Name: Загубили посилку
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Відгук додано 18 жовтня, 2024 год 21 перегляд

Раніше користувався сервісом НП Шопінг не один рік, але зараз він стає все гірше. Мою посилку з номером NP20000003487044NPG було загублено на складі у Німеччині. За даними кур'єрської служби у Німеччині посилку було доставлено до компанії Нова Глобал 20.09.2024, але статус у моєму особистому кабінеті так і не змінився. Служба підтримки НП Шопінг мені нічим не допомогла, порекомендували писати скаргу у відділенні Нової пошти. У відділенні до якого я звернувся дали бланк скарги, але він стосується посилок по Україні, як писати скаргу на втрату посилки міжнародної доставки вони і гадки не мають.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 жовтня, 2024 год

Добрий день, Дмитре!

Дійсно, станом на 22.10.2024 відсутні сканування посилки з трек-номером 01895085657108 за адресою німецького складу NP Shopping.

Водночас не виключаємо, що в процесі доставки номер відстеження відправлення міг змінитися, а вантаж наразі може перебувати в зоні нерозпізнаних відправлень. Якщо на складі буде виявлено будь-яку посилку на ваші дані, то її трек-номер обов'язково буде додано у ваш особистий кабінет для завершення реєстрації.

В системі Нової пошти вже зафіксовано звернення щодо оформлення претензії за

NP20000003487044NPG у відділенні компанії. Бачимо, що вас додатково сьогодні проконсультували. Очікуємо подання документа на розгляд на бланку Nova Global, ознайомитися з яким можете за цим посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf

Відповісти

Дмитро 22 жовтня, 2024 год

Дякую за оперативний фідбек, сподіваюся на вирішення мого питання

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122355 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби