Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

потеряли посылку забранную в dhl

Viktor 16 листопада, 2019 год

Заказал в сша витамины которые у нас не достать, привезли за 3 дня из другой страны, т.к. мне надо было уехать в одессу, а доставка была в киев, мне дхл предложили передать посылку новой почте, вызвал я курьера новой почты, он забрал послыку, после этого никто о ней ничего не знает, посылку тупо потеряли.
Номер заявки 10210355812, оставлял жалобу, которая... Читати відгук Заказал в сша витамины которые у нас не достать, привезли за 3 дня из другой страны, т.к. мне надо было уехать в одессу, а доставка была в киев, мне дхл предложили передать посылку новой почте, вызвал я курьера новой почты, он забрал послыку, после этого никто о ней ничего не знает, посылку тупо потеряли.
Номер заявки 10210355812, оставлял жалобу, которая судя по-всему ушла в никуда.

Переваги:

это вообще почта?

Недоліки:

это вообще почта? работаю на скорость, при этом по-пути могут потерять свои же штаны

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 листопада, 2019 год

Вікторе, доброго ранку!
За вказаним номером заявки надсилання було забрано та відправлено за напрямком. Разом з тим, відправлення за Вашим номером телефону було одержано 16.11. Бажаємо гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Новая почта оху..ла

樱花 15 листопада, 2019 год

У нас небольшой городок, одно отделение НП. Посему не буду писать где это, думаю многие с подобным встречались.
Во-первых на нашем отделении не принято включать терминал. Потому-что потом надо снимать отчёты, заполнять кассовую книгу. А им это лень. Так что идите снимайте деньги в банкомате.
Во-вторых, никто не хочет ставить адекватную сумму страховки. Недавно отправляла технику, так не хотели... Читати відгук У нас небольшой городок, одно отделение НП. Посему не буду писать где это, думаю многие с подобным встречались.
Во-первых на нашем отделении не принято включать терминал. Потому-что потом надо снимать отчёты, заполнять кассовую книгу. А им это лень. Так что идите снимайте деньги в банкомате.
Во-вторых, никто не хочет ставить адекватную сумму страховки. Недавно отправляла технику, так не хотели оценить всего лишь в 3000 грн, начались пререкания, мол если что они в праве потребовать чек.
С хуяли? Это не такая большая сумма, почему я должна ещё что-то предоставлять?
Упаковка... О это болезненная тема. Пришла пластиковая деталь, ладно она запакована просто в пакет, но нахрена этот пакет заматывать стрейч пленкой а потом упаковывать в коробку, где вместо наполнителя, за который сдерли деньги, напихано бумаги.
Нахрена я плачу через приложение, если стою в очереди, а когда у вас был сбой , мне не выдали посылку, хотя за доставку я заплатила онлайн.
Там даже не было наложки, просто доставка, но хрен вам.
Вообще, могу сказать, новая почта с каждым днём все хуже и хуже

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 листопада, 2019 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, в яке відділення Ви зверталися.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Клиент всегда прав (никогда)

Артур 15 листопада, 2019 год

14.11.2019 пришел в отделение 157 (возле сырецкого парка) нужно было отправить посылку наложенным платежом, оператор отправил "за бесплатно" в последствии чего бесплатной она так и осталась, в службе поддержки ответили как всегда в стиле "нам пох** читайте что подписываете в дальнейшем", то есть я должен получать ущерб из-за того, что обезьяну оператора не могут обучить задавать людям уточняющие вопросы. Кроме... Читати відгук 14.11.2019 пришел в отделение 157 (возле сырецкого парка) нужно было отправить посылку наложенным платежом, оператор отправил "за бесплатно" в последствии чего бесплатной она так и осталась, в службе поддержки ответили как всегда в стиле "нам пох** читайте что подписываете в дальнейшем", то есть я должен получать ущерб из-за того, что обезьяну оператора не могут обучить задавать людям уточняющие вопросы. Кроме того, очень много раз сталкивался с тем, что оплатить картой посылку невозможно (90 отделение) и смотрят на меня с такими лицами, как будто я им обязан оплачивать наличкой и "не е**ть мозги", очень печальная на самом деле контора, не знаю есть ли смысл вообще оставлять отзыв ибо учитывая их количество, качество обслуживания не меняется, наверное в руководстве сидят какие-то сверхразумы, которые не считают нужным реагировать чем-то большим, кроме как стандартным шаблоном новой почты "нам пох***"

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2019 год

Артуре, добрий вечір!
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація :( Проте, при оформленні відправлення завжди дається накладна на перевірку відправнику, аби посилка поїхала без жодних проблем.
Надалі завжди рекомендуємо перевіряти усі дані, аби подібних ситуацій не виникало.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного вечора!

Лариса, "Нова Пошта"

зачем удаляете комментарии

Иван Рубанов 15 листопада, 2019 год

не стыдно?
я оставил отзыв что вы увеличили вес в 14 раз в посылке и отказываетесь возвращать деньги
все это доказанные факты
и вместо того чтоб извиниться и вернуть бабло - отзывы удаляются

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2019 год

Іване, відгуки клієнтів ми не видаляємо незалежно від того, негативні вони чи позитивні.
Ми з Вами переписувались також з даного питання на офіційній сторінці компанії у Facebook.
Там ми написали Вам у приватному повідомленні щодо випадку за накладною 20450177215956.

Світлана, "Нова Пошта"

Верните деньги за испорченную посылку

Татьяна 15 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Д. Щербаковского, 59 Получила посылку, а на ней порвана упаковка и сам заказ. Написала претензию на возмещение ущерба. Новая Почта предложила мне 10 %, от стоимости посылки а остальное требовать с магазина который послал мне заказ. Посылка была повреждена во время транспортировки, при чем тут отправитель я так и не поняла. Зачем тогда указывать реальную цену посылки от которой зависит цена... Читати відгук Получила посылку, а на ней порвана упаковка и сам заказ. Написала претензию на возмещение ущерба. Новая Почта предложила мне 10 %, от стоимости посылки а остальное требовать с магазина который послал мне заказ. Посылка была повреждена во время транспортировки, при чем тут отправитель я так и не поняла. Зачем тогда указывать реальную цену посылки от которой зависит цена за доставку? Простая выкачка денег? Жду от вас действий Новая Почта.

8 згодні Показати 3 відповіді

верните деньги

Иван Рубанов 14 листопада, 2019 год

малоуважаемая новая почта
мне совершенно плевать кто виноват
но есть факт - ВЫ НЕ ДОСТАВЛЯЛИ ПОСЫЛКУ 6,75 кг но за это получили деньги
поэтому разницу денег верните
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1047281
если не хотите возвращать деньги - я могу отправить посылку 6,75 кг и заплатить за 0,5 и вы ее доставите
на данный момент вы взяли деньги за услуги которые не предоставили... Читати відгук малоуважаемая новая почта
мне совершенно плевать кто виноват
но есть факт - ВЫ НЕ ДОСТАВЛЯЛИ ПОСЫЛКУ 6,75 кг но за это получили деньги
поэтому разницу денег верните

https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1047281

если не хотите возвращать деньги - я могу отправить посылку 6,75 кг и заплатить за 0,5 и вы ее доставите

на данный момент вы взяли деньги за услуги которые не предоставили поэтому эти деньги нужно вернуть
запрос в защиту прав потребителей уже написан

если вы считаете что ваши сотрудники выполнили все верно - значит они у вас слепые и тогда передоставьте справку об этом

так же я буду писать комментарии по 20 раз в день либо пока ваш рейтинг не будет ниже 1 либо пока вы не вернете украденные деньги

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2019 год

Іване, ми з Вами переписувались також з даного питання на офіційній сторінці компанії у Facebook.
Там ми написали Вам у приватному повідомленні щодо випадку за накладною 20450177215956.

Світлана, "Нова Пошта"

Не удачный опыт работы с Новой Почтой

Александр Прокопович 14 листопада, 2019 год

Не так давно я имел честь сотрудничать с компанией "Новая Почта" и хочу рассказать о результате данного сотрудничества.
Моим поставщиком была отправлена автомобильная крыша и часть моторного щита (обе запчасти металлические) и была заказана услуга адресной доставки Декларация №59998086195763. 08.11.19 со мной связался курьер компании "Новая Почта" и сообщил что в скором времени он прибудет к нам на станцию СТО.... Читати відгук Не так давно я имел честь сотрудничать с компанией "Новая Почта" и хочу рассказать о результате данного сотрудничества.
Моим поставщиком была отправлена автомобильная крыша и часть моторного щита (обе запчасти металлические) и была заказана услуга адресной доставки Декларация №59998086195763. 08.11.19 со мной связался курьер компании "Новая Почта" и сообщил что в скором времени он прибудет к нам на станцию СТО. По прибытию машины мне не было разрешено проверить посылку на целостность и какие либо повреждения, я полностью оплатил сумму наложенного платежа и так же оплатил за услуги Новой почты (не маленькую сумму), после чего мы вскрыли обрешетку и выяснилось что посылка не была упакована должным образом и была повреждена крыша, вместе с курьером мы составили акт о поврежденной посылке и я отправился в ближайшее отделение Новой Почты, руководитель одного из отделений помог все составить и сказал что со мной свяжется Юр.Отдел компании о возможной компенсации. Сегодня 14.11.19 со мной связались и сообщили об отказе возмещения ущерба, ссылаясь на то, что крыша была обмотана картоном. Вы серьезно ?? А когда упаковывали в обрешетку не было мысли что просто кинуть крышу на верх моторного щита - это плохая идея ?

Зачем так громко говорить о том, чему вы не придерживаетесь ?
Компанія виступає за чесність у всіх угодах, високу
якість послуг і безкомпромісно чудове обслуговування.

Спасибо Нова Пошта за такой опыт работы с в

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Не удачный опыт работы с Новой Почтой

ами, надеюсь в будущем мне не придется пользоваться услугами вашей компании.

Недоліки:

Не несут ответственности за свою работу.

10 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Олександре!
Уточнимо деталі цього інциденту та повернемося з результатом пізніше.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Клиент всегда-Лох.

Валера Основянский 14 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, пр. Юбилейный, д. 89 Попросил пожилого родственника, по дороге в продуктовый магазин, отправить посылку. Как вышло, что город получателя в ТТН ошибочно другой оказался и почему из базы правильнный не подтянуло, история умалчивает(названия созвучны). Только по его возвращению домой заметили. Дело было почти перед закрытием отделения. На мое обращение на Горячую линию по поводу отмены или,банальной, переадресации, сказали, что заявку оставят и, что бы... Читати відгук Попросил пожилого родственника, по дороге в продуктовый магазин, отправить посылку. Как вышло, что город получателя в ТТН ошибочно другой оказался и почему из базы правильнный не подтянуло, история умалчивает(названия созвучны). Только по его возвращению домой заметили. Дело было почти перед закрытием отделения. На мое обращение на Горячую линию по поводу отмены или,банальной, переадресации, сказали, что заявку оставят и, что бы я утром обратился в отделение. Но утром в отделении удивленно развели руками, дескать посылка уже в 9 часов скоропостижно уехала на центральный терминал. На повторный звонок на Горячу линию , с вопросом-Как же так?, попугай, на другом конце, сказал, что они будут рабираться, проверять кто принимал запрос и, что перезвонят. И таки да, они перезвонилИ и радостно сообщили, что посылку можно вернуть обратно на отделение, но стоить это будет ровно как и стоимость пересылки на ошибочно указанный адрес, сущий пустяк-71гр. Ну или нужно делать переадресацию, но все равно, посылка поедет сначала к ошибочному, а уже потом, к правильному адресату, что по затратам+-теже 71 гр, только еще и дольше. Хотя отправление из города, да я уверен на 100%, что и из отделения, не двигалось. Вот так, не отправляя никуда посылку, на ровном месте, развели как лоха.
А так, ну посылку в другое место один раз отправили, ну вернули же)) Еще раз пропала посылка на центральном терминале. Будут разбираться до месяца. Очень удобно.
Персонал-имбецилов с улицы по объявлению набрали, ну а кто пойдет нормальный?))
На Укрпочте и то такого нет.Не пользуйтесь услугами этого днища и не ждите от этой шайки каких то компенсаций.

Недоліки:

Навязывают всем коробки вместо пакетов.
Обман с весом.
Обман во всем.

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Валерію!
Напишіть, будь ласка, номери накладних й ми обов'язково у всьому розберемося.

Наталія, "Нова Пошта"

Доставка курьером самая ужасная

Катя 14 листопада, 2019 год

Во вторник вечером была отправлена посылка из Киева, сегодня уже четверг, номер декларации до сих пор не отслеживается и товар не отправлен. Была оформлена доставка адрес-адрес. Такого ужасного отношения в работе я не видела.

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Катерино, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.

Лариса, "Нова Пошта"

Не тот товар в посылке

Maxim Maximov 14 листопада, 2019 год

Отправляли посылку с Херсона с магазина-посредника Розетки, забирали без проверки, т.к привыкли доверять Розетке и уже на очень большую сумму всего было куплено так, в итоге товар совсем не тот, что заказывали, продавец утверждает, что высылал он нужный товар, с документами и гарантийным талоном, а саму посылку подменили на самой почте. Продавец отправил жалобу на почту, но скорее-всего ничего уже... Читати відгук Отправляли посылку с Херсона с магазина-посредника Розетки, забирали без проверки, т.к привыкли доверять Розетке и уже на очень большую сумму всего было куплено так, в итоге товар совсем не тот, что заказывали, продавец утверждает, что высылал он нужный товар, с документами и гарантийным талоном, а саму посылку подменили на самой почте. Продавец отправил жалобу на почту, но скорее-всего ничего уже не сделать. Проверяйте всегда товар на месте перед оплатой.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Максиме, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація. Розберемось.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Ужасное отношение

Оля Подольская 14 листопада, 2019 год

3 отделение , сколько раз зарекалась туда ходить , где берут таких самоуверенных и не приятных тёток и девиц , аж противно !!!!!! Знают что им ничего не будет если пожаловаться ! Да и жалобы в этой новой почте никто и не рассматривает ! Надо переходить на другие доставки ! Посылка которая на адрес должна прийти , лежит уже в... Читати відгук 3 отделение , сколько раз зарекалась туда ходить , где берут таких самоуверенных и не приятных тёток и девиц , аж противно !!!!!! Знают что им ничего не будет если пожаловаться ! Да и жалобы в этой новой почте никто и не рассматривает ! Надо переходить на другие доставки ! Посылка которая на адрес должна прийти , лежит уже в городе а ещё 2 суток ее не доставляю потому что водитель не справляется ! Так укр почта вполне справляется и в половину дешевле , все посылки там приходят вовремя !!!

Переваги:

Плюсов нет

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Ольго, добрий день!
Будь ласка, напишіть більш детально про некоректне обслуговування у відділенні №3 (вкажіть місто). Коли востаннє Вам довелось зітнутись з неналежним обслуговуванням? Для прикладу надішліть номер накладної. Ми обов'язково розберемось в цій ситуації.
Також повідомте номер накладної, за якою очікуєте доставку вантажу. Перевіримо деталі.
Дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта"

Эта банда продолжает воровать посылки

Влад Адамов 14 листопада, 2019 год

Не пользуйтесь услугами этой банды , настоящая банда воров .Воруют наши посылки с китая , мы платим этим уродам за доставку по адресу , а они не несут посылку домой . Гопники настоящие , нужно ловить и убивать этих уродов .

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Владиславе, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер треку чи накладної, обов'язково розберемось в ситуації.
Дякуємо наперед!

Світлана, "Нова Пошта"

Ужасная доставка

Виктория 14 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Кривий Ріг, улице Леонида Бородича,17 С Киева в Кривой Рог отправлена посылка в понедельник, должны были получить во вторник, утро четверга, до сих пор нет посылки, потому что 8 мест из девяти пришло рано утром в четверг, а 9 место катается по Кривому Рогу. С такими успехами, за 750 грн я бы в Киев и обратно съездила и забрала сама. С Пн по Чт... Читати відгук С Киева в Кривой Рог отправлена посылка в понедельник, должны были получить во вторник, утро четверга, до сих пор нет посылки, потому что 8 мест из девяти пришло рано утром в четверг, а 9 место катается по Кривому Рогу. С такими успехами, за 750 грн я бы в Киев и обратно съездила и забрала сама. С Пн по Чт - доставка Киев-Кривой Рог. Скоро будет как Али доставка полтора месяца.

Переваги:

Нету

Недоліки:

В описании

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Вікторіє, добрий день!
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Для цього надайте, будь ласка, номер накладної відправлення, який завдав Вам чимало клопоту. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

врут и воруют

Иван Рубанов 14 листопада, 2019 год

отправитель хотел отправить посылку в поштомат 3060 но посылку не приняли в поштомат потому что большой вес
при этом вес отправления 3 кг
в поштомате ограничения 30
и сотрудник новой почты решил что ближайшее отделение 11 и отправил туда что вообще не близко и не удобно
59000462048925
отделение 240 - 1км
отделение 332 - 850 метров
отделение 191 -... Читати відгук отправитель хотел отправить посылку в поштомат 3060 но посылку не приняли в поштомат потому что большой вес
при этом вес отправления 3 кг
в поштомате ограничения 30
и сотрудник новой почты решил что ближайшее отделение 11 и отправил туда что вообще не близко и не удобно
59000462048925

отделение 240 - 1км
отделение 332 - 850 метров
отделение 191 - 1 км
отделение 315 - 1,2 км
отделение 34 - 1,8 км

но нет же - вы отправляете в отделение 11 которое за 3,1 км и это советуют ВАШИ ЖЕ СОТРУДНИКИ

спасибо. сервис на высоте. все для удобства и для того чтоб заказывали переадресацию и платили вам дополнительное бабло

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Іване, добрий день!
Поштомати розраховані на відправлення фактичною вагою не більше ніж 30 кг на одне місце та довжиною не більше ніж 58 см, висотою не більше ніж 36 см та шириною не більше ніж 40 см. За номером накладної 59000462048925 було відправлено тубус довжиною 60 см. А щодо вибору відділення, то відправили запит керівнику відділення №250 м. Київ, аби він провів повторне навчання зі співробітниками. Вибачте за незручності :(

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Недействительный промокод

Владимир Войтко 14 листопада, 2019 год

за посылку №20400148174860 получил промокод(доставили с опозданием посылку).Промокод оказался уже использованным .Время и нервы.Заплатил наличными.

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Володимире, вже спілкувалися з Вами телефоном щодо цього випадку. Приносимо вибачення за цей випадок. Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь у нашій з Вами співпраці більше не виникало.

Юлія, "Нова Пошта"

Недобросовестная компания

Людмила 14 листопада, 2019 год

Посылка пришла с разбитым телевизором,курьер не предоставил бумаги для подписи и не предложил проверить целостность посылки,заполнить претензию для рассмотрения в электронном виде нереально-требуются подписи и печати.На электронную претензию до сих пор никто не ответил,на горячей линии ссылаются на то,что такая информация есть только у администрации,телефон по вопросам претензий не отвечает.Груз застрахован,но компания не хочет нести ответственность

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Лучше не связываться с этой компанией,будете иметь головную боль за свои деньги

7 згодні

Обман с упаковкой

Володимир Рагузін 13 листопада, 2019 год

Отправление 59998086210495 заказана обриштовка ценой 531 гривна. В результате груз пришел поврежденным. Обриштовки не было. Компенсировать отказались. Поврежденный груз стоил 10651 грн. Спасибо.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошеннечиство с упаковкой. Повреждение груза. Отказ в компенсации.

5 згодні

Посылка удалена.

Иванна Кащишин 13 листопада, 2019 год

Только что отправила посылку через стол самообслуживания. Через полчаса посылка не отслеживается. На сайте пишет, что посылка удалена. Кто ее удалил? Где она находится? 20450179189354

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Добрий день, Іванно!
Маємо інформацію, що відправлення за накладною 20450179189354 є в інформаційній системі та вже доставлено у відділення отримувача. Вдалого дня!

Юлія, "Нова Пошта"

новая почта воры и проходимцы

Влад Адамов 13 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях, 2/6 Вот уже второй мой товар своровала новая почта .эти проходимцы говорят , что товар нужно переадресовывать , но это платно . Посылки адресные с Китая, там на посылке указан адрес проживания , а не отделение этой банды .
Эта банда захватывает рынок доставки , о чем можно говорить если доход весь идёт частнику , укрпочта никогда не подымется в... Читати відгук Вот уже второй мой товар своровала новая почта .эти проходимцы говорят , что товар нужно переадресовывать , но это платно . Посылки адресные с Китая, там на посылке указан адрес проживания , а не отделение этой банды .
Эта банда захватывает рынок доставки , о чем можно говорить если доход весь идёт частнику , укрпочта никогда не подымется в доходах .
По треку номера SF мой товар за который я заплатил не малые деньги , уже украла новая почта .Остерегайтесь китайских партнёров SFeParcel ,это они продались этой банде ,ещё одна кажется есть .

6 згодні

Чернигов, НП 15 обманывают и разводят

Ксения 13 листопада, 2019 год

НП г.Чернигова, отделение 15. Допекли !!!!
Сегодня, очередной раз, столкнулась с обманом на НП 15. И вот, сегодня получила посылку с вещами (59000460967731) от сына (студент)из г. Чернигова. Я честно говоря, была в шоке от непорядочности и нечестности. Посылку с весом 4,5 кг (с коробкой (я сама взвесила на нп). Всунули в 30-ти килограммовую коробку , которая была... Читати відгук НП г.Чернигова, отделение 15. Допекли !!!!
Сегодня, очередной раз, столкнулась с обманом на НП 15. И вот, сегодня получила посылку с вещами (59000460967731) от сына (студент)из г. Чернигова. Я честно говоря, была в шоке от непорядочности и нечестности. Посылку с весом 4,5 кг (с коробкой (я сама взвесила на нп). Всунули в 30-ти килограммовую коробку , которая была плохо заклеена скотчем. Скотч сверху отклеился и получилась огромная дыра. Уже через эту дыру я увидела пустоту. Когда открыла эту коробку, то была просто в шоке. Она была полупустая!! Зачем обманывать на весе? Зачем посылку на 4,5 кг совать в 30-ти килограммовую коробку??? Это были всего лишь вещи, которые весели 4,5 кг. За что с меня содрали 140 грн ? Вы спросите, что сын не видел? Нет , не видел, т.к. он отдал вещи в пакете и ему дали номер накладной. Все !!!! Он не видит ни коробки, ни суммы оплаты за доставку. Это вижу только я, когда получаю и плачу за доставку.
П.С. за 1 год и 3 месяца это не первый случай с отделением 15 . Просто, никуда не писала, но сейчас достали. Мало того, что у вас самая дорогая пересылка, так еще и обвешиваете. Если берете такие деньги, то хотя бы соответсвуйте своим ценам.

Недоліки:

Дорого и обвешивают

6 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Ксеніє, вартість транспортування є в накладній, яку клієнту надають для перевірки інформації та підпису. Прикро, що такий неприємний інцидент мав місце у співпраці з нами. Надалі будемо вдосконалюватися та покращувати сервіс, аби тільки радувати Вас. Гарного вечора.

Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

какой бред пишут

Иван Рубанов 13 листопада, 2019 год

получали в поштомате
поштомат в магазине
а новая почта толдычет
Хочемо наголосити на тому, що у Вас завжди є можливість, при отриманні вантажу замовити послугу "Контрольне зважування", у відділенні переміряють відправлення та якщо вага буде різнитись, суму за транспортування змінять.
надо было кассира в магазине заставить посылку взвесить? или все таки вы обязаны в отделении на... Читати відгук получали в поштомате
поштомат в магазине

а новая почта толдычет

Хочемо наголосити на тому, що у Вас завжди є можливість, при отриманні вантажу замовити послугу "Контрольне зважування", у відділенні переміряють відправлення та якщо вага буде різнитись, суму за транспортування змінять.

надо было кассира в магазине заставить посылку взвесить? или все таки вы обязаны в отделении на терминале и при доставке роскрыть свои глаза и проверить вес?

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2019 год

Іване, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, перевіримо деталі.
Дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Постоянный обман с весом

Иванчук 13 листопада, 2019 год

1) Отправка через ОЛХ-ДОСТАВКУ. Номер декларации 20400149331908
2) Указан вес 2кг: реальный 1.3кг, но упаковано в фирменную коробку НП на 2кг.
3) Принято вчера к отправке без проблем.
4) Сегодня при доставке, вес волшебным образом увеличился, покупателя попросят доплатить.
Потом меня покупатели спрашивают, почему я так неохотно отправляю новой почтой, а продавцы интересуются моим нежеланием получать что-либо через нп?
Читати відгук 1) Отправка через ОЛХ-ДОСТАВКУ. Номер декларации 20400149331908
2) Указан вес 2кг: реальный 1.3кг, но упаковано в фирменную коробку НП на 2кг.
3) Принято вчера к отправке без проблем.
4) Сегодня при доставке, вес волшебным образом увеличился, покупателя попросят доплатить.

Потом меня покупатели спрашивают, почему я так неохотно отправляю новой почтой, а продавцы интересуются моим нежеланием получать что-либо через нп?
Вот почему! Потому что обман постоянный.

Переваги:

Плюсов не обнаружено

Недоліки:

Постоянный обман

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2019 год

Добрий день!
Хочемо Вас проінформувати, що вага, зазначена в накладній, є об'ємною та розраховується за габаритами вантажу в пакуванні. У даному випадку посилка транспортувалася в коробці на 2 кг, тому і вага, за якою проводився розрахунок, також саме 2 кг.
Ця інформація зазначена в розділі 7 Умов надання послуг компанії "Нова Пошта" та є в публічному доступі за посиланням https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

конченное сраное ворье

Иван Рубанов 13 листопада, 2019 год

верните деньги
хватит всех обвинять в вашем воровстве
это вы виноваты и только вы что вместо 0,5 кг взяли быбло за 7 кг
там 7 кг нет ни с какой стороны
при этом на горячую линию вам звонили и просили проверить а вы нагло врали что отправлено в большой коробке
верните деньги которы вы не имели права... Читати відгук верните деньги
хватит всех обвинять в вашем воровстве
это вы виноваты и только вы что вместо 0,5 кг взяли быбло за 7 кг
там 7 кг нет ни с какой стороны
при этом на горячую линию вам звонили и просили проверить а вы нагло врали что отправлено в большой коробке
верните деньги которы вы не имели права вообще брать воры

7 згодні

Завышен вес посылки

Анатолий 13 листопада, 2019 год

Отправляли посылку, вес до 1 кг, объемный вес 1.5 кг.
Номер накладной 59000461380160, смотрим в приложении 5 кг, цена за посылку завышена почти в два раза.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2019 год

Добрий день, Анатолію!
За номером накладної, який Ви написали, вантаж запакований у коробку 5 кг. Як наслідок, об'ємна вага відправлення буде відповідною.
Хочемо наголосити на тому, що у Вас завжди є можливість, при отриманні вантажу замовити послугу "Контрольне зважування", у відділенні переміряють відправлення та якщо вага буде різнитись, суму за транспортування змінять.

Андрій, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

НЕ ЗГІДЕН З ВАРТІСТЮ ДОСТАВКИ

Андрій Тютюник 13 листопада, 2019 год

Доброго дня! ЩО робити якщо ми не згодні з вартістю доставки.Реальна вага 120кг. а по обєму написали 1 тонну.
Оскільки вона значно перевищує вартість самого товару.
На Новій пошті хоч у являють, як це погано для відправника і ще поганіше для замовника.
Триндець повний.

6 згодні

Хамка ГАЙДАНОВА М.П.

Анжела Агтепе 13 листопада, 2019 год

Хочу пожаловаться на оператора новой почты Гайданову Марию г.Одесса отделение 102.
Оператор Мария грубит клиентам ведет себя вызывающе как хозяйка новой почты которой все равно что ей говорят.и нет на нее управы.....Ужасное отделение порядка нет и управы на них нет . Зачем открыли 102 отделение( маленькое помещение зато 30 кг (где всего 2 оператора).Когда... Читати відгук Хочу пожаловаться на оператора новой почты Гайданову Марию г.Одесса отделение 102.
Оператор Мария грубит клиентам ведет себя вызывающе как хозяйка новой почты которой все равно что ей говорят.и нет на нее управы.....Ужасное отделение порядка нет и управы на них нет . Зачем открыли 102 отделение( маленькое помещение зато 30 кг (где всего 2 оператора).Когда рядом в 2 мин. ходьбы 124 отделение 5 операторов .Большое помещение до 15 кг.....В

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

Отделение для 30 кг маленькое.персонал грубый наглый.медленно отпускают,денег ни когда нет

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Анжело!
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією, тому хочемо з цим розібратися. Уточніть, будь ласка, коли та за яких обставин це сталося? Що саме образливе Вам сказав фахівець?
Заздалегідь вдячні за інформацію!

Алла, "Нова Пошта"

Працівники відділення НП вкрали посилку

Олена Зеленська 12 листопада, 2019 год

07.11.2019 року з відділення ＃8 м. Черкаси відправила посилку в м. Київ. В посилці дитячі зимові полусапожки, запаковані мною особисто в картонну коробку. 08.11.2019 року посилка мала бути у Києві, проте чомусь до вечора перебувала в Черкасах. На повідомлення написані до служби підтримки реакції жодної, а під час розмови відповіли “Чекайте, приїде”. Чекала до 11.11.2019 року, проте посилка й надалі... Читати відгук 07.11.2019 року з відділення ＃8 м. Черкаси відправила посилку в м. Київ. В посилці дитячі зимові полусапожки, запаковані мною особисто в картонну коробку. 08.11.2019 року посилка мала бути у Києві, проте чомусь до вечора перебувала в Черкасах. На повідомлення написані до служби підтримки реакції жодної, а під час розмови відповіли “Чекайте, приїде”. Чекала до 11.11.2019 року, проте посилка й надалі залишалась в Черкасах, а зважаючи що відділення недалеко від дому - то я навідалась у відділення. Проте якоїсь адекватної реакції я не побачила. Все що мені запропонували - це писати претензію про втрату посилки і відшкодування коштів. На запитання чому не шукають, адже всі відділення облаштовані камерами відеоспостереження, обіцяли пошукати, але одразу попередили, що то марна справа. Зрештою полусапожок немає. Позор працівникам компанії. Крадуть посилки самі ж працівники, а керівництво закриває на це очі

Недоліки:

Крадуть посилки, невчасно доставляють

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Олено!
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми в усьому розібралися.

Алла, "Нова Пошта" Показати 3 відповіді

В отделении 101 в Одессе посылка мною оплачена, но не выдана работниками отделения

Светлана 12 листопада, 2019 год

Vidpravlennia 59000460742075 vid Buriachenko T. vzhe u viddilenni 101 Odesa. Platne zberihannia z 16.11. Do splaty 5317 UAH. Посылка была мною оплачена, но не выдана. Добрый вечер! Сегодня в отделении 101 в Одессе в 18.32 с моей кредитной карты А-Банка были списаны средства за наложенный платеж в размере 5222 грн. Vidpravlennia 59000460742075 vid Buriachenko T. vzhe u viddilenni... Читати відгук Vidpravlennia 59000460742075 vid Buriachenko T. vzhe u viddilenni 101 Odesa. Platne zberihannia z 16.11. Do splaty 5317 UAH. Посылка была мною оплачена, но не выдана.

Посылка мною оплачена, но не получена - В отделении 101 в Одессе посылка мною оплачена, но не выдана работниками отделения

Добрый вечер! Сегодня в отделении 101 в Одессе в 18.32 с моей кредитной карты А-Банка были списаны средства за наложенный платеж в размере 5222 грн. Vidpravlennia 59000460742075 vid Buriachenko T. vzhe u viddilenni 101 Odesa. Platne zberihannia z 16.11. Do splaty 5317 UAH. Кроме того с моей карты , моим банком были списаны средства за пользование кредитом 4%. После чего в отделении 101 Новой Почты в Одессе мне сообщили, что деньги на счет не поступили, хотя операция была успешна. В итоге посылку мне не выдали и деньги с моей карты списаны в размере 5222 грн. +4%, Позвонив на Горячую линию А-Банка мне подтвердили, что операция прошла успешно. Из моего банка деньги отправлены. При подобных операциях, когда платеж наложенный, деньги переводятся на счёт Новой Почты или отправителя? Как вернуть средства или получить посылку? Считаю, что в этом должны разобраться сотрудники новой почты, а не клиент! Куда я могу обратиться с претензией за моральный и материальный ущерб?

5 згодні

Обман сотрудником отделения

Антон 11 листопада, 2019 год

Каменское, пр.Конституции, отд.#4.
Покупатель моего товара на olx попросил упаковать посылку самостоятельно, чтобы сэкономить на упаковке НП. Я так и сделал. В отделении уведомил работника по имени Богдан о том, что упаковывать не нужно. Он ответил, что понял. На чеке были отображены суммы стоимости товара, комиссии поналоженному платежу и стоимости доставки. Об упаковке ничего сказано не было. Я решил, что... Читати відгук Каменское, пр.Конституции, отд.#4.
Покупатель моего товара на olx попросил упаковать посылку самостоятельно, чтобы сэкономить на упаковке НП. Я так и сделал. В отделении уведомил работника по имени Богдан о том, что упаковывать не нужно. Он ответил, что понял. На чеке были отображены суммы стоимости товара, комиссии поналоженному платежу и стоимости доставки. Об упаковке ничего сказано не было. Я решил, что все в порядке. Но получатель отказался от получения, т.к. стоимость услуг была завышена из-за дополнительной упаковки посылки в гофрокартон и стрейч. А ведь я же просил не упаковывать. Теперь для возарата своего товара я должен оплатить услугу доставки и возврата, плюс хранение. К получателю никаких претензий не имею. Человек поступил правильно, что не стал тратить время на оспоривание. Я знаю от знакомого работника НП, что для работников, которые таким образом ПРИНОСЯТ ПРИБЫЛЬ компании существует система поощрения. Знал, а все равно попался)). Теперь представители их коллцентра при каждом разговоре или переписке изобретают все новые и новые версии того почему я виноват в произошедшем. Короче, аксиома:
"Новая почта всегда права, потому что Новая почта
говорит, что Новая почта всегда права. Клиент всегда виноват".
Посмотрел кучу роликов в Ютубе и охренел до какой степени лицемерной блядью является сотрудник НП. Раньше думал, что таких дешевок берут только в ГАИ. Вообщем, будьте внимательны, входя в отделение. Представьте, что вошли в тамайный вагон, который переполнен карманниками))

Переваги:

Хорошо, что в НП работает огромное количество людей

Недоліки:

Плохо, что для этих людей еще не построили Концлагерь Будущего

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2019 год

Добрий день, Антоне!
Хочемо Вас проінформувати, якщо вантаж відправляється за допомого послуги OLX-доставка, то послуга повернення безкоштовна для відправника, також вона здійснюється автоматично на 5 робочий день та за зберігання плата не нараховується.
Також дуже хотіли б розібратися в ситуації, тому будемо вдячні, якщо напишете нам номер накладної.

Ірина, "Нова Пошта"

ЖАЛОБА ЗА ХАЛАТНОСТЬ!

Svetlana Nikolayevna 11 листопада, 2019 год

Муж отправил посылку сам себе с одного города в другой, как оказалось при получении имя получателя указано совершенно иное, мало того - незнакомое, в то время, когда он указывал консультанту СВОЕ ФИО, посылку получить, соответственно не смог! Не первый раз сталкиваемся с подобным случаем, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ и ПРОСИМ тщательнее подбирать персонал, который не будет писать ФИО "с потолка"!!!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Которую по, неоднократной, вине сотрудников не смогли вовремя получить!

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2019 год

Добрий день, Світлано!
Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою виникла така неприємна ситуація, обов'язково допоможемо розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"