну ок, через пару дней думаю зарегестрируюсь чтоб поучаствовать и тут сюрпиз, это вообще какая-то не понятная услуга и как ей воспользоватся не известно и пользы суда по отзывам от нее 0.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Впарнили C_Helper...

Олександр 18 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Потрібно було придбати маршрутизатор (роутер). Можна було замовити по інтернету у інших магазинах та почекати 1-2 дні. Але їхав у той район (ринок Південний) та вирішив не чекати та купити в магазині по дорозі (ціни близькі по супермаркетах - брати у ельдорадо чи фокстроті або у комфі: без різниці). Вартість роутера була 1199 грн. В магазині взяв коробку з... Читать отзыв Потрібно було придбати маршрутизатор (роутер). Можна було замовити по інтернету у інших магазинах та почекати 1-2 дні. Але їхав у той район (ринок Південний) та вирішив не чекати та купити в магазині по дорозі (ціни близькі по супермаркетах - брати у ельдорадо чи фокстроті або у комфі: без різниці). Вартість роутера була 1199 грн. В магазині взяв коробку з вітрини та пішов до каси, але по дорозі зупинив консультант та ввічливо попросив коробку відсканувати товар та оформити чек (я подумав, що хай собі має бонуси...). На касі сказали чи маю картку їхню (не мав), та чи не хочу оформити - категорично відмовився. Тоді мені сказали що мені буде знижка 100 грн. - я перепитав коли вона буде (як правило це довго по часу та й без потреби). Сказали як оформлю картку - зразу дадуть знижку! Ну ок, позитив на свято ніби, але чорт ховається у деталях :)...домовилися: - але НІ слова не було про С_Хелпер... Так ось - дарма чек не прочитав зразу, а тільки удома, спішив... Внизу чека написано що товар вказаний у чеку проданий по акції і у випадку повернення таких товарів, - поверненю підлягають ВСІ! товари по чеку.. А я ще купив пачку батарейок для іграшок від Миколая (сьогодні буду відкривати її). То виходить що роутер (за потреби чи необхідності) я не зможу повернути через батарейки. А якщо і поверну то там у чеку вартість - 815 грн. а не ціна по ціннику - 1199... УУУууу ось і шахрайство чистої води...
Це я купував там товар перший (реально, перший раз зайшов у магазин цієї мережі) та останній раз!!! Тому що обман від будь-якого продавця - це початок кінця його комерції. Тепер, коли будуть виникати питання в колі оточуючих мене людей - де купувати? Я всім буду буду розповідати цю історію та рекомендувати навіть на сайт такого шахрая не відвідувати!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Олександре, дякуємо за ваш відгук.
Насправді у нас на меті завжди є будування зручного та якісного сервісу. Щоб від покупки та співпраці із нами ви отримували лише радість та повертались до нас знову. Прикро, що у даному випадку ситуація спричинила саме такі враження.
Ми знаємо, що кожний клієнтський досвід є корисним для нас та завдяки йому ми стаємо кращими.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки. Ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Купила подряд два глюченых телефона

Гость 18 декабря, 2021 год

Купила в Комфи телефон Huawei за 6999 грн, через пару дней перестала работать сим 2, так как прошло меньше 14 дней, пошла менять, служба лояльности подтвердила мой возврат, пошла в магазин, меня отговаривали менять телефон, говорят это проблема в вашей сим карте( хотя в других телефонах она работает отлично), ну всё таки я обменяла на другой телефон фирмы Oppo..доплатила 400... Читать отзыв Купила в Комфи телефон Huawei за 6999 грн, через пару дней перестала работать сим 2, так как прошло меньше 14 дней, пошла менять, служба лояльности подтвердила мой возврат, пошла в магазин, меня отговаривали менять телефон, говорят это проблема в вашей сим карте( хотя в других телефонах она работает отлично), ну всё таки я обменяла на другой телефон фирмы Oppo..доплатила 400 грн, и вроде все хорошо, но спустя пол месяца он начал тормозить, теперь вот прошло 2 месяца и телефон начал жёстко глючить ( на морозе не разблокируется, пока его не перезагрузить, входящие звонки не всегда показывает, идёт лишь звук, чтоб посмотреть кто звонит, нужно после окончания звонка зайти в непринятие, отпечаток пальца вообще отдельная история..). Вообщем пошла я в магазин ,чтоб вернуть по гарантии, а мне говорят ,что не факт ,что в сервисном центре,что то обнаружат, вам нужно самой снять все эти глюки и предоставить нам доказательства и возможно в сервисном ,что то подтвердят...и не факт ,что вам обменяют телефон или как то помогут... Для Комфи наверное это не деньги, но а мне теперь ходить с глюченым телефоном за 7400 грн. Надеюсь мой отзыв поможет людям, магазин Комфи никому не советую!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за розгорнутий відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією та радимо вам передати товар на діагностику та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
З повагою, COMFY

ужасный магазин как и гарантийное обслуживание, нарушают закон и затягивают сроки

терещенко 18 декабря, 2021 год

ужасный магазин как и гарантийное обслуживание, нарушают закон и затягивают сроки ужасный магазин как и гарантийное обслуживание, нарушают закон и затягивают сроки

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що ви залишили такий відгук.
Будь ласка, уточніть детальніше ситуацію, що сталась нам на електронну пошту [email protected]
Дякуємо!

Отвратительное обслуживание сотрудников магазина!

Гость 16 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Покупал планшет 27.11.2021 в comfy в ТЦ Сити центр. Пришел за конкретной моделью, вместо этого мне начали предлагать какой то другой, хотя текущая модель в другом цвете была выставлена. Вообщем взял то за которым пришел, но в другом цвете и попросил консультанта найти чехол и стекло для поклейки. Долго искал, чехол нашли, стекло на данную модель отсутствовало. На кассе проверил... Читать отзыв Покупал планшет 27.11.2021 в comfy в ТЦ Сити центр. Пришел за конкретной моделью, вместо этого мне начали предлагать какой то другой, хотя текущая модель в другом цвете была выставлена. Вообщем взял то за которым пришел, но в другом цвете и попросил консультанта найти чехол и стекло для поклейки. Долго искал, чехол нашли, стекло на данную модель отсутствовало. На кассе проверил работоспособность самого планшета. И все вроде бы не плохо, но планшет я брал на подарок и по этому он какое то время полежал дома. Налазит чехол или нет даже не проверил. Каково было мое разочарование когда подарив этот планшет оказалось что чехол вообще не подходит. Чехол был от другой модели.

Достоинства:

Планшет действительно неплохой

Недостатки:

Обслуживание и плохое клиентоориентирование

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро отримати такий відгук, адже розуміємо, наскільки важливою є якісна та чітка консультація у магазині. Перепрошуємо, що завдали вам незручності та обов'язково проведемо роботу над даною ситуацією.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи вдалося обміняти товар на необхідний!
Дякуємо!

Свідома байдужість

Ярослав 15 декабря, 2021 год

Максимально розчарований сервісом comfy.
Сьогодні знайшов на сайті соковитискач Tefal ZE550D38, швидко оформив замовлення та оплатив. Ще в процесі переходу від оформлення замовлення до оплати зі мною зв'язався консультант для уточнення деталей замовлення, та допродажу додаткових товарів та послуг.
Я оформив самовивіз із точки продажу.
В результаті виявилося, що є тільки вітринний екземпляр товару і у всіх решта містах теж... Читать отзыв Максимально розчарований сервісом comfy.
Сьогодні знайшов на сайті соковитискач Tefal ZE550D38, швидко оформив замовлення та оплатив. Ще в процесі переходу від оформлення замовлення до оплати зі мною зв'язався консультант для уточнення деталей замовлення, та допродажу додаткових товарів та послуг.
Я оформив самовивіз із точки продажу.
В результаті виявилося, що є тільки вітринний екземпляр товару і у всіх решта містах теж з вітрини. На екземплярі в магазині видно плями та подряпини. Перед оплатою на сайті я додатково передивився інформацію про наявність продукту в конкретній точні продажу. Однак ніякої інформації, про те що продукція може закінчуватися чи наявність її є під питанням, не було. Працівник магазину почувши, що такий товар не влаштовує - не запропонував ніяких вирішень цієї ситуації, проявив максимальну байдужість - сказав дзвонити на гарячу лінію і там вирішувати проблеми. Цікавий момент - під час розмови в магазині на сайті уже помінялась інформація про наявність товару на точці та з'явилась шкала пошкоджень - 1 з 3х.
Працівник кол центру, почувши розповідь ситуації, також не надав варіантів вирішення ситуації до тих пір поки я сам не почав запитувати його про них.
Усе можна зрозуміти, але як так вийшло, що така велика компанія не може забезпечити комунікацію між обліковою системою магазину та інформацією на сайті? Ми ж в 2021 році, правильно? Ресурсів для цього багато не треба, потрібно мати тільки бажання, але як виходить із ситуації - його немає.

Достоинства:

Незважаючи на ситуацію - розумно продуманий алгоритм оформлення та оплати товару. Усі кроки повідомляються через смс - від початку до можливості отримати товар.

Недостатки:

Описані в тлі відгуку.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ярослав, ми вдячні вам за розгорнутий відгук та небайдужість!
Погоджуємось з вами, що внутрішні процеси компанії не мають впливати на вас та реалізацію домовленостей із вами. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та залишили саме такі враження.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення, ми підготували для вас приємний бонус!
З повагою, COMFY

Кромешный ужас

Лариса 15 декабря, 2021 год

С 11.12. 2021 ждём доставку. Имели неосторожность купить в этом магазине холодильник. Ждать доставку надо с 9 утра до 10 вечера, то- есть сидишь на привязи, а в 9 часов вечера тебе сообщают, что доставят завтра и так 5 дней к ряду!!!! Организация бизнеса - ... даже слов не подберёшь. Есть только одно желание - поехать в магазин и... Читать отзыв С 11.12. 2021 ждём доставку. Имели неосторожность купить в этом магазине холодильник. Ждать доставку надо с 9 утра до 10 вечера, то- есть сидишь на привязи, а в 9 часов вечера тебе сообщают, что доставят завтра и так 5 дней к ряду!!!! Организация бизнеса - ... даже слов не подберёшь. Есть только одно желание - поехать в магазин и забрать деньги за холодильник, Купить в другом магазине, благо этого добра не каждом углу понаставили !!!

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо ваші враження, адже ми також дуже засмучуємось, коли покупка приносить не позитивні враження, а доставляє клопіт та незручності! Постійно працюємо над вдосконаленням цих процесів. Хочемо бути впевненими, що питання для вас вирішене!
Уточніть на наш ел.адрес [email protected] дані цієї покупки та прикріпіть скриншот відгуку. Будемо раді побачити в магазині знову і знову, не дивлячись на цю ситуацію!

З найкращими побажаннями, COMFY!

Отвратительно

Андрей 15 декабря, 2021 год

Самая отвратительная сеть магазинов в Украине.Продавцам позволенно безнаказанно оскорблять покупателей,гарантийные обязательства не выполняются.Директор развел каких то дилеров на магазине которые навязывают при покупке платные услуги после чего успешно испаряются.Это не магазин а сборище непрофессионалов.Обратился на горячую линию но всё тщетно,ни извинений за оскорбление ни решения по гарантийным обязательствам.Буду обращаться в защиту прав потребителей потому что в сети происходит полнейшая вакханалия... Читать отзыв Самая отвратительная сеть магазинов в Украине.Продавцам позволенно безнаказанно оскорблять покупателей,гарантийные обязательства не выполняются.Директор развел каких то дилеров на магазине которые навязывают при покупке платные услуги после чего успешно испаряются.Это не магазин а сборище непрофессионалов.Обратился на горячую линию но всё тщетно,ни извинений за оскорбление ни решения по гарантийным обязательствам.Буду обращаться в защиту прав потребителей потому что в сети происходит полнейшая вакханалия и как я понял выше стоящим руководителям нет до этого ни какого дела.Всем советую обходить эту сеть стороной,правды там не добиться.

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Андрій, дуже шкода, що у вас залишились такі враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо за завдані незручності, турбування. Просимо вас детальніше уточнити ситуацію із якою ви зіткнулись нам на електронну пошту [email protected], будемо вдячні та обов'язково візьмемо до уваги!
З повагою, COMFY

Верните деньги за навязанную услугу в чеке

Мария 14 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А Покупала в г.Харьков на пр Гагарина в магазине COMFY телефон пришла домой и увидела в чеке лишнею сумму денег которую я заплатила за какой-то игого на которое согласие не довела 1200 грн …верните деньги за данную услугу или я буду обращаться в полицию

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Марія, ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку та детальніше уточнити питання, що у вас виникли.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні вам!

Консультанты просто ужас.

ТТ 13 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Покупали телевизор, консультанты просто хамы, навязывают подписки свиттв,мегого, платные страховки, и даже слушать не хотят что тебе это не интересно.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям... Читать отзыв Покупали телевизор, консультанты просто хамы, навязывают подписки свиттв,мегого, платные страховки, и даже слушать не хотят что тебе это не интересно.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям подписки и гарантии. Я просто хочу прийти в магазин и купить технику. Уже не первый случай, врядли больше явлюсь в комфи, спасибо консультантам!!!

Недостатки:

Консультанты

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Всі додаткові сервіси та аксесуари пропонуємо для вашої ж зручності, підбираючи найвигідніші варіанти. Абсолютно з вами погоджуємось - консультація в магазині повинна бути повна, а рекомендації щодо придбання обгрунтованими вашими вподобаннями, ненав'язливі. В жодному разі описане вище не є прикладом належного сервісу та перепрошуємо у вас за завдані незручності!
Ми завжди працюємо над цим - та кожного разу стаємо все кращими дякуючи зворотному зв'язку наших відвідувачів.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо!

Компетентность консультантов желает лучшего!

Екатерина 13 декабря, 2021 год

Сегодня купили телевизор Samsung, в магазине. Хороший телевизор за такую цену, ничего не могу сказать плохом за него, а вот о компетентности консультантов можно желать лучшего. Бог с ним что нам рассказали то, что и так можно узнать самостоятельно, а вот продать нам кронштейн который ну вообще не подходит под этот телевизор за 670 грн. Два комплекта болтов и оба... Читать отзыв Сегодня купили телевизор Samsung, в магазине. Хороший телевизор за такую цену, ничего не могу сказать плохом за него, а вот о компетентности консультантов можно желать лучшего. Бог с ним что нам рассказали то, что и так можно узнать самостоятельно, а вот продать нам кронштейн который ну вообще не подходит под этот телевизор за 670 грн. Два комплекта болтов и оба больших! Когда люди приходят к Вам магазин и просят консультацию, они надеяться на профессионалов которые знают свою работу и знают что предлагают

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Катерино, нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів та погоджуємось, що консультація має бути ненав'язливою та вичерпною.
Хочемо детальніше розібратись у ситуації, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY

Осторожно КОМФИ !!!!!

Гость 12 декабря, 2021 год

В августе 2021 года совершил покупку телевизора Самсунг , компьютер .( Кременчуг ул . Халаменюка 7 )
При выдаче сказали : только включить в розетку , все работает .
По факту на следующий день менял со скандалом клавиатуру с мышкой Через 3 месяца сломался телевизор , гарантия заключается в том что я должен обратится в сервис Самсунга . Как оказалось... Читать отзыв В августе 2021 года совершил покупку телевизора Самсунг , компьютер .( Кременчуг ул . Халаменюка 7 )
При выдаче сказали : только включить в розетку , все работает .
По факту на следующий день менял со скандалом клавиатуру с мышкой Через 3 месяца сломался телевизор , гарантия заключается в том что я должен обратится в сервис Самсунга . Как оказалось сервис Самсунга ещё хуже сервиса Комфи .
Чат борд Самсунга не отвечает .
Самсунг - га**о ещё то !
Ни сервиса ни качества !

Достоинства:

Плюсов нет к сожелению !
Сервис что в Комфи что в Самсунге никакой !

Недостатки:

Все ужасно !

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми вдячні вам, що ви залишили відгук та поділились враженням про наш сервіс. Ми завжди маємо на меті побудування найзручніших та безтурботних умов покупки та користування технікою, підтримуємо наших клієнтів в післяпродажний період. Нам прикро, коли техніка виходить з ладу та ми готові супроводжувати ваше питання, дізнаватись інформацію та сприяти вирішенню.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка!
Дякуємо!

Так же само никто не вернул деньги за не использованную страховку

Гость 12 декабря, 2021 год

Здраствуйте Наткнулся на свои старые бумаги на товар Я бы хотел узнать за страховку не обращался ни в какой сервисный центр и так никто не вернул ети деньги из комфи хоть и прошло уже много лет И прочитал отзывы что никто не получил обратно страховку

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Для повернення коштів за послугу, якою ви не скористались протягом її терміну дії, вам необхідно звернутись до магазину протягом певного терміну.
Просимо вас уточнити дані вашої покупки та фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка нам на електронну пошту [email protected], ми все перевіримо та підкажемо.
З повагою, COMFY

Мошеники . Не покупайте у них

Жицкая Елена 12 декабря, 2021 год

Я купила товар, оплатила. Через две недели его перепродали а мне типа вернут деньги. Не рекомендую позльзоваться интернет магазином комфи

Недостатки:

Перепродают купленный товар

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук.
Інтернет-замовлення, що ви оплачуєте, тримають резерв протягом 10 днів за банківськими правилами "холдування" коштів. Протягом цих 10 днів ваші кошти не списані з картки, а списуються остаточно тільки на момент отримання вами чеку про покупку. Завжди інформуємо наших клієнтів про умови отримання сплачених замовлень та якщо у зазначений термін замовлення отримане не було - кошти автоматично повертаються, а товар знімається з резерву.

Якщо у вас є додаткові запитання або невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY

Комфи в чек без предупреждения добавляют Helper

Tatyana 12 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Решили перед Новым годом сделать себе подарок)Взяли в кредит телевизор и пылесос.Сразу предупредили что никаких доп страховок,Мегого нам не нужно. К сожалению Чек сразу не проверили,а только когда приехали домой .И тут нас ожидал сюрприз(В чеке лишние 1200грн.,думаю что за фигня ?Оказывается! С нас взяли за какую-то программу Helper.Она нам нафиг не нужна😡Как вернуть деньги за этот развод???

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук про вирішення ситуації.
Ми завжди на зв'язку для вас!
Все буде COMFY

Развод ко дню рождения

Валентин 11 декабря, 2021 год

Пришло сообщение ко дню рождения. 200 бонусов. Пришёл в магазин- посмотрели, бонусов 1 гривна. Это развод заманить в магазин? Пропало желание там делать покупки в Comfy

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
раз на рік до дня вашого народження у нас діє акція "Іменинник".
Бонуси нараховуються за 7 днів до дня народження та діють протягом 2-х тижнів, про це інформуємо вас в смс-повідомленні про нарахування бонусів.
Дуже прикро, що виникла така ситуація і ви не змогли здійснити задум та ми хотіли б детальніше розібратись у тому, що сталось і просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана картка.
Дякуємо!

Отписаться от рассылки через смс невозможно

Анатолий 10 декабря, 2021 год

Отправлял 2 раза смс как написано выше. Результат 0. Просто купил у вас раз что то. Ничего не спрашивали про рассылку. А теперь закидываете рассылками. Реально негатив. Отписаться чтобы надо куда-то звонить с кем то говорить.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Закидывают смс постоянно.

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Перепрошуємо, якщо завдали вам незручностей повідомленнями та завжди готові допомогти вам із відпискою.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону та/або адресу електронної пошти на яку надходять повідомлення.
Дякуємо!

Акции в телеграм канале

Артем 10 декабря, 2021 год

Даже смешно, выиграл скидку в 2%))
С такой щедростью, лучше бы вообще не делали акции

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви залишили відгук та поділились досвідом співпраці із нами.
Дійсно, розмір знижки має повністю випадковий характер,тому в даному випадку він склад 2%.
Сподіваємось, результатами наступних розіграшів ви будете задоволені більше!
З турботою, COMFY

Сервис и обслуживание

Татьяна 9 декабря, 2021 год

Добрый день, есть информация относительно работы магазина в Покровске Донецкой области и " решения" проблемы через гарячую линию!!! Был куплен холодильник в разгар скидок и для покупки я приехала в магазин на грузовом автомобиле, холодильник мне предложили с витрины и с дефектом, я отказалась, через неделю меня пригласили забрать другой, я снова проехала на грузовом автомобиле, и к сожалению... Читать отзыв Добрый день, есть информация относительно работы магазина в Покровске Донецкой области и " решения" проблемы через гарячую линию!!! Был куплен холодильник в разгар скидок и для покупки я приехала в магазин на грузовом автомобиле, холодильник мне предложили с витрины и с дефектом, я отказалась, через неделю меня пригласили забрать другой, я снова проехала на грузовом автомобиле, и к сожалению снова дефект!!!! Менеджер предложила мне вернуть деньги или выбрать холодильник нормального качества НО уже по цене на 3000 дороже! На горячей линии мне в доставке отказали и предложили 500 бонусов!! Ехать снова в магазин ( одна поездка 600 грн!!) чтобы осмотреть холодильник нет ни желания, ни возможности! Вот и покупка в день скидок, уровень обслуживания сети Comfy!! Не рекомендую!!! Пошла третья неделя, холодильник куплен,но я им не могу пользоваться,магазин пользуется моими деньгами!! Ответ менеджера горячей линии: мы свяжемся завтра... Очень странно, от чего такое бесстрашие и беззаконие?! Но бессмертных же не бывает....

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією та дякуємо, що розповіли нам про неї.
Ми завжди готові уточнювати для вас інформацію щодо стану техніки, яка знаходиться у магазині, надіслати фото, якщо є дефекти.Для цього можна зателефонувати нам на гарячу лінію або написати в чат, щоб не завдавати вам зайвих клопотів. Ми пропонуємо для наших клієнтів широкий вибір техніки різних категорій, тож кожний може знайти для себе найкращий варіант за власними запитами.
Просимо вас уточнити дані вашої покупки та текст цього відгуку нам на електронну пошту [email protected], аби ми детальніше перевірили інформацію.
Дякуємо!

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН!!!

Елена 9 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") В Комфи покупала не один вид техники,все было хорошо,потому что не сталкивалась с возвратом товара.Но в этом месяце столкнулась с этой проблемой.И тут началось хождение по мука.Узнала что такое семь кругов ада.Никакой лояльности к покупателю.

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Розуміємо ваші враження, адже ми також дуже засмучуємось, коли покупка приносить не лише позитивні враження та доставляє клопоту! Постійно працюємо над вдосконаленням цих процесів. Хочемо бути впевненими, що питання для вас вирішене!
Уточніть на наш ел.адрес [email protected] дані цієї покупки та прикріпіть скриншот відгуку. Будемо раді побачити в магазині знову і знову, не дивлячись на цю ситуацію!

З найкращими побажаннями, COMFY!

Не заказывайте в этом магазине!!!!

Елена 9 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Сделала заказ в интернет магазине , оплатила товар и получила подтверждение, что могу забрать товар в выбраном магазине 9.12 .А 9.12 мне пришло сообщение о том, что со мной не смогли связаться .Перезвонила на указанный номер через 10 мин и мне сказали что доставку перенесли на 10.12 и товара в данном магазине нет , а если я хочу ,то могу... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине , оплатила товар и получила подтверждение, что могу забрать товар в выбраном магазине 9.12 .А 9.12 мне пришло сообщение о том, что со мной не смогли связаться .Перезвонила на указанный номер через 10 мин и мне сказали что доставку перенесли на 10.12 и товара в данном магазине нет , а если я хочу ,то могу забрать его в другом магазине ( за 20км от выбранного при заказе ) и это при том ,что на сайте указано ,что могут доставить товар в течении трёх часов с момента заказа.В итоге от покупки у них отказались, теперь будем пытаться вернуть деньги за товар.

Недостатки:

Потраченное зря время , товар выбирали на подарок и дата доставки играла важную роль.На горячей линии не захотели помочь , поэтому не рекомендую этот магазин для покупок.

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2021 год

Олено, доброго дня! Для нас цінно, що ви ділитесь своїми враженнями! Ми постійно вдосконалюємось в плані сервісу, модернізуємо багато процесів всередині компанії. Уточніть, будь ласка, дані вашої покупки - ми хочемо переконатись, що питання для вас вирішене. Напишіть номер вашого телефону чи інтернет-замовлення на наш ел.адрес [email protected] прикріпивши скриншот цього відгуку.
Зі свого боку будемо раді нарахувати бонус-вибачення та знову побачити у нашому магазині!

Ваша команда COMFY

Гарантия, которой по сути нет!

Евгений 8 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, проспект Оболонський, 21Б Купил я у них холодильник около 3 месяцев назад. Через 2 недели заметил брак, в морозилке начал появляться лёд ближе к дверце(холодильник как бы не дешевый, 20000 стоил, с системой но фрост(горенье). Позвонил в сервис, сделал заявку(еще 6 октября), мастер перезвонил через 5 дней, сказал вышлите фотографии где намораживает, выслал. Сказал нужно менять резинку, он ее закажет на заводе, только... Читать отзыв Купил я у них холодильник около 3 месяцев назад. Через 2 недели заметил брак, в морозилке начал появляться лёд ближе к дверце(холодильник как бы не дешевый, 20000 стоил, с системой но фрост(горенье). Позвонил в сервис, сделал заявку(еще 6 октября), мастер перезвонил через 5 дней, сказал вышлите фотографии где намораживает, выслал. Сказал нужно менять резинку, он ее закажет на заводе, только придется подождать недели две. Но она не пришла и через 2 недели, и по сей день. Мои повторные звонки никаких результатов не дали. Второй раз позвонил сказали что резинка не пришла, придет скорее всего в середине ноября... Перезвонил в середине ноября, сказали что сейчас вам перезвонит человек по техническим вопросам(никто не перезвонил). Перезвонил снова им, попросил заменить мне товар, так как они не могут его подчинить. На что мне ответили, что мол они должны отремонтировать его 3 раза, и если с 3 ремонта опять будет намораживать, то только тогда они его смогут заменить, и опять сказали ждать резинку до середины декабря теперь. Я смотрю так и гарантия к концу может подойти... Сколько я ждать должен? Год? Или может весь срок дополнительной гарантии в 3 года за которую я заплатил, и ваши консультанты уверяли, что вплоть до возврата денег если будет поломка или брак. Я вот не пойму - это что такая БОЛЬШАЯ сложность резинку заказать и установить по гарантии. Раньше покупал и никаких вопросов с комфи не возникало, до тех пор пока не столкнулся с их гарантий и сервисами. Ну если в середине декабря так и не будет продвижения, буду подавать на них в суд, сервисный ремонт по закону должен длиться 14 дней, после чего только по согласованию сторон, далее за каждый день компания должна компенсировать по 1% от стоимости товара просрочки по ремонту.

Достоинства:

Большие магазины, часто скидки и акции

Недостатки:

Сервис, гарантия

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Евгене, доброго дня! Спасибі за ваш відгук, та що ділитесь своїм досвідом!
Розуміємо ваші емоції, адже насправді прикро, коли техніка виходить з ладу, та працює гірше, аніж в перший час використання!
Так справді буває, коли деякі зап.частини та розхідні матеріали треба замовляти напряму із заводу виробника. Кожен сервісний центр зацікавлений у якісній заміні, тому це дійсно може зайняти певний час.
Опишіть в листі на наш електронний адрес [email protected] куди саме звертались, та на який номер телефону була здійснена ця покупка та прикріпіть скриншот цього відгуку!

Хочемо все уточнити, та зі свого боку за можливістю прискорити цей процес!
З найкращими побажаннями, COMFY

Подсунули бракованый смартфон пришол вернуть и зобрать деньги стоят морозятся включают дурака вобщем

Гость 7 декабря, 2021 год

Подсунули бракованый смартфон пришол вернуть и зобрать деньги стоят морозятся включают дурака вобщем кидалово никому не посоветую этот магазин

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук!
Завжди наголошуємо на тому, що хочемо, аби у наших відвідувачів були лише позитивні емоції та враження від покупок та візиту магазину в цілому.
Уточніть, детальніше, що сталось та в магазині за якою адресою ви були. Обов'язково пропрацюємо це питання, аби стати для вас кращими!

Наша електронна скринька - [email protected]

З повагою, COMFY

Comfy.ua - 7 кругов ада!

David 7 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а Чтобы оформить заказ и доставку в зтом магазине, надо пройти 7 кругов ада! Пытался оформить заказ больше недели, на каждом этапе получая недостоверную консультацию. Очень много потраченного времени и нервов. Не рекомендую никому!

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Доброго дня, Давиде! Спасибі за ваш відгук та що відразу уточнили дані вашого замовлення!
Перепрошуємо за всі незручності - цю ситуацію взяли під контроль спеціалісти з відділу клієнтських звернень - обов'язково вам зателефонуємо.
Правильна консультація для нас дуже важлива, тому цей кейс обов'язково пропрацюємо всередині компанії!
Станемо кращими для вас!

З повагою, COMFY

НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати техніку в магазині COMFY! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ЧОХЛИ, ЗАХИСНЕ С

Тома 6 декабря, 2021 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати техніку в магазині COMFY! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ЧОХЛИ, ЗАХИСНЕ СКЛО, ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ чи будь-які інші додаткові товари та послуги в магазині COMFY!!! 19.09.20 в магазині COMFY за адресою м. Вінниця вул. 600-річчя 17Е ТЦ Мегамол, ми здійснили покупку на суму 17 312 грн.
Ми придбали:
1) Смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro (в якого мала б... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати техніку в магазині COMFY! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ЧОХЛИ, ЗАХИСНЕ СКЛО, ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ чи будь-які інші додаткові товари та послуги в магазині COMFY!!! 19.09.20 в магазині COMFY за адресою м. Вінниця вул. 600-річчя 17Е ТЦ Мегамол, ми здійснили покупку на суму 17 312 грн.
Ми придбали:
1) Смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro (в якого мала б бути турбо зарядка, але замість неї просто повільна зарядка)
2) Смартфон Huawei (який довелось обміняти)
3) Захисне скло 2 шт (довелось купити ще й третє на телефон який обміняли)
4) Послуга поклейка захисного скла 2 шт (довелось купити ще й третю на телефон який обміняли, скло відклеялось через декілька днів)
5) Послуга "Налаштування смартфона" 2 шт (один смартфон не налаштували, а той що налаштували довелось обміняти)
6) Гарантійне обслуговування «Смарт захист 12м» 2 шт (не перенести на телефон який обміняли, а просто провели інший вид гарантійного обслуговування)
7) Чохли 2 шт (довелось купити ще й третій на телефон який обміняли,а той що купили зпочатку - дуже не якісний)
Почну з того, чому ми вибрали саме COMFY : ми вже купували техніку в магазині COMFY і все було добре, тому наша довіра була настільки великою, що ми навіть не перечитали чеки - ДВІЧІ!
Ми з чоловіком прийшли в магазин COMFY з чітким розумінням, які саме гаджети нам потрібні, ми вирішили придбати 2 смартфони Xiaomi Redmi Not 9 Pro , нас зустрів продавець-консультант в футболці з логотипом Huawei, він дуже старався продати нам саме Huawei і як би ми не впирались аргумент «ВІН ТОЧНО ТАКИЙ САМИЙ ЯК Xiaomi Redmi Not 9 Pro тільки КАМЕРА КРАЩА і реклами менше» нас все-таки переконав. Таким чином ми придбали 2 гаджети: Xiaomi Redmi Not 9 Pro та дорожчий на 500 грн смартфон Huawei + додаткові товари та послуги. На ділі «ВІН ТОЧНО ТАКИЙ САМИЙ ЯК Xiaomi Redmi Not 9 Pro тільки КАМЕРА КРАЩА і реклами менше» виявилось НЕ ПРАВДОЮ, так як компанію Huawei відрізали від Google, то додатки, які обслуговує Google service не встановлюються на останні «нові» смартфони Huawei, про що, здавалося б, консультант в футболці Huawei мав би знати. Ми звернулись в магазин COMFY з проханням обміняти смартфон Huawei на Xiaomi Redmi Not 9, по причині вказаній вище, на що магазин погодився і пізніше провів обмін. Смартфон обміняли, а от чохол і захисне скло, яке ми до нього придбали НЕ ОБМІНЯЛИ. Тому нам додатково довелось придбати захисне скло на Xiaomi Redmi Not 9 – 249 грн, чохол 249 грн та послугу поклейки захисного скла 49 грн. Одразу спойлер, скло відклеїлось буквально по закінчені гарантійного періоду 10-14 днів. Також ми купували чохли і якщо для Huawei вибір був, то на Xiaomi Redmi Not 9 Pro, був тільки один варіант. Так от безварінтний чохол через рік експлуатації перетворився на МОТЛОХ, він обліз, затерся, розшарувався, місцями змінив колір… Послуга «Налаштування смартфона» в чекові виглядає як абракадабра з чотирьох пунктів в яких можна розібрати: bitdefender… ключ… активація. Це чудо нам обійшлось сумарно 569 грн, по-ідеї нам мали налаштувати смартфони, а також перенести дані зі старих гаджетів, а на ділі на один телефон нічого не перенесли, бо в хлопців не вийшло… Ми з чоловіком потім ще тиждень вечорами переносили вручну всі його дані зі старого гаджета на новий. А от з Huawei в хлопців все вийшло, правда, ми його обміняли і історія з переносом даних повторилась ще раз трохи пізніше… А тепер ВИШЕНЬКА НА ТОРТІ «Смарт захист 12 м» 950 грн за 1шт - це така гарантія від магазину COMFY на всі випадки життя, а якщо ти її не використовуєш, то через рік тобі повертають гроші, ми купили дві. Але при обміні смартфону цю гарантію не перенесли, і ще б нічого якби нам просто відали за неї гроші, так ні, нам провели гарантію під назвою «Заміна екрана», думаю не важко здогадатись, що на гарантії «Заміна екрана» через рік ніхто нічого не повертає… І вже через рік, а точніше, цієї осені, ми зіткнулись зі ще одним наслідком надмірної довіри до COMFY… Ми знову втратили гроші і ця втрата стала останньою краплею в безмежному морі мого терпіння… Ми старались достукатись до магазину COMFY, приходили в магазин, телефонували на гарячу лінію, фіксували скарги, робили запит в юр. відділ, але все БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!

Достоинства:

Провели обмін смартфону Huawei на смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro

Недостатки:

1) Смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro - мала б бути турбо зарядка, але замість неї просто повільна зарядка
2) Смартфон Huawei (довелось обміняти, так як на нього неможливо встановити додатки які обслуговує Google service)
3) додаткові витрати на чохол, скло та його поклейку, по причині обміну смартфонів
4) Захисне скло відклеялось через 10-14 днів
5) Послуга "Налаштування смартфона" 2 шт - один смартфон не налаштували
6) Гарантійне обслуговування «Смарт захист 12м» 2 шт - не перенести на телефон який обміняли, а просто провели інший вид гарантійного обслуговування
7)Чохол дуже поганої якості

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Нам шкода, що ви зіткнулись з такою ситуацією в цілому! Якщо у вас ще залишились якісь питання по складу вашого чеку - завжди готові проконсультувати. Наша електронна адреса - [email protected], телефон гарячої лінії - 0 800 303 505

З повагою, COMFY

НАГЛОСТЬ.НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!

Дарья 6 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Установили кондиционер . Покупали в Комфи,установка у них же - 3 700грн, нас уверили , что это окончательная сумма. Началось с того, что привезли кондиционер на неделю позже , указанного в договоре. Установка была по договору в день доставки - и тут промах. Привезли кондиционер после ежедневных звонков от нас. Установку перенесли ещё на несколько дней. В результате - блок... Читать отзыв Установили кондиционер . Покупали в Комфи,установка у них же - 3 700грн, нас уверили , что это окончательная сумма. Началось с того, что привезли кондиционер на неделю позже , указанного в договоре. Установка была по договору в день доставки - и тут промах. Привезли кондиционер после ежедневных звонков от нас. Установку перенесли ещё на несколько дней. В результате - блок на улице установлен криво, в доме тоже- труба,сам кондиционер - все на разных уровнях. В оплаченную установку шли 3 метра трассы (использовали 1,5 и выставили чек , чтобы мы за неё ещё доплатили), чек составил ещё 800грн. Очень наглый «мастер», который нам вообще изначально заявил , что приедет на установку , когда мы утеплимся(в планах есть) . К сожалению , комфи все чаще разочаровывают своими подрядчиками Днепр и фото с телефоном этого прекрасного мастера ниже

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Дар'є, доброго дня! Спасибі, за ваш відгук!
Якісний сервіс та добре виконана робота перш за все для нас важлива. При покупці встановлення ми даємо гарантію на роботу 1 рік. Тобто в будь-якій ситуації, коли виникає сумнів стосовно правильності встановлення - бригада майстрів може приїхати до вас для перевірки виконання послуги раніше.
Надішліть, будь ласка, на наш електронний адрес [email protected] скриншот цього відгуку, фото блоку кондиціонеру знадвору та уточніть номер телефону, який вказували при покупці!
Дуже хочемо, аби покупка принесла виключно позитивні враження, а техніка радувала своєю роботою!

Чекатимемо на ваш лист, задля вирішення цього питання!
З повагою, команда COMFY