Как правильно решить проблему?: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Дмитро Відгук додано 25 жовтня, 2024 год 22 перегляда

Добрый день!
У меня нестандартная ситуация, заказал 5 разных товаров в инет мгазине на склад в Франции, но на разные имена и разные ID: NPSHOPPING. По непонятной мне причине, магазин отправил все заказы с одним трек номером, но на разные имена и id. (видимо иза того что заказы с одного кабинета магазина, я понимаю что может быть только 1 трек номер в кабинете, но я не могу отменить заказы).

Вопрос, как правильно быть? Удалить заказ с кабинете где уже указал трек номер и пусть склад самостоятельно сортирует и добавляет в кабинет посылки? Или есть более правильно решение?

Спасибо за понимание!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Дмитре! Наразі не надається послуга роз'єднання та перепакування вмісту посилок на складі NP Shopping. Якщо всі замовлення надійдуть за адресою складу одним пакунком під загальним трек-номером, то в такому ж вигляді відправлення буде передано в Україну.

Рекомендуємо на цьому етапі вже звернутися в інтернет-магазин та уточнити кількість відправлених пакунків та трек-номер кожного, аби вчасно та правильно зареєструвати відправлення в системі NP Shopping.

Відповісти

Дмитро 25 жовтня, 2024 год

Я знаю количество посылок, но там разные имена и ID кабинета NPSHOPPING. Как быть в таком случае?

Відповісти

Дмитро 25 жовтня, 2024 год

я знаю количество позиций, но трек номер один, как быть? в какой кабинет их зарегистрировать? потому как у них разные имена и ID NPSHOPPING.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 жовтня, 2024 год

Дмитре, ми не перевіряємо вміст посилок на складі при отриманні. Якщо замовлення відправлено одним пакунком, то посилку буде передано на доставку тому клієнту, в особистому кабінеті якого буде зареєстровано трек-номер. Звісно, за умови, що у працівників складу не виникнуть підозри про шахрайські дії та вантаж не буде затримано для додаткової перевірки.

Якщо пакунків декілька, то зверніться до продавця за уточненням трек-номера кожного, а потім зареєструйте правильно всі відправлення. Зазвичай за кордоном кожен пакунок має свій власний номер відстеження ☝️

Відповісти

Дмитро 25 жовтня, 2024 год

Спасибо, я это понимаю. У меня есть все скрины, оплаты и так далее. Я сам в шоке, но магазин отправил по одному трек номеру 5 посылок, хотя там разные имена и id кабинетов …))) вот и спрашиваю ? (мне нужно понимать могу ли я потом когда доставлено будет , написать в техподдержку вам и сооьщить чтобы было отправлено)

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2024 год

Доброго ранку, Дмитре! Звісно, ви завжди можете звернутися в службу підтримки Нової пошти будь-яким зручним для вас способом: дзвінком, листом на електронну пошту, повідомленням у чат або у соцмережі тощо. Ми цілодобово на зв'язку та готові взятися за розв'язання будь-якої задачі клієнта 🥰

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.7 5

1327 відгуків / 128020 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт