Посилка просто зникла (3 фото): Відгуки про NP Shopping

› › ›

Маргарита Відгук додано 26 листопада, 2024 год 72 перегляда

Вирішила зробити замовлення на НП шопінг 9 листопада з сайту в Іспанії. 12 листопада сайт сповістив про те, що замовлення вже доставлене. Але у застосунку статус “опрацьовується магазином” так і не змінився. Я почекала кілька днів і вирішила перевірити, чи все ок та написала у підтримку. Мені сказали, що замовлення уже на шляху в Україну, а у мене не оновлюється, бо то щось у мене із застосунком.

Перевіряю відстеження, за моїм трек-номером, посилка справді їде в Україну, але — сюрприз — не мені. Тобто посилка за трек-номером, що мені видав сайт, їде взагалі за іншою адресою. Пишу знову у підтримку, там кажуть, що зафіксували звернення і сконтактують зі мною поштою. Вгадайте, скільки разів зі мною зв’язалися? Нуль.

Намагалася зв’язатися ще кілька разів з підтримкою, щоб розібратися з цією ситуацією, але відповідь “нічого не знаємо, це ви щось плутаєте, посилку цю забрали вже, але ми зафіксували ваше звернення”. І більше нічого.

І досі не можу нічого зрозуміти та розібратися із посилкою чи хоч зрозуміти, що пішло не так

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 грудня, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за тривалу відповідь 🙏 Підкажіть, будь ласка, чи зв'язалися з вами?

Відповісти

Маргарита 2 грудня, 2024 год

Добрий день! Так, зв'язалися, для цього довелося знову тероризувати підтримку. Але ситуація досі не вирішена, чекаю на апдейти хоч якісь

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 грудня, 2024 год

Добрий день 💜

Бачимо, що посилочка вже прибула у відділення отримувача!

Гарного дня 💌

Відповісти

Маргарита 7 грудня, 2024 год

Ні, посилку мені досі ніхто не відправив, хоча обіцяли ще два дні тому

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 грудня, 2024 год

Бачимо інформацію, що ви отримали її сьогодні.

Відповісти

Маргарита 7 грудня, 2024 год

Ні, це не так. Звʼяжіться зі мною найближчим часом, будь ласка

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 грудня, 2024 год

Добрий день ❤️ Перепрошуємо за тривалу відповідь, ваше замовлення транспортується за накладною 59001275671521. Рекомендуємо при отриманні у відділенні перевірити посилку, перепрошуємо за цю ситуацію 🙏

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 грудня, 2024 год

Добрий день! Так, бачимо звернення в роботі у колег, приєднуємося до вирішення. Напишемо тут, щойно матимемо новини.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122446 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт