Tickets.ua отзывы

Львів, ул. Шевченко, 111А
Отзывы клиентов и пользователей
Tickets.ua
1.4 5
2137 отзывов / 116746 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

СЕРВІС - ДНО!

Гость Гость 5 часов 50 мин назад
І так, панове!
Якщо у вашій думці зʼявиться скористуватися цим сервісом, то хочу вас застережити, сервіс - дно!
1. Автобуси не зупиняються на проміжних зупинка (про це не попереджують, навіть, якщо ви придбали квиток) у моєму випадку був квиток з Любашівки до Одеси!
2. Оператори - хамло! Висловлюють претензії замість вирішення питання і повернення коштів!
Можете... Читать отзыв
І так, панове!
Якщо у вашій думці зʼявиться скористуватися цим сервісом, то хочу вас застережити, сервіс - дно!
1. Автобуси не зупиняються на проміжних зупинка (про це не попереджують, навіть, якщо ви придбали квиток) Tickets.ua - СЕРВІС - ДНО! у моєму випадку був квиток з Любашівки до Одеси!
2. Оператори - хамло! Висловлюють претензії замість вирішення питання і повернення коштів!
Можете телефонувати на будь який номер - ваших проблем ніхто не вирішить Tickets.ua - СЕРВІС - ДНО!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 1 мин 58 сек назад
Добрий день!

Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс.

Ми вже надіслали Вам лист на електронну адресу та очікуємо від Вас детальний опис ситуації. Після отримання всієї інформації ми ретельно перевіримо обставини, надамо пояснення та постараємося знайти найкраще можливе рішення.

Будемо вдячні за Вашу відповідь.

Не повертають гроші

Гость Гость понедельник, 6 июля
Більше 2-х місяців намагаюсь повернути 20 000 грн за авіаквиток, який був відмінений авіаперевізником. Сервіс підтримки - гівно! Кожного разу одна й та сама відповідь: ми надішлемо імейл. І нічого не надсилають. В жодному разі не рекомендую сервіс. Купуйте на CTrip, там повернення коштів миттєве.
Недостатки:
  1. Дуже довготривале повернення коштів
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua вторник, 7 июля
Добрий день.

Щоб ми могли детально перевірити вашу ситуацію, ідентифікувати бронювання та надати вам конкретне пояснення по кейсу, будь ласка, надайте номер бронювання, email та номер телефону, які були використані під час оформлення замовлення.

Після отримання цих даних ми зможемо перевірити всі деталі та повернутися до вас із відповіддю. Очікуємо на вашу інформацію.

Исправление опечатки

Гость Гость четверг, 2 июля
Забронировала авиабилет через Тикетс. Увидела, что допустила ошибку в имени. В большинстве авиакомпаний исправление орфографической ошибки от 1 до 3 символов бесплатное и автоматически!!!! Я подала заявку на внесение изменения, на что они мне ответили: в зависимости от билета: либо бесплатно, либо за деньги , либо аннулирование билета. В смысле? Так как я бронировала через Тикетс, то авиакомпания не может... Читать отзыв Забронировала авиабилет через Тикетс. Увидела, что допустила ошибку в имени. В большинстве авиакомпаний исправление орфографической ошибки от 1 до 3 символов бесплатное и автоматически!!!! Я подала заявку на внесение изменения, на что они мне ответили: в зависимости от билета: либо бесплатно, либо за деньги , либо аннулирование билета. В смысле? Так как я бронировала через Тикетс, то авиакомпания не может мне моментально исправить, а Тикетсы наоборот ссылаются на авиакомпанию и пишут, что запрос обрабатывается в течении 10 рабочих дней! Хотя это всё делается моментально! Т.е. они хотят от меня банально денег за новый билет. Не рекомендую эту контору
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua пятница, 3 июля
Добрий день.

Будь ласка, надішліть нам номер бронювання, номер телефону та електронну адресу, які були вказані під час оформлення замовлення.

Це допоможе нам ідентифікувати Ваше бронювання, перевірити всі деталі звернення та надати Вам точне пояснення щодо можливих варіантів виправлення даних.

Очікуємо на Вашу відповідь.
Показать 1 ответ

за 18 годин до відправлення повідомили, що квитка неіснує

Пані Пані среда, 1 июля
Придбала квитки на напрямок Краків-Перемишль-Львів; квитки на потяг Краків-Перемишль зʼявились відразу, а квитки на Укрзалізницю мали зʼявитися за пару тижнів до відправлення. Замовлення оформила більше ніж за місяць до поїздки!!!! За день до відправлення перериваю пошту, бо квиток не
прийшов, думала, що пропустила. Телефоную
у підтримку, на мою ситуацію чую відповідь:
«Перевізник не викупив квиток на одну
пасажирку». Чому не... Читать отзыв
Придбала квитки на напрямок Краків-Перемишль-Львів; квитки на потяг Краків-Перемишль зʼявились відразу, а квитки на Укрзалізницю мали зʼявитися за пару тижнів до відправлення. Замовлення оформила більше ніж за місяць до поїздки!!!! За день до відправлення перериваю пошту, бо квиток не
прийшов, думала, що пропустила. Телефоную
у підтримку, на мою ситуацію чую відповідь:
«Перевізник не викупив квиток на одну
пасажирку». Чому не попередити про це
завчасно? Чому я про це дізналась тільки за 18 годин? До цього користувалась послугами і була задоволена. Зараз — одна зірка.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua среда, 1 июля
Добрий день!

Ми хочемо детально розібратися у Вашому випадку та перевірити, чому склалася така ситуація і яким чином відбувалося інформування щодо Вашого замовлення. Для цього, будь ласка, надішліть нам номер Вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, а також адресу електронної пошти. Це допоможе нам ідентифікувати Ваше бронювання, дослідити всі деталі кейсу та надати Вам вичерпне пояснення.

Очікуємо на Вашу відповідь та зробимо все можливе, щоб розібратися в ситуації.

Компанія бере гроші за послуги котрі не надає

Олександр Сінгаєвський Олександр Сінгаєвський воскресенье, 28 июня
Були куплені квитки з опцією ''Гнучкий'' щоб за можливості змінити дату вильоту завчасно. Коли спробували перенести дату вильоту на тиждень вперед виявилось що це зробити буде дорожче ніж просто придбати новий квиток. Посередня компанія посередник котрий ні за що не відповідає і не виконує своїх власних програм. Останній раз тут купував квиток
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua понедельник, 29 июня
Добрий день!

Будь ласка, надайте нам номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та електронну адресу, щоб ми змогли ідентифікувати ваше бронювання, перевірити всі деталі вашого запиту щодо опції «Гнучкий квиток» і надати вам вичерпне пояснення.

Очікуємо на вашу відповідь.

Не повертають гроші за квиток.

Олена Логінова Олена Логінова понедельник, 22 июня
VDBESQ11
5 травня купила квиток , з вильотом 11 червня. За 2 тижні до вильоту почали міняти дати вильоту, потім дати повернення, був проплачений отель, трансфер в Варшаву і назад. Ініціювала повернення квитка 25.05. На сайті є інфо, що протягом 72 годин вони прораховують суму повернення , неодноразово зверталась в службу підтримки - отримую звичайні відписки. Ніякоі конкретики... Читать отзыв
VDBESQ11
5 травня купила квиток , з вильотом 11 червня. За 2 тижні до вильоту почали міняти дати вильоту, потім дати повернення, був проплачений отель, трансфер в Варшаву і назад. Ініціювала повернення квитка 25.05. На сайті є інфо, що протягом 72 годин вони прораховують суму повернення , неодноразово зверталась в службу підтримки - отримую звичайні відписки. Ніякоі конкретики - тільки загальні фрази.
Оплата була за допомогою лікпей, тому повернути ті кошти не складає труднощів.
Готова долучитись до колективного позову! Не рекомендую нікому, бо суми за авіаквитки чималі.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua понедельник, 22 июня
Добрий день!

Ми повністю розуміємо ваше розчарування.

Ми перевірили інформацію за вашим бронюванням та ідентифікували запит на повернення коштів, який був поданий вами 25.05.2026, за квитками, рейс за якими був скасований авіакомпанією.

У подібних випадках процедура повернення, на жаль, залежить не лише від нашої сторони. Ми зобов'язані направити запит на авторизацію повернення до авіакомпанії та дочекатися підтвердження запиту і завершення взаєморозрахунків між перевізником та агентством. Лише після цього ми маємо можливість здійснити повернення коштів пасажиру. Саме з цієї причини процес, на жаль, може займати більше часу, ніж очікується.

Будь ласка, будьте певні, що ми не залишили ваш кейс без уваги. Ми обов'язково зв'яжемося з вами відразу після отримання будь-яких оновлень від авіакомпанії або прогресу щодо повернення коштів.

Жахливе відношення

Наталія Наталія пятница, 19 июня
Жахливе відношення... Купили квиток на автобус- час відправлення о 09:45- телефонували за день, щоб дізнатись номер водія і точний автобус і звідки буде виїджати, по телефону просто почали кричати і розмовляти, без ніякої поваги, відчуття наче ми безкоштовно вирішили поїхати, так ніхто інформацію і ненадав, попросили набрати з 18:00-20:00- відповідно ніхто не взяв слухавку, на наступний день, коли повинний бути... Читать отзыв Жахливе відношення... Купили квиток на автобус- час відправлення о 09:45- телефонували за день, щоб дізнатись номер водія і точний автобус і звідки буде виїджати, по телефону просто почали кричати і розмовляти, без ніякої поваги, відчуття наче ми безкоштовно вирішили поїхати, так ніхто інформацію і ненадав, попросили набрати з 18:00-20:00- відповідно ніхто не взяв слухавку, на наступний день, коли повинний бути виїзд, телефонує перевізник о 08:30- і каже, що буде відправка о 08:45- на секунду, в квитку відправлення о 09:45, звичайно ми дуже були незадоволені, але встигли приїхати на час, почали телефонувати водієві, він просто не брав слухавку, вже телефонували на гарячу лінію, слухавку ніхто не підіймав, потім водій вирішив перетелефонувати і в ітозі знайшли автобус і він сказав, а я не хочу вас забирати, і все автобус відмовився забирати по не зрозумілив причинам, почали телефонувати на гарячу лінію, сказали що вибачте автобуса вже немає і стосовно повернення коштів сказали, що ще з'ясують чія вина
Це зіпсований настрій, зіпсовані нерви, це такий жах, нікому не рекомендую цю плотформу, бо вже не перший раз з цим зіштовхуємось
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua пятница, 19 июня
Добрий день.

Для нас важливо детально розібратися у вашому випадку та надати вам вичерпне пояснення щодо обставин, які склалися. Будь ласка, надішліть нам номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та електронну адресу, вказану при бронюванні.

Після отримання цієї інформації ми зможемо ідентифікувати ваше бронювання, ретельно дослідити всі деталі ситуації та надати вам відповідь щодо подальших дій.

Очікуємо на ваш зворотний зв'язок і дякуємо за можливість розібратися в цьому питанні.

Придбали квитки але квиткіи не придбались але кошти знялись!

Гость Гость четверг, 18 июня
При купівлі квитків кошти знялись а квитки не придбались, пів дня втратив на вирішення питання з спеціалістами цього так мовити сервісу і вкінці сказали що повернуть гроші бо тіих квитків вже не було. Друга доба чекаю, коштів нема!!! Жахливий "сервіс" !!!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua четверг, 18 июня
Добрий день!

Для того щоб ми могли детально перевірити ваш випадок, будь ласка, надайте номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та адресу електронної пошти. Це допоможе нам ідентифікувати ваше бронювання, дослідити всі обставини ситуації та надати вам вичерпне пояснення щодо статусу коштів і повернення.

Очікуємо на вашу відповідь та зробимо все можливе, щоб розібратися у вашому випадку.

Продають квитки, з яким потім на авіа не можливо зареєструватись

Гость Гость вторник, 16 июня
Придбав квиток, отримав документ від tickets.ua, а пройти реєстрацію на літак з даними котрі мені надіслали неможливо. Однозначно не рекомендую. Підтримки також в них немає.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua среда, 17 июня
Добрий день!

Будь ласка, надайте нам номер вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, та адресу електронної пошти. Це допоможе нам ідентифікувати ваше бронювання, детально дослідити обставини ситуації та надати вам вичерпне пояснення або необхідну допомогу.

Очікуємо на вашу відповідь і зробимо все можливе, щоб розібратися у вашому випадку.

Продають квитки, коли місць в автобусі вже немає

Гость Гость суббота, 13 июня
Будьте готові до того, що купили квиток на міжміський автобус, а при посадці почуєте, що місця немає. Водій лише з ухмилкою скаже "А што, вас нє прєдупрєділі, што мєсто стаячєє?" Від перевізника не буде ні вибачень, ні жодної компенсації незручностей, бо "Пасажир квитком скористався". Їхала стоячи, бо потрібно було встигнути на пересадку на потяг, не було вже часу чекати інший... Читать отзыв Будьте готові до того, що купили квиток на міжміський автобус, а при посадці почуєте, що місця немає. Водій лише з ухмилкою скаже "А што, вас нє прєдупрєділі, што мєсто стаячєє?" Від перевізника не буде ні вибачень, ні жодної компенсації незручностей, бо "Пасажир квитком скористався". Їхала стоячи, бо потрібно було встигнути на пересадку на потяг, не було вже часу чекати інший транспорт. Жахливий сервіс, фактично місце не було надане, за яке сплачувалися кошти.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua понедельник, 15 июня
Добрий день.

Описана вами ситуація не відповідає тому рівню сервісу, який ми прагнемо забезпечувати нашим клієнтам.

Для того щоб ми могли детально розібратися у вашому випадку, будь ласка, надайте номер бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, а також адресу електронної пошти. Після отримання цієї інформації ми зможемо ідентифікувати ваше бронювання, дослідити всі обставини ситуації та надати вам детальне роз'яснення.

Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми будемо вдячні за можливість перевірити цей випадок.

Нагло не повертають кошти, частина 2

Лідія Лідія вторник, 9 июня
Продовження...зараз займаюся розбірками з тікетс юа стосовно шахрайської кражі 4300 грн, читати нижче. Коли було офіційно повернуто квиток до! Всіх сповістила, щоб швидше повернули кошти на новий квиток. Так так вони казали, очікуйте 5-10 днів. Досі грошей нема, вигадуються технічні помилки, годують очікуваннями Придумуючи нові і нові перепони. Вже пішов 11 день! Судячи по коментарям, просто затягування часу. Так от,... Читать отзыв Продовження...зараз займаюся розбірками з тікетс юа стосовно шахрайської кражі 4300 грн, читати нижче. Коли було офіційно повернуто квиток до! Всіх сповістила, щоб швидше повернули кошти на новий квиток. Так так вони казали, очікуйте 5-10 днів. Досі грошей нема, вигадуються технічні помилки, годують очікуваннями Придумуючи нові і нові перепони. Вже пішов 11 день! Судячи по коментарям, просто затягування часу. Так от, дуже просто написати заяву на них в кіберполіцію, онлайн робиться за 15 хвилин. Плюс в соцмережах можно знайти засновників аферистів цього нєдосайту, увага це Інгульский Андрій і Кравець Сергій. Інгульский дуже любить розповідати в інстаграмі про свій цей процвітаючий бізнес. Ясно красти сотні тисяч, можно процвітати. Якщо офіційно навалитися позовами на цю контору, навіть через кіберполіцію, їми займуться відповідні органи. Бо такий наглий аферистичний щур як tickets.ua не має права на існування в нашій країні. Тим паче колі війна, ці щури крадуть останні кошти у нас з вами! І ніхто їх не зупиняє, просто абсурд. Люди будь ласка, не лінуйтеся, пишіть на них заяви!! Потрібно це зло знищити
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua вторник, 9 июня
Добрий день, Лідіє,

Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, перевірити всі етапи обробки вашого запиту та надати вам чітке пояснення, будь ласка, надайте:

номер вашого бронювання
електронну адресу, використану під час оформлення
номер телефону, вказаний при бронюванні

Після отримання цих даних ми зможемо ідентифікувати ваш кейс, ретельно його перевірити та надати вам повну відповідь щодо статусу повернення та всіх пов’язаних процесів.

Очікуємо на вашу відповідь.
Показать 1 ответ

Сама гірша компанія і сервіс .!!!!!!

Зоряна Зоряна 9 июня, 2026 год
Скільки разів замовляла квитки авіа , стільки раз мала проблеми . Настільки тупого супроводу , в комунікації з клієнтом -за 40 років не зустрічала . А ще - це не просто не професійно, це АФЕРИСТИ ! Бо коли я купувала послугу «гнучкий квиток» то щоб ви знали , послуга коштувала тисяч 7 грн . Мої квитки коштували 70 000 грн... Читать отзыв Скільки разів замовляла квитки авіа , стільки раз мала проблеми . Настільки тупого супроводу , в комунікації з клієнтом -за 40 років не зустрічала . А ще - це не просто не професійно, це АФЕРИСТИ ! Бо коли я купувала послугу «гнучкий квиток» то щоб ви знали , послуга коштувала тисяч 7 грн . Мої квитки коштували 70 000 грн …. А повернули мені напевно 3 000…

Я місяць намагалась змінити хоч щось «по гнучкому квитку « маршрут , імена , дати на ті самі маршрути « хоч що небуть !

Нічого !!!!!
Однозначно не рекомендую !!!!
Однозначно погана компанія
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua вторник, 9 июня
Добрий день, Зоряно,

Для того, щоб ми могли перевірити всі деталі вашого бронювання та історію звернень, будь ласка, надайте:

номер вашого бронювання
електронну адресу, використану під час оформлення
номер телефону, вказаний при бронюванні

Після отримання цих даних ми зможемо ідентифікувати ваш кейс, ретельно його перевірити та надати детальне роз’яснення щодо всіх питань, включно з умовами тарифу та використанням послуги «гнучкий квиток».

Очікуємо на вашу відповідь.

Нагло не повертають кошти

Лідія Лідія 8 июня, 2026 год
Був придбаний квиток на автобус flixbus за 4300 грн на сайті tickets.ua. За умовами перевізника, повернення 100 %, якщо заздалегідь. Оформили повернення, написали в службу підтримки, і туди і туди, коли чекати повернення грошей? Відповіли 5-10 днів. Через 10 днів написали, що гроші не повернуть, бо поїздка була реалізована!! Ким?? Привидами?? Що в системі системі відміну квитка вчасно не помітили,... Читать отзыв Був придбаний квиток на автобус flixbus за 4300 грн на сайті tickets.ua. За умовами перевізника, повернення 100 %, якщо заздалегідь. Оформили повернення, написали в службу підтримки, і туди і туди, коли чекати повернення грошей? Відповіли 5-10 днів. Через 10 днів написали, що гроші не повернуть, бо поїздка була реалізована!! Ким?? Привидами?? Що в системі системі відміну квитка вчасно не помітили, хоча я дзвонила!! а тільки після поїздки. І тепер я маю доводити, що мене в автобусі не було! А довести тільки іншим квитком в цей же час або офіційно нотаріусом!! Тобто кидають нагло на гроші, сговір між собою тікетс.юа і фліксбус. Бо нащо камери в автобусах?! Правда нікому не потрібна, потрібні тільки гроші. Розкажіть будь ласка всім знайомим, Ніколи не купляйте квитки у цих аферистів. Краще користуйтеся сайтом Босфор. Там надійно завжди повертали кошти
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua вторник, 9 июня
Шановна Лідіє,

Щоб ми могли детально розібратися у вашому випадку та надати вам чітке пояснення, будь ласка, надайте:

номер вашого бронювання
електронну адресу, використану під час оформлення
номер телефону, вказаний при бронюванні

Після отримання цих даних ми зможемо знайти ваше бронювання в системі, ретельно перевірити всі деталі та надати повне роз’яснення ситуації.

Очікуємо на вашу відповідь.
Показать 1 ответ

Бронювання квитків через сайт tickets.ua

Гость Гость 5 июня, 2026 год
Друзі, мала необачність замовити квитки для перельоту компанією Ryanair за допомогою сайту Tickets.ua. Після 12год спроб зробити чек ін онлайн безкоштовно, отримала консультацію працівника перевізника в Мілані, і дізналась, що даний сайт бронює квитки на рандомні імейл адреси з усього світу, про що мав заздалегідь попередити мене листом. Наголошую, що всі контактні дані моі були надані при бронюванні, а також... Читать отзыв Друзі, мала необачність замовити квитки для перельоту компанією Ryanair за допомогою сайту Tickets.ua. Після 12год спроб зробити чек ін онлайн безкоштовно, отримала консультацію працівника перевізника в Мілані, і дізналась, що даний сайт бронює квитки на рандомні імейл адреси з усього світу, про що мав заздалегідь попередити мене листом. Наголошую, що всі контактні дані моі були надані при бронюванні, а також ніяких листів з повідомленням відповідним я не отримувала. Як результат, через махінаційні схеми сайту @tickets.ua не змогла зробити чек ін самостійно вчасно і була змушена оплатити 110€ в аеропорту Мілану за чек ін. Вимагаю керівництво даного сайту вийти зі мною на звязок в приват для вирішення даноі ситуаціі. Не повторюйте моіх помилок!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 5 июня, 2026 год
Добрий день!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Ми серйозно ставимося до подібних звернень і хотіли б детально перевірити обставини Вашого бронювання, щоб з'ясувати всі деталі ситуації та надати Вам вичерпне пояснення.

Для цього просимо Вас надати:

номер Вашого бронювання;
номер телефону, який був вказаний під час оформлення замовлення;
електронну адресу, використану для бронювання.

Після отримання цієї інформації ми зможемо ідентифікувати Ваше бронювання, ретельно дослідити історію замовлення та всю комунікацію щодо нього, а також надати Вам детальну відповідь по суті питань.

Очікуємо на Вашу відповідь.

Безвідповідальність!

Оксана Оксана 26 мая, 2026 год
На сайті придбала авіаквітки з місцем посадки м.Кишенів(Молдова)
Випадково помітила, що в скритому вікні аэропорт відльоту м.Ясси(Румунія)....Протягом декілька днів з'ясування, безглуздої переписки з ботом, провину за собою визнали і запропонували варіанти вирішення! Після вибору мною варіанту вирішення, комунікація зникла....кожен день все з початку, новий оператор в телефоні, новий бот в листі на ел.пошті. На другий тиждень, нарешті, надіслали варіант с... Читать отзыв
На сайті придбала авіаквітки з місцем посадки м.Кишенів(Молдова)
Випадково помітила, що в скритому вікні аэропорт відльоту м.Ясси(Румунія)....Протягом декілька днів з'ясування, безглуздої переписки з ботом, провину за собою визнали і запропонували варіанти вирішення! Після вибору мною варіанту вирішення, комунікація зникла....кожен день все з початку, новий оператор в телефоні, новий бот в листі на ел.пошті. На другий тиждень, нарешті, надіслали варіант с заміною рейсу( звісно вже з доплатою), набрали телефоном, все узгодили, домовились....але ні))) білетів немає, отримала лист з відпискою, що варіант заміни скасовано з моєї вини!! Знову написала "боту"...знову очикую на дзвінок з живою людиною, яка вирішить моє питання, доплата за замінний рейс виросла вже на 50% відсотків від начальної вартості квітків.
Підсумком вважаю нульову комунікацію з клієнтом, відсутність послідовності у вирішенні проблемного питання, абсолютну безвідповідальність і в незалежності від вирішення цього питання, вже наврядчи повернусь до їх сервісу, та вважаю вірним поділитися досвідом тут!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 26 мая, 2026 год
Добрий день, Оксано!

Ми уважно перевірили інформацію щодо Вашого бронювання та хотіли б надати деякі уточнення. Після отримання Вашого звернення наша команда неодноразово зв’язувалася з Вами телефоном та іншими доступними каналами комунікації для підтвердження актуальності запропонованого варіанту переоформлення. Ми також тривалий час очікували на Ваше остаточне підтвердження щодо обраного рейсу.

Після отримання підтвердження Вам було надано розрахунок доплати, який був дійсним протягом обмеженого часу. На жаль, через відсутність своєчасного підтвердження цей розрахунок втратив актуальність. Водночас просимо звернути увагу, що місця на рейсах продаються дуже швидко, а тарифи авіакомпаній можуть змінюватися в режимі реального часу. Саме тому для успішного переоформлення квитків нам необхідне оперативне підтвердження запропонованих варіантів, оскільки ми, на жаль, не можемо впливати на зміну вартості або доступність місць з боку авіакомпанії.

Разом з тим ми раді повідомити, що на цей момент Ваші квитки вже успішно переоформлені на рейси, які були Вами остаточно підтверджені. Оновлені квитки були надіслані на Вашу електронну адресу, зазначену під час бронювання.

Ще раз перепрошуємо за непорозуміння, які виникли в процесі вирішення цього питання. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо знайти найкраще можливе рішення в межах правил авіакомпаній і доступних варіантів.
Показать 1 ответ

служба підтримки

Гость Гость 26 мая, 2026 год
вже 2 дні намагаюсь купити квитки, вчора вийшло оплатити тільки за багаж.але добре хоч гроші повернулись , телефоную 0445027438....вчора в 22.20 чекав відповідь оператора 17 хв( думаю, мабуть не працюють вже), сьогодні телефоную, 10 ранку, чекаю 7 хв і...теж саме , ніхто не відповідає.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 26 мая, 2026 год
Добрий день!

Щиро перепрошуємо за труднощі, з якими вам довелося зіткнутися під час оформлення квитків, а також за тривале очікування відповіді від нашої служби підтримки.

Для того щоб ми могли детально перевірити ситуацію та зв’язатися з вами для допомоги в оформленні бронювання, будь ласка, надішліть нам вашу електронну адресу, номер телефону та, якщо є, номер бронювання або інші деталі спроби замовлення.

Після отримання цієї інформації ми обов’язково зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб допомогти вирішити питання.

Мошенники и халтура

Ваша карма Ваша карма 24 мая, 2026 год
Покупала онлайн билет, по личным причинам сделал отмену за 2,5 суток, сама не смогла, на сайте писали, что нельзя сделать, пришлось на следующий день звонить оператору и через него делать отмену, сказал что 50% вернут, по условиям перевозчика и из правилам , деньги не пришли, уже 3 день , звоню заново оператору , уже другая информация ( к возврату стоит... Читать отзыв Покупала онлайн билет, по личным причинам сделал отмену за 2,5 суток, сама не смогла, на сайте писали, что нельзя сделать, пришлось на следующий день звонить оператору и через него делать отмену, сказал что 50% вернут, по условиям перевозчика и из правилам , деньги не пришли, уже 3 день , звоню заново оператору , уже другая информация ( к возврату стоит сумма меньше, нежели 50%), вместо суток уже нужно ожидать от 5 и более, больше не буду связываться с ними !в интернете очень много негативных комментариев с такими же ситуациями, НЕ СОВЕТУЮ!!! РАЗВОД!
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 25 мая, 2026 год
Шановний клієнте,

Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію.

Ми хотіли б детально розібратися у ситуації, що склалася, та перевірити всю історію вашого звернення.

Будь ласка, надішліть нам номер бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, а також адресу електронної пошти, вказану при бронюванні. Після отримання цих даних ми ретельно дослідимо деталі вашого кейсу, перевіримо всі обставини та надамо вам детальне роз'яснення щодо ситуації.

Ми будемо вдячні за можливість розглянути ваше звернення та допомогти у вирішенні питання.

Не вертають кошти за скасований рейс.

Гость Гость 22 мая, 2026 год
3 дні тому було скасовани мої квітки авіакомпанієй Flyone. Зміна дати і часу неможлива, тому що скасований весь напрямок. На заявку повертання грошей авіакомпанія відправляє до Tickets.ua, де і були куплени квітки. Треба терміново куплять квітки новим маршрутом, а гроши досі не повернули і не можуть назвати точну дату повертання. Крім того, сайт Tickets.ua продовжує продаж квітків на скасований... Читать отзыв 3 дні тому було скасовани мої квітки авіакомпанієй Flyone. Зміна дати і часу неможлива, тому що скасований весь напрямок. На заявку повертання грошей авіакомпанія відправляє до Tickets.ua, де і були куплени квітки. Треба терміново куплять квітки новим маршрутом, а гроши досі не повернули і не можуть назвати точну дату повертання. Крім того, сайт Tickets.ua продовжує продаж квітків на скасований напрямок. Прошу постраждалих так само, як і я зв'язатись зі мною за номером +380689304303 для подачи колективного іску до суду.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 22 мая, 2026 год
Шановна Діно,

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що через скасування рейсу авіакомпанією FlyOne у Вас склалося настільки неприємне враження, і ми повністю розуміємо Ваше занепокоєння, особливо з огляду на необхідність терміново планувати нову подорож.

Ми перевірили інформацію щодо Вашого бронювання та підтверджуємо, що запит на повернення коштів за квитки, рейс за якими було скасовано авіакомпанією, вже ідентифіковано та перебуває в роботі. Для прискорення процесу ми додатково передали терміновий запит на його опрацювання.

Хочемо пояснити, що у випадках вимушеного повернення коштів через скасування рейсу ми повинні отримати авторизацію від авіакомпанії та дочекатися завершення взаєморозрахунків між сторонами. Лише після цього ми маємо можливість здійснити повернення коштів пасажиру. На жаль, саме з цієї причини процедура іноді займає більше часу, ніж нам би хотілося.

Наразі Ваш кейс передано до відповідного відділу для детального моніторингу. Запевняємо Вас, що ми уважно стежимо за його перебігом та будемо інформувати Вас електронною поштою про будь-які оновлення одразу після їх отримання.

Ми просимо Вас дати нам трохи часу для завершення необхідних процедур та дякуємо за Ваше терпіння і розуміння.

Обманюють на ціні

Гость Гость 19 мая, 2026 год
Шахраї. Не роблять перерахунок х дороєчих квитків на жешевші.
За повернення квитків не повертають гроші. Пишуть гроші повернуто, а куди і коли інформаціі нема. Повернення також нема. Не рекомендую звязуватися з цими шахраями. Краще купувати білети в касі.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 19 мая, 2026 год
Добрий день!

Нам прикро дізнатися, що у Вас склалося настільки негативне враження про наш сервіс.

Ми хотіли б детально розібратися у Вашій ситуації та перевірити всю інформацію щодо Вашого замовлення, зокрема статус повернення коштів, спосіб їх відправлення, а також умови тарифу, які застосовувалися під час обробки запиту на повернення чи зміну квитків. Без доступу до конкретного бронювання ми, на жаль, не можемо перевірити деталі Вашого випадку та надати предметні пояснення.

Будь ласка, надішліть нам:
• номер бронювання;
• номер телефону, використаний під час оформлення замовлення;
• електронну адресу, вказану в бронюванні.

Після отримання цих даних ми обов’язково проведемо детальну перевірку Вашого кейсу, з'ясуємо статус усіх операцій та надамо Вам вичерпну інформацію щодо ситуації, яка склалася.

Обманюють клієнтів

Гость Гость 19 мая, 2026 год
От сьогодні і я стала заручником такої ж ситуації. О 8 ранку, коли тільки відкрився продаж квитків на потяг, обрала необхідні місця, оплатила, а мені пише технічний збій- оберіть інші квитки( хоча гроші з карти знали). Через 2,5 години зателефонували і повідомили, що квитків на ті умови, що я оплатила не має, і можуть запропонувати інші квитки( купувала купе,... Читать отзыв От сьогодні і я стала заручником такої ж ситуації. О 8 ранку, коли тільки відкрився продаж квитків на потяг, обрала необхідні місця, оплатила, а мені пише технічний збій- оберіть інші квитки( хоча гроші з карти знали). Через 2,5 години зателефонували і повідомили, що квитків на ті умови, що я оплатила не має, і можуть запропонувати інші квитки( купувала купе, нижні полиці- запропонували плацкарт що залишилось). Ссилалиь на збій, але ж почитавши відгуки там вічний збій. Не раджу, не портвть собі нерви та не гайте час на компанії, які не відповідають своїй обіцянці клієнту.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 19 мая, 2026 год
Добрий день!

Шкодуємо, що оформлення квитків принесло Вам стільки стресу.

Ми хотіли б детально перевірити саме Ваш випадок, зокрема статус платежу, причини виникнення технічного збою під час бронювання, доступність обраних місць на момент оформлення замовлення, а також інформацію щодо запропонованої альтернативи.

Для того щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та провести повне розслідування ситуації, будь ласка, надішліть нам:
• номер бронювання;
• номер телефону, який був використаний під час оформлення замовлення;
• електронну адресу, зазначену в бронюванні.

Після отримання цих даних ми уважно перевіримо всі деталі Вашого замовлення, проаналізуємо хронологію подій та надамо Вам детальне пояснення щодо ситуації, яка склалася.

Шахрайство!

Гость Гость 19 мая, 2026 год
Випадково потрапили на сайт, так як дуже поспішали, і потрапили на ваші ЩАХРАЙСЬКІ СХЕМИ!
Купили три залізничні квитки, вартість вказана одна. За дитину має бути знижка 25%. У квитку вона є! Квитки прийшли у сумі 256.67+256.67+200.01 =713.35
А заплатили ми 928!!!!
Є різниця в сумі?!!!!
Це виходить 310 грн на особу, при тому що собі ви знижку на дитину врахували,... Читать отзыв
Випадково потрапили на сайт, так як дуже поспішали, і потрапили на ваші ЩАХРАЙСЬКІ СХЕМИ!
Купили три залізничні квитки, вартість вказана одна. За дитину має бути знижка 25%. У квитку вона є! Квитки прийшли у сумі 256.67+256.67+200.01 =713.35
А заплатили ми 928!!!!
Є різниця в сумі?!!!!
Це виходить 310 грн на особу, при тому що собі ви знижку на дитину врахували, а нам ні!!!!
Це чистої води шахрайство!!!!
Я вимагаю, щоб нам повернули кошти до останньої копійки!!!!!
Більше з цим сайтом я зв'язуватися не буду і розголос на цьому не припиниться!
Відгуки я бачу тільки негативні, але якщо кошти не будуть повернуті, свої негативні відгуки я не припиню
Достоинства:
  1. Нема
Недостатки:
  1. Шахраї
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 19 мая, 2026 год
Добрий день!

Нам шкода, що у Вас склалось негативне враження від вартості замовлення.

Ми хотіли б детально перевірити Ваш кейс, зокрема формування вартості квитків, застосування тарифів для дорослих та дитини, а також усі додаткові збори, які могли бути включені до загальної суми замовлення.

Для того, щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та надати Вам детальне пояснення щодо нарахованої суми, будь ласка, надайте нам:
• номер Вашого бронювання,
• номер телефону, використаний під час оформлення замовлення,
• та електронну адресу, вказану у бронюванні.

Після отримання інформації ми обов’язково детально перевіримо ситуацію та повернемось до Вас із відповіддю.

Жахлива компанія

Гость Гость 16 мая, 2026 год
Жахлива ситуація виникла з вашою компанією. Більше ніколи не користуватимусь вашими послугами
По-перше: мала рейс Умань-Одеса 17.05 о 00:29. Близько десятої години зателефонував водій та сказав, що не зможе заїхати на автостанцію через тривогу, бо їх не пустять (зараз сиджу тут у тривогу та автобуси спокійно заїжджають, навіщо брехати - не знаю). Попросив мене та мою подругу почекати на трасі... Читать отзыв
Жахлива ситуація виникла з вашою компанією. Більше ніколи не користуватимусь вашими послугами

По-перше: мала рейс Умань-Одеса 17.05 о 00:29. Близько десятої години зателефонував водій та сказав, що не зможе заїхати на автостанцію через тривогу, бо їх не пустять (зараз сиджу тут у тривогу та автобуси спокійно заїжджають, навіщо брехати - не знаю). Попросив мене та мою подругу почекати на трасі о першій годині ночі, щоб нас підібрали. Вважаю це неприпустимим, адже причина видумана

По-друге: коли ми вирішили забронювати інші квитки до Одеси, на сайті та в застосунку висвітився інший рейс, а саме: Одеса-Умань, проте ми цього не знали та придбали ці квитки. У результаті квитки анульовані, бо на той рейс, та списані кошти, які ми маємо чекати добу

Нікому не буду вас рекомендувати
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 18 мая, 2026 год
Добрий день!

Нам щиро шкода, що у Вас склалось неприємне враження від користування нашими послугами.

Ми дуже серйозно ставимось до подібних ситуацій та хотіли б детально перевірити всі обставини Вашого кейсу, зокрема інформацію щодо комунікації з перевізником та організації посадки на рейс.

Для того, щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання, дослідити всі деталі ситуації та надати Вам пояснення, будь ласка, надішліть нам:
• номер Вашого бронювання,
• номер телефону, який був використаний під час оформлення замовлення,
• та електронну адресу, вказану у бронюванні.

Очікуємо на Ваше повідомлення та дякуємо за зворотний зв’язок.

Перевершив очікування

Сергій Сергій 9 мая, 2026 год
Замовив квиток на третину дешевше ніж на офіційному сайті. Трохи хвилювався але за 12 годин прийшло підтвердження. Більш того я замовляв найдешевший тариф а квиток прийшов з усіма видами багажу. Тобто фактична економія буда вдвічі.
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 13 мая, 2026 год
Шановний Сергію,

Щиро дякуємо Вам за такий чудовий відгук та за те, що поділились своїм досвідом!

Ми дуже раді, що Вам вдалося знайти вигідний варіант перельоту та що бронювання успішно підтвердилось. Особливо приємно чути, що Ви залишились задоволені умовами квитка та отримали ще більше переваг, ніж очікували.

Розуміємо, що під час онлайн-бронювання можуть виникати хвилювання, тому нам дуже приємно, що ми змогли виправдати Вашу довіру та залишити позитивне враження.

Дякуємо, що обрали наш сервіс! Будемо раді допомогти Вам знову у майбутніх подорожах.

Недобросовестных перевозчик

Ирина Ирина 9 мая, 2026 год
Перевозчик Осташ Р.Р. рейс от 6.05 время 14.05. Моршин- Львов .Возмущена ложью и наглостью. Рейс не состоялся,т.к. Осташ не приехал.Обманывали,что едут,а когда я стала требовать принудительное возврат стоимости билета,просто перестали выходить на связь. В итоге вынуждена была ехать другим перевозчик иком и опоздала на поезд со Львова. Материальный ущерб 1700 грн.( с учётом стоимости билета на поезд). Очень не надёжный... Читать отзыв Перевозчик Осташ Р.Р. рейс от 6.05 время 14.05. Моршин- Львов .Возмущена ложью и наглостью. Рейс не состоялся,т.к. Осташ не приехал.Обманывали,что едут,а когда я стала требовать принудительное возврат стоимости билета,просто перестали выходить на связь. В итоге вынуждена была ехать другим перевозчик иком и опоздала на поезд со Львова. Материальный ущерб 1700 грн.( с учётом стоимости билета на поезд). Очень не надёжный и безответственный перевозчик.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Безответственный и лживый,наглый перевозчик
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 13 мая, 2026 год
Шановна Ірино,

Нам щиро шкода, що Вам довелось зіткнутись із такою ситуацією та зазнати значних незручностей під час поїздки. Ми розуміємо Ваше обурення та розчарування, особливо зважаючи на необхідність терміново шукати альтернативний транспорт.

Наразі бачимо в системі, що за Вашим квитком вже було розпочато процес повернення коштів у зв’язку з даною ситуацією. Приносимо щирі вибачення за всі незручності, які Вам довелось пережити.

Хочемо також звернути Вашу увагу, що процес зарахування коштів може тривати декілька робочих днів залежно від швидкості опрацювання транзакції банком та платіжною системою.

Ще раз перепрошуємо за неприємний досвід та дякуємо Вам за зворотний зв’язок.

Шахраї! Не рекомендую!

Вадим Вадим 6 мая, 2026 год
Купил билет! На 5.05 на 23.00 билет не появился пишут что его не проплатили! Деньги вернулись назад! Билет купил на другой площадке! А 6.05 в 2.00 После того как ехал в автобусе 3 часа деньги опять сняли!
Билета в статусе как небыло так и нет!
И самое интересное купил билет на... Читать отзыв
Купил билет! На 5.05 на 23.00 билет не появился пишут что его не проплатили! Деньги вернулись назад! Билет купил на другой площадке! А 6.05 в 2.00 После того как ехал в автобусе 3 часа деньги опять сняли!
Билета в статусе как небыло так и нет! Tickets.ua - Шахраї! Не рекомендую! Tickets.ua - Шахраї! Не рекомендую! Tickets.ua - Шахраї! Не рекомендую!
И самое интересное купил билет на 130 грн дешевле у других
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 7 мая, 2026 год
Добрий день, Вадиме!

Дякуємо, що звернулися до нас та повідомили про цю ситуацію. Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелося зіткнутися.

Ми перевірили інформацію щодо Вашого бронювання та з’ясували, що квиток, на жаль, не був виписаний, оскільки оплата надійшла вже після завершення встановленого часу для оплати замовлення. Ми розуміємо, що така ситуація могла спричинити Вам дискомфорт, особливо під час подорожі, тому щиро шкодуємо про завдані незручності.

Повідомляємо, що кошти вже передані на повернення. Сума буде зарахована на картку, з якої здійснювалася оплата, протягом 24 годин, залежно від термінів обробки Вашим банком.

Дякуємо Вам за розуміння. Сподіваємося, що в майбутньому зможемо надати Вам лише позитивний досвід користування нашим сервісом.
Показать 1 ответ

це якийсь развод

Margarita Evtukh Margarita Evtukh 27 апреля, 2026 год
Купила квиток татові, його не посадили на рейс-квиток виявився якийсь бонусний китайський, авіакомпанія відмовилась допомогти, довелося купити новий квиток, а цей "невозвратний", я просто в шоці що ця кантора взагалі працює, враховуючи кількість негативних відгуків, мабуть під кришею якоюсь.Треьа не тут відгуки писати а в поліцію і кіберполіцію
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 29 апреля, 2026 год
Пані Маргарито, добрий день.

Щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити всю інформацію в системі, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, яка була вказана під час оформлення замовлення.

Після отримання цих даних ми зможемо перевірити деталі по квитку та надати Вам відповідь щодо ситуації.

Шахраї, ніколи не замовляйте квитки

Богдана Богдана 17 апреля, 2026 год
Після оплати квитка, квиток так і не прийшов на електронну адресу. Після цього не зміг зайти в свій електронний кабінет, Мало того зв’язатися з службою підтримки практично неможливо тільки телеграм і бот в телеграмі, Через брати вдалось анулювати білет який коштує 2 200₴, вони змогли повернули тільки 800₴ які так і не прийшли на карту, з моменту покупки і... Читать отзыв Після оплати квитка, квиток так і не прийшов на електронну адресу. Після цього не зміг зайти в свій електронний кабінет, Мало того зв’язатися з службою підтримки практично неможливо тільки телеграм і бот в телеграмі, Через брати вдалось анулювати білет який коштує 2 200₴, вони змогли повернули тільки 800₴ які так і не прийшли на карту, з моменту покупки і скасування білету пройшло не більше 30 хвилин, су*и є бані
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 17 апреля, 2026 год
Добрий день, Богдано!

Будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця для ідентифікації, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого замовлення, детально розглянути описану ситуацію та надати Вам предметний коментар стосовно виписки квитка, ануляції та повернення коштів.

Не повертають гроші за квитки

Гость Гость 15 апреля, 2026 год
Купила квитки завчасно з Одеси в Кишинів. Перевізник не приїхав на автовокзал Одеси. Довелось купувати квитки на наступний автобус на місці. Тепер не повертають кошти. Неодноазово зверталась в підтримку.
Недостатки:
  1. Не реагує підтримка на звернення
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 16 апреля, 2026 год
Добрий день!

Щоб ми могли ідентифікувати Ваше звернення та перевірити інформацію щодо описаного випадку, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу покупця.

Після отримання цих даних ми зможемо детальніше перевірити ситуацію та надати Вам коректну відповідь.

Шахраї, забудьте про ваші гроші

Гость Гость 14 апреля, 2026 год
Це просто шарашкіна контора, купив авіаквитки, хотів наступного дня поміняти рейс на раніше, то все
Сума сервісного збору перевищувати вартість квитка, квиток 10000 грн
Оху***ша шарага
Здохніть
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 14 апреля, 2026 год
Добрий день!

Щоб ми могли перевірити інформацію саме за Вашим замовленням та коректно ідентифікувати звернення, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця у приватному повідомленні.

Після отримання цих даних ми зможемо детальніше розглянути описану Вами ситуацію.

Жахлива компанія

Анатолій Анатолій 13 апреля, 2026 год
Дуже жахлива компанія. Забронював 2 квитки людині не получилось поїхати хотів скасувати один квиток гроші не повернули. Сказали що це не можливо. Не компанія а повна срака. Перший і останній раз з ними їду.
Достоинства:
  1. Не знайшов
Недостатки:
  1. Одні салоні мінуси
Tickets.ua Ответ представителя Tickets.ua 14 апреля, 2026 год
Добрий день, Анатолію!

Щоб ми могли перевірити інформацію саме за Вашим замовленням і коректно ідентифікувати звернення, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця у приватному повідомленні.

Також хочемо звернути увагу, що правила повернення квитків встановлюються безпосередньо перевізником і залежать від умов конкретного тарифу та замовлення.

Після отримання цих даних ми зможемо детальніше розглянути ситуацію.
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2137 отзывов
Адрес: Львів, ул. Шевченко, 111А
Телефон: +38 (044) 502-74-38
Продажа билетов онлайн
kiev.internet-bilet.ua
kiev.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
6 отзывов
​FIRST Concert Agency (FCA)
​FIRST Concert Agency (FCA)

Рейтинг: 5
1 отзыв
kharkiv.internet-bilet.ua
kharkiv.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
1 отзыв
​Italiarail
​Italiarail

Рейтинг: 5
2 отзыва