Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Нова пошта знову розчаровує

Олександр 4 травня, 2025 год

"Нова пошта знову проявила себе не з найкращого боку. Посилка 20451154078972 надійшла у поштомат 1 травня 2025 року. 3 травня я прийшов її забрати, але, відкривши комірку, виявив її порожньою—як кажуть, дуля з маком. Звернувся на гарячу лінію, і через деякий час посилку знайшли, пообіцявши доставити її до 6 ранку наступного дня , оскільки я повідомив, що там касова стрічка,... Читати відгук "Нова пошта знову проявила себе не з найкращого боку. Посилка 20451154078972 надійшла у поштомат 1 травня 2025 року. 3 травня я прийшов її забрати, але, відкривши комірку, виявив її порожньою—як кажуть, дуля з маком. Звернувся на гарячу лінію, і через деякий час посилку знайшли, пообіцявши доставити її до 6 ранку наступного дня , оскільки я повідомив, що там касова стрічка, без якої я не можу видавати чеки та працювати. Зараз вже 8 ранку, а посилки досі немає. Нова пошта працює на найнижчому рівні. Якби поруч була альтернатива, без вагань би її обрав."

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта знову розчаровує

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2025 год

Маєте можливість оформити претензію, колеги з відділу компенсацій переглянуть всю інформацію та нададуть вам відповідь.

Не отримала посилку

Дарья 4 травня, 2025 год

Добрий день. Посилку не отримала, в додатку пише, що вона отримана, але коморка не відкрилася (таке вже було у інших, сподіваюся на рішення цього) Зателефонувала в службу підтримки ніхто не відповідає. Давайте якось вирішимо це, я все ж хочу отримати свою посилку.

Нажаль сервіс наданя послуг Нової Пошти також котиться вниз

Vladimir 3 травня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Калуш, ул. Каракая, 34 В четвер в м.Одеса замовили у 2 продавців товар УкрПоштою та Новою Поштою приблизно однієї ваги та обєму.Незважаючи що доставка в село Івано-Франківської області - УкрПошта доставила за 2 дні при вартості в 130 грн.Відправленя Новою Поштою було помилково продавцем відправлено на смт.Верхня Сироватка Сумська область .В пятницю по 7 ранку коли відправленя було ще в Києві на сортувальному оформлено... Читати відгук В четвер в м.Одеса замовили у 2 продавців товар УкрПоштою та Новою Поштою приблизно однієї ваги та обєму.Незважаючи що доставка в село Івано-Франківської області - УкрПошта доставила за 2 дні при вартості в 130 грн.Відправленя Новою Поштою було помилково продавцем відправлено на смт.Верхня Сироватка Сумська область .В пятницю по 7 ранку коли відправленя було ще в Києві на сортувальному оформлено переадресацію на правильний Адрес .Незважаючи на оформлену переадресацію відправка поїхала на м.Суми та опісля в пункт Верхня Сироватка.Де просто майже 12 годин лежить без жодного руху.Від 15 години пятниці здійснено більше 7 дзвінків на гарячу лінію з притензіями щодо переадресування результат нульовий .З такими сервісом дивлюся дане замовленя буде доставлятися тиждень і за вдічі більшу ціну ніж УкрПошта .Вартість доставки 220 грн.Надзвичайно незадоволений сервісом доставки Нової Пошти.Вартість доставки виходить в 2 рази більша ніж УкрПоштою.Терміни доставки затягуються .Здійснити елементарну переадресацію неможуть майже 1.5 доби .Гаряча лінія взагалі нічим недопомагає .Лишень очікуйте .На майбутнє найкраще мабуть вибиратиму УкрПошту .Економія на вартості доставки й терміни доставки практично індентичні.Номер проблемного відправленя 20 4511 5506 5279

Переваги:

Плюси були раніше коли
Нова Пошта доставляла з усіх перевізників найшвидше .
Швидко й оперативно вирішувала будь які ситуації та проблеми по відправках.
Компенсувала затримки промокодами тощо

Недоліки:

Вартість доставки у двічі більша ніж у конкурента УкрПошти
По термінах доставки УкрПошта й Нова Пошта доставляють майже індентично
Жахливе відношеня служби підтримки до проблем по відправленях.
Затягуваня вирішеня елементарних ситуацій по відправленях

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2025 год

Добрий день!
За накладною бачимо, що відправник оформив послугу повернення відправлення. Дуже шкода, що ситуація мала місце у нашій з вами співпраці. Вже відправили вам промокод, як вибачення 🙏 Впевнені, що подібного більше не повториться. Мирного неба!

Дорого, але швидко

Валентина Григорівна 3 травня, 2025 год

Ціни на доставку дуже дорогі в порівнянні з іншими службами. Наразі почала дедалі більше замовляти іншими компаніями саме через ціну. Тому ставлю 3***.
Щодо швидкості і кількості відділень вам звичайно +

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 3 травня, 2025 год

Добрий день, Валентино! Для нас важливо, аби клієнт міг отримати свої посилочки максимально швидко та залишився задоволений сервісом та послугами. Ми стараємося тримати тарифи на доступному рівні та такі, що відповідають нашій якості.

Додаткові нарахування про які ніхто не попереджує

Вероніка Щетініна 3 травня, 2025 год

Відправляла посилки в Канаду та Америкк. Оплатила самостійно при відправці ці посилки. По прибутті в канату на посилку нарахували ще 25 долларів і не видавали людині отримувачу поки не сплатить. То я мусіла сплатити цей збір. А в Америці на посилку 9 кг,крім того що я їх сплатила в Україні, нараховано було ще 180(!!!) доларів. І ніхто про це наперед... Читати відгук Відправляла посилки в Канаду та Америкк. Оплатила самостійно при відправці ці посилки. По прибутті в канату на посилку нарахували ще 25 долларів і не видавали людині отримувачу поки не сплатить. То я мусіла сплатити цей збір. А в Америці на посилку 9 кг,крім того що я їх сплатила в Україні, нараховано було ще 180(!!!) доларів. І ніхто про це наперед не попередив. Просто було повідомлено отримувача. Якщо не сплатите, не отримаєте. У випадку з Канадою я хоч посилання на пошту отримала з поясненням. З американською посилкою взагалі жодних повідомлень. Не рекомендую!!!!!! Ця пошта їде так само як укрпошта і потім ще без попереднього повідомлення їх партнери нараховують додаткові збори на великі суми. Однозначно не рекомендую!!!!!!

Відповідь представника Новая Почта 3 травня, 2025 год

Добрий день, Вероніко! Одержувачу необхідно сплатити податки, які були накладені митницею на товар. Якщо вартість перевищує €45, то в такому випадку нараховується митний збір. Оплата направляється не компанії, чи її партнерам, а державному органу.

Київ відділення 153

Оксана 2 травня, 2025 год

Суцільний жах!
Сьогодні чекала на відправку посилки 40 хв, оператор дівчина спочатку відмовилася в обслуговуванню, бо я почала вже все це фіксувати, потім взагалі вела себе неадекватно, хамила і т.д. Мабуть вже треба звертатися до вищого керівництва!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 травня, 2025 год

Добрий день, Оксано! Напишіть, будь ласка, дату й час звернення у відділення. Що саме планували відправити? Прохаємо також надати накладну 🙏

3 рази виїзд з депо

Олександр 2 травня, 2025 год

Зробив замовлення і 14 квітня мені відправили мою посилку з Китаю. Починаючи за 22 квітня посилка вже 3 раз виїжджає з депо. Скільки буде ще таких виїздів? В нова глобал показує що посилка вибула з аеропорту Казахстану. В простій нова пошта показує наступне:

Відповідь представника Новая Почта 3 травня, 2025 год

Добрий день, Олександре! Посилка вибула з Казахстану та наразі транспортується за межами нашої країни. До моменту прибуття в Україну статуси необхідно переглядати тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
У застосунку актуальний трекінг буде відображено після проходження посилкою митного контролю.

Митний контроль Зе клоунів!!!

Натаха Грищук 1 травня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Реально розчарований. Очікую посилку з-за кордону, пройшло вже більше двох тижнів — і нічого. Висить на митниці, а підтримка відповідає щось типу "чекайте", "це не до нас", "нема термінів". Складується враження, що клієнт для них — просто статистика.
Ні тобі нормальної комунікації, ні вирішення ситуації. Більше замовлень через NP Global точно не буде. Сервіс ніякий, ніхто за нічого не відповідає.

Переваги:

Швидка доставка по Україні

Недоліки:

Ці свині на митному контролі ніяк не можуть нажертися, а Нова Пошта тільки й каже: нічого зробити не можемо чекайте. Не держава, а якась клоунада, де клоуни керують усім цим...

1 згоден 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 травня, 2025 год

Доброго ранку! На жаль у нас, дійсно, відсутня можливість вплинути на швидкість проходження митного контролю, оскільки його здійснює державний орган. Разом з тим ми будемо раді допомогти уточнити орієнтовні терміни завершення перевірки. Для цього, будь ласка, напишіть трек-номер посилки 🙏

Час простоял не мог отправить посылку

Сергей 1 травня, 2025 год

С 2012 г.знаком с Новой тако не было стали на сегодня 2025г. хуже .Час простоял не мог отправить посылку оформленную сайтом ОЛХ,номер посылки:20 4004 5408 7714,посылка плазма на запчасти цена 600 грн.,заводская магазинная упаковка по размеру от подобной плазмы,для работников почты это не подходит,говорят только нами упакованная в "золотой" картон с логотипом N,200 грн давай!,пока не дозвонился покупатели и тот... Читати відгук С 2012 г.знаком с Новой тако не было стали на сегодня 2025г. хуже .Час простоял не мог отправить посылку оформленную сайтом ОЛХ,номер посылки:20 4004 5408 7714,посылка плазма на запчасти цена 600 грн.,заводская магазинная упаковка по размеру от подобной плазмы,для работников почты это не подходит,говорят только нами упакованная в "золотой" картон с логотипом N,200 грн давай!,пока не дозвонился покупатели и тот перевёл 200 грн дополнительно за отправку,хотя ОЛХ просчитал всё в отправку,но Новая хочет ещё денег.Отношение к людям ухудшилось.Создают волнения,горячая линия не помогла пустые разговоры.НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 травня, 2025 год

Добрий день!
Телевізор надавався у зібраному стані. Згідно з умовами, якщо пакування не заводське (не "рідне"), має деформації, вантаж потрібно пакувати відповідно: закрити крихкі частини відправлення в 1 шар повітряно-пухирчастої плівки, розмісти в Flat-Бокс або палетний борт.
Ось стандарти якісного пакування: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

1 час в отделении не мог отправить

Сергей 1 травня, 2025 год

"Насилуют"-портят настроение,поднимают давление у клиентов деньги плати 200 грн.за упаковку плёнку и картон,заводская коробка с другим названием и подобный ТВ для них не считается только своя с логотипом с буквой N,час простоял горячая линия не помогла говорят одно и тоже пустые разговоры,что и работники,я с Новой знаком с... Читати відгук

Не принимали упакованный предмет - 1 час в отделении не мог отправить

"Насилуют"-портят настроение,поднимают давление у клиентов деньги плати 200 грн.за упаковку плёнку и картон,заводская коробка с другим названием и подобный ТВ для них не считается только своя с логотипом с буквой N,час простоял горячая линия не помогла говорят одно и тоже пустые разговоры,что и работники,я с Новой знаком с 2012 г. на сегодня 2025 г.чем вы стали лучше?отправляли и раньше обматывали плёнкой засыпали пенопластом и проблем не было,доставляли и нервы не портили не понятными правилами,20400454087714-это номер посылки оформленная сайтом ОЛХ,дурят сайт ОЛХ увеличивая доставку,отправлял небольшая плазма на запчасти-600грн.НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 травня, 2025 год

Добрий день!
Телевізор надавався у зібраному стані. Згідно з умовами, якщо пакування не заводське (не "рідне"), має деформації, вантаж потрібно пакувати відповідно: закрити крихкі частини відправлення в 1 шар повітряно-пухирчастої плівки, розмісти в Flat-Бокс або палетний борт.
Ось стандарти якісного пакування: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf Показати 1 відповідь

Посилка вкрадена співробітниками новоїП у Вишневому

Наталія 30 квітня, 2025 год

Посилка була вкрадена співробітниками (крисами) нової пошти. З 18.04.25 з Києва до Києва був дооооооовгий шлях аж 6 днів. За цей період моїх розмов з операторами, з яких 90 % просто непотрібні співробітники, призвели тільки до мега негативного ставлення взагалі до цієї сумнівної " конторки". 10 % операторів хоч щось намагались зробити, але сьогодні вже 30.04.25 і я отримала від... Читати відгук Посилка була вкрадена співробітниками (крисами) нової пошти. З 18.04.25 з Києва до Києва був дооооооовгий шлях аж 6 днів. За цей період моїх розмов з операторами, з яких 90 % просто непотрібні співробітники, призвели тільки до мега негативного ставлення взагалі до цієї сумнівної " конторки". 10 % операторів хоч щось намагались зробити, але сьогодні вже 30.04.25 і я отримала від нп смс в якому йдеться що моя посилка нажаль втрачена. Маю надію що тих пі...рів яки приклали свою брудну руку до крадіжки буде покарано. нова пошта має самий не професійний персонал. Набирають злодюг з місць позбавлення волі. В цій кАнторці процвітає злодійство, брехня, безвідповідальність, пофігізм та не повага до людей. Нова пошта позор та дно перевезень.

Переваги:

Один відсоток нормальних працівників

Недоліки:

Крадіжки, безвідповідальність до чужого майна. Не професійне ставлення до роботи. Працівники волоцюги, які обкрадають людей. Начальство якому байдуже що коїться в їх кАнторці.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 травня, 2025 год

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, аби все перевірити.

Розчарування.

Олександр 30 квітня, 2025 год

Посилка 59001365908931 їхала з Чернігівської області в Київ 41 годину.. За що я віддав 160 грн? Простіше автобусом..

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 травня, 2025 год

Доброго ранку, Олександре!
Посилку не завантажили у поштомат своєчасно, бо не було вільних комірок, за що щиро перепрошуємо. Відправлення переадресували до відділення, аби пришвидшити отримання та надали отримувачу промокод на безкоштовну доставку. Сподіваємось, що надалі ви будете
отримувати лише позитивні емоції від користування нашими послугами.

Скарга на Нову пошту

Margarita 30 квітня, 2025 год

Якщо є ця сторінка для відгуків, якого тут є реклама? Заробляємо вже як можемо? Що поняття порядність не знайоме? Вже до того безпринципність, що жах.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 травня, 2025 год

Доброго ранку!
Розміщення реклами на сторінці відгуків — це рішення платформи, а не компаній, що тут представлені. Ми не впливаємо на зміст або наявність реклами, але щиро розуміємо ваше занепокоєння.
Наша компанія завжди дотримується принципів порядності та поваги до клієнтів. Якщо у вас є конкретні зауваження до нашої роботи — будемо вдячні за деталі, щоб мати змогу покращити сервіс.

Не рекомендую нову пошту так як працюють люди які наживаються на війсь

Олександр 29 квітня, 2025 год

Сьогодні прийшли автозапчастини для хлопців які захищають нашу державу.Мало того що зараз сбори стали приходиться ремонтувати за свій кошт так ще й на доставці зробили майже в 2 рази більше замість 2400 вийшло 4400.Це що я не розумію тепер так кур'єрська доставка коштує 2000 чи навіть переадресування на іншу адресу так коштує.Так це сусіднє селище,а не інша область,а доставку... Читати відгук Сьогодні прийшли автозапчастини для хлопців які захищають нашу державу.Мало того що зараз сбори стали приходиться ремонтувати за свій кошт так ще й на доставці зробили майже в 2 рази більше замість 2400 вийшло 4400.Це що я не розумію тепер так кур'єрська доставка коштує 2000 чи навіть переадресування на іншу адресу так коштує.Так це сусіднє селище,а не інша область,а доставку порахували як неначе за кордон переадресували.Ось ттн 59001365545878

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінуси

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 квітня, 2025 год

Доброго ранку, Олександре!
Щиро дякуємо вам за звернення — і насамперед за підтримку наших захисників 🙏
Бачимо, що ви вже зверталися до нас із цього питання.
Вартість переадресації залежить від типу відправлення (документи, посилка, палета), відстані між пунктами (у межах міста, області чи міжобласна), а також від зміни типу доставки (наприклад, з відділення на кур’єра або навпаки).
У вашому випадку переадресацію було розраховано як нове відправлення з урахуванням ваги/об’єму та відстані. Розрахунок вартості здійснено відповідно до чинних тарифів компанії.
Ми розуміємо ваше обурення, тому на номер отримувача за накладною 59001365545878 надіслано промокод. Бережіть себе 💗

Не прийшла посилка

Margarita 29 квітня, 2025 год

Нова пошта Київ 92 в Німеччину написала неправильно адресу, замість букв було декілька знаків питання. Для Німеччини це критично. Я змінила адресу, але партнер написав , що не зміг доставити.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 квітня, 2025 год

Доброго ранку! Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось. Показати 1 відповідь

Не прийшла посилка в Німеччину.

Margarita 29 квітня, 2025 год

Завтра останній день, коли я можу отримати посилку. Потім два тижні буду у відпустці. Зі свого боку зробила все можливе, все оплачено. Вчора партнер Н.П. написав, що замовлення прийде з 14.30 до 15.45. Сьогодні партнер написав, що не зможе доставити.

Відповідь представника Новая Почта 30 квітня, 2025 год

Доброго ранку! Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось.

Певні моменти, як у СРСР 80х років.

Любитель 29 квітня, 2025 год

Загалом, оцінюю роботу НП, як належить, але певні моменти, ніби на рівні СРСР 80х років. Хоча, нібито, 21ше сторіччя на дворі!
Отже. Я і гадки не мав, що така, ніби дрібниця, як переадресація посилки на сусіднє відділення, це ціла бюрократична і надскладна процедура! Це як? Тобто, Якщо посилка виїжджає з міста А, на шляху потрапляє у термінал міста В,... Читати відгук Загалом, оцінюю роботу НП, як належить, але певні моменти, ніби на рівні СРСР 80х років. Хоча, нібито, 21ше сторіччя на дворі!
Отже. Я і гадки не мав, що така, ніби дрібниця, як переадресація посилки на сусіднє відділення, це ціла бюрократична і надскладна процедура! Це як? Тобто, Якщо посилка виїжджає з міста А, на шляху потрапляє у термінал міста В, і потім прибуває у місто С, то у випадку переадресації буквально у сусіднє відділення - її завертають аж назад, тобто, у населеному пункт В, і звідки вона знову прямує до міста С. )))) Я до сих пір не можу втямити. Як це може бути? Це такий гумор?

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 квітня, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, накладну, за якою прямувала посилка. Ми переглянемо інформацію та деталізуємо маршрут. Показати 1 відповідь

Отказ из-за тарифов

Анна 29 квітня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул.Новосельского, 19 Тарифы стали просто конские. Стала отказываться от товаров,если у продавца доставка только Новой почтой. Использую все другие возможные варианты. Новая поста, идите на йух с такими расценками. Нет смысла заказывать товар, т.к. +доставка,+наложка, проще пройти и купить оффлайн.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 квітня, 2025 год

Добрий день!
озуміємо, що вартість послуг є важливим моментом при виборі перевізника. Компанія робить все, щоб тримати на найвищому рівні якість послуг і по максимуму оптимізувати співвідношення з ціною. Це й швидкість доставки, це розгалужена мережа відділень та поштоматів в зручних місцях, практичність і зручність послуг, це сучасна та якісна служба доставки тощо 🚛

Мокра посилка

Валерія 28 квітня, 2025 год

Користуюсь Новою Поштою давно, але такого ще не бачила. Посилка приїхала мокра з поштомату забрала. Складається враження, що її везли під дощем без жодного захисту. Дуже розчарований сервісом. Очікувала хоча б мінімальної турботи про речі клієнтів тому шо там були таблетки і вони могли зіпсуватись
Прошу звернути увагу на якість доставки та вжити заходів для запобігання подібним випадкам у... Читати відгук Користуюсь Новою Поштою давно, але такого ще не бачила. Посилка приїхала мокра з поштомату забрала. Складається враження, що її везли під дощем без жодного захисту. Дуже розчарований сервісом. Очікувала хоча б мінімальної турботи про речі клієнтів тому шо там були таблетки і вони могли зіпсуватись
Прошу звернути увагу на якість доставки та вжити заходів для запобігання подібним випадкам у майбутньому.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Мокра посилка

Відповідь представника Новая Почта 29 квітня, 2025 год

Доброго ранку, Валеріє! Щиро перепрошуємо за ситуацію. Нам дуже прикро, що ви отримали посилку в такому стані. Зазначимо, що відправник передав її вже запакованою. Радимо заздалегідь узгоджувати з відправником деталі пакування, щоб уникнути подібних ситуацій.

Не рекомендую НП відправвки в пунки

Анжела Нечаева 28 квітня, 2025 год

За минулий тиждень працівники НП дали додому 3-м різним клієнтам речі, накладні не закривали декілька днів, потім клієнти приносили речі назад і на них ставили відмову, 3 посилки за тиждень, це жах, я проти, щоб речі які я продаю давали доодому!!! 1 річ приїхала поношена з повернення, НП сказали, що такого не повториться і сьогодні знову ця сама історія 20451149977874

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 квітня, 2025 год

Анжело, як ми раніше повідомили, дитячі босоніжки не забирали з пункту, примірку виконано у його межах. Порушення умов не виявлено за результатом розгляду ситуації.
З працівниками провели бесіду та наголосили, що видавати замовлення додому суворо заборонено.

Скарга і порада не користуватися Новою поштою

Margarita 28 квітня, 2025 год

Дужжжже не рекомендую Нову пошту, бо це дорого, незручно і створює проблеми. Я очікую посилку в Німеччину, особисті речі. За пересилку заплатила 40 євро, за мито 230 євро. Посилка повинна була прийти 19.04.25, сьогодні 28.04.25 досі немає і не відстежується. На гарячій лінії сказали, що доставка залежить від партнерів, навіщо домовлятися з такими партнерами.

Відповідь представника Новая Почта 29 квітня, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою очікуєте на посилку. Показати 2 відповіді

Дибарня а не транспортна компанія!

Антон 27 квітня, 2025 год

Вчора прийшло повідомлення про надходження посилки,сьогодні їду забирати а вона виявляється ще не вивантажена пояснити чому не вивантажена вже добу оператор відділення неможе! Оператор контакт центру теж мовчала! Гіршої транспортної компанії годі шукати!

Переваги:

Їх нема!

Недоліки:

Одні мінуси!

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2025 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь

Надули повітрям

Владимир 27 квітня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Умань, ул. Европейская, 31 Товар 0.5 кг запакували в пакетзбільшення об'єму до 4 і вартості до 110гр.Люди не дайте себе надути.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2025 год

Добрий день! Невимовно прикро, що такий інцидент мав місце у нашій співпраці. Чи можемо в якості вибачень надіслати промокод на ваш номер телефону? Показати 1 відповідь

приємно працювати

Сергій 25 квітня, 2025 год

Нова пошта економить час. Все продумано, додаток з кожним оновленням кращий. Непорозуміння трапляються дуже рідко.

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2025 год

Доброго ранку, Сергію! Дякуємо за такий чудовий відгук 😊 Ми працюємо для того, щоб кожен відправник та отримувач відчував комфорт та швидкість у кожному етапі доставки. Раді, що наші оновлення та покращення вам до вподоби! І пам'ятайте: навіть якщо трапляються дрібні непорозуміння, ми завжди поруч, щоб їх виправити 💗

Відправка посилки з поштомату

Світлана 25 квітня, 2025 год

Вітаю.Відправила посилку з поштомату...це жах!!!Спочатку не змінювався статус відправки мені написали потрібно почекати...На другий день нічого не змінилось,але мені написали,що посилку вже забрав кур'єр, чекайте.На третій день (коли посилка вже повинна була бути в отримувача) мені відписали те саме,що і на другий день...чекайте.Але через деякий час прислали повідомлення що моєї посилки не було в ячейкі і видалили моє відправлення з... Читати відгук Вітаю.Відправила посилку з поштомату...це жах!!!Спочатку не змінювався статус відправки мені написали потрібно почекати...На другий день нічого не змінилось,але мені написали,що посилку вже забрав кур'єр, чекайте.На третій день (коли посилка вже повинна була бути в отримувача) мені відписали те саме,що і на другий день...чекайте.Але через деякий час прислали повідомлення що моєї посилки не було в ячейкі і видалили моє відправлення з додатку...Дзвонила,писала і нарешті все таки її знайшли і відправили через 3 дні!!!Ще поки доїде...це все час,а отримувач чекав на неї сьогодні!!!Надіюсь,що вона хоч ціла.Більше поштоматом користуватися не буду!Безвідповідально це все!!!Навіть якщо стався якийсь збій у системі,то всеодно ж у вас є коробка!!! яка не може бути нічія!Її хтось же відправив!А мої звернення взагалі,я так розумію,ніхто нікуди не передавав!!!Одним словом це ЖАХ!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2025 год

На цей час отримувач не отримав своє відправлення? Показати 1 відповідь

Пошкодження посилки

Олександр 25 квітня, 2025 год

Доброго дня, замовляв посилку на Rozetka, через Нову пошту до поштомату(48801) Нової Пошти, одразу не помітив, а коли відкрив, пляшка була пошкоджена, частина рідини витекла😡 Можна бережно відноситись до посилок, тим паче було наклеєно Хрупке😡😡😡

Переваги:

Зручно, біля дому

Недоліки:

Не завжди посилка прийде цілою!

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2025 год

Доброго ранку, Олександре! Напишіть, будь ласка, накладну, за якою прямувала посилка 🙏 Яка сума збитків? Показати 1 відповідь

Не доставляють вчасно посилки

Mr. Church 25 квітня, 2025 год

Будував плани під дату доставки посилки, повинна була прийти ще вчора до 18:00, сьогодні захожу в додаток, мені пише що прийде завтра після 12, сьогодні я вирушаю в місячну подорож та не зможу забрати посилку, на моє питання чи оплатить компанія місячне зберігання, мені відмовили. Виходить що я ще й повинен платити за їхні косяки з доставкою, "класно" працюють, ... Читати відгук Будував плани під дату доставки посилки, повинна була прийти ще вчора до 18:00, сьогодні захожу в додаток, мені пише що прийде завтра після 12, сьогодні я вирушаю в місячну подорож та не зможу забрати посилку, на моє питання чи оплатить компанія місячне зберігання, мені відмовили. Виходить що я ще й повинен платити за їхні косяки з доставкою, "класно" працюють, сподіваюсь залишилося їм ще не довго так працювати, повне дно, однозначно не рекомендую, через виродків які не можуть вчасно доставити посилку я ще за зберігання буду платити, мало того що доставка не мало і них коштує, так ще й якість та швидкість обслуговування на нулі.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Повно

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент. Обов'язково розберемось.

тариф на доставку це треш

Андрій Дівончук 24 квітня, 2025 год

здерли за доставку +200 грн
-- це про відділення Крихівці 1
це відділення у них рахується як село!!! ржудосліз - відкрийте мапу м.Івано-Франківська і нехай ваш ПРИТРУШЕНИЙ логіст подивиться в бінокль, яка відстань від центру міста до відділення Крихівці1 і відділення Івано-Франківськ1... користь буде на Крихівці - однозначно!
якщо ці відгуки хоч колись би переглядало керівництво НП і бачили... Читати відгук здерли за доставку +200 грн
-- це про відділення Крихівці 1
це відділення у них рахується як село!!! ржудосліз - відкрийте мапу м.Івано-Франківська і нехай ваш ПРИТРУШЕНИЙ логіст подивиться в бінокль, яка відстань від центру міста до відділення Крихівці1 і відділення Івано-Франківськ1... користь буде на Крихівці - однозначно!
якщо ці відгуки хоч колись би переглядало керівництво НП і бачили рейтинг іхньої компанії то може щось би і було на краще а так я думаю їм це нах не вперлось. монополісти залуплені.
конкурентів цим єбланам побажаю - так щоб вони аж всралися.

Переваги:

швидкість

Недоліки:

тарифна політика.

1 згоден 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 квітня, 2025 год

Добрий день, Андрію!
Крихівці - це село в Україні, в Івано-Франківському районі, Івано-Франківської області. Вартісь розрахована вірно.

Пропала посилка

Адріана 24 квітня, 2025 год

Нова пошта це просто ужас, відправили мені посилку яка має 2 місця. 1 місце доїхало а друге десь в Києві загубилося

Відповідь представника Новая Почта 25 квітня, 2025 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

навмисна переадресація

Галина 24 квітня, 2025 год

При замовленні послуги вказала точну адресу доставки аж з номером квартири, по геолокації це відділення №95. Але замовлення приходить в інше відділення, причому дуже далеко, а при переадресації коштує 90 грн.І це вже в мене не поодинокий випадок.Отака шахрайська схема.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 квітня, 2025 год

Доброго ранку, Галино! Напишіть, будь ласка, приклад накладної, за якою доставку виконано не у відділення №95 🙏
Переадресація є безплатною, якщо оформити її до моменту прибуття посилки у кінцевий пункт доставки. Показати 1 відповідь