Name: Ужас в доставке
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Елена Литвиненко

› › ›

Елена Литвиненко Відгук додано 26 вересня, 2019 год 169 переглядів

Пытались вручить в отделении разбитую посылку, написала претензию, пообещали когда то возместить аж 30% от стоимости, жду

Недоліки:

Пытаемся вручить даже то, что разбили и никакой компенсации

1 згоден

Коментарі до відгуку

Елена Литвиненко 27 вересня, 2019 год

59000449167274 забрала вчера разбитую посылку, без меня вскрыли и пытались заткнуть пробитую бутылку с течью, компенсации нет

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2019 год

Олено, доброго ранку!

Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою склалась ця ситуація, розберемось більш детально.

Дякуємо наперед!

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Елена Литвиненко 27 вересня, 2019 год

59000449167274 вчера забрала, вскрывали без меня, пытались пленкой закрыть трещену, через которую вытекло половина товара, обещали компенсацию, ее нет

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2019 год

Олено, перевірили інформацію: дійсно, за накладною 20450165299257 Вами була написана претензія щодо пошкодження вантажу й спеціалісти з відділу компенсацій повідомили Вам про можливість відшкодування 30 % від оголошеної вартості. При цьому нам відомо, що Ви не погодились на компенсацію цих коштів, відповідно, без Вашої згоди ми не маємо змоги відшкодувати збитки. Якщо погоджуєтесь на компенсацію, ми передамо профільним спеціалістам інформацію, щоб подали документи для компенсації.

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Елена Литвиненко 27 вересня, 2019 год

Письменного отказа от компенсации нет, то что ваши представители хамили по телефону, это еще не все, какое еще нужно заявление о компенсации если у Вас есть все: претензия, номер карточки, ваша задача оплатить компенсацию, или я что то путаю?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2019 год

Олено, ми прослухали дзвінок: колеги з відділу компенсацій розмовляли коректно, натомість Ви поклали слухавку посеред розмови. Після того, як Вам перетелефонували повторно, відповіді щодо відшкодування так і не отримали й Ви знову поклали слухавку. Уточніть, будь ласка, передавати документи для відшкодування?

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Елена Литвиненко 27 вересня, 2019 год

В каком месте Вам не понятно? Посылку, за сохранность которой отвечаете Вы, испортили Вы, письменное заявление о компенсации есть, что еще не понятно? Вы напартачили - компенсируйте. И клиент прав ВСЕГДА, не я Вам что то поламала, а Вы мне, жду от Вас компенсацию!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2019 год

Олено, в даному випадку можлива компенсація в розмірі 68 грн (30% від оголошеної вартості). Якщо Ви згодні на дану виплату, то вкажіть, будь ласка. Оскільки в претензії Ви зазначили набагато більшу суму, ніж було зазначено в накладній.

Ілля, "Нова Пошта"

Відповісти

Елена Литвиненко 28 вересня, 2019 год

Как мне Вам еще подтвердить то что Вы обязаны мне выплатить , что не понятного - ПЛАТИТЕ, по этой посылке стоимость обьявлена 277 грн. 30% это 83,10, платите то что насчитали, а потом будем дальше разбираться

Відповісти

Елена Литвиненко 28 вересня, 2019 год

Если Вам нравиться со мной пернписываться, можем еще и созваниваться по Вашей " горячей линии", но сначала оплатите то что испортили

Відповісти

Елена Литвиненко 27 вересня, 2019 год

Кстати, посылку работники отделения вскрыли без меня, но это уже другой вопрос, сейчас речь пока о компенсации, которую Вы обязаны заплатить.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2019 год

Олено, доброго вечора!

Хочемо проінформувати, що для здійснення виплати коштів нам потрібен Ваш ідентифікаційний код. В такому випадку можете надати його копію працівникам будь-якого відділення компанії або ж надіслати нам в особисті повідомлення в соціальній мережі Фейсбук (на сторінці офіційної спільноти "Нова Пошта"). Який з варіантів для Вас буде більш зручним?

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Елена Литвиненко 1 жовтня, 2019 год

К моей претензии прилагались: копии паспорта, кода, акта приема - перелачи, берите и смотрите. Второй экземпляр с отметками всего что прилагалось лежит передомной, ваш руководитель отделения все взял

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2019 год

Олено, вже направили запит колегам для здійснення компенсації.

Юлія, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 жовтня, 2019 год

Добрий день, Олено!

Компенсацію передано на виплату, тож протягом 5 роб. днів кошти зарахують на картку.

Гарного дня.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187950 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби