Игорь Отзыв написан 14 октября, 2012 год1367 просмотров
Покупал в конце июля в COMFY цифровую фотокамеру Fujifilm FinePix S4200. Попросил дать новую, в ответ сказали, что осталась последняя с витрины, при осмотре вроде никаких дефектов не обнаружил. Гарантийный талон не заполнили. Купил. Дома уже через пару дней только вставил карту памяти, начал фотографировать и был шокирован... на счётчике камеры уже было отснято 2000 кадров. Неужели покупатели в магазине столько "наклацали"? А ещё через несколько дней обнаружил дефект матрицы: при сьёмке сцен с яркими источниками света, на экране по вертикали появляются полосы (обрадовало, хоть на снимках этих полос нету). Вот и задумался я, не продали-ли мне случайно хорошо отполированную б/у камеру которую кому-то заменили по своей гарантии. А я от такой гарантии отказался, не желая переплачивать. Собираюсь сходить в сервис-центр с проблемой матрицы. Если там меня отправят на все 4 стороны, из-за незаполненного гарантийного талона, пойду ругаться в магазин. Чек сохранил. Вобщем лохонулся по полной, больше в COMFY не куплю ничего. 11 согласны 2 не согласны
Добрый день, Игорь! Нам хотелось бы объяснить, что обмен или возврат товара осуществляется только с заключением сервисного центра и товар, в котором обнаружился заводской брак, возвращается непосредственно поставщику (производителю) техники и не остается в магазине. Все техника, которая продается в наших магазинах новая и сертифицирована для продажи в Украине. Поэтому продать вам бывший в употреблении товар невозможно. Если фотокамера стояла на витрине, вполне возможно, что счетчик снимков будет не нулевой, так как при презентации товара делаются снимки, чтобы показать работу камеры и качество фотографий в различных режимах. Если вы собираетесь сдать камеру на диагностику напрямую в сервисный центр, необходимо, чтобы гарантийный талон был заполнен. В вашем случае необходимо обратиться к сервис-менеджеру магазина для заполнения гарантийного талона, с чеком. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Но при этом наша компания выполняет все гарантийные обязательства в полном объеме, поэтому вы можете не ехать в сервисный центр самостоятельно а отдать товар на диагностику сервис-менеджеру магазина, а мы позаботимся о его доставке в сервисный центр. Сервисные центры компаний есть не во всех городах, в которых расположены наши магазины, и, возможно, камеру придется отправлять в другой город по гарантии. Именно поэтому мы рекомендуем всем нашим покупателям по вопросам гарантии обращаться к сервис-менеджерам. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Надеемся, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества оно изменится в лучшую сторону. Будем очень рады видеть вас в магазинах нашей сети.
В ближайший свой выходной поеду в магазин заполнять гарантийку и отдам камеру на диагностику... Живу в Запорожье, посмотрел в интернете, у нас в городе есть сервисцентр Fuji
Для фуджи вполне нормальное явление вертикальные фиолетовые полосы - не партесь. Гар талон слабо самому заполнить??? Главное печать поставили, серийник и прочее думаю сами в состояннии заполнить. Единственное уточнил бы у фуджи - нужен ли им чек для гарантии. Если нет и хватит только гар талона - у вас бесконечная гарантия. Впишите любую дату и все ок.
В том то и дело, что была бы печать, я бы не парился и сам бы заполнить мог, а по факту - гарантийный талом абсолютно полностью чистый, даже без печати магазина...
Отзывы о COMFY
11 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
В ближайший свой выходной поеду в магазин заполнять гарантийку и отдам камеру на диагностику... Живу в Запорожье, посмотрел в интернете, у нас в городе есть сервисцентр Fuji