Name: Не рекомендую магазин ужасный
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Украина Отзыв написан 30 августа, 2018 год 221 просмотр

Купила мультиваркуRedmond RMC-M252, впервые, очень понравились приготовленные в ней блюда (борщ, омлет, запеченная курица, каши, овощи на пару), но на 6 день использования она просто не включилась, не стала расстраиваться, 14 дней еще не истекли думаю верну, а взамен куплю мультиварку-скороварку, но не тут-то было. В магазине мне отказали в возврате или замене на такой же товар, только ремонт в сервисном центре (как оказалась эта общепринятая практика магазина жаль раньше не почитала отзывы на Вашем сайте). Пришлось соглашаться предложили 2 варианта оставляю и они отправляют в сервисный центр в Днепропетровске или же отвожу в сервис самостоятельно в своем городе, как сказал администратор второй вариант быстрее. Я соответственно выбрала второй, по итогу сегодня мне сказали, что в мульте сгорел нижний терморегулятор и так как запчастей у них в наличии нет, будут заказывать ремонт затянется примерно на месяц. Вообщем комментарий больше не о мультиварке а о сервисе магазина. Очень разочарована(((, больше никогда ничего у них покупать не буду!

Недостатки:

Один большой минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2018 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за ваш отзыв о работе нашей сети! Сожалеем, что ваш любимый товар вышел из строя, что доставило вам неудобства. Вы верно заметили: "как оказалась эта общепринятая практика магазина", вот только хотелось сделать поправку, что это не наша прихоть, а требование Закона. Это практика всех торговых сетей, которые работают по требованиям Закона. Товар был в использование, соответственно не подлежит замене, но дефект подлежит бесплатному ремонту в сервисном центре. Сожалеем, что запчасти не было в наличие и вам необходимо будет ожидать ее поставку, но быстрее никак не получилось бы выполнить ремонт. Хотим посоветовать, если ремонт будет превышен обозначенного диапазона в акте приема-передачи техники, то вы в праве написать заявление в сервисном центре на выплату неустойки. Надеемся на ваше понимание и скорейшее проведение ремонтных работ.

Ответить