Name: Не рекомендую це жах та обман
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Olena

› › ›

Olena Відгук додано 9 вересня, 2025 год 23 перегляда

Замовила доставку з Німеччини до України на 30кг. В посилці була побутова хімія та солодощі. Посилка була на 3 кг більша ніж я замовила та оплатила. Через 4 дні мені подзвонила нова пошта та сказали що ми відкрили вашу посилку все передивилися та переважали і у вас продуктів на 4 кг більше ніж потрібно, на що я відповіла що цього не може бути тому що солодощі не можуть стільки заважити. Я купувала це та в одному пакеті це несла, щодо хімії я згодна, а за продукти ні. І вони мені створили ще одну додаткову посилку на 4 кг яка коштує 25€ хоча за 30-ти кілограмову я заплатила 50€. Це перший та останній раз що я через них відправляла. Яке вони мають право відкривати посилки та дивитися що в ній якщо був опис що знаходиться. Раніше я завжди відправляла через "MEEST" якщо було більше кг ніж я замовлала я доплачувала 1,20€ за 1кг, але вони ніколи не відкривали та не переважували кожен продукт.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже дорого та не справедливі

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2025 год

Доброго ранку.

Напишіть, будь ласка, за якою накладною трапилась ця ситуація.

Перевіримо детально.

Відповісти

Olena 9 вересня, 2025 год

Це перша посилка яка в дорозі SHDE0005673855

А це вже друга посилка яка повинна бути разом з першою, але ви досих пір її чекаєте від мене хоча створили та запакували її самі.

SHDE6709328758

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2025 год

Якщо виникли сумніви у коректності визначення ваги відправлення, то при отриманні у відділенні Нової пошти в Україні до моменту оплати можете замовити безплатну послугу контрольного зважування. У разі виявлення розбіжності між розрахунковою та фактичною вагою посилки фахівець внесе відповідні зміни в систему, а вартість доставки буде перераховано.

Відповісти

Olena 9 вересня, 2025 год

Добре ми так і зробимо. Дайте мені відповідь ще на одне запитання: чому Ваша компанія з однієї посилки зробила двІ, але при цьму одна посилка виїхала з митного терміналу Варшава, а другу посилку ви ще чекаєте в Берліні від мене якщо ваш колега мені сказав що зробить двІ та відправить разом? Я не розумію як таке можливо? Чому з вами люди завжди мають проблеми? Чому моя бабуся повинна буде замовляти два рази таксі щоб забрати посилку та два рази когось просити щоб їй допомогли. Чому немає ніякого контролю над працівниками та відноситесь до своїх клієнтів безвідповідально коли ми платимо за ваші послуги великі гроші?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2025 год

Добрий день! Отримали інформацію про те, що продуктів було 14 кг 300 грамів.

Одна посилка поїхала вже вчора.

Друга буде транспортуватися в четвер.

У відділенні вам надавали інформацію про те, що заборонено перевозити понад 10 кг продуктів.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2025 год

Уточнимо інформацію.

Відповісти

Olena 10 вересня, 2025 год

Як таке можливо що одна виїхала вчора якщо в додатку інформація що виїхала 8.09 та знаходиться у Львові.

А друга виїде завтра якщо повинна була виїхати 8.09 потім ви оформили написали що вчора виїхала, сьогодні пишете що сьогодні виїде, а зараз пишете що завтра виїде. У вас совісті зовсім немає я перший раз чую щоб посилка з Німеччини в Україну їхала 2-3тижні та ще й з продуктами і при цьому ви пишете щоб срок на продукти до кінця терміну пригодності був за 5 днів, з вашою доставкою вам потрібно перейменувати на 1 місяць.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23938 відгуків / 5196409 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби