Natalinka31 Отзыв написан 22 декабря, 2012 год1472 просмотра
пишу очередной отзыв - поломка произошла не по моей вине,а по вине продажи в магазие бракованной техники,которую не проверяли соответствующим образом, при работе пылесоса начала вытекать вода,не потому что я начала пылесосить ковер ,а потомучто там был брак изначально...У вашего магазина нет никакого договора на обслуживание техники Томас в сервисном центре!!!! Поэтому дальше я обратилась в защиту прав потребителя,а дальше буду обращаться в суд ,для возврата материального и морального ущерба!!! Магазин по-свински поступает ,друг на друга перекидывает звонки,не представляется по телефону.Заключения у меня никакого ет,не знаете не пишите чушь,хотя еще раз подтверждаете свою некомпетентность в вопросе 10 согласны
Наверное вы уже в курсе,что пылесос будет таки отремонтирован за ваш счет по программе расширенного сервиса и не надо грубить ,бросать трубку и не представлятся по телефону,как делают сотрудники магазина. Если взяли пылесос весом более 5 кг ,не надо мне его предлагать забирать самой из вашего магазина,повнимательней читайте свои права и обязанности и вашу программу расширенного сервиса!!! Никакого письма я не получила,хотя об этом мне сказали еще на прошлой неделе,оеративно работаете!!!
Наталья, ваш пылесос проходил гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре компании Thomas, и сервисный центр выписал официальное заключение. Вам было отправлено заказное письмо с копией этого заключения. Вы имеете полное право обратиться в любые инстанции, в том числе и в суд. Мы бы очень хотели помочь вам в этой ситуации, но увы, согласно действующему законодательству и гарантийным обязательствам фирмы-производителя, ремонт в негарантийных случаях оплачивается покупателем. Спасибо вам за отзыв!
на самом деде есть расширенный сервис,сегодня позвонили даже из магазина и сказали,что ремонт все таки будет по расширенному сервису,хотя до этого пришлось звонить еще кое-куда....теперь даже не знаю как делаю в дальнейшем покупки,нужен телевизон и еще несколько мелочей из такого магазина,даже не хочется идти выбирать,после всего этого
Кажется, возникло небольшое непонимание условий программы расширенного сервиса. Эта программа позволяет осуществлять бесплатный ремонт техники, по гарантийным условиям, когда срок заводской гарантии уже истек.
Это ответ в моем топике ниже по списку от представителей comfy.
Обращайтесь в сервис томпсон, они должны ремонтировать пылесос, расширенный сервис comfy начинает действовать после гарантийного срока на товар, они этого не говорят, но это так, я не знаю какая гарантия на пылесос, но как минимум год, по-этому его должен ремонтировать авторизированный сервис томпсон.
Отзывы о COMFY
10 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Кажется, возникло небольшое непонимание условий программы расширенного сервиса. Эта программа позволяет осуществлять бесплатный ремонт техники, по гарантийным условиям, когда срок заводской гарантии уже истек.
Это ответ в моем топике ниже по списку от представителей comfy.