Name: Хочете зберегти нервову систему - не користуйтесь поштоматами!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 10 вересня, 2025 год 32 перегляда

Завантажила посилку в поштомат в неділю о 10:45, до 18:20 її навідь с поштомату не забрали, доки не подзвонила на гарячу лінію. В понеділок приїхала до Києва і тут почався повний треш! Вона бовтається там вже три доби, 19:30 середи, і кінця-краю ще не видно. Їхні оператори двічі дзвонили -умовили зробити переадресацію на відділення, мовляв, сьогодні ну точно доставимо! Але зараз, 19:40, по маршруту бачу, що віз і нині там. Гіршого сервісу годі шукати!

Переваги:

"Нової пошти" - як багнюки в негоду, на кожному перехресті. І це єдиний плюс.

Недоліки:

Найповільніша і найдорожча пошта в Україні, в службі підтримки тільки годують "завтраками", але нічого стосовно звернень не рухається. Київська Нова пошта - це взагалі чорна діра, де зникають час і нерви клієнтів.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2025 год

Доброго ранку!

Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталося.

Відповісти

Елена 12 вересня, 2025 год

Доброго Ранку! Ваши менеджеры уже связывались и в качестве извинения пристегнули промокод. Для меня только одно остаётся загадкой - почему у двух одинаковых посылок, обе с доставкой в Киев, отправленные с разницей в 1 день так кардинально отличается обслуживание в ваших киевских отделениях? Первая доставлена в нормальном состоянии и менее чем за сутки. А вторая болталась непосредственно в Киеве более 4-х суток и пришла в таком состоянии, как будто ею неделю ногами пинали, а потом отдали получателю, большую часть того, что отправляла пришлось выбросить.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2025 год

Добрий день!

При виявленні пошкоджень радимо одразу складати акт приймання-видачі та претензію. Таким чином ситуація буде ретельно розглянута, а ви зможете отримати матеріальну компенсацію. Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Обов'язково докладемо зусиль для запобігання подібних ситуацій.

Відповісти

Елена 12 вересня, 2025 год

Номер отправки 20451243053699 , проверьте работу ваших сотрудников по данному маршруту

Відповісти

Ірина 11 вересня, 2025 год

А ви б хотіли, щоб одразу поклали в поштомат і одразу персонально вашу посилку звідти забрали та відправили, ніби інших немає. Багато хочете за 100 грн тих нещасних

Відповісти

Ігор Сайко 12 вересня, 2025 год

Бот НП тут как тут)))

Відповісти

Vlad1958 11 вересня, 2025 год

А ви хотіли більше,за такі послуги і 100 грн. не варто давати.Жаль ,що "Нова пошта" монополіст,а так вона швидко прогоріла якби була конкуренція ..

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214194 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби