Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Навязывание коробок

Отправитель получатель 11 листопада, 2019 год

Вот опять столкнулся с навязыванием коробка при отправке этой новой почтой , которая под предлогом безопасности пакует в коробки посылки . Так вот прикрепляю фото посылки которые я сегодня получал в коробке какие они доехали

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2019 год

Добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися в ситуації.

Юлія, "Нова Пошта"

Дописывают к счёту услугу пакування - хотя сам упаковал посылку

Иван Кулепов 11 листопада, 2019 год

Сегодня отправил посылку , дома уже заметил что дописали к счёту услугу пакування - хотя я посылку сам упаковывал в стреч плёнку - всё не нажрутся !

Недоліки:

сплошное обриралово

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 листопада, 2019 год

Добрий день, Іване!
За умовами нашої компанії вантажі від 1 кг до 30 кг транспортуються в коробках. Так товари значно надійніше перевозити. Детально з інформацією можна ознайомитися за посиланням (Додаток А): https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Надалі, якщо побачите, що посилка потребує пакування в коробку, можете запакувати самостійно, аби не довелося оплачувати послугу у відділенні.
Бажаємо чудового дня!

Алла, "Нова Пошта"

Посылка с Китая

Влад Адамов 10 листопада, 2019 год

Вот уже в который раз эти пи..асы с Ноаой Почты воруют мою посылку с китая . Снова я открою спор и снова китайцы заплатят за эту посылку которую ворует Новая Почта . Сколько раз пишу китайцам , что бы подали в суд на эту банду . Что делать с этими ворами , кто подскажет ?

Недоліки:

воры , аферисты , никогда не пользуюсь этой говнопочтой

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 11 листопада, 2019 год

Добрий день, Владиславе!
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми змогли розібратися у ситуації.

Алла, "Нова Пошта"

Обман по весу

Alex 10 листопада, 2019 год

Очень «нравится»мне их способ взвешивания!!!!Заказал одну пару джинс!Все понимаем,что их вес ну не может быть свыше 500 грамм)продавец мне скинул онлайн накладную,где указал все и выбило одну сумму,после его похода на почту,вес увеличился до 1 кг(объяснение в объёмном весе и бла бла,стандартный зачес),в итоге уже на след.день,вес уже 1,05 кг ,соответсвенно к округлению уже на 2 кг и соответсвенно плата... Читати відгук Очень «нравится»мне их способ взвешивания!!!!Заказал одну пару джинс!Все понимаем,что их вес ну не может быть свыше 500 грамм)продавец мне скинул онлайн накладную,где указал все и выбило одну сумму,после его похода на почту,вес увеличился до 1 кг(объяснение в объёмном весе и бла бла,стандартный зачес),в итоге уже на след.день,вес уже 1,05 кг ,соответсвенно к округлению уже на 2 кг и соответсвенно плата больше!В прошлый раз был заказ на 3 пары и о бингооо,вес тоже был около 2 кг)не удивлюсь,если ещё на штаны,втюхали коробку,которую я не просил и продавец ее не заказывал

Переваги:

Шутка?

Недоліки:

Уйма!!!самый основной,обман покупателя!!!!

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Alex, доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, і ми з'ясуємо, чому вага виявилась саме такою. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Грабят по полной не стесняясь!

Артём Ипатов 10 листопада, 2019 год

Везли два одинаковых пластиковых бампера. Приняли к отправке как два отдельных объема, в общем 290кг! (Фактический вес 15кг!). Но не об этом. Везут в одной обрешетке, сложив вместе, т.е. одним объемом, а требуют оплату за как за два отдельных объема. В общем я заплатил за доставку 1700 грн., получается 850 за посылку и 850 за воздух на карман этим мошенникам.... Читати відгук Везли два одинаковых пластиковых бампера. Приняли к отправке как два отдельных объема, в общем 290кг! (Фактический вес 15кг!). Но не об этом. Везут в одной обрешетке, сложив вместе, т.е. одним объемом, а требуют оплату за как за два отдельных объема. В общем я заплатил за доставку 1700 грн., получается 850 за посылку и 850 за воздух на карман этим мошенникам. Очевидный факт обмана «по человечески» понимают, но сделать «ничего не могут»

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Артеме, доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, для можливості у ній розібратись. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

как меня обокрали

Иван Рубанов 9 листопада, 2019 год

получали посылку В ПОШТОМАТЕ! в 20 раз ПОВТОРЯЮ В ПОШТОМАТЕ
ПОШТОМАТ НАХОДИТСЯ В МАГАЗИНЕ
так вот первая коробка - фирменная НП весом 5 кг
вторая коробка - которую я получил С ОБЪЕМНЫМ ВЕСОМ 6,75 кг
вместо того чтоб вернуть деньги (а вес посылки увеличили в 14 раз) начали рассказывать что отправитель указал такие габариты
Читати відгук получали посылку В ПОШТОМАТЕ! в 20 раз ПОВТОРЯЮ В ПОШТОМАТЕ
ПОШТОМАТ НАХОДИТСЯ В МАГАЗИНЕ

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - как меня обокрали

так вот первая коробка - фирменная НП весом 5 кг
вторая коробка - которую я получил С ОБЪЕМНЫМ ВЕСОМ 6,75 кг

вместо того чтоб вернуть деньги (а вес посылки увеличили в 14 раз) начали рассказывать что отправитель указал такие габариты
это ложь
в личном кабинете посылка появилась с весом 0,5 кг
потом вы вес изменили и в кабинете вес изменился!
при этом про создании накладной 0,5 невозможно изменить ГАБАРИТЫ!
и все что могут сказать - надо было перевзвесить в отделении! МНЕ НУЖНО БЫЛО КАССИРА В МАГАЗИНЕ ЗАСТАВИТЬ ИЗМЕНИТЬ ВЕС?
и какого тогда ваши сотрудники которые принимали посылку НЕ ИЗМЕНИЛИ ВЕС?
при этом за день звонили на горячую линию и спрашивали от куда взяли вес такой и казали ЧТО УПАКОВАЛИ В БОЛЬШУЮ КОРОБКУ! а вы за сутки проверить не могли в какую коробку и что упаковали? или деньги получили в несколько раз больше и довольны?

Переваги:

плюсы? вы смеетесь?

Недоліки:

увеличили вес

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Іване, доброго вечора!
Накладну за номером 20450177215956 відправник справді створив в особистому кабінеті та сам зазначив всі дані у ній. При створенні як в мобільному додатку, так і в особистому кабінеті на ПК, є можливість вказати габарити відправлення незалежно від обраної фактичної ваги. Саме за габаритами розраховується об'ємна вага.
В даному випадку Ви можете звернутись до відправника та уточнити у нього, чому габарити було вказано саме такими.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

УЖАС а не сервис

Руслан Вельянинов 9 листопада, 2019 год

весь день посылка на сортировке, никак не доедет до 10 отделения,как можно относиться к клеентам, из-за вас я потерял как деньги так и время

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Руслане, доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, для можливості у ній розібратись. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Чтоб новая почта НЕ взяла себе посылку с Китая.

Woce 9 листопада, 2019 год

Можно как то сделать чтоб посылку с Китая НЕ смогла по Украине взять " на доставку" новая почта? Я принцыпиально не хочу чтоб мою посылку доставляли новой почтой! Развели бардак хуже чем на укрпочте. Некоторые работники позволяют себе хамское отношение к клиенту. Я не хочу потом потерять и посылку, и не получить от новой почты компенсацыы. Я с ними вообще... Читати відгук Можно как то сделать чтоб посылку с Китая НЕ смогла по Украине взять " на доставку" новая почта? Я принцыпиально не хочу чтоб мою посылку доставляли новой почтой! Развели бардак хуже чем на укрпочте. Некоторые работники позволяют себе хамское отношение к клиенту. Я не хочу потом потерять и посылку, и не получить от новой почты компенсацыы. Я с ними вообще не хочу связываться.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Доброго вечора!
Будь ласка, опишіть ситуацію, яка сталась при доставці посилки з Китаю. Будемо вдячні за будь-які деталі, які допоможуть розібратись, а також за номер накладної.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

отвратительно

Maxim Maniak 9 листопада, 2019 год

Ориентироваться на сроки доставки бесполезно. Доставка до дверей с подъемом на этаж - извините, у нас нет грузчиков, помогите мне пожалуйста донести. На кой тогда брать за подъем на 9й этаж 540 грн если я потом с курьером запрошу это всё? Может компенсируете тогда мне 270 грн?

Переваги:

Куча отделений, на этом все плюсы кончаются

Недоліки:

сервис

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Максиме, доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, для можливості у ній розібратись. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта"

НОВАЯ ПОЧТА Отстой

Олег Киричок 9 листопада, 2019 год

Посылку с Али доставляла Новая Почта и хотя на посылке был правильно указан адрес доставки НП почему то услал посылку совсем в другой город. Хотя накосячила Новая Почта за переадресацию пришлось платить мне. Выяснить что либо на горячей линии НП невозможно - постоянно отвечает долбаный бот Ева. Позор Новой Почте !

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2019 год

Добрий вечір, Олеже!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися в ситуації.

Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Осторожно мошенники

Игорь 9 листопада, 2019 год

В отделении города Мерефа выдали поврежденную посылку которая была застрахована и теперь отказываются возмещать ущерб и тянут время когда подчистят видеосъёмку которая чистится каждые две недели чтобы прикрыть свою жопу , и не было доказательства ихней вины , тем самым оставить клиента БАРАНОМ занимаясь его возникшей проблемой

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Ігорю, доброго вечора!
Щодо ситуації з акустичною системою зараз повторно розбираємось. Повернемось до Вас із відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Обман на почте

Игорь 9 листопада, 2019 год

Отделение номер 1 города Смела обдерает клиентов навязывая свою упаковку гидроборт который остаётся у них , тоесть на почте получателя после того как вы забрали посылку , а ты платиш за обрештовку которая остается на почте отправления и к тебе едет этот гидроборт который в 3 раза больше самой посылки и счетается он по обьемному весу... Читати відгук Отделение номер 1 города Смела обдерает клиентов навязывая свою упаковку гидроборт который остаётся у них , тоесть на почте получателя после того как вы забрали посылку , а ты платиш за обрештовку которая остается на почте отправления и к тебе едет этот гидроборт который в 3 раза больше самой посылки и счетается он по обьемному весу . В итоге работник НП может смело положить себе в карман деньги за обрештовку за которую вы заплатили , и гидроборт остаётся на почте потому что это тара НП , а вы платите за пару витков плёнки которую вытащили из мусорного бака

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Ігорю, доброго вечора!
Щодо ситуації з акустичною системою зараз повторно розбираємось. Повернемось до Вас із відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Неадекватность во всем!

Владимир Петруха 8 листопада, 2019 год

Доброго часу доби! Я є постійним клієнтом цієї "організації". Все було добре поки щастило, а коли виникла проблема - був в шоці. Відправив морозилку, ттн 59998085685278. Була адресна доставка. Приїхала з пошкодженим обрештуванням, та з зовнішніми пошкодженнями на упаковці. Клієнту курєр не дав можливості оглянути товар, хоча б через обрештування, з машини не вийняв, приїхав ввечері, освітлення ніякого, на прохання... Читати відгук Доброго часу доби! Я є постійним клієнтом цієї "організації". Все було добре поки щастило, а коли виникла проблема - був в шоці. Відправив морозилку, ттн 59998085685278. Була адресна доставка. Приїхала з пошкодженим обрештуванням, та з зовнішніми пошкодженнями на упаковці. Клієнту курєр не дав можливості оглянути товар, хоча б через обрештування, з машини не вийняв, приїхав ввечері, освітлення ніякого, на прохання хочаби присвітити ліхтарем - почав хамити і погрожувати, що замовник (попадет на деньги) якщо не забре в нього відправлення. На неадекватні дії курєра відразу повідомили гарячу лінію. Там нам сказали щоб морозилка їхала на відділення, там замовник зробить огляд, а вартість адресної доставки, якої по суті не відбулося по двох причинах (пошкодження упаковки, неадекватні дії курєра), нова почта поверне. І тут саме цікаве, дзвонить до нас "пасажир" назвався юристом з відділу компенсацій (чемерис микита олександрович 0443234948) і каже, що компенсації не буде по таких причинах: Акт про пошкодження при адресній доставці складено не було, а фото які зробили їхні ж працівники та прикріпили до ттнки це типу не доказ. На зауваження що курєр був не в адекваті і ніяких актів не дав можливості скласти, і що про це було повідомлено гарячу лінію (розмови ніби як записуються), юридичний відділ не хвилюють. Сказав - розбирайтесь самі з курєром))) Цирк білн. Подали повторну скаргу вже на дії цього недоюриста, перезвонила дівчина з невідомого номера, сказала що в компенсації все ж таки відмовлено і на наше прохання - пообіцяла скинути на імейл офіційний лист від НП. Ні листа, ні грошей, ні адекватних дій - недочекались. Сумма не велика, 400грн. Просто раніше думав це нормальна компанія, а вийшло - не звосім. Переводимо своїх клієнтів на Міст експресс, або Делівері. Там рази в 3 дешевше. А сервіс на фоні цих подій реально більш гідний!

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Володимире, доброго вечора!
Щодо даної ситуації вже спілкуємось із Вами на офіційній сторінці компанії у Facebook.
Дуже прикро, що Вам довелось зіткнутись із такою ситуацією.

Світлана, "Нова Пошта"

АФЕРИСТЫ НОВАЯ ПОЧТА

Игорь 8 листопада, 2019 год

Не верте ихним бредням , что они разбираются с вашими возникшими проблемами , это они за время которое пудрят вам мозг успеют подчистить видео доказательства которые чистят через две недели и тем самым прикрывши максимально свою жопу и оставить клиента бараном

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Ігорю, доброго вечора!
Ми завжди готові розібратись у проблемах, якщо вони виникають, і, коли справді є вина компанії, то визнаємо це. Порядок відповідальності описано у Публічному договорі:
https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/public_offer.pdf
Щодо попередньої ситуації, з якою Ви зіткнулися, ми ще раз додатково перевіримо всі обставини та повернемось до Вас із відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Помогите разобраться

Игорь 8 листопада, 2019 год

Интересная доставка новой почты , походу меня футболят как грязную тряпку , и я остался в извеняюсь в жопе , это как получается что я уплатил за обрештовку , а ко мне приехал гидроборт который есть собственностью новой почты мне остались два куска плёнки , то спрашивается за что я уплатил деньги и почему сама почта решает в чем ей... Читати відгук Интересная доставка новой почты , походу меня футболят как грязную тряпку , и я остался в извеняюсь в жопе , это как получается что я уплатил за обрештовку , а ко мне приехал гидроборт который есть собственностью новой почты мне остались два куска плёнки , то спрашивается за что я уплатил деньги и почему сама почта решает в чем ей отправлять посылку и за это ей не грузит никакой ответственности , как в моём случае побили посылку и теперь не хотят платить страховку ?

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Ігорю, доброго вечора!
Щодо ситуації з акустичною системою зараз повторно розбираємось. Повернемось до Вас із відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Анастасія Лубенець - недоразвитый брокер НП

Кришна 8 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Хотел бы оставить отзыв о недоразвитом брокере Новой почте Анастасія Лубенець (Фахівець сектору по роботі з митницею), которая работает в интересах таможенных инспекторов, всячески пытается выслужиться перед инспекторами таможни, атакже превышает свои допустимые полномочия, о чём естественно она не знает так как она как минимум недоразвитая и как минимум НЕ является таможенным инспектором, все кто сталкивается работать с ней, сразу... Читати відгук Хотел бы оставить отзыв о недоразвитом брокере Новой почте Анастасія Лубенець (Фахівець сектору по роботі з митницею), которая работает в интересах таможенных инспекторов, всячески пытается выслужиться перед инспекторами таможни, атакже превышает свои допустимые полномочия, о чём естественно она не знает так как она как минимум недоразвитая и как минимум НЕ является таможенным инспектором, все кто сталкивается работать с ней, сразу же просите перенаправлять документы на другого брокера так как еще раз повторюсь - Анастасія Лубенець - недоразвитый брокер НП.

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Доброго вечора!
Будь ласка, опишіть більш детально ситуацію та напишіть номер міжнародної накладної, за якою виникла проблема.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта"

швидкіть доставки

Mariia 8 листопада, 2019 год

ЯК??? Поясніть мені, як можна доставляти бандерольку зі Львова до Луцька дві доби?Відправка 6.11, доставка 8.11.
Бандерольку посланець пішки несе, чи ї на равлику везуть
Щоб усі розуміли, відстань мі містами становить 148 км

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Маріє, доброго вечора!
Термін доставки залежить від кількох факторів, зокрема часу надання посилки відправником, графіку роботи відділень, замовлення додаткових послуг (наприклад, адресної доставки або забору, палетування). Для можливості з'ясувати, чому в даному випадку термін був саме таким, напишіть нам, будь ласка, номер накладної.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

При отправке берут втридорога...

Danylo Lukashov 7 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Дальницька вулиця, 23/4 Цены космические... особенно новое правило упаковки коробок... посылка которая занимает объема 5 кг. Упаковывается в 10 кг. С 50грн. доставка сразу поднимается до 70грн. Не учитывая стоимости самой коробки... Слава богу можно отправлять в полипропиленовых мешках. (Сахарный в простонародии) они стоят 1грн. или 2грн. И можно нормально отправлять

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Данило, добрий день. Дійсно, відповідно до умов надання послуг, всі відправлення вагою від 1-го кг до 30-ти кг мають бути запаковані в коробки, якщо влазять по габаритах. Бо коробка – це надійно – вона захищає товар від пошкоджень, посилки зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. В коробці доїде акуратно. Дані вимоги відповідають вимогам вказаним в « Умовах надання послуг»: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Кожен клієнт може запакувати відправлення належним чином самостійно та принести до відділення для відправки. Зі свого боку ми не обмежуємо в цьому своїх клієнтів, навпаки — хочемо зберегти їх відправлення та доставити швидко та якісно. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!

Іван, "Нова Пошта"

очень плохое качество

Alexander Krivonos 7 листопада, 2019 год

очень плохая почта посылка весом в 15 кг пакуется в упаковку в общем весе 32 кг шкуродёры посылку отправили не по правильном адресу за переадресацию я платил ужас

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2019 год

Олександре, доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою склалась вищеописана ситуація. Обов'язково розберемось.
Дякуємо наперед!

Олександра, "Нова Пошта"

упаковали люльку для новорождённого в ящик от пианино весом 50 кг

Алла Севрук 7 листопада, 2019 год

получила люльку весом 5 кг для новорождённого в огромном ящике от пианино, там ещё таких люлек можно было уложить немерено, за доставку из Киева в житомир 344 грн, тихо ненавижу

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Алло, добрий день. При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000. Об’ємна вага використовується для об’ємних і відносно легких вантажів у тому випадку, якщо вона перевищує фактичну. Як розуміємо, посилка була запаковано відправником самостійно, оскільки в нас відсутні коробки з під піаніно. Тому радимо звернутися до відправника для уточнення всіх деталей, оскільки вина компанії "Нова Пошта" відсутня.

Іван, "Нова Пошта"

Новая почта уже свое отжила

Димон 6 листопада, 2019 год

Последнее время новая почта не ахти, дорого, долго, недавно в один день почти в одно время с интернета щаказал одну вещь через НП, другую сразу же через укр почту и через укр почту пришлона день быстрее через нп, вот сегодня пишет что прибудет 6.11.2019 посылка и до сих пор нет ее, уже 18.31 часов, вывод НП уже не актуальна!!! лучше... Читати відгук Последнее время новая почта не ахти, дорого, долго, недавно в один день почти в одно время с интернета щаказал одну вещь через НП, другую сразу же через укр почту и через укр почту пришлона день быстрее через нп, вот сегодня пишет что прибудет 6.11.2019 посылка и до сих пор нет ее, уже 18.31 часов, вывод НП уже не актуальна!!! лучше укр почта или что-то другое

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2019 год

Добрий вечір, Дмитре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта"

Пропало майже кілограм товару

Ігор 6 листопада, 2019 год

Текст скарги тут - https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031487
Обіцяли розібратись, відповіді немає уже 2 тижня

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 листопада, 2019 год

Добрий вечір, Ігорю!
Розуміємо Ваше невдоволення :(
При цьому ми ще очікуємо відповіді від колег. Відразу напишемо Вам, як у нас буде інформація.

Андрій, "Нова Пошта"

Верните деньги!!!

Татьяна 6 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул.Академика Павлова, 120 Отправила посылку наложкой, пришло уведомление, что могу забрать деньги.Деньги не отдают по причине, что Ваши невнимательные операторы указали не полное имя моё. Не получатель, а Ваши безглазые сотрудники. Потому что у Вас все давно внесено в базу. Что за ерунда? Всегда получала и все отдавали, с не полным именем, а тут нельзя. Как будто миллионы перевели.Мне в суд на... Читати відгук Отправила посылку наложкой, пришло уведомление, что могу забрать деньги.Деньги не отдают по причине, что Ваши невнимательные операторы указали не полное имя моё. Не получатель, а Ваши безглазые сотрудники. Потому что у Вас все давно внесено в базу. Что за ерунда? Всегда получала и все отдавали, с не полным именем, а тут нельзя. Как будто миллионы перевели.Мне в суд на Вас подавать или что?

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2019 год

Добрий вечір, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта"

Издеваются

Сёмин Сергей 6 листопада, 2019 год

Доставка в пределах города за 126 грн. Просто втюхали коробку. Колесо 20 дюймов

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 листопада, 2019 год

Добрий день, Сергію!
Не отримали від Вас відповідь. Напишіть нам, якщо питання ще актуальне. Ми допоможемо.

Андрій, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Собираюсь через суд получить свой денежный перевод

Ната Жуковская 6 листопада, 2019 год

Донецкая обл.г.Покровск .Ул.Почтовая. отд.номер 3.оператор совершил техническую ошибку при занесении в базу данных моих личных данных ФИО Посылка отправилась денежный перевод мне пришёл о чём сообщила сама новая почта Деньги не выдают Абсурд полный

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 листопада, 2019 год

Наталіє, добрий день!
Не отримали від Вас відповіді. Напишіть нам, якщо питання ще актуальне. Ми допоможемо.

Андрій, "Нова Пошта"

Мошенники на 94 отделении

Sashka Sashka 5 листопада, 2019 год

Доброго времени суток. Являюсь работником сервисной компании, рядом отделение новой почты (94 г.Киев) звонит клиент , отправил на ремонт Samsung note 9 ( по гарантии, оценочная стоимость посылки 20000грн. Аппарат ещё дороже). Говорит что посылку забрали 6 дней назад, что с аппаратом? Начинаем искать, аппарата нет, из наших сотрудников никто не получал. Заходил в отделение НП, Говорят - забрал ваш... Читати відгук Доброго времени суток. Являюсь работником сервисной компании, рядом отделение новой почты (94 г.Киев) звонит клиент , отправил на ремонт Samsung note 9 ( по гарантии, оценочная стоимость посылки 20000грн. Аппарат ещё дороже). Говорит что посылку забрали 6 дней назад, что с аппаратом? Начинаем искать, аппарата нет, из наших сотрудников никто не получал. Заходил в отделение НП, Говорят - забрал ваш представитель, ищем все по нолям. Приехал наш курьер и потребовал записи камер наблюдения. И что вы думаете, О чудо посылка лежит прямо на выдаче, возле работника который доказывал что мы ее забрали. На вопрос "как такое могло произойти?" Ответ : что вы хотите, человек просто замотался и сделал групповую выдачу. Но ситуация в том что мы в этот день нечего не забирали и на просьбу показать камеры за тот день, ответ: ЧЕРЕЗ СУД. вот и думай теперь ....

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 листопада, 2019 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

а что писать,если всеравно модератор не пропускает...

Алексей 5 листопада, 2019 год

вопрос представителю:какое вы имеете право издеватся над людьми?зачем вы поставили стойки???это неудобно ни для клиентов,ни для операторов...проведите опрос клиентов и вы увидите,что ваше нововведение ни для кого не пошло в плюс

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 листопада, 2019 год

Олексію, добрий день!
Дякуємо, що турбуєтеся про наших співробітників. Проте кожен працівник має час та спеціально відведене місце, аби відпочити.
Компанія "Нова Пошта" піклується про операторів, тому намагається створити максимально зручні умови для роботи ;)
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Опыт пользования ПОЧТОМАТОМ !!!

Ольга 5 листопада, 2019 год

Пишу после повторившейся ситуации. Три раза!!!!
Решила минимизировать общение с "профессиональным" персоналом НП, получаю отправление на почтомат, на сайте НП все очень красиво расписано: быстро, нужен только телефон и деньги и пару манипуляций с цифрами. А теперь как это реально работает, ввела код, оплатила, ячейка открылась и тут вуаля ПУСТАЯ
Вопрос к сотруднику НП это как? (ответы все... Читати відгук Пишу после повторившейся ситуации. Три раза!!!!
Решила минимизировать общение с "профессиональным" персоналом НП, получаю отправление на почтомат, на сайте НП все очень красиво расписано: быстро, нужен только телефон и деньги и пару манипуляций с цифрами. А теперь как это реально работает, ввела код, оплатила, ячейка открылась и тут вуаля ПУСТАЯ
Вопрос к сотруднику НП это как? (ответы все три раза были очень похожи, вес был не тот указан при отправлении, система не сработала правильно, ну как уровень словарного запаса позволял бред нести).
Лезут в телефон, покажи код, покажи смс с номером ТТН, а один индивид "пошуткував" а її вже отримали. И потом чудесным образом выносили посылочки из глубин НП.
На вопрос почему лежит не в ячейке? ответы выше.
Новой почте еще очень долго до стандартов качественного обслуживания клиентов, как была мутной конторой так и продолжает шагать семимильными шагами.

Переваги:

иногда без очереди

Недоліки:

Большинство сотрудников НП Хамы
Дорого
Покрывают проколы своих сотрудников (обращения на гарячюю линию НП)
В ТТН категорически не пишут графу "Оглянуто", за то "Не оглядалось" автоматом

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 8 листопада, 2019 год

Ольго, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації більш детально.
Завчасно дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Порча личного имущества,ужасное качество доставки не выполнение обязательств

Татьяна 5 листопада, 2019 год

Отправила из города Черновцы в Киев матрас,адресной доставкой ,указала вес ,приехал 1 мужчина в лице водителя забирать матрас ,матрас размером 180×200(размер был указан в заявке),конечно же погрузили его тяжело,отправителем и получателем являюсь я.Сделала фото матраса,который я отправила,страховочную сумму указала 6500 грн.ту,за которую его купила ,в г.Киев по указанному адресу матрас приехал в деревянном каркасе,курьер-он же водитель никак его не мог... Читати відгук Отправила из города Черновцы в Киев матрас,адресной доставкой ,указала вес ,приехал 1 мужчина в лице водителя забирать матрас ,матрас размером 180×200(размер был указан в заявке),конечно же погрузили его тяжело,отправителем и получателем являюсь я.Сделала фото матраса,который я отправила,страховочную сумму указала 6500 грн.ту,за которую его купила ,в г.Киев по указанному адресу матрас приехал в деревянном каркасе,курьер-он же водитель никак его не мог донести даже до лифта,позвал меня в машину осмотреть груз,так как видел,что он поврежден,я все осмотрела и выявила,что матрас сильно поврежден -протерт и сильно испачкан,конечно такой матрас я принять не могла,привезли его в 22.00.В итоге мне предложили забрать матрас ,по вообще непонятной причине совершенно с другого отделения и оплатить адресную доставку в сумме 720 грн.и получить матрас с компенсацией 1900 гр .которая уйдет на химчистку и перевозку матраса,т,е.кроме геммороя "Новая почта"ничего хорошего не делает!!!!не отправляйте габбаритные и стеклянные грузы Н.п.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 8 листопада, 2019 год

Тетяно, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації більш детально.
Завчасно дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта"

Кто компенсирует

Евгений 5 листопада, 2019 год

Заказал в магазине детские автокресла, на момент заказа они стоили в три раза дешевле, чем на данный момент. Посылка пропала. Деньги мне вернут, надеюсь, но теперь из-за того что они украли мою посылку, мне придётся покаупать новые в три раза дороже. Сейчас ажиотаж и забрать 4 детских кресла по цене одного, очень удобно.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 8 листопада, 2019 год

Євгене, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою склалась ця ситуація, для того, аби ми мали змогу розібратись в ній детальніше.
Дякуємо наперед!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь