Item: COMFY
Rating: 5
Author: Покупатель

› › ›

Покупатель Отзыв написан 4 января, 2013 год 1248 просмотров

Последний раз делали покупку в магазине этой сети! Товар ужасного качества! Купила племяннице електронную игру, но оказалось что в ней не работает одна из кнопок. Естественно игрушка не попала к ребёнку и при первой де возможности была возвращена в магазин, но принмать её отказались мотивируя это тем что на панели царапины. Хочу отметить что она в пластиковой упаковке, и под задней панелью лежала инструкция, от которой и могли появится царапины. На просьбу принести точно такую же игрушку в такой же упаковке, сервис-менеджер принёс PSP, в мягком пакетике. Таких же покупателей как я желающих вернуть некачественный товар, было в очереди человек 5, и у всех нашлись царапинки или ещё что-то. Сервис ужасный, продавцы и менеджеры могут лишь испортить настроение! Сделала однозначный вывод, что лучше заплачу чуть больше но куплю однозначно в другой сети! Будьте ближе ксвоим потребителям!!!!!
12 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 6 января, 2013 год

Уважаемый покупатель, согласно действующему законодательстве, товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки. В вашем случае действует другая статья Закона " О защите прав потребителей", так как обнаружилась неисправность. В этом случае возможен только ремонт по гарантии от производителя, и если неисправность устранить невозможно, может быть осуществлен обмен или возврат техники. Мы хотим быть ближе, но в некоторых ситуациях мы не можем пойти навстречу, так как ограничены Законом.

Ответить