NP Shopping відгуки / страница 10
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 1249 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Не правильно вказали вагу посилку
NP Shopping прохання виправити вагу посилки. Відправлення важить (за даними магазину) - 10.96 кг. За даними служби доставки UPS - 12.38 кг (27.3 lbs), а у накладній від складу в США вже вказано 14 кг.
Доставка з Германії
Нова пошта отримала посилку 09.09.2024, як вони кажуть доставка від 8 днів, але вже пройшло х2 терміни, а посилка так і не зрозуміло де. Найгірше це сервіс, заявки на уточнення статусу не оновлюються тижнями, по телефону також приймать скаргу і нічого не робиться. Це повний контраст з доставкою в середині країни. Я не стикався з такими проблемами... Читати відгук Номер відправлення NP20000003458581NPG
Нова пошта отримала посилку 09.09.2024, як вони кажуть доставка від 8 днів, але вже пройшло х2 терміни, а посилка так і не зрозуміло де. Найгірше це сервіс, заявки на уточнення статусу не оновлюються тижнями, по телефону також приймать скаргу і нічого не робиться. Це повний контраст з доставкою в середині країни. Я не стикався з такими проблемами з жодною логістичною компанію.
Доставка з Туреччини
Ситуація вирішилась. Комунікації аж до останнього не вистачало, але посилку довезли.
новапошта(npshopping) загубила посилку на складі в сша
Замовив дорогий лімітований товар у США на склад нової пошти. Прийшов лист від інтернет-магазину, що товар був доставлений. У особистому кабінеті нової пошти посилку не знаходить, хоча я зареєстрував відправлення за цим трек-номером заздалегідь. Це був лімітований товар, який вже повністю розпроданий інтернет-магазином і більше в продажу не з'явиться.
Прохаємо надати відповідь на лист, адже ми потребуємо додаткові документи для перевірки інформації про посилку.
Швидкість по Україні шикарна, але з закордону жах?
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ретельно перевірили деталі.
Склад Польщі
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу перевірити деталі. Показати 1 відповідь
посилка з Польщі. Все було добре
17 вересня отримали (фактично) і 23 вересня вже забрав на відділенні НП в Києві. Ніяких проблем з митницею і т.д. не було.
Загалом - добре. можу рекомендувати
Дуже раді, що ви залишилися задоволені сервісом.
Посилки опрацьовуємо вручну, тому зміна статусу потребує часу і виконується протягом 3 робочих днів.
Викуп товарів з США магазинів.
Ні посилки, ні нервів
Дуже сумна ситуація, тому цілком розуміємо ваші емоції 🙏
Ми з радістю та максимально швидко опрацьовуємо замовлення, якщо їх отримано на складі. У разі, коли транспортна служба за кордоном не довезла відправлення, або посилка прибула за старою адресою складу, у нас відсутня можливість вплинути на розв'язання питання. Оскільки отримувачем є ви, саме вам необхідно особисто звернутися до перевізника чи інтернет-магазину, аби узгодити повторну доставку за нашою адресою.
12 днів посилка без дій
Что с посылками?
Во Франции приняли посылку 13го, до сих пор не отправили.
NP80000003461948NPG
2929100016
И в турции вчера пришла на склад, до сих пор не обновился статус на принятое.
NP70000003475402NPG
120160694039
Проблема з Японський складом
склад Польщі
Puma кросівки
Японский склад ужасний
1. 30.8 NP180000003443471NPG замовлення курʼєр доставив на склад та відправив підтвердження що товар доставлено, так його досі не додали у базу( не оновилась інформація) Вони з 30.08 шукають мою посилку на складі, висновок її або вкрали, або загубили на цьому складі і ... Читати відгук Сиджу читаю відгуки останні і всі пишуть про якісь проблеми на Японському складі і я у шоці.
1. 30.8 NP180000003443471NPG замовлення курʼєр доставив на склад та відправив підтвердження що товар доставлено, так його досі не додали у базу( не оновилась інформація) Вони з 30.08 шукають мою посилку на складі, висновок її або вкрали, або загубили на цьому складі і вішають лапшу, я вже чекаю другий тиждень відповіді де моя посилка на 7000 грн 🫣🫣
2. Перша посилка NP180000003437013NPG з 26.08 лежить на складі в не зрозуміло чого чекає 🫣 кормлять обіцянками що вони там щось збирають купу замовлень та відправлять, ага канешна через рік 😑
3. Якщо Ви не вмієте працювати на світовому ринку навіщо туди лізти? Де моє замовлення, я задовбалась чекати другий тиждень, беріть підніміть свій замок та їдьте у Японію, шукайте моє замовлення, дивіться камери спостереження, перша посилка дійшла, і друга також дійшла але ви її вкрали або загубили
Повертайте мої кошти, я надіслала всі скріни, всю інформацію яка була. Досі вже брехати. У всіх раптово в Японії зникли посилки
Виникла проблема з японським складом
▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер;
▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу.
З японським складом біда
▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер;
▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу.
Дякую за гарну работу НП шопінг в Британії
Клієнти успішно реєструють та отримують замовлення і з Німеччини. Ви можете перевірити це самостійно 😊 Ми ж завжди поруч, якщо виникає необхідність щось уточнити чи допомогти ❤️
Неможливо зв'язатись з підтримкою
Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5... Читати відгук Виникла проблема з посилкою в Туреччині: я вказав некоректиний трек-номер від магазину. Зв'язувався з підтримкою тиждень.
Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5 хвилин музики і дзвінок скидається.
Сервісом користувався раніше, поки все йде добре - сервіс ок., якщо щось пішло не так - удачі тобі кудись достукатись.
Ми готові допомогти вже зараз, проте потребуємо для цього номер міжнародної накладної 🙏 Показати 1 відповідь
Округлили 74 грами до 1 (одного) кілограму
UPDATE: Ситуація з втраченою частиною з посилки в Італії
4 посилки вкрадені на складі Іспанії
Ми взяли до уваги цей випадок, пропрацювали його та зробимо усе можливе, аби неприємність не повторилася у співпраці з клієнтами.
Мошенники в новой почте
Сервис ппц
Перша посилка яка надійшла 25.06 одразу опрацювала та вже другий тиждень лежить на складі, ну ок відправка протягом 2 тижнів, але мене цікавить де моя друга посилка, та хто її вкрав, там товару на 7000 грн, вибачте але зараз це гроші не маленькі.
Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми одразу доєдналися до пошуків посилки на складі в Японії 🙏 Показати 1 відповідь
Сім днів бездіяльності служби підтримки.
29 серпня 2024 р. Звернувся до служби підтримки,
на зміну номеру телефону Отримувача відправлення 20710030028601 та 20710028891149.
в чат бот телеграм нової пошти, оператор поспілкувався зі мною. Не зміг допомогти, попросив надати мій емеел.
29 серпня зі мною зв'язалися по емейл,
попросили надіслати документи.
звернення НОВА ПОШТА CRM0986647.
Надіслано документи,скріншоти для підтвердження одержувача.
Читати відгук Сім днів бездіяльності служби підтримки.
29 серпня 2024 р. Звернувся до служби підтримки,
на зміну номеру телефону Отримувача відправлення 20710030028601 та 20710028891149.
в чат бот телеграм нової пошти, оператор поспілкувався зі мною. Не зміг допомогти, попросив надати мій емеел.
29 серпня зі мною зв'язалися по емейл,
попросили надіслати документи.
звернення НОВА ПОШТА CRM0986647.
Надіслано документи,скріншоти для підтвердження одержувача.
30 серпня, прийшло підтвердження, що зміни успішно внесені.
Пройшло шість днів номер телефону не змінився.
Подальші звернення до листування залишилися без відповіді.
Cкріншоти листування у мене є.
Вранці 4 вересня 2024 р. знову Звернувся до служби підтримки,в чат бот телеграм нової пошти, оператор поспілкувався зі мною. Не зміг допомогти, попросив надати мій емеел.
Пройшло більше доби не хто зі мною не зв'язався.
відправлення 20710028891149 вже у моєму місті в Поштоматі "Нова Пошта"Прибув до поштомату 5.09.2024,11:35 - за паспортом одержати не можу.
ЯКЩО НОВА ПОШТА НЕ МОЖЕ ЗМІНИТИ
номер телефону отримувача.
Переадресуйте відправлення на відділення Нової пошти у місті отримання, я отримаю за паспортом.
Бачимо, що номер телефону отримувача в накладних
20710030028601 та 20710028891149 змінено, посилки отримано у поштоматі.
Перепрошуємо, що примусили вас хвилюватися та очікувати на оновлення інформації в системі Нової пошти 🥲 Сподіваємося, що подаруночок від компанії дещо покращить ваше враження від сервісу 🥹 Чи буде зручно отримати його за даними одержувача 20710030028601?
Мою проблему решили
Начислили компенсацию
Я приятно удивлен, что все таки проблему решить могут
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся - завжди раді допомогти у пошуках істини 🫶
Найжахливіша служба доставки з-за кордону
Якщо не хочете втратити кошти, краще триматись подалі від цього дно-сервісу.
Інформування про зміну адресу складу обов'язково надсилаємо кожному клієнту, хто вже купляв товари у цій країні. На жаль, лист від NP Shopping може потрапити у скриньку "Спам".
Водночас відповідна інформація одразу оновлюється в особистому кабінеті клієнта та умовах надання послуг, тому завжди просимо перевіряти актуальну адресу складу перед здійсненням замовлення в інтернет-магазині.
Напишіть, будь ласка, номери неотриманих відправлень, аби ми додатково розглянули ситуацію. Показати 1 відповідь
Викуп замовлення не працює, жахливий сапорт
Трекінг замовлення - NPBU00000003449703NPG.
Товар був на ібей в кількості 1 одиниця, про що я повідомив сапорт в той же день. На що мені відповили, щоб я був терпеливий?? і очікував 48 годин. Після сплину цих магічних 48 годин виявилось що товар за тим гіперпосиланням вже проданий але ніяких... Читати відгук Замовлення через Personal Buyer було зроблено 02.09.24 - понеділок, робочий день.
Трекінг замовлення - NPBU00000003449703NPG.
Товар був на ібей в кількості 1 одиниця, про що я повідомив сапорт в той же день. На що мені відповили, щоб я був терпеливий?? і очікував 48 годин. Після сплину цих магічних 48 годин виявилось що товар за тим гіперпосиланням вже проданий але ніяких апдейтів від NP shopping не було.
Такий самий товар є у того ж самого продавця за тією самою ціною але за іншою гіперссилкою, про що я повідомив сапорт. На що мені відповіли, що вони не можуть нічого зробити і треба чекати апдейти від них на імейл, потім вони скасують замовлення, протягом 14 днів гроші повернуться на рахунок і тільки потім я можу зробити нове замовлення.
Я не знаю скільки часу займає в них зробити замовлення на ібей, але це не більше 5 хвилин. Не було зроблено абсолютно нічого зі сторони NP shopping, щоб зробити це замовлення, не говорячи вже про доставку. Скріншоти переписки додаються.
Після розмови в телефонному режимі з сапортом мені порадили почекати до кінця дня, тобто 04.09.24 і подивитись чи будуть якісь апдейти, тому що відправник не скасовував замовлення??? і не відмінив накладну. Але той трекінг, що указаний вище - це накладна самої NP shopping, який вони створюють автоматично, а не трекінг відправника.
В залишку маємо ситуацію витраченого часу мого, нової пошти, витрачених грошей і абсолютно ніякого сапорту як на сайті, так і в телефонному режимі.
Що треба було б зробити: розібратись в ситуації, попросити посилання на товар і зробити замовлення не протягом 48 годин (у які нова пошта і так не вкладається), а відразу і викупити той товар і зробити апдейт в особистому кабінеті.
"наш менеджер викупить ті товари, або кількість штук товару, які є в наявності в продавця." - це їх же сайту відповід у FAQ. Той самий товар який замовляв я, за тією самою ціною є у того самого продавця на EBAY. Але Dina з сапорту каже, що якщо посилання інше, то треба скасовувати замовлення, чекати на повернення коштів 14 днів і замовляти заново. facepalm.jpg
Ebay - unknown technology.
За 14 днів товар вже прийшов би в Україну, але не з Діною з сапорта і компанією NP.
Всі запити опрацьовуємо почергово та викуп здійснюємо також за чергою, адже цінуємо кожного клієнта сервісу 🫶
Наразі уточнюємо ситуацію щодо відправлення NPBU00000003449703NPG, обов'язково повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь
Викуп з магазину Nike з США
Номери замовлень:
1) NPBU00000003436326NPG
2)NPBU00000003436374NPG
Більше деталей про сервіс ми розмістили на нашому офіційному сайті: https://npshopping.com/faq/section/vikup-tovariv-personal-buyer Показати 1 відповідь
Обратно по кругу
Прохання за Вашим замовленням з Туреччини Х надати інвойс від інтернет-магазину у відповідь на даний лист.
Інвойс - це документ, який надається Продавцем Покупцю та містить перелік товарів та послуг, їх кількість та ціну та вказівки щодо відправлення та отримання замовлення. За відсутності цього документу, Ви можете завантажити скріншот замовлення з інтернет-магазину, де будуть відображені вище описані дані.
Дана інформація потрібна для подільшого транспортування замовлення.
Дякуємо зачасно.
Дякуємо за відповідь. Документ передано відповідльним колегам.
Далее, посылка NP70000003437115NPG CRM:0133439, магазин не предоставляет инвойс, вместо этого отправила скрин с личного кабинета где указано: дата, время, оплата, количество товаров куда и когда было отправлено. Разве этого мало? Оказалось мало: Добрий день! Ви надали скриншот замовлння з інтернет-магазину. Прохання надати інвойс.
Эта посылка стоимостью 57,30$ Вам самим не смешно? Доставка будет стоить половину стоимости от этой посылки. Это отправление уже могло отправиться в Украину, но нет - я буду ждать еще неделю, возможно две.