Tickets.ua отзывы
Львів, ул. Шевченко, 111А
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2082 отзывов
Продажа билетов онлайн
Вопросы и ответы
- багаж
- Занепокоєння стосовно білета!!!??
- Не пришел билет на почту. Как его найти?
- Как добавить в билет услугу багажа
- Из. 8 оплаченных билетов загрузили только 4 связи никакой нет [email protected]
- Как вернуть деньги за билет
- Почему по адресу для переписки нет Вашей компании?
- Не получила на электронную почту подтверждения о бронировании
- Прошу сообщить когда будут возвращены средства по заказам 25066288 и 25164575
Дякую працівниці техпідтримки Olena за допомогу!
Замовлення: GZ1NLAVO
Нам надзвичайно приємно чути, що наша колега Олена змогла швидко допомогти Вам з оформленням квитка та оплатою.
Ваші слова підтримки — найкраща мотивація для всієї нашої команди!
Відгук про якісне і професійне обслуговування
Усе було зроблено вчасно та без жодних труднощів.
Приємно працювати з професійною командою, яка дбає про комфорт клієнтів.
Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук! Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені якістю нашої роботи та сервісом.
Ми завжди прагнемо забезпечити клієнтам швидке, зручне й професійне обслуговування, тому Ваша оцінка є для нас найкращим підтвердженням, що рухаємося у правильному напрямку.
Жахлива компанія
Ці квитки треба для туристичної фірми, та підходить тільки цей рейс.
Дуже шкода що у вашої компанії така погана клієнтоорієнтованість і що на вирішення елементарної ситуації треба більше доби.
Сподіваюсь що хоча б колись ця ситуація нарешті буде вирішена.
Дякуємо Вам за звернення та вибачаємося за ситуацію, яка виникла. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами.
Щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити деталі ситуації, будь ласка, надайте номер бронювання, або електронну адресу покупця, на яку оформлювались квитки.
Отримавши цю інформацію, ми одразу перевіримо деталі та надамо Вам оновлення щодо статусу бронювання у найкоротші терміни.
Дякуємо за розуміння та терпіння. Ми обов’язково докладемо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити Ваше питання.
Задоволена роботою служби підтримки
Щиро дякуємо за Ваш відгук 💙
Нам дуже приємно, що Ви відзначили роботу нашої служби підтримки та менеджера Роксолани. Ми раді, що змогли допомогти Вам під час Вашої першої подорожі та зробити цей досвід комфортним і спокійним.
Бажаємо Вам лише приємних мандрівок і нових вражень!
Оплатив але квитки на авіа не отримав
Повністю оплатив авіаквитки Краків - Мюнхен завчасно. Більше доби розповідали сказки. Минуло набагато більше 24 годин коли сам знов їх запитав - і виявляється що вони готові надати тільки один квиток в зворотному напрямку!
Замовлення K53LRBPU
Тепер оскільки оператор підтримки не знає скільки приблизно навіть займає повернення коштів - то відчуваю що повернення теж буде довга історія
Щиро дякуємо Вам за надані для ідентифікації дані та за те, що знайшли час поділитися своїм відгуком.
Під час перевірки Вашого бронювання ми встановили, що на момент виписки квитків авіакомпанія, на жаль, не підтвердила наявність вільних місць на обраному Вами рейсі.
З цієї причини ми запропонували Вам залишити квитки у зворотному напрямку, які вдалося успішно виписати, та повернути кошти за першу частину бронювання.
Оскільки цей варіант Вас не влаштував, за Вашим запитом ми анулювали бронювання.
Щодо коштів: вони не були списані, а лише тимчасово заблоковані банком для перевірки платоспроможності Вашої картки.
Після отримання від Вас запиту на скасування бронювання того ж дня, 25 жовтня, ми розблокували кошти, і вони вже мають бути відображені на Вашому рахунку.
Якщо сума ще не відобразилась, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою — ми надамо Вам документ для банку, який підтверджує розблокування, щоб Ви могли уточнити статус транзакції.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, які Вам довелося пережити, і дякуємо за Ваше розуміння.
Ми завжди прагнемо вдосконалювати наш сервіс, і Ваша ситуація допомагає нам ставати кращими.
Якщо питання вже вирішено, будемо вдячні, якщо Ви зможете оновити свій відгук та переглянути оцінку нашої роботи — це дуже важливо для нас.
Подяка службі підтримки
Щиро дякуємо Вам за такі теплі слова 💙
Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу нашої служби підтримки. Ми завжди прагнемо допомогти кожному клієнту та знайти найкраще рішення навіть у складних ситуаціях.
Бажаємо Вам приємних подорожей і будемо раді бачити Вас знову на Tickets.ua
Зручний сервіс для купівлі квитків
Щиро дякуємо за Ваш відгук і приємні слова. Нам дуже приємно, що бронювання на Tickets.ua було для Вас зручним і швидким, а отримання квитків — миттєвим.
Бажаємо Вам приємних подорожей і будемо раді бачити Вас знову!
Просто жахливий досвід.
Під час бронювання я обрала дату 26 числа для двох пасажирів. На етапі оплати система запропонувала сплатити лише за 1 пасажира; я вирішила, що дані другого введу нижче. Після оплати отримала лист на e-mail і з подивом побачила квиток на 16 жовтня, хоча у відкритій вкладці браузера й досі відображалася дата 26. Я одразу звернулася до контакт-центру.... Читать отзыв Замовлення №89SV5MZNAK
Під час бронювання я обрала дату 26 числа для двох пасажирів. На етапі оплати система запропонувала сплатити лише за 1 пасажира; я вирішила, що дані другого введу нижче. Після оплати отримала лист на e-mail і з подивом побачила квиток на 16 жовтня, хоча у відкритій вкладці браузера й досі відображалася дата 26. Я одразу звернулася до контакт-центру. Мені пообіцяли передзвонити й перевірити технічні журнали/скріни, я пояснила, що це, ймовірно, збій і попросила замінити дату на 26. За годину передзвонили й відмовили, пославшись на те, що «система показує 16». Спілкування було без урахування клієнтського сервісу та людяності.
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Ми звернулися до технічного відділу із запитом на детальну перевірку Вашого бронювання. За результатами офіційного підтвердження, під час оформлення квитків Ви обирали рейс на 16 жовтня для одного дорослого пасажира. Система працювала коректно, і жодних технічних збоїв чи помилок відображення на нашому сайті в цей момент не зафіксовано.
Отже, квиток був оформлений відповідно до дати та даних пасажира, які були вказані Вами під час бронювання.
Якщо Ви бажаєте отримати підтвердження цієї технічної перевірки, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним для Вас способом (електронною поштою або через форму зворотного зв’язку).
На жаль, через технічні обмеження цієї платформи ми не маємо можливості прикріпити підтверджувальний файл публічно тут.
Ми щиро шкодуємо, що ситуація спричинила Вам незручності, та дякуємо за розуміння.
Зовсім не рекомендую
Дякуємо за відгук і дуже шкодуємо, що у Вас склалося таке враження. Ми хочемо оперативно перевірити ситуацію та надати рішення.
Будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, щоб ми могли ідентифікувати замовлення в системі та детально розібратися.
Зі свого боку перевіримо статус оплати/виписки та причину можливого скасування (за правилами перевізника) і повернемося з предметною відповіддю.
Дякуємо за співпрацю — чекаємо від Вас дані для ідентифікації.
Навіть не думав, що так буває...
У підсумку – я прочекав автобус 2 години на холоді, не потрапив до Трускавця у службових справах (зірвалося моє відрядження), отримав моральну шкоду. Я не розумію, як може бути таке ставлення до споживача – від простої брехні (автобус запізнюється, мене нібито попереджали про скасування рейсу), до елементарної неповаги до людини.
А якби я не зателефонував повторно в INFOBUS, то так би і чекав до нескінченності на автобус, який «запізнюється».
Нам щиро прикро читати про Вашу ситуацію з рейсом Івано-Франківськ – Трускавець. Ми розуміємо, наскільки неприємно було витратити час і нерви, даремно чекаючи автобус, а ще й отримати суперечливу інформацію від перевізника. Це дійсно неприйнятне ставлення до пасажирів, і ми повністю поділяємо Ваше обурення.
Хочемо запевнити, що Ваша скарга вже передана перевізнику для пояснень. Водночас з нашого боку ми вже оформили повернення і передали запит у фінансовий відділ на компенсацію повної вартості Вашого квитка. Повернення коштів буде здійснене найближчим часом, і про його зарахування Ви отримаєте окреме повідомлення.
Просимо вибачення за ті незручності, які Вам довелося пережити. Ми щиро шкодуємо, що замість спокійної поїздки Вам довелося стикнутися з такою ситуацією, і сподіваємося, що подальші Ваші подорожі проходитимуть без жодних проблем.
Платформа Ticket.ua не повертає кошти
Я подавала кілька запитів і претензій на повернення коштів, але платформа постійно тягне час, «розбирається», обіцяє, що зателефонує, але дні йдуть і нічого не змінюється. Гроші не повернули, відповідей чітких немає.
Читать отзыв Автобус Київ-Харків не приїхав, я телефонувала перевізнику — вони відповідали, що «автобус стоїть» або «ще не доїхав». Але основна проблема була з платформою Ticket.ua, через яку я купила квиток.
Я подавала кілька запитів і претензій на повернення коштів, але платформа постійно тягне час, «розбирається», обіцяє, що зателефонує, але дні йдуть і нічого не змінюється. Гроші не повернули, відповідей чітких немає.
Попереджаю інших користувачів: будьте готові до того, що у разі проблем вам доведеться самостійно скаржитися та розбиратись, від них нульова реакція, а тільки «запити» у мене вже третій висить, а рішень немає.
Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за неприємну ситуацію, з якою Ви зіткнулися. Нам дуже важливо розібратись у Вашому випадку та надати Вам повноцінну відповідь.
Для того, щоб ми могли ідентифікувати Вашу покупку в нашій системі та перевірити всі деталі, просимо Вас уточнити номер бронювання або повідомити електронну адресу, з якої здійснювалась покупка. Це допоможе нам оперативно розглянути Ваш запит та надати рішення.
Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності та вдячні Вам за терпіння. Показать 1 ответ
Жахливіше я ще не літав
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли труднощі з послугою автоматичного чек-іну та отриманням посадкових талонів. Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати всі обставини.
Щоб ми могли детальніше розглянути Ваш випадок і надати конкретну відповідь, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при оформленні квитків. Це допоможе нам швидше ідентифікувати замовлення.
Щиро перепрошуємо за незручності та дякуємо за Ваше розуміння.
Діденко А.В.
Дякуємо за Ваш відгук та надану інформацію. Нам щиро шкода, що у Вас виникли труднощі з посадкою на рейс. Ми обов’язково проведемо перевірку ситуації спільно з перевізником, щоб з’ясувати всі деталі.
Для ідентифікації Вашого замовлення просимо уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану під час купівлі квитка. Це дозволить нам оперативніше розглянути Ваше звернення та надати відповідь.
Просимо вибачення за незручності та дякуємо за Ваше розуміння. Показать 1 ответ
Перевозчик LIKEBUS скотское отношение к пассажирам
В итоге нервы, испорченное настроение , весь в «мыле» с чемоданами бегом на остановку автобусов. Кто летел через кишинев тот знает, что автобусы не заезжают до аэропорта. Метров 700 по разбитому тротуару еще то удовольствие. Опоздал на 15 минут. Нашего likebus уже нет, уехал. А оператор мне пишет что по трекеру автобус на остановке. Что характерно, другие перевозчики, зная что много рейсов задерживаются , стояли и ждали людей, тем более на границе все стоят 1-2 часа. Это показывает как likebus относится к пассажирам. Сто раз подумайте стоит ли пользоваться услугами перевозчика likebus.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією та залишилися незадоволені поїздкою. Ми розуміємо Ваші емоції та обов’язково передамо цю інформацію перевізнику для детального розгляду.
Будь ласка, уточніть Ваш номер бронювання або електронну адресу, вказану при купівлі квитка.
Це дозволить нам ідентифікувати Ваше замовлення та надати більш предметну відповідь.
Подібні відгуки дуже важливі для нас, оскільки вони допомагають переглядати умови співпраці з перевізниками. Ми зацікавлені у наданні виключно позитивного досвіду поїздок для наших клієнтів і докладаємо всіх зусиль, аби подібні випадки не повторювалися.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності.
Продают незнают что
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що поїздка виявилася для Вас настільки незручною та не відповідала очікуванням. Ми обов’язково перевіримо ситуацію з перевізником.
Для того, щоб ми могли провести детальну перевірку і вирішити питання компенсації, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при купівлі квитків.
Це допоможе нам швидко ідентифікувати Ваше замовлення та надати відповідь по суті.
Відмінили автобус і не сповістили , поверніть гроші
Поверніть гроші ,не ганьбиться.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за ситуацію, яка склалася. Нам щиро шкода, що рейс не відбувся і Ви зазнали таких незручностей.
Для проведення перевірки та повернення коштів нам необхідно ідентифікувати Ваше бронювання. Будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу, вказану під час оформлення квитків.
Після отримання цих даних ми зможемо швидко опрацювати Ваш запит і повернути кошти за невикористану поїздку.
Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності й дякуємо за Ваше розуміння.
Якість обслуговування погана
Дякуємо Вам за детальний відгук. Нам щиро прикро, що під час поїздки виникли такі неприємні ситуації, пов’язані з якістю обслуговування перевізника. Ми розуміємо Ваше невдоволення та обов’язково передамо Ваші зауваження перевізнику для розгляду.
Щоб ми могли знайти Ваше замовлення в системі та більш детально перевірити обставини поїздки, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час купівлі квитка. Це допоможе нам швидше опрацювати Ваше звернення.
Просимо вибачення за незручності та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок – він дозволяє нам покращувати якість сервісу. Показать 1 ответ
Гарні слова
Щиро дякую tickets.ua
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Ми раді, що питання з поверненням коштів було успішно вирішене.
Ми цінуємо Ваше терпіння та довіру й завжди прагнемо зробити сервіс зручнішим та надійнішим. Будемо раді допомогти Вам з майбутніми подорожами!
Немає гарних слів
Більше ніякої відповідід від Tickets.ua. Гроші більше 1000 грн не повернуто. Це Європа? Так має бути? Що робити з такими людьми?
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що у Вас виникла така ситуація з поїздкою Харків–Київ та що повернення коштів затримується.
Хочемо пояснити: процедура повернення коштів можлива лише після підтвердження скасування рейсу від перевізника.
Щоб ми могли швидше знайти та перевірити інформацію за Вашим замовленням, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час купівлі квитка. Це допоможе нам прискорити розгляд питання.
Жахливо. Шахраї
Нам дуже шкода, що у Вас склалася така неприємна ситуація. Щоб ми могли оперативно розібратися та допомогти Вам із поверненням коштів, будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або електронну адресу, використану при покупці квитків.
Ми цінуємо Ваш відгук і зробимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
tickets.ua is a piece of shit
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли труднощі під час користування нашим сервісом.
Для того, щоб ми могли детально розібратися у Вашому випадку та надати точну допомогу, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, за якою здійснювались покупки.
Після отримання цієї інформації ми зможемо перевірити Ваші транзакції та надати роз’яснення або допомогу у вирішенні ситуації.
Дякуємо за розуміння і чекаємо на Вашу відповідь.
Бережіть свої кошти
Дорога в один кінець. Тому будьте максимально уважні при оформленні замовлення,... Читать отзыв Такий собі сервіс.... Кошти знімають швидко, квитки оформляють швидко, але не будь-які зміни, то сервіс висне, то оператори зайняті, то оплата пройшла, кошти зняті, а змін немаєє, оплачуєш на місці повторно, коштів не вертають, навіть якщо є додаткова послуга - гарантія повернення коштів, за яку ти заплатив.
Дорога в один кінець. Тому будьте максимально уважні при оформленні замовлення, або будь готові втратити тут свої гроші....
Ми хотіли б детальніше перевірити Вашу ситуацію та надати рішення. Будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або електронну адресу, вказану при покупці квитка, щоб ми могли ідентифікувати замовлення та розібратися в питанні.
Жахливе відношення до пасижирів
В квитку було зазначений час відправки 17:10, поки чекала багаж,в 16:45 набрав водій і просто почав дертися як навіжений,яка я безвідповідальна і т.д, де я лажу і все в такому роді. А мені затримали... Читать отзыв Їхала з Кишеніва до Кривого Озера. Водій - ХАМ, мабуть на мене в житті ще ніхто так не кричав як він. Напрямок - Кишинів-Суми(номер автобуса 80-70).
В квитку було зазначений час відправки 17:10, поки чекала багаж,в 16:45 набрав водій і просто почав дертися як навіжений,яка я безвідповідальна і т.д, де я лажу і все в такому роді. А мені затримали рейс на пів години,(але ж я все одно не запізнилась)я йому це пояснюю - він каже - мені все одно. І це все при тому що в мене на руках дитина з страшним отруєнням. Я його просто благала що б він почекав(оплата квитків була за день),а йому було все одно,він продовжував горлати . З горем по полам ми дібрались до автобуса,коли заходили він просто відвернувся з недовольним обличчям. По дорозі ще не раз чула як він так само спілкувався з іншими пасажираами. І дитина моя просто раз на нього глянула - і той йому- Чьо зириш?
Проведіть бесіду зі своїми водіями,як правильно треба спілкуватись з людьми,які платять немалі кошти за дорогу.
Нам дуже шкода чути про Ваш неприємний досвід під час поїздки. Для того, щоб ми могли детально розібратися у ситуації, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при оформленні квитка.
Ми цінуємо Ваш відгук і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Брешуть.ге надають відповідної послуги
Нам щиро прикро, що Ваша поїздка відбулася за таких обставин. Щоб ми могли перевірити деталі та передати інформацію перевізнику для офіційного розгляду, просимо Вас повідомити номер бронювання або електронну адресу, використану під час купівлі квитків.
Ми прагнемо ретельно розібратися у Вашій ситуації та докласти максимум зусиль, аби подібні випадки не повторювалися.
Брешуть.ге надають відповідної послуги
Нам дуже шкода, що Ваша поїздка пройшла в таких умовах. Щоб ми могли перевірити ситуацію та передати інформацію перевізнику для офіційного розгляду, будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували при купівлі квитків.
Ми хочемо детально розібратися у Вашому випадку та зробити все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
МОШЕННИКИ UA
Ужаснаяяя TICKETS UA
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу. Ми хочемо детально перевірити ситуацію та надати пояснення щодо виставлених рахунків і змін у квитку.
Будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або електронну адресу, на яку оформлювався квиток, щоб ми могли ідентифікувати замовлення та надати Вам повну відповідь.
Жахливий сервіс
Замовила квиток, але система підтягнула не той рейс. Підтримка нічим не допомогла — сказали просто скасувати замовлення.
Після скасування повідомили, що повернення коштів триватиме від 5 до 10 робочих днів. Але мені квиток потрібен зараз, а не через пів місяця.
В результаті — ні квитка, ні грошей. І жодної реальної допомоги.
Більше ніколи не скористаюсь і не рекомендую.
Для того, щоб перевірити деталі саме вашого випадку та переконатися, що повернення оброблено коректно, будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу, вказану при оформленні замовлення. Це допоможе нам швидше і точніше Вам допомогти.
Ми справді шкодуємо, що Ваш досвід виявився неприємним, і будемо вдячні за можливість виправити ситуацію.
tickets.ua - жахливий сервіс. Продають послуги які не виконують
Придбала квитки на літак з послугою «Гнучкий квиток» яка коштувала 3328,64 грн. - не малі кошти.
На сайті tickets.ua при продажу квитків опис послуги -
Гнучкий квиток
Зміна дати або часу перельоту
До 24 годин до вильоту
Без сервісного збору за зміну квитка
Будьте готові до несподіванок – отримайте можливість перенести вашу... Читать отзыв Бронь - P05YXPB5
Придбала квитки на літак з послугою «Гнучкий квиток» яка коштувала 3328,64 грн. - не малі кошти.
На сайті tickets.ua при продажу квитків опис послуги -
Гнучкий квиток
Зміна дати або часу перельоту
До 24 годин до вильоту
Без сервісного збору за зміну квитка
Будьте готові до несподіванок – отримайте можливість перенести вашу подорож на інший час, сплативши лише за різницю тарифів. Жодних сервісних зборів чи прихованих комісій!
* Редагуйте дату/час вильоту одного рейсу або всіх рейсів у замовленні.
* Змінюйте вашу подорож протягом 365 днів від попередньої дати вильоту.
* Ми перенесемо ваш переліт, якщо до вильоту залишилось більше 24 годин.
* Гнучкий квиток можна вибрати лише під час бронювання квитків, для всіх пасажирів у замовленні. При добровільному поверненні вартість послуги не повертається. Детальніше: - посилання на опис
АЛЕ!!!
В мене змінились обставини - ми захворіли і я спокійно подаю заявку на сайті на зміну дати перельоту при цьому перевіряю наявність квитків в вільному продажу, знаходжу рейс, вказую нову дату та час вильоту та надсилаю запит. Відповідь tickets.ua - пропонують повністю сплатити нові квитки за повну суму, але ще вищу ніж вкказана була на сайті в вільному продажу. Я починаю чат з tickets.ua, але відповідь одна - "Хочу повідомити, що колеги додатково перевірили запит на зміни. І сума доплати по тарифу була виставлена коректно. Також Ви можете закрити даний запит і створити новий обравши іншу дату, для перевірки вартості змін." і потім ще відповідь "Хочемо повідомити, що загальна сума включає скасування вашого первинного бронювання згідно з правилами тарифу. Через що перебронювання це фактично покупка нового квитка".
Гроші за послугу компанія стягнула, але надати послугу не може і не має на те змоги. Витрачені нерви, здоров'я та сили. Я створювала не одне звернення, але марно, кошти за не виконання послуги вони навіть не повертають .
З'ясувала що tickets.ua і не має такої можливості змінювати дати для таких рейсів, але не малі кошти вони беруть за таку послугу.
Буду намагатись провести всі можливі заходи з'ясовуючи всі обставини можливості отримувати дохід за не діючи послуги, треба з'ясовувати які податки сплачує компанія отримуючи дохід від недійсної послуги (за повітря).
Дуже прикро, що скористалась послугами tickets.ua.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за розчарування, яке спричинила ситуація з бронюванням P05YXPB5.
Ми щиро шкодуємо, що сервіс не виправдав Ваших очікувань. Дозвольте пояснити детальніше, як працює послуга «Гнучкий квиток» та чому доплата за зміну рейсу все ж була необхідна.
Послуга "Гнучкий квиток", яку Ви обрали, передбачає можливість:
* змінити дату або час рейсу без стягнення сервісного збору з боку Tickets.ua,
* здійснити зміну не пізніше ніж за 24 години до вильоту,
* перенести рейс протягом 365 днів від початкової дати,
* оплачувати лише різницю між тарифами авіакомпаній, якщо вона є.
Проте важливо розуміти, що сама різниця у тарифах встановлюється авіакомпанією, і в деяких випадках (особливо при високому попиті або обмеженій кількості місць) новий тариф може бути значно вищим. У такому разі послуга "Гнучкий квиток" виконує свою функцію — Ви не оплачуєте сервісні збори за зміну, але сплачуєте лише ту частину, яку диктує перевізник.
Ми перевірили Ваше звернення: Ваш запит на зміну дати був опрацьований, і Вам була надана інформація про можливу доплату, розраховану відповідно до поточних тарифів перевізника. Ми також надали можливість обрати іншу дату для перерахунку, щоб знайти вигідніший варіант.
На жаль, ми не маємо технічної змоги впливати на ціноутворення авіакомпаній або скасувати різницю в тарифах, встановлену перевізником.
Щодо повернення вартості послуги — згідно з умовами, з якими Ви погодилися при оформленні замовлення, послуга "Гнучкий квиток" є невідшкодовуваною у разі добровільного скасування чи зміни бронювання.
---
Резюме:
– Послуга була активована згідно з правилами.
– Вона дозволила зміну без сервісного збору з нашого боку.
– Доплата виникла виключно через підвищення тарифу авіакомпанії на обраний Вами новий рейс.
– Жодних прихованих комісій від Tickets.ua не було додано.
---
Нам щиро прикро, що ситуація викликала у Вас стільки емоцій. Ми вдячні за Ваш фідбек — саме завдяки таким відгукам ми можемо вдосконалювати наш сервіс.
Якщо Ви бажаєте, ми будемо раді ще раз переглянути можливі варіанти зміни рейсу, якщо оберете іншу дату — зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, вказавши зручний для Вас варіант, і ми повторно перевіримо доступність квитків. Показать 1 ответ
Перевозчик, не соответствует своим условиям
от Куземы Кристины,
дата рождения: 24.08.2007
номер билета: 11266762
дата поездки: 21.07.2025
маршрут: Варшава – Кременчуг
перевозчик: Vasilkivtransavto/Agat
Уважаемые представители перевозчика и агентства продаж,
Настоящим выражаю свое возмущение качеством предоставленной услуги по перевозке по маршруту Варшава – Кременчуг, рейс от 21 июля 2025 года, билету №11266762.
По прибытии в назначенное место отправления — автовокзал "Warszawa Zachodnia", платформа 9 —... Читать отзыв Жалоба
от Куземы Кристины,
дата рождения: 24.08.2007
номер билета: 11266762
дата поездки: 21.07.2025
маршрут: Варшава – Кременчуг
перевозчик: Vasilkivtransavto/Agat
Уважаемые представители перевозчика и агентства продаж,
Настоящим выражаю свое возмущение качеством предоставленной услуги по перевозке по маршруту Варшава – Кременчуг, рейс от 21 июля 2025 года, билету №11266762.
По прибытии в назначенное место отправления — автовокзал "Warszawa Zachodnia", платформа 9 — в указанное время (не менее чем за 30 минут до отправления), мною не был обнаружен ни автобус, ни представители перевозчика. Я неоднократно пыталась связаться по всем указанным в билете телефонам, в том числе с перевозчиком и службой поддержки, но ни один из номеров не ответил. В результате я не смогла осуществить поездку и понесла финансовые и моральные убытки.
Считаю, что перевозчик и агент по продаже билета не выполнили свои обязательства по оказанию услуги. Я добросовестно выполнила все условия, указанные в билете, и не опоздала на посадку. Согласно правилам, в случае невозможности найти автобус, я имела право ожидать хотя бы элементарную связь со стороны компании, но не получила ее.
На основании изложенного, требую:
1. Возврата полной стоимости билета в размере 2500 UAH.
2. Извинений от имени перевозчика.
3. Принятия мер по улучшению информирования пассажиров и обеспечению связи с представителями компании в критических ситуациях.
В случае игнорирования моего обращения, оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы, а также публично предать огласке данный инцидент.
Прошу рассмотреть жалобу в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ по указанному каналу связи.
С уважением,
Кузема Кристина
Хочемо повідомити, що повне повернення вартості квитка було здійснено сьогодні, 7 серпня. Зазвичай кошти надходять на рахунок покупця протягом 1–3 робочих банківських днів. Якщо після закінчення цього терміну Ви не отримаєте кошти, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми надамо офіційне підтвердження повернення, яке можна буде використати для звернення у Ваш банк щодо уточнення статусу транзакції.
Ще раз приносимо вибачення за завдані Вам незручності. Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і вже передали цю ситуацію відповідальному перевізнику для подальшого аналізу та поліпшення комунікації з пасажирами.
Ми щиро сподіваємось, що ситуація з поверненням буде вирішена якнайшвидше, і будемо вдячні, якщо Ви зможете оновити свою оцінку нашої роботи, враховуючи, що ми виконали повернення у повному обсязі.
Не рекомендую купувати на цьому сайті!
При замовленні квитка... Читать отзыв Не рекомендую цей сайт, оскільки при купівлі квитка нав'язують ще різні непотрібні послуги за які беруть кошти, типу гарантія повернення коштів, швидке повернення коштів та ще купа різних, а без них оформити замовлення не пускає. При поверненні квитка - кошти за ці послуги не повертають. Зв'язатись з живим оператором не можливо для вияснення питань і непорозумінь.
При замовленні квитка на цьому сайті будьте дуже пильними!!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від користування сервісом.
Щоб ми могли перевірити Вашу ситуацію більш детально та надати індивідуальну відповідь, будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або електронну адресу, з якої було здійснено покупку.
Ми завжди відкриті до діалогу й готові допомогти.