COMFY отзывы с оценкой Отлично / страница 22

› ›

1.7 5

753 отзыва / 1249140 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Игорь, г.Полтава, бизесмен 9 января, 2013 год

Андрей, с таким чувством петь песни - это большой талант. А музыкам отдельное спасибо, вообще красавчики. Спасибо за Ваше многочисленное искусство. Дай Вам Бог!

2 не согласны Показать 1 ответ

Разочарованная покупательница 8 января, 2013 год

Ценики не соответствуют действительности! Они занимаются мошенничеством , товар в чеке пробивают по другой цене . Когда с них потребовали продать товар по той цене ,что на ценнике сказали ,что это невозможно , что они только могут предложить книгу жалоб!

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 января, 2013 год

Добрый день! Тот факт, что на ценнике была указана неправильная цена, безусловно, является нарушением. Нам хотелось бы выяснить, как это могло произойти, поэтому будем вам признательны, если вы подробно опишите нам произошедшую ситуацию в письме на адрес [email protected], указав там дату и адрес магазина, модель техники, которую вы хотели приобрести, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Информация будет передана руководству магазина, и после выяснения подробностей мы сообщим вам о проделанной работе.

Руслан 7 января, 2013 год

Вчера уточнил по телефону № 0-800-500-190 наличие в магазинах г.Севастополя фотокамеры Fuji Film Finepix Z90 по акционной цене 377 грн. Сотрудник Комфи сообщил, что фотокамеры не были поставлены производителем. Торговая сеть (ТС) Комфи включила в акцию товар, который не был поставлен производителем?! Неужели отношения между ТС Комфи и производителем товара не были урегулированы договором поставки продукции? Скорее поверю, что ТС... Читать отзыв Вчера уточнил по телефону № 0-800-500-190 наличие в магазинах г.Севастополя фотокамеры Fuji Film Finepix Z90 по акционной цене 377 грн. Сотрудник Комфи сообщил, что фотокамеры не были поставлены производителем. Торговая сеть (ТС) Комфи включила в акцию товар, который не был поставлен производителем?! Неужели отношения между ТС Комфи и производителем товара не были урегулированы договором поставки продукции? Скорее поверю, что ТС Комфи не намеревалась реализовывать данную фотокамеру по акционной цене 377 грн. Меня не удивит, если по окончании акции фотокамера появится в продаже, но уже дороже. Существующую на сегодня ситуацию расцениваю как введение потребителя в заблуждение работниками ТС Комфи.

3 согласны

Ответ представителя Comfy 8 января, 2013 год

Руслан, акционные товары всегда раскупают очень быстро, а перед Новым годом спрос был особенно велик. На данный момент некоторых наших специальных предложений нет в наличии в определенных городах. В каждой нашей рекламной газете мы предупреждаем о том, что количество товара может быть ограничено. В случае с фотокамерой Fuji Film Finepix Z90, по независящим от нас причинам, сейчас есть перебои с поставками, но в начале акции фотокамера была в наличии во всех городах. Мы приносим свои извинения за ситуацию с наличием этой модели.

ВАП 6 января, 2013 год

Вот вы все жалуетесь и жалуетесь, но при заполнении окошка отзыв вы забываете поменять цифры в окошке оценки. Получается вы недовольны работой магазина а ставите ему высокую оценку))

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Soul 6 января, 2013 год

И снова здрасьте уважаемы магазин КОМФИ (а конкретно пользователь Comfy_ua)
При вашей, или не вашей помощи мне заменили наушники перед новым годом. Но теперь беда #2, не обратил внимания, когда давали новые наушники, есть ли гарантийный талон.
Вот сейчас перелаживал коробку наушников и увидел что нет гарантии. Мне ее просто не дали в магазине. Мало того, на коробке явно видны... Читать отзыв И снова здрасьте уважаемы магазин КОМФИ (а конкретно пользователь Comfy_ua)
При вашей, или не вашей помощи мне заменили наушники перед новым годом. Но теперь беда #2, не обратил внимания, когда давали новые наушники, есть ли гарантийный талон.
Вот сейчас перелаживал коробку наушников и увидел что нет гарантии. Мне ее просто не дали в магазине. Мало того, на коробке явно видны следы того, что гарантийку тупо сорвали (следы оторванного скотча).
Что мне делать в такой ситуации? Идти в магазин и опять ссориться? Или забить вообще на вас и вашу сеть?
Просто некрасивый поступок сервис-менеджера магазина по адресу г. Запорожье, пр. Советский 13 (блондинка, шоб ее).

Получается я сейчас совсем без гарантии на товар, и полностью лишен обязательств со стороны вашей сети. Спасибо блеать!

НЕТ СЛОВ!

4 согласны

Ответ представителя Comfy 6 января, 2013 год

В этой ситуации вам следует повторно обратиться в магазин, где сервис-менеджер выдаст вам гарантийный талон по чеку. Понимаем, еще одна неприятная ситуация, и иначе как стечением обстоятельств мы это назвать не можем. Информацию о том, что вам не выдали гарантийный талон, мы передадим руководству, и с сервис-менеджером будет проведена работа. Извините, пожалуйста, за эту досадную ошибку.

Гость 4 января, 2013 год

Здравствуйте, решил обратится по поводу конфликтной ситуации в городе Мариуполе. 29.12.12 мной был приобретен товар в магазине Комфи, айпад 2, стоимость которого составляла 3999 гривень. 4.01.13 обратился в магазин Комфи, который находится на улице Куприна, по поводу обмена на более мощный. Мне категорически отказали, так ка на айпад было установлено программное обеспечение. Дефектов, повреждений не было, коробка, гарантийный талон, упаковка... Читать отзыв Здравствуйте, решил обратится по поводу конфликтной ситуации в городе Мариуполе. 29.12.12 мной был приобретен товар в магазине Комфи, айпад 2, стоимость которого составляла 3999 гривень. 4.01.13 обратился в магазин Комфи, который находится на улице Куприна, по поводу обмена на более мощный. Мне категорически отказали, так ка на айпад было установлено программное обеспечение. Дефектов, повреждений не было, коробка, гарантийный талон, упаковка сохранена. Пытался поговорить с директором, менеджер сказал, что вопросами обмена он не занимается. Звонил на горячую линию сети Комфи, сказали что обязаны были пригласить директора в этом случае. Они не только не пригласили директора, но пытались решить вопрос с помощью охраны. Вообщем условно выставили меня из магазина. Прошу Вас мне помочь или проконсультировать, как поступить в данной конфликтной ситуации, спасибо.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 января, 2013 год

Добрый день! Мы с радостью поможем вам в разрешении этой ситуации Будем признательны, если вы пришлете нам подробное описание ситуации на электронный адрес [email protected], указав там ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы выясним все подробности и обязательно с вами свяжемся!

Покупатель 4 января, 2013 год

Последний раз делали покупку в магазине этой сети! Товар ужасного качества! Купила племяннице електронную игру, но оказалось что в ней не работает одна из кнопок. Естественно игрушка не попала к ребёнку и при первой де возможности была возвращена в магазин, но принмать её отказались мотивируя это тем что на панели царапины. Хочу отметить что она в пластиковой упаковке, и под... Читать отзыв Последний раз делали покупку в магазине этой сети! Товар ужасного качества! Купила племяннице електронную игру, но оказалось что в ней не работает одна из кнопок. Естественно игрушка не попала к ребёнку и при первой де возможности была возвращена в магазин, но принмать её отказались мотивируя это тем что на панели царапины. Хочу отметить что она в пластиковой упаковке, и под задней панелью лежала инструкция, от которой и могли появится царапины. На просьбу принести точно такую же игрушку в такой же упаковке, сервис-менеджер принёс PSP, в мягком пакетике. Таких же покупателей как я желающих вернуть некачественный товар, было в очереди человек 5, и у всех нашлись царапинки или ещё что-то. Сервис ужасный, продавцы и менеджеры могут лишь испортить настроение! Сделала однозначный вывод, что лучше заплачу чуть больше но куплю однозначно в другой сети! Будьте ближе ксвоим потребителям!!!!!

12 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 января, 2013 год

Уважаемый покупатель, согласно действующему законодательстве, товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки. В вашем случае действует другая статья Закона " О защите прав потребителей", так как обнаружилась неисправность. В этом случае возможен только ремонт по гарантии от производителя, и если неисправность устранить невозможно, может быть осуществлен обмен или возврат техники. Мы хотим быть ближе, но в некоторых ситуациях мы не можем пойти навстречу, так как ограничены Законом.

Soul 4 января, 2013 год

Вопрос такого плана: поднадоела реклама Комфи по смс и почте.
Причем на 2 телефонных номера приходит реклама, и обычно не днем, а в самый не подходящий момент.
Итак, вопрос №1 - как можно ее отключить (убрать номера из рассылки)?
Вопрос №2 - как можно убрать из рассылки свой адрес почты? (хотя просмотрю письма, возможно там есть ссылка на "отписку").
Хотелось... Читать отзыв Вопрос такого плана: поднадоела реклама Комфи по смс и почте.
Причем на 2 телефонных номера приходит реклама, и обычно не днем, а в самый не подходящий момент.
Итак, вопрос №1 - как можно ее отключить (убрать номера из рассылки)?
Вопрос №2 - как можно убрать из рассылки свой адрес почты? (хотя просмотрю письма, возможно там есть ссылка на "отписку").
Хотелось бы увидеть ответ от пользователя Comfy_ua
Заранее спасибо!

10 согласны

Ответ представителя Comfy 5 января, 2013 год

Добрый день! Мы с радостью поможем вам. Смс сообщения от нашей службы рассылки приходят с номера COMFY, только в дневное время. Напишите нам на адрес [email protected] номера телефонов, на которые приходят сообщения, мы исключим их из списка рассылки. Кроме того, сообщения могут приходить от службы рассылки Вконтакте, если вы состоите в нашей группе. В этом случае вы можете самостоятельно отписаться от рассылки, нажав "Мои настройки", затем "Оповещения" и убрав галочку в поле "Получать смс сообщения. ". Показать 2 ответа

Ksushka 2 января, 2013 год

Сегодня с мужем купили стиральную машинку. Зная их хамское отношение при оплаченной достаке, установки и лоховского расширенного сервиса, (столкнулась с этим три года назад защищая права потребителя при покупке холодильника). Естественно, зная сколько нервов "стоит" их расширенный и ОПЛАЧЕННЫЙ сервис, я от всех этих "благ" отказалась. Так мне вывезли стиральную машинку, залитую водой и с грязным электрошнуром, муж не захотел... Читать отзыв Сегодня с мужем купили стиральную машинку. Зная их хамское отношение при оплаченной достаке, установки и лоховского расширенного сервиса, (столкнулась с этим три года назад защищая права потребителя при покупке холодильника). Естественно, зная сколько нервов "стоит" их расширенный и ОПЛАЧЕННЫЙ сервис, я от всех этих "благ" отказалась. Так мне вывезли стиральную машинку, залитую водой и с грязным электрошнуром, муж не захотел "шкандаля" согласился взять, я уверенна, уже испорченную кем-то машинку. В общем буду вызывать для подключения стиральной непосредственно мастера из сервисного центра, если мне реально втюхали уже якобы, мной испорченную машинку, буду уже не через права потребителя, а готова уже сразу обращаться в прокуратуру, с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье "мошеничество" как минимум.
Еще не уверена, что машинка работает (на это у меня остается % 10), но обслуживание в магазине Сомфи Харьков возле метро маршала Жукова уже оставило меня в полной уверенности в том, что менеджеры этого магазина совершили уголовно-наказуемое преступление, продав мне заранее нерабочую стиральную машинку. Поэтому с момента погрузки в автомобиль, я просто собираю доказательства в преступлении. Благо есть регистратор, все дальнейшие действия, а именно занос, распаковка, и установка мастером сервисного центра, с составлением акта о том, что товар уже использовался и был признан негодным,будет все сниматься на аналоговую видеокамеру. А так же "втыкания" в розетки непосредственно будет производится мастером сервисного центра.

7 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 4 января, 2013 год

Добрый день! Благодарим вас за подробное описание ситуации и указание ваших контактных данных в письмах на наш электронный адрес. Да, действительно, в стиральных и посудомоечных машинах могут оказаться остатки воды после проведения тестового прогона на заводе. Эту информацию вам могут также подтвердить представители производителей техники, в частности, с представителями Indesit можно связаться по телефону 0 800 30 20 30. Насколько нам известно, с вами связались сотрудники нашей компании по этому вопросу, стиральная машина уже установлена мастером авторизированного сервисного центра, который подтвердил, что со стиральной машиной никаких проблем нет. Ваше обращение передано руководителю магазина на пр.Московский, 257, и мы продолжаем разбираться в ситуации.

Лиза 1 января, 2013 год

Такого отвратительнейшего сервиса,как в "Комфи" больше нет нигде.Впечатления остались самые негативные,больше ни мы с вашим магазином дел не будем иметь,ни все наши друзья и знакомые.Будем отговаривать всех покупать через ваш интернет-магазин,а также в магазинах вашей сети. Заказала через интернет магазин два одинаковых фотоаппарата (подарки детям под ёлочку) в кредит.Пришло смс-подтверждение,что можно забирать заказ.Приехала,оформила кредит на 2 фотоаппарата,в итоге в магазине... Читать отзыв Такого отвратительнейшего сервиса,как в "Комфи" больше нет нигде.Впечатления остались самые негативные,больше ни мы с вашим магазином дел не будем иметь,ни все наши друзья и знакомые.Будем отговаривать всех покупать через ваш интернет-магазин,а также в магазинах вашей сети. Заказала через интернет магазин два одинаковых фотоаппарата (подарки детям под ёлочку) в кредит.Пришло смс-подтверждение,что можно забирать заказ.Приехала,оформила кредит на 2 фотоаппарата,в итоге в магазине в наличии только 1 фотоаппарат.А кредит-то уже оформлен,и поскольку на носу выходные,аннулировать кредит нет возможности.Пришлось на эту сумму брать совершенно не нужный нам в данный момент товар.Короче репутация вашего магазина в глазах людей упала до 0. Так настроение перед Новым годом нам ещё не портили. Написала им на почту,пишут,что будут разбираться,только что мне теперь,убытки понесла по вине этого магазина.Чтоб у них больше никто ничего не купил !

9 согласны

Ответ представителя Comfy 4 января, 2013 год

Лиза, мы очень сожалеем, с вашим заказом произошло очень неприятное стечение обстоятельств. Из четырех фотокамер, две из которых были доставлены по вашему заказу, и двух, которые имелись в наличии в магазине, три оказались с браком и были сразу же отправлены на возврат поставщику. Именно поэтому в магазине остался только 1 фотоаппарат, который можно продать. Мы приносим вам тысячу извинений за эту ситуацию. Ваше обращение было рассмотрено в самом срочном порядке еще перед Новым годом, как только вы к нам обратились. Мы очень хотели вам помочь в решении этого вопроса, но, к сожалению, из-за привязки к банку, не смогли добиться результата.

Natalinka31 22 декабря, 2012 год

пишу очередной отзыв - поломка произошла не по моей вине,а по вине продажи в магазие бракованной техники,которую не проверяли соответствующим образом, при работе пылесоса начала вытекать вода,не потому что я начала пылесосить ковер ,а потомучто там был брак изначально...У вашего магазина нет никакого договора на обслуживание техники Томас в сервисном центре!!!! Поэтому дальше я обратилась в защиту прав потребителя,а... Читать отзыв пишу очередной отзыв - поломка произошла не по моей вине,а по вине продажи в магазие бракованной техники,которую не проверяли соответствующим образом, при работе пылесоса начала вытекать вода,не потому что я начала пылесосить ковер ,а потомучто там был брак изначально...У вашего магазина нет никакого договора на обслуживание техники Томас в сервисном центре!!!! Поэтому дальше я обратилась в защиту прав потребителя,а дальше буду обращаться в суд ,для возврата материального и морального ущерба!!! Магазин по-свински поступает ,друг на друга перекидывает звонки,не представляется по телефону.Заключения у меня никакого ет,не знаете не пишите чушь,хотя еще раз подтверждаете свою некомпетентность в вопросе

10 согласны Показать 7 ответов

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2012 год

Наталья, ваш пылесос проходил гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре компании Thomas, и сервисный центр выписал официальное заключение. Вам было отправлено заказное письмо с копией этого заключения. Вы имеете полное право обратиться в любые инстанции, в том числе и в суд. Мы бы очень хотели помочь вам в этой ситуации, но увы, согласно действующему законодательству и гарантийным обязательствам фирмы-производителя, ремонт в негарантийных случаях оплачивается покупателем. Спасибо вам за отзыв!

prote1n 22 декабря, 2012 год

Уважаемые представители магазинов COMFY, конечно радует что вы следите за отзывами и пытаетесь разобраться в жалобах, но мне не понятно то, что вы делаете вид как будто не знаете что происходит в ваших магазинах, отправьте "тайного" покупателя или просто спросите у администратора как происходят продажи, думаю что вы все прекрасно знаете, не пытайтесь навести порядок с помощью покупателей это прямая... Читать отзыв Уважаемые представители магазинов COMFY, конечно радует что вы следите за отзывами и пытаетесь разобраться в жалобах, но мне не понятно то, что вы делаете вид как будто не знаете что происходит в ваших магазинах, отправьте "тайного" покупателя или просто спросите у администратора как происходят продажи, думаю что вы все прекрасно знаете, не пытайтесь навести порядок с помощью покупателей это прямая обязанность администраторов, я думаю что если присутствует такая ситуация в магазинах, значит это политика компании.

10 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2012 год

Добрый день! Мы знаем о ситуации благодаря отзывам наших покупателей и очень благодарны всем, кто сообщает нам о каких-либо нарушениях в работе персонала в наших магазинах. Со своей стороны мы активно боремся с навязыванием услуг, и информация поступающая к нам на различных форумах, наших группах в социальных сетях, по телефону горячей линии и электронной почте помогает нам в этом. Конечно, мы проверяем работу с помощью тайных покупателей, кроме этого постоянно проводим опросы наших покупателей о качестве предоставленных услуг и уровне обслуживания в магазинах. Но иногда все же случаются неприятные моменты и спорные ситуации. Поэтому для нас очень важна информация по каждому конкретному случаю. Виктор, каждого человека, которого мы просим предоставить контактную информацию, мы просим прислать ее в письме на электронный адрес [email protected] , чтобы исключить вероятность ее пропустить! Slivik, конечно, планирование объема продаж является обязательной практикой, но выполнение плана ни в коем случае не должно негативно отражаться на покупателях. С каждым отдельным консультантом, отделом и магазином проводится работа в случае выявления подобных нарушений. Prote1n, страховка является обязательной только при оформлении кредита. При оформлении рассрочки от нее можно отказаться. Уважаемые пользователи форума, если вы столкнетесь с фактом навязывания дополнительных услуг, либо страховки при оформлении рассрочки, мы будем вам очень благодарны, если прямо из магазина вы обратитесь на нашу горячую линию 0 800 500 190 и сообщите об этом. Мы со своей стороны с радостью поможем вам решить вопрос на месте. Для этого можно воспользоваться стационарным телефоном в уголке потребителя либо мобильным телефоном. Хотим заметить, что звонки на нашу горячую линию для абонентов Life, МТС и Киевстар бесплатны. Мы всегда к вашим услугам! Желаем приятных покупок! :)

Natalinka31 20 декабря, 2012 год

Уже исала свой отзыв по оводу пылесоса,обещали разобраться ,но до сих пор так никто и не вышел а связь,хотя обещеали в течнии 2-х дней,молодцы так держать,хорошо зарабатываете репутацию магазина!!!!!

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2012 год

Наталья, в ходе экспертизы было выявлено, что поломка произошла не по вине производителя, поэтому ремонт по гарантийным условиям невозможен. Экспертиза проводилась в авторизованном сервисном центре компании Thomas, и копия заключения есть у вас. Нам искренне жаль, но в этой ситуации мы действительно ничем не можем вам помочь.

Виктория 18 декабря, 2012 год

Брала в комфи бак,пылесос,холодильник вот недавно, впринципе довольна, на счастье без браков))))заказывала по интернету,забирала с магазина,но мне там даже погрузить отказалиль,намекали на деньги и скозь зубы разговаривали, с персоналом все плохо...

7 согласны

Ответ представителя Comfy 19 декабря, 2012 год

Виктория, мы приносим свои извинения за поведение сотрудников нашего магазина, и нам бы очень хотелось повлиять на ситуацию, чтобы в дальнейшем наши покупатели не сталкивались с подобными случаями. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете номер вашего заказа, с этим сообщением, в письме на наш электронный адрес [email protected]. Мы передадим информацию руководителю магазина.

Сергей 17 декабря, 2012 год

Прошло уже около двух месяцев как я сдал свой ТВ.Сегодня опять звонил сетевому менеджеру на счет решения по вопросу вернуть мне деньги за ТВ.Он ответил что комиссия приняла решение в мою пользу,но когда мне вернут деньги он затрудняется ответить.Я так понял что если до нового года не вернут,то значит всё плакали мои деньги и надо идти в суд. Что... Читать отзыв Прошло уже около двух месяцев как я сдал свой ТВ.Сегодня опять звонил сетевому менеджеру на счет решения по вопросу вернуть мне деньги за ТВ.Он ответил что комиссия приняла решение в мою пользу,но когда мне вернут деньги он затрудняется ответить.Я так понял что если до нового года не вернут,то значит всё плакали мои деньги и надо идти в суд. Что то мне не верится что всё закончится хорошо как обещали мне европейский сервис.

7 согласны

Ответ представителя Comfy 18 декабря, 2012 год

Добрый день! Сергей, нам бы очень хотелось разобраться в этой ситуации! Опишите ее, пожалуйста, подробно в письме на наш электронный адрес [email protected], с указанием ваших контактных данных (ФИО и номер телефона), а также адреса магазина. Мы обязательно проверим эту информацию и выясним, почему произошла такая задержка. Будем вам очень благодарны!

Natalinka31 15 декабря, 2012 год

В мае этого года купила моющий пылесос Томас,покупка совершалась быстро,как обычно,продавец варил сервесное обслуживание и страховку. В ноябре делаю заявку для профилактики пылесоса,при последнем использовании одтекла вода ,и тяга поменьше стала,решила опробывать расширенный сервис,после чего звонят и говорят надо менять мотор ,в связи стем ,что неправильно пользовались пылесосом и я должна за это заплатить олсуммы пылесоса,после чего я... Читать отзыв В мае этого года купила моющий пылесос Томас,покупка совершалась быстро,как обычно,продавец варил сервесное обслуживание и страховку. В ноябре делаю заявку для профилактики пылесоса,при последнем использовании одтекла вода ,и тяга поменьше стала,решила опробывать расширенный сервис,после чего звонят и говорят надо менять мотор ,в связи стем ,что неправильно пользовались пылесосом и я должна за это заплатить олсуммы пылесоса,после чего я решила подать заявление с защиту рав потребителя на возврат денег ,теперь сама буду делать заключение был ли исправен пылесос изначально. На ремонт не согласна принципиально из-за того,что это КОМФИ

10 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 декабря, 2012 год

Добрый день! Мы понимаем ваше сомнения, и хотим уверить, что профилактика, как и ремонт в рамках программы расширенного сервиса, производиться только в авторизованных сервисных центрах от производителя. В этой ситуации самым лучшим выходом было бы произвести диагностику техники в другом сервисном центре, если вы не согласны с результатами. Напишите нам, пожалуйста, письмо на адрес [email protected], указав там ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), описание ситуации и номер сертификата программы расширенного сервиса. Мы выясним детали и обязательно с вами свяжемся.

Гость 14 декабря, 2012 год

Спасиба всем за отзывы хотел купить плазму в комфи подумал подумал да ну их на х.

8 согласны

Ответ представителя Comfy 16 декабря, 2012 год

Уважаемый Гость, конечно же, то ваше право - выбирать, где совершать покупку. Можем только добавить, что ситуации, которые описываются на этом форуме, это исключения, а не закономерность, и миллионы покупателей (действительно миллионы, это не пустые слова) остались довольны покупками и обслуживанием в наших магазинах. Приходите, и убедитесь в этом самостоятельно! Кроме того, с 17 декабря начинает действовать новогодний список специальных предложений, и там есть много замечательных вариантов.

Сергей 10 декабря, 2012 год

У меня уже отзыв есть,но хочу добавить.Вот уже полтора месяца я без ТВ.Обещали мне в течении месяца потерпеть так как мой Томсон умер,а взамен мне сказали выплатят деньги.Сейчас я узнаю что документы на ТВ с Северодонецка шли пешком в Днепропетровск целых десять дней.Комиссия по поводу мертвеца собирётся к концу недели,а там новый год и я наверное буду без ТВ сидеть... Читать отзыв У меня уже отзыв есть,но хочу добавить.Вот уже полтора месяца я без ТВ.Обещали мне в течении месяца потерпеть так как мой Томсон умер,а взамен мне сказали выплатят деньги.Сейчас я узнаю что документы на ТВ с Северодонецка шли пешком в Днепропетровск целых десять дней.Комиссия по поводу мертвеца собирётся к концу недели,а там новый год и я наверное буду без ТВ сидеть до конца,а может и совсем не чего не будет.Вот такой европейский сервиз КОМФИ.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2012 год

Сергей, мы приносим извинения за вынужденное ожидание решения, но вашим вопросом мы занимаемся и стараемся сроки сократить. Надеемся на скорейшее его решение.

Oksana 8 декабря, 2012 год

История такова,два года назад делали покупку в COMFY нам впарили ПРС (программа расширенного сервиса) за 659 грн.По истечению срока действия ПРС ,если она не понадобилась,то возвращаются деньги ввиде оплаты за покупку,которая привышает сумму в 2раза.Обратились в COMFY 02.12.12,так как закончилась ПРС хотели приобрести моющий пылесос ZELMER,сервис-менеджер ответил что ,что на данный момент у них конец месяца (02.12.12) приходите... Читать отзыв История такова,два года назад делали покупку в COMFY нам впарили ПРС (программа расширенного сервиса) за 659 грн.По истечению срока действия ПРС ,если она не понадобилась,то возвращаются деньги ввиде оплаты за покупку,которая привышает сумму в 2раза.Обратились в COMFY 02.12.12,так как закончилась ПРС хотели приобрести моющий пылесос ZELMER,сервис-менеджер ответил что ,что на данный момент у них конец месяца (02.12.12) приходите 06.12.12, пришли с мужем оформили заявление,выдали нам подарочную карту,якобы на нее должны поступить деньги,и сказал ,что в течении трех дней должны поступить деньги.08.12.2012 пришли поинтересоватся ,менеджер ответил,что нашим вопросом на выходных заниматся НИКТО НЕ БУДЕТ,а счет -фактура выписана до 09.12.2012. Вот так мы покупали пылесос.Люди не ведитесь на разные дополнительные программы.Ведь есть гарантия производителя.Это просто выкачивание денег.

6 согласны

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2012 год

Добрый день! Нам бы очень хотелось разобраться почему сроки возврата средств так затянулись и избежать подобных случаев в будущем. Мы будем вам очень благодарны, если вы напишите нам в письме на наш электронный адрес [email protected] вместе с этим сообщением ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), а также адрес магазина, в который вы обращались по вопросу компенсации средств. Мы передадим информацию руководителю магазина и по результатам работы обязательно свяжемся с вами.

Сергей 5 декабря, 2012 год

Уважаемые господа.
Решил купить ноутбук Ноутбук Asus K55DR-SX055H за 4555 пришел говорю оформляйте в "рассрочку" + роутер 199 грн + мышб 129 грн. он мне выбивает счет на 5600 грн. У меня вопрос к продавцу если 4555+199+129=4883, а получилось что они мне впихивают настройку (установку дибильных програм и драйверов) ноута за 700 грн. при том что у него уже... Читать отзыв Уважаемые господа.
Решил купить ноутбук Ноутбук Asus K55DR-SX055H за 4555 пришел говорю оформляйте в "рассрочку" + роутер 199 грн + мышб 129 грн. он мне выбивает счет на 5600 грн. У меня вопрос к продавцу если 4555+199+129=4883, а получилось что они мне впихивают настройку (установку дибильных програм и драйверов) ноута за 700 грн. при том что у него уже стоит Win8. Я прямым текстом и говорю : ребята вы не охуели! На что продавец сказал что этот ноут без настройки винды не продается)))). Что меня очень сильно улыбнуло и я сказал что не поведусь на этот бред. Он удалился, вернулся через 5 минут и заявляет мне: мы все вам сделаем но уже за 350 грн. кароче послал я их и ушел. Да еще знакомая сидит на оформлении "Рассрочки" так вот еще страховка стоит 600 грн. и если я не выплачу в течении 10 месяцев еще и охрененные проценты пойдут. Так я перестал видеть все эти акции в розовых тонах.
И всем советую лутче подождать пол года купить за "наличку" и еще на 10-20% дешевле. г. Северодонецк

7 согласны

Ответ представителя Comfy 5 декабря, 2012 год

Добрый ltym! Сергей, разделяем ваше недовольство работой нашего сотрудника. Такое обслуживание в наших магазинах неприемлемо и является нарушением - все услуги, включая установку программ, приобретаются исключительно по желанию покупателя! Мы будем вам очень благодарны, если вы напишете нам дату покупки и модель монитора, а также ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Это можно сделать здесь либо в письме на наш электронный адрес [email protected] , скопировав в письмо ваше сообщение. Как только мы получим информацию, обязательно разберемся в ситуации, ваше обращение будет передано руководителю этого магазина и с персоналом будет проведена работа. Мы обязательно с вами свяжемся и сообщим о результатах. Приносим свои извинения за эту ситуацию и доставленные неудобства. Обязательно примем меры!

Виктор 22 ноября, 2012 год

Отвратительно. Заказал ч-з интернет магазин комфи электронную книгу эрго 0601 с получением в магазине. Сначала товар не хотели показывать пока не оплачу покупку(???!!!) а потом оказалось что товар пришел б/ушный после ремонта, с дефектами выписанными на коробке шариковой ручкой, с явными следами эксплуатации( мелкие царапины по всему пластику лицевой панели). Если уж продаете восстановленные устройства, то указывайте эту информацию на... Читать отзыв Отвратительно. Заказал ч-з интернет магазин комфи электронную книгу эрго 0601 с получением в магазине. Сначала товар не хотели показывать пока не оплачу покупку(???!!!) а потом оказалось что товар пришел б/ушный после ремонта, с дефектами выписанными на коробке шариковой ручкой, с явными следами эксплуатации( мелкие царапины по всему пластику лицевой панели). Если уж продаете восстановленные устройства, то указывайте эту информацию на странице товара, как это делают магазины, уважающие себя и своих клиентов.

11 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 23 ноября, 2012 год

Виктор, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы проверим эту информацию и разберемся. Возможно вышла какая-то ошибка, и мы будем вам очень благодарны, если вы поможете выяснить все подробности этого случая. Мы обязательно свяжемся с вами!

Вика 15 ноября, 2012 год

Есть огромное желанье набить морду.Взяла в кредит нотбук за 5800,и что?Он уже 2 месяца в сервисном центре,прошу заметить проработал он 3 дня.Когда я обратилась в магазин,администратор там хамло ещё то,товар фуфло,это моя первая и последняя там покупка.Так что не советую Вам делать там покупки.Продавцы втёхивают любыми путями товар,самое смешное,что небоятся,что кто-то когда-то морду точно набьёт.

8 согласны

Ответ представителя Comfy 16 ноября, 2012 год

Вика, нам очень хочется разобраться в ситуации, так как сроки ремонта значительно превышают допустимые! Мы понимаем ваше негодование. Постараемся помочь вам и как можно скорее уладить вопрос. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected], дату покупки, модель ноутбука, адрес магазина, в котором совершалась покупка, дату передачи ноутбука по гарантии, также уточните, ноутбук вы сдавали сервис-менеджеру магазина или напрямую в сервисный центр. Изложите, пожалуйста, подробно ваш диалог с администратором магазина, мы обязательно разберемся в ситуации! Хамство недопустимо в наших магазинах, и вы нам очень поможете, если сообщите о таком случае. Напишите в письме ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли связаться с вами и сообщить о результатах, либо уточнить детали. Приносим вам свои извинения за столь неприятный случай, благодарим за отзыв и с нетерпением ждем от вас письма.

Сергей 15 ноября, 2012 год

Да написано,что европейского уровня и продавцы уговаривают сделать за отдельную плату магазинную гарантию на товар.Если подумать двойная защита,гарантия завода производителя и продавца в лице комфи. Заплатил,так как пообещали если что то наши специалисты отремонтируют или заменят товар на оно логичный,а если дороже то с доплатой.Сгорел мой ЖК ТВ и развеялись иллюзии европейского уровня.Пришлось бегать самому с ТВ то в КОМФИ,от... Читать отзыв Да написано,что европейского уровня и продавцы уговаривают сделать за отдельную плату магазинную гарантию на товар.Если подумать двойная защита,гарантия завода производителя и продавца в лице комфи. Заплатил,так как пообещали если что то наши специалисты отремонтируют или заменят товар на оно логичный,а если дороже то с доплатой.Сгорел мой ЖК ТВ и развеялись иллюзии европейского уровня.Пришлось бегать самому с ТВ то в КОМФИ,от туда в сервисный центр.Там две недели смотрели и решили умер мой ЖК ТВ дали бумажку и отправили в КОМФИ.Думал отдам и получу в замен другой ЖК ТВ так как мой был на гарантии.Ну нет,оказалось что при покупки ЖК ТВ мною был собственник КОМФИ другой учредитель или другой гарантийный центр.Всё покрыто тайной.Приняли документы на ТВ и сказали ждите( с моря погоды) когда ещё одна комиссия где то собирётся и посмотрит этот аппарат и решат что делать.Вот и хваленый европейский сервиз магазина КОМФИ вг.Северодонецке.

8 согласны

Ответ представителя Comfy 16 ноября, 2012 год

Добрый день! Сергей, нам очень хочется помочь вам в скорейшем решении этого вопроса, и мы постараемся повлиять на ситуацию. Для этого просим вас прислать в письме на наш электронный адрес [email protected] номер вашего сертификата ПРС, дату обращения в магазин с заключением сервисного центра, а также адрес магазина, или опишите каким образом были приняты ваши документы на рассмотрение и когда. Также понадобятся ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы обязательно свяжемся с вам и сообщим о результатах.

Сергей 8 ноября, 2012 год

Всем доброго дня! Повелся на акцию в Комфи. Недорогой и классный ноутбук. По телефону позвонил, по предложению какой то девочки забронировал. На следующий день, когда ожидался приход товара, приехал, мне сказали, что нотиков нет, все продали. Ни о какой брони они знать не знают. Как купить, и когда нужно приехать, чтобы приобрести данный ноутбук, из персонала магазина тоже никто не... Читать отзыв Всем доброго дня! Повелся на акцию в Комфи. Недорогой и классный ноутбук. По телефону позвонил, по предложению какой то девочки забронировал. На следующий день, когда ожидался приход товара, приехал, мне сказали, что нотиков нет, все продали. Ни о какой брони они знать не знают. Как купить, и когда нужно приехать, чтобы приобрести данный ноутбук, из персонала магазина тоже никто не знает. Объехал по быстрому еще четыре магазина сети Комфи - акционного ноутбука нет, когда будет неизвестно, как приобрести непонятно. Галимые залипушники эти комфи, только время, нервы и бензик зря потратил. Акция лажа, развод какой то. Рассказывают, что все акционные нотики они девочкам в кредит продали. Ну продавайте дальше бомжам кредитным, а я в Комфи больше не ногой!! Фак ю!!

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2012 год

Добрый день! Сергей, акционные товары действительно очень быстро раскупают, и их количество может быть ограничено, но чтобы товара не оказалось в пяти магазинах в одном городе—это исключительный случай! Нам очень хочется помочь вам приобрести ноутбук. Напишите нам, пожалуйста в письме на электронный адрес [email protected] модель, которую вы желаете приобрести, город, в котором проживаете, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы проверим информацию, свяжемся с вами и постараемся найти для вас акционный ноутбук. Будем очень рады общению с вами и возможности оказать содействие в совершении покупки!

Дмитрий 23 октября, 2012 год

Очень хороший магазин а особенно персонал!!!
Проводит всегда конкурсы и дарит дорогие призы.
С ними интересно и никогда не скучаешь.
А я у них брал телефон они нечаянно дали(продали) не тот что надо.
Я поехал назад передо иной извинились. И предоставили скидку в 20% поэтому +5 им.

3 согласны 9 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 24 октября, 2012 год

Дмитрий, благодарим за ваш отзыв. К сожалению, нам не удалось пообщаться с вами в социальных сетях, так как вы ограничили круг лиц, которые могут отправлять вам сообщения. Если вы отмените это ограничение, мы с радостью продолжим общение с вами уже ставшим привычным для нас способом. :)

Игорь 14 октября, 2012 год

Покупал в конце июля в COMFY цифровую фотокамеру Fujifilm FinePix S4200. Попросил дать новую, в ответ сказали, что осталась последняя с витрины, при осмотре вроде никаких дефектов не обнаружил. Гарантийный талон не заполнили. Купил. Дома уже через пару дней только вставил карту памяти, начал фотографировать и был шокирован... на счётчике камеры уже было отснято 2000 кадров. Неужели покупатели в магазине... Читать отзыв Покупал в конце июля в COMFY цифровую фотокамеру Fujifilm FinePix S4200. Попросил дать новую, в ответ сказали, что осталась последняя с витрины, при осмотре вроде никаких дефектов не обнаружил. Гарантийный талон не заполнили. Купил. Дома уже через пару дней только вставил карту памяти, начал фотографировать и был шокирован... на счётчике камеры уже было отснято 2000 кадров. Неужели покупатели в магазине столько "наклацали"? А ещё через несколько дней обнаружил дефект матрицы: при сьёмке сцен с яркими источниками света, на экране по вертикали появляются полосы (обрадовало, хоть на снимках этих полос нету). Вот и задумался я, не продали-ли мне случайно хорошо отполированную б/у камеру которую кому-то заменили по своей гарантии. А я от такой гарантии отказался, не желая переплачивать. Собираюсь сходить в сервис-центр с проблемой матрицы. Если там меня отправят на все 4 стороны, из-за незаполненного гарантийного талона, пойду ругаться в магазин. Чек сохранил. Вобщем лохонулся по полной, больше в COMFY не куплю ничего.

11 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2012 год

Добрый день, Игорь! Нам хотелось бы объяснить, что обмен или возврат товара осуществляется только с заключением сервисного центра и товар, в котором обнаружился заводской брак, возвращается непосредственно поставщику (производителю) техники и не остается в магазине. Все техника, которая продается в наших магазинах новая и сертифицирована для продажи в Украине. Поэтому продать вам бывший в употреблении товар невозможно. Если фотокамера стояла на витрине, вполне возможно, что счетчик снимков будет не нулевой, так как при презентации товара делаются снимки, чтобы показать работу камеры и качество фотографий в различных режимах. Если вы собираетесь сдать камеру на диагностику напрямую в сервисный центр, необходимо, чтобы гарантийный талон был заполнен. В вашем случае необходимо обратиться к сервис-менеджеру магазина для заполнения гарантийного талона, с чеком. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Но при этом наша компания выполняет все гарантийные обязательства в полном объеме, поэтому вы можете не ехать в сервисный центр самостоятельно а отдать товар на диагностику сервис-менеджеру магазина, а мы позаботимся о его доставке в сервисный центр. Сервисные центры компаний есть не во всех городах, в которых расположены наши магазины, и, возможно, камеру придется отправлять в другой город по гарантии. Именно поэтому мы рекомендуем всем нашим покупателям по вопросам гарантии обращаться к сервис-менеджерам. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Надеемся, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества оно изменится в лучшую сторону. Будем очень рады видеть вас в магазинах нашей сети.

Александр Ровно 4 октября, 2012 год

Три года назад покупал стиральную машинку под мои габариты (ванная маленькая), выбрал, посоветовался,проверил, купил. Продавец начал что то впаривать какую ту резетку от перепада электричества и расширенный сервис. Я отказался. Заплатил наличкой за товар и оплатил перевозку. Доставили через 3 часа. Подключал сам. Работает досих пор. Вывод: покупать наличкой, проверять товар и не слушать впаривания продавца. Большинство производителей... Читать отзыв Три года назад покупал стиральную машинку под мои габариты (ванная маленькая), выбрал, посоветовался,проверил, купил. Продавец начал что то впаривать какую ту резетку от перепада электричества и расширенный сервис. Я отказался. Заплатил наличкой за товар и оплатил перевозку. Доставили через 3 часа. Подключал сам. Работает досих пор. Вывод: покупать наличкой, проверять товар и не слушать впаривания продавца. Большинство производителей электроники сами дают гарантию а не Комфи. Удачи вам в покупках.

6 согласны 4 не согласны

Богдан 29 сентября, 2012 год

Вот сейчас сижу и читаю отзывы про все магазины электроники, везде негатив, люди жалуются, очень много жалоб на moyo и технополис вот смотрю на comfy тож много жалоб.
Я сам всегда покупал технику в Технополисе, но всегда я что то странно подозревал, ну что то нечистое! И я вот думаю, где же дальше покупать технику, давно хотел сменить сеть магазинов,... Читать отзыв Вот сейчас сижу и читаю отзывы про все магазины электроники, везде негатив, люди жалуются, очень много жалоб на moyo и технополис вот смотрю на comfy тож много жалоб.
Я сам всегда покупал технику в Технополисе, но всегда я что то странно подозревал, ну что то нечистое! И я вот думаю, где же дальше покупать технику, давно хотел сменить сеть магазинов, думал перейти на moyo или comfy! Люди, что посоветуете?? Важно!
Вот собираюсь кстати покупать Ipad, он есть как в moyo так и в comfy, слышал что типа в moyo Apple сертифицирован, ХОЧУ УЗНАТЬ СЕРТИФИЦИРОВАН ЛИ ОН В COMFY? Заранее спасибо за компетентный ответ.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

IVAN 23 сентября, 2012 год

Магазин полная фигня продавцы-консультанты наглые заносчивые И****Ы !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

7 согласны

Ответ представителя Comfy 24 сентября, 2012 год

Добрый день! Нам бы хотелось узнать, по какой причине у вас сложилось такое мнение о наших магазинах. Пожалуйста, сообщите полное описание произошедшей с вами ситуации и контактные данные (ФИО и номер телефона) на почту [email protected]. Мы детально рассмотрим это обращение и свяжемся с вами. Спасибо

Покупатель 18 сентября, 2012 год

Сколько лет уже покупаю всю технику только в комфи и никаких проблем нет. зимой купила ноут за 7000, через 1,5 месяца сгорела материнка. сервисный центр 2 месяца мне голову морочил. пришла в магазин к их сервиснику, она позвонила в центр, чего-то наговорила, и вуаля - акт на списание ноута. так что я только с комфи. а цены - ищите где... Читать отзыв Сколько лет уже покупаю всю технику только в комфи и никаких проблем нет. зимой купила ноут за 7000, через 1,5 месяца сгорела материнка. сервисный центр 2 месяца мне голову морочил. пришла в магазин к их сервиснику, она позвонила в центр, чего-то наговорила, и вуаля - акт на списание ноута. так что я только с комфи. а цены - ищите где дешевле, кто ж вам мешает.

2 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ