COMFY отзывы

› ›

1.6 5

7059 отзывов / 1249649 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Загоняют Б/У

Link (Украина) 9 сентября, 2018 год

Купил сегодня триммер Phillips MG7720 в ТЦ Аркадия на Днепровской набережной (г.Киев).
Беззаботно отдал за него деньги,не обратив должного внимания на то что он разряжен в ноль.
Дома при использовании ,обнаружил следы засохшей пены для бритья на насадке бритвы.
Обратился в онлайн поддержку.Уточнили ,что в магазине не было возвратного товара данной единицы (наглое враньё).
По итогу могу сказать,что триммер исправный... Читать отзыв Купил сегодня триммер Phillips MG7720 в ТЦ Аркадия на Днепровской набережной (г.Киев).
Беззаботно отдал за него деньги,не обратив должного внимания на то что он разряжен в ноль.
Дома при использовании ,обнаружил следы засохшей пены для бритья на насадке бритвы.
Обратился в онлайн поддержку.Уточнили ,что в магазине не было возвратного товара данной единицы (наглое враньё).
По итогу могу сказать,что триммер исправный и работет,но загонять б/у за такие деньги,тем более в крупной сети магазинов это позор.
Будьте бдительны , когда проверяете товар.А ещё лучше не покупайте в Comfy.

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо вам, что обратились к нам! Мы внимательно изучили ваш отзыв и также проверили данные о вашем обращении в нашу службу поддержки - Онлайн чат. Хотим обратить ваше внимание, что мы реализуем исключительно новую и сертифицированную технику. При покупке товара, вы его внимательно осматриваете, проверяете работоспособность, поэтому возможность того, что cледы использования техники были на товаре до покупки, практически минимальна. Конечно, от ошибок никто не застрахован, поэтому наши сотрудники проверили все факторы и исключили факт эксплуатации техники до момента приобретения триммера вами - в этом магазине не было возвратного товара данной единицы. Поверьте, что нам нет смысла вас обманывать и нет никакого желания это делать.
К сожалению, так как этот товар является предметом личной гигиены он не подлежит возврату в течение 14 дней. Мы в своих действиях всегда следуем букве Закона, поэтому обменять товар мы сможем только тогда, когда в устройстве будет обнаружен существенный недостаток. Простите, что все так сложилось. Надеемся на ваше понимание! Спасибо!

Меньше месяца послужил товар, купленный в Комфи

Гость (Украина) 9 сентября, 2018 год

Добрый вечер! Приобрела меньше месяца назад телевизор Самсунг 43 диагонали...в рассрочку на 10 месяцев. Сначала была довольна, но вчера на экране появилась пиксельная полоска....я очень расстроена..т.к. взяла Бренд, который по словам консультанта, отвечает качеству....в интернете прочитала, что это что-то с матрицей.....Очень расстроена....т.к. брала товар..по высокой цене на долгие годы...а получается, что качество товара плохое....или это заводской брак....Что делать?

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение к нам! К сожалению, очень сложно определить подобного рода дефект дистанционно. Без заключения специалистов авторизованного сервисного центра производителя мы не сможем сделать никаких выводов о работоспособности товара. В первую очередь мы можем посоветовать вам обратиться на информационную линию Samsung - 0 800 502 000, а затем уже посетить сам сервисный центр. Хотим заверить вас, что мы реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, поэтому на поддержку от Samsung вы можете рассчитывать в любом случае. Обращаем ваше внимание, что если сервисный центр сделает заключение о том, что в технике есть существенный недостаток, тогда мы с радостью совершим обмен товара. Также вы всегда можете написать нам на [email protected] с номером отзыва 707472, прикрепив фото дефекта для более подробной консультации и помощи. Конечно, очень неприятно, что вообще возникла подобная полоска, но мы надеемся, что в скором времени все можно исправить. Спасибо вам!

Комфи Буча

Геннадий 8 сентября, 2018 год

Комфи Буча, деньги взяли товар не доставили! По телефону горячей линии решить проблему и не пытальсь: Этим занимается наш подрядчик--это не наши проблемы! Сотрудники самого магазина тоже не заинтересованы в решении проблемы: Ждите до 22:00. Но после 21:00 на звонки не отвечают!

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв о нашей сети. Геннадий, мы хотим решить вашу проблему и помочь вам. Мы проверим данные, но наши сотрудники никогда не отказывают в том, чтобы разрешить непростую ситуацию, услышать и посодействовать клиенту. Позвольте, больше не обременять вас решением сложных вопросов, а просто доставить технику и обеспечить качественный сервис. Пожалуйста, напишите нам письмо с темой - 707220 на [email protected]. Укажите код доставки, номер вашего телефона, фото чека и мы свяжемся с вами для того, чтобы как можно скорее все исправить. Извините, если причинили вам неудобства. Будем рады ответить вам!

Скотское отношение к клиенту!

Дмиртий (Украина) 8 сентября, 2018 год

Доставки не было до 22:00. После 21:00 ни один телефон не отвечает! Гарячая линия ничем помочь не может! Для вас клиент это что?

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Дмитрий, нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление, но это вовсе не так. Наш клиент - это наш близкий друг которому мы рады помочь, предпринять решительные действия чтобы ему было комфортно и он смог получить желаемую технику. К сожалению, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, в очень малом процентном соотношении со всей нашей дальнейшей успешной работой. Они не являются общими показателями, но, увы, тоже имеют место. Наша информационная линия работает с 8:00 до 21:00, мы с удовольствием примем ваш звонок и ответим на все интересующие вас вопросы. Да, служба нашей доставки развозит технику в течении всего дня до 22:00 включительно. При этом, если мы настолько задержимся, то перезвоним и сообщим, или отправим смс-уведомление. Пожалуйста, дайте нам шанс реализовать наше желания быть хорошим выбором для вас. Будем очень благодарны за эту возможность! Вам нужно всего лишь сообщить код вашей доставки, фото чека, номер мобильного на нашу почту [email protected] с темой письма 707204. Заранее спасибо! Извините за неудобства!

Выдача интернет заказов- ЖДИТЕ возле стойки 3 часа!!!

Гость (Украина, Kherson) 8 сентября, 2018 год

Здравствуйте!
Сегодня 08.09.2018 года в 13 часов 20 минут, приехали забрать заказ № 8198813, бонусная карта 2930051163868.
Обратились к консультанту, стоящему за стойкой выдачи интернет заказов. Посмотрев информацию по заказу на компьютере заявил, что заказ находится на складе магазина и получить мы сможем его через 3 (три) часа, потому что он занят и не может сейчас... Читать отзыв Здравствуйте!
Сегодня 08.09.2018 года в 13 часов 20 минут, приехали забрать заказ № 8198813, бонусная карта 2930051163868.
Обратились к консультанту, стоящему за стойкой выдачи интернет заказов. Посмотрев информацию по заказу на компьютере заявил, что заказ находится на складе магазина и получить мы сможем его через 3 (три) часа, потому что он занят и не может сейчас искать заказ. Если же мы хотим быстрее, то необходимо пойти на склад магазина, который находится между второй и третьей очередью фабрики, найти кладовщика и попросить, что бы он нашел побыстрее заказ. В это же время около 5 консультантов находилось в торговом зале и мило беседовали между собой. При нашем разговоре с консультантом на выдаче интернет заказов присутствовал охранник магазина. На нашу просьбу получить заказ раньше, чем через 3 часа ответ консультанта, что помочь он ничем не может.
Давно покупаем товар в Комфи, но такого отношения к покупателям не встречали!
Ежегодная сумма наших покупок в Комфи около 50 000 гривен (посмотрите историю моих заказов).
В результате позвонили на горячую линию Комфи: отменили заказ, уехали без покупки. При таком обслуживании, один человек может свести на нет, хорошую работу всей команды.
Буду ли я в дальнейшем покупать в Комфи и рекомендовать своим друзьям и знакомым – вопрос остался открытым.

Достоинства:

Хорошая слаженная работа команды сотрудников!

Недостатки:

Один консультант на выдаче заказов, полностью перечеркнул всю работу команды.

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение к нам! В первую очередь, мы бы хотели попросить прощение у вас за поведение наших сотрудников. Вы правы, это совершенно не уровень обслуживания в нашей сети и для нас это нетипично. Потому что мы всеми усилиями стремимся помочь клиенту, обеспечить комфорт и хорошее настроение. Ваш заказ был подготовлен в магазине и ожидал вас с 6 сентября. Наши сотрудники, при вашем обращении, должны были оперативно все проверить и решить вопрос. Нам очень жаль, что все так сложилось: принесли вам неудобства и после получили неприятный комментарий. Очень хотим разобраться в причинах подобных действий и все исправить.
Фиксируем обращение 112225 для того, чтобы этот случай не остался без внимания руководства, а после свяжемся с вами в ближайшее время и согласуем возможные пути решения вопроса.
Еще раз извините! Спасибо вам за понимание и то, что написали нам. Для нас важно улучшать качество нашего обслуживания и устранять наши ошибки.

Ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Kherson) 8 сентября, 2018 год

Брала ноутбук в кредит, меня спросили не хочу ли я comfy assist, на что я отказалась, консультант переспросил точно ли я не хочу, я сказала что точно. У чеке было много всего не пересмотрела. Дома вижу 2900 за эту фигню. Он все время бегал, задавал какие-то глупые вопросы, специально чтобы развести.... Читать отзыв Брала ноутбук в кредит, меня спросили не хочу ли я comfy assist, на что я отказалась, консультант переспросил точно ли я не хочу, я сказала что точно. У чеке было много всего не пересмотрела. Дома вижу 2900 за эту фигню. Он все время бегал, задавал какие-то глупые вопросы, специально чтобы развести. Бессовесные! Они знают что люди откажутся от такого лохотрона, и специально впаривают. Будет время зайду в к ним сфотографирую этого консультанта и сделаю его популярным в соцсетях! Не рекомендую магазин comfy. Сказал что антивирус поставил, а сам наламал, офис пустой, все программы нужно скачивать самому

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Большое спасибо за ваше обращение! Наши клиенты в праве самостоятельно выбирать и приобретать те услуги, которые посчитают нужным и те, которые будут полезны вам. Какими бы услуга или сервис замечательными не были, ваше решение для нас нерушимо. Спасибо, что написали об этом случае, мы хотим проверить все обстоятельства этой ситуации.
Для того, чтобы идентифицировать эту ситуацию и получить ответ от сотрудников магазина, нам нужен ваш чек для проверки всех данных. Наша программа замечательна, вы можете выиграть призы, получить доступ к приложению и быть с нами на связи все время. Но вы отказались от нее - настаивать мы не можем.
Пожалуйста, дайте нам возможность исправить все. Мы с нетерпением ждем ваше письмо на [email protected] с номером обращения 707189, фото чека, номером вашего мобильного. Хотим предупредить вас, что вы в любой момент можете обратиться в магазин для того, чтобы переоформить чек и вернуть программу, если она не была активирована. Заранее спасибо!

Доставка

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Доставки не было в указанное время!

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Будем рады помочь! Пожалуйста, напишите код вашей доставки или сделайте фото чека и отправьте на [email protected], где укажите ваш номер телефона для связи и день доставки. К сожалению, точный диапазон времени мы гарантировать не можем. Извините! Ждем ответ!

Достала реклама !!!!

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Реклама комфи !!!!! Сколько можно терпеть этот ужас и беспредел !!!!???? Ваша реклама это ужас !!! Вам пишут сюжет наркоманы и моральные уроды !!!??? Позор вам !!! Куда смотрят те кто пропускает это в эфир !!!???

1 согласен

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас, что описали свою точку зрения и впечатления от нашей рекламы. Мы фиксируем каждый отзыв и отправляем в Департамент маркетинга для того, чтобы учесть в дальнейшей нашей работе. Эксперименты, новаторский подход, стиль 90-х - это очень мощная смесь различных настроений и характеров. Мы хотели удивить вас легким юмористическим способом, но при этом не утратив своей индивидуальности. Сотрудники рекламного агентства - это молодые креативные ребята, которые могут заряжать позитивом. Спасибо вам за все замечание, все учтем!

Магазин бракованных товаров и неработающего СЦ!!!!

Рос (Украина) 8 сентября, 2018 год

Ну чо можно сказать, одним утром проснулся и захотел себе ноут, увидел кредит без % на игровые ноутбуки асеr, зашел выбрал модель, все хорошо, приехал забрал его. Думаю супер, не тут-то было, спустя 2 недели ноут как по щелчку пальца, начал в игре League of Legend просто зависать спустя 2 часа игры( хотя ноутбук игровой и вроде должен 24\7 работать... Читать отзыв Ну чо можно сказать, одним утром проснулся и захотел себе ноут, увидел кредит без % на игровые ноутбуки асеr, зашел выбрал модель, все хорошо, приехал забрал его. Думаю супер, не тут-то было, спустя 2 недели ноут как по щелчку пальца, начал в игре League of Legend просто зависать спустя 2 часа игры( хотя ноутбук игровой и вроде должен 24\7 работать да еще и игра то 2009г. ) помучался месяц, думая что-может чета не так настроено, хотя все было ок, отвез ноут в сервисный центр сказал о причинах пергева что-бы обратил внмане на видеокарту ил мосты на материнке, так как там иногда присутствует брак), 9 дней диагностики тут звонок от оператора приезжайте\забирайте. Приехал в СЦ ,вернули нотбук с корешком дефекты не обнаружены, приехал домой, включить ноут, запустил игру и спустя 40 минут та же проблема. После чего , прочитал отзыв о сервисном центре КРОК-ТТЦ радунской и понял что там некто нечего не ремонтирует, куча жалоб от людей о том что технику сдают по 7 раз и все время дефекты не найдены или вообще гробят технику. Второй раз страшно туда нести, другие СЦ нести нельзя так как аннулируют гарантию что делать???!!!!!. Нахожусь в тотальной Депрессии, на сайте комфи нельзя оставить комментарии к ноутбуку и описать тот весь ужас что я сейчас переживаю, а отзывы Модерация пропускает только хорошие!!!! Знал бы я все заранее и почитал бы отзывы о комфи и ТТЦ=КРОК.я бы на пушечный выстрел к вам не подошел. Спасибо за бесполезный ноутбук с неработающим сервисным центром и кредитом в довесок!

Достоинства:

без % кредиты, хотя это и так заслуга банка, а не ваша.

Недостатки:

Барыжат браком, почитайте перед покупкой отзывы на других сайтах, как работает доставка и сервисный центр, сразу же откажитесь от соблазна приобретать браки в
комфи. Продали бракованный ноутбук который сервисный центр даже не проверят, а просто напишут что дефектов не найдено!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что в технике при работе был обнаружен дефект, который не позволил полноценно насладиться покупкой. Действительно, на сайте отзывы модерируются, но при написание есть предупреждение, что отзыв должен содержать информацию о конкретном товаре, но не о обслуживание. Вопрос по обслуживанию вы могли направить в любой канал личной коммуникации с нами, а сейчас мы ответим вам в этом диалоге.
Разумеется, что отключение игрового ноутбука при игре является ненормальным состоянием и техника должна быть диагностирована. Товар должен передаваться исключительно в авторизованные сервисные центры, чтобы не утратить права на бесплатное гарантийное обслуживание, что вы и сделали. Как правило, в большей части случаев дефект устраняется с первого раза, но в вашей ситуации, так как дефект не подтвердился испытаниями, ноутбук необходимо будет направить на повторную диагностику. За качество товара после сервисного центра можете не волноваться, так как авторизованные сервисные центры несут полную ответственность за порученную им вами технику. При вашем желании, мы можем проверить возможность передачи вашего товара в другой сервисный центр через нас, или вы можете выполнить передачу в другой авторизированный сервисный центр самостоятельно, чтобы исключить факт некорректного заключения снова. Нам потребуется номер вашего акта приема-передачи техники в ремонт и ссылка на этот пост, которые мы просим вам отправить на нашу почту [email protected]
Постараемся помочь, чтобы как можно скорее вы могли продолжить пользоваться вашей техникой. Показать 1 ответ

Добрый вечер!!!

Гость (Украина, Lutsk) 7 сентября, 2018 год

вчера купили самсунг галекси J2,и сразу нам наклеели защитное стекло,но приехав домой ,я сразу проверила камеру,на 8 мг,как оказалось камера очень плохая,у меня на старом телефое камера тоже 8 но всто раз лутше,смогу ли я его вернуть ,и выбрать другой з доплатой???????????

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем ,что техника не подошла вам и возникло желание ее возврата. Вернуть можно только тот товар, который не был в использование и имеет надлежащее состояние. Если же вы не успели загрузить приложения и совершить звонки, то можете обратиться с покупкой в полной комплектации, чеком и паспортом в магазин, где сотрудник осмотрит телефон и поможет вам. Показать 1 ответ

Гарне обслуговування

Тетяна (Украина) 7 сентября, 2018 год

Добрий вечір. Телефонувала до вас 10 разів, ніхто не бере слухавку
Купувала у вас 2 мобільні телефони в кредит. Хотіла б узнати як можна погасити кредит достроково?

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Доброго дня, Тетяно. Просимо пробачення за неможливість додзвонитись на гарячу лінію - мали пікове навантаження дзвінків, через що оператори не встигали своєчасно обробити звернення. В даний час гаряча лінія вільна, ви зможете додзвонитись. Зверніть увагу, що зо цим питанням вам варто звертатись не на нашу гарячу лінію, а на лінію підтримки банку, бо ви складали договір з банком, а не з магазином. Ми вдячні вам за альтернативний метод зв'язку з нами і бажаємо вам гарного дня!

Не покупайте ничего в КОМФИ

Гость (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Не однократно был покупателем в КОМФИ различной техники и всегда был доволен! Оказалось, что все это время я зря переплачивал деньги за товар! В январе купил смартфон и в июле он благополучно сломался! Сервисный центр его ремонтировал 19 дней (это вообще отдельный разговор их сервисные центры((((() и после ПИСЬМЕННОГО обращения о возврате денег за некачественный товар на протяжении 24 дней... Читать отзыв Не однократно был покупателем в КОМФИ различной техники и всегда был доволен! Оказалось, что все это время я зря переплачивал деньги за товар! В январе купил смартфон и в июле он благополучно сломался! Сервисный центр его ремонтировал 19 дней (это вообще отдельный разговор их сервисные центры((((() и после ПИСЬМЕННОГО обращения о возврате денег за некачественный товар на протяжении 24 дней игнор или краткий ответ "Ждите ответ". Ребята, это что за сервис?! Это хамство и неуважение к покупателю!!! Любой магазин, который дорожит своим именем не позволяет себе подобного!!!! ЧТО может рассматриваться 24 дня??!! Это просто издевательство!!! Не переплачивайте! Весь их сервис это хамство и игнор!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Один негатив и один сплошной минус

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваши покупки в нашей сети! Сожалеем, что вы испытали неудобства в связи с поломкой, но верно сделали, что обратились в сервисный центр. Обратите внимание, что магазины нашей сети не имеют собственных сервисных центров, а техника передается в сервисный центр производителя, где выполняется диагностика и ремонт неполадки. Письменные обращения рассматриваются в срок до 30 дней, если не требуется дополнительное рассмотрение, и так как этот срок не превышен, то нарушений с нашей стороны не было. Вопрос действительно требует рассмотрения, а наш ответ поступит в установленные Законом сроки. Мы дорожим нашими клиентами и по возможности отвечаем в максимально короткие сроки. Дождитесь, пожалуйста, решения.

Бонусні кошти за страховку

Вікторія (Украина, Kiev) 7 сентября, 2018 год

Рік назад брала телефон . Пів години мене переконували що б я взяла страховку . Набридло спорити з консультантом і я погодилася . Пообіцяли якщо за рік не скористаюся то вони повернуть 1000грн Через рік прийшла по кошти , сказали що протягом 15 днів прийдуть на бонусну карточку (я можу їх потратити лише у Комфі) пройшло 15 днів .... Читать отзыв Рік назад брала телефон . Пів години мене переконували що б я взяла страховку . Набридло спорити з консультантом і я погодилася . Пообіцяли якщо за рік не скористаюся то вони повернуть 1000грн Через рік прийшла по кошти , сказали що протягом 15 днів прийдуть на бонусну карточку (я можу їх потратити лише у Комфі) пройшло 15 днів . Кошти не прийшли

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Доброго дня! Вікторіє, ми отримали ваше звернення на електронну пошту та відповіли. Кошти були нараховані, однак на іншу бонусну картку. Ви можете успішно користуватись ними. Пробачте за незручності.

не могу понять комфи

Бонусная карта №2930071443056 (Украина) 7 сентября, 2018 год

Оплатил покупку 3(трёх)!!! посудомоечных машин beko dis15012 В магазинах комфи по адресам : - пр Московский 23 чек№ ЧКIY2-0017 за 16.08.2018 ... Читать отзыв Оплатил покупку 3(трёх)!!! посудомоечных машин beko dis15012 В магазинах комфи по адресам : - пр Московский 23 чек№ ЧКIY2-0017 за 16.08.2018 - - ул.Днепровская набережная 33 чек№ЧКIF3-0017 за 17.08.2018 - -ул.Вербицкого 1 чек№ЧКIP1-0008 за 17.08.2018 Пришлось вернуть с доставки - все оказались с дефектами.На следующий день позвонили из магазинов и пообещали доставить новые без дефектов.ОТЛИЧНО! Я -ЗА! А КОГДА ДОСТАВИТЕ? УЖЕ 7 СЕНТЯБРЯ.....

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Добрый день! Просим прощения за задержку с доставкой и причиненные неудобства. Мы проверили все чеки, и к сожалению, не смогли найти оформленные доставки на эту технику. Мы готовы проверить чем вызвана задержка и способствовать скорейшему прибытию, но уточните, пожалуйста, коды доставок нам на почту [email protected] а мы свяжемся с вами. Спасибо.

Продали вітринний варіант телефону під видом нового

Гость (Украина) 7 сентября, 2018 год

Загалом, ситуація така.
Буквально кілька днів тому придбав телефон в магазині, поки оформляв та проплачував, консультант сказав, що телефон налаштують та інсталюють програми.
Попросив цього не робити, сказав, що хочу розпакувати телефон сам.
Після оплати, підходжу в зону видачі, телефон уже увімкнули без мене.
Не критично, але неприємно.
Однак, потім виявляється, що продали вітринний варіант телефону.
Поїхали... Читать отзыв Загалом, ситуація така.
Буквально кілька днів тому придбав телефон в магазині, поки оформляв та проплачував, консультант сказав, що телефон налаштують та інсталюють програми.
Попросив цього не робити, сказав, що хочу розпакувати телефон сам.
Після оплати, підходжу в зону видачі, телефон уже увімкнули без мене.
Не критично, але неприємно.
Однак, потім виявляється, що продали вітринний варіант телефону.
Поїхали в магазин з претензією та проханням про заміну, на що у відповідь отримали щось типу: "Вам принципово, щоб телефон був в плівці? / Він не був у використанні. / Він же без подряпин? То які проблеми".
Я можу зрозуміти консультанта, але можна було б поговорити це, ну камон.
Дякую за увагу.
Будьте обережні :)

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за відгук! Ви праві, всі деталі покупки повинні обговорюватись із покупцем. Ми продаємо виключно нові товари, або ті, які були на вітрині. Просимо пробачення за доставлені незручності!

Отвратительная доставка и работа горячей линии.

Алла (Украина) 6 сентября, 2018 год

Приобрели дорогущую стиральную машину , оплатили и договорились о доставке через 2 дня после покупки. Пришла смс что доставка будет с 9-22.00 , отпросились с работы.. ждём... в 19.00 позвонило и уточнили ещё раз адрес , в 21.00 нам звонят и говорят, что не доставят.. у водителя случился конфликт с предыдущим покупателем..
Звоню на горячую линию , отвечает некий... Читать отзыв Приобрели дорогущую стиральную машину , оплатили и договорились о доставке через 2 дня после покупки. Пришла смс что доставка будет с 9-22.00 , отпросились с работы.. ждём... в 19.00 позвонило и уточнили ещё раз адрес , в 21.00 нам звонят и говорят, что не доставят.. у водителя случился конфликт с предыдущим покупателем..
Звоню на горячую линию , отвечает некий Никита Ксенофонтов ( может соврал) и началось.. водитель не привезёт , так как у него разбили стекло в авто, и не привезут вам завтра и вообще может быть в субб.. я говорю мы работаем , мы не можем сидеть и целыми днями ждать вашу доставку..
Хотите отказывайтесь от товара.. ваши проблемы , комфи не причем, работаем с перевозчиками , а мы не виноваты..
Когда покупали -простите менеджер на коленях ползал , оплатили -послали...
Жаль , что не прочитали отзывы раньше , никогда б не заказали...
но точно в вашем магазине больше покупать ничего не будем и друзьям своим тоже посоветуем этого не делать..

Ответ представителя Comfy 7 сентября, 2018 год

Добрый день! Алла, спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что доставку не удалось выполнить и это доставило вам неудобства. В описанном вами обращение нами было замечено ряд нарушений, которые недопустимы в стандартном качественном обслуживание. Мы просим прощения за доставленные неудобства и просим отправить нам на почту [email protected] код доставки и ссылку на этот пост. Мы внимательно изучим подробности ситуации, свяжемся с вами и урегулируем это недоразумение.

Не купуйте і не замовляйте нічого в комфі!!!!! Аферисти!!!!!

Анастасія (Украина) 6 сентября, 2018 год

Замовлення 8678727
Хочу поділитися, своїм, нажаль дуже негативним, досвідом покупки у цьому горе магазині. Раніше замовляла техніку у таких магазинах як фокстрот і розетка і проблем не було. На цей раз той холодильник який мені сподобався і підійшов був в наявності тільки у комфі. Не вагаючись, адже магазин досить розкручений і популярний, ми... Читать отзыв Замовлення 8678727
Хочу поділитися, своїм, нажаль дуже негативним, досвідом покупки у цьому горе магазині. Раніше замовляла техніку у таких магазинах як фокстрот і розетка і проблем не було. На цей раз той холодильник який мені сподобався і підійшов був в наявності тільки у комфі. Не вагаючись, адже магазин досить розкручений і популярний, ми поїхали в магазин внесли 100% оплату за холодильник і домовилися про доставку через день. І тут почалося жахіття. Холодильник вони знайти не можуть, доставку вони переносять із дня на день. Вже пройшов тиждень і холодильника досі немає!!!!!! При цьому дочекатися щоб вони зателефонували неможливо!!!!! Постійно Треба телефонувати і чекати на лінії близько 10 хвилин!!!!!! Це просто жахливе ставлення до своїх клієнтів!!!! При цьому кожного дня менеджер обіцяє що завтра холодильник доставлять, але коли холодильника немає ми телефонуємо на гарячу лінію і нам брешуть про якісь проблеми в системі, про те що холодильник загубили. Це просто нонсенс. Я ніколи не думала що з таким відомим магазином можуть бути такі величезні проблеми. І ще цікавий факт, при перевірці статусу замовлення на сайті пише що замовлення виконане. Отже, всіх тих хто читає мій відгук, закликаю : не замовляйте нічого у цій '' шарашкіній конторці "!!! Замість того щоб поліпшувати сервіс вони запускають безкінечну рекламу по телевізору і в інтернеті

Ответ представителя Comfy 6 сентября, 2018 год

Доброго дня, Анастасія! Дякуємо вам, що залишили відгук про нашу роботу! подіваємося, що після наших оперативних втручань, ви зможете змінити свою думку. Дуже шкода, що склалися такі обставини та товар мав бути у вас ще раніше. Пробачте! Наші співробітники кожного разу зв'язувалися з вами та попереджали про те, що техніка буде доставлена пізніше. В перший раз затримка виникла тому що техніка була доставлена, але вас не було на місці. Екіпаж очікував близько 15 хвилин, але більше можливості не було для того, щоб знаходитися за адресою. Далі помилка виникла через наші технічні труднощі, за що щиро просимо у вас вибачення. На цей момент, наші колеги перетелефонували та ми узгодили доставку техніки на завтра, також зафіксовано звернення 111947. З приводу якого ми зателефонуємо та вибачимося додатково. Окремо перепрошуємо за те, що у вас були складнощі з тим, щоб додзвонитися до нас.
Дякуємо за розуміння цієї ситуації. Анастасія та Олексій, пробачте нас. З радістю здійснимо нашу послугу та допоможемо вам. Будемо покращувати нашу роботу для вашого комфорту!

Ребятам всеравно на своих покупателей

Алла (Украина) 5 сентября, 2018 год

Доставили холодильник на следующий день после заказа, к доставке претензий нет. Но...холодильник отправили назад из-за вмятины на двери, после чего-то магазина нам даже никто не перезвонил и ничего не предложил. Ребята тупо не хотят нам продать холодильник. У них на сайте отзыв невозможно оставить

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение к нам! Очень жаль, что возникли такие обстоятельства и с холодильником случилась неприятность. К сожалению, мы не можем быть уведомлены все ли в порядке с техникой после ее доставки, но с удовольствием примем ваш звонок на нашу информационную линию о том, что нужна наша помощь. После уже мы связываемся в течение суток и предлагаем варианты решения проблемы. Мы хотим, чтобы вы, как наш покупатель, остались довольны покупкой товара у нас. На нашем сайте каждый отзыв проходит правила модерации, которые указаны там же, поэтому некоторые из отзывов могут быть не опубликованы. Пожалуйста, давайте ускорим процесс получения вами новой техники. Напишите нам письмо, где укажите номер вашего мобильного, код доставки товара(фото чека), ваши ФИО, мы проконтролируем связь с магазином и назначим с вами ближайшую дату доставки. Заранее большое вам спасибо! Желаем, чтобы ваша техника была в полном порядке. Извините за неудобства! Показать 1 ответ

Бонусні кошти за страховку

Гость (Украина, Kiev) 5 сентября, 2018 год

Доброго дня .
Рік назад купила телефон , оформила страховку . Сказали що через рік 1000грн вернуть . Прийшла 23.08. По гроші , у відповідь почула що нарахують у вигляді бонусів (які я можу потратити лише у Комфі ) протягом 15 день . Вже пройшло 13 день , бонус ще ненарахували . Чи прийдуть вони взагалі ?... Читать отзыв Доброго дня .
Рік назад купила телефон , оформила страховку . Сказали що через рік 1000грн вернуть . Прийшла 23.08. По гроші , у відповідь почула що нарахують у вигляді бонусів (які я можу потратити лише у Комфі ) протягом 15 день . Вже пройшло 13 день , бонус ще ненарахували . Чи прийдуть вони взагалі ? Багато пишуть у відгуках що вони взагалі не приходять .

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення до нас. Ми завжди раді допомогти вам та розв'язувати будь-яке питання. Це дуже крута послуга від нашого магазину: ви отримуєте страхування на рік та при цьому можете повернути кошти для того, щоб в тому випадку, якщо гарантія не знадобиться, використати їх та придбати нову гарну техніку. Ви абсолютно нічого не втрачаєте, при цьому отримуєте набагато більше. Бажаємо перевірити чому бонуси ще не на вашій картці та просимо написати нам листа. Наша пошта [email protected] напишіть свій номер телефону, номер бонусної картки та адресу магазину до якого звернулися. В темі листа, будь ласка, вкажіть номер відгуку - 705385. Будемо щасливі якнайшвидше нарахувати вам бонусні кошти. Заздалегідь дякуємо!

Комфи=кидалово

Гость 4 сентября, 2018 год

При приобретении газовой плиты 03.09.2018 была обещана бесплатная доставка на следующий день после покупки .НИЧЕГО не доставили ,звонки сбрасывают,оператор горячей линии придумывает сказки о пробках на дороге (магазин находится в 10минутах езды от дома ).05.09.2018будем подключать прокуратуру о мошенничестве!!!

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2018 год

Добрый день! Простите, пожалуйста, за то, что возникла подобная ситуация. Пожалуйста, напишите нам код доставки(фото чека), или ваш контактный номер телефона для того, чтобы все проверить. Наша почта [email protected] укажите номер отзыва в теме письма - 705028. Постараемся максимально оперативно среагировать и дать обратную связь. Извините! Заранее спасибо!

Ужасное отношение

Гость (Украина) 4 сентября, 2018 год

Доставка не была произведена вовремя , на следующий день привезли в неоговоренное время. Заявку о доставке переснесли сами , без моего уведомления. И опять таже истоиия со второй покупкой ,но тут хоть смс написали сто доставки нп будет . Кол центр работает ужасно , не дозвониться ,на линии висишь 10-15 минут ,и ничего внятного не объясняют. Вопрос один зачем обещать... Читать отзыв Доставка не была произведена вовремя , на следующий день привезли в неоговоренное время. Заявку о доставке переснесли сами , без моего уведомления. И опять таже истоиия со второй покупкой ,но тут хоть смс написали сто доставки нп будет . Кол центр работает ужасно , не дозвониться ,на линии висишь 10-15 минут ,и ничего внятного не объясняют. Вопрос один зачем обещать людям о своевременной доставке.люди планируют же свое время ,компания давно на рынке а лаги как у новых. Тем более техника берется не издешевых и такое отношение, последний раз связываюсь с этой компанией .

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв о случившемся недоразумение. Мы не хотели умышленно причинить вам неудобств и сожалеем, что не уведомили о изменениях. К сожалению, на горячей линии, действительно, недавно была задержка вызванная существенным увеличением нагрузки, однако эти случаи нами отслеживаются и принимаются меры. При продаже товара мы заранее предупреждаем, что доставка может быть выполнена в течение дня, при этом мы не ориентируем на конкретное время или примерный диапазон прибытия. Мы бы очень хотели проверить подробности ситуации и передать замечания ответственным лицам, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки и ссылку на этот пост. Мы все проверим и свяжемся с вами. Спасибо.

Немає за що навіть поставити "Ужасно"

Гость (Украина, Cherkassy) 2 сентября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 високі ціни, доставка буде через днів 3, не зважаючи на обіцяне "на слідуючий день"
не рекомендую, якщо хочете щоб вам доставили.

Недостатки:

не можна додзвонитись навіть на call centre
немає відповідальності яка притаманна підприємцям, враження шарашкіной контори.
І як би хлопці - продавціне намагались вам щось впарити, подумайте перш ніж зв'язатись з Comfy

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Ми цінуємо те, що ви приділили свій час та описали вашу історію звернення до нашої компанії. Наші ціни не є завищеними, вартість товару встановлена виробником, тому що ми продаємо виключно сертифіковану техніку. На жаль, не можемо прокоментувати з чим пов'язана зміна дата доставки, тому що ви не вказали інформацію про замовлення. Наша інформаційна лінія працює впродовж усього дня з 8 години ранку до 21 години вечору та ми раді відповісти на ваш дзвінок й допомогти вам. Співробітники наших магазинів намагаються посприяти вам у виборі чудових сервісів, але вибір лише за вами. Хотіли б більше перевірити дані про вашу покупку та з'ясувати в чому справа. Будь ласка, напишіть нам листа з номером вашого телефона, фото чека та номером цього відгуку 703747(в темі листа) на [email protected]. Будемо працювати над покращенням сервісу! Просимо вибачення за незручності! Заздалегідь дякуємо за відповідь!

доставка просто ужас

Гость (Франция, Very) 1 сентября, 2018 год

Ребята Вы серьезная компания.Как можно относиться к своей работе БЕЗОТВЕТСТВЕННО.Был куплен товар три единицы доставили только две.на вопрос где остальной товар мне ответили мы не знаем звоните на горячую линнию.ПОЗВОНИЛ)))) ВОПРОС решили нашли .назначили дату доставки ЖДУ.Никто не привез даже не позвонили .Поехал сам в магазин где был куплен товар.Предложили забрать самому при том что (вытяжку )нужно было везти в... Читать отзыв Ребята Вы серьезная компания.Как можно относиться к своей работе БЕЗОТВЕТСТВЕННО.Был куплен товар три единицы доставили только две.на вопрос где остальной товар мне ответили мы не знаем звоните на горячую линнию.ПОЗВОНИЛ)))) ВОПРОС решили нашли .назначили дату доставки ЖДУ.Никто не привез даже не позвонили .Поехал сам в магазин где был куплен товар.Предложили забрать самому при том что (вытяжку )нужно было везти в общественном транспорте.но мы люди не гордые забрал потому что понимал ее не скоро привезут а устанавливать уже нужно.ОДНИМ СЛОВОМ БАРДАК и не кто нечего не знает при всем этом ГАРЯЧАЯ ЛИНИЯ работает не на потребителя если позволяют себе ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Ответ представителя Comfy 1 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Желаем выяснить, что же произошло с вашей доставкой и почему вы не смогли получить товар сразу со всеми остальными единицами, которые вы заказывали. Наша доставка должна соответствовать уровню обслуживания и приносить нашим клиентам такие же положительные эмоции, как и другие сервисы. Наши сотрудники не в праве обманывать наших покупателей, потому что мы дорожим вашим вниманием и доверием к нашей компании. Уверены, что это небольшое недоразумение, которое привело к таким неприятным последствиям. Мы хотим выполнять нашу работу еще лучше. Поэтому к вам большая просьба написать нам письмо на [email protected] со ссылкой на этот пост и информацией о вашей покупке: фото чека, код доставки, номер мобильного, который указывали при оформлении заказа. Благодарим вас за помощь! Отдельно хотели бы извиниться за то, что вам пришлось забирать технику самостоятельно. Спасибо вам! Ждем письмо!

Горячая линия-дезинформация,потеря времени.

Илона (Украина) 1 сентября, 2018 год

Столкнулись с доставкой в г.Киев. Проблема,от части созданная вашими сотрудниками,просто не имеет шансов на решение.Привезли студента из др.города в Киев,сразу же купили холодильник.В магазине сказали,что доставка в течении дня с 9 до 22.На след.день пришло СМС с 13 до 15.Перезваниваю на горячую линию спрашиваю,можно после 14?Если бы ваш сотрудник сказал,что нет,то,конечно,мы бы отложили всё и встретили.Ответ был,что,раньше 15 все равно... Читать отзыв Столкнулись с доставкой в г.Киев. Проблема,от части созданная вашими сотрудниками,просто не имеет шансов на решение.Привезли студента из др.города в Киев,сразу же купили холодильник.В магазине сказали,что доставка в течении дня с 9 до 22.На след.день пришло СМС с 13 до 15.Перезваниваю на горячую линию спрашиваю,можно после 14?Если бы ваш сотрудник сказал,что нет,то,конечно,мы бы отложили всё и встретили.Ответ был,что,раньше 15 все равно не будет,и я зафиксировал обращение по поводу времени доставки не раньше 15.
Вообщем, привезли его в 13-30,разминулись мы со службой доставки на 4 минуты,что видно по последнему звонку вашему и первому моему на горячую линию,прямой связи с доставкой нет.И началось:'меня зовут,как я могу к Вам обрашаться,и т.д.'Где то через час разговоров ни о чем,мне выдали если бы раньше,а так доставка уже уехала далеко.Вообщем,сегодня не привезем,завтра не привезем,так как МЫ НЕ ВСТРЕТЕЛИ,ну а то что,по дезинформации вашего сотрудника,то мы Вас понимаем,но ничем помочь не можем.Начинаю просить,ребенок-диабетик,у него с собой запас инсулина,кот.нужно хранить в холодильнике(цена медикаментов где то 15000),пока привезете,инсулин пропадет,а без него не живут,ну есть же форс мажор,ну хотя бы на след.день спланируйте нашу доставку,если уже так получилось
Узко ребята,'спасибо,что вошли в ситуацию'Да,кстати,перезвонили мне очень много раз,штат 'работает'

Ответ представителя Comfy 1 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Илона! Мы хотим, чтобы в нашей компании любая проблема могла быть решена для добра и блага клиента, насколько это в наших силах, быстро и качественно. Благодарны вам за то, что вы уделили свое время и написали этот отзыв, потому что так мы действительно становимся лучше и проводим работы над ошибками. Очень часто вы подталкиваете нас к серьезным изменениям. В магазине вас верно проконсультировали - доставка происходит в течение дня, с 9-00 до 22-00 и мы перезваниваем клиенту за час до прибытия. На данный момент, мы работаем в этом режиме. Мы приносим вам наши извинения и полностью согласны, что наш сотрудник не мог указать такую информацию - это неправильно. Да, мы можем зафиксировать, как пожелание, время, но не можем гарантировать, что технику привезут после 15, или раньше. В задачу нашего специалиста горячей линии входит обязанность предупредить клиента о том, что желательно не покидать место встречи, если было указано время в смс, и ожидать прибытие экипажа, или звонок. Множество факторов влияют на диапазоны доставки, что означает - оптимальные временные интервалы были именно с 13 до 15. Сотрудник информационной линии не может сразу знать движение экипажа и отследить маршрут, поэтому не может сообщить клиенту время. Нам очень жаль, что так произошло, учитывая обстоятельства вашего приезда в город Киев и мы желаем, чтобы таких случаев было все меньше. Пожалуйста, укажите номер вашего мобильного, сделайте фото чека и со ссылкой на этот пост(или номером 703188) отправьте нам информацию о покупке на [email protected]. Мы будем признательны за поддержку. Возможно, мы сможем согласовать для вас ближайшую дату доставки или найдем другой способ для того, чтобы решить сам вопрос как можно скорее. Извините, что доставили вам неудобства. Заранее спасибо вам за ответ!

ТЕЛерекламма

Гость (Украина) 31 августа, 2018 год

Снимите тупую рекламму с телевидения

2 согласны

Ответ представителя Comfy 1 сентября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и просьбу. Информация будет передана в департамент макркетинга на рассмотрение. Мы хотим заинтересовать нашего клиента и наша реклама имеет скорее шуточный и веселый характер с нотками легкой самоиронии. Благодарим вас за ваше мнение!

СЛАВА "ГЕРОЯМ "Comfy!

ТАТЬЯНА (Украина) 30 августа, 2018 год

Бедняги Ваши коллеги еле согласились поменять стекло и то неудачно все равно пыль осталась. Работают на банкротство Вашего магазина. При такой конкуренции Вашим коллегам нравиться менять несколько раз стекло и все равно результат очень плох. Уважаемые научитесь работать за наши день. А Вы уважаемый представитель магазина вместо сладких обещаний и речей о том какие Вы примите... Читать отзыв Бедняги Ваши коллеги еле согласились поменять стекло и то неудачно все равно пыль осталась. Работают на банкротство Вашего магазина. При такой конкуренции Вашим коллегам нравиться менять несколько раз стекло и все равно результат очень плох. Уважаемые научитесь работать за наши день. А Вы уважаемый представитель магазина вместо сладких обещаний и речей о том какие Вы примите меры - покажите результат. А слова к делу не пришьешь . И самое главное, я Вашем магазине купила смартфон как Вы уже читали и если он будет плохо работать я к Вам или к Вашим коллегам обращусь соответственно Законодательства о защите прав покупателя, но я очень надеюсь что смарфон проработает очень долго.
ПОКУПКА смарфона была 29.08.2018 около 17.15. Переклейка (неудачная) стекла на смартфоне 30.08.2018 около 14.20.
СЛАВА "ГЕРОЯМ "Comfy!
С уважением ТАТЬЯНА

Достоинства:

Не курят в магазине

Недостатки:

Тресутся руки у продавцов

Ответ представителя Comfy 31 августа, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что персонал помог не с первого раза, что позволило усомниться в профессионализме наших сотрудников. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото всего вашего чека о покупке, а мы подадим обращение и проведем разъяснительные работы и дообучение персонала.
Мы уверены, что ваша техника будет служить долго и качественно, не нуждаясь в ремонте. Показать 1 ответ

Не рекомендую магазин ужасный

Ксения (Украина) 30 августа, 2018 год

Купила мультиваркуRedmond RMC-M252, впервые, очень понравились приготовленные в ней блюда (борщ, омлет, запеченная курица, каши, овощи на пару), но на 6 день использования она просто не включилась, не стала расстраиваться, 14 дней еще не истекли думаю верну, а взамен куплю мультиварку-скороварку, но не тут-то было. В магазине мне отказали в возврате или замене на такой же товар, только ремонт... Читать отзыв Купила мультиваркуRedmond RMC-M252, впервые, очень понравились приготовленные в ней блюда (борщ, омлет, запеченная курица, каши, овощи на пару), но на 6 день использования она просто не включилась, не стала расстраиваться, 14 дней еще не истекли думаю верну, а взамен куплю мультиварку-скороварку, но не тут-то было. В магазине мне отказали в возврате или замене на такой же товар, только ремонт в сервисном центре (как оказалась эта общепринятая практика магазина жаль раньше не почитала отзывы на Вашем сайте). Пришлось соглашаться предложили 2 варианта оставляю и они отправляют в сервисный центр в Днепропетровске или же отвожу в сервис самостоятельно в своем городе, как сказал администратор второй вариант быстрее. Я соответственно выбрала второй, по итогу сегодня мне сказали, что в мульте сгорел нижний терморегулятор и так как запчастей у них в наличии нет, будут заказывать ремонт затянется примерно на месяц. Вообщем комментарий больше не о мультиварке а о сервисе магазина. Очень разочарована(((, больше никогда ничего у них покупать не буду!

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2018 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за ваш отзыв о работе нашей сети! Сожалеем, что ваш любимый товар вышел из строя, что доставило вам неудобства. Вы верно заметили: "как оказалась эта общепринятая практика магазина", вот только хотелось сделать поправку, что это не наша прихоть, а требование Закона. Это практика всех торговых сетей, которые работают по требованиям Закона. Товар был в использование, соответственно не подлежит замене, но дефект подлежит бесплатному ремонту в сервисном центре. Сожалеем, что запчасти не было в наличие и вам необходимо будет ожидать ее поставку, но быстрее никак не получилось бы выполнить ремонт. Хотим посоветовать, если ремонт будет превышен обозначенного диапазона в акте приема-передачи техники, то вы в праве написать заявление в сервисном центре на выплату неустойки. Надеемся на ваше понимание и скорейшее проведение ремонтных работ.

Обмен телефона

Гость (Украина) 30 августа, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 Самый отстойный магазин, если ты купил там бракованный телефон то поменять на робочий в течении 14 дней ты уже не сможешь, только через сервис, и получается что ты купил там б/у , за ценой нового. Советую покупать в проверенных магазинах

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что вам довелось столкнуться с неприятными моментами в обслуживание из-за чего сформировалось описанное мнение о нашей сети. На самом же деле, мы продаем исключительно новый и качественный товар. Действительно, может случиться так, что покупка выйдет из строя, но от некорректного поведения техники никто не застрахован. При этом если в товаре будет обнаружен дефект, то его нужно не менять, а ремонтировать. Такие требования Закона, а не наша прихоть. Обратите внимание, что в упоминаемых вами "проверенных магазинах" ситуация с обслуживанием аналогичная, так как технику с дефектом принято передавать в сервисный центр, а не менять. Теоретически, любой товар подвержен поломке, но это не означает, что абсолютно любая покупка закончится обращением в сервисный центр. Очень малый процент приобретенной техники выходит из строя, потому шанс купить товар который поломается - мизерно мал. Надеемся на ваше понимание. Показать 2 ответа

Покупка телефона

ТАТЬЯНА (Украина) 29 августа, 2018 год

Выписалась с военного госпиталя по выздоровлению решила сделать себе подарок, сегодня 29 августа 2018 года, купила телефон Самсунг ,,,,ЧЕК ПН 000019929 ( сумма за все стекло чехол услуга карта памяти 6346,00), все хорошо, наклеил молодой человек стекло, непрофессионально, как оказалось ( пришла домой, а под стеклом остались пыль) как быть, за все уплачено даже за поклейку стекла, и за само... Читать отзыв Выписалась с военного госпиталя по выздоровлению решила сделать себе подарок, сегодня 29 августа 2018 года, купила телефон Самсунг ,,,,ЧЕК ПН 000019929 ( сумма за все стекло чехол услуга карта памяти 6346,00), все хорошо, наклеил молодой человек стекло, непрофессионально, как оказалось ( пришла домой, а под стеклом остались пыль) как быть, за все уплачено даже за поклейку стекла, и за само стекло, завтра вечером в командировку на ВОСТОК. Настроение испорчено жду хороших новостей от ВАС уважаемые представители магазина. Завтра иду в Ваш магазин где обрела покупку.

Достоинства:

БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Недостатки:

НЕАККУРАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2018 год

Добрый день! Татьяна, спасибо за ваш отзыв и покупку в нашей сети! Мы просим прощения за то, что не увидели пыль под стеклом и доставленные неудобства, из-за чего вам доведется потратить свое время на посещение магазина. Приходите, мы исправим свою ошибку быстро и качественно. Также примем меры, чтобы такого больше не повторилось. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства. Показать 1 ответ

товары и обслуживание

Бывший клиент COMFY (Украина) 29 августа, 2018 год

магазин и товары которые в нем продаются полное овно.Никому не советую связываться с этим магазином и с их товаром.Девиз магазина ,,БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА,,А лохи это мы с ВАМИ.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

А если нет плюсов то все минусы

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что получили от вас такой комментарий. Очень странно, что у вас сложилось такое мнение. Мы же реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, которая могла бы только радовать вас своим качеством. К сожалению, вы не описали что стало причиной того, почему у вас возникли негативные впечатления. В любом случае, мы бы хотели извиниться перед вами и постараться изменить ваше мнение к лучшему. Спасибо вам и надеемся, что вы напишите нам на [email protected], где подробно расскажите о том, что произошло. Заранее благодарим вас!