› › ›

1.3 5

6 відгуків / 5187957 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Плохая работа

Анастасия 13 травня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 С Новомосковска отправитель отправляет мне две посылки одну на транспортное отделение,так как крупрогобаритная ,вторая едит на 2отделение Соборная 12 так заполнено в формуляре,оператор ошибается отправляет посылку на другое транспортное отделение 1 на Независимости 1, я в приложении сразу увидела ошибку перезвонила на горячую линию чтоб изменили адрес.
В итоге накладная ТТН 20450386384478 стоимостью доставки ранее 69гр.,превращается в накладную 59000685607835 стоимостью... Читати відгук С Новомосковска отправитель отправляет мне две посылки одну на транспортное отделение,так как крупрогобаритная ,вторая едит на 2отделение Соборная 12 так заполнено в формуляре,оператор ошибается отправляет посылку на другое транспортное отделение 1 на Независимости 1, я в приложении сразу увидела ошибку перезвонила на горячую линию чтоб изменили адрес.
В итоге накладная ТТН 20450386384478 стоимостью доставки ранее 69гр.,превращается в накладную 59000685607835 стоимостью 141гр после переделки к ней добавили упаковку и пересчитали как крупногабаритную ,я так понимаю ваш оператор отомстил мне за гарячую линию?
Как одна и та же посылка в отделении готовящаяся к отправке могла вырости в цене?
Ошибка оператора,а платить должен клиент.

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2021 год

Добрий день, Анастасіє!
Дуже прикро, що сталось таке непорозуміння у нашій співпраці :( Перевірили інформацію та бачимо, що Ви вже зверталися з цього питання до контакт-центру. У якості компенсації за ситуацію, що сталася, Вам у відділенні надали два промокоди. Маємо надію, що в майбутньому жодних прикрих випадків не виникатиме ;)
Виникнуть питання - пишіть, з радістю допоможемо.
Бажаємо гарного дня!

Обман и развод на деньги!!! Компания для продажи картонных коробок и упаковки!!!

Маргарита 1 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 В субботу из Львова были отправлены 2 посылки- чемоданы с вещами, одну посылку в г. Днепр отправили без изменений, вторую в г. Каменское за двойную плату, при чем первые сутки в приложении была указана сумма за доставку 133 грн, через сутки 172грн!!! Оператор сказал, что посылка была упакована в коробку с указанным весом 30кг!!! Хотя сама посылка весила 12 кг... Читати відгук В субботу из Львова были отправлены 2 посылки- чемоданы с вещами, одну посылку в г. Днепр отправили без изменений, вторую в г. Каменское за двойную плату, при чем первые сутки в приложении была указана сумма за доставку 133 грн, через сутки 172грн!!! Оператор сказал, что посылка была упакована в коробку с указанным весом 30кг!!! Хотя сама посылка весила 12 кг и якобы отправитель сам пожелал упаковать в коробку!!! Т.е первые сутки пока посылка ехала со Львова отправитель не хотел её упаковывать а где-то в дороге всё таки решил!?? Одновременно отправленный чемодан на Днепр так никто в коробку и не упаковал! На вопрос оператору, на каком этапе они добавили упаковку сказали что не имеют доступа к таким данным!!! Язва-оператор посоветовала обратиться на отделение, где мне зачитают правила упаковки "одягу" в их компании. Во первых остаётся вопрос с каких пор чемодан это "одяг"? И почему не для всех отделений такие правила упаковки?

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2020 год

Добрий вечір, Маргарито!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка, аби ми мали можливість більш детально розібратися у питанні щодо пакування вантажу.

А чего вы пришли?

Гость 1 липня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 Зашла сегодня на НП Каменское, 1 отделение, в помещении 2 мужчин работают болгаркой, сами без защитных масок, ну и соответственно люди кругом. На мой вопрос ничего ли их не смущает, мне ответили: а зачем вы тогда сюда пришли ( ну да, в рабочее время НП, зачем же я пришла, риторический вопрос), а после что то типа им нужно работать продолжили... Читати відгук Зашла сегодня на НП Каменское, 1 отделение, в помещении 2 мужчин работают болгаркой, сами без защитных масок, ну и соответственно люди кругом. На мой вопрос ничего ли их не смущает, мне ответили: а зачем вы тогда сюда пришли ( ну да, в рабочее время НП, зачем же я пришла, риторический вопрос), а после что то типа им нужно работать продолжили свое дело

Недоліки:

Равнодушный персонал
Хамовитые работники

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 липня, 2020 год

Добрий день!
Зорієнтуйте, будь ласка, коли саме зверталися у відділення та за яким номером накладної, аби ми мали можливість більш предметно розібратися у ситуації

О претензии

樱花 15 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 Короче, напишу тем, кто получил разбитый товар, а нп морозится, мол упаковка не повреждённая, значит нашей вины нет.
Надо знать, что на терминале или даже на отделении, если увидят , что коробка повреждённая, ее могут перепаковать, что бы внешне не было видно. И вы получаете посылку, у вас внутри все разбито, а коробка цела , пишите претензии и отказ.... Читати відгук Короче, напишу тем, кто получил разбитый товар, а нп морозится, мол упаковка не повреждённая, значит нашей вины нет.
Надо знать, что на терминале или даже на отделении, если увидят , что коробка повреждённая, ее могут перепаковать, что бы внешне не было видно. И вы получаете посылку, у вас внутри все разбито, а коробка цела , пишите претензии и отказ. Так что в этом случае, если груз хрупкий или дорогой, лучше перестраховаться, на коробку наклеить какой-то опознавательный знак, или написать что-то , ну и задокументировать в каком виде передали ее на отправку.

3 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 січня, 2020 год

Добрий день! Хочемо зазначити, що кожен випадок індивідуальний і ми розбираємо в кожному окремо. У разі, якщо виникає ситуація щодо пошкодження вантажу/недостачі/зникнення, профільні спеціалісти ретельно перевіряють весь шлях транспортування відправлення і компанія відшкодовує завдані збитки в межах оголошеної вартості (за умови, що пошкодження відбулось з вини "Нова Пошта").
Якщо особисто у Вас виникне подібна ситуація — пишіть, обов'язково розберемось та допоможемо.
Гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Безобразное обслуживание

Любовь Жалейко 25 вересня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 25.09.2019 г. в 11:54:41 из отд №7 г Каменское Днепропетровской обл . я послала посылку № 5900045314121 в ст. Калиновый Гай Васильковский район Киевская область . Сотрудник ТОВ " Новая Почта Кутишенко Илья Александрович отправил посылку по своей халатности почему-то в Житомирскую область . , заявив при этом , что отделения Новой... Читати відгук 25.09.2019 г. в 11:54:41 из отд №7 г Каменское Днепропетровской обл . я послала посылку № 5900045314121 в ст. Калиновый Гай Васильковский район Киевская область . Сотрудник ТОВ " Новая Почта Кутишенко Илья Александрович отправил посылку по своей халатности почему-то в Житомирскую область . , заявив при этом , что отделения Новой почты в Калиновом Гаю Васильковского района не существует ! Я оплатила 94 грн. за доставку . Теперь я не знаю где посылка вообще и кто будет за её переадресацию платить по нов. адресу :Киевская область Васильковский район смт. Калиновка отд №1 Цинскому Николаю Юрьевичу т. 0979259593

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2019 год

Любове, щодо даної ситуації, то дійсно, такого населеного пункту в Київській області ми не знайшли :( Також при оформленні відправлення, Ви перевіряєте усі вказані дані у накладній та ставите підпис, що є підтвердженням правильності вказаної інформації. У даному випадку Ви вказуєте, що потрібно відправити у смт Калинівка.
Тому в такому випадку, необхідно замовити переадресування у потрібний населений пункт. Зробити це можна у мобільному додатку/особистому кабінеті, звернутися у відділення, або зателефонувати в контакт-центр (0-800-500-609).
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Плохая работа

Juri Kosov 27 квітня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Днепродзержинск, улиця Звенигородська, 25 Почему не выполняют заказ в указанное в декларации время. Почем у если я не заберу вовремя посылку. я буду вынужден платить. Почему мне не платят за не выполнение заказа вовремя.

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 6 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби