Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Зіпсований день в Кракові

Катерина 9 июля, 2018 год

Придбала з друзями квитки з Кракова до Києва 08.07.2018 , за 5-4 години до рейсу приходить повідомлення , що рейс відмінено , а на сайті написано , що квиток відмінила саме я , тоді як наші квитки на сайті куплені... Витратили весь день в Кракові не на те , щоб погуляти містом , а на те , щоб розібратись з... Читать отзыв Придбала з друзями квитки з Кракова до Києва 08.07.2018 , за 5-4 години до рейсу приходить повідомлення , що рейс відмінено , а на сайті написано , що квиток відмінила саме я , тоді як наші квитки на сайті куплені... Витратили весь день в Кракові не на те , щоб погуляти містом , а на те , щоб розібратись з цією проблемою , на переживання і нерви. В кінці кінців за півігодини до відправлення вияснилось , що на сайті стався якийсь збій і ці повідомлення були надіслані випадково , проте ніякого повідомлення від компанії з вибаченням або хоча б попередженням про невірність інформації отримано не було . Місця ми купували поряд , але прийшовши до автобусу нас розсадили , як вони забажали, що ще більше засмутило.
Отже , дякуючи вам , наш день в Кракові був повністю зіпсований , ну і ,звичайно, в автобусі було некомфортно сидіти з незнайомими людьмо , коли планувалось геть інше...

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 13 июля, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Ужас

Владимир 9 июля, 2018 год

Перевозчик Openline Sp.z.o.o. Заказал билет на "прямой рейс" с Хмельницкого до Гданьска 06.07.18 рейс Одесса-Гдыня. По информации на сайте busfor.ua, автобус отправляется в 17.30 06.07.18, прибывает в 14.10 07.07.18. Автобус опоздал на 1 час. На звонки (номер был указан в билете) где автобус...? - где-то подъезжает. В итоге подъехал автобус с непонятными указателями маршрута "Херсон-Умань....Варшава". Ради интереса спросил у работника... Читать отзыв Перевозчик Openline Sp.z.o.o. Заказал билет на "прямой рейс" с Хмельницкого до Гданьска 06.07.18 рейс Одесса-Гдыня. По информации на сайте busfor.ua, автобус отправляется в 17.30 06.07.18, прибывает в 14.10 07.07.18. Автобус опоздал на 1 час. На звонки (номер был указан в билете) где автобус...? - где-то подъезжает. В итоге подъехал автобус с непонятными указателями маршрута "Херсон-Умань....Варшава". Ради интереса спросил у работника вокзала, оказался мой... При регистрации водитель сказал, что будет в Ровном пересадка(Busfor, ПРЯМОЙ РЕЙС- это рейс с пересадками?). Приехали в Ровно, ждем автобус... час... через два часа приезжает двухэтажный неудобный автобус (по-моему "Киев- Гдыня"). Начинается перетрубация пассажиров, те туда, те-туда... а потом обратно... 40 минут. На соседних платформах приезжали и уезжали автобусы в направлении Польши, в количестве около пяти. Выехали...приехали на таможню Устилуг в 4 часа утра. По графику около 4 уже должны были быть в Люблине. Стоим... перед нами 7 автобусов, пять из них это те которые проезжали в Ровном, когда мы стояли. У некоторых пассажиров билеты на самолет в Варшаве - паника... Побежали к "нашим" погранцам решать вопрос-послушали, пропустили, подсадили к кому-то. Простояли 13 часов. За все время простоя на таможне- кондиционер не включался, люков нет, окна не открываются. Благо, что на нашей таможне можно находится вне транспорта. Выехали, едем... доезжаем до Торуни, высаживаются часть пассажиров, часть пошли в туалет на автостанции. В итоге трое пассажиров при выходе с туалета не увидели "своего" автобуса. Побежали к таксисту и в погоню по направлению следования... автобус через 5-7 км развернулся и поехал обратно(видимо ребята дозвонились в "службу поддержки", указанную в билете). Автобус на автобусной подождал 3-5 минут, не дождался и поехал... ребята бежали за автобусом, догнали - замученные, запыханые, боялись за свои вещи(к слову, на чемоданы бирки не вешались при погрузке - "твой чемодан, не твой бери какой хочешь")...потратили они на погоню в такси 50 зл (около 350 грн). В ИТОГЕ, приехал я в 6 утра 8.07.18 (в билете 14.10 07.07.18). Есть Разница? Busfor, вы как-то мониторите своих перевозчиков(или хотя-бы читаете отзывы о них в интернете) или предоставляете сомнительный сервис? П.С. после поездки посмотрел на отзывы по перевозчику Openline Sp.z.o.o- негатива в разы больше, чем положительных отзывов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА, или только в крайнем случае.

1 согласен

Ответ представителя Busfor.ua 10 июля, 2018 год

Здравствуйте, Владимир. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

Развод да и только

Юлия (Россия, Великий Новгород) 9 июля, 2018 год

Был куплен билет на рейс 24.06 в 16.00 из Москвы до Киева.автобус поломался и я не смогу уехать во время из Москвы.Была подана заявка на возврат стоимости билета.целую неделю служба рассматривала запрос,в итоге отказали,мотивируя тем,что перевозчик не подтвердил отмену рейса.Звоним перевозчику, выясняется,что он подтверждает отмену,что деньги возвращает без проблем и что нужно опять направить запрос в басфор,а они,в свою очередь,направят... Читать отзыв Был куплен билет на рейс 24.06 в 16.00 из Москвы до Киева.автобус поломался и я не смогу уехать во время из Москвы.Была подана заявка на возврат стоимости билета.целую неделю служба рассматривала запрос,в итоге отказали,мотивируя тем,что перевозчик не подтвердил отмену рейса.Звоним перевозчику, выясняется,что он подтверждает отмену,что деньги возвращает без проблем и что нужно опять направить запрос в басфор,а они,в свою очередь,направят ему.Сделано.04.07.18 отправлено.Ответ прислали через дня три,но для другого человека и по другому рейсу.Ок.Написал им об этом .Меня поблагодарили за обращение.Ждем опять.Ответа нет до сих пор.Спрашиваю у басфор: в чем дело? Ответ: ждём ответа от перевозчика.Звоню перевозчику: ему никто ничего не направлял.Ну ребята! Ну как так? Почему вы так работаете????

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 9 июля, 2018 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

Не актуальний квиток чи як купити повітря

Влада (Украина, Київ) 9 июля, 2018 год

Придбала квиток на сайті busfor.ua з Луцька в Київ на 30.06.18 о 22.20 год ( автобус Варшава-Енергодар) . Квиток був вартістю 300 грн. Автобус затримувався , але ніхто про це не попередив. Дізнавшись номер водія(ближче до відправлення автобуса, щоб переконатися ,що все добре) він сказав що буде значно пізніше вказано часу на квитку, а я розраховувала бути зранку у м.... Читать отзыв Придбала квиток на сайті busfor.ua з Луцька в Київ на 30.06.18 о 22.20 год ( автобус Варшава-Енергодар) . Квиток був вартістю 300 грн. Автобус затримувався , але ніхто про це не попередив. Дізнавшись номер водія(ближче до відправлення автобуса, щоб переконатися ,що все добре) він сказав що буде значно пізніше вказано часу на квитку, а я розраховувала бути зранку у м. Київ. Зателефонувавши по номеру вказаному на квитку, я попросила повернути мені кошти або надати інший автобус, мені відмовили і після чого телефон у людини був виключений. Набравши на сайт busfor.ua мені сказали що нічого зробити не можуть, що це так сказати не їх проблеми. Зверніть увагу , що на сайті busfor.ua чітко написано про публічну оферту та вимоги до сторони,що надає послуги. Мене в першу чергу мали попередити про затримку, щоб я мала можливість здати квиток або надати інший рейс!
Згодом стало відомо , що автобус прийхав не о 22.20 і навіть не в 01.20 а в 4-5 ранку!
На мою скаргу ще ніяк не відреагували( написала від руки та відправила їм на почту)
Користуватися басфор більше буду, іншим не рекомендую, а своїх знайомих просто відмовляю, краще проїхати на 50 грн дорожче, але бути впевненим , що ти сядеш і приїдеш куди треба.

Достоинства:

зручно купувати квиток

Недостатки:

Гвиток, час і вказані телефони на квитку не актуальні чи не правдиві. Гроші не повертають, інший рейс не надають.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 9 июля, 2018 год

Добрий день, Владо. На жаль, наша компанія не надає послуг перевезень, а є онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. Ми підключаємо якомога більше перевізників на нашому сайті для того, щоб ви могли підібрати для себе найоптимальніший рейс. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки.

Продают билеты на несуществующие рейсы.

Борис (Украина, Київ) 8 июля, 2018 год

Ужасная компания!!! Продают билеты на несуществующие рейсы. Мною через сайт «Busfor.ua» были приобретены 2 билета (№4374987, №4374988) на рейс 02.07.2018 год Краков-Киев отправление 19-45 перевозчик "Левицька А.П." ФОП с автовокзала Кракова адрес: улица Босяцкой дом 18 стоимость 1300,00 грн.. Данный рейс был отменен, о чем я узнал за 10 часов до отправления абсолютно случайно через письмо на электронную... Читать отзыв Ужасная компания!!! Продают билеты на несуществующие рейсы. Мною через сайт «Busfor.ua» были приобретены 2 билета (№4374987, №4374988) на рейс 02.07.2018 год Краков-Киев отправление 19-45 перевозчик "Левицька А.П." ФОП с автовокзала Кракова адрес: улица Босяцкой дом 18 стоимость 1300,00 грн.. Данный рейс был отменен, о чем я узнал за 10 часов до отправления абсолютно случайно через письмо на электронную почту. Тогда повторно через Ваш сервис «Busfor.ua» мною были приобретены 2 билета (№4434041, №4434042) на рейс 02.07.2018г. из г. Краков в г. Киев (рейс г.Щецин-г.Киев) отправление 19-45 перевозчик BM TUR-ELITA TRANS отравление с Автовокзала Кракова стоимостью 1703,20 грн. Придя заранее 02.07.2018 на автовокзал Кракова, я предъявлял билеты (№4434041, №443404) водителям на все проходящие рейсы в г. Киев в промежутке между 19-00 до 21-00, на что получал отказ с обоснованием, что наши билеты на другой рейс. Связавшись по телефону указанному на билете +380445028889 диспетчер посоветовала связаться непосредственно с перевозчиком по телефону +48 783 781 781. Несколько раз я звонил на номер +48 783 781 781, при соединении с которым включался автоответчик. Затем я снова позвонил на номер +380445028889, диспетчер посоветовала купить другие билеты, которые были в наличии только на 03.07.2018. Так как на следующий день мне нужно было на работу и ночевать на вокзале в г. Краков не было ни финансовой ни моральной возможности, на вокзале г.Кракова я купил, на проезжавший автобус до г. Винница ценою 240 польских злотых 2 билета (№ AB 04233, № AB 04234 - копии прилагаются). В 16-30 03.07.2018 г. по прибытию в г. Винницу, мною были приобретены билеты на автобус Винница-Киев ценою 360 грн. за 2 билета (№ 275515, № 275516). Деньги по возвращению в Киеве никто не вернул. Ответ перевочика мы только получаем деньги, все остальное ваши проблемы.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Отмена рейса за несколько часов до отправления.
Полный игнорирование покупателей билетов

2 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 9 июля, 2018 год

Добрый день, Борис. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика, который выполнял данный рейс. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Средства за отмененный рейс, заказа 98905678 , были возвращены в полном объеме на карту оплаты 2 июля 2018 в 09:23. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка, от 1 до 7 рабочих банковских дней. Ваша заявка на возврат средств, за заказ 85296204, находится в работе у наших специалистов. Ожидайте, пожалуйста, решение по данному вопросу. Статус заявки вы можете отслеживать в разделе “мои билеты” на нашем сайте. Показать 1 ответ

Не пользуйтесь этим оператором.

Василий (Украина, Одеса) 6 июля, 2018 год

WTF!!!!????
как это понимать????
Время письма видно??
При том что деньги переведены в 13:51
До это тех поддержка по телефону в 13:22!!!!
дала дедлайн брони до 13:57!!!
И это после того как басфор упразднил вторую часть купленных билетов киев-варшава-женева, прислав только до варшавы списав со счета как до Женевы!!!!! Завесив деньги 5 человек! И... Читать отзыв WTF!!!!????

Busfor.ua - Не пользуйтесь этим оператором.

как это понимать????

Время письма видно??
При том что деньги переведены в 13:51
До это тех поддержка по телефону в 13:22!!!!
дала дедлайн брони до 13:57!!!

И это после того как басфор упразднил вторую часть купленных билетов киев-варшава-женева, прислав только до варшавы списав со счета как до Женевы!!!!! Завесив деньги 5 человек! И завесил еще и их следующую сумму!! Тк деньги во второй раз тоже ушли!!
Басфор, вы что себе думаете????
Очень ждем разьяснений, исправлений багов, извинений, компенсаций.
Вы явно играете не чисто.

2 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 6 июля, 2018 год

Добрый день, Василий. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с аннуляцией вашего заказа. Благодарим вас за то, что сказу указали номер вашего бронирования. Средства за 5 билетов в полном объеме уже было отправлены вам на карту оплаты. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка. Это может занимать от нескольких часов до нескольких дней. В связи со всеми неудобствами, которые были доставлены вам в связи с аннуляцией вашего заказа руководством нашей компании было принято решение предоставить вам промокод на скидку 20 % на следующий заказ. Он будет отправлен вам на вашу электронную почту. Еще раз приносим вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.

Избегайте этого перевозчика!!!

Lenka_zlayalisa (Украина, Sumy) 6 июля, 2018 год

Ужасно. Просто кошмар какой-то, купили билет Вроцлав - Прага, на 10.30, заранее. Пришли в 10.00 : ждём час , ждём два , уже третий пошел . На сороковый наш прозвон по номерам на билете( номер водителя) , взял телефон дядька, и что вы думаете , он ничего не знает про Вроцлав -Прага , у него, вообще , другой рейс... Читать отзыв Ужасно. Просто кошмар какой-то, купили билет Вроцлав - Прага, на 10.30, заранее. Пришли в 10.00 : ждём час , ждём два , уже третий пошел . На сороковый наш прозвон по номерам на билете( номер водителя) , взял телефон дядька, и что вы думаете , он ничего не знает про Вроцлав -Прага , у него, вообще , другой рейс , В ИТАЛИЮ. Диспетчер басфор , вообще , кинула трубку. Понятное дело что автобус задержали на границе, -"но ребят , хоть номер водителя правильный указывайте, мне что , на вокзале целый день его ждать." Пошли , купили новые билеты и поехали. 1700 грн , конечно же никто не вернул.

Ответ представителя Busfor.ua 6 июля, 2018 год

Добрый день, Лена. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 2 ответа

Ужасный сервит от Busfor.ua

Артем (Украина, Київ) 3 июля, 2018 год

Я купил билет за месяц до поездки. Киев-Варшава 01.07.2018 в 17:20. Я пришел заблаговременно. Показал билет водителю, он заполнил свой бланк. В автобусе была вонь, по салону был разбросан мусор, сидения в грязном состоянии. У меня в билете 18 место. Были там чьи-то вещи. Я отодвинул и оставил свои вещи. Вышел с автобуса. Когда вернулся, на моем сидении сидел мужчина.... Читать отзыв Я купил билет за месяц до поездки. Киев-Варшава 01.07.2018 в 17:20. Я пришел заблаговременно. Показал билет водителю, он заполнил свой бланк. В автобусе была вонь, по салону был разбросан мусор, сидения в грязном состоянии. У меня в билете 18 место. Были там чьи-то вещи. Я отодвинул и оставил свои вещи. Вышел с автобуса. Когда вернулся, на моем сидении сидел мужчина. Я сказал, что мое место, на что он ответил :" Я здесь с самого начала поездки сижу , и вали назад" - это было в грубой форме и с матами. Я обратился к водителю, показал что 18 место моё. На что он ответил :"а что я могу сделать?". Я был в шоке от безразличия. Я спросил: "где мое место тогда?" Меня провел в конец салона, на последний ряд по середине. Место неудобное, жуткое, воняет, кондиционер не работал. УЖАС! Менеджера чтобы пожаловаться не было. Автобус отправлялся и спорить времени не было. Водитель ничего не мог сделать, чтобы дать мне равносильное место по качестве как 18 место. Я предполагаю, что водителю заплатили за это место отдельно или ему реально пофиг на сервис. Также водители(их было два) брали деньги от людей, которые больше брали вещей, чем по правилам перевозки. Легально ли это?
Это пофигистическое отношение водителей отвратительное и непозволительное!
Умывальник (или водопойник) НЕ работал.
На вопросы "когда будут и где будут остановки?" водитель не мог отвечать и показывал вид, что ему пофиг.

Этому сервису не позволительно обслуживать! Это садизм над клиентам. Это не севрис, это ужас!
Я ТРЕБУЮ наказание водителя (и первого и второго) за пофигизм!

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

качество обслуживание ужасное
нет свежего чистого воздуха, воняет в салоне
сидения грязные, с пятнами
пофигистическое отношение от водителей
нет ответственных за места и соблюдения правил перевозки пассажиров
сидения не регулируются, спать не удобно
ноги упираются
вай-фай работал не стабильно
нет списка плановых остановок
рукомойник (или место для питья) не работает
...

Ответ представителя Busfor.ua 3 июля, 2018 год

Добрый день, Артем. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

РИСК ДЛЯ ЖИЗНИ

Ада Кини (Россия, Воронеж) 3 июля, 2018 год

Билеты покупались трижды:
1. 19 апреля 2018 - отправление в 2:00 ночи. Автобус опоздал на час. В пути поломался дважды. Потеряли 5 часов.
2. 27 июня 2018 - отправление 23:30. Автобус поломался в полутора часах от Днепра. Выслали автобус на замену. Поездка продолжилась в 5:24 утра. Всю ночь люди стояли в поле. Рассвет встречали там же.
3. 1 июля 2018... Читать отзыв Билеты покупались трижды:
1. 19 апреля 2018 - отправление в 2:00 ночи. Автобус опоздал на час. В пути поломался дважды. Потеряли 5 часов.
2. 27 июня 2018 - отправление 23:30. Автобус поломался в полутора часах от Днепра. Выслали автобус на замену. Поездка продолжилась в 5:24 утра. Всю ночь люди стояли в поле. Рассвет встречали там же.
3. 1 июля 2018 - отправление в 2:30. На горячей линии сообщили, что украинский автобус поломался. Что будет ехать русский. Автобус приехал вовремя. Но водитель сообщил, что довозит до границы, а там другой автобус, украинский - заберет пассажиров. При посадке выяснилось, что билеты были задвоены, и на месте моей мамы уже сидит человек ( с таким же официальным билетом!). Это хорошо, что некоторые люди пошли пешком, не желая стоять на границе 6 часов, и поэтому мама сидела. А так-то пришлось бы стоять все 300км. И альтернативы нет, потому что ночь на улице!
Никто, естественно, ничего не пояснил.

В общем так: Босфор - это шарашкина контора. Офис не в Киеве, а в Энергодаре. Данные в билете не соответствуют действительности: пробили по ЕДР перевозчика, указанного в билете - ФОП Полищук - такой не существует. Адрес отправления пишут-автовокзал. А на автовокзале о таком рейсе и не слышали, и посадка производится на самом деле - на остановке напротив автовокзала.
В общем, вранье, нарушение прав потребителя, риск для жизни, и никто за это не несет ответственности.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 6 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Перевозка Одесса-Киев

Tetiana (Украина, Бориспіль) 2 июля, 2018 год

Хочу поделиться своими впечатлениям и предупредить всех своих друзей от негативных поездок автобусными перевозками по Украине компании Busfor.ua
30.06.2018 нам посчастливилось неудачно попасть на рейс Измаил – Киев.
Все началось с того, что автобус в Одессу опоздал на час. А в автобусе нас ждал сюрприз-двое «заробитчан» в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, которые ехали покорять столицу. Пассажиры автобуса на протяжении... Читать отзыв Хочу поделиться своими впечатлениям и предупредить всех своих друзей от негативных поездок автобусными перевозками по Украине компании Busfor.ua
30.06.2018 нам посчастливилось неудачно попасть на рейс Измаил – Киев.
Все началось с того, что автобус в Одессу опоздал на час. А в автобусе нас ждал сюрприз-двое «заробитчан» в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, которые ехали покорять столицу. Пассажиры автобуса на протяжении трех часов наслушавшись их разнообразную лексику, угроз дать по морде и т.д. вызвали полицию. Но доблестная полиция нас бережет и не приехала в течение часа на автовокзал.
Водители приняли решение ехать дальше, а дальше было веселее и веселее.
4-рем девчонкам, которые подсоединились в Одессе, повезло больше всего. Наши места были рядом с «героями ночи». Они решили, что за 700грн им позволено все: просили поставить клипы, распивали спиртные напитки, дрались, лезли под юбку к молодым соседкам. На просьбу к водителю- высадить неадекватных пассажиров – было сказано, что без полиции никак.
С горем пополам, к счастью без фингалов под глазами, мы доехали до ближайшего дорожно –патрульного поста. Водитель автобуса попросил дежурного ДПС высадить дебоширов.
А не тут-то было. Дежурный ДПС сделал предупреждение им и посадил обратно в автобус. С этого момента огромная благодарность всем органам страны, которые отвечают за безопасность жизни в Украине, соблюдения правил общественного порядка и правил перевозки пассажиров, где запрещено находиться в нетрезвом состоянии, распивать алкогольные напитки, дебоширить и нарушать порядок.
И наши муки продолжились до самого Киева.
И так: перевозчик "Рік Авто" ТОВ, который заключил договор с Busfor.ua – лучше с ними не ездить!! Водителям все равно кого они перевозят, их не беспокоит ничего!!!Автобус может отклониться от расписания на час и больше, пассажиры могут быть пьяные, наркоманы психи и тд, их тоже не волнует, комфорт пассажиров тоже. Состояние автобуса- ужасное. Сервис этой компании желает лучшего!!!
Busfor.ua – Проверяйте перевозчиков, качество их услуг!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

Плохое состояние автобуса, водителя не волнует состояние пассажиров трезвые они или нет

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 6 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

не купуйте квитки на цьому сайті

Катерина (Украина, Київ) 2 июля, 2018 год

купили квитки з Одеси в Київ 30.06 на 23:00
Залишилися самі на зупинці в самому небезпечному районі Одеси, в чужому місті
В 21:00 телефонували на басфор, уточнювали місце відправлення, нас запевнили, що все вірно
Зв`язалися в 23:00 виявилося, що рейс відмінили, пасажирів не попередили, а Басфор не несе відповідальність за все це за умовами договору
такі дії просто небезпечно для... Читать отзыв купили квитки з Одеси в Київ 30.06 на 23:00
Залишилися самі на зупинці в самому небезпечному районі Одеси, в чужому місті
В 21:00 телефонували на басфор, уточнювали місце відправлення, нас запевнили, що все вірно
Зв`язалися в 23:00 виявилося, що рейс відмінили, пасажирів не попередили, а Басфор не несе відповідальність за все це за умовами договору
такі дії просто небезпечно для свого життя, в Одесі в 23:30 на Молдованці!! на зупинці самі!!!

2 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 2 июля, 2018 год

Дорий день, Катерино. Нам дуже шкода, що ваш рейс був скасований перевізником. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки. Показать 1 ответ

Откровенное издевательство и нарушение прав потребителя

Вероника (Украина, Київ) 2 июля, 2018 год

Доброе утро!
Пока свежи впечатления, хочу поделиться со всеми потенциальными пассажирами рейсов от Busfor.ua по Украине, дабы как минимум предотвратить испорченный отпуск/отдых/и тем более работу.
Буквально вчера довелось с подругой пользоваться услугами этого по истине уникального сервиса. Начнем, пожалуй, с самого начала (буду пытаться говорить сугубо о фактах, а решать вам):
1. Мы приобрели билеты Одесса-Киев на 1 июля... Читать отзыв Доброе утро!
Пока свежи впечатления, хочу поделиться со всеми потенциальными пассажирами рейсов от Busfor.ua по Украине, дабы как минимум предотвратить испорченный отпуск/отдых/и тем более работу.
Буквально вчера довелось с подругой пользоваться услугами этого по истине уникального сервиса. Начнем, пожалуй, с самого начала (буду пытаться говорить сугубо о фактах, а решать вам):

1. Мы приобрели билеты Одесса-Киев на 1 июля 16:00 (350 гривен). В билете был указан номер рейса, перевозчик и его контактный номер телефона (казалось бы, все как положено), НО никаких опознавательных знаков авто упомянуто не было, а при разговоре с многоуважающими представителями службы поддержки, мне дали еще один номер перевозчика, так как исключительно он имеет информацию об авто.

2. При попытке позвонить по первому номеру перевозчика (Мусиенко), оказалось, что номер вне зоны доступа(очень удобно между прочим), а при попытке связаться с оным по второму номеру, трубку подняла девушка (вот радость-то была), после обьяснения причины звонка, девушка решила, что в ответе я не нуждаюсь и легко положила трубку (в дальнейшем звонки игнорировались перевозчиком).

3. Около 150 пассажиров ждали на остановке, которая, по сути, там отсутствует и ожидали свой транспорт (у всех разные перевозчики, у некоторых указано место в автобусе, у некоторых - нет, некоторые вообще без билетов). Украинская душа жаждала очереди и в итоге их получилось две (естественно, никто и не подумал соблюдать их при появлении автобусов). Далее больше: появился диспетчер (не знаю, кто его наградил этим званием, так как организационных способностей у него ноль и я объясню почему. Когда образовалась толкучка перед автобусом, он начал запускать всех пассажиров подряд, игнорируя любые вопросы от пассажиров (интересовал вопрос о том, КАКОЙ ИМЕННО ПЕРЕВОЗЧИК ПРИЕХАЛ), но нет, ему без разницы и кто едет, и сколько человек заплатил за билет (один перевозчик предлагал цену 350 гривен, другой - 412, третий и вовсе - 450 - все таки люди выбирают по оценкам качества и вовсе не ожидают, что это пустой показатель на сайте Busfor.ua). Вот так все и грузились, но обещали, что погрузят всех и это держало в относительном спокойствии.

4. При непосредственной погрузке, диспетчер опять же проявил удивительную чуткость к потребностям клиента: при попытке отнести багаж, он сказал сидеть на месте, позже все таки пришел в себя и спросил, почему же раньше этого нельзя было сделать (удивительно и только).

5. После погрузки второго транспортного средства оказалось, что на этом рейсы закончены и около 60 пассажиров, с билетами и без, остались в Одессе на, как минимум, следующий час (не знаю, как завершилась ситуация).

6. Звонки с того самого момента Busfor.ua игнорировал, ставя их на автоответчик, а второй номер и вовсе отключив. Вот так мы разбираемся с собственными проколами.

7. Добрались мы до Киева достаточно быстро, невзирая на то, что авто оказалось неподготовленным к рейсу (окно с моей стороны постоянно самостоятельно открывалось, машина оказалась незаправлена). На ст.м. Теремки водитель по просьбе пассажиров сделал остановку и объяснил, что лучше выходить здесь (должны были приехать на ст.м. Демеевка на центральный автовокзал), так как машинка может и не доехать (очевидно, заканчивался бензин).

И вот тут следует заметить, что с международными рейсами у Busfor.ua все просто замечательно, и по качеству и по графику ( не учитывая задержки на таможне), а вот рейсы по Украине - это тихий ужас и откровенное издевательво над людьми. Уж лучше ехать на ночном поезде, либо интерсити (которых, надеюсь, все же снова запустят).

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 6 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Це був ЖАХ!!!!!!

yulya (Украина, Київ) 30 июня, 2018 год

Своїм відгуком хочу допогти іншим!!!!Їхали родиною ресом Одеса-Київ-Вільнюс,№автобуса 2229,забронювали квитки в дві сторони,в білеті відправлення мало бути о 21.00год,а прибув о 00.15хв наступного дня,як виянилося від жіночки з автовокзалу,водії відмовляються прибути на платформу,тому-що не повний зібраний екіпаж,і що це не перша ситуація,у них це часто відбувається.Нас їхало 48чол.Хлопці молодці,визвали два наряди поліції,і автобус прибув за 10хв.Але це не саме гірше... Читать отзыв Своїм відгуком хочу допогти іншим!!!!Їхали родиною ресом Одеса-Київ-Вільнюс,№автобуса 2229,забронювали квитки в дві сторони,в білеті відправлення мало бути о 21.00год,а прибув о 00.15хв наступного дня,як виянилося від жіночки з автовокзалу,водії відмовляються прибути на платформу,тому-що не повний зібраний екіпаж,і що це не перша ситуація,у них це часто відбувається.Нас їхало 48чол.Хлопці молодці,визвали два наряди поліції,і автобус прибув за 10хв.Але це не саме гірше що може бути,ТУАЛЕТ!!!!!!!!!!!запах по автобусу не стерпний,в туалет дитину мою не пустили,сказали чекати заправку.Обличчя всю дорогу було прикрите,тому що дуже воняло.На закуваження водії не реагували,а ж поки,один водій не пішов спати на остане місце в автобусі,через 20хв,повідомляє до другого водія,що у них немає чим дихати,що в нього голова почали боліти.і що перед кожним відїздом потрібно до нього заглядати.Короче вони по дорозі злили воду,на заправці промили,а ж тоді ніби розвиднилось.Водії №2229,вульгарні,на зауваження не реагують.Інтернет не працював.Не рекомендую нікому!!!!!!Це просто ЖАХ!!!!!!!!

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

ТУАЛЕТ!!!!!!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 6 июля, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення і ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, зверніться в нашу службу підтримки через електронну пошту, яка вказана в вашому квитку.

Отвратительный сервис

Mariia (Украина, Кропивницький) 29 июня, 2018 год

Забронировала билет на 7-00, встала в 5, оператор перезвонил поставил перед фактом на 7-30. Автобус приехал к 7-45 и выехал с жд вокзала Киева в 8–10. Номер автобуса 9310. Состояние внутри неудовлетворительное. Пассажирам на некоторых местах было очень не комфортно ехать. В этот раз билеты брала не через басфор. Но впервые ехала с этим перевозчиком именно от басфора по маршруту... Читать отзыв Забронировала билет на 7-00, встала в 5, оператор перезвонил поставил перед фактом на 7-30. Автобус приехал к 7-45 и выехал с жд вокзала Киева в 8–10. Номер автобуса 9310. Состояние внутри неудовлетворительное. Пассажирам на некоторых местах было очень не комфортно ехать. В этот раз билеты брала не через басфор. Но впервые ехала с этим перевозчиком именно от басфора по маршруту Киев Кропивницкий, как и сегодня. Первую остановку водитель сделал через час, и следующие две через каждые пол часа и угрожающе намекнул что до Кропивницкого остановок больше не будет. Несколько месяцев назад мне посчастливилось ехать с этим же водителем поздним вечером из Кропивницкого. Скорость превышала нормы, на просьбу ехать аккуратнее, а то можно душу вытрясти по нашим дорогам, водитель сказал что не будет ехать медленнее. В итоге история с остановками под Киевом повторилась, оказалось что на одной заправке у него бесплатный чай, на другой кофе и на третьей бесплатно стекло помоют. Секрет частых остановок раскрыт. Так же стоимость проезда сегодня была на 20 гривен дороже, как обьяснил диспетчер: праздничные дни и будут доп рейсы, в чем я очень сомневаюсь. В итоге билет вышел 260 гривен, вопрос какой сервис получили пассажиры? Это не первая моя поездка с этим перевозчиком, каждый раз было множество подобных недовольств, думаю что последняя. Водитель 9310 бессовестный и хамовитый.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 2 июля, 2018 год

Добрый день, Мария. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности в пути. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

ФОП Дубровский О.А.

Светлана (Украина, Київ) 28 июня, 2018 год

Ничего не предвещало беды.
Сын отдыхает в Каролино Бугаз с моей сестрой, все отлично. Впереди 4 выходных и мы с мужем собираемся ехать на подмену моей сестре, а сестра по нашему прибытию должна ехать обратно в Киев.
Решила воспользоваться сайтом Бусфор, так как там были свободные места и довольно большой выбор рейсов. Все спланировано по времени. Билеты куплены... Читать отзыв Ничего не предвещало беды.
Сын отдыхает в Каролино Бугаз с моей сестрой, все отлично. Впереди 4 выходных и мы с мужем собираемся ехать на подмену моей сестре, а сестра по нашему прибытию должна ехать обратно в Киев.
Решила воспользоваться сайтом Бусфор, так как там были свободные места и довольно большой выбор рейсов. Все спланировано по времени. Билеты куплены заранее и нам в обе стороны, и сестре обратно , вещи сложены и сын ждёт нашего приезда . У сестры уже спланирована поездка в другой город.
И тут начинается самое интересное.
Когда мы выехали уже из дома по указанному месту посадки, пришло смс,что рейс отменён. А это было за 40 минут до отправления автобуса. Время 21:45. У нас мягко говоря шок. Как выехать из Киева в Одессу в 22 вечера???? Позвонила перевозчику, а это ФОП Дубровский О.А. , говорит рейс отменили, извините. Но есть возможность поехать другим автобусом. Там стоимость в дороже на 200 грн, но он нам занять место не может, мол на месте
все решим. Естественно мы едем, по приезду автобус мы не нашли и на звонки уже не отвечали.
Мы пол ночи искали как уехать в Одессу, но нам так и не удалось((.
Ну и пришлось сестре оставаться ещё на день, за билет, по которому она должна была ехать в Киев , деньги не вернули.
Сайт Бусфор за отмены рейсов ответвенность не несёт. Но зачем тогда сотрудничать с такими перевозчиками как Дубровский???
Моя ошибка была в том,что я заранее не почитала отзывы про этого перевозчика. Такие случаи уже на постоянке.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ФОП Дубровский О.А. рейс отменил за 40 минут до отправления.

2 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 2 июля, 2018 год

Добрый день, Светлана. Мы искренне сожалеем, что ваши близкие оказались в такой не простой ситуации из-за отмены рейса. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Пожалуйста, укажите номера билетов пассажиров, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

Автобус просто не приехал!! ВООБЩЕ!

Elena (Украина, Київ) 26 июня, 2018 год

Сегодня на международной автостанции Львов ПЯТЕРО ПАССАЖИРОВ , в том числе ребенок, напрасно ждали автобуса Стрий - Хожув (Польша) в 6часов 50мин.
- он просто не приехал. Диспетчер автостанции Львов в суть проблемы вникать не захотел - мол на Босфоре знают про срыв рейса.... Никаких телодвижений по отправке людей пока Босфор не делает хотя... Читать отзыв Сегодня на международной автостанции Львов ПЯТЕРО ПАССАЖИРОВ , в том числе ребенок, напрасно ждали автобуса Стрий - Хожув (Польша) в 6часов 50мин.
- он просто не приехал. Диспетчер автостанции Львов в суть проблемы вникать не захотел - мол на Босфоре знают про срыв рейса.... Никаких телодвижений по отправке людей пока Босфор не делает хотя уже прошло три часа, как нет автобуса, с перевозчиком Босфор контакта не имеет и все перекладывает на пассажиров -Интересно как будет компенсированы срывающиеся билеты на самолёт, звонки за границу перевозчику, моральный ущерб и все прочее.....

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 3 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Это просто КОШМАР!!!

Руслан (Украина, Київ) 25 июня, 2018 год

Ситуация крайне проста - автобус в связи с какими то причинами опоздал более часа. Проблема в том что Басфор не владел контактными даными, точнее предоставил недействительный номер, перевозчик так же не соизволил уведомить - в результате уехали другим автобусом. Но это еще пол беды - главное то ведь в том что ДЕНЬГИ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! При попытке найти правду от... Читать отзыв Ситуация крайне проста - автобус в связи с какими то причинами опоздал более часа. Проблема в том что Басфор не владел контактными даными, точнее предоставил недействительный номер, перевозчик так же не соизволил уведомить - в результате уехали другим автобусом. Но это еще пол беды - главное то ведь в том что ДЕНЬГИ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! При попытке найти правду от службы поддержки банальные шаблонные отписки а перевозчик, на которого сослался Басфор, заблокировал мой номер в черный список - не дозвониться! ДЕНЕГ пока так и НЕ ВЕРНУЛИ! Ждем))) Отпишу результат работы службы поддержки, еще пока деньги на счету Басфора!

Достоинства:

Иллюзия комфортного заказа билетов не выходя из дома

Недостатки:

Отсутствие гарантий что Вы уедете!
Функция "вернуть" НЕ РАБОТАЕТ!!!

4 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 26 июня, 2018 год

Добрый день, Руслан. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который совершал ваш рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

Недобросовестные, больше никогда не буду покупать билеты!

Валерия (Украина, Запоріжжя) 25 июня, 2018 год

Я работник турфирмы, туристы обратились с просьбой купить билеты в Польшу. При заполнении билета данные были введены корректно, дальше идет оплата и только после этого я вижу сформировавшийся билет. Не знаю каким образом программа подтянула данные другого человека.При чем видеть сформированный билет я могу только после оплаты! На мою просьбу перевыписать или поменять оплаченный билет фирма сказала, что такую... Читать отзыв Я работник турфирмы, туристы обратились с просьбой купить билеты в Польшу. При заполнении билета данные были введены корректно, дальше идет оплата и только после этого я вижу сформировавшийся билет. Не знаю каким образом программа подтянула данные другого человека.При чем видеть сформированный билет я могу только после оплаты! На мою просьбу перевыписать или поменять оплаченный билет фирма сказала, что такую услугу не предоставляет, только покупайте новый билет, а за этот мы вернем вам из 580 грн только 170 грн. Я связалась с перевозчиком непосредственно, он сказал что ему все равно можете вернуть билет, но Busfor главное заработать!В моей практике такое первый раз, авикомпании вносят корректировки в билеты, ж/д исправляет билеты, а вы жулики и недобросовестные продавцы!!!!Не один турист больше не уедет через вашу компанию!Ждите отзыва в группе фейсбука среди агенств по всей Украине.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 3 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Басфор Busfor и Мирчев А.Г. ФЛП. Два сапога пара

Владислав (Украина, Київ) 22 июня, 2018 год

Купил билет на рейс Киев-Санкт-Петербург 16.06.2018. Перевозчик Мирчев А.Г. ФЛП. Приехал на автовокзал за час до выезда автобуса. Автобус немного опоздал, минут на 15, не критично. Но сесть на свое положенное место я так и не смог (как и другие люди, порядка 15-20 человек). В списках на посадку у водителя мы не значились. Много людей покупали билеты на басфор,... Читать отзыв Купил билет на рейс Киев-Санкт-Петербург 16.06.2018. Перевозчик Мирчев А.Г. ФЛП. Приехал на автовокзал за час до выезда автобуса. Автобус немного опоздал, минут на 15, не критично. Но сесть на свое положенное место я так и не смог (как и другие люди, порядка 15-20 человек). В списках на посадку у водителя мы не значились. Много людей покупали билеты на басфор, но некоторые в кассах и на других сайтах. Поддержка басфор отнеслась по хамски. Говорит обращайтесь к перевозчику, мы не при делах, номер перевозчика указан на билете. Перевозчик трубку не берет. И что хочешь то и делай. И никого не волнует, что у тебя оплачена гостиница, запланирована работа и ты не можешь попасть в город, который тебе нужен. И вместо того чтобы пойти навстречу, оперативно связаться с перевозчиком, попытаться решить вопрос - тебе говорят, мы не при делах, но можем подобрать вам билеты на этот рейс через 3 дня!!! А где гарантия что через 3 дня не будет точно также? В этот момент люди вызвали милицию, не отпускали автобус, часть людей, которых не пустили в автобус самостоятельно зашли, кто сидел на полу, кто занял места второго водителя итд. Вообщем коллапс. А поддержка по телефону еще усмехается и нагло общается.
Кастельно возврата денег - поддержка говорит, через личный кабинет оформите возврат билета. Подал заявку на возврат денег - указал, что рейс отменен (причина возврата выбирается из выпадающего окна и это была самая подходящая формулировка). Никаких более комментариев указать нельзя было. На следующий день пришел длинный ответ. Полный текст будет ниже, а если кратко, то "К сожалению, перевозчик "Мирчев А.Г." ФЛП не подтвердил отмену рейса по данному заказу и предоставил информацию о состоявшемся по расписанию рейсе." И мол мне нужно кому-то что-то идти доказывать итд, писать заявления куда-то. Вы в своем уме? Я еще должен кому-то что-то доказывать? А позвонить хотя-бы клиенту и спросить все детали. Попытаться разобраться в ситуации? Прошла неделя и не ответа ни привет. Вообщем, ребята ужас.
1 бал басфору и конечно же перевозчику "Мирчев А.Г." ФЛП также один бал.
Это был мой 2-ой заказ на басфор. В первый раз ехал в Москву. Рейс состоялся - и на том спасибо. Но автобус был плохой, печка была под моим сидением и зимой я ехал в автобусе обливаясь потом, так как печка работала на всю катушку. И она была, насколько я понял, только одна на весь салон. Это была моя самая кошмарная поездка. В такой жаре вода быстро закончилась, а остановок водитель не делал, так как они отставали от графика. Это была просто ужасная поездка. Но до места добрались и на том спасибо!
Для себя решил, если можно доехать в те же места - то как вариант Ecolines и покупать только напрямую у перевозчика. Зачем кормить всяких прокладок типа басфора. Вы посмотрите на разницу в стоимости билета напрямую на еколайнс и на басфоре - 1690грн против 1890 (на рейс до Питера). И за что переплачивать басфору? Вообще не понятно. Может за хамство поддержки? Не думаю...
Вообщем басфор исправляйтесь и может быть когда-то лет через 5 я еще рискну один раз поехать через вашу фирму. Но это не точно...

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 22 июня, 2018 год

Добрый день, Владислав. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути с перевозчиком Мирчев А.Г. ФЛП. Благодарим вас за то, что сразу указали номер вашего билета. К сожалению, в связи с тем, что вы выбрали причину возврата "отмена рейса", перевозчик не подтвердил ее, так как рейс состоялся. Для того, чтобы подать запрос корректно вам следовало в причинах возврата выбрать "другое" и описать нам сложившуюся с вами ситуацию. Мы повторно запросили информацию у перевозчика, и указали ему на детали, которые вы нам описали. Информацию о возврате средств вы можете отслеживать на нашем сайте, в разделе "мои билеты". Компания эколайнс также продают билеты на нашей площадке, нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями по возврату с конкретным перевозчиком и что эта ситуация повлияла на доверие к нашей компании. Также мы прослушали ваши обращения в нашу службу поддержки, с оператором будет проведена соответствующая беседа во избежание повторения ситуаций в будущем. В связи со всеми возникшими у вас трудностями из-за перевозчика и доставленными вам неудобств нашим оператором наша компания приняла решение предоставить вам уникальный промокод на скидку в 20 %. Все детали по нему вышлем вам на вашу электронную почту. Вопрос с возвратом средств перенаправлен повторно перевозчику, пожалуйста, ожидайте решение через раздел "мои билеты"

Разгельдяйство.

Tetiana (Украина, Біла Церква) 22 июня, 2018 год

Заказала за 2 месяца заранее билет в Польшу.Киев -Торунь,номер билета4084668.Рейс отменили,а денежный возврат не пришел.Купила другой билет.так как сказали,что нельзя деньги перевести на другой рейс-надо купить по-новому.Почему я сейчас должна переживать вернете вы мне деньги или нет?Не по моей вине был отменен рейс.

1 согласен

Ответ представителя Busfor.ua 22 июня, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Нам очень жаль, что ваш рейс был отмене перевозчиком "Автотранзит"/"Бакал С.В." ФЛП. Наша компания является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. К нашему сайту подключены более 5000 перевозчиков, которые продают свои билеты онлайн, для того, чтобы вы могли подобрать себе самый удобный и дешевый маршрут поездки. Как только перевозчик сообщает нам об отмене рейса мы сразу же оповещаем об этом пассажиров и производим возврат средств на карту оплаты. Средства за ваш билет были отправлены вам на карту оплаты 14 июня 2018 в 17:10. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка. Это может занимать от нескольких часов до 7 рабочих банковских дней. Обратите внимание, что возврат на карту поступает по той же транзакции, что и оплата билета. Если же средства в указанны срок не поступят вам на карту, пожалуйста, обратитесь за выпиской по счету в ваш банк, и вышлите ее нам на нашу электронную почту, которая указанна в вашем билете. Мы передадим данную информацию в нашу бухгалтерию на проверку.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Аллa (Украина, Рівне) 21 июня, 2018 год

04 травня 2018 року Був придбаний квиток на рейс
Номер заказа 1957856, Рівне-Закопане, 02 червня 2018, 2 пассажира
Номер заказа 1957862, Закопане-Рівне, 26 червня 2018, 2 пассажира, але перевізник Przedsiębiorstwo Turystyczno-Tran WENCEL-TOURIST Sp. z o.o. 30-529 Kraków, ul. Józefińska 13 NIP: 677-005-16-34 TEL: +48 12 296 17 02 на автовокзал не з"явився. Компания Busfor.ua працює не добросовісно з... Читать отзыв 04 травня 2018 року Був придбаний квиток на рейс
Номер заказа 1957856, Рівне-Закопане, 02 червня 2018, 2 пассажира
Номер заказа 1957862, Закопане-Рівне, 26 червня 2018, 2 пассажира, але перевізник Przedsiębiorstwo Turystyczno-Tran WENCEL-TOURIST Sp. z o.o. 30-529 Kraków, ul. Józefińska 13 NIP: 677-005-16-34 TEL: +48 12 296 17 02 на автовокзал не з"явився. Компания Busfor.ua працює не добросовісно з перевізником. Звернулись в busfor кошти повернули тільки на зворотні білети не в повному обсязі. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
Хочеш викинути гроші - замов квитки в Busfor.ua

Недостатки:

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 21 июня, 2018 год

Добрий день, Алло. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі під час вашої подорожі. На жаль, ви вказали не вірні номери вашого замовлення, будь ласка, перевірте їх правильність та напишіть нам для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення до нашої служби підтримки. Показать 2 ответа

Обходите стороной!

Vitalii (Украина, Запоріжжя) 21 июня, 2018 год

Начну с самого начала. 17.04.2018 г. Я приобрел билет на 21.04.2018 Днепр-Краков.
20.04.2018г. утром мне пришло сообщение от Busfor об отмене рейса, я позвонил в Busfor, мне предложили замену (рейс был на 1 час раньше предыдущего). Оплатив уже второй билет на последние средства (Днепр-Краков N: 3807354 с пересадкой в Киеве), я был спокоен, но как оказалось напрасно.... Читать отзыв Начну с самого начала. 17.04.2018 г. Я приобрел билет на 21.04.2018 Днепр-Краков.
20.04.2018г. утром мне пришло сообщение от Busfor об отмене рейса, я позвонил в Busfor, мне предложили замену (рейс был на 1 час раньше предыдущего). Оплатив уже второй билет на последние средства (Днепр-Краков N: 3807354 с пересадкой в Киеве), я был спокоен, но как оказалось напрасно. 21.04.2018 в ожидании автобуса от перевозчика "Гюнсел" рейс был сначала задержан на 1 час, после ещё на пол часа, в итоге представитель Гюнсела сообщила об отмене рейса вовсе. По факту и по сведению работника Гюнсел, я написал заявку на возврат денег непосредственно у перевозчика (к слову за первый билет купленный 17.04. Busfor вернул деньги на карту в течении нескольких дней, возврат осуществлял через личный кабинет). В итоге я добрался в Киев на бла бла каре.
В течении 2 месяцев мне так и не вернули деньги!
Было много звонков компанию Гюнсел, где говорили очень много эрунда (то они уже не работают с Босфор, то вернут деньги, тотне вернут, то работают уже с Босфор, то обращаться в Босфор) Хотя мне Босфор написал на емейл, что если заявка на возврат написана у перевозчика то и спрос с него, а перевозчик говорит что билет куплен через Босфор то и возврат денег только там. В итоге через личный кабинет Босфора мне отказали в возвращении денег, ничем этот отказ не аргументировав. После ещё нескольких звонков мне сказали взять билет, паспорт и на автовокзале у диспетчера вернуть деньги.
Друзья, 2 месяца звонков и потраченных нервов эти компании не стоят, никому не советую с ними иметь дело!

Достоинства:

Тех поддержка Busfor Быстро отвечает на звонки, но никак не решает саму суть проблемы.

Недостатки:

Футболят клиента к перевозчику, а те обратно. Им бы только с вас деньги взять, и на этом всё.

4 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 21 июня, 2018 год

Добрый день, Виталий. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика. Благодарим вас за то, что сразу указали нам номер вашего билета. К сожалению, информации об отмене рейса от перевозчика Гюнсел к нам не поступало. В данном случае, если вы получили информацию об отмене рейса на автостанции вам нужно обращаться за возвратом средств в кассу Автовокзал "Центральный" по адресу: улица Курчатова; дом 10. Показать 2 ответа

Не пользуйтесь услугами этого посредника

Сергей (Украина, Київ) 20 июня, 2018 год

Номер заказа 36589637, Киев — Кирилловка, 10 июля, 2 пассажира
Номер заказа 67297644, Кирилловка — Киев, 29 июля, 2 пассажира
Рейсы отменены. Компания работает с безответственными перевозчиками. У нас все пошло кувырком. Все нарушено! Больше никогда не буду иметь дело с Busfor.ua и никому не рекомендую. Если бы я почитал заранее отзывы здесь, то не влез бы в эту "халепу".
Читать отзыв Номер заказа 36589637, Киев — Кирилловка, 10 июля, 2 пассажира
Номер заказа 67297644, Кирилловка — Киев, 29 июля, 2 пассажира
Рейсы отменены. Компания работает с безответственными перевозчиками. У нас все пошло кувырком. Все нарушено! Больше никогда не буду иметь дело с Busfor.ua и никому не рекомендую. Если бы я почитал заранее отзывы здесь, то не влез бы в эту "халепу".
Перевозчик: "ЕвроТрансАвтоком" ООО - подведут в любую минуту.

2 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 20 июня, 2018 год

Добрый день. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-666411 .

Не профессионалы + мошенники

Наталия (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 19 июня, 2018 год

Муж взял билет Киев - Харьков, прибыл по месту, указанному по ваучеру, а такого автобуса в принципе не существует. Звонил перевозчику (номер был, также, указан) - номер не доступен, к слову, он до сих пор не доступен.
Обратились в busfor - отправили к перевозчику (номер которого выключен), а дальше что? Кто ответственный? Если вы выступаете как посредник, как будьте добры... Читать отзыв Муж взял билет Киев - Харьков, прибыл по месту, указанному по ваучеру, а такого автобуса в принципе не существует. Звонил перевозчику (номер был, также, указан) - номер не доступен, к слову, он до сих пор не доступен.
Обратились в busfor - отправили к перевозчику (номер которого выключен), а дальше что? Кто ответственный? Если вы выступаете как посредник, как будьте добры проверяйте своих перевозчиков. Как итог: муж добрался на BlaBlaCar (который не кинул) + потерял кучу времени.
Мошенники!! О каком профессионализме может идти речь? Позор!!!
Деньги за билет нам так и не вернули.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не профессионализм
Не желание брать на себя ответственность
Пустозвоны
Операторы у вас до боли милые, а по факту - дело не делается

3 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 19 июня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Нам очень жаль, что у вашего мужа возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял данный рейс. Пожалуйста, укажите номер билета вашего мужа для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 2 ответа

Рейс Киев - Познань

Михаил (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

16.06 был куплен билет №1413977 на рейс Киев-Познань перевозчик ФОП Данилевич. За 30 минут до отправления мой сын прибыл на посадку, но в списках на рейс его не оказалось, водитель сказал что свяжется с диспетчером но за 5 мин. до отправления диспетчер еще даже не знал о проблеме, но благодаря моему красноречию и знанию нецензурной лексики мне удалось доказать... Читать отзыв 16.06 был куплен билет №1413977 на рейс Киев-Познань перевозчик ФОП Данилевич. За 30 минут до отправления мой сын прибыл на посадку, но в списках на рейс его не оказалось, водитель сказал что свяжется с диспетчером но за 5 мин. до отправления диспетчер еще даже не знал о проблеме, но благодаря моему красноречию и знанию нецензурной лексики мне удалось доказать законность приобретенного мною билета и моего сына все же допустили на рейс соответственно он ехал не на лучших местах. На мою просьбу представиться для составления жалобы диспетчер в хамской форме отказался так же отказался предоставить фамилию водителя, телефон для связи с руководством не предоставили. В итоге мой сын все же уехал в Краков с испорченным настроением на не совсем удобном месте так же мне пришлось не потратить свое время и нервы общаясь с диспетчером, боюсь даже подумать если бы меня не оказалось на месте и в итоге мой сын не уехал бы из за тупости водителя и диспетчера. Заранее предупреждаю отмазка "На очень жаль" не проходит просьба назначить виновного и наказать за хамство и тупость по полной программе.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 19 июня, 2018 год

Добрый день, Михаил. Мы искренне сожалеем, что у вашего сына возникли трудности при посадке с перевозчиком Данилевич. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. К сожалению, вы указали не верный номер билета, поэтому мы не можем проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Пожалуйста, укажите корректные цифры Bus ticket. Показать 1 ответ

Я разочарован!!

Bogdan Rybachenko (Украина, Дніпро́) 18 июня, 2018 год

Купил билет на Busfor.ua на автобус Орджоникидзе - Днепр (билет номер №4228008, перевозчик ПП `ЗИГФРИД-М`) 13.06.2018 в 12.50 автобус отправился и проехал 10 км. сломался, водитель внятно ничего не объяснил. Сказал ждите я с маленьким ребёнком продал 1 час!!! В автобусе духота на улице дождь!! И я решил пересесть в другой автобус за свои же деньги!!... Читать отзыв Купил билет на Busfor.ua на автобус Орджоникидзе - Днепр (билет номер №4228008, перевозчик ПП `ЗИГФРИД-М`) 13.06.2018 в 12.50 автобус отправился и проехал 10 км. сломался, водитель внятно ничего не объяснил. Сказал ждите я с маленьким ребёнком продал 1 час!!! В автобусе духота на улице дождь!! И я решил пересесть в другой автобус за свои же деньги!! Позвонил на бусфор они пообещали что деньги мне вернут в течении 10 дней!!! Сегодня 18.06.2018 Мне от бусфор пришла смс что денег не будет, извинились и посоветовали мне написать заявление на перевозчика...!!!! Но Я считаю что именно они должны писать заявления и выбивать мои деньги так как они свой % взяли!!! Номер Автобуса АЕ 4066 НЕ Эталон!!! Пожалуйста разберитесь С этой ситуацией что бы не терять заказчиков!!!!!

Достоинства:

Пока нет!!!

Недостатки:

Оставили меня один на один с общей проблемой!!

2 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 18 июня, 2018 год

Добрый день, Богдан. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Благодарим вас за то, что предоставили нам номер вашего билета. Пожалуйста, обратитесь на автостанцию отправления за возвратом средств, так как перевозчик не подтвердил выбранную вами причину возврата.

ШАРАШКИНА КАНТОРА, не советую!!!!

Людмила (Украина, Київ) 16 июня, 2018 год

Я ставлю минус 5 звезд!!!!!Уважаемые пассажиры! Эту компанию, которая является онлайн-сервисом по продаже билетов и не имеет собственного автопарка, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! Мною был куплен билет #3953499, 9-го мая 2018 года на поездку которая должна была состояться 17.06.2018 г., билет оплачен с кредитной карты. 15.06.2018 г. я получаю смс, об отмене рейса, звоню на горячую линию, оператор Кирилл даже не... Читать отзыв Я ставлю минус 5 звезд!!!!!Уважаемые пассажиры! Эту компанию, которая является онлайн-сервисом по продаже билетов и не имеет собственного автопарка, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! Мною был куплен билет #3953499, 9-го мая 2018 года на поездку которая должна была состояться 17.06.2018 г., билет оплачен с кредитной карты. 15.06.2018 г. я получаю смс, об отмене рейса, звоню на горячую линию, оператор Кирилл даже не извинился за неудобства, никакой конкретной информации не предоставил по-поводу возврата денег, толи через 7 банковских дней вернут, толи когда перевозчик вернёт деньги, короче контора полное г....но!!!!! На мою просьбу предоставить мне контакты вышестоящего руководства или перевозчика, мне сказали что не предоставляют такую информацию. Первый и последний раз я обратилась в эту шарашкину контору!!!!!!

Достоинства:

Никаких плюсов нет вообще!

Недостатки:

Минусы во всем, начиная с оператора и заканчивая перевозчиками и всем остальным.

3 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 18 июня, 2018 год

Добрый день, Людмила. Мы искренне сожалеем, что ваш рейс был отменен перевозчиком "Глобус-В" ТОВ . Благодарим вас за то, что предоставили нам номер вашего билета. Средства в полном объеме были направленны в ваш банк 15 июня 2018 в 14:36. Ожидайте, пожалуйста, их зачисление от 1 до 7 рабочих банковских дней. Это зависит от скорости работы вашего банка, к сожалению, мы никак не можем ускорить данный процесс. Контакты перевозчика "Глобус-В" ТОВ указанны в вашем билете, вы можете обратиться по ним за уточнением информации, почему данный рейс был отменен. С операторами, которые предоставляли вам обратную связь будет проведена соответствующая работа во избежании повторения подобный случаев. Еще раз приносим вам свои глубочайшие извинения за то, что вам пришлось оказаться в такой не простой ситуации в связи с отменой рейса.

Ужасна поїздка, не рекомендую цього перевізника

Cristina Ovcharuk (Украина, Львів) 16 июня, 2018 год

Я мала їхати у великому автобусі, але мені сказали що я поїду маленькому бусіку!! Відповіді на своє запитання ''чому?" я так і не отримала...
Маленький бусік запізнився на годину! Шофер нахамив і погано розмовляв, нас два рази зупиняла поліція через несправну фару і шофер їхав не акуратно і надто швидко як для автобуса! Ну і звичайно в пункт призначення ми... Читать отзыв Я мала їхати у великому автобусі, але мені сказали що я поїду маленькому бусіку!! Відповіді на своє запитання ''чому?" я так і не отримала...
Маленький бусік запізнився на годину! Шофер нахамив і погано розмовляв, нас два рази зупиняла поліція через несправну фару і шофер їхав не акуратно і надто швидко як для автобуса! Ну і звичайно в пункт призначення ми вчасно не приїхали

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 22 июня, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення і ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, зверніться в нашу службу підтримки через електронну пошту, яка вказана в вашому квитку.

Не рекомендую.

Liudmyla Mygytka (Украина, Черкаси) 15 июня, 2018 год

Не удобно создан сам сайт деньги не возвращают будьте внимательны

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 22 июня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.

Кинули

Игорь Навроцкий (Россия, Москва) 13 июня, 2018 год

Хочу сказать што кантора ета очень сомнительная.Хотел сдать билет и вернуть хотябы часть денег.Писал письма на почту,их операторы обещали вернуть деньги.Сказали пришлют заявку которую Нада заполнить и вернут деньги. С етой заявкой тенули до последнего . В конце концов прислали после того как автобус уехал.Я все заполнил отправил,а в ответ , извините ничем помочь неможем.Тупо кинули на 880грн . Не... Читать отзыв Хочу сказать што кантора ета очень сомнительная.Хотел сдать билет и вернуть хотябы часть денег.Писал письма на почту,их операторы обещали вернуть деньги.Сказали пришлют заявку которую Нада заполнить и вернут деньги. С етой заявкой тенули до последнего . В конце концов прислали после того как автобус уехал.Я все заполнил отправил,а в ответ , извините ничем помочь неможем.Тупо кинули на 880грн . Не фирма а кидаловка. Главное я заранее позвонил оператору за 3 дня до отправки. Земляки будет осторожны

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 18 июня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту, которая указана в вашем билете.