Name: 3 тижні доставка і хамство від підтримки
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Єлизавета

› › ›

Єлизавета Відгук додано 22 листопада, 2024 год 28 переглядів

Моє відправлення йшло в Україну 3 тижні!!! При чому на сайті зазначено інші терміни. 17 числа моя посилка прибула на склад Туреччини. Отримала запит на інвойс 20 вересня. Одразу надіслала аж з питанням, в чому причина затримки. 24, через 4 дні!!! Отримала відповідь «дякуємо». Відправили посилку 4 жовтня на хвилинку. Посилка 18 днів була на складі. Я телефонувала в підтримку - жодної конкретної відповіді.

Менеджери мені повідомили, що я можу написати претензію. Я написала, на відділенні, її відправили чомусь в архів, а не в претензійний відділ. Написала ще раз через місяць!!! Зі мною звʼязались і намагались переконати, що я направила інвойс 24 вересня! Я з такою некомпетентністю ще не зіштовхувалась. Менеджер претензійного відділу - це найгрубший співробітник НП, з якою я спілкувалась. Вони взагалі не зацікавлені у вирішенні проблем, хоча затримка - вина НП. Я заплатила більше 500 грн за доставку. Вантаж звісно запізнився,

Нова Пошта, якщо ви встановлюєте тарифи вище середнього на ринку, то, будь ласка, дотримуйтесь термінів доставок. Мені, як клієнту, всеодно, хто там і що затримав, я хочу одержати своє відправлення вчасно і отримувати КОНКРЕТНІ відповіді на запитання.

NP Shopping - 3 тижні доставка і хамство від підтримки

Недоліки:

Вартість, хамство, терміни доставки - 3 тижні, відсутність конкретики від працівників.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 листопада, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за негативні емоції пов'язані з компанією. Намагаємося розібратися в ситуації. Бачимо, що за вашим номером телефону було відправлено промокод на 200 грн, який можна використати для наступного замовлення сервісом NP Shopping, підкажіть, будь ласка, чи отримали його?

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1488 відгуків / 138551 перегляд

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби