Name: Доставка - УЖАС и ХАМСТВО
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 25 декабря, 2021 год 26 просмотров

В который раз сталкиваемся с одной и той же проблемой - по 4 раза переносят время доставки, когда обращаешься на горячую линию, тогда перезванивают и рассказывают то про погодные условия, то как мы обязаны за свои же деньги сидеть и ждать. При ответе про время доставки прозвучало отличное «НУ ИЗВИНИТЕ» и «товар получите завтра» и так 4 раза за этот год при покупке разных товаров!!!!! Зарекались не связываться уже с ними, но так вышло. Оператор комфи убедил в тот же вечер, что доставка будет на следующий день в тот временной промежуток, который нам удобно. Хорошо. Успокоились, время определили до 15.00 на следующий день. Данный товар, который нам никак не могли доставить, покупали на подарок… и тут в 13.00 оператор девушка с радостным голосом сообщает, что наконец то! товар кдет к Вам т будет доставлен ВНИМАНИЕ!!!! С 17.00 до 19.00!!!!🤬 и тут наши нервы сдали!!!! Деньги, нервы и время потрачены, товара нет, на день рождение с пустыми руками как то не резон идти😥 связываемся с оператором в очередной раз и отменяем заказ. Говорят заполните форму, которая отправлена на Ваш почтовый ящик и Вам средства вернутся на карту…. Второй день ждем письмо…. Вообщем больше ни КОМФИ НИ ИХ ДОСТАВКОЙ МЫ НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!!

Достоинства:

Их просто нет!!!!

Недостатки:

- постоянный перенос время;
-в случае плохих погодных условий курьер не считает нужным Вас предупреждать о задержках на маршруте;
-хамство;
-потраченые нервы, время, деньги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Вітаємо! Дуже шкода отримати такий відгук, перепрошуємо за завдані незручності та очікування.

Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України поступово, щоб була змога обрати зручний час: спочатку в найбільших, а потім на всю країну. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах. Але інколи, дійсно, трапляються непередбачені ситуації (затримки, погодні умови) про які ми намагаємось інформувати заздалегідь

Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше! Дякуємо за інформування про ситуацію.

З повагою, COMFY

Ответить