COMFY отзывы с оценкой Плохо / страница 18

› ›

1.7 5

638 отзывов / 1249158 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Натали (Украина, Одесса) 13 ноября, 2014 год

Добрый вечер, вчера сделали заказ через интернет магазин,телевизорLG , заказ принят быстро через онлайн заказ, но перезвонить через 15 мин никто не соизволил.
Набрала сама горячую линию, часа через 3, заказ подтвердили,сказали что можно забрать через 2 часа и уже сегодня (обрадовали, как раз сегодня и хотели забрать)
В магазине по адресу Т-Ц Ревьера г.Одесса мы простояли пол... Читать отзыв Добрый вечер, вчера сделали заказ через интернет магазин,телевизорLG , заказ принят быстро через онлайн заказ, но перезвонить через 15 мин никто не соизволил.
Набрала сама горячую линию, часа через 3, заказ подтвердили,сказали что можно забрать через 2 часа и уже сегодня (обрадовали, как раз сегодня и хотели забрать)
В магазине по адресу Т-Ц Ревьера г.Одесса мы простояли пол часа ждали пока освободится кассир, тк. очередь была человек 8(в 18,00 вечера), второго кассира не было. Но когда нам вынесли наш телевизор 42 диогональ, положили на выходе возле охранника и небрежно сказали тащите сами на проверку (ребята а как же сервис, довести покупку до конца, деньги получили и все!!!) Муж конечно дотащил его до стола, но пришлось его поднимать и после моего замечания, что нам еще самим сделать, может мы его сами проверим и гарантию поставим да пойдем, продавец зашевелился и сказал , ладно дальше я сам. Телевизор покупали за наличку, может сумма мала 5800 грн, но...
Сегодня докупали крепления к телевизору , тоже через интернет магазин, забирали в другом магазине по адресу Затонского,32 Т-ц Сити Центр, ребята совсем другое дело, девочка улыбалась, хотя покупка была всего 269 грн. Очень приятное и качественное обслуживание Хотелось бы чтоб такое обслуживание было везде. Обратите внимание на ваш магазин в Ревьере уважаемые руководители, мы не одни остались недовольны обслуживанием.

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2014 год

Добрый день! Наталья, для нас крайне важно предоставлять вежливое и качественное обслуживание во всех магазинах сети. Будем вам очень благодарны, если вы сообщите в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, чтобы мы могли уточнить необходимые данные и детально во всем разобраться. Информация об этой ситуации будет передана руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа. Приносим извинения за этот непритяный случай и надеемся, что он не повлияет на ваше мнение о компании в целом. Благодарим за ваш отзыв!

Ирина (Украина) 13 ноября, 2014 год

Заказали телевизор в интернет магазине и ни ответа, ни привета) В колл центр дозвониться невозможно, не берут трубку... И что делать? Искать в другом магазине или ждать?

Ответ представителя Comfy 13 ноября, 2014 год

Ирина, напишите, пожалуйста, на электронный адрес - [email protected], номер вашего заказа. Мы обязательно проверим информацию и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства!

Богдан (Украина, Киев) 6 ноября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 2.11.14 купил в рассрочку этот телевизор в магазине в "Большевике". В наличии был только витринный экземпляр, который брать не хотелось, поэтому мне пообещали привезти новый доставкой 4.11.14. Согласился. Дома, перечитав бумаги, выяснил, что на самом деле телевизор стоит не 8499грн, а 7499грн и еще 1000грн заплатил за электронный ключ к антивирусу ESET аж на 180дней (классная цена). Интересно, зачем такие... Читать отзыв 2.11.14 купил в рассрочку этот телевизор в магазине в "Большевике". В наличии был только витринный экземпляр, который брать не хотелось, поэтому мне пообещали привезти новый доставкой 4.11.14. Согласился. Дома, перечитав бумаги, выяснил, что на самом деле телевизор стоит не 8499грн, а 7499грн и еще 1000грн заплатил за электронный ключ к антивирусу ESET аж на 180дней (классная цена). Интересно, зачем такие сложности? Не затем ли, чтобы в случае возврата денег за товар, магазин вернул только 7499 за телек? Настораживает. Далее, 4.11.14 доставкой привезли телевизор. Тот же, что стоял на витрине, и который я вполне мог при желании забрать сам еще 2 дня назад. Ну да ладно, еле дождавшись, решил уже на принцип не идти, и забрал то, что привезли (надеюсь, что будет работать нормально, несмотря на то, что уже пользованый). Забрал, отпустил курьера и решил внимательно проверить комплектность. Недосчитался винтов для крепления ноги ( из 4х, которыми стопа крепится к вертикальной части подставки в наличии только 3, из 4х, которыми уже вертикальная часть крепится к той, что соединяется непосредственно к телевизору в наличии только 2, хорошо хоть третья часть ноги была прикручена к телевизору и соответственно все винты оказались на месте, ну а недостающие придется где-то искать).
Телевизор работает нормально, 3Д тоже отлично. Но вот отношение магазина к покупателю ставит под огромное сомнение последующие в нем покупки.
Очень хотелось оставить положительный отзыв, но УВЫ :-(
На сайте "Комфи" этот отзыв не разместили почему-то :-)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2014 год

Добрый день, Богдан! Сейчас у нас проходит акция: при покупке любой техники вы получаете в подарок антивирус ESET для ноутбуков\ПК или смартфонов\планшетов. Этот антивирус позволит полностью обезопасить все данные, которые хранятся на вашем устройстве. Антивирус абсолютно бесплатный, но в чеке пробивается как скидка на основной товар. То есть цена телевизора в чеке ниже, чем на ценнике ровно на стоимость ключа. Об этом вам должны были сообщить сотрудники магазина. Сожалеем, что вам не предоставили полную информацию и приносим извинения за возникшее недоразумение.
При доставке техники, она обязательно должна быть проверена клиентом на отсутствие внешних повреждений, целостность комплектации и работоспособность в присутствии сотрудников службы доставки. Если у вас что-либо не устроит в товаре, вы можете отказаться от товара. Только если все в порядке, стоит принимать заказ. Если вы отказались от товара с витрины и заказали его со склада, вам должны были привезти его новый, в заводской упаковке.
Мы будем благодарны, если вы пришлете нам на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию фискального чека и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли проверить информацию и детально разобраться в ситуации.
Все отзывы проходят премодерацию на сайте и публикуются не сразу. Отзывы к товарам несут информационный характер и должны помогать нашим клиентам в выборе той или иной модели. Если вы желаете оставить отзыв о наших услугах или обслуживании, вы можете воспользоваться этим ресурсом, нашими группами в социальных сетях или обратиться к нам напрямую по электронной почте или телефону горячей линии - 0800303505. Мы очень благодарны всем клиентам за обратную связь. Это помогает исправить ошибки в работе и сделать наш сервис лучше. Показать 1 ответ

Anna 28 октября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C Я решила написать здесь о результатах моего обращения по электронному адресу, указанному в ответе на мой отзыв ( заказ 8785415) представителем Comfy здесь, чтобы другие люди смогли сделать свои выводы. Передо мной извинились трижды, один раз по электронной почте и дважды по телефону, и сказали, что более такого не повторится. Честно говоря, лично мне напоминает детский сад, а не... Читать отзыв Я решила написать здесь о результатах моего обращения по электронному адресу, указанному в ответе на мой отзыв ( заказ 8785415) представителем Comfy здесь, чтобы другие люди смогли сделать свои выводы. Передо мной извинились трижды, один раз по электронной почте и дважды по телефону, и сказали, что более такого не повторится. Честно говоря, лично мне напоминает детский сад, а не серьезную организацию. Звучит типа : "Извините, я больше так не буду. Ну, а вдруг такое еще раз повторится, то опять извинюсь" :) Возможно это только мои эмоции после "реагирования " Comfy, возможно для кого-то это может показаться убедительным. Но я привыкла делать выводы по поступкам, а не по словам. Одними извинениями не вернуть человеку потраченное время и нервы. Насколько я понимаю, клиента интересует решение его проблемы, а не просто извинения. По работе я сталкиваюсь с иностранными гражданами, рассказала эту ситуацию одному из клиентов фирмы. Он был крайне удивлен. Он сказал, что если бы в его стране с ним такое произошло в любом магазине, то максимум на следующий день ему доставили бы товар по нужному ему адресу, да еще и со скидкой или более высокого качества (или класса). Мы стремимся к европейским эталонам, но в сфере обслуживания еще до них расти и расти. Comfy претендует на достойную организацию, но все выглядит как-то не складно.Похоже самое большее, что может Comfy в разрешении ситуации, так это провести разъясните лью работу со своими сотрудниками. Конечно же решайте каждый для себя пользоваться ли в дальнейшем сервисом интернет магазина Comfy.

Гость (Украина, Харьков) 11 октября, 2014 год

в декабре 2011 года приобрел ноутбук Асус. в комплект к нему консультатнт в магазине уговорил приобрести экстра-сервис на 2 года по цене 350, мотивируя тем что даже если он не понадобится я на эти деньги смогу потом приобрести товар, так что ничего я не теряю. я долго выспрашивал детали и подробности и одну деталь консультант все-таки пропустил - мне надо... Читать отзыв в декабре 2011 года приобрел ноутбук Асус. в комплект к нему консультатнт в магазине уговорил приобрести экстра-сервис на 2 года по цене 350, мотивируя тем что даже если он не понадобится я на эти деньги смогу потом приобрести товар, так что ничего я не теряю. я долго выспрашивал детали и подробности и одну деталь консультант все-таки пропустил - мне надо было обратиться в течение 10 дней для получения обратно моих денег за невостребованный сервис в виде сертификата. это описано несколько туманно в пользовательском договоре (шло в коробочке с бодрыми человеками на обложке). и все хорошо-только менеджер не только не упомянул про эту особенность но и не ознакомил меня с пунктами соглашения, которое я не подписал потому как не читал, зато денег 350 грн с меня взять конечно не забыли. в результате - 350 грн стали бонусом для магазина !!!! сервис-менеджер с грустным лицом сообщает что ничем помочь не может, а вот отсутствие моей подписи на договоре про сервис никак его смутил. посмотрим что скажут в суде. как минимум я надеюсь что мой отзыв принесет ущерб больший чем 350 грн.

Ответ представителя Comfy 12 октября, 2014 год

Добрый день! В первую очередь, хотим обратить ваше внимание, что сроки возврата сертификата ПРС указаны в самом договоре, также их можно уточнить на нашей горячей линии 0 800 303 505, в магазине розничной сети или социальных сетях, мы всегда с удовольствием подскажем вам информацию. Сервис-менеджер магазина прав, если вы не обратились в установленный срок на возврат денежных средств, по истечению его, вернуть деньги на подарочную карту S-Present уже нет возможности. Конечно, вы можете обратиться в магазин для написания письменного заявления на имя генерального директора компании и вам будет предоставлен юридический ответ. Спасибо!

Гость (Украина, Днепропетровск) 29 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Добрый день !Мы выбрали товар и нас уговорили на доставку на дом.Просидела целый день как сказали с 9.00 до 18.00 ждала.так никто и не приехал что делать?Получается это развод какой то.как вернуть деньги или товар.

Ответ представителя Comfy 30 сентября, 2014 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы принести вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данном случае, для этого напишите нам письмо на электронный адрес [email protected] с более подробным описанием сложившейся ситуации, с указанием номера заказа, города и адреса магазина, если это был заказ розничной сети. Также укажите, пожалуйста, ваши ФИО и номер контактного телефона. Ваше обращение будет передано службе доставки, ответственным сотрудникам и руководству компании для дальнейшего рассмотрения. Спасибо!

Покупатель (Украина, Днепропетровск) 22 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Мною был куплен масляный обогреватель Delonghi KH770715 в магазине "COMFY" в Днепропетровске. При детальном рассмотрение товара внизу секций обнаружены желтоватые следы и мелкие дырочки на радиаторных пластинах.
Потратил час времени и нервы чтобы вернуть бракованный товар в магазин!

Ответ представителя Comfy 25 сентября, 2014 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства с которыми вам пришлось столкнуться в процессе возврата товара. Мы рады, что все закончилось благополучно и технику вы вернули. Спасибо!

Юлия (Украина, Simferopol) 15 сентября, 2014 год

купила, телевизор Philips 42PFT6309/12 ничего, для своих денег, подвисает правда иногда, за установку смарт тв содрали 699грн.-итог занесли в комнату - положили, отдаали бумаженцию с неработающим паролем. Я сама зарегистрировалась и настроила смарт тв - продавец в аполло врун (сказал что самостоятельно не получится). Так что ВЫВОД НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НАСТРОЙКУ СМАРТ ТВ- там все элементарно за 5 мин

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 сентября, 2014 год

Добрый день! Юлия, Наша стандартная настройка Smart TV включает в себя: инструктаж по эксплуатации устройства и обучение возможностям Smart TV; установку программ для общения в сети Интернет (Skype, Twitter, FaceBook); регистрацию личного аккаунта, на сайте производителя для поддержки ТВ; установку различных игр для широкого круга пользователей; загрузку и настройку программного обеспечения последней версии. Если эти услуги не были выполнены, выполнены не в полном объеме или некачественно, напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер сертификата настройки, дату покупки и приезда специалиста, ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!

Татьяна (Украина, Киев) 14 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Очень неприятно , то что кредитные специалисты бегают по залу за покупателями и навязывают услуги своего банка, даже не смотря , на то , что я им сразу ответила, что буду приобретать товара по системе "оплата частями" т.к. она для меня наиболее удобна. Причем делают они это. еще до того как клиент определился с товаром и все это время... Читать отзыв Очень неприятно , то что кредитные специалисты бегают по залу за покупателями и навязывают услуги своего банка, даже не смотря , на то , что я им сразу ответила, что буду приобретать товара по системе "оплата частями" т.к. она для меня наиболее удобна. Причем делают они это. еще до того как клиент определился с товаром и все это время стоят " над душой" В первую очередь я прихожу туда за товаром , а кредит это всего лишь "способ оплаты". Также без моего ведома, ни сказав ни единого слова продавец вбил в чек "расширенный сервис на 4 года" , а но мое возражение сказал, что это в "ПОДАРОК" , когда кассир (спасибо ей огромное) удалила из чека этот "подарок" , то сумма сразу же значительно изменилась, тут продавец начал мне угрожать , что по заводской гарантии даже в случае подтверждения заводского брака товар не подлежит ни возврату. ни обмену , ни ремонту. Товар или услуга должны быть качественно презентованы, а не навязаны обманным путем.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 сентября, 2014 год

Добрый день! Татьяна, конечно, такое поведение сотрудников недопустимо! Мы активно боремся с навязчивым сервисом и будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату посещения магазина, товар, который приобрели и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Если есть такая возможность, прикрепите к письму скан-копию или четкое фото чека. Мы обязательно во всем разберемся и проведем работу с персоналом магазина. Приносим извинения за этот неприятный случай!

Гость (Украина) 14 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Добрый день,почитал отзывы понял я не один такой!)
Покупал товары в comfy в рассрочку, и каждый раз новый разводняк. Вот объясните мне пожалуйста как договор добровольного страхования может быть обязательным для взятия товар в кредит(рассрочку),или возьмите ПРС и тогда страховка не нужна.Как так??? При етом 2 месяца назад брал планшет в comfy на дарынке и без всяких страховок и ПРСов.... Читать отзыв Добрый день,почитал отзывы понял я не один такой!)
Покупал товары в comfy в рассрочку, и каждый раз новый разводняк. Вот объясните мне пожалуйста как договор добровольного страхования может быть обязательным для взятия товар в кредит(рассрочку),или возьмите ПРС и тогда страховка не нужна.Как так??? При етом 2 месяца назад брал планшет в comfy на дарынке и без всяких страховок и ПРСов. На ценнике стоит цена а сверху расписано количество платежей и сумма но в итоге бла бла бла,и без страховки никак а ето на минуточку 700 грн.. Вчера в comfy на Лаврухина общался с деректором и толком не получил ответ на вопрос : почему
я обязан преобрести полис ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, как она обьяснила что таковы условия сотрудничества банка с магазином,но как тогда если берешь ПРС то страховка не нужна?! В итоге получаеться добровольно принудительно!!!) Кругом обман и не только в comfy!!! Токое чувство что лучше товар не продать чем продать без страховки и прс.(

1 согласен

Ответ представителя Comfy 15 сентября, 2014 год

Добрый день! Страховка от несчастного случая позволяет снизить риски банка в случае, если клиент не сможет погашать кредит. Если вы не желаете приобретать страховку от несчастного случая, банк предложит оформить рассрочку на меньшее количество платежей. Программа расширенного сервиса выполняет ту же функцию при предоставлении рассрочки на длительный срок. Так как на большинство техники производители предоставляют 1 год гарантии, по истечении этого срока банк по сути теряет залоговое имущество, которым является приобретенная техника. Программа расширенного сервиса позволяет продлить срок гарантии, тем самым снижая риски банка. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы о товарах или услугах нашей компании, мы с радостью на них ответим по телефону нашей горячей линии 0 800 303 505. Показать 1 ответ

Гость (Украина, Киев) 30 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Поехала на повторное открытие этого магазина, так как меня заинтересовал телевизор по хорошей цене (акция). Дорога 2 ч. езды, потому встали утречком. Приехали в 10.15 ч. (открытие магазина в 10.00) и начали искать телик. Не нашли. Обратились за помощью к работнику магазина на что нам ответили, что все телевизоры (а их было 30 шт). смели за 5 мин. после... Читать отзыв Поехала на повторное открытие этого магазина, так как меня заинтересовал телевизор по хорошей цене (акция). Дорога 2 ч. езды, потому встали утречком. Приехали в 10.15 ч. (открытие магазина в 10.00) и начали искать телик. Не нашли. Обратились за помощью к работнику магазина на что нам ответили, что все телевизоры (а их было 30 шт). смели за 5 мин. после открытия. При нас вынесли 2шт. Вопрос: как за 15 мин. через кассу могли пропустить 28 шт. товара, если там очередь? При нас начали выносить те самые телевизоры, объясняя тем, что товар заранее заказан и оплачен. Возле склада ютились двое "своих" парней, которые явно ждали такие же телики. Народ начал поднимать кипишь, но начальник охраны так и не смог разъяснить ситуацию. Мы в шоке... ПОЗОР такому магазину и его руководству, которые не могут организовать честное проведение акций!!!

Ответ представителя Comfy 31 августа, 2014 год

Добрый день! Количество акционного товара действительно ограничено, но описанная вами ситуация недопустима! Информация об этом случае передана руководству, мы ее обязательно проверим и во всем разберемся. Приносим извинения за этот неприятный случай!

Гость (Украина) 21 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Магазин вызывает негативные эмоции. Постоянно складывается такое ощущение, что Вас хотят обмануть. Пришел, сказал какой мне нужен холодильник + доставка. Продавец говорит "идемте посчитаем". В результате счет вырос на 700 гривен (это 20% стоимости холодильника) за "расширенную гарантию". На мой ответ о том, что мне это не нужно последовала получасовая триада о полезности данной ф-и. Чуть не послал на ***.... Читать отзыв Магазин вызывает негативные эмоции. Постоянно складывается такое ощущение, что Вас хотят обмануть. Пришел, сказал какой мне нужен холодильник + доставка. Продавец говорит "идемте посчитаем". В результате счет вырос на 700 гривен (это 20% стоимости холодильника) за "расширенную гарантию". На мой ответ о том, что мне это не нужно последовала получасовая триада о полезности данной ф-и. Чуть не послал на ***. Если бы не акция не стал бы покупать у Вас технику, т.к. на каждом шагу тебе пытаются что-то "впарить" то, о чем ты не просил. С мобильными телефонами вообще отдельная тема. Я понимаю, что на рынке быт. техники сейчас большая конкуренция + интернет магазины "душат", но ребята, задумайтесь над тем почему люди покупают в интернет-магазинах. По поводу доставки отдельная тема. Грузчики как грузчики вежливости я от них даже не ожидал.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 августа, 2014 год

Добрый день! Хотели бы обратить ваше внимание, что все дополнительные услуги и сервисы приобретаются исключительно по вашему желанию. Продавец может предложить приобрести их или рассказать о них, но только лишь для того, чтоб вы увидели все положительные стороны данной гарантии, выгоды и преимущества. Нам очень жаль, что эта ситуация вызвала у вас негативные эмоции и хотим принести за это наши извинения. Если наши сотрудники вели себя некорректно или навязывали вам дополнительные услуги, напишите нам письмо на электронный адрес [email protected] с указанием адреса магазина, даты посещения его и даты доставки товара нашими курьерами. Мы передадим ваше обращение директору магазина, для проведения разъяснительных работ с персоналом.

Гость (Украина) 19 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Хотелось бы поделиться. Нашел на сайте магазина желаемую игру, к ней взял еще две. Сегодня забрал заказ. Скажу, что процесс выдачи заказа мне не понравился - ждать долго, постоянно смотреть в эти маленькие экраны с целью увидеть свой номер не очень приятно. Благо, сотрудники магазины вежливы и учтивы. Но на это все можно было закрыть глаза, так как меня ожидала... Читать отзыв Хотелось бы поделиться. Нашел на сайте магазина желаемую игру, к ней взял еще две. Сегодня забрал заказ. Скажу, что процесс выдачи заказа мне не понравился - ждать долго, постоянно смотреть в эти маленькие экраны с целью увидеть свой номер не очень приятно. Благо, сотрудники магазины вежливы и учтивы. Но на это все можно было закрыть глаза, так как меня ожидала интересная вещь. Здесь уже минус в том, что заказ нужно забирать после оплаты, и никакого предварительного просмотра и оценки состояния нет, что, согласитесь, не совсем корректно. Я закрыл на это глаза, ибо мой заказ не представляет из себя большой материальной ценности, хотя парню, стоящему передо мной с заказом в более 2 000 гривен, это явно пришлось не по душе. Когда забрал игры, сразу бросились в глаза механические повреждения картонного бокса упаковки первой же игры, хотя пленка была в идеальном состоянии. Пришел домой, распаковал все. В итоге у одной оказался помятый и поцарапанный картонный бокс, разбитый jewel, следы от пальцев на самом диске и, самое главное, стикер с ключом для активации в Steam был нелепо оторван. Бог с ним, с ключом-то, все игры на физических носителях я покупаю для коллекции после прохождения цифровой версии игры, но внешний вид коробки меня разочаровал достаточно. У второго диска была сломана лицевая часть jewel'а, при открытии коробки ее приходится откладывать, а стоя на полке она еще и отваливается. В идеальном и действительно новом состоянии оказалась лишь одна игра. Хочу заметить, что предупреждения о состоянии коробок на сайте не было, то есть, они автоматически подразумеваются как новые. И очень повеселила ошибка, где диск от ND Games был подписан как от 1C Мультимедиа :'D
В общем, брать здесь охоты больше нет, а новые и не пройденные игры тем более. Но хоть за старые и редкие диски спасибо.

Ответ представителя Comfy 20 августа, 2014 год

Добрый день! Мы понимаем ваше разочарование в покупке, хотели бы обратить ваше внимание, что процесс выдачи товара после оплаты не такой уж и "не корректный". Если после получения техники, на столе самопроверки, вы обнаружили брак, повреждение или какие-либо другие недостатки, вам ничего не стоит обратиться с чеком к сервис-менеджеру магазина и денежные средства вам сразу вернуться. То есть, никаких неудобств не возникает. Также хотели бы уточнить, что проверку товара необходимо осуществлять в самом магазине, если вы обнаружили сломанные боксы или повреждение пленки, откажитесь сразу от заказа, с этим также не возникает никаких сложностей. В любом случае, ваше обращение будет передано на рассмотрение ответственным сотрудникам. Спасибо за замечание, нам важно мнение покупателя об удобстве посещения магазина и получения заказа. Показать 1 ответ

ИРИНА (Украина, Харьков) 18 августа, 2014 год

Купила духовку с установкой. Позвонила-сделала заявку на установку.ее приняли. Перезвонили-определились со временем и ............мы просидели, прождали-никто не приехал и не перезвонил. Пытаюсь несколько часов дозвониться на ваши горячие линии-все прикидываются дураками и никто не хочет ничего выяснять!!!!!!Подала повторно в интенете заявку-история та же. ТИШИНА.ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС?????

Ответ представителя Comfy 19 августа, 2014 год

Добрый день! Ирина, напишите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего сертификата на установку. Мы обязательно во всем разберемся и в течене дня с вами свяжется наш сотрудник. Спасибо!

Гость (Украина, Киев) 12 августа, 2014 год

Здравствуйте!
Очень, очень возмущена!
Ужасная доставка.
Заказала товар, сделали с консультантом приписку что б товар был обязательно доставлен до обеда, девушка уверяла что все будет доставлено вовремя. Мало того что мне перезвонили и сказали ожидать товар только вечером, так мне ещё и нахамил человек который этот товар вез.
Я крайне недовольна доставкой данного магазина! Я думаю что сейчас... Читать отзыв Здравствуйте!
Очень, очень возмущена!
Ужасная доставка.
Заказала товар, сделали с консультантом приписку что б товар был обязательно доставлен до обеда, девушка уверяла что все будет доставлено вовремя. Мало того что мне перезвонили и сказали ожидать товар только вечером, так мне ещё и нахамил человек который этот товар вез.
Я крайне недовольна доставкой данного магазина! Я думаю что сейчас не то время что б можно было так по хамски вести себя с потенциальными клиентами!!!

Ответ представителя Comfy 13 августа, 2014 год

Добрый день! В первую очередь, хотели бы принести вам наши извинения за поведение сотрудника и задержку вашей доставки. Спасибо, что вы обратили внимание на данный случай, мы с вами абсолютно согласны, такое обслуживание наших покупателей недопустимо. Будем благодарны вам за подробное описание этого случая на наш электронный адрес [email protected] с указанием номера вашего заказа. Мы передадим обращение ответственным сотрудникам и руководству компании на рассмотрение. Приносим еще раз извинения за доставленные неудобства!

Гость (Украина, Виноградарь) 8 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, пр. Московский, 11А Жена сделал заказ на бойлей, пришла смс что есть в наличии и можно забрать.
07.08.2014 в 18-45 приехал, предложили СРАЗУ оплатить... я попросил показать товар, что бы проверить его целостность и комплектацию, девушка сказала, что как вы представляете Вам его Я найду?
Вот странно у Комфи, товар предлагают купить в темную, т.е. недают проверить перед покупкой, т.е. оплатить... Читать отзыв Жена сделал заказ на бойлей, пришла смс что есть в наличии и можно забрать.
07.08.2014 в 18-45 приехал, предложили СРАЗУ оплатить... я попросил показать товар, что бы проверить его целостность и комплектацию, девушка сказала, что как вы представляете Вам его Я найду?
Вот странно у Комфи, товар предлагают купить в темную, т.е. недают проверить перед покупкой, т.е. оплатить "кота в мешке"

Товар вам найдут и покажут только после оплаты, а до получения денег найти не могут ЭтоПростоСмешно!

Развернулся и ушел, так как до этого покупал в Розетке, где вам сначала товар покажут и проверят его работоспособность!

Вообщем остался без покупки!

P.S. Номер заказа 6425770

Ответ представителя Comfy 9 августа, 2014 год

Добрый день! Спасибо за ваше замечание, мы обязательно примем его к сведению и передадим ответственным сотрудникам для рассмотрения. Обращаем ваше внимание, что согласно правилам работы нашей компании, получение заказа происходит только после его 100% оплаты. То есть, вы оплачиваете заказ на кассе, вам выдается чек и с данным чеком вы уже идете получать его. При получении товара, он обязательно должен быть проверен клиентом в магазине на столе для проверки товара. Если вам что-либо не понравится во внешнем виде, комплектации или работоспособности товара, вы сможете его тут же обменять или отказаться от покупки. Еще раз благодарим за замечание, ваше мнение для нас важно!

Александр (Украина) 3 августа, 2014 год

интэрнэт магазин COMFY НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! оформил заказ ноутбука 29.07.14.исходя из обещания поставки на 6.08.14. для меня последний срок 7.08.14. ноутбук нужен на подарок. перезвонили представители магазина только 3.09.14.во второй половине дня, сообщить что заказ перенесен на 9.08.14, а потом и вовсе отменен так-как нет на складе. благо что есть другие более сознательные магазины которые ценят клиента,тем-более что не карандаш покупаю.... Читать отзыв интэрнэт магазин COMFY НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! оформил заказ ноутбука 29.07.14.исходя из обещания поставки на 6.08.14. для меня последний срок 7.08.14. ноутбук нужен на подарок. перезвонили представители магазина только 3.09.14.во второй половине дня, сообщить что заказ перенесен на 9.08.14, а потом и вовсе отменен так-как нет на складе. благо что есть другие более сознательные магазины которые ценят клиента,тем-более что не карандаш покупаю. А имея такой опыт, сомневаюсь что буду в дальнейшем сотрудничать с этим магазином,ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ, может это выражение для COMFY новое?

Ответ представителя Comfy 4 августа, 2014 год

Добрый день! Александр, заказы, поступающие в интернет-магазин, обрабатываются в среднем в течение 15 минут, за исключением ночного времени суток. В случае, если с клиентом не удается связаться для подтверждения заказа, попытки связи повторяются через определенные промежутки времени еще в течение двух дней. Заказы обрабатываются в порядке очереди по мере их поступления. В исключительно редких случаях, действительно, бывает такое, что на момент обработки заказа все единицы конкретной модели уже забронированы под другие заказы. Доставка осуществляется согласно графику доставок и мы всегда стараемся максимально сократить ее срок. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию и более детально во всем разобраться. Спасибо!

виталина (Украина, Kherson) 27 июня, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Здравствуйте! Сегодня днем в г. Сумы хотели взять в рос строчку фотоаппарат Nikon Coolpix L620, консультант сказал, что в наличии нету, заказали со склада, оформили рас строчку, в чек вписали стоимость фотоаппарата - 2449 грн., электронный ключ - 300 грн. (что это за ключ? Дополнительных услуг не заказывали). Вечером открываю прайс-лист магазина, как не странно в наличии такой фотоаппарат есть... Читать отзыв Здравствуйте! Сегодня днем в г. Сумы хотели взять в рос строчку фотоаппарат Nikon Coolpix L620, консультант сказал, что в наличии нету, заказали со склада, оформили рас строчку, в чек вписали стоимость фотоаппарата - 2449 грн., электронный ключ - 300 грн. (что это за ключ? Дополнительных услуг не заказывали). Вечером открываю прайс-лист магазина, как не странно в наличии такой фотоаппарат есть и его цена 2244 грн. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2014 год

Добрый день! Виталина, сейчас у нас проходит акция: при покупке товара Вы получаете в подарок Антивирус ESET для ноутбуков\ПК или Смартфонов\Планшетов. Этот Антивирус позволит полностью обезопасить все данные, которые хранятся на вашем устройстве. Код активации этого Антивируса напечатан на чеке, а сам Антивирус вы можете скачать прямо с вашего ноутбука, смартфона или планшета с официального сайта Антивируса http: //eset.ua/, ссылка также указана у вас в чеке. Дополнительная информация по активации и использованию Антивируса будет напечатана на кассовом ЧЕКе. В чеке отображается полная стоимость Антивируса. Общая стоимость покупки не изменилась, просто по чеку подарочная стоимость Антивируса предоставлена в виде скидки. Вам достаточно установить антивирус на одно из ваших устройств и ввести ключ активации для дальнейшего его использования. Показать 1 ответ

Алексей (Украина) 17 июня, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Здравствуйте! В субботу и воскресенье я посещал ваш магазин в надежде подобрать себе холодильник http://comfy.ua/holodil-nik-lg-gw-b509eqqp.html Параллельно я мониторю цены на вашем сайте. С каждым днем цена на данную технику растет все выше и выше. С субботы на воскресенье поднялась не значительно, с воскресенья на понедельник практически на 1 000 грн., была 8 625 грн. Сегодня находясь на работе - 16.00,... Читать отзыв Здравствуйте! В субботу и воскресенье я посещал ваш магазин в надежде подобрать себе холодильник https://comfy.ua/holodil-nik-lg-gw-b509eqqp.html Параллельно я мониторю цены на вашем сайте. С каждым днем цена на данную технику растет все выше и выше. С субботы на воскресенье поднялась не значительно, с воскресенья на понедельник практически на 1 000 грн., была 8 625 грн. Сегодня находясь на работе - 16.00, думал сделать заказ, но отложил его на вечер, дабы с дому не спеша все оформить, но увы цена взлетела до небес - 9 499 грн. на сейчас! Теперь в приоритете у меня другие магазины. Складывается впечатление, что у вас прощупывают покупательскую возможность населения, ставя в магазине одну цену, а в Интернете другую, заведомо ниже, и потом постепенно поднимая ее вверх проверяя тем самым верхнюю планку покупательной возможности. Меня это огорчает, что без основательно цены растут вверх на столь не дешевую технику при постоянном курсе доллара! Надеюсь ситуация стабилизируется в течении пару дней, иначе придется покупать в другом магазине.

С уважением, Алексей.

Ответ представителя Comfy 18 июня, 2014 год

Добрый день! Алексей, на ценообразование влияет множество факторов, но не смотря на это мы всегда стараемся предложить наиболее выгодные цены на технику в сети наших магазинов. Так, мы ежемесячно обновляем список наших спецпредложений, в который входят наиболее популярные и востребованные товары, кроме этого в розничных магазинах есть множество акций, позволяющих сэкономить как при покупке одной единицы техники, так и нескольких. Стоимость товаров в наших магазинах всегда является конкурентной в сравнении с аналогичными магазинами бытовой техники и электроники. Показать 1 ответ

Татьяна 3 июня, 2014 год

Купили в феврале(2014) водонагреватель. Недавно перестал включатся вообще. Пошли в Комфи, подали заявку. Нам сказали когда мастер будет у Вас в городе проездом, тогда и зайдет. Через четыре дня пришли мастера, разобрали бойлер, сказали сгорела плата. Они мол ее закажут, и ушли. Звонили под конец прошлой недели, сказали приедут чинить. Но так и не приехали, перезвонили, сказали что-то с транспортом.... Читать отзыв Купили в феврале(2014) водонагреватель. Недавно перестал включатся вообще. Пошли в Комфи, подали заявку. Нам сказали когда мастер будет у Вас в городе проездом, тогда и зайдет. Через четыре дня пришли мастера, разобрали бойлер, сказали сгорела плата. Они мол ее закажут, и ушли. Звонили под конец прошлой недели, сказали приедут чинить. Но так и не приехали, перезвонили, сказали что-то с транспортом. В итоге приехали через четыре дня, токо другие. Процедура та же: Разобрали, посмотрели, сказали сгорела плата и ушли..... ничего не собрав обратно (сейчас с бойлера висит плата, куча проводов и т.д.). На вопрос когда ждать ремонта ответ поразил "Когда плата придет", на логичный сколько ждать сказали "Может и всю жизнь придется ждать, а может два месяца". С даты подачи заявки прошло 16 дней, а они получается только подтвердили причину.... Если по истечении 21-го дня(как это положено) не будет сделано ремонта, будем предпринимать меры, потому что это не дело, деньги заплатили, будьте добры отработать. Это уже не наши проблемы, что у Вас чего-то нет, или мастер живет не в моем городе (когда деньги за сервис берут, это не указывают). А это просто так не оставлю...

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 июня, 2014 год

Татьяна, нам бы очень хотелось разобраться в ситуации более подробно и постараться ускорить процесс ремонта. Сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки, модель водонагревателя, номер сертификата программы расширенного сервиса, даты заявок на ремонт и приездов мастера, уточните, пожалуйста, также ваш полный адрес, ФИО и контактный номер телефона. Информация будет проверена, передана руководству, мы свяжемся с вами и со своей стороны сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства! Показать 1 ответ

Наталья 1 июня, 2014 год

Купила самый дорогой водонагреватель, через год потек. Вызвала "супер сервис", на пятый день он явился и ошарашил меня - водонагреватель полностью прогнил и ремонту не подлежит. И тут началось... На дворе зима, морозы, у меня ребенок маленький, а они (Магазин) то фотки шлют производителю, то их назад ждут, то акты пишут... Прошло 2 месяца, меня никто из магазина не побеспокоил,... Читать отзыв Купила самый дорогой водонагреватель, через год потек. Вызвала "супер сервис", на пятый день он явился и ошарашил меня - водонагреватель полностью прогнил и ремонту не подлежит. И тут началось... На дворе зима, морозы, у меня ребенок маленький, а они (Магазин) то фотки шлют производителю, то их назад ждут, то акты пишут... Прошло 2 месяца, меня никто из магазина не побеспокоил, на период, пока я была без водонагревателя, мне замену никто не дал, хотя в своем "расширенном сервисе" чего-то обещали. Перезимовала без горячей воды. потом пока оформили все наново, в магазине бардак, сказали,что надо погасить кредит,хоть покупалось все за наличные, пока разобрались, пока доехали. Одновременно с водонагревателем покупала телевизор, естественно втюхали свой сервис. Через год вызываю, приехали и спрашивают - что, какие поломки. Ну, пока конечно никаких, они поворачиваются и уезжают. Зачем в магазине разводят со своим расширенным сервисом, он хорош только для некоторых видов техники. С холодильником было тоже самое, приехали, посмотрели и назад. А деньги я за "Это" плачу немалые. А техника, как везде, кому как повезет.

Ответ представителя Comfy 1 июня, 2014 год

Добрый день! Наталья, к сожалению, водонагреватели не входят в список товаров, из которых формируется подменный фонд, установленный действующим законодательством. В некоторых случаях процесс получения акта списания авторизированного сервисного центра, который является основанием для обмена или возврата товара, действительно может затянуться, но, уверяем, такие случаи являются исключениями. Сожалеем, что процесс обмена товара занял столько времени и доставил массу неудобств, но рады, что он решился благополучно. Программа расширенного сервиса подразумевает продление гарантии и бесплатное устранение поломок, возникших по истечению гарантии производителя. Если техника работает нормально, естественно, мастера авторизированного сервисного центра не станут вмешиваться в ее работу. Подавать заявку на вызов мастера следует только в случае поломки техники. Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями сертификата программы расширенного сервиса. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы с радостью предоставим интересующую вас информацию по телефону нашей горячей линии 0 800 303 505.

Андрей 18 мая, 2014 год

Купил в comfy кондиционер (vestfrost 12ка инвертор) навязали свою установку,типа качественно с немецкими(ну ну) материалами за без малого 1500 грн + 300 грн трасса и прохождение лоджии.Такой похабной работы я еще не видел(уже 4 кондея прошло через мою жизнь),все в какой-то спешке,поломали дубовую вагонку на балконе,внешней блок прицеплен криво,вакуумирование не сделали,на это ихний "мастер" сказал - у меня еще 3... Читать отзыв Купил в comfy кондиционер (vestfrost 12ка инвертор) навязали свою установку,типа качественно с немецкими(ну ну) материалами за без малого 1500 грн + 300 грн трасса и прохождение лоджии.Такой похабной работы я еще не видел(уже 4 кондея прошло через мою жизнь),все в какой-то спешке,поломали дубовую вагонку на балконе,внешней блок прицеплен криво,вакуумирование не сделали,на это ихний "мастер" сказал - у меня еще 3 установки мне некогда,нужно было почистить второй кондей,пришедшие товарищи о такой заявке вообще не слышали,хотя я несколько раз звонил и оставлял заявку.Все эти бока уже пытаюсь решить 2 недели,результата 0.Номер этой шарашки 099-123-10-23

4 согласны

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2014 год

Добрый день! Андрей, нам бы очень хотелось разобраться в ситуации. Будем вам благодарны, если вы опишите ее подробно на наш электронный адрес [email protected] с уточнение номера вашего сертификата. Мы обязательно проверим информацию, передадим ее руководству компании и свяжемся с вами. Спасибо!

Андрей 15 мая, 2014 год

Донецк! покупал варочную печь и духовку ,рассчитывался карточкой ,в чеке после оплаты обнаружил БЕСПЛАТНУЮ гарантию за 821 грн. и средство по уходу за нержавейкой за 56грн , хотя меня об этом никто не предупреждал и не предлагали! возврат без паспорта не делают!а с паспортом каждый день не ходишь! духовку должны были привезти доставкой, но позвонили и сказали, что не привезут... Читать отзыв Донецк! покупал варочную печь и духовку ,рассчитывался карточкой ,в чеке после оплаты обнаружил БЕСПЛАТНУЮ гарантию за 821 грн. и средство по уходу за нержавейкой за 56грн , хотя меня об этом никто не предупреждал и не предлагали! возврат без паспорта не делают!а с паспортом каждый день не ходишь! духовку должны были привезти доставкой, но позвонили и сказали, что не привезут и когда привезут неизвестно!на возврате предложили обменять на другую, потратил на это три часа!!!оооочень не доволен обслуживанием!!!!

4 согласны

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2014 год

Андрей, нам бы очень хотелось разобраться в ситуации. Сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] адрес магазина, дату совершения покупки, приобретенные модели техники, название сервиса, за который вы заплатили 821 грн, номер чека (он указан в строке "Документ №...", содержит буквы и цифры) и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы активно боремся с навязанными сервисами и будем вам очень благодарны за предоставленную информацию. Для возврата или обмена товара, согласно действующему законодательству, необходимо удостоверение личности, а именно паспорт или водительские права. От лица компании приносим извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства.

Артем 15 мая, 2014 год

В феврале этого года купил в магазине комфи в городе Новомосковске стиральную машинку "Хотпоинт-Фристон", в магазине все осмотрел, все было норм. Дома когда начал стирать обнаружил что машинка не стирает, то много воды наберет то остановтся и минут 15 ничего не делает. Стал присматриватся оказывается после 20-25 минут работы на любой программе, машинка останавливается. Обратился в магазин Комфи где и... Читать отзыв В феврале этого года купил в магазине комфи в городе Новомосковске стиральную машинку "Хотпоинт-Фристон", в магазине все осмотрел, все было норм. Дома когда начал стирать обнаружил что машинка не стирает, то много воды наберет то остановтся и минут 15 ничего не делает. Стал присматриватся оказывается после 20-25 минут работы на любой программе, машинка останавливается. Обратился в магазин Комфи где и покупал. У меня спросили адрес и сказали что приедет мастер и вам позвонят. Позвонил мастер спросил, что с машинкой я рассказал, мастер сказал надо заказать "модуль". Жду две недели никто не звонит, сам позвонил они сказали имеют право 21 день на доставку и ремонт. Прошло 24 дня приехал мастер с "модулем", заменил но машинка не работает так как должна, всмысле все осталось так как и было. Сказал мастер закажет двигатель, теперь жду двигатель.
Чем я должен стирать??? Магазин разве не обязан предоставить технику с обменного фонда? сколько это будет продолжатся?

2 согласны

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2014 год

Добрый день! Артем, техника из подменного фонда предоставляется по письменному заявлению клиента. Если вы обращались по вопросу ремонта в магазин, вам следует обратиться к сервис-менеджеру с паспортом для написания этого заявления. Стиральные машины входят в список товаров, из которых формируется подменный фонд, и с его получением не возникнет проблем.

Иванна 15 мая, 2014 год

Обслуживание очень низкого уровня, очень не довольна. Пришла с желанием купить телефон, и ушла с пустыми руками, настолько не профессионально работают продавцы. Решила что просто не на того продавца попала. Пришла еще раз, та же ситуация, купила только из-за того что не могла найти этой модели такого цвета в другом магазине. Так на кассе девочка сидела с таким лицом как... Читать отзыв Обслуживание очень низкого уровня, очень не довольна. Пришла с желанием купить телефон, и ушла с пустыми руками, настолько не профессионально работают продавцы. Решила что просто не на того продавца попала. Пришла еще раз, та же ситуация, купила только из-за того что не могла найти этой модели такого цвета в другом магазине. Так на кассе девочка сидела с таким лицом как будто я ей мешаю, и она мне делает большую услугу что пробивает товар!!!! Еще и об акциях консультант говорил одно, а на кассе совсем другое. В итоге консультация по телефону сказала, что вообще никакая акция не действует, точнее действует но такая что скидок нету...ДУРДОМ. Обратите, пожалуйста внимание!!!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2014 год

Добрый день! Ивонна, нам бы очень хотелось разобраться в ситуации. Будем вам благодарны, если вы опишите ее подробно, с уточнением адреса магазина, даты вашего посещения, модели смартфона, который желали приобрести и ваших контаткных данных (ФИО и номер телефона). Информация будет проверена и передана руководителю магазина, с персоналом обязательно будет проведена работа.

Анна 6 мая, 2014 год

Добрый день.
Недавно взяли планшет в Комфи (Киев, Григоренко). После оплаты консультант принес открытый планшет, на претензию сказал, что они в магазине все проверяют, поэтому он распечатан, хотя на нашем пленка до нас была снята и приклеена. Ну думаем, ладно, разное бывает (до этого брали там ноутбук, вроде, все хорошо).
Пользуемся 1-2 дня, планшет начинает зависать... Думаем, пойдем, поменяем. ... Читать отзыв Добрый день.

Недавно взяли планшет в Комфи (Киев, Григоренко). После оплаты консультант принес открытый планшет, на претензию сказал, что они в магазине все проверяют, поэтому он распечатан, хотя на нашем пленка до нас была снята и приклеена. Ну думаем, ладно, разное бывает (до этого брали там ноутбук, вроде, все хорошо).

Пользуемся 1-2 дня, планшет начинает зависать... Думаем, пойдем, поменяем. Там нам говорят, вы им уже пользовались, никакого обмена быть не может, пишите заявление начальству магазина. Сервис-менеджер, Анна, вела себя не вежливо, в конце особо и слушать не хотела. Старшего звать отказалась. Сказала, что, никто, кроме нее, помочь не может. А она менять планшет не будет, основываясь на то, что им уже пользовались. Мы написали заявление на возврат, посмотрим, что скажут. Хотя очень сомневаюсь.

Так скажите, пожалуйста, как покупатель может понять, какой товар, если им не попользуется????

И какое право Вы имеете продавать использованный товар ( в отзывах я убедилась, что это частое явление)???

У Вас есть отличные консультанты( не все), широкий асортимент, хорошие магазины, разные интерсные акции....

Я раньше была о Комфи очень хорошего мнения. Сейчас же даже и заходить не буду, и знакомым тоже не посоветую.

А подобными случаями вы портите репутацию своей компании. Может, не во всех магазинах так, я не знаю. Но примите, пожалуйста, к сведению эту информацию.

Не такая должна быть работа с клиентами!!!

Всего доброго...

3 согласны

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2014 год

Добрый день! Анна, согласно Закону о Защите прав потребителей, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если товар был использован, он не подлежит обмену. Если техника работает некорректно, она направляется в авторизированный сервисный центр производителя для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Любая покупка должна быть проверена в магазине на столе для проверки товара, который оборудован возле касс. Если вас что-либо не устроит во внешнем виде, комплектации или работе товара, вы можете тут же обменять товар или отказаться от покупки. Вся техника в наших магазинах абсолютно новая и сертифицирована для продажи в Украине. Использованный товар не подлежит обмену и поставщиками поставляется исключительно новый товар, поэтому б/у товару просто неоткуда появиться в магазинах. Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения дигностики и гарантийного ремонта. Мы понимаем ваше огорчение, но надеемся, что этот неприятный случай не повлияет на ваше положительное отношение к компании в целом.

Валерия 21 апреля, 2014 год

Праздничный день. Пасха. С утра день не задался, сломался фен. Первое что пришло на ум - купить фен в комфи, так как смс рассылка никогда не дает забыть об этой прекрасной сети... Убил все впечатление о фирме 1 вопрос - ПАКЕТ. Это не продуктовый магазин!!! Я покупаю одежду, обувь, акссесуары и пакет - это неотьемая часть упаковки. Нужен ли мне... Читать отзыв Праздничный день. Пасха. С утра день не задался, сломался фен. Первое что пришло на ум - купить фен в комфи, так как смс рассылка никогда не дает забыть об этой прекрасной сети... Убил все впечатление о фирме 1 вопрос - ПАКЕТ. Это не продуктовый магазин!!! Я покупаю одежду, обувь, акссесуары и пакет - это неотьемая часть упаковки. Нужен ли мне пакет, меня спрашивают когда я "помидоры и сгущенку" покупаю. Вдруг в комфи меня спрашивают о пакете!!! Продавец консультант, а потом еще и кассир... Я заплатила более 400-хсот гривен, важна ли мне стоимость пакета (максимум 2 грн.) Рассчиталась и с трудом упаковалась (в одной руке сумка, в другой мокрый зонт), ни кассир ни охранник не соизволили протянуть руку и помочь. Европейцы блин! Высшая лига продаж рулит.

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 23 апреля, 2014 год

Добрый день, Валерия! Приносим извинения за неудобства, которые вам были доставлены. Абсолютно верно, наши сотрудники хотели выяснить вашу потребность в упаковке, тем более она платная, дабы избежать конфликтной ситуации продавец и кассир уточняют этот момент дополнительно.

ТартаК 6 апреля, 2014 год

Дорого.. цены неоправданно высоки

5 согласны Показать 1 ответ

Сергей 6 апреля, 2014 год

Заказали доставку стиральной машины на субботу. Из магазина позвонили, перенесли на воскресенье. В воскресенье потратил целый день, и даже не предупредили что доставку перенесли вообще на понедельник. После того как узнал номер магазина (с большим трудом), косультант сонным или пьяным голосом сообщила что переносят доставку, на все претензии отвечала невнятно. Завтра вынужден терять рабочий день, или напрягать знакомых. Спасибо, Comfy!

6 согласны

Ответ представителя Comfy 8 апреля, 2014 год

Сергей, мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, либо дату и адрес магазина, в котором совершалась покупка, модель стиральной машины, адрес доставки и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Эта информация очень важна для нас и поможет исключить подобные недоразумения в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Николай 19 марта, 2014 год

Купил через интернет ноутбук за почти 8000грн.
Мне его привезли, я открыл проверил, вроде как все ок.
Вечером же(когда кругом тишина), включил думал, начну работать...
Услышал хрип (пощелкивание) внутри ноутбука. Т.к. у меня техническое образование, то я понимаю, что это уже не очень хорошо, особенно если это винчестер (может быть другой человек решил бы, что это так и нужно... Читать отзыв Купил через интернет ноутбук за почти 8000грн.
Мне его привезли, я открыл проверил, вроде как все ок.
Вечером же(когда кругом тишина), включил думал, начну работать...
Услышал хрип (пощелкивание) внутри ноутбука. Т.к. у меня техническое образование, то я понимаю, что это уже не очень хорошо, особенно если это винчестер (может быть другой человек решил бы, что это так и нужно и не придал этому значения).
На следующий день, отвез его в магазин, чтобы они мне его поменяли, я хотел доплатить и взять модель лучше.
Сервис менеджер, сказал, что мне нужно отправить его в сервисный центр, для того, чтобы его протестировали и выдали акт, где будет указано, что действительно шум есть, и это не по моей вине.
Если они будут его отправлять то это займет месяц (т.к. у них машина отправляет товар 1 раз в месяц). По этому я сам повез в фирму ERC.
Через неделю мне отдали ноутбук и акт, где было указано, что винчестер имеет дефекты. Попадание влаги, и следов вскрытия мной не было обнаружено.
Приезжаю с этим актом снова в комфи. даю этот акт, говорю, вот все доказательства, дайте мне другой ноутбук.
Мне отказали, я должен написать заявление, что я хочу, что бы мне вернули деньги.
Хорошо, я пишу заявление. Они говорят, что не могут мне сразу отдать деньги, т.к. это заявление должны рассмотреть Юристы компании. Это займет недели две.
Сегодня прошло уже две недели, звоню им... Они мне отвечают, что на документах, которые мне были выданы, стояла печать не комфи, а ФОП "кто-то там". То есть это дело передается посредникам, и это может затянутся еще на месяц.
Сейчас я уже не хочу иметь дело с комфи. я доплачу еще 2000 грн и куплю без проблем в другом магазине, где я купил себе айфон 5s, который был поцарапан, я его принес, и мне поменяли без проблем. А тут мне продали ноутбук с дефектами, пытались( и пытаются ) повесить вену на меня...
Вывод, в комфи можно покупать недорогой товар на сумму, которую было бы не жалко потерять, если он окажется испорчен и у тебя его откажутся обменять или вернуть за него деньги.

9 согласны

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2014 год

Добрый день! Николай, нам бы очень хотелось более подробно разобраться в ситуации и помочь вам. Напишите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, даты ваших обращений в магазин и сервисный центр, дату написания вами заявления в магазине на возврат ноутбука. Если есть возможность, пришлите скан-копию заключения сервисного центра. Мы проверим информацию, по номеру заказа сможем восстановить все необходимые данные, и свяжемся с вами в течение ближайших дней для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!