Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Як на піку популярності піти на дно

Nadia 13 червня, 2025 год

На жаль, колись найкраща компанія з доставки впевнено пробиває дно. Чи то від надлишкової впевненості, чи то ще з якихось причин, але ціни на послуги ростуть в той час, як якість цих послуг летить у прірву. За останній час дедалі більше моїх знайомих обирають міст або навіть укрпошту. НП завжди були дорожчі за конкурентів, але перевага була у швидкості та... Читати відгук На жаль, колись найкраща компанія з доставки впевнено пробиває дно. Чи то від надлишкової впевненості, чи то ще з якихось причин, але ціни на послуги ростуть в той час, як якість цих послуг летить у прірву. За останній час дедалі більше моїх знайомих обирають міст або навіть укрпошту. НП завжди були дорожчі за конкурентів, але перевага була у швидкості та якості. Я спочатку відмовилася від НП в міжнародних відправленнях. За останній рік мої відправлення в межах Києва жодного разк не доставились без «приколів». Один раз відбувся збій, відправлення поїхало у Дніпро. Потім відправлення 5 днів вивчало різні райони Києва. Цього разу 11 червня в 20:20 відправлення було відправлене з відділення у місті Київ на поштомат у місті Київ. Плановий час отримання 12 червня 12:00. 12 червня відправлення домтавлено не було. Під час звернення на гарячу лінію вже втретє, мені повідомили про поломку машини і запропонували переадресацію на відділення зі 100% домтавкою 13 червня до 9:00. Ось вже закінчується 13 червня, а відпрправлення досі не доставлено і чіткого розуміння дати доставки немає. Якщо ви очікуєте швидку доставку, на жаль, тепер це про нову пошту.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2025 год

Добрий день! Повідомте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь

Посилка не рухається

Тетяна 13 червня, 2025 год

Задумка на відмінно.
Реалізація жахливо.
Користуюсь 3 роки, за цей час було не доставлено близько 7 посилок (то змінювались адреса відділень; посилка в магазині зазначена як «отримана» - але вони її не отримували). Жахливе відділення в США, посилки доставленні - але знову таки вони їх не отримували. Коли написала скаргу одна через днів 6 знайшлась одна, іншої так і... Читати відгук Задумка на відмінно.
Реалізація жахливо.
Користуюсь 3 роки, за цей час було не доставлено близько 7 посилок (то змінювались адреса відділень; посилка в магазині зазначена як «отримана» - але вони її не отримували). Жахливе відділення в США, посилки доставленні - але знову таки вони їх не отримували. Коли написала скаргу одна через днів 6 знайшлась одна, іншої так і не має. Просять реєструвати по треку, реєстру але потім вони дають свій номер.
Прийшла посилка в Румунію , NOTRACKING202506041SML прийшов лист на пошту щоб її доопрацювати, і тиша вже з 04.06.2025 посилка на місці навіть не прийнята відділенням (хоча вони самі прислали лист і фото посилки). Нажаль для них ці три роки стали в плані бізнесу процвітати, але відповідного сервісу не має. Не несете ніякої відповідальності.

Недоліки:

Не несуть ніякої відповідальності

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 червня, 2025 год

Добрий день!
За накладною вже відновлено сканування. Вантаж вибув з транзитного сортувального центру. Перепрошуємо за очікування 🙏

Нова Пошта ошукує клієнтів.

Інна 12 червня, 2025 год

Нова Пошта надуває клієнтів і одноособово збільшує вартість доставки у 20 разів, придумує свої правила по розгляду претензій і відмовляється виправляти свої помилки та повертати не правильно нараховані кошти за доставку, з вини їх же співробітників, для яких, що 4,8 см, що 48 см не має різниці. Не раджу користуватись послугами Нової Пошти, особливо, якщо це безготівкові розрахунки, бо вартість... Читати відгук Нова Пошта надуває клієнтів і одноособово збільшує вартість доставки у 20 разів, придумує свої правила по розгляду претензій і відмовляється виправляти свої помилки та повертати не правильно нараховані кошти за доставку, з вини їх же співробітників, для яких, що 4,8 см, що 48 см не має різниці. Не раджу користуватись послугами Нової Пошти, особливо, якщо це безготівкові розрахунки, бо вартість доставки з 206,50 грн, під час створення посилки у кабінеті і з 30 кг ваги посилки, виростає у 4300 грн і вага дивним чином змінюється на 332 кг. Причому цей грабіжницький рахунок прийде вже після забору вантажу, коли всі будуть розраховувати на суму доставки, що була сформована у кабінеті, але внесені дані співробітниками НП були чи внесені з помилками, чи спотворені так, що, навіть, сума доставки стала дорожчою за саму вартість посилки. Потім неможливо щось довести і повернути кошти.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 червня, 2025 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, для прикладу, аби ми мали змогу все перевірити. Показати 1 відповідь

Не рухається посилка. NP50000004050943NPG

Роман Романычь 12 червня, 2025 год

Вітаю. Прошу розібратись чому не рухаться посилка. NP50000004050943NPG
Постійно користуюсь НП шопінгом. Ось порадив людині, посилка не зрозуміло де

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 червня, 2025 год

Добрий день!
Щиро перепрошуємо, що змусили хвилюватись 🙏 Рух за накладною NP50000004050943NPG відновлено. Очікуйте, будь ласка, інформування про доставку вашого відправлення 🫶 Мирного неба!

Нахабне дороге задоволення

Олег Волынец 11 червня, 2025 год

Доброго дня, мама хотіла відправити мені посилку, домашні яйця, на почті не приняли, хоча вона сказала, якщо що притензій не буде, ми все розуміємо.
Но оператори відмовили у грубій формі.
Но і дякую, на делівері з доставкою курєра 200грн, а у вас відділення - відділення також 200, шкода що ви так перевились(

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2025 год

Доброго ранку, Олеже! Яйця - це заборонені до транспортування відправлення, через що прийняти їх можливості не було 🥺
Ми щодня стаємо краще й зручніше, розвиваємося й вдосконалюємося, тож, сподіваємося, що у майбутньому матимемо можливість доставляти навіть такі крихкі й ніжні відправлення 🙏

Жахлива робота нової пошти

Малік 11 червня, 2025 год

11.06.2025р. ,у застосунку нової пошти , я побачив що 28.05.2025 до мене прибула посилка. З 05.06.25 зберігання платне, і мені замість вартості доставки 100грн , довелось сплатити 170грн. Ніяких повідомлень у месенжерах протягом 14 днів про те що до мене прибула посилка не було. Я зателефонував оператору ,а він відповів що НП відправляла поповідомлення. На моє прохання надати... Читати відгук 11.06.2025р. ,у застосунку нової пошти , я побачив що 28.05.2025 до мене прибула посилка. З 05.06.25 зберігання платне, і мені замість вартості доставки 100грн , довелось сплатити 170грн. Ніяких повідомлень у месенжерах протягом 14 днів про те що до мене прибула посилка не було. Я зателефонував оператору ,а він відповів що НП відправляла поповідомлення. На моє прохання надати мені скріншоти ціх повідомлень, він відповів що вони це не роблять. Я запитав чи вірити їм на слово, він відповів: ХОЧЕТЕ ВІРТЕ, ХОЧЕТЕ НІ!🤪

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, накладну, щоб ми додатково перевірили інформування та інші деталі 🙏
Додатково пропонуємо перевірити чи актуальна версія додатка завантажена та перевстановити застосунок, аби уникнути будь-яких збоїв у його роботі. Показати 1 відповідь

Досить грубе поводження курєра за адресної доставки

Віталій 11 червня, 2025 год

Кур'єр поводився нахабно й хамовито під час адресної доставки. Якщо такі працівники представляють цю поштову службу — категорично не рекомендую користуватися їхніми послугами.
При цьому кур'єру було вказано по телефону куди поставити посилку біля будинку, і що власниця не матиме змогу прийняти посилку фізично, так як буде забирати дитину в цей час із дитячому садку.

Переваги:

Доставили

Недоліки:

Кращеб не доставляли, якщо така доставка.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2025 год

Доброго ранку, Віталію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ситуацію буде перевірено, а з командою на місці проведемо роботу щодо якості обслуговування.

Швидко, але занадто дорого

Вікторія 11 червня, 2025 год

Роблячи покупки в інтернеті, обираю доставку НП тільки тоді, коли вона безкоштовна.
Ціни надвисокі, далеко не кожній людині по кишені.
Скажете: "Ну то в чому проблема, не користуйся"?
Біда в тому, що в Україні все стрімко дорожчає (крім зарплат).

Переваги:

швидкість, сервіс

Недоліки:

ціна послуг іноді просто захмарна

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2025 год

Доброго ранку, Вікторіє!
Тарифи нашої компанії створені максимально лояльно до всіх клієнтів. Ми завжди намагаємося тримати в оптимальному співвідношенні ціну та якість послуг. Показати 1 відповідь

Зневага та брехня

Anthony 10 червня, 2025 год

В принципі тут вже достатньо відгуків про всі аспекти роботи компанії, пишу свій аби себе заспокоїти. Є така теза:"гідність - це повага до будь якого прояву людського життя", і коли ви вже, по тим чи іншим причинам, не змогли виконати свої функції, за які Вам(нп) заплатили, писати шо "вибачення приносим" зневажливо і, на мою думку, навіть тупо, бо Вас просили... Читати відгук В принципі тут вже достатньо відгуків про всі аспекти роботи компанії, пишу свій аби себе заспокоїти. Є така теза:"гідність - це повага до будь якого прояву людського життя", і коли ви вже, по тим чи іншим причинам, не змогли виконати свої функції, за які Вам(нп) заплатили, писати шо "вибачення приносим" зневажливо і, на мою думку, навіть тупо, бо Вас просили принести посилку, а не вибачення, і якщо Вам потрібно, щоб Вас вибачили, то це потрібно Вам, а не клієнту, тому зазвичай коли у людини щось просять, то кажуть "будь ласка", "вибачте будь ласка", а не ми вам спаскудили день вашого нетривалого безцінного людського життя, і ще до цього вибачення приносим, про які нас не просили 😁. Хочеться за таке лиш послати до дідька вас разом вибаченнями які ви приносите.

Суть ситуації це доставка посилки, яка була вказана "до 12-00", а о 12-й вже в додатку було, відправлення з КІТ на три години пізніше, і доставка вже на 6 годин пізніше, а саме "до 18-00". Навіщо оте 12-00 з вибаченнями, це деганство потрібне, коли можна було без нікчемних нікому непотрібних вибачень та брехні написати одразу до 18-00, та в разі доставки раніше, я б тільки подякував, але ні, ми підвищено ціни, щоб найняти невігласів які будуть вибачення приносити, та шоб ви жили довго блазнів.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 11 червня, 2025 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми предметно все перевірили.

Нова пошта стала гірше Укрпошти

Дарина 10 червня, 2025 год

20451180377959.
Помилка їхала з м. Калуш до м. Кривого Рогу. Відправили посилку 07.06. та мала приїхати до пункту В 09.06 до 12:00, АЛЕ по прибутті в Київ вирішили, що треба відвезти помилку в іншу сторону до Мукачево!!! З якого переляку?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 червня, 2025 год

Дарино, посилочка прибула і готова до видачі 🙏 Докладемо максимум зусиль, щоб надалі тільки радувати вас швидкою доставкою.

Нелюдське відношення до клієнта

Olga 9 червня, 2025 год

Четвертого червня зі Львова моєму чоловікові надіслали важливу посилку —
дорогий камін вагою 200 кг. За послуги доставки зі Львова до Володимира було оплачено 2075 гривень, але за ці кошти ми не отримали послуг належної якості. Вже п’ятого вона прибула у вантажне відділення №1 Нової пошти у місті Володимир на Зимнівській, 5. У суботу мій чоловік, людина... Читати відгук Четвертого червня зі Львова моєму чоловікові надіслали важливу посилку —
дорогий камін вагою 200 кг. За послуги доставки зі Львова до Володимира було оплачено 2075 гривень, але за ці кошти ми не отримали послуг належної якості. Вже п’ятого вона прибула у вантажне відділення №1 Нової пошти у місті Володимир на Зимнівській, 5. У суботу мій чоловік, людина з переломом хребта, приїхав її забрати вантажним бусом. Працівники Нової пошти просто вивезли вантаж і кинули його на рампі. Жодної допомоги. Жодного працівника поруч. Людину з інвалідністю залишили сам на сам із вантажем у 200 кг! Це — не просто байдужість. Це цинізм і повна безвідповідальність. Так ставитися до клієнтів, особливо вразливих, неприпустимо.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 червня, 2025 год

Добрий день! Для того, щоб отримати допомогу від працівників Нової пошти, достатньо просто попросити про неї. Працівники не можуть здогадуватись про потреби клієнтів, тому важливо відкрито повідомляти про необхідність підтримки, особливо якщо йдеться про людей з обмеженими можливостями. Взаєморозуміння і комунікація допоможуть уникнути неприємних ситуацій і зроблять процес отримання вантажу комфортнішим для всіх. Показати 1 відповідь

Сервіс - 0. На відділеннях хами.

Анна 9 червня, 2025 год

Хочу висловити своє глибоке обурення поведінкою співробітника вашого відділення номер 33 у місті Київ, з яким мені довелося мати справу під час отримання посилки від інтернет-магазину «Kasta», ттн 20451178115959.
По-перше, співробітник дозволив собі неприпустимі дії щодо мого особистого відправлення — намагався влізти в посилку брудними руками та обмацати товар, що є недопустимим, зважаючи на те, що всередині був новий... Читати відгук Хочу висловити своє глибоке обурення поведінкою співробітника вашого відділення номер 33 у місті Київ, з яким мені довелося мати справу під час отримання посилки від інтернет-магазину «Kasta», ттн 20451178115959.
По-перше, співробітник дозволив собі неприпустимі дії щодо мого особистого відправлення — намагався влізти в посилку брудними руками та обмацати товар, що є недопустимим, зважаючи на те, що всередині був новий одяг. І перше моє зауваження (і прохання не чіпати відправлення, я сама його розпакую) щодо цього було повністю проігноровано і цей суб'єкт продовжував "своє діло". Це грубе порушення особистого простору та правил поводження з товаром.
По-друге, я не змогла належним чином приміряти річ, оскільки співробітник поводився неадекватно, створював напругу та тиск, через що я не почувалася у безпеці.
Більше того, у відповідь на моє зауваження щодо непрофесійної поведінки, він почав хамити, звинувачувати мене в тому, що це у мене «брудні руки». Така фраза є не тільки образливою, але й абсолютно абсурдною, зважаючи на мою професійну діяльність у сфері медицини.
На завершення цього неприємного інциденту, співробітник дозволив собі саркастичний жест рукою, перекривлюючи мою манеру спілкування. Це було вкрай обурливо та демонструє повну відсутність елементарної ввічливості та поваги до клієнта. А це "обличчя" компанії.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 червня, 2025 год

Уточнили інформацію у керівництва відділення про те, що на доставку був товар, який згідно з умовами компанії, заборонений для примірки. Також при видачі відправлення отримувачу працівники відділення зобов'язані зняти пакування та після чого вже надати вантаж до огляду. Розуміємо, що ваш досвід міг бути не таким, як ви очікували, і щиро шкодуємо про це 😞 Вже працюємо над покращеннями, щоб ваше наступне звернення у відділення було більш приємним. Ми цінуємо вашу довіру та впевнені, що виправдаємо вашіочікування ☝️ Показати 2 відповіді

Нова Пошта Shopping через халатність складу просто не приймає посилки.

Юрий 8 червня, 2025 год

Я замовляю товари з доставкою на склад Нової Пошти Shopping і додаю одноразовий PIN-код для отримання в особистому кабінеті. Але кур’єр не може передати посилку, оскільки відсутній одноразовий пароль.
Я звертався до служби підтримки, і мені відповіли, що співробітники складу просто не встигають отримати PIN-код.
Я пробував додавати PIN-код і через сайт Нової Пошти при реєстрації посилки, і під час... Читати відгук Я замовляю товари з доставкою на склад Нової Пошти Shopping і додаю одноразовий PIN-код для отримання в особистому кабінеті. Але кур’єр не може передати посилку, оскільки відсутній одноразовий пароль.

Я звертався до служби підтримки, і мені відповіли, що співробітники складу просто не встигають отримати PIN-код.

Я пробував додавати PIN-код і через сайт Нової Пошти при реєстрації посилки, і під час телефонного дзвінка — заздалегідь знаючи, що у них бувають із цим проблеми. Проте посилки все одно не доставляються.

Ситуація ускладнюється тим, що замовлені мною посилки є незворотними (Unreturnable), і магазин не приймає їх назад. Внаслідок цього кур’єр просто вивозить їх назад, а я втрачаю і гроші, і самі посилки.

Проблеми в комунікації складу Нової Пошти в Німеччині безпосередньо б’ють по клієнтах.
Із цією проблемою зіткнувся не лише я, а й багато моїх знайомих.

Додаю трек-номери посилок, які кур’єр не зміг доставити через відсутність PIN-коду для працівників складу.

DE4487689362
DE4487679576
DE4488081140
DE4487690176

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2025 год

Добрий день, Юрію! Надіслали вам відповідь у приватні повідомлення інстаграму.

Нет коробки длч коробки

Yuriy Boiko 8 червня, 2025 год

принес системник в коробке которая пол планеты проехала, а те говорят мы не можем отправить так как у нас нет такой каробки чтобы упаковать вашу коробку ... нет коробки для коробки , а я говорю так в моей отправьте яж увас получал в етой же коробке ,а н нет не постандарту

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 червня, 2025 год

Добрий день!
Для повторного відправлення ми перевіряємо, чи відповідає тара стандартам безпечного транспортування. Навіть якщо коробка ще "жива", після поїздки вона могла втратити міцність — тому й виникають додаткові вимоги. Якщо маєте змогу, будь ласка, повідомте дату та приблизний час візиту — це допоможе розібратись точніше. Показати 1 відповідь

ХАМСТВО И НЕ КОМПИТЕНТНОСТЬ

Павел 8 червня, 2025 год

Сегодня обратились в 14 отделение новой почты в г.Николаев для того,что бы отправить муз инструмент (домра) размеры меньше чем гитара.Инструмент упакован в заводской чехол.Операторы в отделении грубые и не компитентные!!! пришлось через пару остановок идти на мист почту.На мист отправили без проблем

Переваги:

быстрая доставка

Недоліки:

хамство больше сюда не прийду

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 червня, 2025 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення. Також повідомте габарити відправлення.

Посилка прийшла з запізненням

Поцалуйко Семен 7 червня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Тернопіль, м. Заліщики, вул. Стефаника, 26а Доброго дня посилка 20451179147534 була відправлена 05.06 відправник у відділенні з’ясував що отримана буде 06.06 до 18.00год.на це погодились тому що необхідно було саме на цей день і обрали цього перевізника.По треку також було вказано видача у відділенні 06.06 о 18.00 але компанія недоставила в цей день. Зверталися на гарячу лінію ,некомпетентність операторів які перекладають вирішення ситуації один на одного,... Читати відгук Доброго дня посилка 20451179147534 була відправлена 05.06 відправник у відділенні з’ясував що отримана буде 06.06 до 18.00год.на це погодились тому що необхідно було саме на цей день і обрали цього перевізника.По треку також було вказано видача у відділенні 06.06 о 18.00 але компанія недоставила в цей день. Зверталися на гарячу лінію ,некомпетентність операторів які перекладають вирішення ситуації один на одного, навіщо тоді вам ця служба.Не рекомендував користуватися послугами цієї компанії а саме Новою поштою якв не цінує своїх клієнтів.Рейтинг 0.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Невирішують проблему

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2025 год

Добрий день, Семене! Щиро перепрошуємо, що підвели вас. Бачимо, що посилка вже отримана та накладна закрита. Обіцяємо, що надалі подібних випадків будемо уникати.

Погана організація. Для самотніх мам не підходить

Анна 6 червня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Броди, Львівська обл. Відділення №1 (вул. Лесі Українки 55) Мала намір відправити посилку за кордон, сформувала накладну, замовила курʼєра. Передзвонила їх консультантка і сказала, що курʼєр не забирає посилки з дому, якщо міжнародна посилка, необхідно безпосередньо з відділення. Ну думаю, окей. Кажу: добре, я підійду. Але нехай курʼєр забере посилку. На що мені консультантка каже: це вам не таксі. Я їй кажу, я не замовляю поїздку в інше місто,... Читати відгук Мала намір відправити посилку за кордон, сформувала накладну, замовила курʼєра. Передзвонила їх консультантка і сказала, що курʼєр не забирає посилки з дому, якщо міжнародна посилка, необхідно безпосередньо з відділення. Ну думаю, окей. Кажу: добре, я підійду. Але нехай курʼєр забере посилку. На що мені консультантка каже: це вам не таксі. Я їй кажу, я не замовляю поїздку в інше місто, я замовляю послугу доставки посилки у ваше ж відділення. Ну ясна річ, вона не буде безкоштовною. Тепер мені якось самій треба організовувати доставку 14кг посилку на відділення. От я зараз мама одиначка і нікого немає із знайомих тут. Впевнена, що таких в Україні жінок буде предостатньо. Ніби велика кантора, а організація до ….Якщо мій відгук стане не корисним Новій пошті, то надіюсь на їх конкурентів.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2025 год

Добрий день, Анно! Щиро перепрошуємо за це непорозуміння та те, що засмутили 🥺
Дійсно, відправка посилок за кордон виконується лише з відділення. Ви створили міжнародну накладну, на жаль, за нею доставка всередині країни не виконується. Для транспортування з адреси у відділення необхідно було зареєструвати у застосунку накладну по Україні. Таким чином після отримання сповіщення про прибуття ви мали б звернутися у відділення для отримання та нового оформлення експортного відправлення.
Віримо, що повернемо вашу прихильність та ще не один раз потішимо сервісом 🙏 Показати 1 відповідь

Задерживают посылки, и не знают что ответить

Юлия 6 червня, 2025 год

Задержали посылки , должны были приехать в одно время приехало в другое, я уже не знала что делать пока ехали 4 других посылки ибо от этой почты можно ожидать чего угодно .
Написала им в инстаграм , но что вы думаете? Извините за ситуацию, они постоянно извиняются но ничего не делают чтобы стать лучше , и за это еще и... Читати відгук Задержали посылки , должны были приехать в одно время приехало в другое, я уже не знала что делать пока ехали 4 других посылки ибо от этой почты можно ожидать чего угодно .
Написала им в инстаграм , но что вы думаете? Извините за ситуацию, они постоянно извиняются но ничего не делают чтобы стать лучше , и за это еще и 90 грн просят ( за то что задержут вас посылки+ будут игнорировать, а что им сказать?) ибо никто же ничего как обычно не знает, стала работать очень плохо ( плюсов к сожалению не нашла в последнее время) буду переходить на другую почту .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 червня, 2025 год

Добрий день, Юліє! Напишіть, будь ласка, за якою накладною сталася проблема.

Не виконали свої зобов'язання і вкрали посилку, прикриваючи свою провину

EnergyGroup 6 червня, 2025 год

Відправляли посилку сервісом Нова Пошта Глобал
Відправляли з Юридичної особи на Юридичну з повним замитненням.
Як результат - немає Митної декларації. Товар вони вивезли самовільно по спрощеній системі на фізособу, хоча і документи і бланк замовлення на юридичну компанію в Молдові. У мене не закритний Валютний контракт, не має товару, на адекватний контак не йдуть. Кажуть очікуйте 30 днів... Читати відгук Відправляли посилку сервісом Нова Пошта Глобал
Відправляли з Юридичної особи на Юридичну з повним замитненням.
Як результат - немає Митної декларації. Товар вони вивезли самовільно по спрощеній системі на фізособу, хоча і документи і бланк замовлення на юридичну компанію в Молдові. У мене не закритний Валютний контракт, не має товару, на адекватний контак не йдуть. Кажуть очікуйте 30 днів на розгяд скарги, що виглядає як неповага і відверте знущання з клієнта. При тому, що щомісячний обсяг розрахунків за транспортні послуги 75т +
Не рекомендую відправляти міжнародні відправлення цією компанією
номер накладної був NPMLD1100058185

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2025 год

Добрий день! Поспішаємо повідомити, що претензія опрацьовується, залучено всі сторони для вирішення (у тому числі юристи). Прохаємо очікувати на рішення протягом 30 днів згідно з законодавством, оскільки ситуація нестандартна. Якщо терміни зміняться, проінформуємо вас додатково.

Де моя посилка??

Alexandr 6 червня, 2025 год

Моя посилка добу лежить у вашому депо. Це що, юмор якийсь??? За що я плачу гроші??

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2025 год

Добрий день, Олександре! Бачимо, що ви вже отримали посилку. Затримка пов'язана з тимчасовим закриттям терміналів у Харкові через ворожі атаки. Докладаємо максимум зусиль, аби ви отримували відправлення у найкоротші терміни.

Проблеми з отриманням оплати за посилку

badal1en 5 червня, 2025 год

При відправленні посилок накладеним платежем я завжди отримував оплату на картку. Днями виявилося, що у разі сплати отримувачем за посилку налом, я обов'язково маю їхати до відділення НП за оплатою.
Про такі речі ви маєте попереджати клієнтів заздалегідь! Це створює суттєві незручності!

Відповідь представника Новая Почта 6 червня, 2025 год

Добрий день! Післяплату можна отримати на картку незалежно від того, який спосіб оплати обрав одержувач.
Напишіть накладну, за якою не зараховано суму, і ми все перевіримо.

Гірше укрпошти

Катерина 5 червня, 2025 год

Якщо хочеш їздити за посилкою по місту - користуйся новою поштою! Маю в обліковому запису зазначене "улюблене відділення", тобто найближче для переадресації , але нова пошта переадресовує з поштомата куди завгодно (навіть на вантажне відділення), але тільки не туди, куди треба, причому без попереднього погодження з отримувачем. Тепер я вимушена їхати кудись для отримання, бо більше переадресацій зробити неможливо! ... Читати відгук Якщо хочеш їздити за посилкою по місту - користуйся новою поштою! Маю в обліковому запису зазначене "улюблене відділення", тобто найближче для переадресації , але нова пошта переадресовує з поштомата куди завгодно (навіть на вантажне відділення), але тільки не туди, куди треба, причому без попереднього погодження з отримувачем. Тепер я вимушена їхати кудись для отримання, бо більше переадресацій зробити неможливо! Жах! Дуже "зручна" доставка.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 5 червня, 2025 год

Добрий день, Катерино!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Доставка посилки по місту

Olya Steparyk 4 червня, 2025 год

В даний момент негативний, чомусь у мене дуже мало позитивних ситуацій з новою піштою, коли позитивний я завжди їх пишу, но тут перевищело всі мої очікування, знала б що ціна за 30 гр. (2,03) збільшило ціну на 30 грн, то не скористалася б цією послугою. І в ітозі, маленька посилка по місту замість 60 грн, виросла до 90 грн.... Читати відгук В даний момент негативний, чомусь у мене дуже мало позитивних ситуацій з новою піштою, коли позитивний я завжди їх пишу, но тут перевищело всі мої очікування, знала б що ціна за 30 гр. (2,03) збільшило ціну на 30 грн, то не скористалася б цією послугою. І в ітозі, маленька посилка по місту замість 60 грн, виросла до 90 грн.
Ще може допакують!? Но про це ми дізнаємося пізніше.

Переваги:

Наразі не уступає Укрпошта по доставці, тому буду надавати перевагу їй або міст.

Недоліки:

Втрачають посилки, підчищають посилки, додаткове пакування...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 червня, 2025 год

Доброго ранку, Ольго! Напишіть, будь ласка, накладну, ми деталізуємо вартість та все перевіримо 🙏

Чому тільки НОВА ПОШТА.

Сергій 4 червня, 2025 год

Доставку по Україні здійснюємо тільки компанією НОВА ПОШТА.
Шановні клієнти! SONNOLUZ.UA цінує вашу довіру та завжди прагне забезпечувати найвищу якість обслуговування. У зв’язку з повторними випадками низької якості перевезень та відмовою перевізника “Делівері” компенсувати пошкоджений товар, ми ухвалили рішення назавжди припинити співпрацю з цією компанією.

Переваги:

1.Завжди на звʼзку.
2. Швидкість перевезення.
3. Фінансове відшкодування пошкоджень при перевезенні.

Недоліки:

На фоні інших перевізників недоліки НП незначні і не варті уваги.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 червня, 2025 год

Добрий день!
Для нас ваша довіра — найбільша цінність 🫶 Ми щодня працюємо з повною віддачею, щоб ви завжди могли розраховувати на нас. Обіцяємо не зупинятись і ставати ще кращими. Ваша підтримка надихає 🤩

Знову пробиваються дно

Дима Матрос 3 червня, 2025 год

Хочу залишити скаргу на вашу компанію і якість доставки. Ціни за послуги космічні, а якість на рівні Укр Пошти. В котре ловлю себе на тому що треба відмовлятись користуватися вашими послугами!!!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2025 год

Доброго ранку, Дмитре!
Нам щиро шкода, що ви відчули розчарування — це зовсім не той досвід, який ми прагнемо створювати. Ціни формуються з урахуванням швидкості, безпеки та сервісу, однак ми розуміємо, що без належної якості — це не має сенсу.
Якщо є конкретна ситуація, яка особливо засмутила — дайте нам знати (номер накладної), ми обов'язково розберемось.

Доповнення до попереднього відгуку

Олександр 3 червня, 2025 год

Доповню попередній відгук, зв'язався з відправником картону і він мені сказав що розміри були внесені правильно та ціна доставки складала 190 грн. але нова пошта вирішила що їй замало та наклеїла поверх ще одну наліпку де добавила +50 грн. за уявну та неіснуючу довжину, люблять вони продавати повітря, фото додаю

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2025 год

Доброго ранку, Олександре!
Перевірили інформацію за накладною 20400459566144. 50 грн - це доплата за габирити більше 120 см, до 30 кг. Надбавка до вартості може бути пов’язана з повторним перемірюванням вантажу на сортувальному терміналі — іноді система фіксує габарити інакше, ніж було вказано відправником. Показати 1 відповідь

Шахраї. Подвійна оплата

Іван 3 червня, 2025 год

Будьте з ними обережні, дурять людей на гроші. Оплативши за посилку і маючи чек вони вимагають ще раз оплатити щоб забрати свою посилку.
Коли помітиш і подзвониш на гарячу лінію то відповідь це Нова Пей а тікажуть про зміни в посилці і так далі але жодного повідомлення про повернення коштів а просто появляється оплата і якщо не забув що... Читати відгук Будьте з ними обережні, дурять людей на гроші. Оплативши за посилку і маючи чек вони вимагають ще раз оплатити щоб забрати свою посилку.
Коли помітиш і подзвониш на гарячу лінію то відповідь це Нова Пей а тікажуть про зміни в посилці і так далі але жодного повідомлення про повернення коштів а просто появляється оплата і якщо не забув що оплатив вчора то вони знову здеруть з тебе кошти.
Нова пошта каже що це Нова пей а ті на Пошту стрілки переводять. Будьте обережні з ними.

Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2025 год

Добрий день, Іване!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми предметно перевірили всі деталі.

Обманюють на вартості доставки

Олександр 3 червня, 2025 год

Отримував посилку, картон для лекал скручений в рулон та обмотаний плівкою, вага 13.6 кг. довжина 106 см. діаметр 19 см. у вартість доставки добавили +50 гривень за вантаж вагою до 30 кг. та довжиною від 120 см., попросив оператора змінити розміри оскільки мій вантаж не підпадає під доплату +50 грн. оператор розміри змінила але ціна доставки залишилася та сама 240грн.... Читати відгук Отримував посилку, картон для лекал скручений в рулон та обмотаний плівкою, вага 13.6 кг. довжина 106 см. діаметр 19 см. у вартість доставки добавили +50 гривень за вантаж вагою до 30 кг. та довжиною від 120 см., попросив оператора змінити розміри оскільки мій вантаж не підпадає під доплату +50 грн. оператор розміри змінила але ціна доставки залишилася та сама 240грн. прийшлося заплатити оскільки картон був потрібен терміново, але враження від нової пошти не приємні, буду звертатися до держспоживслужби оскільки це не перший випадок.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2025 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної.

Нова пошта дедалі хужче

Лана 3 червня, 2025 год

Раніше НП доставляли швидко,речі приходили нормально,вчора отримала битий органайзер, його просто кидали,він весь розтріскався. В минулому місяці вони загубили мою посилку,оператор переконував,що продавець нічого не надсилав,а виявилося це брехнею. Посилка бистріше доходить Укрпоштою (теж здивування але факт) тоді як НП прообиває дно і по якості і по швидкості.

Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, накладні за якими пошкодився органайзер та втрачено відправлення 🙏 Показати 1 відповідь

Це жах поштомати не працюють

Ангеліна Велентєєнко 1 червня, 2025 год

Поштомати глючат в перший раз я 20 хвилин його відкривала бо не знаходило поштомат а цього раз взагалі не змогло його знайти прийшлося переадресовувати на пошту

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2025 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.
Можливо, некоректно спрацьовує геолокація чи Bluetooth на самому пристрої, таке може виникнути також через нестабільне інтернет-з'єднання. Або підключені інші пристрої.