COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 102

Не ведитесь на их так предлагаемые гарантии!!!!

Гость (Украина, Київ) 6 ноября, 2017 год

Добрый день ! Моему возмещению нету придела!!!!такое ощущение что у вас не приличная сеть магазинов, а акции ммм в свое время вложите деньги поимеете выгоду!!!!! Меня очень возмущает тот факт что приходишь брать телефон тебе напаривают кучу не нужных гарантий при этом говоря если у вас лопнет екран приедете мы вам починим если нет чуть ли не новый телефон дадим... Читать отзыв Добрый день ! Моему возмещению нету придела!!!!такое ощущение что у вас не приличная сеть магазинов, а акции ммм в свое время вложите деньги поимеете выгоду!!!!! Меня очень возмущает тот факт что приходишь брать телефон тебе напаривают кучу не нужных гарантий при этом говоря если у вас лопнет екран приедете мы вам починим если нет чуть ли не новый телефон дадим а если вы купите ноутбук и зальете клавиатуры кофе мы вам все поменяем на месте!!! И вот случились не приятности мой телефон упустил ребенок ( телефону пол года) с высоты 25 сантиметров на котором было наклееное защитное стекло, разбилось и стекло и под ним екран!!!!!!!в ту же минуту я пошла в магазин в котором мне обещали" все зделать" "в течении года вам не придется никуда ездить " где мне сказали нет нет вы что эта гарантия на установленые програмы !!!а так красиво розказывали и напаривали!!!знаете наверое если бы мы жыли в другой стране я бы на вашу кантору подала в суд за обман покупателя!!!! Вот так ребята зарабатывают деньги честным трудом!!!

Достоинства:

Приятные умелорозводящие продавцы консультанты

Недостатки:

Развод и вранье!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2017 год

Добрый день!
Очень грустная ситуация, но. к сожалению. вы не указали, о каком конкретно сервисе идет речь. У нас представлено несколько услуг для смартфонов и сотрудники магазина всегда оповещают о них, так как максимальная защита, как правило, достигается при покупке нескольких программ, но, конечно, решение о том, какие из них приобрести всегда остается за клиентом. В частности у нас есть услуга, которая так и называется "Защита от разбития дисплея", она бы как раз очень пригодилась бы в данной ситуации. Остальные услуги тоже хороши, но, увы, они отвечают за другие аспекты работы устройства. Информация о наполнении сервисов открыта, вы всегда можете с ней ознакомиться в магазине или на сайте. Пожалуйста, напишите. какие услуги вы купили, это поможет разобраться в произошедшем.

магазин которому на****ь на клиента

Максим (Украина, Київ) 5 ноября, 2017 год

обещали доставить 4.11.17 но начали е***ь мозги завтра послезавтра короче оставили меня без плиты на два дня, сервисный центр воопще мышей не ловит обещают перезвонить и пропадают информацией не владеют тольку от них ноль только пустая болтовня.больше в этом магазине покупать не буду.афересты .куда смотрит руководство?итог два ндя без плиты дети на сух пойках потому что комфи... Читать отзыв обещали доставить 4.11.17 но начали е***ь мозги завтра послезавтра короче оставили меня без плиты на два дня, сервисный центр воопще мышей не ловит обещают перезвонить и пропадают информацией не владеют тольку от них ноль только пустая болтовня.больше в этом магазине покупать не буду.афересты .куда смотрит руководство?итог два ндя без плиты дети на сух пойках потому что комфи это пи**р магазин которому насрать на клиента а менеджера брехливые ***служба доставки там воопще одни ****которые заблудилися на два дня в трех соснах.это просто пи***ц .думайте и не покупайте в этом г**** магазине.на фейсбуке есть пост с аудио записями разговоров с менеджерами не одыкватные **** только п****ть научилися.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Операторы не владеют информацией

Ответ представителя Comfy 5 ноября, 2017 год

Добрый день, Максим!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, хотим извиниться за произошедшее. К сожалению, в заказе изначально был неверно указан адрес доставки, а менеджер интернет-магазина не проверил эту информацию, что привело к доставке в совершенно другой район города. Действительно очень сильно вас подвели, будем исправляться. Доставим плиту завтра, еще раз простите, пожалуйста, за этот казус. Также информация о ситуации передана ответственным сотрудникам, примем меры для исключения подобных случаем в будущем, после уточнения всех данных обязательно свяжемся с вами для того, чтобы еще раз извиниться лично.

віддайте гроші

Гость (Украина, Київ) 4 ноября, 2017 год

віддайте гроші

Достоинства:

жах

Недостатки:

брехня

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2017 год

Доброго дня! Залюбки віддамо, якщо ви нам поясните за що та чому необхідно виконати повернення. Прохання описати ситуацію конкретніше і прикріпити фото чека, номер мобільного, ПІБ, посилання на цей пост. Очікуємо ваш лист на пошту [email protected] Дякуємо.

Развод

Оксана (Украина, Одеса) 4 ноября, 2017 год

Обслуживание хорошие, но с целью обмануть покупателя!продают товар и обязательно к нему впаривают услуги (страховка или винда лицензионная ) когда приходит время и все ломается через пару месяцов или запрашивает ключ винда, а вы купили при этом лицензионную вы приходите в магазин и просите разобраться с этим. После чего они просят чек, а в чеке прописаны совсем другие услуги не... Читать отзыв Обслуживание хорошие, но с целью обмануть покупателя!продают товар и обязательно к нему впаривают услуги (страховка или винда лицензионная ) когда приходит время и все ломается через пару месяцов или запрашивает ключ винда, а вы купили при этом лицензионную вы приходите в магазин и просите разобраться с этим. После чего они просят чек, а в чеке прописаны совсем другие услуги не винда а антивирус например и посылают вас нафиг. Проверяйте чеки за этими уродами- консультантами, они продают не те услуги которые вам обещают ! Такая же ситуация произошла с моими друзьями, то есть вся сеть комфи и вся консультанты попросту разводят людей на деньги! Не покупайте ничего в комфи !

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2017 год

Добрый день! Оксана, к счастью, вы ошибаетесь, мы не имеем намерения обмануть покупателя. Любая ситуация решаема, а все покупаемые услуги обязательно размещены в чеке. Мы просим прощения у вас за это недоразумение и просим еще раз отправить фото чека на почту [email protected] Мы проверим было ли приобретено вами операционную систему и за какие услуги вы платили. Также, просьба полноценно описать произошедшую с вами ситуацию и мы сможем вам помочь. Даже не проверив мы уверены, что ошибки персонала не было, так как это абсолютно не в наших интересах, а также все оплачиваемые вами денежные средства имеют за собой название услуги за которую они были внесены. Ожидаем ваше письмо.

Ужасное качесто обслуживания

Волобой (Украина, Кропивницький) 4 ноября, 2017 год

Купила телевизор за 23000 а никахих подарков

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2017 год

Добрый день! Подарки предоставляются при покупке акционной техники. Вероятно, что вами была выбрана стандартная модель, но не смотря на это вы получаете гарантированный 1% бонусного начисления на бонусную карту для следующих покупок. Уточните, пожалуйста, что именно было ужасным в вашем обслуживании? Мы будем ожидать ваш ответ на почту [email protected] очень хотим помочь вам и принять меры.

Доставка товару на рівні...(((((

Гость (Украина, Житомир) 2 ноября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купив пральну машинку Hotpoint-Ariston в Комфі 28.10.2017р.,зробив замовлення на доставку на 29.10.2017р., в реальності -02.11.2017р., гроші перераховані, а товару так і немає.Служба доставки в м.Житомирі працює на своїй хвилі, на прохання привезти товар о 20:00год., відповідь :" У нас так не виходить і мало що вам там сказали по телефону. " Після таких слів починаєш думати, що в Комфі м.Житомир... Читать отзыв Купив пральну машинку Hotpoint-Ariston в Комфі 28.10.2017р.,зробив замовлення на доставку на 29.10.2017р., в реальності -02.11.2017р., гроші перераховані, а товару так і немає.Служба доставки в м.Житомирі працює на своїй хвилі, на прохання привезти товар о 20:00год., відповідь :" У нас так не виходить і мало що вам там сказали по телефону. " Після таких слів починаєш думати, що в Комфі м.Житомир окрема "республіка" і правила їм не писані(((. Розчарування , відчай, втрачені нерви в очікуванні коли ж тобі привезуть те, що належить тобі!!! Можливо треба якось їх вчити через суд за недотримання...?

Достоинства:

Вибір асортименту товару

Недостатки:

Обслуговування

Ответ представителя Comfy 3 ноября, 2017 год

Доброго дня! Ми просимо пробачення за затримку із доставкою та спричинені цим незручності! Нам дуже шкода, що виникли обставини, через які дату отримання довелось змістити. Зверніть увагу, що час доставки може бути прийнятий лише як побажання та дійсно не може бути врахований стовідсотково. В той же час ми відкриті до всіх скарг та зауважень і залюбки покращимо якість свого обслуговування. Ваш випадок також зробив вклад у майбутній розвиток нашої мережі. Дякуємо вам за це.

Жалоба

Наталья (Украина, Ізмаїл) 31 октября, 2017 год

Сделала запись в книге жалоб Вашего магазина в Измаиле еще 2 недели назад, но никакой реакции. зачем она Вам вообще тогда, если мнение и отзывы клиентов игнорируете?

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2017 год

Добрый день! Наталья, получили ваше обращение по почте и ответили на него. Мы отвечаем на каждое обращение, так как они очень важны для нас. Просим прощения за сложившуюся неприятную ситуацию.

Не могу изменить адрес доставки своего товара

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Заказывал 30.10.17 ноутбук по интернету, вскоре со мной связался оператор и мы уточнили все нюансы дальнейшего плана по моему заказу. На сегодняшний день 31.10.17 по состоянию на 10 утра я не могу дозвонится к операторам из за ихней "загруженности" так называемой, хотел изменить адрес доставки но так придётся отказаться при получении так как проще будет приобрести через другой магазин

Недостатки:

не хватит времени описать свои негативные минусы этого сервиса

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2017 год

Добрый день! Мы просим прощения за большую нагрузку на горячей линии, которую мы периодически испытываем и за доставленные неудобства! Вы всегда можете воспользоваться альтернативным способом получения консультации по почте [email protected] либо обратившись в личных сообщениях социальной сети. Если у вас еще остались вопросы - напишите нам на почту номер вашего мобильного, ссылку на этот пост и мы перезвоним вам.

Куча всяких ненужных дополнений

Секретная (Украина, Слов'янськ) 31 октября, 2017 год

Мы приехали в магазин что бы взять беспроцентный кредит на пылесос и телевизор.С нами работал продавец Никита,город Славянск,все это составляло общую стоимость 9440 гр,но он обманул нас и сказал если не заплатить ещё за дополнения то нам не дадут рассрочку!типо без дополнений дают всего на 3 месяца,я зашла дома на сайт и там было написано что дают на 5 частей!!... Читать отзыв Мы приехали в магазин что бы взять беспроцентный кредит на пылесос и телевизор.С нами работал продавец Никита,город Славянск,все это составляло общую стоимость 9440 гр,но он обманул нас и сказал если не заплатить ещё за дополнения то нам не дадут рассрочку!типо без дополнений дают всего на 3 месяца,я зашла дома на сайт и там было написано что дают на 5 частей!! Вообщем очень обидно вместо 9440 гр мы должны заплатить 13189гр,это слишком много,я проконсультировалась с юристом и закон на моей стороне вообщем завтра поеду в магазин и буду разбираться да и к тому же диван тв не работает,мегого тоже и постоянно выбивает ошибка плей маркет!Не понимаю как можно брать таких людей которые вешают лапшу на уши клиентам,если он не будет наказан я буду вынуждена принять более жосткие меры,я являюсь блогером и активисткой и смогу сделать "достойную" рекламу магазину

Достоинства:

В А Банке работает хорошая девушка,помогла нам спасибо ей.Техник который настраивал нам Тв очень хороший специалист,и человек

Недостатки:

1.Косые взгляды продавцов.
2Назойливые попытки впихнуть что подороже
3 Катаются как сумасшедшие на своих колесиках,чуть мужа с ног не сбили
4 Очень много людей которые ничего не делают а просто сидят в телефонах.
5 Продавец Никита обманывает покупателей и в открытую говорит что марки подешевле это полный отстой и не стоит брать, хотя товар нормальный

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2017 год

Добрый день! Мы просим прощения за такое неприятное обслуживания и недостоверную информацию от консультанта. Безусловно его действия не являются нормальными и должны быть нами рассмотрены внимательнее. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото ваше чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы подадим обращение на рассмотрение случившегося и накажем виновных, а также способствуем общему улучшению качества обслуживания. Также, по итогу рассмотрения мы перезвоним вам и в режиме диалога обсудим случившееся. Надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ

Зажали подарки по акции

Федоровская Любовь Александровна (Россия) 30 октября, 2017 год

29 октября 2017 года в магазине СОMFY в городе Житомире на улице Киевская 77 моя сестра взяла в кредит стиральную машинку. При покупки машинки была акция. или 1800 бонусов или утюг Филипс. Но однако ей ничего не дали. Куда девались акцийные товары либо продавцы себе забрали или же обман покупателя. Она всегда у Вас в COMFY покупает товар и так... Читать отзыв 29 октября 2017 года в магазине СОMFY в городе Житомире на улице Киевская 77 моя сестра взяла в кредит стиральную машинку. При покупки машинки была акция. или 1800 бонусов или утюг Филипс. Но однако ей ничего не дали. Куда девались акцийные товары либо продавцы себе забрали или же обман покупателя. Она всегда у Вас в COMFY покупает товар и так же мои родственники приобретают у ВАс. Но после этого случая нужно будет подумать. Нельзя обманывать покупателя. Прошу разобраться(

1 согласен

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2017 год

Добрый день! Любовь, мы просим прощения за такое недоразумение! Мы рады рассмотреть каждый случай и уверяем вас, что умышленного обмана не планировалось. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ФИО, номер мобильного контактного лица, ссылку на этот пост и четкое фото чека. Мы разберемся в произошедшем и предоставим обратную связь. Показать 1 ответ

брехня сплошна

Гость (Украина, Київ) 29 октября, 2017 год

читаючи всі відгуки покупців та ваші коментарі можна зробити висновок ви на користь покупців не вирішили ні однієї проблеми все відговорки отже дійсно шахрайство та не повага до покупців процвітає в даній мережі люди будьте пильні не ведіться на рекламу по телебаченню та красиві слова цієї мережі бо при гарних словах та пропозиціях ви втратите свої гроші і будьте... Читать отзыв читаючи всі відгуки покупців та ваші коментарі можна зробити висновок ви на користь покупців не вирішили ні однієї проблеми все відговорки отже дійсно шахрайство та не повага до покупців процвітає в даній мережі люди будьте пильні не ведіться на рекламу по телебаченню та красиві слова цієї мережі бо при гарних словах та пропозиціях ви втратите свої гроші і будьте певні ніхто вам їх не поверне та щей продадуть неякісний товар

Достоинства:

немає

Недостатки:

обман

1 согласен

Ответ представителя Comfy 30 октября, 2017 год

Доброго дня! Ми персонально розглядаємо кожне звернення і максимально допомагаємо кожному клієнту. Де необхідні уточнення ми прохаємо написати їх на нашу пошту, повністю ведемо питання до закінчення там, тому на цьому порталі ви не дізнаєтесь, що клієнт залишився задоволений. Так само ми пропонуємо і вам написати на на пошту [email protected] суть вашого звернення і ми допоможемо вам.

Ложь продавцов,ложь управляющих в магазин,ложь,ложь,ложь

Ольга (Украина, Київ) 29 октября, 2017 год

Основной отзыв об магазине и лжи, которую персонал везде осуществляет!
Приобрели данный утюг перечитав массу отзывов и взяли их суперпупер программу...Я хотела проверить функцию отпаривания в магазине,в чем мне отказано было,продавцом было заверено,что при любой проблеме магазин берет на себя ответственность.Самая прелесть та,что мне не хотели даже функцию автоотключения проверять! Всего на магазине был один утюг в наличии и один... Читать отзыв Основной отзыв об магазине и лжи, которую персонал везде осуществляет!
Приобрели данный утюг перечитав массу отзывов и взяли их суперпупер программу...Я хотела проверить функцию отпаривания в магазине,в чем мне отказано было,продавцом было заверено,что при любой проблеме магазин берет на себя ответственность.Самая прелесть та,что мне не хотели даже функцию автоотключения проверять! Всего на магазине был один утюг в наличии и один на витрине.
И так уже дома налив воды дабы проверить функцию отпаривания,нам повезло...она не работала.Обратившись на гарячую линию нас уверили,что в любом магазине нам обменяют утюг.
Ну,что могу сказать ложь,ложь,ложь...
Ты тратишь деньги,получаешь хлам при этом магазин ещё берет 390 грн за то,что ты не можешь гладить...
Мне рассказали басню,приняли заявку на обмен и по истечению 5 дней никто не перезвонил.Сами набрав магазин,что мы узнаем... Оказывается месяц они барины будут думать над моим заявлением...Где защита Ваша Комфи,ау?! Где логика,если налита вода он б/у?? Зачем с Вами связались это уже мы понимаем! Я не имею кучи денег,к меня ребенок на инвалидности,я не миллионер....и не позволю Вам так себя вести. Есть закон,есть Вы лживые продавцы!
Максимально везде я буду писать о Вашей некомпетентности и считаю,что уважающая себя компания будет ценить своих покупателей.

Достоинства:

Нету!!! Когда-то столкнувшись с проблемой магазин вызвал доверие,нынче настолько разочарование!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2017 год

Добрый день, Ольга!
Полностью понимаем ваши эмоции, но, к сожалению, на рассмотрение вашего заявления необходимо время. Мы приложим все усилия для ускорения этого процесса, но еще 1-2 дня придется подождать. Приносим извинения за доставленные вам неудобства. Что касается программы расширенного сервиса, то несмотря на все преимущества этого сервиса, в данной ситуации он неприменим. В любом случае, не волнуйтесь, пожалуйста, очень скоро мы выясним все подробности и после этого обязательно свяжемся с вами. Надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ

та не потрібні мені ваші гроші

Гость (Украина, Київ) 28 октября, 2017 год

не потрібні мені ваші гроші я написав щоб люди знали і робили висновки є багато магазинів крім вашого славнозвісного де можна придбати товар за нижчою ціною ви не додали мені пару гривень а втратили набагато більші прибутки так як ноги моєї більше у вас не буде і своїх друзів та знайомих відговорювати буду і дані коментарі відвернуть багатьох дякую... Читать отзыв не потрібні мені ваші гроші я написав щоб люди знали і робили висновки є багато магазинів крім вашого славнозвісного де можна придбати товар за нижчою ціною ви не додали мені пару гривень а втратили набагато більші прибутки так як ноги моєї більше у вас не буде і своїх друзів та знайомих відговорювати буду і дані коментарі відвернуть багатьох дякую і читаючи відгуки не я один не задоволений а відмовки в вас для всіх практично однакові

Достоинства:

немає

Недостатки:

обман

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2017 год

Дуже шкода, що у вас склалося таке враження. Наша компанія завжди виконує свої зобов'язання, і навіть в вашому випадку, незважаючи на те, що терміни були прострочені, ми пішли вам назустріч і запропонували часткове відшкодування, але ви від нього відмовилися. Що ж, це ваше право.

Не покупайте телефоны в Комфи.

alangium (Украина, Київ) 27 октября, 2017 год

Особенно Xiaomi . Нет не возврата не обмена . Хотя обещают все. Цены как везде,а гарантий нет . И если брак в телефоне,решать нужно самому! ( Жаль. Была постоянным покупателем и собиралась взять у них холодильник. Хорошо ,что не взяла!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2017 год

Добрый день, Наталья!
После вчерашнего письма нам на [email protected] мы попросили уточнить дополнительную информацию, пожалуйста, предоставьте ее как можно быстрее. К сожалению, пока еще все подробности вашей ситуации не ясны, но мы уверены, что сможем помочь в решении вашего вопроса, как только получим данные. Очень ждем, заранее спасибо.

Гарантия! Обман!

NATA (Украина, Київ) 27 октября, 2017 год

Не рекомендую делать покупки в Комфи! Новый телефон приобрела в рассрочку мужу на день рождения.
Начиталась хвалебных отзывов и сделала выбор.
Как планшет замечательный ,а как телефон нет! Постоянно пропадает связь. Заехали в официальный сервисный центр на Петровке,а нам порекомендовали обратиться,так как телефон новый и на гарантии в комфи на Лесном ,где покупали.Мы так и сделали. Телефон в... Читать отзыв Не рекомендую делать покупки в Комфи! Новый телефон приобрела в рассрочку мужу на день рождения.
Начиталась хвалебных отзывов и сделала выбор.
Как планшет замечательный ,а как телефон нет! Постоянно пропадает связь. Заехали в официальный сервисный центр на Петровке,а нам порекомендовали обратиться,так как телефон новый и на гарантии в комфи на Лесном ,где покупали.Мы так и сделали. Телефон в Комфы взяли на тестирование и отправили в сервисный центр в Днепропетровск. ( Через две недели вернули и сказали ,что проблем с ним нет .Хотя связь пропадает через 1-2 минуты общения. Но самое интересное с ним стало происходить после сервисного центра. Стали исчезать фото,а появляться фото школьников,домашних заданий, сел фи чужих людей.
Стерли фото ,а они снова появляются. Мы снова обратились в Комфи и там возмутились и сказали ,что таких случаев еще не было и они в шоке! И нам обязательно поменяют или отдадут деньги. Только надо дождаться решения суда. А это максимально 30 дней.Мы терпеливо ждали.... И вот решение!!! Мы вам нечем помочь не можем! Решайте свои проблемы сами. Вы же заезжали в сервисный центр на Петровку,вот вам наказание. Хотя на Петровке к телефону не прикоснулись с ремонтом,а сразу направили в Комфи!!!Вот такая печальная история! Сами решайте где покупать телефон или другой товар.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2017 год

Добрый день, Наталья!
После вчерашнего письма нам на [email protected] мы попросили уточнить дополнительную информацию, пожалуйста, предоставьте ее как можно быстрее. К сожалению, пока еще все подробности вашей ситуации не ясны, но мы уверены, что сможем помочь в решении вашего вопроса, как только получим данные. Очень ждем, заранее спасибо.

теж обдурили

Гость (Украина, Київ) 26 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В довго думав писати чи ні але всеж напишу коротко купив програму розширеного сервісу вийшов термін не скористався обітцяли повернути кошти не повернули по причині нібито просрочив термін по перше протерміни якісь ніхто не попереджав по друге в цей час я знаходився за кордоном і фізично не міг забрати після довгих і настирливих намагань забрати гроші свої зробили так звану послугу... Читать отзыв довго думав писати чи ні але всеж напишу коротко купив програму розширеного сервісу вийшов термін не скористався обітцяли повернути кошти не повернули по причині нібито просрочив термін по перше протерміни якісь ніхто не попереджав по друге в цей час я знаходився за кордоном і фізично не міг забрати після довгих і настирливих намагань забрати гроші свої зробили так звану послугу мені повернули половину мене це не влаштовує тому що шахрайським методом впарили цей сервіс так що шановні українці самі вирішуйте про даний магазин вони мало чо шахраї так щей мелочні до упаду даю номер сертефіката 2144052718402011075 діло не вгрошах але для чого обманювати обітцяли розібратись пройшов місяць ні слуху ні духу дякую за увагу

Достоинства:

не бачу

Недостатки:

дуже обманюють при чому хитро

Ответ представителя Comfy 27 октября, 2017 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за ваш відгук! По-перше, одразу хотілось би звернути вашу увагу, що рішення про придбання того чи іншого товару завжди виключно за вами, а пропозиція до придбання не є шахрайською дією. Надалі, у кожного сертифіката є певний термін дії, а звернутись для повернення коштів необхідно у обмеженому проміжку часу, який описаний у договорі надання послуг. Якщо термін вичерпався ми в якості виключної лояльності до вас можемо повернути частину коштів бонусами, що і було зроблено. Повернути весь баланс немає технічної можливості через повне анулювання сертифікату. З нашої сторони ваше звернення максимально було розглянуто, навіть проявлено лояльність. Іншого рішення за цим випадком, на жаль, вже не може бути. Сподіваємось на ваше розуміння.

iPhone 6 Plus 16GB

Гость (Украина) 26 октября, 2017 год

Парень купил телефон , в нем только пропадала сеть! COMFY предложил передать телефон в сервисный центр, был составлен акт, менеджером: Збарах Ирина Николаевна (Днепр), и она получается не смогла установить, что еще и корпус был изогнут?? Обманывают по полной! как так?! Теперь возврат денежных средств уплаченных за товар или его замены на такой же, к сожалению они... Читать отзыв Парень купил телефон , в нем только пропадала сеть! COMFY предложил передать телефон в сервисный центр, был составлен акт, менеджером: Збарах Ирина Николаевна (Днепр), и она получается не смогла установить, что еще и корпус был изогнут?? Обманывают по полной! как так?! Теперь возврат денежных средств уплаченных за товар или его замены на такой же, к сожалению они вынуждены отказать!

Ответ представителя Comfy 26 октября, 2017 год

Добрый день! Мы просим вас описать ситуацию подробнее, отправив сообщение на почту [email protected]
Мы постараемся восстановить все детали и помочь вам, а на текущем этапе, к сожалению, нас мало имеющихся данных. Уточните также в какой магазин нашей сети вы обращались? Когда? Сообщите ваши ФИО и номер мобильного. Спасибо!

Ремонт

Анна (Украина, Харків) 25 октября, 2017 год

Сдала телефон по гарантии и все его мне не везврощают даже ничего не сообщают на какой он стадии? Что с ним? Больше месяца прошло и ничего не могу добиться! Я так понимаю, что нужно обращаться в законные организации для решения этого вопроса!!!!!

Ответ представителя Comfy 26 октября, 2017 год

Добрый день! Анна, уточните, пожалуйста, подробнее, что означает "ничего не сообщают"? А что сообщают? Назовите нам модель телефона, номер акта приема-передачи, ваши ФИО и номер мобильного, магазин через который передавали его и дату. Проще будет всего лишь отправить нам четкое фото акта приема-передачи на почту [email protected] мы сможем выяснить и поможем вам.

відмовки одні і ті самі

Гость (Украина, Київ) 23 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В смислу щось вам надсилати про повернення грошей за страхівку не бачу я декілька разів спілкувався на гарячій лінії відмовки одні і ті самі я написав цей пост щоб люди знали і не попадались на ваші шахрайські схеми а ви просто не крутіть вокруг да около а віддайте гроші так як казали на бонусну карточку

Достоинства:

дизайн

Недостатки:

шахрайство

Ответ представителя Comfy 24 октября, 2017 год

На жаль, в ваших відгуках абсолютно немає конкретної інформації, тому дуже складно розібратися в причинах цієї ситуації. Програма розширеного сервісу - дуже хороша послуга і справді, якщо протягом терміну дії смертіфіката ви їм не скористаєтеся, його вартість можна повернути. Надання інформації якраз і дозволить з'ясувати всі деталі вашої ситуації і зрозуміти, чому так сталося.

Развод, а не магазин.

Александр (Украина, Одеса) 23 октября, 2017 год

Заказал два чехла на мобильный телефон. В итоге пришел один на который был приклеен на оригинальный штрих код - код товара тот, который мне был нужен. В общем чехол один вместо двух и совсем не тот. Явно уже здорово потертый. Как на зло товар на Новой Почте не посмотрел. В итоге вернуть не могу. Второго чехла то нет. Очень удивлен... Читать отзыв Заказал два чехла на мобильный телефон. В итоге пришел один на который был приклеен на оригинальный штрих код - код товара тот, который мне был нужен. В общем чехол один вместо двух и совсем не тот. Явно уже здорово потертый. Как на зло товар на Новой Почте не посмотрел. В итоге вернуть не могу. Второго чехла то нет. Очень удивлен таким сервисом. Раньше проблем не возникало. Не рекомендую на данный момент этот магазин.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Посылают что попало.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 октября, 2017 год

Добрый день! Александр, ситуация очень возмутительная и очень заинтересовала нас. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение на детальное рассмотрение этого случая и постараемся помочь вам! Уверяем, что ситуация является недоразумением, а не практикой стандартной обработки заказов в нашей сети.

Сервіс ноль!

Гость (Украина, Ужгород) 22 октября, 2017 год

Рік тому купили компьютер уже 3 рази був на ремонті може уже час його списати а невипробувати моє терпіння і поміняти його на другий нагадаю після покупки на 7 день поїхав на ремонт там його ,шупали, 1,5 місяця трохи поробив знову його ,шупали, 1,місяць і тиждень і так ,дошупали,шо прийшов неробочий і знову пішов на сервіс прийміть міри або я... Читать отзыв Рік тому купили компьютер уже 3 рази був на ремонті може уже час його списати а невипробувати моє терпіння і поміняти його на другий нагадаю після покупки на 7 день поїхав на ремонт там його ,шупали, 1,5 місяця трохи поробив знову його ,шупали, 1,місяць і тиждень і так ,дошупали,шо прийшов неробочий і знову пішов на сервіс прийміть міри або я звертаюся до справ споживачів доречі за нього я заплатила дві свої зарплати ,

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Повний мінус

Ответ представителя Comfy 23 октября, 2017 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вам довелось перенести таку неприємну ситуацію. Зверніть увагу, що ремонт виконує не наша мережа, а сервісний центр виробника. Вірогідно, що ще не знайдено серйозної поломки, через яку можна комп'ютер замінити, а достатньо обійтись ремонтом. Звичайно якщо ремонт повторюється вже більше декількох разів - це не нормально, а ми впевнені, що співробітники сервісного центру приймуть необхідні міри.

віддайте гроші

Гость (Украина) 22 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В віддайте гроші

Достоинства:

дизайн

Недостатки:

сплошний обман

Ответ представителя Comfy 22 октября, 2017 год

Доброго дня! На жаль, звернення не містить конкретних ідентифікуючих даних, по яким ми одразу зможемо вам допомогти. Підозрюємо, що цей пост має відношення до попереднього, тому прохання до вас написати відповідь на запрошені дані і у нас з'явиться можливість переглянути ситуацію знову і остаточно вам відповісти. Дякуємо.

сплошний обман та шахрайство

Гость (Украина, Київ) 21 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В купили пилосос разом з розширеною страхівкою пройшло два роки страхівкою не користувались мали повернути гроші не повернули почали видумувати різні штуки коротче тікайте від цього комфі не рекомендую звичайнісінькі шахраї пишу про івано франківський

Достоинства:

дизайн магазинів

Недостатки:

шахраї обманщики віддайте гроші

Ответ представителя Comfy 22 октября, 2017 год

Доброго дня! Прохання до вас надіслати нам на пошту [email protected] ваші ПІБ, номер мобільного, номер сертифіката ПРС та посилання на цей пост. Ми уважно перевіримо всі деталі та спробуємо детальніше вам відповісти чому ми були вимушені відмовити у компенсації. Очікуємо ваш лист.

Хреновый магазин

Гость (Украина, Zhytomyr) 21 октября, 2017 год

Купил телик 20000 грн обещали мультиварку. Не дали дали пакет тв, где нормальные каналы не работают. И мультиварку наверное забрали себе. Город Могилёв - Подольский.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя Comfy 22 октября, 2017 год

Добрый день! Давайте проверим почему так получилось. Просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы изучим все подробности вашего случая и перезвоним вам с ответом. Уверяем, что умышленного обмана в нашей сети абсолютно нет, а произошедшее недоразумение будет решено с нашей стороны.

Отвратительный сервис, хамство и обман

Олег (Украина, Дніпро́) 21 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Приобрел в магазине Комфи в торговом центре "Дафи" в Днепре 07.10.2017г. стиральную машину Whirlpool и принтер Canon с доставкой этих товаров по адресу 10.10.2017г. По принтеру проблем нет, кроме одного небольшого неудобства. Консультант не предупредила, что USB-шнур не входит в комплект поставки и его необходимо приобрести отдельно, что бы я и сделал сразу на месте. А так это выяснилось после... Читать отзыв Приобрел в магазине Комфи в торговом центре "Дафи" в Днепре 07.10.2017г. стиральную машину Whirlpool и принтер Canon с доставкой этих товаров по адресу 10.10.2017г. По принтеру проблем нет, кроме одного небольшого неудобства. Консультант не предупредила, что USB-шнур не входит в комплект поставки и его необходимо приобрести отдельно, что бы я и сделал сразу на месте. А так это выяснилось после доставки и пришлось тратить еще раз время для похода в магазин и приобретать шнур. А вот стиральную машину предложили с установкой, чем мы с женой по неопытности и воспользовались. Обрадовались, что не надо искать специалистов самим, а получим комплексную услугу от Комфи за 199 грн. 10.10.2017г. нам доставили машинку, а вот то, что сделали эти два так называемых "специалиста" навсегда отбило желание обращаться в Комфи. Я не проверил их работу, полагаясь на работу мастеров, а жена, увидев неиспользованные запчасти, изучила инструкцию - раздел "Встановлення" - и обнаружила несоответствие установки и требований инструкции, а именно: после удаления транспортировочной скобы не были установлены на место четыре наружных болта, не установлены герметичные прокладки в отверстия задней панели, не отрегулированы ножки стиральной машинки, а вместо этого под заднюю ножку подложили кусок какой-то резинки, что является нарушением инструкции. Машинку устанавливали на место старой Whirlpool, которая была установлена правильно и проработала почти 16 лет. С 15.10.2017г. жена неоднократно обращалась в колл-центр, но кроме "Извините за доставленные неудобства" и "Обращайтесь к нам" помощи по устранению недостатков не было. 15.10.2017г. звонил из магазина Артем и посоветовал не пользоваться машинкой до устранения некорректной установки. 20.10.2017г. я был вынужден обратиться непосредственно в магазин, где мне пообещали прислать мастеров. 21.10.2017г. приехали опять эти же "специалисты", но отказались установить все в соответствии с инструкцией, посоветовав выровнять пол в ванной и не совать пальцы в незакрытые отверстия. Сказали, что инструкция им не указ. Они 10 лет устанавливают технику без инструкций. После звонка в магазин мне предложили еще одну бригаду специалистов или возврат денег. Что я выбрал, думаю ни у кого не вызывает сомнений. Всем советую: котлеты отдельно, а мухи отдельно. Не умеют в Комфи оказывать комплексные услуги. Технику приобретайте, а услуги - не стОит.

COMFY - Отвратительный сервис, хамство и обман

Достоинства:

Воспитанные, улыбчивые, очень приветливые консультанты и сотрудники магазина.

Недостатки:

Непрофессионализм при огромных амбициях. Нет достойного сервиса, что возмущает даже при наличии приветливых консультантов. Впаривание дополнительных услуг только отпугивает покупателей. Я думаю, что никогда не стану покупателем Комфи, а тем более потребителем их сервиса.

Ответ представителя Comfy 22 октября, 2017 год

Добрый день! Олег, благодарим вас за отзыв о работе сотрудников сервисного центра. Как мы поняли, вашим вопросом владеет не только персонал магазина, но и руководство сети в целом. Подозреваем, что ответы на все вопросы вы уже получили, а этот отзыв написали для других покупателей. Все же, мы хотели бы увериться, что окончательное решение будет в кратчайший срок или что оно уже есть. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Спасибо.

Мы им звоним,а они на наш номер сбрасываю звонок

Плюсов нет (Украина, Одеса) 21 октября, 2017 год

Раньше покупали много разной техники,как от мелкой так и до крупной!Последняя наша покупка была блендер фирмы бош,проверяя на кассе он включился,по приходу домой он больше не включался!Мы тут же понесли обратно,но на нлвый нам не поменяли и деньги не вернули,они его отправляли несколько раз на ремонт,но блендер так и не включился и возврата денег нет,и блендера нет!!!!Мы им звоним,а они... Читать отзыв Раньше покупали много разной техники,как от мелкой так и до крупной!Последняя наша покупка была блендер фирмы бош,проверяя на кассе он включился,по приходу домой он больше не включался!Мы тут же понесли обратно,но на нлвый нам не поменяли и деньги не вернули,они его отправляли несколько раз на ремонт,но блендер так и не включился и возврата денег нет,и блендера нет!!!!Мы им звоним,а они на наш номер сбрасываю звонок или сто раз обещают перезвонить!!Никогда там больше ничего не куплю и всем знакомым рассказываю какие там мошенники!!!Очень жаль,что пришлось так разачароваться в этом магазине...

Ответ представителя Comfy 22 октября, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вам довелось разочароваться в качестве нашего обслуживания. Все наши решения выносятся на основании законодательства и немного здравой логики. Если товар был в использовании то возврат не может быть возможным. Если же блендер находится в сервисном центре, по окончании ремонта вы сможете им пользоваться, просто дождитесь заявленного срока, который не может превышать 30 дней. Сотрудники горячей линии максимально расположены помочь, потому не имеют права сбрасывать звонки и должны сдерживать обещания перезвонить. Мы очень просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, фото чека о покупке, фото акта приема-передачи в сервисный центр. Постараемся способствовать скорейшему решения, что от нас зависит, и очень надеемся на ваше терпение и понимание.

Обман со стороны магазина comfy! Сняли деньги а товар не отдали!

Ирина (Швеция, Умео) 19 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Привет! Неоднократно пытались оставить отзывы на сайте comfy, но эти хитрые товарищи заблокировали наши публикации.
2 недели назад мы заказали маме в подарок клавиатуру онлайн с доставкой,оплатили картой. На следующий день нам перезвонили и сообщили,что доставки не будет, потому что на наш адрес они не доставляют. Альтернативного способа доставки - НЕТ, получить оплаченный товар в магазине - со... Читать отзыв Привет! Неоднократно пытались оставить отзывы на сайте comfy, но эти хитрые товарищи заблокировали наши публикации.
2 недели назад мы заказали маме в подарок клавиатуру онлайн с доставкой,оплатили картой. На следующий день нам перезвонили и сообщили,что доставки не будет, потому что на наш адрес они не доставляют. Альтернативного способа доставки - НЕТ, получить оплаченный товар в магазине - со слов сотрудников тоже невозможно. Мы неоднократно звонили в call center ,сотрудники которого просто бросали трубку не имея никакого желания помочь в решении ситуации.Ни товара, ни возврата денег! Никогда никому не рекомендую делать покупки в магазине comfy -это чистой воды мошенники. Сервиса - нет. Начальство никак не заинтересовано в оказании клиентам помощи или в решении проблем,которые возникают на пустом месте ( со стороны магазина). Первый раз мы столкнулись с таким гадюшником! Очень жаль что в Украине не закрывают такие магазины как comfy где обманывают клиентов!

Ответ представителя Comfy 19 октября, 2017 год

Добрый день! Ирина, хотим в первую очередь извиниться за доставленные неудобства и возникшую неприятную ситуацию. Обратите внимание, что на сайте публикуются только отзывы относящиеся к конкретному товару, чтобы помочь пользователю сделать выбор о покупке, а отзывы об обслуживании принимаются только любыми каналами личного общения. Даже не владея полной информацией о случившемся мы смело можем уверить вас, что наши сотрудники горячей линии самостоятельно не завершают разговор, но мы готовы все проверить, если вы нам сообщите номер мобильного, с которого звонили сотрудникам. Также, просьба отправить нам на почту номер заказа [email protected] и мы посмотрим почему так произошло и сможем вам помочь!

Вкрай низька якість обслуговування

розчарований покупець (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Придбала мобільний "Самсунг Galaxy G36" менше, ніж півроку тому, телефон вже не працює. Намагалася додзвонитися, щоб уточнити тонкощі гарантії (проплачений пакет сервісного обслуговування під час купівлі), але за номером гарячої лінії не можливо додзвонитися. Ця мережа магазинів побутової техніки-саме розчарування. Сервіс ніякий!(

Ответ представителя Comfy 19 октября, 2017 год

Доброго дня! Просимо пробачення за неможливість додзвонитись на гарячу лінію, дійсно ми тримаємо пікове навантаження звернень під час якого не завжди є можливість відповісти одразу. Ми вже зараз займаємось розширенням обслуговуючого персоналу, тому зовсім скоро ситуація буде налагоджена. Будь ласка, повідомте нам номер вашого мобільного разом із посиланням на цей пост на пошту [email protected] і ми перетелефонуємо до вас із консультацією.

Обманули!

Гость 17 октября, 2017 год

В декабре прошлого года купила ноутбук hp в Днепре, на ул. Глинки. Ноутбук шёл без установленной ОС. Вот только недавно посмотрела в чек и мне поставили на ноут без ПО антивирус на год и навигацию! Мошенники, иначе и не скажешь! Консультанты начали убеждать, что для рассрочки нужна большая стоимость кредита и впарили замену матрицы за 1000 грн. Никогда больше ноги... Читать отзыв В декабре прошлого года купила ноутбук hp в Днепре, на ул. Глинки. Ноутбук шёл без установленной ОС. Вот только недавно посмотрела в чек и мне поставили на ноут без ПО антивирус на год и навигацию! Мошенники, иначе и не скажешь! Консультанты начали убеждать, что для рассрочки нужна большая стоимость кредита и впарили замену матрицы за 1000 грн. Никогда больше ноги моей не будет в этой сети. Самое интересное: винчестер на ноутбуке шёл sata 2, хотя на сайте производителя указан 3. В каком подвале его собрали, неизвестно

Достоинства:

Широкий ассортимент, доступные цены

Недостатки:

Мошеннические действия со стороны персонала

Ответ представителя Comfy 18 октября, 2017 год

Добрый день,!
В первую очередь хотим заверить, что абсолютно все товары, представленные в магазинах нашей сети являются официальными, они поставляются непосредственно производителями и сертифицированы для продаж на территории Украины. Печально, что вы обратили внимание лишь спустя 10 месяцев после покупки, но нам очень хочется разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото вашего чека, а также напишите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). У нас нет услуги "Замена матрицы", да и вписывать в чек сервисы, которые не были выполнены - абсолютно не характерно для сотрудников наших магазинов, скорее всего это какое-то недоразумение, но точно сможем сказать только после уточнения информации, заранее благодарны за ее предоставление.

Поберегите свои нервы!

Юрий (Украина, Київ) 15 октября, 2017 год

Самый худший магазин бытовой техники! Проплаченный товар сначала обещали доставить 23 числа, потом 25! В итоге 25 с трудом дозвонившись на горячую линию сказали 27!!!!Пришлось ехать в ближайший магазин и просто забрать деньги! Хамство и обман вот лозунг Комфи!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2017 год

Добрый день, Юрий!
Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления о нашей компании и дело дошло до возврата товара, это никуда не годится. Примите наши извинения. Для нас очень важно разобраться, почему товар так и не был доставлен вам. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа или кода на доставку. Обязательно разберемся в произошедшем и постараемся исправить ваше представление о нашей компании.