Name: Развод да и только
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Россия, Великий Новгород Отзыв написан 9 июля, 2018 год 345 просмотров

Был куплен билет на рейс 24.06 в 16.00 из Москвы до Киева.автобус поломался и я не смогу уехать во время из Москвы.Была подана заявка на возврат стоимости билета.целую неделю служба рассматривала запрос,в итоге отказали,мотивируя тем,что перевозчик не подтвердил отмену рейса.Звоним перевозчику, выясняется,что он подтверждает отмену,что деньги возвращает без проблем и что нужно опять направить запрос в басфор,а они,в свою очередь,направят ему.Сделано.04.07.18 отправлено.Ответ прислали через дня три,но для другого человека и по другому рейсу.Ок.Написал им об этом .Меня поблагодарили за обращение.Ждем опять.Ответа нет до сих пор.Спрашиваю у басфор: в чем дело? Ответ: ждём ответа от перевозчика.Звоню перевозчику: ему никто ничего не направлял.Ну ребята! Ну как так? Почему вы так работаете????
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 9 июля, 2018 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Юлия (Россия, Великий Новгород) 9 июля, 2018 год

№4137680

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 10 июля, 2018 год

Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Ваша заявка на возврат средств находится в работе у наших специалистов, которые повторно запросили информацию у перевозчика по поводу данной ситуации. Ожидайте, пожалуйста, решение по данному вопросу. Статус заявки вы можете отслеживать в разделе “мои билеты” на нашем сайте.

Ответить

Юлия (Россия, Корсаков) 11 июля, 2018 год

Почему вы уже неделю игнорируете мою просьбу предоставить запрос и ответ перевозчика???

Ответить

Юлия (Россия, Корсаков) 11 июля, 2018 год

Ну вот опять! В возврате отказано! Перевозчик не подтвердил отмену рейса! Вы что издеваетесь???? Почему я звоню перевозчику и он все подтверждает??? Предоставьте мне запрос к перевозчику! Я не верю уже н кому! И ответ тоже!

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 11 июля, 2018 год

Ваша заявка на возврат средств находится в работе у наших специалистов, к сожалению, перевозчик до сих пор не подтвердил выбранную вами причину возврата средств. Мы просим вас подождать еще немного для того, чтобы мы смогли предоставить вам ответ, на вашу электронную почту.

Ответить

Юлия (Россия, Балахна) 12 июля, 2018 год

Я требую предоставить мне запрос к перевозчику и его ответ! Почему вы скрываете эту информацию???

Ответить

Юлия (Россия, Корсаков) 11 июля, 2018 год

Почему я позвонила в Москву и мне ответили,что перевозчик подтвердил отмену рейса?

Ответить

Юлия (Россия, Великий Новгород) 9 июля, 2018 год

И ещё по телефону басфор мне ответили,что запрос к перевозчику был направлен 03.07.18.интересно,как они это сделали? Раньше моего второго запроса от 04.07 отправили?первый запрос был 25.06. я не пойму,что вообще происходит???

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772229 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов