Погана робота складу в Німеччині: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Любов Відгук додано 13 листопада, 2024 год 76 переглядів

05.11.24 зареєструвала замовлення на Нова пошта шоппіннг, вказавши трек номер посилки на адресу складу в Німеччині. Сайт і перевізник відписались, що посилка успішно доставлена 06.11.24 . До сьогодні не отримала від Нової пошти зворотнього зв'язку , що відправлення дійсно отримано .
Служба підтримки на звернення не реагує. Можливо, хоч тут хтось з представників зреагує
NP20000003584026NPG

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2024 год

Добрий день! Бачимо, що з вами сконтактували та запит знаходиться в роботі. Здійснюємо перевірку на складі, за результатами напишемо тут.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2024 год

Добрий день! На жаль, замовлення NP20000003584026NPG з трек-номером 09446804818573 не було отримано складом. Готові надати офіційну відповідь англійською мовою для подальшого звернення в інтернет-магазин за компенсацією вартості неотриманого товару.

Водночас не виключаємо, що в процесі доставки до складу трек-номер посилки міг змінитися, адже інколи місцеві перевізники передають вантажі між собою. Запевняємо, що у разі виявлення відправлення на ваші дані його обов'язково буде додано в особистий кабінет клієнта для завершення реєстрації та подальшої відправки в Україну.

Готувати офіційний лист щодо відсутності посилки з трек-номером 09446804818573 на складі NP Shopping у Німеччині?

Відповісти

Любов 26 листопада, 2024 год

Так, прошу підготувати офіційну відповідь

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2024 год

Підготуємо та напишемо додатково.

Відповісти

Любов 27 листопада, 2024 год

Я звернулась до інтернет - магазину і вони надали підтвердження, що посилку доставили на ваш склад

. Як бути тепер?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 листопада, 2024 год

Добрий день! Просимо зачекати підготовки документа та після цього звернутися до перевізника або магазину. Просимо зачекати додатково.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Офіційну відповідь надіслано за вашою електронною адресою.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1318 відгуків / 126940 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт