Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Придбали ноутбук в магазині Comfy 22.11.2022р. При першому включенні через 10 хвилин екран вимкнувся і більше не вмикався. Після гарантійного ремонту ноутбук працював 1 день і знову та ж проблема. В магазині наполегливо переконували не віддавати ноутбук в сервісний центр (так як вже зрозуміло, що він з браком), а написати листа на заміну техніки або повернення коштів. Відповідь на даний... Читать отзыв Придбали ноутбук в магазині Comfy 22.11.2022р. При першому включенні через 10 хвилин екран вимкнувся і більше не вмикався. Після гарантійного ремонту ноутбук працював 1 день і знову та ж проблема. В магазині наполегливо переконували не віддавати ноутбук в сервісний центр (так як вже зрозуміло, що він з браком), а написати листа на заміну техніки або повернення коштів. Відповідь на даний лист ми чекали більше місяця. Прийшла відмова у заміні (так як заміну роблять тільки після висновку сервісного центру, що техніка ремонту не підлягає. Працівники магазину чомусь про це не знали). І знову ноутбук відправили до сервісного центру, де він вже більше 3-х тижнів. За інформацією з сервісного центру деталі будуть на митниці лише 7 березня, тобто ще два тижні чекати. В результаті: ми сплатили 22.11.22р кошти за товар, яким вже 3 місяці не маємо можливості користуватися. І невідомо, коли отримаємо.
Добрий день! Дякуємо, що залишили відгук та поділились ситуацією. Дуже прикро, що покупка яку довго плануєш відбувається, але техніка виходить з ладу і її доводиться відправляти до сервісного центру. Очікувати зовсім не хочеться, однак, час перебування зазначається у акті прийому передачі і звісно ніхто навмисно не затримує ці терміни. Просимо вас написати на [email protected] тема листа "відгук otzyv ua 1799785" Надішліть фото акту прийому передачі та актуальний номер телефону для того, щоб ми могли проконтролювати час повернення техніки з ремонту. Заздалегідь дякуємо за відповідь. З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
02.10.22.придбав у комфі посудомийну машинку самсунг. Пропрацювала вона недовго.Спочатку білий наліт на посуді,далі знайшов якісь ущільнювач в середині посудомийки.На останок потік бачок ополіскувача.04.01.23.звернувся до магазину-відправили мене до сервісу самсунг. З ремонтом вийшла ціла епопея. Ремонтували 45днів,але проблема не зникла.Знову звернувся до магазину. Відповіли,що вони посередники,і звертатись потрібно до виробника. Найцікавіше, що виробник Китай,а постачальник ООО самсунг електронікс рус компані,... Читать отзыв 02.10.22.придбав у комфі посудомийну машинку самсунг. Пропрацювала вона недовго.Спочатку білий наліт на посуді,далі знайшов якісь ущільнювач в середині посудомийки.На останок потік бачок ополіскувача.04.01.23.звернувся до магазину-відправили мене до сервісу самсунг. З ремонтом вийшла ціла епопея. Ремонтували 45днів,але проблема не зникла.Знову звернувся до магазину. Відповіли,що вони посередники,і звертатись потрібно до виробника. Найцікавіше, що виробник Китай,а постачальник ООО самсунг електронікс рус компані, москва.Відповіді чому фігурує мордовія в придбаному товарі я не отримав. А далі глухий кут. Ми повернем гроші,якщо сервіс дасть акт непридатності товару, Сервіс відповів, що буде ремонтувати до останнього, маніпулючи логістичними проблемами у військовий стан, хоча по законодавству гарантійний ремонт-14 робочих днів, і ні яких змін до цього закону не було. Хотілося б вирішити це питання у нормальний спосіб, не звертаючись до Феміди.
Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Компанія Samsung наполягає на тому, щоб всі покупці, звертались до них напряму у разі виникнення некоректної роботи техніки або дефектів. Якщо виробник надає акт на списання техніки, зможемо провести повернення коштів, в найкоротші терміни. Для того, щоб ми могли надати вам розширену відповідь, стосовно всіх доступних дій в даній ситуації, нам потрібно більше даних.
Електронна пошта [email protected] тема листа "відгук otzyv ua №1798464"
Надішліть нам дані покупки, це може бути фото чеку, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка. Зазначте також номер телефону з якого ви могли звертатись до нас (якщо він відрізняється), а також серійний номер посудомийної машини і номер заявки до гарячої лінії Samsung. Опишіть стисло покроково ситуацію, коли у вас був майстер, техніка на даний час залишається у вас вдома чи у сервісному центрі. Ми зв'яжемось з виробником для уточнення інформації щодо статусу ремонту, та надамо вам зворотний зв'язок. Зі свого боку, не можемо вплинути на сервісний центр щодо надання акту, але обіцяємо, якщо це можливо, ми зробимо все, щоб допомогти вам у скорішому розв'язанні питання. Будемо чекати на ваше повідомлення. З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Купляла внуку телефону і попросила знижку (заявлену КОМФИ) служащим в ЗСУ .Відмовили.В комфі за три роки скупила пів магазину собі і дітям.Більше не буду
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 17.02 произвела покупку стиральной машины Whiripool WRBSB 6228 в отделе КОМФИ Космополитен.Очень довольна обслуживанием,особенно консультанта и продавца.Спасибо!
Добрий день! Дякуємо вам, що обираєте нас для здійснення покупок та поділились вашим враженням. З нетерпінням очікуємо на нову зустріч в магазині COMFY
Добрий день! Дякуємо вам за відгук. Чи звертались ви до нашої підтримки з приводу цього питання? Напишіть нам на [email protected], тема листа "відгук otzyv ua №1796884". Додайте більше інформації, яке повідомлення ви побачили, номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка, коли робили встановлення, можливо у вас збереглись скріни. Будемо чекати на ваше повідомлення, обов'язково допоможемо вам розібратись. З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
ДЯКУЮ комфі за чудови гаджети, особливу подяку хочу виразити продавцю Вадиму Андрієнко( напевно так було), Дуже вічливий та уважний до клієнтів. Підійшов дуже професійно, ради таких продавців хочеть ходити до комфі, доступно подає інформацію. Ми ще прийдемо до Вас Вадиме і не раз. Більше таких спеціалістів, які не продають аби що продать, а виявляють потребу клієнта і професійно підходять. Читать отзыв ДЯКУЮ комфі за чудови гаджети, особливу подяку хочу виразити продавцю Вадиму Андрієнко( напевно так було), Дуже вічливий та уважний до клієнтів. Підійшов дуже професійно, ради таких продавців хочеть ходити до комфі, доступно подає інформацію. Ми ще прийдемо до Вас Вадиме і не раз. Більше таких спеціалістів, які не продають аби що продать, а виявляють потребу клієнта і професійно підходять. ДЯКУЮ.
Сьогодні придбала принтер Canon,приїхали додому,підключили,заправили фарбу і почали друкувати дитині книжки для школи.Після друкування 30 сторінок він просто вимкнувся і більше не ввімкнувся. Беру я його і везу в магазин(через 3 години після придбання),там мені кажуть виж їм користувалися , гроші ми повернути не можемо,поки не прийде відповідь з юридичної служби. Але я його і придбала, щоб користуватися,а не... Читать отзыв Сьогодні придбала принтер Canon,приїхали додому,підключили,заправили фарбу і почали друкувати дитині книжки для школи.Після друкування 30 сторінок він просто вимкнувся і більше не ввімкнувся. Беру я його і везу в магазин(через 3 години після придбання),там мені кажуть виж їм користувалися , гроші ми повернути не можемо,поки не прийде відповідь з юридичної служби. Але я його і придбала, щоб користуватися,а не поставити а коробці і дивитися.Нащо мені відповіли,що я навіть фарбу в картриджі заправила,я щось не розумію,може він друкує без фарби.?(((( А те що товар небув в експлуатації більше 30хвилин,це норма. Чекаю понеділка і дзвінка. Ну а якщо гроші мені не повернуть,то держспоживслужбі буде чим зайнятися (((( P.S А більш за все мені дуже сподобалося,як під час війни в магазині працюють 20 продавців і всі хлопці (військомату вже треба туди прийти,а то хлопці на війні вже втомилися ,а там є ким їх замінити)
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Товар можна повернути, якщо не пройшло понад 14 днів, не враховуючи дня покупки. Техніка не була у використанні, збережено товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також фіскальний чек. Під час користування техніки, якщо ви почали помічати недоліки в роботі, тоді її необхідно передати до авторизованого сервісного центру виробника для діагностики та відповідно усунення недоліку за гарантійними зобов'язаннями. Принтер буде вважатись введеним в експлуатацію від однієї сторінки друку. Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] тема листа "відгук otzyv ua №1794037" Готові надати відповіді, більш поглиблено вивчивши ситуацію. Вкажіть дані вашої покупки та актуальний номер телефону, з якого могли звертатись до нас на гарячу лінію.
Покупала пылесос и мультиварку 05.02.23,домой их доставили 08.02. Сумма чека 22500 грн. Во-первых навязана услуга ПРС, консультант объяснил,что разница в 200 грн,по итогу-разница почти в 4000 грн.На следующий день после доставки пылесоса - его включили и решили испытать.Но так и не смогли сделать адекватную уборку,т.к. пылесос очень сильно бился током.При попытке обменять товар- в магазине дали отказ,т.к. были видны следы... Читать отзыв Покупала пылесос и мультиварку 05.02.23,домой их доставили 08.02. Сумма чека 22500 грн. Во-первых навязана услуга ПРС, консультант объяснил,что разница в 200 грн,по итогу-разница почти в 4000 грн.На следующий день после доставки пылесоса - его включили и решили испытать.Но так и не смогли сделать адекватную уборку,т.к. пылесос очень сильно бился током.При попытке обменять товар- в магазине дали отказ,т.к. были видны следы пользования! Какие следы,если он максимум 5 минут проработал????? Теперь страшно включать мультиварку! Больше никогда не посещу данную сеть магазинов и людям не советую.Приехала совершенно за другой маркой пылесоса,уговорили на тот,который им нужно было спихнуть,навязали ненужный никому сервис,и далее - никто не несёт никакой ответственности!!! Ужасный сервис,не советую никому!!!
Добрий день! Дякуємо за надісланий відгук. Прикро, що покупка не принесла вам очікуваних приємних вражень. Без інформації про техніку та даних вашого замовлення, складно надати конструктивну відповідь. Однак, маємо зауважити, що жодна послуга не може бути додана до чеку без вашого на те дозволу. Сподіваємось, що станом на сьогодні питання вирішені, якщо ж ні, будемо чекати від вас повідомлення на [email protected]. Опишіть стисло ситуацію, додайте контактний номер телефону та текст цього відгуку, дані вашої покупки, акт прийому передачі техніки. Тема листа "otzyv ua №1793855"
Купила планшет 19.01 в магазині Comfy,коли прийшла додому виявила зверху на екрані зелену полоску.Наступного дня 20.01 звернулась до магазину,щоб мені замінили планшет на аналогічний належної якості,на що в магазині мені сказали що замінять тільки після того як їм прийде акт з сервісного центру. Сьогодні був дзвінок,що прийшов ваш планшет з ремонту,вам замінили дисплей. Але я його нп відправляла в ремонт,я... Читать отзыв Купила планшет 19.01 в магазині Comfy,коли прийшла додому виявила зверху на екрані зелену полоску.Наступного дня 20.01 звернулась до магазину,щоб мені замінили планшет на аналогічний належної якості,на що в магазині мені сказали що замінять тільки після того як їм прийде акт з сервісного центру. Сьогодні був дзвінок,що прийшов ваш планшет з ремонту,вам замінили дисплей. Але я його нп відправляла в ремонт,я хотіла щоб мені його замінили на аналогічний належної якості.Коли платиш 13000 тис гривень то хочеться товар належної якості.Потрачений час,потрачені гроші.Дуже розчарована магазином Comfy(
Добрий день! Вдячні за ваш відгук. Наталія, дійсно, ми завжди ЗА те, щоб ви отримували лише якісну техніку в нашому магазині. І пропонуємо вам завжди перевіряти товар на недоліки чи дефекти з продавцями в магазині. Вони залюбки вам допоможуть це зробити. Щодо діагностики та повернення планшета в магазин, напишіть, будь ласка, деталі (номер акта передачі в ремонт, контактний номер телефону) на електронну пошту [email protected], в темі листа вкажіть, будь ласка, ваш номер відгуку: 1793530, перевіримо ситуацію більш детально. З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Ремонт длился в течении 1го месяца!!! Изначально товар заказал на сайте с доставкой через НП так не удобно было ехать в магазин, кух комбайн сломался при 1й попытке приготовления соуса (испортил дорогие продукты). Чтобы вернуть комбайн на ремонт нужно ехать в магазин что есть не удобно ( так как изначально была доставка на адрес!) Девушка менеджер которая принимает... Читать отзыв Ремонт длился в течении 1го месяца!!! Изначально товар заказал на сайте с доставкой через НП так не удобно было ехать в магазин, кух комбайн сломался при 1й попытке приготовления соуса (испортил дорогие продукты). Чтобы вернуть комбайн на ремонт нужно ехать в магазин что есть не удобно ( так как изначально была доставка на адрес!) Девушка менеджер которая принимает товар была не совсем компетентная, сказала что при первом использовании может такое быть и ничего страшного! В итоге была замена мотора. В течении месяца у меня не было кухонного комбайна и моих потраченных денег +- 6000 При общении с личным менеджером конкретного ответа не было , и хамское отношения ( я не принимаю претензии, можете высказывать свои претензии в магазине и т д . ) Забрать комбайн тоже нужно ехать самому, доставки нету , через НП не оправляют . В итоге 1 месяц ожидания и потрачены деньги 💰+ затраты на такси чтобы привести и забрать блендер + испорченные продукты Не говоря уже про личное время. При использовании комбайна наблюдаются посторонние звуки , устранением которых занимается другой мастер, надежды на ваш сервис уже нет . Не буду рекомендовать ваш магазин никогда!
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Дійсно, бувають ситуації, коли товар має заводський брак, через який відбувається поломка. Саме тому виробник захищає вашу техніку гарантією від 1-го року. Дійсно, розуміємо що комбайн вам був потрібен тут і зараз, але на термін діагностики чи ремонту впливає декілька чинників. Один із них - це яка саме поломка трапилась. З приводу очікування та ваші особисті витрачені кошти: напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] з вашим номером відгуку: 1793428, маємо для вас приємний бонус, щоб хоч якось підняти ваш настрій. З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А Велика подяка магазину комфі в Харкові на вулиці Дудинської.все чітко, швидко і професійно.особлива подяка хлопцям,які робили доставку, Діма і Валерій-ви супер молодці
Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Жахлива послуга смарт захисту де діагностують техніку 14 днів, ремонтують 30, і то не факт. Відношення комфі до страхової не мають жодного, можливо тільки відкати. Не рекомендую будь яке страхування в комфі. Послуга коштує 2500 грн, а новый екран 1200.
Доброго дня! Олено, дякуємо вам за відгук. Послуга смартзахист потрібна для того, щоб наші клієнти отримали ремонт техніки, без втрачання часу на пошуки сервісних центрів та зайвих витрат. Це дозволяє безкоштовно замінити дисплей у разі розбиття, відновити пристрій після збою програмного забезпечення, почистити або замінити динаміки та мікрофон при виході з ладу. При цьому кількість ремонтів не обмежена доки сумарна вартість ремонтів не перевищить вартість пристрою. Ремонт має статись впродовж 14 днів (без врахування доставки). Ми б хотіли з'ясувати для вас чому сталась затримка та проконтролювати повернення техніки з ремонту. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua 1792015", коли ви зв'язувались з компанією Екта, коли передавали техніку. Будемо тримати з вами зв'язок, а також надамо роз'яснення, щодо наповнення самої послуги.
Мережа магазинів Comfy 3 рази намагались продати мені товар з вітрини, не попередивши про це під час дзвінка з підтвердженням інтернет замовлення. Більше того, під час останнього замовлення мені повідомили, що товар буде доставлений зі складу, але забули додати, що цей товар було відвантажено до складу з вітрини іншого магазину. Ви витрачаєте час людей та нищите свою репутацію, так тримати... Читать отзыв Мережа магазинів Comfy 3 рази намагались продати мені товар з вітрини, не попередивши про це під час дзвінка з підтвердженням інтернет замовлення. Більше того, під час останнього замовлення мені повідомили, що товар буде доставлений зі складу, але забули додати, що цей товар було відвантажено до складу з вітрини іншого магазину. Ви витрачаєте час людей та нищите свою репутацію, так тримати і у вас не залишиться покупців. Не рекомендую цю мережу.
Добрий день! Погодимось з вами так не має бути. При підтвердженні замовлення оператор немає можливості оглянути техніку лише зафіксувати переміщення. Однак, при підготовці замовлення складом та магазином, ми маємо повідомляти інформацію щодо стану, зовнішнього вигляду, якщо товар з вітрини. Вибачте, що ви так і не отримали бажаний товар. Ми б хотіли ще раз відстежити цю ситуацію, для розуміння чому так сталось. та як можна уникнути повторення. Чекатимемо номер вашого замовлення на пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1791738"
Купила мікрохвильовку, на касі впарили в чек додатково Comfi Helper , попала на 360 грн, касир навіть про нього не розповіла, побачила вже вдома. Ну просто хоч вертай мікрохвильовку!
Добрий день! Вдячні вам за відгук та що обираєте нашу мережу для здійснення покупки. У магазині мали б надати пояснення щодо складу чеку, просимо вибачення, що цього не сталося. Завжди готові надати повну розгорнуту відповідь про чек, вартість, умови послуги, або проконсультувати з інших питань. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки), будемо раді допомогти. Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1790753"
Добрий день! Замовлення скасували для вас. Вибачте. Для нас безпека наших клієнтів та наших співробітників має дуже велике значення. Нам дуже прикро, що у вас могло виникнути неприємне враження в цей момент, але це важливо. Відправляємо вам купон на знижку за вашим номером телефону.
Сподіваємося, що побачимо вас в мережі наших магазинів ще. З повагою, служба підтримки COMFY, Ірина
Отзыв о COMFY по адресу Ужгород, вул. Легоцького,19А Зробила приблизно 5 покупок , задоволена всіма . Постійно якісь бонуси і знижки отримувала що було приємно .
Оксано, дякуємо вам за те, що поділилися позитивом! Нехай кожна покупка приносить радість, задоволення та посмішку 💚💕 Бережіть себе та гарного вам настрою! Все буде COMFY! Все буде Україна 💙💛
Замовили навушники на подарунок, з товаром все добре, але пакування товару дуже жахливе..наклейки наклеяні на самій коробці, брудні відбитки пальців на коробці..просто жах, соромно дарувати в такому стані подарунок!
Добрий день! Анастасія, отримали ваш відгук щодо пакування. Дуже дякуємо за додані фото, завдяки їм одразу віднайшли саме ваше замовлення. Не змогли до вас додзвонитись, на жаль. Будь ласка, приміть вибачення за отримані незручності вже сформували від вашого імені скаргу №1135096 та передали керівництву складу на опрацювання. Чекатимемо вашу відповідь на [email protected] з додатковими зауваженнями або побажаннями та ваш актуальний номер телефону, ми хотіли б запропонувати невеличкий сорі-бонус для вас.
Услуга "Поддержка смартфона "Ultimate Замовлення № 87551200 Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах". У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід)... Читать отзыв Услуга "Поддержка смартфона "Ultimate Замовлення № 87551200 Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах". У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід) на їх сайті, адже ПОКУПЕЦЬ не скористався послугою, тобто не може оцінити її. Марна трата грошей, ще й потім скажуть, що ви нічого не купляли, то ж розчаровуйтесь у якомусь іншому місці.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Ми знаємо, що інколи бувають ситуації, коли в магазині проговорюються не усі умови покупки, отримання товару, але, по-перше, у вас є 14 днів, в період яких ви могли б обміняти цей товар на інший, або просто повернути за нього кошти. По-друге, в нас є гаряча лінія, чат та контакт центр, який щоденно відповідає на питання клієнтів, для того, щоб ви мали змогу ознайомитись з умовами більш детально. Нам дуже прикро, що ви вважаєте, що послуга вам не знадобилася і не була корисною, ми ще раз хочемо нагадати інформацію про послугу "Підтримка смартфона "Ultimate". Це пакет послуг із налаштуванням смартфона, повною підтримкою та отриманням безкоштовного ремонту або компенсації у розмірі 90 або 70 % вартості товару за чеком. Ваш відгук, який ви залишили на сайті - ми його опублікували та прокоментували його. https://comfy.ua/ua/podderzhka-smartfona-ultimate-voprosy.html Також зв'язувались з вами поштою та обговорювали це питання. Спасибі за те, що ви продовжуєте писати про це, це означає що вам не все одно і ви хочете покращити досвід клієнтського обслуговування для нас. Приймемо до уваги. З повагою, менеджер підтримки Ірина
Купувала ноутбук і Microsoft Windows Home у магазині Comfy. Пізніше глянувши в чек, виявила C_Helper в чеку який коштував мені 1100 грн. Мені про нього продавець нічого не казав і не розумію за що я заплатила не малу суму. Як даний товар без моєї згоди опинився у моєму чеку?
Добрий день! Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505. З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Прислали телефон с полосой на экране! На почте не было видно,т.к надо было пройти настройку телефона. На белом, фоне не видно,когда прошел настройку заметил! Звонил,писал в чат,все завтраками кормят!!! В такое время, и так относится к покупателю! Никому не советую покупать в Комфи вообще ничего!!!
Добрий день! Вікторе, ми отримали та зафіксували вашу ситуацію одразу, як тільки ви до нас звернулись. Ви отримали нову запечатану одиницю товару, і по суті перше розпакування відбувалось вами особисто. На жаль, брак трапляється і ми не залишаємо вас з проблемою наодинці, а навпаки пропонуємо варіанти вирішення. Знаємо, що сьогодні вам було надано позитивна відповідь і яким чином провести віддалене повернення. Оскільки у вас доставка Новою поштою, то це дійсно займає трохи більше часу ніж ми б хотіли. Але залишаємось з вами на зв'язку та очікуємо від вас інформацію щодо відправки товару. Якщо це зручно, напишіть на [email protected] з темою листа відгук otzyvua #1786283, звернення №1134270. Ми зможемо проконтролювати всі етапи процедури, та за можливості пришвидшити їх. З повагою, менеджер підтримки Діна
Без дозволу впарюють ПП Comfy Helper База інструкція 6 міс. За 720 грн. Для чого вона?Я купуючи за свої кошти товар приїхала додому розчарована . Краще замовити через інтернет.
Добрий день! Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505. З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Жаль,пізно прочитала відгуки.Консультанти надають не достовірну інформацію про товар.У відеопідтвердженні з камер магазину відмовлено.Купила принтер Саnon,щоб робити фото з телефону або планшета.Це була ЄДИНА УМОВА!.Вдома пошагово по інструкції залила фарбу.Планшет не баче принтер.Тільки ноут,комп.У поверненні відмовили.Бо залита краска, без якої не запустити принтер,по інструкції.НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ ТОВАР У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Повернути техніку, що була в експлуатації, а для принтерів та БФП це друк та активація картриджів, не має змоги. На жаль, ви не вказали дані придбаної вами моделі, тому ми можемо лише зробити припущення, що проблему вирішить допомога із налаштуваннями. Зазвичай принтери, що мають Wi-Fi, можуть робити друк зі смартфону/планшету з-за допомогою додатків "Віртуальний принтер", а для Canon програма "Canon PRINT Inkjet/SELPHY". Для того, щоб ми допомогли вам розібратись у ситуації та з налаштуваннями, напишіть нам на пошту [email protected] номер відгуку (1785088), номер телефону до якого прив'язана ваша покупка або повне та чітке фото чеку. З повагою, менеджер підтримки Діна
В липні місяці 2022 року, в Горішні Плавні купили кавоварку на подарунок. В серпні на день народження почали робити каву, а вона протікає. Віднесли до магазину, ті направили в тех сервіс . Довго писати всю ситуацію.Але вже Січень місяць 2023 року, купа звонків на гарячу лінію, менеджменту та походів в магазин до директора. Але кавоварка досі туди сюди катається... Читать отзыв В липні місяці 2022 року, в Горішні Плавні купили кавоварку на подарунок. В серпні на день народження почали робити каву, а вона протікає. Віднесли до магазину, ті направили в тех сервіс . Довго писати всю ситуацію.Але вже Січень місяць 2023 року, купа звонків на гарячу лінію, менеджменту та походів в магазин до директора. Але кавоварка досі туди сюди катається (с магазина до Т.С). Просто жахливий магазин 😡😡 гроші не повертають, кавоварку на списання не ставлять. Вже як пів року не маю змогу попити кави😡 да вже і не хочеться якщо чесно. Вже стільки нервів та часу на їх безглузді відмазки потрачено. Направили останній лист, якщо не повернуть гроші, буду до суду звертатися. Щоб я ще хоч раз зайшла до магазину в цю компанію щось придбати. НЕ за що 😡😡 ногі моєї не буде в цій фірмі. Жах😭
Добрий день. Дякуємо що залишили відгук та поділились ситуацією. Дійсно, дуже прикро коли улюблена техніка виходить з ладу, але на жаль, такі ситуації періодично стаються, а очікувати на виконання ремонту не хочеться. Сервісні центри будь-якого офіційного виробника виконують та стараються полагодити техніку якомога швидше. Але отримати акт на списання товару можна лише після завершення діагностики від виробника. Якщо ви вже звертались до сервісного центру і не отримали відповіді щодо термінів чи актуального статусу ремонту, ви завжди можете звернутись до нашої підтримки за номером 0800303505. Залюбки дізнаємось для вас максимальну кількість інформації, оскільки в наших інтересах, щоб ви отримали якісний ремонт техніки якнайшвидше і спокійно пили смачненьку каву. З повагою, менеджер підтримки Богдан
Покупал в магазине обычный чайник. Торопился и не обратил внимание что их всего 2 еще и под прилавком. Консультант любезно предложил 20% скидку. Вечером когда мыл чайник изнутри (рекомендуется) обнаружил крупный дефект да еще и со ржавым следом (откуда ржавчина на новом чайника из нержавейки-- загадка). Дефект явно носит фабричный характер. На второй день принес... Читать отзыв Покупал в магазине обычный чайник. Торопился и не обратил внимание что их всего 2 еще и под прилавком. Консультант любезно предложил 20% скидку. Вечером когда мыл чайник изнутри (рекомендуется) обнаружил крупный дефект да еще и со ржавым следом (откуда ржавчина на новом чайника из нержавейки-- загадка). Дефект явно носит фабричный характер. На второй день принес чайник обратно в магазин--- сказали что сразу принять его обратно не могут, потому что есть следы воды ))). Обещали перезвонить и сообщить о результатах заседания расследователей ))).
Хочу руководству COMFY сообщить следующее: 1 На чайник стоимостью 800 грн. я уже потратил значительно больше времени чем положено. 2. У меня нет времени сидеть и ждать телефонного звонка от обманувшей меня организации. Характер моей службы таков, что я не всегда могу отвечать на телефонные звонки. 3 Я все еще жду смс решением по данному вопросу, но особых иллюзий по поводу этих барыг контрафактом не питаю.... 4. Очень борюсь с желанием преподнести урок этой организации , причем последствия для них будут куда серьезнее чем 800 грн. ))) 5. Чайник придется отдать куда то на благотворительность....
Добрий день!☺ Вдячні за ваш відгук. Дійсно, ми лише за те, щоб ви отримували лише якісну техніку без дефектів незважаючи на вартість та категорію. Тому наші працівники допомагають перевірити товар на відсутність будь-яких дефектів в момент видачі в магазині. Розуміємо, що не завжди маєте достатньо часу, щоб займатись перевіркою товару, але рекомендуємо не відмовлятись від цієї процедури. Також при зверненні до фахівців з відділку скарг та лояльності ви можете зазначити та обрати метод комунікації текстом. Ми завжди йдемо на зустріч та дотримуємось комфортного варіанту спілкування для вас. Якщо ви ще не отримали відповіді та допомогу від фахівців по вашому зверненню, напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу [email protected] з наступною інформацією: номер відгуку (1783113), номер телефону за яким можна відслідкувати вашу покупку або повне та чітке фото чека про покупку. Будемо вдячні та зробимо максимальні зусилля, щоб такі ситуації не відбувались знов. З повагою, менеджер підтримки Богдан Показать 1 ответ
Купила мясорубку, після 2 використань нетримала ручка, після ремонту, непрацюэ 2 положення, написала скаргу в магазині і вже32 дні ніякої відповіді, вже 3 місяці ним не користуюсь бо він то місяць в ремонті, то знов чекаю місяцями на відповідь, буду подавати в суд, і ще на компенсацію
Добрий день! Вдячні за ваш відгук і тим що поділились ситуацією. Дійсно, бувають ситуації коли після деякого часу використання техніка має поломку. Тому ви маєте гарантійний захист від виробника не менше ніж на 1 рік часу. В середньому ремонт товару виконується виробником від 14-ти до 30-ти днів. Але є випадки, коли для успішного виконання ремонту сервісний центр замовляє оригінальні деталі для заміни деяких частин товару, і через очікування успішного транспортування термін ремонту трохи збільшується. Пропонуємо вам відправити деталі на електронну адресу [email protected] , а саме номер акту та номер вашого телефону для зв'язку. Перевіримо деталі, оскільки нам важливо щоб ви отримали якнайбільше інформації та користувались технікою якомога довше. З повагою, менеджер підтримки Богдан
Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Розчаровані. Куплена У Comfi Кривого Рогу духова шафа не працює Брали комплект елдуховку і газповерхню, але не купили в них "страховку". Я собі тепер думаю, може це така собі помста?
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Кожна ситуація має свої кроки для її вирішення. Для того, щоб ми мали змогу вам допомогти, напишіть нам на [email protected], номер відгуку в темі листа: 1780889 дані вашої покупки (фото чеку, або номер телефону бонусної картки) та детальніше, що відбулось. Ми проконсультуємо вас щодо всіх можливих подальших дій. З повагою, служба підтримки Діна
Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Купляли стіралку добавили плюс 1800,питаю це що, каже програмка до машинки. На фіга Брехать.Для чого Брехать, не розумію. У мене на роботі такого Нема.
Добрий день! Костянтине, впевнені, що виникло непорозуміння. Ми можемо проконсультувати вас щодо кожної позиції у чеку та надати зворотний зв'язок, щодо ситуації у магазині. Чекатимемо фото вашого чека або номер замовлення, на пошті [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779848.
Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Замовила через інтернет телефон, зателефонував консультант підтвердив замовлення,та запропонував страховку телефону на що відповіла що подумаю, дуже ввічливий консультант. По приїзду в магазин стоїть натовп консультантів один із них підійшов спитав номер замовлення, я йому його озвучила, підійшли до стійки видачі, дає мені моє замовлення все звичайно запаковане, дає накладну і говорить що входить до замовлення, а саме телефон,... Читать отзыв Замовила через інтернет телефон, зателефонував консультант підтвердив замовлення,та запропонував страховку телефону на що відповіла що подумаю, дуже ввічливий консультант. По приїзду в магазин стоїть натовп консультантів один із них підійшов спитав номер замовлення, я йому його озвучила, підійшли до стійки видачі, дає мені моє замовлення все звичайно запаковане, дає накладну і говорить що входить до замовлення, а саме телефон, блок для зарядки, стартовий пакет якийсь за одну гривню, та налаштування ( про страховку мова не йшла ). При оплаті дівчина касир озвучюює суму разом із страховкою, на яку я згоду не давала, коли я відмовилася підійшов консультант і із невдоволенням сказав ( як це без ви ж сказали що налаштування потрібно) налаштування і страховка в моєму розумінні це трохи різні речі, а платити 3000 грн за налаштування ну вже вибачте. Далі замовлення мені видавали м’яко кажучи з незадоволеним обличчям. Стартовий пакет до речі мені не надали, можливо консультанту він більш необхідний. Висновок якщо ж цей натовп консультантів набраний як обслуговуючий персонал, то навчіть їх ввічливого ставлення до клієнтів, тому як саме за рахунок клієнтів цей натовп отримує свою заробітню платню. Враження про магазин м’яко кажучі жахливе, бажання щось придбати в ньому зникло на довго.
Добрий день! Світлана, дякуємо вам за відгук. Працюємо та прагнемо, щоб консультація в магазині для клієнта була простою та зрозумілою. Ми засмучені, що у вас залишилося неприємне враження і маємо відстежити та зрозуміти, на якому етапі виникло непорозуміння і помилка з нашого боку при видачі замовлення. Звісно й поведінка менеджерів не має бути такою, за це просимо вибачення. Поділіться, будь ласка, зауваженнями і більш детальною інформацією (номер замовлення), що саме сталося на електронну пошту [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779592. Будемо вам дуже вдячні за це. З повагою, менеджер підтримки Діна
При покупці телевізора в торговому залі на ціннику була вказана ціна зі знижкою-7599.00.При оформленні заказу продавець-консультант повідомив, що ця ціна була актуальна на 08.01.23р.,тепер коштує дорожче. Згодилась купити за іншу ціну і від додаткових послуг,запропонованих консультантом відмовилась.У чеці вказана ціна телевізора-7639.00 та невідомо,що за послуга пп comfy helper база інструкцій 3 місяців-360.00.Що це за "втюхана" послуга,про яку не повідомили?І ще... Читать отзыв При покупці телевізора в торговому залі на ціннику була вказана ціна зі знижкою-7599.00.При оформленні заказу продавець-консультант повідомив, що ця ціна була актуальна на 08.01.23р.,тепер коштує дорожче. Згодилась купити за іншу ціну і від додаткових послуг,запропонованих консультантом відмовилась.У чеці вказана ціна телевізора-7639.00 та невідомо,що за послуга пп comfy helper база інструкцій 3 місяців-360.00.Що це за "втюхана" послуга,про яку не повідомили?І ще раз наголошую,що від послуг,які пропонував консультант відмовилась.
Добрий день! Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505. З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Оформил товар с получением в магазине. Через 4 дня на телефон пришло уведомление "Замовлення чекає в магазині!". По приходу в магазин выяснилось, что этот заказ даже не отправляли!!! Ссылаются на повышение цены товара и предложили его приобрести на 22% дороже.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Звичайно, що оформлюючи замовлення ви очікуєте що товар буде доставлено вчасно та з ним все буде добре. Вибачте. Нам потрібно зробити так, щоб ця ситуація не повторилась.
Виділіть час та напишіть номер вашого замовлення, або номер телефону на пошту [email protected], з приміткою відгук otzyvua № 1778947.
Ноутбук Asus TUF F15 FX506HE-HN008 Eclipse Gray
В результаті: ми сплатили 22.11.22р кошти за товар, яким вже 3 місяці не маємо можливості користуватися. І невідомо, коли отримаємо.
Дякуємо, що залишили відгук та поділились ситуацією.
Дуже прикро, що покупка яку довго плануєш відбувається, але техніка виходить з ладу і її доводиться відправляти до сервісного центру. Очікувати зовсім не хочеться, однак, час перебування зазначається у акті прийому передачі і звісно ніхто навмисно не затримує ці терміни.
Просимо вас написати на [email protected] тема листа "відгук otzyv ua 1799785"
Надішліть фото акту прийому передачі та актуальний номер телефону для того, щоб ми могли проконтролювати час повернення техніки з ремонту.
Заздалегідь дякуємо за відповідь.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Проблемна посудомийка
Дякуємо вам за відгук.
Компанія Samsung наполягає на тому, щоб всі покупці, звертались до них напряму у разі виникнення некоректної роботи техніки або дефектів.
Якщо виробник надає акт на списання техніки, зможемо провести повернення коштів, в найкоротші терміни.
Для того, щоб ми могли надати вам розширену відповідь, стосовно всіх доступних дій в даній ситуації, нам потрібно більше даних.
Електронна пошта [email protected] тема листа "відгук otzyv ua №1798464"
Надішліть нам дані покупки, це може бути фото чеку, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка. Зазначте також номер телефону з якого ви могли звертатись до нас (якщо він відрізняється), а також серійний номер посудомийної машини і номер заявки до гарячої лінії Samsung.
Опишіть стисло покроково ситуацію, коли у вас був майстер, техніка на даний час залишається у вас вдома чи у сервісному центрі.
Ми зв'яжемось з виробником для уточнення інформації щодо статусу ремонту, та надамо вам зворотний зв'язок. Зі свого боку, не можемо вплинути на сервісний центр щодо надання акту, але обіцяємо, якщо це можливо, ми зробимо все, щоб допомогти вам у скорішому розв'язанні питання.
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не зробили знижку на ЗСУ
Покупка стиральной машины
Дякуємо вам, що обираєте нас для здійснення покупок та поділились вашим враженням. З нетерпінням очікуємо на нову зустріч в магазині COMFY
лживый, брехливый магазин
Дякуємо вам за відгук. Чи звертались ви до нашої підтримки з приводу цього питання? Напишіть нам на [email protected], тема листа "відгук otzyv ua №1796884".
Додайте більше інформації, яке повідомлення ви побачили, номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка, коли робили встановлення, можливо у вас збереглись скріни.
Будемо чекати на ваше повідомлення, обов'язково допоможемо вам розібратись.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
комфі РЕСПУБЛІКА
Підійшов дуже професійно, ради таких продавців хочеть ходити до комфі, доступно подає інформацію. Ми ще прийдемо до Вас Вадиме і не раз.
Більше таких спеціалістів, які не продають аби що продать, а виявляють потребу клієнта і професійно підходять.
Читать отзыв ДЯКУЮ комфі за чудови гаджети, особливу подяку хочу виразити продавцю Вадиму Андрієнко( напевно так було), Дуже вічливий та уважний до клієнтів.
Підійшов дуже професійно, ради таких продавців хочеть ходити до комфі, доступно подає інформацію. Ми ще прийдемо до Вас Вадиме і не раз.
Більше таких спеціалістів, які не продають аби що продать, а виявляють потребу клієнта і професійно підходять.
ДЯКУЮ.
Жахливе ухиляння від законодавства
Беру я його і везу в магазин(через 3 години після придбання),там мені кажуть виж їм користувалися , гроші ми повернути не можемо,поки не прийде відповідь з юридичної служби.
Але я його і придбала, щоб користуватися,а не... Читать отзыв Сьогодні придбала принтер Canon,приїхали додому,підключили,заправили фарбу і почали друкувати дитині книжки для школи.Після друкування 30 сторінок він просто вимкнувся і більше не ввімкнувся.
Беру я його і везу в магазин(через 3 години після придбання),там мені кажуть виж їм користувалися , гроші ми повернути не можемо,поки не прийде відповідь з юридичної служби.
Але я його і придбала, щоб користуватися,а не поставити а коробці і дивитися.Нащо мені відповіли,що я навіть фарбу в картриджі заправила,я щось не розумію,може він друкує без фарби.?((((
А те що товар небув в експлуатації більше 30хвилин,це норма.
Чекаю понеділка і дзвінка.
Ну а якщо гроші мені не повернуть,то держспоживслужбі буде чим зайнятися ((((
P.S
А більш за все мені дуже сподобалося,як під час війни в магазині працюють 20 продавців і всі хлопці (військомату вже треба туди прийти,а то хлопці на війні вже втомилися ,а там є ким їх замінити)
Дякуємо за ваш відгук.
Товар можна повернути, якщо не пройшло понад 14 днів, не враховуючи дня покупки. Техніка не була у використанні, збережено товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також фіскальний чек.
Під час користування техніки, якщо ви почали помічати недоліки в роботі, тоді її необхідно передати до авторизованого сервісного центру виробника для діагностики та відповідно усунення недоліку за гарантійними зобов'язаннями.
Принтер буде вважатись введеним в експлуатацію від однієї сторінки друку.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] тема листа "відгук otzyv ua №1794037"
Готові надати відповіді, більш поглиблено вивчивши ситуацію. Вкажіть дані вашої покупки та актуальний номер телефону, з якого могли звертатись до нас на гарячу лінію.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Ужасное качество обслуживания и качество товара
Дякуємо за надісланий відгук.
Прикро, що покупка не принесла вам очікуваних приємних вражень.
Без інформації про техніку та даних вашого замовлення, складно надати конструктивну відповідь. Однак, маємо зауважити, що жодна послуга не може бути додана до чеку без вашого на те дозволу. Сподіваємось, що станом на сьогодні питання вирішені, якщо ж ні, будемо чекати від вас повідомлення на [email protected]. Опишіть стисло ситуацію, додайте контактний номер телефону та текст цього відгуку, дані вашої покупки, акт прийому передачі техніки. Тема листа "otzyv ua №1793855"
З повагою, менеджер підтримки Діна
Найгірша покупка в моєму житті!
Але я його нп відправляла в ремонт,я... Читать отзыв Купила планшет 19.01 в магазині Comfy,коли прийшла додому виявила зверху на екрані зелену полоску.Наступного дня 20.01 звернулась до магазину,щоб мені замінили планшет на аналогічний належної якості,на що в магазині мені сказали що замінять тільки після того як їм прийде акт з сервісного центру. Сьогодні був дзвінок,що прийшов ваш планшет з ремонту,вам замінили дисплей.
Але я його нп відправляла в ремонт,я хотіла щоб мені його замінили на аналогічний належної якості.Коли платиш 13000 тис гривень то хочеться товар належної якості.Потрачений час,потрачені гроші.Дуже розчарована магазином Comfy(
Вдячні за ваш відгук.
Наталія, дійсно, ми завжди ЗА те, щоб ви отримували лише якісну техніку в нашому магазині.
І пропонуємо вам завжди перевіряти товар на недоліки чи дефекти з продавцями в магазині. Вони залюбки вам допоможуть це зробити.
Щодо діагностики та повернення планшета в магазин, напишіть, будь ласка, деталі (номер акта передачі в ремонт, контактний номер телефону) на електронну пошту [email protected], в темі листа вкажіть, будь ласка, ваш номер відгуку: 1793530, перевіримо ситуацію більш детально.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Кухонный комбайн
Изначально товар заказал на сайте с доставкой через НП так не удобно было ехать в магазин, кух комбайн сломался при 1й попытке приготовления соуса (испортил дорогие продукты).
Чтобы вернуть комбайн на ремонт нужно ехать в магазин что есть не удобно ( так как изначально была доставка на адрес!) Девушка менеджер которая принимает... Читать отзыв Ремонт длился в течении 1го месяца!!!
Изначально товар заказал на сайте с доставкой через НП так не удобно было ехать в магазин, кух комбайн сломался при 1й попытке приготовления соуса (испортил дорогие продукты).
Чтобы вернуть комбайн на ремонт нужно ехать в магазин что есть не удобно ( так как изначально была доставка на адрес!) Девушка менеджер которая принимает товар была не совсем компетентная, сказала что при первом использовании может такое быть и ничего страшного! В итоге была замена мотора.
В течении месяца у меня не было кухонного комбайна и моих потраченных денег +- 6000
При общении с личным менеджером конкретного ответа не было , и хамское отношения ( я не принимаю претензии, можете высказывать свои претензии в магазине и т д . )
Забрать комбайн тоже нужно ехать самому, доставки нету , через НП не оправляют .
В итоге 1 месяц ожидания и потрачены деньги 💰+ затраты на такси чтобы привести и забрать блендер + испорченные продукты
Не говоря уже про личное время.
При использовании комбайна наблюдаются посторонние звуки , устранением которых занимается другой мастер, надежды на ваш сервис уже нет .
Не буду рекомендовать ваш магазин никогда!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації, коли товар має заводський брак, через який відбувається поломка.
Саме тому виробник захищає вашу техніку гарантією від 1-го року. Дійсно, розуміємо що комбайн вам був потрібен тут і зараз, але на термін діагностики чи ремонту впливає декілька чинників.
Один із них - це яка саме поломка трапилась.
З приводу очікування та ваші особисті витрачені кошти: напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] з вашим номером відгуку: 1793428, маємо для вас приємний бонус, щоб хоч якось підняти ваш настрій.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Відмінна якість обслуговування
Смарт захист
Олено, дякуємо вам за відгук.
Послуга смартзахист потрібна для того, щоб наші клієнти отримали ремонт техніки, без втрачання часу на пошуки сервісних центрів та зайвих витрат. Це дозволяє безкоштовно замінити дисплей у разі розбиття, відновити пристрій після збою програмного забезпечення, почистити або замінити динаміки та мікрофон при виході з ладу. При цьому кількість ремонтів не обмежена доки сумарна вартість ремонтів не перевищить вартість пристрою.
Ремонт має статись впродовж 14 днів (без врахування доставки). Ми б хотіли з'ясувати для вас чому сталась затримка та проконтролювати повернення техніки з ремонту.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua 1792015", коли ви зв'язувались з компанією Екта, коли передавали техніку. Будемо тримати з вами зв'язок, а також надамо роз'яснення, щодо наповнення самої послуги.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не рекомендую!
Погодимось з вами так не має бути. При підтвердженні замовлення оператор немає можливості оглянути техніку лише зафіксувати переміщення. Однак, при підготовці замовлення складом та магазином, ми маємо повідомляти інформацію щодо стану, зовнішнього вигляду, якщо товар з вітрини. Вибачте, що ви так і не отримали бажаний товар.
Ми б хотіли ще раз відстежити цю ситуацію, для розуміння чому так сталось. та як можна уникнути повторення. Чекатимемо номер вашого замовлення на пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1791738"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Покупка микрохвильовки
Вдячні вам за відгук та що обираєте нашу мережу для здійснення покупки.
У магазині мали б надати пояснення щодо складу чеку, просимо вибачення, що цього не сталося.
Завжди готові надати повну розгорнуту відповідь про чек, вартість, умови послуги, або проконсультувати з інших питань.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки), будемо раді допомогти.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1790753"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Сервис заказов.
Ваше замовлення чекає в Comfy
№10352105 Пришел забирать, а тут сирена. Магазин закрыт, а другие работают. Купил в другом магазине.
Замовлення скасували для вас. Вибачте.
Для нас безпека наших клієнтів та наших співробітників має дуже велике значення. Нам дуже прикро, що у вас могло виникнути неприємне враження в цей момент, але це важливо.
Відправляємо вам купон на знижку за вашим номером телефону.
Сподіваємося, що побачимо вас в мережі наших магазинів ще.
З повагою, служба підтримки COMFY, Ірина
Класний магазин COMFY
Бережіть себе та гарного вам настрою! Все буде COMFY! Все буде Україна 💙💛
Погане пакування товару
Анастасія, отримали ваш відгук щодо пакування. Дуже дякуємо за додані фото, завдяки їм одразу віднайшли саме ваше замовлення.
Не змогли до вас додзвонитись, на жаль.
Будь ласка, приміть вибачення за отримані незручності вже сформували від вашого імені скаргу №1135096 та передали керівництву складу на опрацювання.
Чекатимемо вашу відповідь на [email protected] з додатковими зауваженнями або побажаннями та ваш актуальний номер телефону, ми хотіли б запропонувати невеличкий сорі-бонус для вас.
Темою листа зробіть "відгук otzyvua №1787827"
З повагою, менеджер підтримки Діна
У конкурентів більш лояльні послуги!
Замовлення № 87551200
Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах".
У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід)... Читать отзыв Услуга "Поддержка смартфона "Ultimate
Замовлення № 87551200
Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах".
У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід) на їх сайті, адже ПОКУПЕЦЬ не скористався послугою, тобто не може оцінити її. Марна трата грошей, ще й потім скажуть, що ви нічого не купляли, то ж розчаровуйтесь у якомусь іншому місці.
Дякуємо за ваш відгук.
Ми знаємо, що інколи бувають ситуації, коли в магазині проговорюються не усі умови покупки, отримання товару, але, по-перше, у вас є 14 днів, в період яких ви могли б обміняти цей товар на інший, або просто повернути за нього кошти. По-друге, в нас є гаряча лінія, чат та контакт центр, який щоденно відповідає на питання клієнтів, для того, щоб ви мали змогу ознайомитись з умовами більш детально.
Нам дуже прикро, що ви вважаєте, що послуга вам не знадобилася і не була корисною, ми ще раз хочемо нагадати інформацію про послугу "Підтримка смартфона "Ultimate". Це пакет послуг із налаштуванням смартфона, повною підтримкою та отриманням безкоштовного ремонту або компенсації у розмірі 90 або 70 % вартості товару за чеком.
Ваш відгук, який ви залишили на сайті - ми його опублікували та прокоментували його. https://comfy.ua/ua/podderzhka-smartfona-ultimate-voprosy.html
Також зв'язувались з вами поштою та обговорювали це питання.
Спасибі за те, що ви продовжуєте писати про це, це означає що вам не все одно і ви хочете покращити досвід клієнтського обслуговування для нас. Приймемо до уваги.
З повагою, менеджер підтримки Ірина
Пробивають без згоди покупця незрозумілі послуги
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Бракованный телефон!
Вікторе, ми отримали та зафіксували вашу ситуацію одразу, як тільки ви до нас звернулись. Ви отримали нову запечатану одиницю товару, і по суті перше розпакування відбувалось вами особисто. На жаль, брак трапляється і ми не залишаємо вас з проблемою наодинці, а навпаки пропонуємо варіанти вирішення. Знаємо, що сьогодні вам було надано позитивна відповідь і яким чином провести віддалене повернення. Оскільки у вас доставка Новою поштою, то це дійсно займає трохи більше часу ніж ми б хотіли.
Але залишаємось з вами на зв'язку та очікуємо від вас інформацію щодо відправки товару.
Якщо це зручно, напишіть на [email protected] з темою листа відгук otzyvua #1786283, звернення №1134270.
Ми зможемо проконтролювати всі етапи процедури, та за можливості пришвидшити їх.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Качество облуговування середнє
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Шахраї,Не купуйте товар у цьому магазині
Дякуємо за ваш відгук.
Повернути техніку, що була в експлуатації, а для принтерів та БФП це друк та активація картриджів, не має змоги.
На жаль, ви не вказали дані придбаної вами моделі, тому ми можемо лише зробити припущення, що проблему вирішить допомога із налаштуваннями. Зазвичай принтери, що мають Wi-Fi, можуть робити друк зі смартфону/планшету з-за допомогою додатків "Віртуальний принтер", а для Canon програма "Canon PRINT Inkjet/SELPHY".
Для того, щоб ми допомогли вам розібратись у ситуації та з налаштуваннями, напишіть нам на пошту [email protected] номер відгуку (1785088), номер телефону до якого прив'язана ваша покупка або повне та чітке фото чеку.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Жахлива фірма. Жахливий магазин.
Дякуємо що залишили відгук та поділились ситуацією.
Дійсно, дуже прикро коли улюблена техніка виходить з ладу, але на жаль, такі ситуації періодично стаються, а очікувати на виконання ремонту не хочеться.
Сервісні центри будь-якого офіційного виробника виконують та стараються полагодити техніку якомога швидше. Але отримати акт на списання товару можна лише після завершення діагностики від виробника.
Якщо ви вже звертались до сервісного центру і не отримали відповіді щодо термінів чи актуального статусу ремонту, ви завжди можете звернутись до нашої підтримки за номером 0800303505.
Залюбки дізнаємось для вас максимальну кількість інформації, оскільки в наших інтересах, щоб ви отримали якісний ремонт техніки якнайшвидше і спокійно пили смачненьку каву.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Чайник, который может стать для comfy "золотым"
Хочу руководству COMFY сообщить следующее:
1 На чайник стоимостью 800 грн. я уже потратил значительно больше времени чем положено.
2. У меня нет времени сидеть и ждать телефонного звонка от обманувшей меня организации. Характер моей службы таков, что я не всегда могу отвечать на телефонные звонки.
3 Я все еще жду смс решением по данному вопросу, но особых иллюзий по поводу этих барыг контрафактом не питаю....
4. Очень борюсь с желанием преподнести урок этой организации , причем последствия для них будут куда серьезнее чем 800 грн. )))
5. Чайник придется отдать куда то на благотворительность....
Вдячні за ваш відгук.
Дійсно, ми лише за те, щоб ви отримували лише якісну техніку без дефектів незважаючи на вартість та категорію. Тому наші працівники допомагають перевірити товар на відсутність будь-яких дефектів в момент видачі в магазині. Розуміємо, що не завжди маєте достатньо часу, щоб займатись перевіркою товару, але рекомендуємо не відмовлятись від цієї процедури.
Також при зверненні до фахівців з відділку скарг та лояльності ви можете зазначити та обрати метод комунікації текстом. Ми завжди йдемо на зустріч та дотримуємось комфортного варіанту спілкування для вас.
Якщо ви ще не отримали відповіді та допомогу від фахівців по вашому зверненню, напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу [email protected] з наступною інформацією: номер відгуку (1783113), номер телефону за яким можна відслідкувати вашу покупку або повне та чітке фото чека про покупку.
Будемо вдячні та зробимо максимальні зусилля, щоб такі ситуації не відбувались знов.
З повагою, менеджер підтримки Богдан Показать 1 ответ
Не рекомендую купувати в comfy
Вдячні за ваш відгук і тим що поділились ситуацією.
Дійсно, бувають ситуації коли після деякого часу використання техніка має поломку. Тому ви маєте гарантійний захист від виробника не менше ніж на 1 рік часу. В середньому ремонт товару виконується виробником від 14-ти до 30-ти днів.
Але є випадки, коли для успішного виконання ремонту сервісний центр замовляє оригінальні деталі для заміни деяких частин товару, і через очікування успішного транспортування термін ремонту трохи збільшується.
Пропонуємо вам відправити деталі на електронну адресу [email protected] , а саме номер акту та номер вашого телефону для зв'язку. Перевіримо деталі, оскільки нам важливо щоб ви отримали якнайбільше інформації та користувались технікою якомога довше.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Розчаровані!
Дякуємо за ваш відгук.
Кожна ситуація має свої кроки для її вирішення.
Для того, щоб ми мали змогу вам допомогти, напишіть нам на [email protected], номер відгуку в темі листа: 1780889 дані вашої покупки (фото чеку, або номер телефону бонусної картки) та детальніше, що відбулось. Ми проконсультуємо вас щодо всіх можливих подальших дій.
З повагою, служба підтримки Діна
Стіральна машинка у конфі-не беріть, краще у фокстрот
Костянтине, впевнені, що виникло непорозуміння. Ми можемо проконсультувати вас щодо кожної позиції у чеку та надати зворотний зв'язок, щодо ситуації у магазині. Чекатимемо фото вашого чека або номер замовлення, на пошті [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779848.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Магазин дуже не ввічливих консультантів
Світлана, дякуємо вам за відгук.
Працюємо та прагнемо, щоб консультація в магазині для клієнта була простою та зрозумілою. Ми засмучені, що у вас залишилося неприємне враження і маємо відстежити та зрозуміти, на якому етапі виникло непорозуміння і помилка з нашого боку при видачі замовлення. Звісно й поведінка менеджерів не має бути такою, за це просимо вибачення. Поділіться, будь ласка, зауваженнями і більш детальною інформацією (номер замовлення), що саме сталося на електронну пошту [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779592. Будемо вам дуже вдячні за це.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Відгук про комфі Суми,вул.Харківська,2/2
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Обман! Зря потрачено время.
Через 4 дня на телефон пришло уведомление "Замовлення чекає в магазині!".
По приходу в магазин выяснилось, что этот заказ даже не отправляли!!!
Ссылаются на повышение цены товара и предложили его приобрести на 22% дороже.
Виділіть час та напишіть номер вашого замовлення, або номер телефону на пошту [email protected], з приміткою відгук otzyvua № 1778947.
З повагою, менеджер підтримки Ірина