Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

ПОСИЛКА ЗАСТРЯГЛА В МІСТІ ОТРИМУВАЧА

Оленка Кандяк 30 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, просп. Броварской, 29 (200 отделение) Доброго дня. Мені цікаво, чому посилка зі Львова до Києва доїхала швидше, аніж вона товчеться по місту, вчора мала бути в мене. Така затримка мене не влаштовує, там важливі речі. номер посилки - 59 0004 5112 4778.

Недоліки:

затримка важливої посилки.

Возврат денег за недоставленную посылку.

Сергей 30 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Скадовськ, вулиця Вячеслава Чорновола, 103 Отдыхали летом в Херсонской области. Потом решили поехать в Крым. Попросили родственников прислать вещи из дома Новой почтой. Адрес доставки - Скадовск, отделение 1. Посылку отправили 6 августа, доставка на сайте 8 августа. Мы бронируем жилье в Крыму, 8-го выселяемся из гостиницы и едем в Скадовск забирать посылку. В отделении нам говорят, что посылка в машине, которая едет из Херсона... Читати відгук Отдыхали летом в Херсонской области. Потом решили поехать в Крым. Попросили родственников прислать вещи из дома Новой почтой. Адрес доставки - Скадовск, отделение 1. Посылку отправили 6 августа, доставка на сайте 8 августа. Мы бронируем жилье в Крыму, 8-го выселяемся из гостиницы и едем в Скадовск забирать посылку. В отделении нам говорят, что посылка в машине, которая едет из Херсона и просят подождать до 17 часов. Ок, ждем. Машина приехала - посылки в ней нет, она осталась в Херсоне. Звоню на горячую линию, а там милая девушка говорит: "Ну подождите сутки, вам что тяжело. И вообще, дата доставки на сайте НП ориентировачная, какого х.я вы пришли получать посылку без СМС. Досвидос." Спрашиваю, могу ли я получить посылку в Херсоне сегодня? Ответ: "Да, конечно. Езжайте туда, вас уже ждут." Прыгаю в машину, еду в Херсон - 100 км. На сортировке в Херсоне, куда я приехал через час, услышав о моей проблеме, делают круглые глаза и говорят, что моя посылка находится в Скадовске. Через час после ругательств и звонков на горячую линию наконец-то отдали мою посылку.
Итог:
- испорченные нервы мои, жены, двоих детей;
- потраченные деньги на бензин;
- потраченные деньги за бронь жилья.
Я, конечно же, написал Претензию, но после месяца ожидания позвонил на горячую линию и узнал, что мне отказано у ее удовлетворении.
Спасибо Новой почте за эмоции, полученные во время отпуска.

Недоліки:

Несоответствие заявленной даты доставки фактической дате доставки.
Непризнание своей вины за несвоевременную доставку.
Отсутствие какой-либо компенсации за потраченные деньги из-за вины Новой почты (хотя писал Претензию).

1 згоден

Втихаря увеличивают Стоимость пересылки

Тарас 29 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Бальзака 4 Отдал посылку в 295 отделении Киева и получил накладную со стоимостью пересылки 53 гривны. Затем умник в 295 киевском отделении взял и пересчитал стоимость до 58 гривен. Что это было?

Недоліки:

увеличивают стоимость пересылки уже после ее приема.

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Тарасе, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної для уточнення інформації. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

В три дорого

Stas 29 вересня, 2019 год

Заказав товар в интернет магазине в Киеве они создали ТТН новой почты и сказали завтра отправим. В тот же день у меня появились дела в другом месте В том же городе в томже районе и мне подсказали поставить приложение новой почты и сделать переадресацию пока отправления не было я так и сделал и это будет бесплатно та как отправления фактического... Читати відгук Заказав товар в интернет магазине в Киеве они создали ТТН новой почты и сказали завтра отправим. В тот же день у меня появились дела в другом месте В том же городе в томже районе и мне подсказали поставить приложение новой почты и сделать переадресацию пока отправления не было я так и сделал и это будет бесплатно та как отправления фактического ещё не было. И итоге заплатил за две доставки а сама доставка обошлась в два раза дороже. Так что будет готовы уплачивать все переадресации по
полному тарифу отправок((((

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

Очень дорого

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Стасе, добрий день!
Послуга переадресації є платною, про що ми повідомляємо на своєму офіційному сайті: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
До того ж - вона займає певний час. Безкоштовно можна переадресувати тільки з адреси у відділення.

Світлана, "Нова Пошта"

деньги за переадрессацию

kolla 29 вересня, 2019 год

посылка якобы через мобильный додаток уехала в другой город. номер телефона которого в заказе не было требуют деньги за переадрессацию которую я не оформляла !!!! в итоге посылка вернется в китай, деньги верну через спор а новая почта тоже не получит не копейки!!!

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Добрий день!
По SF6042022436989 було замовлено переадресацію через мобільний додаток отримувачем.
Ситуація з цим замовленням виникла через невірно вказані контактні дані у замовленні.
Аби подібне не повторилося, рекомендуємо перевірити дані в інтернет-магазині. При вказанні вірного телефону зможете самостійно управляти адресою доставки замовлень в особистому кабінеті.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Доставка Говно

Константин Поплавский 29 вересня, 2019 год

Почта в Днепре стала просто ужас.Посылку не могу получить уже второй день,звоню через каждые 30 минут и мне говорят ожидайте будет сегодня.Я зделал вывод,что Новая почта полное ГОВНО.Советую переходить на Интаим.Там и цены подешевле.

Недоліки:

Курерская доставка！

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Костянтине, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, аби ми змогли розібратися. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Сервис го - но

Лаврентий Павлович 28 вересня, 2019 год

Харьков отделение 53. Хамское отношение ,быдлоработников. Недавно посылка объёмная два мешка 15 кг. Они не могли найти 3 дня . Ти дня ходил ,пока не подключились СБ.
Сегодня опять ,посылку привезли ,машина разгружена. Они просто не сканируют посылки ,заявляют ,что будут их сканировать после закрытия. Бл-ть, ее сегодня написано можно забрать . Говорю вон лежат три места, три мешка 20... Читати відгук Харьков отделение 53. Хамское отношение ,быдлоработников. Недавно посылка объёмная два мешка 15 кг. Они не могли найти 3 дня . Ти дня ходил ,пока не подключились СБ.
Сегодня опять ,посылку привезли ,машина разгружена. Они просто не сканируют посылки ,заявляют ,что будут их сканировать после закрытия. Бл-ть, ее сегодня написано можно забрать . Говорю вон лежат три места, три мешка 20 кг . Просканируй и выдай ,нет мы щас не будем . Завтра приходи. Бл-ть, я деньги теряю. Звоню на горячую линию ,они говорят ,что не чем помочь не могут. Мол посылку вам обязаны выдать сегодня. Если не выдадут ,то завтра напишите жалобу. Нах такая тех поддержка нужна? Мне завтра тавар передать надо , а я посылку не получил . Бл-ть ,потерял деньги . Спасибо .

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Хамство и пох#изм работников отделения

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Лаврентію, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми розібралися у ситуації та допомогли з вирішенням?

Лариса, "Нова Пошта"

Привет руководству Новой Почты!!

Кристина 28 вересня, 2019 год

Заказала я картину по номерам через Новую Почту. Заказывала не первый раз, поэтому была полностью уверена, что придёт всё в целостности и сохранности. Но какого же было моё удивление, на вопрос у кассира могу ли я проверить то что пришло, получить ответ "сами всё увидите". Вышел перепуганный парень, вручил мне картину, точнее то что от неё осталось, сказал что... Читати відгук Заказала я картину по номерам через Новую Почту. Заказывала не первый раз, поэтому была полностью уверена, что придёт всё в целостности и сохранности. Но какого же было моё удивление, на вопрос у кассира могу ли я проверить то что пришло, получить ответ "сами всё увидите". Вышел перепуганный парень, вручил мне картину, точнее то что от неё осталось, сказал что так её доставили и убежал. Она вся была грязная, порванная, чёрной плёнки на ней не было, как мне писал продавец, сложилось впечатление что она поплавала где то, так как коробка сильно отсырела. Фото прилагаются. Я как человек культурный не стала возмущаться, потому, что считаю что сотрудники данного отделения не виноваты в том, что кто то на неё наступил или извалял в грязи, но хотя бы извинится элементарно они могли. Когда я на них посмотрела я поняла, что им страшно. Они боятся, что я сейчас начну кричать на них, биться в истерике, что то требовать...и по итогу их Всех оштрафуют на Всю их зарплату, а то и больше как принято в нашей стране. Я даже могу понять грузчиков которые паковали не аккуратно товар, и случайно наступили или кинули или что-то поставили, если у них зарплата в 10000 грн 7000 из которых это штрафы, то нафига им вообще работать и напрягаться. Ни для кого не секрет, что за условия труда в Новой Почте. Я считаю, что этой ситуации могло бы и не быть если бы руководство компании во время и нормально платила своим сотрудникам зарплату и не жахала их штрафами, ответственностью и т.д. Начните уже уважать труд людей которые на Вас работают. Ибо я считаю, что очень жирно брать за доставку такие деньги и при этом штрафовать на ровном месте своих сотрудников. Пламенный Вам привет, ребята! Спасибо за испорченный день и подарок.
P.S холст целый, что уже победа, но краски из-за попадания воздуха потекли и засохли. Рисовать ими практически не возможно. Подарочная упаковка порвана и грязная.
И хорошо, что это была всего лишь картина, а не айфон, к примеру. И как Вам после этого можно доверять?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Привет руководству Новой Почты!!

Переваги:

-быстрая доставка в нужное отделение.

Недоліки:

-товар доезжает с сильными повреждениями.
-заоблачные ценны за доставку.

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Христино, добрий день!
Уточніть, будь ласка, Ви складали акт приймання-передачі у відділенні при отриманні посилки? Чи писали претензію?

Олександра, "Нова Пошта"

Шариковы !!!!!

man 27 вересня, 2019 год

Друг отправлял мне ресивер из Киева в Мариуполь.Спешил, потому доверился Шариковым из Новой Пошты, сдал,заплатил и уехал по делам.Вес аппарата 5 кг .Сказали, что у них только коробка на 10 кг объёмного веса.Упаковали ресивер в ящик, ширина которого такая же, как у самого ресивера, а высота в 3 раза больше.Напихали снизу и сверху мятой бумаги, а сам аппарат обернули полосой... Читати відгук Друг отправлял мне ресивер из Киева в Мариуполь.Спешил, потому доверился Шариковым из Новой Пошты, сдал,заплатил и уехал по делам.Вес аппарата 5 кг .Сказали, что у них только коробка на 10 кг объёмного веса.Упаковали ресивер в ящик, ширина которого такая же, как у самого ресивера, а высота в 3 раза больше.Напихали снизу и сверху мятой бумаги, а сам аппарат обернули полосой пупырчатой фигни , защитив только переднюю и заднюю панель .Бока корпуса остались голыми.Втиснули его в ящик.
В результате такой упаковки, швыряния при погрузке-выгрузке, свинской транспортировки,передняя панель прорвала картон ящика.Сам ящик , несмотря на знак "Хрупкое",деформирован :примят свеху.Кто-то на нём спал.
А теперь самое "смешное" : девица в отделении НП №15 Мариуполя, представившаяся главной, сказала, что упаковка на то и упаковка, чтоб повреждаться.Главное, чтоб внутренность была целая !
Края лицевой панели в зазубринах по бокам от такой транспортировки.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Шариковы !!!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Хамство и быдлость !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Добрий день!
У першу чергу хотіли б зазначити, що всі вантажі, які ми приймаємо для перевезення, мають бути запаковані належним чином. Пакування обирається із запропонованого асортименту у відділенні компанії. Підкреслюємо, що кожен клієнт має змогу пакувати свої відправлення самостійно, дотримуючись правил пакування "Нова Пошта": https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А).
Дійсно, пакування виконує захисну функцію. Воно призначене для уникнення пошкоджень вмісту посилки. Саме тому належне пакування є обов'язковою умовою при перевезенні.
Уточніть, будь ласка, з вантажем все добре? Пошкоджено тільки пакування?
Завчасно дякуємо за відповідь!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Надеюсь вы так не попадете как я.

Павел 27 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул.Академика Павлова, 120 Надеюсь вы так не попадете как я. Отправил материнку от ноута по НП. На момент отправки она была полностью в рабочем состоянии. Получатель через пару дней отзвонился и сказал "я собрал ноутбук он не стартует" я указал на моменты которые нужно проверить, согласился на возврат денег в случае если в итоге не запуститься ноутбук. А доставка была оформлена через OLX,... Читати відгук Надеюсь вы так не попадете как я. Отправил материнку от ноута по НП. На момент отправки она была полностью в рабочем состоянии. Получатель через пару дней отзвонился и сказал "я собрал ноутбук он не стартует" я указал на моменты которые нужно проверить, согласился на возврат денег в случае если в итоге не запуститься ноутбук. А доставка была оформлена через OLX, тоесть я должен был получить деньги в момент получения. Оказалось, что в системе отправка висит с статусом "в отделении", деньги понятное дело не пришли. Оказалось что этот тип прям в отделении новой почты собирал ноутбук! Отделение получателя в мухосранске, поэтому кум-сват-брат и по системе в итоге прошел отказ от получения, после того как я обратился на горячую линию! В итоге материнка пришла ко мне с погнутым разьемом SATA, и она о чудо реально теперь не стартует. Бланк-притензию я заполнял, в итоге мне сказали что товар не был получен, досвидания.

Переваги:

Все хорошо было до сентября 2019

Недоліки:

Не желают разбираться в спорных ситуациях

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Павле, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

незадовільне обслуговування

Алла Марина 26 вересня, 2019 год

за посилку на н.п.121 через терминал зняли 2рази гроші,,бо термінал ощадбанка не провіл операцію,а другий через приват зняв гроші два рази.Відповіли,що так часто буває,але гроші назад не повернули і приват відповів ,що треба писати заяву,будьте ви неладні （гроші немаленькі 1348грн）

Недоліки:

одні мінуси

1 згоден

Мошенничество

Елена 26 вересня, 2019 год

Киев,Новая почта,отделение 71,оператор Хмара Юлия выдала нашу посылку соимостью 17 тыс.грн.неизвестному человеку!!!!!!!проверяла ли она документы,сверяла ли фото неизвестно,видео нам не показывают!!!!!И теперь служба безопасности новой почты отказываются оплачивать стоимость посылки!!!!!говорят,что сотрудник действовал по инструкциии,по какой????Вот такая доставка дорогостоящего товара!!!!!

Недоліки:

Безответственное и халатное отношение,
Ни какой надежности

1 згоден

Ужас в доставке

Елена Литвиненко 26 вересня, 2019 год

Пытались вручить в отделении разбитую посылку, написала претензию, пообещали когда то возместить аж 30% от стоимости, жду

Недоліки:

Пытаемся вручить даже то, что разбили и никакой компенсации

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2019 год

Олено, доброго ранку!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою склалась ця ситуація, розберемось більш детально.
Дякуємо наперед!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Осторожно мошенник!!

Oleksander 25 вересня, 2019 год

Осторожно, мошенник . представляется как Бацько Вадим, дурит голову всякой чепухой что бы выманить деньги...
0671371351
Тернопіль

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Олександре, добрий день!
Уточніть, будь ласка, яка ситуація виникла та хто саме Вам телефонував? Та вкажіть, як це пов'язано з компанією "Нова Пошта"?

Лариса, "Нова Пошта"

Бездари, увольтесь с работы!

Sasha Kilinich 25 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, пр. Нахимова, 108 г.Мариуполь 4 отделение. У меня просто нервы не выдерживают. Как можно не доставить посылку в отделение, которая находится в городе с часу дня??? почему так трудно доставить всё вовремя??? спасибо за продукты, ******ы

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Бездари, которые плюют на своих клиентов. доставляют вообще не в указанное время.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Олександре, добрий день.
На жаль, точного часу прибуття посилок немає, їх доставляють згідно з графіком, який є на нашому сайті. У №4 відділенні м. Маріуполь посилки прибувають: в будні дні - з 13:00 до 20:00, субота - з 13:00 до 17:00 та в неділю - з 12:10 до 16:00. Якщо присутня несвоєчасна доставка, то просимо конкретизувати та написати номер накладної. Додатково маємо наголосити, що продукти харчування, терміном зберігання менше 30 днів заборонені до транспортування, оскільки в компанії "Нова Пошта" немає умов для їх перевезення. https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf пункт 5.7. Оператори у відділенні часто йдуть на зустріч клієнту та можуть відправити. При цьому, якщо продукти зіпсуються, то компанія не несе за це відповідальність, оскільки відправник в накладній ставе свій підпис, тим самим погоджується з умовами, тому при відправці такого типу продуктів радимо бути обережними.

Іван, "Нова Пошта"

Безобразное обслуживание

Любовь Жалейко 25 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 25.09.2019 г. в 11:54:41 из отд №7 г Каменское Днепропетровской обл . я послала посылку № 5900045314121 в ст. Калиновый Гай Васильковский район Киевская область . Сотрудник ТОВ " Новая Почта Кутишенко Илья Александрович отправил посылку по своей халатности почему-то в Житомирскую область . , заявив при этом , что отделения Новой... Читати відгук 25.09.2019 г. в 11:54:41 из отд №7 г Каменское Днепропетровской обл . я послала посылку № 5900045314121 в ст. Калиновый Гай Васильковский район Киевская область . Сотрудник ТОВ " Новая Почта Кутишенко Илья Александрович отправил посылку по своей халатности почему-то в Житомирскую область . , заявив при этом , что отделения Новой почты в Калиновом Гаю Васильковского района не существует ! Я оплатила 94 грн. за доставку . Теперь я не знаю где посылка вообще и кто будет за её переадресацию платить по нов. адресу :Киевская область Васильковский район смт. Калиновка отд №1 Цинскому Николаю Юрьевичу т. 0979259593

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Любове, щодо даної ситуації, то дійсно, такого населеного пункту в Київській області ми не знайшли :( Також при оформленні відправлення, Ви перевіряєте усі вказані дані у накладній та ставите підпис, що є підтвердженням правильності вказаної інформації. У даному випадку Ви вказуєте, що потрібно відправити у смт Калинівка.
Тому в такому випадку, необхідно замовити переадресування у потрібний населений пункт. Зробити це можна у мобільному додатку/особистому кабінеті, звернутися у відділення, або зателефонувати в контакт-центр (0-800-500-609).
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Отделение 6 в Херсоне. Хамство, не дают проверить отправление.

Vlad Kar 25 вересня, 2019 год

Начальник отделения хамит. Менеджеры нервные, малограмотные. Не соблюдают правила Новой Почты. Препятствуют проверке посылки, мотивируя расходами электроэнергии. В положении указано время на проверку — 5 минут. Не дали и одной минуты. Не рекомендуем пользоваться этим отделением.

1 згоден

китай aliexpress

kolla 25 вересня, 2019 год

если есть выбор доставки не выбирайте новую почту, есть у них страшная вещь-мобильный додаток которым они обьяснят свои проколы - неважно что за город индекс и т.д. вы указали в заказе с помошью моб додатка они отправят посылку хоть на марс и после этого прийдется думать как возвращать деньги . Даже если вы не установили этот додаток разницы нет ---новая... Читати відгук если есть выбор доставки не выбирайте новую почту, есть у них страшная вещь-мобильный додаток которым они обьяснят свои проколы - неважно что за город индекс и т.д. вы указали в заказе с помошью моб додатка они отправят посылку хоть на марс и после этого прийдется думать как возвращать деньги . Даже если вы не установили этот додаток разницы нет ---новая почта может добавить в накладную новый телефон у которого додаток оформлен!!!!

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Добрий день!
Будь ласка, підкажіть, з якою саме ситуацією пов’язаний Ваш негативний відгук? Якщо виникло якесь непорозуміння, яке потребує роз'яснень, напишіть нам - обов'язково розберемося.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Новая почта это вообще не надёжная компания!!!!! Мой товар стоимостью 17000 грн выдали другому челов

Александр 25 вересня, 2019 год

Новая почта это вообще не надёжная компания!!!!! Мой товар стоимостью 17000 грн выдали другому человеку. И в возрате денег мне отказали, якобы не ихняя вина.!!!!!

Недоліки:

Ненадежная компания, работающая с мошенниками

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Добрий день, Олександре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта"

оператор кол центра Максим

kolla 25 вересня, 2019 год

оператор кол центра Максим подменил номер телефона в накладной и посылка якобы через мобильный додаток уехала в другой город. новый номер телефона которого в заказе не было требуют деньги за переадрессацию которую я не оформляла !!!! SF6042022436989 в итоге посылка вернется в китай, деньги верну через спор а новая почта тоже не получит не копейки!!!

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Добрий день!
Перевіримо інформацію та повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Принудительная распродажа коробок Новой Почты.

Олег Артысюк 25 вересня, 2019 год

При отправке мягких вещей (предварительно упакованных в домашних условиях)вес 4кг 500гр на отделении №8 г.Кременчуга столкнулся с отказом в отправке.Причина-вещи не упакованы в гофроящик.Пришлось покупать за 20грн ящик Новой почты. Это что,новый вид вымогательства или пиар по продажам???

Недоліки:

???? На каком основании упаковка мягких вещей обязательна в ящик из гофрокартона?

2 згодні Показати 1 відповідь

Обслуживания с терминалов

Оленька Ярмоленко 24 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Героев Сталинграда, 55, отделение №77 Сегодня на 77 отделения произошёл такой случай с терминалом:Я заказала товар,оплатила его по терминалу,предварительно спросив у касира работает он или нет,касир ответил да,произвожу оплату у меня со счёта снимается оплата и вродебы всё хорошо жду чек и тут АБЗАЦ,мне касир сообщает:что оплата не произошла у меня ШОК.Как так деньги с моего счёта улетели и к ним не поступили,на что мне... Читати відгук Сегодня на 77 отделения произошёл такой случай с терминалом:Я заказала товар,оплатила его по терминалу,предварительно спросив у касира работает он или нет,касир ответил да,произвожу оплату у меня со счёта снимается оплата и вродебы всё хорошо жду чек и тут АБЗАЦ,мне касир сообщает:что оплата не произошла у меня ШОК.Как так деньги с моего счёта улетели и к ним не поступили,на что мне было сказано пишите жалобу и т.д.,оплатите наличкой,а деньги Вам вернут в течение 30 дней(((Я звонила на гарячую линию и тот же ответ! Почта работает не для клиентов и не для их интересов, а для себя любимых. И вообще нет телефонов руководства,банка с которыми Почта сотрудничает! Возмущения не было придела! Деньги мне вернул мой банк,в течение 20 минут,я оплатила свой товар наличными, касир извенился,но меня убивает один вопрос "Если у Вас не впервые такие проблемы с терминалами,почему не информируете людей етой проблемной,не улутшаете обслуживание клиентов,а создаёте не удобства?????"
Написала етот отзыв для людей,что б не вкоем случае не оплачивали товар и заказы своими банковскими картами,а только наличкой,если дорого Вам ваше время и здоровье!

Недоліки:

Улутшайте подход к клиентам

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Ольго, добрий вечір!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Надежда, возмутительно

Надежда ненавижу новую почту 24 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях, 2/6 Удаляют отзывы!!!!!!
Хочу рассказать свой опыт с терминалом КИТ новая почта 2 терминал (жуляны). Вообщем на работу людей не берут , звонишь в отдел кадров, а там берет трубку фифа (Юлия) хахочит на заднем плане, не смотря на то, что человек звонит на счёт работы... На вопрос о вакансии ничего не отвечает лишь :" если вас менеджер возьмёт, значит и... Читати відгук Удаляют отзывы!!!!!!
Хочу рассказать свой опыт с терминалом КИТ новая почта 2 терминал (жуляны). Вообщем на работу людей не берут , звонишь в отдел кадров, а там берет трубку фифа (Юлия) хахочит на заднем плане, не смотря на то, что человек звонит на счёт работы... На вопрос о вакансии ничего не отвечает лишь :" если вас менеджер возьмёт, значит и мы вас возьмём" (это не объяснение, отдел кадров не имеет право так говорить, ничего не объяснив!!!! Ужас, ещё раз ужас, обходите стороной эту работу!!!! Имейте ввиду пойду в главный офис в Полтаве жаловаться!!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Все

УЖАС, А НЕ ТЕРМИНАЛ - 2

Надежда ненавижу новую почту 24 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Хочу рассказать свой опыт с терминалом КИТ новая почта 2 терминал (жуляны). Вообщем на работу людей не берут , звонишь в отдел кадров, а там берет трубку фифа (Юлия) хахочит на заднем плане, не смотря на то, что человек звонит на счёт работы... На вопрос о вакансии ничего не отвечает лишь :" если вас менеджер возьмёт, значит и мы... Читати відгук Хочу рассказать свой опыт с терминалом КИТ новая почта 2 терминал (жуляны). Вообщем на работу людей не берут , звонишь в отдел кадров, а там берет трубку фифа (Юлия) хахочит на заднем плане, не смотря на то, что человек звонит на счёт работы... На вопрос о вакансии ничего не отвечает лишь :" если вас менеджер возьмёт, значит и мы вас возьмём" (это не объяснение, отдел кадров не имеет право так говорить, ничего не объяснив!!!! Ужас, ещё раз ужас, обходите стороной эту работу!!!!

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Все.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Добрий день!
Щодо даної ситуації зверталися на офіційну сторінку у Фейсбук, проте на жаль, так і не надали номер телефону, аби ми могли розібратися :(
Тому, як тільки надасте нам дані у соцмережі Фейсбук на офіційній сторінці компанії, відразу розберемося у цьому випадку.
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Нова почта 77,Киев

Паша Дудаленко 24 вересня, 2019 год

Снято грощи а товар нелзя забрать бо збой м щас стойим 1 час ви чо там фуфло парете знас требують бабло наличку кажуть що повернуть грощи

Затримка доставки що призвела до псування.

Iuliia 24 вересня, 2019 год

19/09/2019 був відправлений пакунок в місто Киів. Доставка мала бути адресна, з доставкою 20/09/2019. Якби терміни були довшими - пакунок би не відправляли!!!
20/09/2019 пакунок доставлений НЕ БУВ!!!
20 вересня ввечері зателефонувала на гарячу лінію - пообіцяли доставку на 21/09/2019.
21/09/2019 вранці жодного сповіщення про очікування доставки не було! Знов передзвонила на горячу лінію - обіцяли вирішити питання... Читати відгук 19/09/2019 був відправлений пакунок в місто Киів. Доставка мала бути адресна, з доставкою 20/09/2019. Якби терміни були довшими - пакунок би не відправляли!!!

20/09/2019 пакунок доставлений НЕ БУВ!!!
20 вересня ввечері зателефонувала на гарячу лінію - пообіцяли доставку на 21/09/2019.
21/09/2019 вранці жодного сповіщення про очікування доставки не було! Знов передзвонила на горячу лінію - обіцяли вирішити питання та доставити пакунок до вечора. 21/09/2019 - пакунок НЕ ДОСТАВЛЕНИЙ! обіцяли знову доставити 23/09/2019 - тоді, коли мене в місті вже не буде! відмовилась від доставки!!
22/09/2019 - вихідний - відповідно - пакунок гарно псується хто зна де, на якому терміналі, бо працівники "відмінно" виконують свою роботу.

23/09/ 2019 - ХЗ "цензура" що робиться з пакунком. Хоча, по ідеї, він мав поїхати назад!
24/09/2019 - пакунок хто зна де, інформаціі про повернення немає, точно так само як і самого надходження!

До сраки такі послуги, тільки знають як гроші дерти!!!

В результаті :

Зіпсовано вмісту пакунку на 2000 тисячі гривень! + Доставка 130 гривень! (ще не знаю чи потребують оплату за повернення та коли воно взагалі відбудеться!

Переваги:

-----

Недоліки:

завдано багато фінансових збитків,
затримані терміни доставки
звернення на гарячу лінію ВИРІШЕННЮ питать не допомогли!

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Юліє, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою склалась ця ситуація, аби ми мали змогу перевірити деталі.
Дякуємо наперед!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

"Проффесіонанізм" чистої води!

Андрій Табачук 24 вересня, 2019 год

В кожному відділі свої правила, як і в кожного працівника-сьодні по такому алгоритмі працюють, завтра по-іншому. На зауваження реагують зверхньо і по-хамськи, працюють ледацюги-один працівник на касі пробує працювати попутно вивчаючи, що таке ПК, а інші шастають без діла. Плюс до того всього нав"язування непотрібного платного сервісу, короч-за таке треба судити керівництво, а працівників на Схід траншеї рити і попутно... Читати відгук В кожному відділі свої правила, як і в кожного працівника-сьодні по такому алгоритмі працюють, завтра по-іншому. На зауваження реагують зверхньо і по-хамськи, працюють ледацюги-один працівник на касі пробує працювати попутно вивчаючи, що таке ПК, а інші шастають без діла. Плюс до того всього нав"язування непотрібного платного сервісу, короч-за таке треба судити керівництво, а працівників на Схід траншеї рити і попутно вчити елементарний етикет!

Переваги:

Не знаю, може ОЛХ доставка.

Недоліки:

Да все!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день, Андрію!
Уточніть, будь ласка, про яке саме відділення йде мова, аби ми розібралися в ситуації. Також будемо вдячні, якщо більш детально опишете всі зауваження з прикладами.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Международная доставка Новая почта.

Артем Пазий 24 вересня, 2019 год

Хуже сервиса еще не встречал. Регулярно делаю заказы из других стран и в этот раз решил воспользоваться услугами доставки Новая Почта из Великобритании. Курьер как и положено доставил посылку в работке время, но на складе никого не было. В большинстве стран как и Великобритании если никого нет на месте, то посылку оставляют у соседа и указывают у кого именно оставили.... Читати відгук Хуже сервиса еще не встречал. Регулярно делаю заказы из других стран и в этот раз решил воспользоваться услугами доставки Новая Почта из Великобритании. Курьер как и положено доставил посылку в работке время, но на складе никого не было. В большинстве стран как и Великобритании если никого нет на месте, то посылку оставляют у соседа и указывают у кого именно оставили. Курьер как и принято оставил посылку у соседей и указал данные у кого оставил. Новая почта отказывается забирать посылку у соседа. Обратился в поддержу но мне сказали что мы ничего делать не будем так как посылка не была к нам доставлена. Но тогда вопрос почему их не было на месте когда посылку доставили? Получается что теперь я не могу ни получить посылку ни отправить ее обратно в магазин так как Новая почта просто отказывается зайти в соседнее здание и забрать посылку которую они прокутили потому что не были на месте в работке время.

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Нет на месте в рабочее время, Отказались решать проблему которую сами и создали.

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день, Артеме!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Просто ужасная компания!

kolla 24 вересня, 2019 год

составили новый номер телефона которого в заказе не было и не отдают посылку перетащив ее в другой город по мобильному додатку - требуют деньги за переадрессацию которую я не оформляла !!!! SF6042022436989 в итоге посылка вернется в китай, деньги верну через спор а новая почта тоже не получит не копейки!!!

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день!
За замовленням SF6042022436989 переадресацію замовлено через мобільний додаток отримувачем. Перед доставкою на телефон отримувача надходить смс-повідомлення з проханням обрати адресу доставки. Якщо протягом доби дані не коригую, доставку здійснюють у найближче відділення до вказаного індексу. У цьому випадку відправника вказав, що доставку необхідно здійснити у м. Черкаси.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

выбор доставки с китая

kolla 24 вересня, 2019 год

как бы не странно это звучало вам надо брать пример с мист експресса который меняет телефон без проблем и ни разу не отвез посылку в другой город !!! именно в этом он лучше новой почты.... а самая без проблемная доставка как ни странно это укрпочта по заказам с Китая...

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2019 год

Добрий день!
Перед доставкою на телефон отримувача надходить смс-повідомлення з проханням обрати адресу доставки. Якщо протягом доби дані не коригую, доставку здійснюють у найближче відділення до вказаного індексу. Тому рекомендуємо при оформленні замовлення вказувати актуальні контактні дані, аби мати змогу керувати адресою доставки.

Наталія, "Нова Пошта"