COMFY отзывы / страница 28
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7055 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Магазин непоганий, але є ДУЖЕ нав'язливі продавці
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й нав'язливу консультацію. Повністю погоджуємось, що менеджери у магазині в першу чергу мають допомагати із вибором техніки, розказувати про всі переваги й недоліки й супроводжувати вашу покупку, аби не залишилось жодних питань.
Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY
чому я не купую в Комфі
При проханні видати чек без "програмного продукту" у персоналу увімкнувся режим зверхнього ставлення. "Ходять тут...".
Хто їх навчає,що кращий клієнт - той, хто приніс гроші, товар не взяв?
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека. Якщо у вас залишились питання без відповідей, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або номер телефону до якого прив'язана бонусна картка.
З повагою, служба підтримки COMFY
Другий шанс для комфі?
Дякуємо за ваш відгук.
Вибачте, що завдали вам турбувань та змусили очікувати на відповідь. Якщо наразі ситуація не вирішена, будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер вашого звернення або номер телефону.
З повагою, COMFY
Жахливий рівень обслуговування.
Хоча людей було небагато її просто ігнорили. Ніколи не думала що там настільки жахливе відношення до клієнтів.
Нерайдужні в них щось замовляти.
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування завдала незручностей, ми завжди намагаємося працювати максимально швидко та не забирати час наших клієнтів, приділити увагу кожному!
Ми завжди в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.
З повагою, COMFY
Развод на довіру
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Не рекомендую Комфі у м.Сміла.
Дякуємо за ваш відгук.
Насправді існує певний перелік умов за яких здійснюється обмін та повернення техніки: товар має бути належної якості, не повинен мати слідів користування.
Ми завжди готові проконсультувати вас та надати інформацію щодо подальших дій у вирішенні питання із яким ви стикнулись.
Просимо вас написати нам на [email protected], якщо у вас є додаткові питання. Ми на зв'язку!
З повагою, COMFY
ПОКУПКА наушников
Павло, раді отримати такий відгук, дякуємо, що ви з нами! Приходьте ще до COMFY!
Смартфон з дефектом
Дякуємо за ваш відгук. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з описом ситуації, що склалась та додайте фото вашого чеку повністю та чітке. Ми все перевіримо та надамо повну консультацію з подальших дій. Або завітайте до магазину в якому робили покупку та для вас налаштовували смартфон. Наші it-фахівці допоможуть розібратись, поновлять програми за вашим чеком та підкажуть, як користуватись ними. З повагою, служба підтримки COMFY
Не рекомендую
29.08 здала в гарантійний ремонт, ніяких доп. Угод не підписувала, не була попереджена про подовжені терміни. Вже більше пів року війна і якщо потрібно було і магазин поважав своїх клієнтів можна було попередити. Десь в середині вересня мені повідомила співробітник кол центру Катерина, що потрібно зачекати 14 днів. Після того, як... Читать отзыв Мала я праску, да вже не скоро побачу.
29.08 здала в гарантійний ремонт, ніяких доп. Угод не підписувала, не була попереджена про подовжені терміни. Вже більше пів року війна і якщо потрібно було і магазин поважав своїх клієнтів можна було попередити. Десь в середині вересня мені повідомила співробітник кол центру Катерина, що потрібно зачекати 14 днів. Після того, як прошло 14 днів, я сьогодні набрала і повідомляють, що ще чекати потрібно неділю. На моє питання скільки по регламенту днів може зберігатися техніка у Вас, Катерина відповіла «військовий час, нема терміну». На моє прохання надати інфо, що за документ це регламентує Катерина відповіла, що не знає і їй повідомляли в усній формі.
Я обурена. Це не компетентність кадрів.
Я захотіла розірвати договір, відповіли "заповніть претензію". А потім виявилось що відповідати на неї будуть 30 днів.
шарашкіна контора!
ні один працівник не спромігся домовитись!
#комфі#лохотрон#
Анно, ознайомлені з вашою ситуацією. На отримання деталей авторизованим сервісним центром виробника знадобилось трохи більше часу. Причини, і вони були озвучені вам, затримки постачання в країну. Очікуємо до кінця цього тижня. Ніхто навмисно не затримує виконання ремонту, навпаки, як тільки є деталі, буквально за 1-2 дні техніка повертається до магазину. Одразу ж повідомимо вам про це і запросимо для отримання.
Ваше письмове звернення зареєстроване та відповідь буде надана в терміни означені законодавством України.
З повагою, служба підтримки COMFY
Не купуйте товар в магазині Комфі
Кожна техніка, що є в нашому магазині, має офіційні гарантійні зобов'язання/підтримку від виробника. Це означає, що ви можете звернутись до наших магазинів і ми допомагаємо її передати до авторизованого сервісного центру. Чи звернутись до авторизованого сервісного центру самостійно. Власних сервісних центрів ми не маємо.
Зараз, дійсно, інколи виникають затримки з постачанням деталей в країну (рідше ніж на весні, але вони є). Ці терміни затримки можуть називатись форс-мажором. Детальніше https://ucci.org.ua/uploads/files/621cba543cda9382669631.pdf
Однак, зауважимо, що не полишаємо це питання, для наших клієнтів та нас воно є пріорітетним, ми розглядаємо кожен випадок окремо і шукаємо всі можливі варіанти для прискорення та вирішення. Одразу ж, як тільки сервісний центр отримує деталь, ремонт виконується в найкоротші терміни.
Якщо ви не згодні з наданим на даний час рішенням, ви можете сформувати письмове звернення з додаванням нових фактів та вимог на нашу електронну пошту [email protected]
З повагою,
В магазині порушують права споживачів
Дякуємо, що ви залишили відгук.
Кожна техніка, що є в нашому магазині, має офіційні гарантійні зобов'язання/підтримку від виробника. Це означає, що ви можете звернутись до наших магазинів і ми допомогаємо її передати до авторизованого сервісного центру. Чи звернутись до авторизованого сервісного центру самостійно. Власних сервісних центрів ми не маємо.
У акті прийому-передачі, зазначений термін ремонту впродовж 30 робочих днів із яким ви можете ознайомитись під час оформлення цього акту.
Також ми завжди відкриті до комунікації та готові уточнювати питання щодо статусу ремонту та списання техніки сервісним центром, якщо вона не підлягає ремонту.
Напишіть нам на [email protected] детальніше із якою ситуацією ви зіткнулись та додайте фото чека, номер телефона та фото акту прийому-передачі.
З повагою, COMFY
Як зробити план продажу під кінець місяця не маючи товару!!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією, але ми ніколи не "перепродаємо" товар наших клієнтів. Можемо припустити, що після оплати вашого замовлення та відправлення інформації на склад для підготовки товару, там виявили недостачу деяких одиниць. Таке, на жаль, трапляється, оскільки паралельно один і той же товар може замовити не одна людина й інформація щодо доступних одиниць не встигає оновлюватись. У будь-якому випадку ми завжди шукаємо шляхи вирішення питання й пропонуємо аналоги.
Вибачте, що не змогли реалізувати вашу покупку та ми обов'язково опрацюємо дану ситуацію.
З повагою, COMFY
Некомпетентый продавец Анна. Как такие люди могут работать, не зная ассортимент и наличие товара
Город Смела
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією. Ми здивовані, адже завжди робимо наголос на якості нашої консультації у магазині.
Обов'язково передамо ваше зауваження та станемо ще кращими!
З повагою, COMFY
Как быстро слить деньги
Діана, дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, (а ви зазначаєте, що декілька днів техніка працювала добре), необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника, визначив причини виникнення диму) та відповідно:
виконав безоплатний ремонт, якщо випадок гарантійний,
або надав акт на списання (якщо техніка не підлягає ремонту з вини виробника).
Якщо ж випадок не гарантійний, то такий ремонт може виконуватись на платній основі, (наприклад, перепад напруги, що спричинив пошкодження техніки.)
Тому при зверненні до магазину вам було запропоновано передати техніку до сервісного центру на огляд. Так, це займає час, але тільки фахівець може надати відповідний акт чи рішення щодо подальших дій.
Просимо вас, дочекатись результату від сервісного центру.
Якщо правильно розуміємо, ви тільки-но звертались до нашого магазину. Якщо терміни будуть тривалими та перевищувати означені, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі, ми все уточнимо для вас та спробуємо зробити все, щоб прискорити процес.
З повагою, служба підтримки COMFY
Можно ли вернуть деньги за гарантию, если чек плохо сохранился или вообще потерялся
Ілля, дякуємо вам за питання.
В нас дійсно є послуга, до ноутбуків і не тільки, що дозволяє отримати всі види гарантійних ремонтів та один негарантійний впродовж 2 або 3 років на вибір з моменту покупки. Це послуга Хеппі сервіс, детальніше можна ознайомитись на нашому сайті https://comfy.ua/ua/posluga-hepiservis-biznes-na-3-roki-mbt.html.
Така послуга передбачає, якщо нею не скористались, повернення для цього необхідно звернутись до нас впродовж 30 днів по завершенню дії сервісу та ми проведемо нарахування вартості на вашу бонусну картку.
Оскільки ви не вказали яку саме послугу ви купували, ми можемо тільки робити припущення, що ви придбали саме Хеппі сервіс.
Будемо очікувати ваше повідомлення на [email protected] із позначкою відгук otzyvua№1722615. Напишіть нам всю інформацію, що пригадаєте, а якщо у вас є бонусна картка, то просто номер телефону та дату покупки. Все перевіримо для вас та допоможемо з відновленням чеку.
З повагою, служба підтримки COMFY Показать 1 ответ
Сomfy Смарт Захист МАХ обман
Такой вот обман со стороны сотрудников Comfy.
Марія, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з описом ситуації, що склалась та додайте фото вашого чеку повністю та чітке. Ми ще раз для вас все перевіримо та надамо повну консультацію з наповнення послуги, які умови використання. З повагою, служба підтримки COMFY
Немає зворотнього зв'язку
Дякуємо за ваш відгук.
Усі заявки на передзамовлення оброблюються за принципом черги та тільки по факту надходження товару на наш склад.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та уточнити номер вашого телефону на який залишали передзамовлення, ми перевіримо актуальність заявки.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
27вересня Кривий Ріг
Нажаль,що так пізно, але сьогодні я ставлю 5 зірок всім працівникам, які приділяли увагу, консультували відносно товару, за доброзичливість і посмішку коли купляла витяжку, а потім водонагрівач, флешку і таке інше. запам’ятався молодий хлопчина, який намагався утримати покупців в магазині, пропонуючи гарячу каву і стільці, щоб бзручно було чекати поки з’явиться зв’язок і можна бути проводити транзакцію. Поки чекали, було перевірено як працює кавоварка)) Це все один і той же магазин, тільки люди різні і все це відбулося до війни
Дуже дякуємо вам за такий чудовий відгук та високу оцінку! Ми продовжуємо працювати та докладаємо максимум зусиль для створення турботливого та комфортного сервісу.
Завжди раді зустрічам із вами!
З повагою, COMFY
Вдячність Комфі за найкращий підхід до своїх клієнтів!!!
Дуже гарний і якісний підхід до клієнта в вирішенні питань як вибору товара, так і заміни!
Коли виникли проблеми з товаром, а саме трімером, який не можна було випробувати під час покупки, а в процесі роботи виявився заводський брак, сервісний відділ підійшов до цього питання на найвищому рівні, враховуючи... Читать отзыв Хочу висловити слова вдячності магазину "Комфі" в ТРЦ Лавіна на Берковецькій.
Дуже гарний і якісний підхід до клієнта в вирішенні питань як вибору товара, так і заміни!
Коли виникли проблеми з товаром, а саме трімером, який не можна було випробувати під час покупки, а в процесі роботи виявився заводський брак, сервісний відділ підійшов до цього питання на найвищому рівні, враховуючи те, що наразі війсковий стан і не всі сервісні центри працюють але проблему було усунено.
Вдячна за турботу про своїх клієнтів та якісний підхід до поставлених задач!
Наша сім'я завжди була і залишається вашими клієнтами!
Тетяно, ми від щирого серця кожного співробітника дякуємо вам за такий чудовий відгук та враження! Завдяки вам розуміємо, що працюємо недарма та будемо працювати тільки на покращення й надалі 💚🙏
До зустрічі в COMFY
25 вересня 2022 рік. Кривий Ріг
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс! Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин. Щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.
Просимо вас написати нам адресу магазину до якого ви звертались на [email protected], аби ми передали зауваження до керівництва магазину.
З повагою, COMFY
Інтернет замовлення
Зробив інтернет замовлення 92641119 .
Прийшов магазин сказали немає вашого замовлення.
Подзвонив на гарячу лінію , сказали що комп'ютер затупив.
І ваше замовлення прийняло , немає товару на складі.
Коли оформляв замовлення , то було.
Ще й оператор сказав , що вони є в інших містах і можуть відправити по повній передоплаті.
При тому що... Читать отзыв Некомпетентно працюють приінтернет замовленні .
Зробив інтернет замовлення 92641119 .
Прийшов магазин сказали немає вашого замовлення.
Подзвонив на гарячу лінію , сказали що комп'ютер затупив.
І ваше замовлення прийняло , немає товару на складі.
Коли оформляв замовлення , то було.
Ще й оператор сказав , що вони є в інших містах і можуть відправити по повній передоплаті.
При тому що добрався до магазину на машині , з іншого кінця міста.
Питання , якщо є на магазинах , то чому не прислати?
Купую в комфі постійно , а зараз не буду і ногою сюди .
Нікому не раджу і на всіх платформах залишу відгук і оцінку 0.
Максиме, дякуємо за ваш відгук!
З даною ситуацією ми ознайомлені та з вами дійшли рішення проблеми в особистих повідомленнях. Ще раз приносимо вибачення за незручності та зробимо все для того, аби це було вперше та востаннє!
З повагою, COMFY
Нормальный магазин
Олександр, щиро вдячні за ваш відгук та зауваження 💚
Ми завжди в процесі вдосконалення та цінуємо вашу думку!
З повагою, COMFY
Компанія комфі зовсім не публікує відгуки і продає не якісний товар.
Вадим, дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення, що покупка у нашому магазині завдали клопотів.
Насправді ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану та якісну техніку, консультуємо щодо умов введення техніки в експлуатацію та відповідаємо на будь-які питання у післяпродажний період.
Напишіть нам на [email protected], чи вдалося вирішити питання з роботою холодильника.
З повагою, COMFY
Дуже задоволена сервісом!
Стаємо краще для вас! Приємних вражень з COMFY:nature-smiley-009:!
Комфи - лохотрон 90х!!!
Олександр, дякуємо за ваш коментар. Описана вами ситуація не є нормою. Наші консультанти та працівники магазину, завжди намагаються максимально допомогти клієнту. Не маючи даних можемо лише припустити, що відбувся пересорт товару, через що інформація про стан телевізору не співпадала із зазначеною. Розуміємо, що всі внутрішні процеси та робота не мають стосуватись вас, як клієнта, ми хочемо ще раз принести вам вибачення за всі незручності, які ви отримали.
Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1716291", номер вашого замовлення, або номер телефону та до якого магазину ви звертались для придбання телевізору? Чи провели для вас повернення коштів? Докладемо максимум зусиль, аби розібратись та не допустити повторення у майбутньому.
З повагою, COMFY
Обходите стороной(((((((
Время доставки и установки выбирают сами.
Не рада,что связалась
Приносимо вибачення за тривале очікування. Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua №1716224" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та ми все перевіримо для вас і прискоримо встановлення наскільки це можливо.
Служба підтримки COMFY
Ремонт телефона по гарантії
Згодні з вами, ситуація не приємна, і ми повністю розуміємо ваше розчарування та емоції, які ви відчуваєте. Дуже шкода, що техніка вийшла з ладу і вам довелося звертатися до сервісного центру. Виробник виділяє термін, протягом якого можна безоплатно виконати будь-який ремонт, якщо дефект гарантійний. В описаній вами ситуації, як розуміємо, через проблеми з постачанням деталей в країну, досить тривалий час, вам було надано сервісним центром виробника акт на списання. На основі цього документу, ми можемо здійснити надання вам точно такої моделі смартфону, або провести повернення коштів за покупку. На жаль, дана модель повністю відсутня в нашій мережі.
Тому вам було проведено повернення коштів. Тільки ви можете прийняти подальше рішення, як ними розпоряджатись - чи це буде придбання нового смартфону, або зовсім іншої техніки.
Як альтернативу запропонованого вам Xiaomi Redmi Note 10 Pro 6/128, ми рекомендуємо розглянути також смартфон Poco M4 Pro 8/256Gb Power Black.
Якщо у вас залишились невирішені питання, або потрібна додаткова консультація, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1716189".
З повагою, служба підтримки COMFY
Був приємно здивований сервісом!
Руслане, дякуємо вам за відгук. Впевнені, що для будь-якої ситуації можна знайти вихід. Не перестанемо вас дивувати ніколи! Клієнти наше все! Заходьте до COMFY [:yes:]!
Відмінне обслуговуваня
Дякуємо за ваше звернення. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту з поміткою відгук на otzyvua №1716064 всі дані, що пригадаєте про покупку - дату, вартість, назву товару, номер бонусної картки або номер телефону до якого вона прив'язана. Ми допоможемо вам з отриманням чеку в електронному вигляді. Показать 1 ответ
Очередной лохотрон
Народ не ведитесь на лохотрон
Дякуємо за ваш коментар.
Євгеній, дуже сумно, що у вас залишилась саме така думка про наші сервіси, які завжди націлені на зручність та швидкість у разі виникнення питань із технікою 🙏
Просимо вас написати нам детальніше із якою ситуацією ви зіткнулись або зателефонувати на 0 800 303 505, доповнивши дані вашої покупки (номер, дата чека, або номер телефона). Ми обов'язково з'ясуємо інформацією та залюбки допоможемо.
З повагою, COMFY