Татьяна Отзыв написан 3 июня, 2014 год1552 просмотра
Купили в феврале(2014) водонагреватель. Недавно перестал включатся вообще. Пошли в Комфи, подали заявку. Нам сказали когда мастер будет у Вас в городе проездом, тогда и зайдет. Через четыре дня пришли мастера, разобрали бойлер, сказали сгорела плата. Они мол ее закажут, и ушли. Звонили под конец прошлой недели, сказали приедут чинить. Но так и не приехали, перезвонили, сказали что-то с транспортом. В итоге приехали через четыре дня, токо другие. Процедура та же: Разобрали, посмотрели, сказали сгорела плата и ушли..... ничего не собрав обратно (сейчас с бойлера висит плата, куча проводов и т.д.). На вопрос когда ждать ремонта ответ поразил "Когда плата придет", на логичный сколько ждать сказали "Может и всю жизнь придется ждать, а может два месяца". С даты подачи заявки прошло 16 дней, а они получается только подтвердили причину.... Если по истечении 21-го дня(как это положено) не будет сделано ремонта, будем предпринимать меры, потому что это не дело, деньги заплатили, будьте добры отработать. Это уже не наши проблемы, что у Вас чего-то нет, или мастер живет не в моем городе (когда деньги за сервис берут, это не указывают). А это просто так не оставлю... 1 согласен
Татьяна, нам бы очень хотелось разобраться в ситуации более подробно и постараться ускорить процесс ремонта. Сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки, модель водонагревателя, номер сертификата программы расширенного сервиса, даты заявок на ремонт и приездов мастера, уточните, пожалуйста, также ваш полный адрес, ФИО и контактный номер телефона. Информация будет проверена, передана руководству, мы свяжемся с вами и со своей стороны сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Спасибо за оперативность! Сегодня уже все починили, радости очень много))) Спасибо что отреагировали! (С пор написания этой жалобы прошло 6 календарных дней)
Отзывы о COMFY
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву