NP Shopping відгуки / страница 11
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 1249 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Зникнення (крадіжка) товару з посилки на складі в Італії
3 серпня 2024 року магазин H&M повідомив мене, що моє замовлення відправлено... Читати відгук 1 серпня 2024 року я зробила замовлення на сайті H&M Italy. У замовленні було два худі: одне хакі та одне біле. Це була лімітована колекція та подарунок на мій День Народження. Після оформлення замовлення я отримала підтвердження з детальною інформацією про товари, суму оплати та терміни доставки.
3 серпня 2024 року магазин H&M повідомив мене, що моє замовлення відправлено італійською поштовою службою.
7 серпня 2024 року о 12:21 посилка була доставлена до складу Нової Пошти в Італії. Згідно з підтвердженням від пошти Італії, вага посилки на момент доставки становила 2,37 кг, що відповідало вазі двох худі.
Однак, після доставки на склад Нової Пошти, статус посилки не було оновлено в застосунку. Через це я вирішила подати три звернення одне на пошту Італії
(мені підтвердили що посилка була доставлена), інші (о 14:12 дня) до служби підтримки Нової Пошти через чат та повідомлення на електронну пошту Нова Пошта Shopping.
Тільки о 20:05 того ж дня статус посилки був змінений на "отримано на складі", проте у повідомленні від Нової Пошти зазначалось, що вага посилки на етапі оформлення зменшилась до 1,12 кг.
15 серпня 2024 року я отримала свою посилку, і мої побоювання підтвердилися: один з товарів, а саме біле худі, було відсутнє. Я негайно звернулася до магазину H&M з проханням прояснити ситуацію. Магазин офіційно підтвердив, про повну комплектацію при відправці, вага 2,37 кг. що дорівнює вазі двох худі.
Також я написала листа до Nova Poshta Global, намагаючись розв'язати цю проблему. Відповідь не отримала, ще у листі були надані всі докази.Незважаючи на мої численні спроби, зв'язатися з підтримкою (лист на пошту, звернення у застосунку) Також 18.08.2024 було два звернення у застосунку, та на третій телефонний дзвінок вдалось додзвонитися до підтримки, але я не отримала адекватної відповіді або допомоги.
Врешті-решт, на 10 раз намагань знайти вихід з ситуації, тільки після мого коментаря в на платформі на проблему звернули увагу.
Але це не призвело до жодного реального рішення.
Я надала всі необхідні документи, докази та звернення, але не отримала належної підтримки та оперативного вирішення ситуації.
Враховуючи вищевикладене, я впевнена, що втрата товару сталася на складі Нової Пошти, оскільки саме на цьому етапі відбулася зміна ваги посилки та відповідальність за це повністю лежить на працівниках компанії. Є всі підстави вважати, що під час перебування посилки на складі, хтось незаконно відкрив пакунок і викрав один з товарів. Це підтверджується документами від H&M і пошти Італії, які свідчать про початкову вагу посилки і її цілісність до моменту прибуття на склад Нової Пошти.
Незважаючи на всі ваші зусилля, Нова Пошта не забезпечила належного рівня обслуговування і не змогла своєчасно розв'язати проблему.
Виходячи з цього, я вимагаю від Nova Poshta Global:
1. Проведення внутрішнього розслідування, включаючи перегляд записів камер спостереження на складі в Італії на момент отримання та оформлення моєї посилки.
2. Виплати компенсації за втрачений товар згідно з його вартістю (для цього, як мені зазначили працівники, я напишу скаргу у відділенні Нової Пошти)
3. Надання пояснень щодо причин затримки у відповіді на мої звернення та заходів, які були вжиті для розв'язання цієї ситуації.
Я сподіваюся на швидку та справедливу реакцію з боку керівництва Нової Пошти і розраховую на вашу відповідальність у вирішенні цієї проблеми.
Чекатиму за зворотній зв’язок
[email protected]
номер телефону у вас є.
Обман np shipping, мошенники
NP60000003370223NPG
Для доставки зі складу в Китаї заборонено до транспортування: дрони (квадрокоптери), акумуляторні батареї літієво-іонні, металеві батареї, акумулятори (не сухі), сеґвеї, електромобілі, електромотоцикли, гіроскутери, гіроборди, павербанки, генератори, зарядні пристрої та ecoflow
На жаль, цей вантаж не може бути відправлено в Україну.
Водночас як виключення погоджено повернення замовлення в інтернет-магазин за умов надання вами проплаченого лейбла від місцевого перевізника. Працівники сервісу перемаркують посилку та видадуть кур'єру для подальшої відправки продавцю.
Чи будете надавати такий лейбл? Показати 1 відповідь
У меня украли половину содержимого посылки
Баги в системі, гублять посилки, не відповідають
Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка
Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка NP20000003372214NPG. Сайт що надсилав посилку, відзвітував що посилка отримана. Нова пошта нічого про це не знає. Вже більше тижня чекаю документ, що нова пошта не отримувала моєї посилки. Прийшлось знову дзвонити і вирішувати в телефонному режимі.
Чат... Читати відгук Вітаю. Маю аналогічні проблеми з доставкою з NP Shopping Німеччина як і у інших.
Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка NP20000003372214NPG. Сайт що надсилав посилку, відзвітував що посилка отримана. Нова пошта нічого про це не знає. Вже більше тижня чекаю документ, що нова пошта не отримувала моєї посилки. Прийшлось знову дзвонити і вирішувати в телефонному режимі.
Чат в телеграмм просто безкорисний. Просто скажуть що дізнаються, але далі того чату інформація не їде. Коли звониш в нову пошту то відповідають, що ніяких питань раніше не було зареєстровано.
Сапорти в листах надають інформацію по іншій посилці що відправляється з цього ж складу, а не про котру питали. Повний хаос.
Ніякої інформації не добитись, напряму зі складом не звʼязатись щоб розібратись в чому проблема.
Щє і в добавок вже 20 днів доставляється в Україну посилка котра прийшла на склад.
Второй раз и все более менее
Гарний сервіс
З останньою посилкою з німеччини вийшла ситуація що кур'єрська служба вже доставила посилку на склад, а в особистому кабінеті статус не оновлювався на протязі 1,5 доби. Начитавшись тут відгуків почав... Читати відгук Користуюсь послугами NPShoping більше року. За цей час отримав багато посилок з різних країн. Як правило всі вони приходили на склад нової пошти закордоном і відразу з'являлись в системі.
З останньою посилкою з німеччини вийшла ситуація що кур'єрська служба вже доставила посилку на склад, а в особистому кабінеті статус не оновлювався на протязі 1,5 доби. Начитавшись тут відгуків почав переживати, що посилка могла загубитись. Набрав на гарячу лінії, мені повідомили що склад може оброблювати замовлення до 3 днів, та все ж запропонували відправити їм на пошту скріншоти з трекномером щоб вони пошукали посилку на складі. На протязі 3х годин посилка з'явилась в системі а ще через тиждень я отримав її в Україні. Це доречі була зарядна станція, яка була розмитнена без митних зборів.
Коментарі тут як правило залишають люди у яких виникли проблеми з посилками, та насправді на 1 проблемну посилку є 1000 доставлених вчасно та без проблем. Тож сміливо замовляйте та економте кошти з npshoping!
Дякую npshoping за гарний та людяний сервіс.
Відповідність задекларованим послугам
Я правильно зрозумів, що замовлені 2 окремі посилки з Польщі не будуть сумуватися на митниці? Чому тоді мої 2 посилки NP40000003417749NPG та NP40000003416610NPG наразі не дуже впевнені у цій магічній послузі? Чи всетаки все буде гаразд? Хвилююся.
Очікуйте, будь ласка, інформування про доставку у відділення. Показати 1 відповідь
Жахлива Доставка
Не правильно вказали вагу посилку
NP Shopping прохання виправити вагу посилки. До мене іде дві дуже легкі кофтинки, там ніяк не може бути 28кг))) 0,280кг набагато імовірніше, скоріше за все помилилися коли заповнювали.
Якщо виникнуть нові питання, то ми тут та готові завжди допомогти у пошуках відповідей 😇
Теперь посылки пропадают прямо в Украине
Приехали одни, пакет вскрыт, жаль в отделении не обратил внимание, что за беспредел?
Номер накладной 20700656703624
Сотрудники в отделении час пытались разобраться как мне написать жалобу, девушка ничего сказать... Читати відгук Теперь уже у вас исчезают посылки не на складе в Германии, а в Украине. Сделал заказ на склад в Италии двое джинс. Вес до границы 1.4кг, уже по приезду 0.7
Приехали одни, пакет вскрыт, жаль в отделении не обратил внимание, что за беспредел?
Номер накладной 20700656703624
Сотрудники в отделении час пытались разобраться как мне написать жалобу, девушка ничего сказать не могла, гуглила что делать в такой ситуации где то пол часа, парень на каждый мой вопрос звонил руководителю, который в отпуске. Вы считаете это нормально?
Вкрали з посилки річ
Це просто... Читати відгук Замовила посилку з h&m Italy, два худі лімітованої колекції, магазин та пошта Італії все чесно відправили. Але на складі Пошти в Італії хтось відкрив пакунок та витягнув одне худі, дуже неохайно закрив. Різниця у вазі, на склад прийшла посилка вагою 2,37 кг, при оформленні накладної новою поштою, вже 1,12 кг. Однозначно витягнули на складі недобросовісні працівники НовоїПоштиШопінг.
Це просто жах, посилка прийшла на мій день народження, настрій було зіпсовано зовсім.
Чекаю якоїсь відповіді і вирішення цієї ситуації!?
Замовляю пару раз місяць стабільно з закордону, таке вперше. Спочатку навіть не подумала на них. Але офіційний магазин провів розслідування, і поки пакунок не потрапив на склад НП все було ціле і на місці.
Ганьба!
NP30000003391483NPG - перевіряйте, і чекатиму відповіді з результатами. Надіюсь у компанії вистачить совісті віддати вкрадене і (або) повернути кошти.
Зіпсований настрій на день народження, розчарування у НП шопінг.
▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер;
▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу. Показати 2 відповіді
Доставка NP
Загублені посилки на складі Іспанії
Трек номери 35772339018600100038, 35772310023600100037, 35772150652300100032, 0000310000313460438682.
Проводимо повторну перевірку. Надайте, будь ласка, наступні скриншоти по кожному з трек-номерів для перевірки деталей щодо посилок:
▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер;
▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу. Показати 1 відповідь
Відправлення зникло!!! ПРОДОВЖЕННЯ...
Вам погоджено компенсацію у розмірі 2281 грн. Уточніть, будь ласка, ви зазначали IBAN саме отримувача за накладною NP110000003340267NPG? Показати 1 відповідь
Жахлива доставка
Втрачають посилки
Очікуємо повторне опрацювання посилки протягом наступних 5-7 робочих днів та її відправку в Україну. Показати 1 відповідь
Ввезуть посилку 16 днів
NP60000003370223NPG
На жаль, цей вантаж не може бути відправлено в Україну.
Водночас як виключення погоджено повернення замовлення в інтернет-магазин за умов надання вами проплаченого лейбла від місцевого перевізника. Працівники сервісу перемаркують посилку та видадуть кур'єру для подальшої відправки продавцю.
Чи будете надавати такий лейбл?
Доставка з Китаю 16 днів
NP60000003370350NPG
Жахливо, уникайте!
Замовлення повернуто до магазину.
Друге замовлення зробив через викуп через нова пошта шопінг, вже 4 дні в обробці, викупати ніхто не збирається.
В минулому році загубили доставку вже в Україні
Краще цим не користуватися
Хочу відзначити їх консультанта Олену, 7886,... Читати відгук Зробив два замолення. Одне пошта не взмозі отримати, в Німеччині, офіс зранку закрито, вдень вони не змогли підняти дупи.
Замовлення повернуто до магазину.
Друге замовлення зробив через викуп через нова пошта шопінг, вже 4 дні в обробці, викупати ніхто не збирається.
В минулому році загубили доставку вже в Україні
Краще цим не користуватися
Хочу відзначити їх консультанта Олену, 7886, взагалі з людьми розмовляти не вміє
Просимо надати номери відправлень, з якими виникли проблеми (повернення в інтернет-магазин та затримка в оновленні статусу замовлення).
Також уточніть, коли саме телефонували в службу підтримки та з якого телефонного номера - ми обов'язково перевіримо інформацію щодо некоректного спілкування. Показати 1 відповідь
Склад в Німеччині загубив 3 посилки
Номери відправлень:
NP20000003355923NPG
NP20000003244564NPG
NP20000003244560NPG
Очікуємо закінчення формування партії вантажів та її відправку в Україну.
Не хотят возвращать средства за посылку которую доставляют более 20 дней
Загубили посилку на складі в Чехії
П.С. Випереджаючи ваші запитання, NPShopping, трек я зареєструвала вчасно, замовляю з цього інтернет-магазину не вперше, маю підтвердження про одерження на складі НП від пошти Чехії і вже навіть вивчила, як, коли, у які строки посилки пересилаються зі складу Чехії до України. Цього разу ситуація точно виходить за рамки вашої нормальної роботи. І доводиться витратити купу нервів, щоб хоча б спробувати знайти свою посилку!
Не можут оформити відправлення
NP160000003400813NPG
Відправлення NP160000003400813NPG у ваш особистий кабінет NP Shopping для завершення реєстрації додали працівники складу. Тобто ця посилочка на момент доставки не була внесена в систему та потрапила у зону нерозпізнаних відправлень, де наразі й перебуває.
Очікуємо повторне опрацювання вантажу та відправку його в Україну протягом наступних 7-10 робочих днів.
Загублена на складі посилка. Категорично не рекомендую
Просто загубили на складі в США відправлення. Аргументуючи ци тим, що склад не працює у вихідні, але ж хтось же прийняв посилку (до речі цієї інфи ніде немає, що не працюють у вихідні). Тобто якщо вваше відправленя прибуває до них у вихідні, то воно губиться. Це просто жесть. На будь які звернення до нової пошти просто посилають до... Читати відгук NP00000003377816NPG
Просто загубили на складі в США відправлення. Аргументуючи ци тим, що склад не працює у вихідні, але ж хтось же прийняв посилку (до речі цієї інфи ніде немає, що не працюють у вихідні). Тобто якщо вваше відправленя прибуває до них у вихідні, то воно губиться. Це просто жесть. На будь які звернення до нової пошти просто посилають до ... компанії перевізника в США. Це жесть просто. Не перший раз користуюсь послугами, і дуже розчарований. Що посилка ось так просто може загубитись на складі.
Колеги із США інформують, що посилку з трек-номером QTTHM4604397306ZN не отримували.
Графік роботи будь-якого складу зазначено в його адресі в особистому кабінеті клієнта NP Shopping.
Приміщення розташовано в промисловій зоні, тому, на жаль, відсутня можливість гарантувати отримання посилки, яку залишили в неробочі години складу.
Будь ласка, зверніться до перевізника або інтернет-магазину щодо компенсації неотриманого замовлення.
При необхідності можемо підготувати офіційну відповідь англійською мовою, що вантаж з трек-номером QTTHM4604397306ZN не було отримано за адресою доставки.
NP00000003375423NPG
Водночас через збільшення імпорту товарів з-за кордону можливі тимчасові затримки в процесі митного очищення, адже всі посилки розмитнюємо почергово.
Відправлення NP00000003375423NPG прибуло на митницю України 02.08.2024 (п'ятниця), супровідні документи були опрацьовані брокерами 04.08.2024 (неділя, митниця не працює). 05.08 (понеділок) документи для розмитнення були передані митному інспектору, 06.08 посилку випустили на доставку одержувачу з зони митного контролю, а вже 07.08.2024 ви її успішно отримали 🥰
Якщо виникнуть нові питання у процесі подальшого користування сервісом, то ми залишаємося на зв'язку та завжди готові допомогти з пошуком відповідей 🫶
Зникли відправлення
одна посилка без трек номера але по номеру клієнта так і не знайшлася.
Друга посилка є трек номер NP20000003370934NPG зробив запит на пошук посилки надав трек номер є квитанція що нова пошта отримала це відправлення але після перевірки через 10 днів прийшла... Читати відгук NP Shopping користуюсь більше року багато замовляв доставок але за останій місяць на складі в Німеччині зникли посилки:
одна посилка без трек номера але по номеру клієнта так і не знайшлася.
Друга посилка є трек номер NP20000003370934NPG зробив запит на пошук посилки надав трек номер є квитанція що нова пошта отримала це відправлення але після перевірки через 10 днів прийшла відповідь від нової пошти що вони нічого не отримували і щоб я звиртався до тих хто доставляв посилку.
Третя посилка прийшла по трек номеру вчора але статус посилки досі не оновлено про отримання на складі нової пошти трек номер NP20000003398437NPG хотілось би вірить що ця посилка дійде.
Пошуки відправлення NP20000003370934NPG на складі ще тривають, очікуємо результат.
Відправлення NP20000003398437NPG було зареєстровано в особистому кабінеті 06.08.2024. На сайті перевізника DHL зазначено, що посилку з трек-номером RP141007981DE було доставлено за замовленою адресою 05.08.2024, тож вантаж міг вже потрапити в зону нерозпізнаних відправлень, що може негативно вплинути на термін опрацювання. Якщо дані для доставки було вказано при покупці правильно, то залишається тільки очікувати сканування посилки на складі.
Що ж до відправлення без трек-номера, то просимо надати такі скриншоти для ініціації пошуків:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки. Показати 1 відповідь
Вітаю, як справи склада в Німеччині?
Уточніть, будь ласка, номер відправлення, поточний статус якого потрібно перевірити.
Загубили посилку
Я оформила посилку у інтернет магазині ще 18 липня, 19 липня прийшов лист на емейл, в якому було вказано, що посилка вже доставлена на склад нової пошти у Польщі
Посилка була зареєстрована у моєму кабінеті і трек номер також вказаний 13660101666012.
В моєму кабінеті статус ще досі (вже 1 серпня) не змінився... Читати відгук Мою посилку NP40000003362414NPG загубили на складі у Польщі.
Я оформила посилку у інтернет магазині ще 18 липня, 19 липня прийшов лист на емейл, в якому було вказано, що посилка вже доставлена на склад нової пошти у Польщі
Посилка була зареєстрована у моєму кабінеті і трек номер також вказаний 13660101666012.
В моєму кабінеті статус ще досі (вже 1 серпня) не змінився на «отримано на складі».
Тобто посилка просто загубилася , її не зареєстрували як отриману. І що з цим робити?
Очікуємо закінчення формування партії вантажів та її відправку в Україну.
Закордонна доставка - дійсність проти реклами!!!!
Поняття "швидко" також не дуже стандартне. 23 липня товар в Україні, але замість декларування (до 150 евро) вам його кинуть на митне оформлення!Ви надішлете документи... Читати відгук Купився на пропозицію швидко та за розумну вартість отримати товари для блекауту. Розумна вартість виявилась у 70% від вартості товару. Тому, якщо прийдеться - рахуйте все заздалегідь, там окреме тлумачення розумності. Щоб не було сюрпризів!
Поняття "швидко" також не дуже стандартне. 23 липня товар в Україні, але замість декларування (до 150 евро) вам його кинуть на митне оформлення!Ви надішлете документи через 15 хвилин, але їх передадуть брокеру через 4 доби. Потім буде субота, брокер або захоче вийти на роботу, або ні. Не захотів...Потім напишете скаргу, але на неї ніхто не відреагує. Потім почнете шукати посилку. Листом вам повідомлять що вона у Львівський області. Телефоном вам скажуть що вона в Києві, а лист не відповідає дійсності.
Потім у вас урветься терпець і почнете дзвонити до керівників. Але марна справа. Вони відгороджені. та система кругової поруки та колективної безвідповідальності вас трохи заспокоїть. В міжнародному відділі та колл центрі вас відправлять до особи, якої доручили ваше питання. Але, нажаль саме в час звернення ця особа знаходиться на вихідних! Ну має ж право. Звісно, більше ніхто ні про що не має жодної уяви!
Пішов другий тиждень швидкої та якісної закордонної доставки лише по Україні. Власнику не відоме, навіть місцезнаходження посилки!
Категорично не раджу цей сервіс! Шукайте альтернативні шляхи закордонної доставки!