Домальовують кілограми при міжнародній доставці (1 фото): Відгуки про NP Shopping

› › ›

Иринка Гайворонская Відгук додано 13 жовтня, 2024 год 39 переглядів

Нарешті отримала свою багатостраждальну посилку з Японії, яка просто пролежала в них на складі 3 тижні (при строках доставки в Україну 10-14 днів, ха-ха). Оплатила доставку через апку, забираю посилку з поштомату і що бачу - вага на наклейці від японського перевізника 0.7 кг, вага на наклейці від нової пошти - 1.7 кг, піднімаюсь додому міряю фактичну вагу - 0.7 кг. Тобто на рівному місці мені нарахували зайвих 13 доларів оплати, а після звернення в службу підтримки сказали шо треба було забирати посилку у відділенні, а не в поштоматі і тоді б там могли б переважити вагу.

Короче, це кошмар, а не сервіс з цією новою поштою

NP Shopping - Домальовують кілограми при міжнародній доставці

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 жовтня, 2024 год

Доброго ранку, Ірино!

Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Водночас швидкість відправки залежить від оперативності формування партії вантажів, в якій буде транспортуватися ваше замовлення, адже посилки

відправляємо в Україну не поодиноко. Наразі в Японії партії формуються дещо повільніше, аніж, наприклад, в Польщі та США, тому і термін доставки у порівнянні з цими країнами довший.

Дійсно, контрольне зважування з подальшою компенсацією у разі виявлення хибної ваги посилки передбачено тільки у відділенні Нової пошти в присутності фахівців компанії. Водночас не можемо абсолютно відкинути помилку при зважуванні вантажу на складі в Японії, адже помиляються не тільки люди, але й високоточна техніка, яка визначає вагу та габарити відправлення при отриманні від місцевого перевізника.

Щиро розуміємо, що ця ситуація залишила неприємний осад від користування сервісом. Просимо дати нам ще шанс для того, щоб довести якість сервісу NP Shopping та нашу клієнтоорієнтованість 🥹 Хочемо запропонувати вам як вибачення 2 промокоди зі знижкою 200 грн та 300 грн від вартості доставки наступних замовлень NP Shopping із будь-якого складу сервісу. Ви зможете скористатися ними протягом найближчих двох місяців, адже якраз наближається сезон розпродажів 🤤 Чи зручно буде отримати ці знижки на електронну скриньку отримувача NP180000003479976NPG?

Відповісти

Иринка Гайворонская 16 жовтня, 2024 год

так, було б добре отримати хоч таку компенсацію

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2024 год

Добрий день, Ірино! Надіслали обіцяні промокоди на електронну пошту власника NP180000003479976NPG. Перевірте, будь ласка, основну скриньку та "Спам" 😊

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122432 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт